1

I. PHẦN MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
+ Hiện nay thế giới đang bước vào thời đại
mới , vì vậy nhu cầu tiện nghi , vui chơi của
mọi người cũng ngày càng tăng. Hiểu được
nhu cầu của thị trường hiện tại , trên thế giới
đã và đang xuất hiện lên rất nhiều các trung
tâm thương mại vói quy mô vô cùng lớn .
Bởi lẽ sự tiện ích về nhu cầu mua sắm , ăn
uống , vui chơi đều nằm gói gọn vào những
siêu thị rộng đến hàng trăm héc ta ấy rất
được khách hàng đón nhận
+ Tại Việt Nam , cái tên AEON không phải
là một thương hiệu xa lạ , thương hiệu này
phổ biến rất rộng rãi. Khi được nhắc đến về
 2

thị trường trong nước , AEON MALL luôn là

cái tên đầu tiên người tiêu dùng biết đến khi
giới thiệu về Công Ty TNHH Aeon. Tại
Bình Dương , Aeon Mall Canary Bình
Dương chính là sự lựa chọn hàng đầu đối với
khách hàng khi có nhu cầu mua sắm, giải trí
với đa dạng hình thức hiện đại , độc đáo và
mới mẻ.
2. Mục tiêu
2.1. Mục tiêu tổng quan
Tổng quan doanh nghiệp Công ty Aeon Việt
Nam tại thị trường Việt Nam
2.2. Mục tiêu cụ thể
+ Trong quá trình toàn cầu hoá hiện nay , các
nước trên thế giới đang dần nổ lực phát triển
hết mức về nền kinh tế cũng như thị trường
 3

kinh doanh của đất nước . Việt Nam chúng ta

là một trong số những đất nước đang dần
phát triển mạnh về lĩnh vực thương mại . Với
nhu cầu mua sắm càng đi lên , doanh nghiệp
Aeon Mall đang dần cải thiện để có thể theo
kịp và đáp ứng sớm nhất dành cho khách
hàng của doanh nghiệp .

+ Để có được thành công và chỗ đứng trên

thị trường thương mại như hiện nay Aeon
Mall đã phải tìm hiểu về nhu cầu sử dụng của
người tiêu dùng qua đó tạo ra những chiến
lược và định hướng kinh doanh thích hợp ,đó
củng chính là điều kiện cho doanh nghiệp
này có thể phát triển bền vững và lâu dài .
 4

3. Phương pháp
4. Phạm vi / đối tượng
+ Đối tượng thực hiện : Doanh nghiệp “ Cty
Cổ Phần Chăn Nuôi C.P. Việt Nam
+ Phạm vi địa lý : Thị trường Việt Nam
5. Cấu trúc của tiểu luận

Chương 1. Tổng quan doanh nghiệp

Chương 2. Đánh giá hoạt động sản xuất

kinh doanh

Chương 3. Giải pháp

 5

II. NỘI DUNG

Chương 1 tổng quan doanh nghiệp

1.1 lịch sử hoàn thành và ohats triển
Tên doanh nghiệp:
AEON VIETNAM COMPANY LIMITED - BINH
BRANCH.

Nơi thành lập: Tập đoàn Aeon có trụ sở

chính tại Chiba, Nhật Bản. Tuy nhiên, các
trung tâm mua sắm Aeon Mall được mở tại
nhiều quốc gia trên thế giới, bao gồm cả
Nhật Bản và các quốc gia châu Á như
Trung Quốc, Malaysia, Việt Nam,
Indonesia, Ấn Độ, và nhiều quốc gia khác.
 6

thời gian thành lập 2012-05-25

loại hình doanh nghiệp Công ty trách
nhiệm hữu hạn ngoài NN
Địa chỉ Số 1, Đại lộ Bình Dương, Khu
phố Bình Giao, Phường Thuận Giao,
Thành phố Thuận An, Tỉnh Bình
Dương, Việt Nam
Website https://aeonmall-
binhduongcanary.com.vn.
Người đứng đầu doanh nghiệp
FURUSAWA YASUYUKI
Điện thoại liên lạc 02746259666
Email canary.cs@aeonmall-vn.com

+ lịch sử hình thành :

Aeon Mall là một chuỗi trung tâm mua

sắm và giải trí được phát triển bởi tập
đoàn Aeon, một tập đoàn lớn của Nhật
 7

Bản. Dưới đây là một cái nhìn tổng quan

về lịch sử hình thành và phát triển của
Aeon Mall:

1978: Tập đoàn Aeon được thành lập tại

Nhật Bản với tên gọi "JUSCO" (Japan
United Stores Company).
1980: JUSCO mở trung tâm mua sắm đầu
tiên ở Makuhari, Chiba, Nhật Bản.
1990: JUSCO mở rộng quốc tế và bắt đầu
hoạt động ở các quốc gia khác, bao gồm
Trung Quốc, Malaysia, Indonesia và Việt
Nam.
2001: JUSCO quyết định thực hiện chiến
lược toàn cầu bằng cách đổi tên thành
Aeon. Sự thay đổi tên cũng áp dụng cho
các trung tâm mua sắm của họ.
2007: Aeon Mall thực hiện chiến lược mở
rộng quốc tế mạnh mẽ. Trong giai đoạn
 8

này, Aeon Mall mở nhiều trung tâm mua

sắm ở nhiều quốc gia châu Á.
2010: Aeon Mall mở rộng sang thị trường
châu Âu và Mỹ thông qua việc mua lại các
cửa hàng mua sắm đã có sẵn.
2013: Aeon Mall mở rộng hoạt động ở
Việt Nam với việc khai trương trung tâm
mua sắm ở Hồ Chí Minh City.
2015: Aeon Mall mở cửa hàng đầu tiên tại
Campuchia.
2016: Aeon Mall mở rộng sang thị trường
Ấn Độ với việc khai trương trung tâm mua
sắm ở Bangalore.
2020: Aeon Mall tiếp tục mở rộng hoạt
động tại nhiều quốc gia và duy trì vị thế là
một trong những chuỗi trung tâm mua sắm
hàng đầu tại châu Á.
Aeon Mall không chỉ tập trung vào việc
phát triển các trung tâm mua sắm, mà còn
chú trọng vào việc cung cấp các dịch vụ
 9

giải trí và tiện ích khác nhau để tạo ra một

trải nghiệm mua sắm toàn diện cho khách
hàng. Chiến lược mở rộng quốc tế của họ
giúp họ đặt chân tới nhiều thị trường và
nền văn hóa khác nhau trên toàn thế giới.

1.2. Chức năng, nhiệm vụ của doanh

nghiệp

Aeon Mall là một chuỗi trung tâm mua

sắm và giải trí, và các chức năng cũng như
nhiệm vụ của nó thường bao gồm nhiều
khía cạnh để đảm bảo hoạt động suôn sẻ và
cung cấp trải nghiệm tốt nhất cho khách
hàng. Dưới đây là mô tả tổng quan về chức
năng và nhiệm vụ của Aeon Mall:
Chức Năng Chính:
Cung Cấp Sản Phẩm và Dịch Vụ Đa
Dạng: Aeon Mall là nơi mà khách hàng có
thể tìm thấy đa dạng các sản phẩm từ thời
 10

trang, điện tử, thực phẩm, đến đồ gia dụng

và nhiều loại dịch vụ khác nhau.
Tạo Nơi Mua Sắm và Giải Trí: Aeon
Mall cung cấp không chỉ một nơi mua sắm,
mà còn là không gian giải trí với rạp chiếu
phim, nhà hàng, quán café, và các hoạt
động giải trí khác.
Tạo Cộng Đồng Mua Sắm: Tạo ra một
không gian thuận tiện để cộng đồng gặp
gỡ, trò chuyện, và trải nghiệm mua sắm.
Nhiệm Vụ Chính:
Phục Vụ Khách Hàng: Đảm bảo sự hài
lòng của khách hàng bằng cách cung cấp
dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt, giải
quyết khiếu nại, và tạo ra trải nghiệm mua
sắm tích cực.
Quản Lý Kho và Logistcs: Đảm bảo quá
trình quản lý và vận chuyển hàng hóa hiệu
quả, từ việc đặt hàng đến việc nhập khẩu
và phân phối.
 11

Tiếp Thị và Quảng Cáo: Phát triển chiến

lược tiếp thị và quảng cáo để thu hút và giữ
chân khách hàng.
Quản Lý Nhân Sự: Tuyển dụng, đào tạo,
và duy trì đội ngũ nhân viên chất lượng để
đảm bảo mức dịch vụ tốt nhất.
Phát Triển và Mở Rộng: Nghiên cứu và
phát triển các cơ hội mới, mở rộng mạng
lưới cửa hàng để đáp ứng nhu cầu thị
trường.
Quản Lý Tài Chính: Theo dõi và quản lý
ngân sách, đảm bảo tài chính ổn định và có
hiệu suất.
Bảo Dưỡng và An Toàn: Bảo dưỡng và
duy trì cơ sở vật chất, đồng thời đảm bảo
an toàn cho cả nhân viên và khách hàng.
Aeon Mall thường cố gắng tạo ra một môi
trường mua sắm thoải mái và tiện ích cho
khách hàng, kết hợp giữa trải nghiệm mua
 12

sắm và giải trí để tạo nên một điểm đến

hấp dẫn và đa chiều.

1,3 Tổng quan lĩnh vực kinh doanh/ngành

nghề kinh doanh của doanh nghiệp
AEON chính thức bắt đầu hoạt động
tại Việt Nam từ năm 2009 dưới hình
thức Văn phòng Đại diện (01/12/2009
– 10/07/2012). Ngày 07/10/2011,
được sự chấp thuận từ UBND Thành
phố Hồ Chí Minh, AEON thành lập
Công ty TNHH AEON Việt Nam kinh
doanh chủ đạo 5 mảng sau:
 Trung tâm mua sắm
 Trung tâm bách hóa tổng hợp &
siêu thị
 Cửa hàng chuyên doanh
 13

 Trang thương mại điện tử

 Siêu thị vừa và nhỏ AEON MaxValu

+ trung tâm mua sắm: Tại Việt Nam,

AEON Việt Nam đang phát triển và
vận hành các trung tâm mua sắm
theo mô hình “Một điểm đến” – đáp
ứng đầy đủ tất cả dịch vụ và nhu cầu
của khách hàng, từ mua sắm, ăn uống
đến vui chơi, tài chính, ngân hàng, giải
 14

trí và giáo dục. Phối hợp cùng với các

lĩnh vực kinh doanh khác, AEON Việt
Nam đang nỗ lực gia tăng các dịch vụ
và cơ sở hạ tầng để bắt kịp với những
xu hướng mới của xã hội.
+ trung tâm bách hóa tổng hợp và siêu thị:
AEON Việt Nam đang phát triển và
vận hành mô hình kinh doanh
TTBHTH & siêu thị để đáp ứng nhu
cầu mua sắm của khách hàng một
cách toàn diện bao gồm thực phẩm,
quần áo và các đồ gia dụng, điện máy,
hóa mỹ phẩm, thực phẩm chức năng,
đồ mẹ và bé, v.v… AEON Việt Nam nỗ
lực mang đến những trải nghiệm mua
sắm tuyệt vời, góp phần tăng tính
thuận tiện, thoải mái và làm phong
phú cuộc sống của khách hàng ở khu
 15

vực vùng ven. Tính đến tháng 12 năm

2019, AEON Việt Nam đã và đang vận
hành 06 trung tâm bách hóa tổng
hợp và siêu thị trên toàn quốc gồm:
1. TTBHTH & Siêu thị AEON –
Tân Phú Celadon (Quận Tân
Phú, TP.HCM)
2. TTBHTH & Siêu thị AEON –
Bình Dương Canary (Bình
Dương)
3. TTBHTH & Siêu thị AEON –
Long Biên (Quận Long Biên, Hà
Nội)
4. TTBHTH & Siêu thị AEON –
Bình Tân (Quận Bình Tân,
TP.HCM)
5. TTBHTH & Siêu thị AEON – Hà
Đông (Quận Hà Đông, Hà Nội)
 16

6. TTBHTH & Siêu thị AEON – Hải

Phòng Lê Chân (Quận Lê Chân,
Hải Phòng)
TTBHTH & Siêu thị AEON được xây
dựng theo mô hình 03 tầng:

Tầng trệt (Tầng 1 tại miền Bắc)

Khu vực Siêu thị tại tầng trệt cung cấp
đa dạng các sản phẩm thiết yếu, đáp
ứng toàn diện những nhu cầu trong
cuộc sống hàng ngày của khách hàng.
 17

Tính đến nay, AEON Việt Nam đã hợp

tác với hơn 2.000 nhà cung cấp trong
nước để cung cấp khoảng 40.000 sản
phẩm cho các siêu thị trên toàn quốc.
Đặc biệt, chúng tôi sắp xếp khu vực
riêng dành cho các sản phẩm từ
TOPVALU – Nhãn hàng riêng của
AEON, Với hơn 100 sản phẩm bao
gồm thực phẩm, hóa mỹ phẩm, nội
thất, đồ gia dụng chất lượng cao với
giá cả hợp lý đáp ứng nhu cầu ngày
càng đa dạng của khách hàng. Hơn
nữa, tại khu vực ẩm thực tự chọn
Delica và AEON Bakery, AEON Việt
Nam còn mang đến cho khách hàng
một thiên đường ẩm thực phong phú
với hàng trăm món ăn đặc sắc và rất
nhiều loại bánh ngọt của Việt Nam,
 18

Nhật Bản và các nước khác như hơn

100 loại Sushi, lẩu Oden, món Trung
Quốc, bánh mì que Pháp, bánh
Donuts, bánh mì Kebab,... Những sản
phẩm này luôn được chế biến tươi
mới mỗi ngày.

Tầng 1 (Tầng 2 tại miền Bắc)

Ở tầng 1 của cửa hàng, AEON Việt
Nam cung cấp đa dạng các mặt hàng
từ quần áo, mỹ phẩm, phụ kiện thời
 19

trang, giày dép và túi xách, quần áo

thể thao cho cả nam và nữ ở mọi lứa
tuổi. Về mặt hàng thời trang, AEON
Việt Nam đang phát triển các sản
phẩm mang thương hiệu riêng dành
cho khách hàng địa phương như
Scarlet, JBABY, JKIDS, vv... Năm 2020,
chúng tôi ra mắt inner Casual (IC) -
Nhãn hàng riêng của AEON chuyên
cung cấp các sản phẩm nội y và thời
trang ứng dụng tiêu chuẩn chất lượng
Nhật Bản, để khách hàng thoải mái
tận hưởng từng giây phút trong cuộc
sống hàng ngày.
 20

Tầng 2 (Tầng 3 tại miền Bắc)

Tại tầng 2, khách hàng có thể thoải
mái lựa chọn các sản phẩm chất lượng
cao cho mẹ và bé, khu vực sản phẩm
đa phương tiện, đồ gia dụng, đồ nội
thất, đồ điện tử và văn phòng phẩm.
Đặc biệt, từ năm 2019, chúng tôi đã ra
mắt HOME COORDY - Nhận hàng
riêng của AEON chuyên cung cấp đa
dạng các sản phẩm trang trí nội thất,
đồ dùng nhà bếp, phòng ngủ, phòng
 21

tắm,... Với thiết kế đơn giản, tiện lợi

phù hợp với nhu cầu sử dụng lâu dài.

+ cửa hàng chuyên doanh:

Là cửa hàng đồng giá với vô số nhu yếu
phẩm từ thương hiệu DAISO Nhật Bản
như đồ gia dụng, văn phòng phẩm, đồ làm
vườn và làm bếp.

Được triển khai theo mô hình cửa hàng sản

phẩm, dịch vụ chăm sóc thú cưng theo tiêu
chuẩn Nhật Bản của AEON, PETEMO đáp
ứng đầy đủ nhu cầu mua sắm đồ dùng
chính hãng và các dịch vụ đa dạng dành
cho thú cưng. PETEMO hướng đến mục
tiêu trở thành hệ thống cửa hàng uy tín
 22

nhất với những mặt hàng và dịch vụ chăm

sóc thú cưng chất lượng tốt nhất.

Lần đầu tiên ra mắt tại Việt Nam vào năm

2019, là một trong những thương hiệu cửa
hàng chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp lớn tại
thị trường Việt Nam, Glam Beautique là sự
kết hợp của cửa hàng AEON Wellness và
các thương hiệu mỹ phẩm, nước hoa nổi
tiếng từ nhiều quốc gia trên thế giới, cung
cấp đa dạng các sản phẩm và dịch vụ đặc
biệt như: góc trang điểm; khu sản phẩm
Organic & Natural; dịch vụ soi da; tư vấn
và đo khám sức khỏe.
 23

Cung cấp đa dạng các loại xe đạp, phụ tùng

và dịch vụ tận tâm cho mọi nhu cầu của
khách hàng. Tại AEON Bicycle, đội ngũ
nhân viên được đào tạo chuyên nghiệp để
tư vấn chi tiết cho khách hàng. Ngoài ra,
chúng tôi bố trí góc thử nghiệm tại tất cả
cửa hàng AEON Bicycle để khách hàng có
thể trải nghiệm và kiểm tra sản phẩm trước
khi mua. Khách hàng mua sắm tại AEON
Bicycle cũng sẽ được phục vụ và hỗ trợ với
các dịch vụ đi kèm như giao hàng miễn
phí, sửa chữa, bảo hành và bảo dưỡng.
Trang thương mại điện tử AEON
EShop
+ trang thương mại điện tử AEON ESHOP
: Cùng với sự phát triển của xu hướng
kỹ thuật số tại thị trường Việt nam,
AEON Việt Nam đã ra mắt trang web
thương mại điện tử chính thức có tên
là AEON ESHOP từ năm 2017. Đối với
 24

phân khúc kinh doanh này, chúng tôi

cung cấp nhiều sản phẩm đáp ứng các
nhu cầu đa dạng của khách hàng,
trong đó nổi bật là các sản phẩm từ
Nhật có chất lượng cao. Đặc biệt,
chúng tôi tập trung chủ yếu vào việc
giới thiệu và thúc đẩy nhãn hiệu riêng
của AEON – những sản phẩm của
TOPVALU đến với khách hàng tiêu
dùng.
 25

+siêu thị vừa và nhỏ : Trong năm 2020,

AEON Việt Nam đã ra mắt lĩnh vực kinh
doanh mới là hệ thống Siêu thị AEON
MaxValu nhằm mang đến cho khách hàng
những trải nghiệm mua sắm tiện lợi, an
toàn cho sức khỏe với nhiều sản phẩm đa
dạng, dịch vụ chu đáo tận tâm theo tiêu
chuẩn Nhật Bản. Tính đến tháng 6/2022,
chúng tôi đã khai trương 13 siêu thị AEON
MaxValue. Trong thời gian tới, chúng tôi
sẽ tiếp tục phát triển mảng kinh doanh này
để mang “tiêu chuẩn AEON” đến gần hơn
với người tiêu dùng Việt Nam.
 26

Mô hình Trung tâm Bách hóa tổng

hợp và Siêu thị AEON "tinh gọn
+mô hình trung tâm Bách hóa tổng hợp và
siêu thị AEON tinh gọn : Tháng 4/2022,
AEON Việt Nam khai trương“Trung
tâm bách hóa tổng hợp & Siêu thị
tinh gọn” đầu tiên - AEON The Nine tại
tòa nhà THE NINE - 9 Phạm Văn Đồng,
Cầu Giấy, Hà Nội. Việc ra mắt mô hình
 27

bán lẻ mới “Trung tâm bách hóa tổng

hợp & Siêu thị tinh gọn (Compact
General Merchandise Store)” nằm
trong chiến lược kinh doanh trung
hạn của doanh nghiệp, nhằm tăng tốc
phát triển đa dạng mô hình bán lẻ và
đẩy mạnh mở rộng đầu tư tại thị
trường Việt Nam. Mô hình Trung tâm
bách hóa tổng hợp & Siêu thị | tinh
gọn của AEON Việt Nam có diện tích
từ 1.000 – 5.000m2 nằm trong khu
vực nội thành, khu dân cư, hướng đến
việc đưa những trải nghiệm chất
lượng, tiêu chuẩn AEON tới gần hơn
với khách hàng, từ đó giúp khách
hàng tận hưởng trọn vẹn cuộc sống
mỗi
 28

ngày.

1.4. Khái quát về cơ cấu tổ chức quản lý

của doanh nghiệp (Website)

1.4.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức

Cơ cấu tổ chức của AEON MALL

AEON Mall Việt Nam đã phát triển và vận
hành tổng cộng 6 trung tâm thương mại với
ước lượng hơn 10000 nhân viên. Tổng
giám đốc Công ty TNHH AEONMALL
 29

Việt Nam hiện tại là ông Nakagawa

Tetsuyuki. Hệ thống AEON Mall Việt
Nam được chia làm hai khối quản lý chính
là Khối văn phòng và Khối ngành
hàng.Khối văn phòng đảm nhiệm vị trí
then chốt trong việc điều hành AEON, đưa
ra các quyết định các chiến lược nhằm vận
hành và duy trì hoạt động tốt nhất cho
Trung tâm thương mại. Khối văn phòng
được chia làm 12 phòng ban
Thực tế cụ thể về cơ cấu tổ chức của Aeon
Mall có thể thay đổi tùy theo quy mô và
chiến lược kinh doanh cụ thể tại từng quốc
gia hoặc khu vực. Tuy nhiên, dưới đây là
một mô hình tổ chức phổ quát mà một
doanh nghiệp như Aeon Mall có thể áp
dụng:
Ban Giám Đốc (Board of Directors):
Chủ tịch Hội đồng quản trị: Lãnh đạo cao
cấp chịu trách nhiệm về chiến lược tổng
thể và quản lý toàn bộ tập đoàn.
 30

Các thành viên khác của Ban Giám Đốc:

Các quan chức cấp cao chịu trách nhiệm về
các lĩnh vực cụ thể như tài chính, kinh
doanh, quản lý nhân sự, và chiến lược.
Phòng Ban Quản lý:
Tổng Giám Đốc (CEO): Người đứng đầu
tập đoàn và chịu trách nhiệm trực tiếp
trước Ban Giám Đốc.
Các Phó Giám Đốc: Trực tiếp quản lý các
phòng ban chức năng khác nhau.
Các Phòng Ban Chức Năng:
Phòng Kinh Doanh và Tiếp Thị: Quản lý
chiến lược kinh doanh và tiếp thị.
Phòng Bán Hàng: Quản lý các hoạt động
bán hàng và dịch vụ khách hàng.
Phòng Nhân Sự: Chịu trách nhiệm về
tuyển dụng, đào tạo, và quản lý nhân sự.
Phòng Quản lý Kho và Logistics: Đảm
bảo quản lý hiệu quả về tồn kho và vận
chuyển hàng hóa.
 31

Phòng Kế Toán và Tài Chính: Quản lý

tài chính và báo cáo tài chính.
Các Đơn Vị Kinh Doanh (Business
Units):
Các đơn vị quản lý và vận hành các trung
tâm mua sắm và giải trí cụ thể ở các địa
điểm khác nhau.
Phòng Dự Án và Phát Triển:
Quản lý các dự án mới và phát triển chiến
lược mở rộng.
Phòng Chăm Sóc Khách Hàng:
Quản lý các hoạt động liên quan đến chăm
sóc khách hàng và giải quyết khiếu nại.
Phòng Quản Lý Thương Hiệu và
Truyền Thông:
Xây dựng và duy trì hình ảnh thương hiệu,
cũng như quản lý chiến lược truyền thông.
Mỗi phòng ban có nhiệm vụ cụ thể, và có
sự tương tác và hợp tác chặt chẽ để đảm
 32

bảo hoạt động mượt mà và đạt được mục

tiêu chiến lược của Aeon Mall. Đồng thời,
cấu trúc này có thể đi kèm với các đội ngũ
chuyên gia và nhân viên khác nhau ở mức
cơ sở để thực hiện các nhiệm vụ cụ thể.
1.4.2. Nhiệm vụ và chức năng của các
phòng ban

Aeon Mall là một chuỗi trung tâm mua

sắm và giải trí hoạt động ở nhiều quốc gia,
có chức năng cung cấp đa dạng sản phẩm
và dịch vụ cho khách hàng. Các phòng ban
trong doanh nghiệp Aeon Mall thường có
các chức năng và nhiệm vụ cụ thể để đảm
bảo hoạt động suôn sẻ và cung cấp trải
nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Dưới đây
là một số phòng ban chính và chức năng
của chúng:
Phòng Kinh doanh và Tiếp thị:
Chức năng: Phát triển chiến lược kinh
doanh và tiếp thị sản phẩm/dịch vụ.
 33

Nhiệm vụ: Tìm kiếm cơ hội thị trường, xây

dựng chiến lược quảng cáo và tiếp thị để
thu hút khách hàng.
Phòng Bán hàng:
Chức năng: Quản lý quá trình bán hàng,
giữ liên lạc với khách hàng.
Nhiệm vụ: Đảm bảo việc bán hàng hiệu
quả, giải quyết vấn đề của khách hàng, duy
trì mối quan hệ khách hàng.
Phòng Quản lý Nhân sự:
Chức năng: Quản lý nhân sự, tuyển dụng,
đào tạo, và duy trì môi trường làm việc tích
cực.
Nhiệm vụ: Đảm bảo có đủ nhân viên có kỹ
năng phù hợp, giữ chất lượng làm việc và
tăng cường tinh thần đồng đội.
Phòng Quản lý Kho và Logistcs:
Chức năng: Quản lý hàng tồn kho, vận
chuyển và phân phối hàng hóa.
 34

Nhiệm vụ: Đảm bảo sự liên kết hiệu quả

giữa các điểm bán hàng và nguồn cung
ứng, giảm thiểu tồn kho không cần thiết.
Phòng Kế toán và Tài chính:
Chức năng: Theo dõi tài chính, quản lý
ngân sách và báo cáo tài chính.
Nhiệm vụ: Bảo đảm tính minh bạch và
chính xác của các giao dịch tài chính, hỗ
trợ quyết định chiến lược.
Phòng Quản lý Dự án:
Chức năng: Quản lý và triển khai các dự án
mới hoặc cải tiến.
Nhiệm vụ: Đảm bảo dự án được triển khai
theo kế hoạch, nguồn lực được quản lý
hiệu quả và đạt được mục tiêu đề ra.
Phòng Chăm sóc Khách hàng:
Chức năng: Giải quyết thắc mắc và khiếu
nại của khách hàng.
 35

Nhiệm vụ: Tạo ra một trải nghiệm tích cực

cho khách hàng, giữ cho họ hài lòng và
trung thành với thương hiệu.
Các phòng ban này thường là một phần của
hệ thống tổ chức phức tạp nhằm đảm bảo
mọi khía cạnh của hoạt động kinh doanh
được quản lý chặt chẽ và hiệu quả.

CHƯƠNG 2. ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG

KINH DOANH

II.1 CÂN ĐỐI TÀI CHÍNH

Để cân đối tài chính Công Ty Cổ Phần

Chăn nuôi C.P. Việt Nam hướng tới mục
tiêu phát triển ngành chăn nuôi bền vững ,
họ cho xây dựng nhà máy đầu tiên ở Việt
 36

Nam vào năm 1993. Đến nay ,Công ty cổ

phần C.P Việt Nam đã phát huy thế mạnh
trong hoạt động sản xuất, kinh doanh, liên
tục mở rộng hoạt động nâng cao chất
lượng, phát triển thương hiệu.
 37

II.2 HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT

KINH DOANH
II.2.1 Báo cáo tài chính
BNEWS Công ty cổ phần Chăn nuôi C.P
Việt Nam mới mua vào hơn 4,34 triệu cổ
phiếu FMC của công ty cổ phần Thực
phẩm Sao Ta (mã chứng khoán FMC), qua
đó trở thành cổ đông lớn tại FMC .
Trong hai ngày 11-12/10, công ty cổ phần
Chăn nuôi C.P Việt Nam đã mua lần lượt
hơn 4,34 triệu cổ phiếu và 5,4 triệu cổ
phiếu FMC, để sở hữu 16,56% vốn

của Công ty cổ phần Thực phẩm Sao Ta

(mã chứng khoán FMC) – đơn vị thành
viên Tập đoàn PAN (mã chứng khoán
PAN).
Trước giao dịch, tổ chức này không nắm
giữ cổ phần.
 38

Hai phiên giao dịch trên cũng xuất hiện

giao dịch thỏa thuận với số lượng cổ phiếu
tương đương, giá trị lần lượt 217 tỷ đồng
và 270 tỷ đồng, ứng với 50.000 đồng/cp.
Cùng ngày 12/10, Tập đoàn PAN cũng đã
bán 5,4 triệu FMC, giảm sở hữu xuống
24,7 triệu cổ phiếu, tương đương 41,95%
vốn. Như vậy, nhiều khả năng tập đoàn đã
thu về 270 tỷ đồng từ giao dịch bán cổ
phiếu FMC.
Kết phiên trước đó, giá cổ phiếu FMC giao
dịch ở mức 49.650 đồng/cp.
Trong tháng 9/2021, Công ty cổ phần Thực
phẩm Sao Ta ghi nhận doanh thu tiêu thụ
đạt 21,7 triệu USD, tăng 21,2% so với
cùng kỳ. Trong đó, sản lượng chế biến tôm
đạt 2.499 tấn, tăng 4,5%; tiêu thụ tôm đạt
1.807 tấn, tăng 13,4% so với cùng kỳ năm
trước.
Lũy kế 9 tháng đầu năm 2021, doanh thu
tiêu thụ đạt 154,6 triệu USD, tăng 11,9%
so cùng kỳ và thực hiện 77,3% kế hoạch
 39

năm. Nếu tình hình này giữ vững, lãnh đạo

Sao Ta tự tin sẽ tăng tốc 3 tháng còn lại
của năm và hoàn thành các chỉ tiêu kế
hoạch năm 2021 gồm doanh số 200 triệu
USD, lợi nhuận 250 tỷ đồng.
C.P. Việt Nam, thuộc Tập đoàn C.P. Thái
Lan sở hữu và kiểm soát, ghi nhận doanh
thu 3,4 tỷ USD, tức khoảng hơn 78.453 tỷ
đồng trong năm 2020.
Theo báo cáo thường niên 2020 của CP
Group (C.P. Thái Lan), mảng nông nghiệp
của tập đoàn tại Việt Nam (C.P Việt Nam)
ghi nhận doanh thu 3,4 tỷ USD, tăng 26%
so với năm 2019 và chiếm hơn 18% tổng
doanh thu toàn tập đoàn.
Trong đó, đóng góp lớn nhất là mảng chăn
nuôi (gồm chăn nuôi gia cầm, nuôi heo và
nuôi trồng thuỷ sản), mang về 2,4 tỷ USD,
tăng 36% so với 2019. Mảng thức ăn chăn
nuôi đạt 898,5 triệu USD, tăng 1% và
mảng thực phẩm tăng 41% đạt 115,4 triệu
USD năm 2020.
 40

Sau khi khấu trừ các chi phí liên quan, lãi
trước thuế của C.P Việt Nam đạt 966,7
triệu USD, tăng 125% so với năm 2019.
 41

Bảng 2.1.1.1: Doanh thu tỷ đô của C.P.

Việt Nam. (Nguồn: CP Group)

Lãnh đạo tập đoàn cho biết, năm 2020, đà

tăng trưởng doanh thu tại thị trường Việt
Nam chủ yếu đến từ năng lực sản xuất và
chế biến các sản phẩm thịt heo. Ngoài ra
dịch tả heo châu Phi khiến nguồn cung heo
hơi khan hiếm cũng đã đẩy giá heo hơi tại
Việt Nam chạm ngưỡng lịch sử, đem lại
nguồn doanh thu không nhỏ cho tập đoàn
trong năm vừa qua.
Năm 2020, theo trang Genesus, giá heo hơi
trung bình tại Việt Nam đạt 75.000
đồng/kg, cao thứ hai thế giới sau Trung
Quốc với giá 120.400 đồng/kg.
Bên cạnh C.P. Việt Nam, trong những năm
gần đây thị trường thịt và thức ăn chăn
nuôi cũng chứng kiến xu hướng tập trung
 42

đầu tư của ba đại gia gồm: Masan (Masan

MeatLife), Hoà Phát (Hoà Phát Agri) và
Thaco (Thadi). Song quy mô vẫn còn quá
nhỏ nếu so sánh với ông trùm đến từ Thái
Lan.

C.P. Việt Nam do Charoen Pokphand

Foods Public Company Limited (CPF),
thuộc tập đoàn C.P. Thái Lan, sở hữu và
kiểm soát thông qua cơ cấu như sau: CPF
trực tiếp nắm giữ 29,18% cổ phần tại C.P.
Việt Nam và gián tiếp nắm giữ 70,82% cổ
phần tại đây thông qua việc nắm giữ cổ
phần kiểm soát tại C.P. Pokphand Co., Ltd.
C.P. Pokphand Co., Ltd. (CPP) là công ty
có cổ phiếu niêm yết tại thị trường chứng
khoán Hong Kong. Với mức cổ phần kiểm
soát 53,1% do CPF nắm giữ, CPP là một
công ty con thuộc CPF và tập đoàn C.P.
Thái Lan.
Bằng việc nắm giữ cổ phần kiểm soát tại
CPP nêu trên và trực tiếp sở hữu 29,18%
 43

cổ phần tại C.P. Việt Nam, CPF kiểm soát

hoàn toàn các hoạt động đầu tư và kinh
doanh của C.P. Việt Nam.
Tại Việt Nam, C.P hoạt động chủ yếu trong
lĩnh vực nông - công nghiệp và chế biến
thực phẩm khép kín, chủ yếu trên các đối
tượng vật nuôi gia súc, gia cầm và thủy
sản.
44
 45

II.2.2 Báo cáo hoạt động khác

Aeon Bình Dương là một trong những

trung tâm mua sắm và siêu thị của Aeon
Việt Nam. Dưới đây là một báo cáo về
hoạt động của Aeon Bình Dương dựa trên
các kết quả tìm kiếm:

a. TT BHTH & ST AEON – Bình Dương

Canary
- TT BHTH & ST AEON – Bình Dương
Canary đã khai trương vào ngày 1/11/2014
và đã hoạt động trong 5 năm.
- Trung tâm này đã đón gần 30 triệu lượt
khách hàng tính đến thời điểm hiện tại.
- Trong năm 2019, đã có hơn 6 triệu lượt
khách hàng đến tham quan và mua sắm,
tăng 130% so với năm 2015.
- Doanh thu bán hàng của TT BHTH & ST
AEON – Bình Dương Canary tăng trưởng
 46

trung bình hàng năm cao nhất trong 5 trung

tâm của Aeon Việt Nam, với mức tăng cao
nhất là 160% mỗi năm.
b. Nâng cấp và mở rộng

- Để đáp ứng nhu cầu thay đổi của khách

hàng, Aeon Việt Nam đã tiến hành nâng
cấp TT BHTH & ST AEON – Bình Dương
Canary.
- Khu vực TT BHTH & ST đã được mở
rộng, bao gồm khu ẩm thực tự chọn Delica
và nhiều lựa chọn mới về ẩm thực.
- Tầng 1 cũng đã được mở rộng, bao gồm
khu vực giày dép, túi xách, phụ kiện và
khu vực thời trang trẻ.
- Cửa hàng chuyên doanh Glam Beautique
đã được mở tại khu vực Bình Dương,
mang đến các sản phẩm chăm sóc sức khỏe
và sắc đẹp.
 47

Dưới đây là báo cáo về hoạt động kinh

doanh của AEON Bình Dương Canary dựa
trên kết quả tìm kiếm cho “Báo cáo hoạt
động kinh doanh Aeon Bình Dương”:
2.2.3.Báo cáo về hoạt động kinh doanh
a. Thông tin chung về AEON Bình
Dương Canary
- AEON Bình Dương Canary là trung tâm
Bách hóa tổng hợp & Siêu thị của AEON
tại Bình Dương.
- Trung tâm này đã khai trương vào ngày
1/11/2014 và đã hoạt động trong 5 năm.
- Trung tâm AEON Bình Dương Canary đã
đón gần 30 triệu lượt khách hàng tính đến
thời điểm hiện tại.
- Năm 2019, trung tâm đã đạt hơn 6 triệu
lượt khách hàng, tăng 130% so với năm
2015, và doanh thu tăng cao nhất là
160%/năm.
 48

b. Nâng cấp và cải tiến

- Vào ngày 15/05/2020, AEON Bình
Dương Canary đã tiến hành nâng cấp và
cải tiến trung tâm.
- Khu vực trung tâm Bách hóa tổng hợp &
Siêu thị đã được mở rộng, bao gồm khu ẩm
thực tự chọn Delica, khu vực giày dép, túi
xách, phụ kiện và khu vực thời trang trẻ.
- AEON Việt Nam cũng mang đến các sản
phẩm nội thất từ Nhật Bản của Hóme
Cóordy tại khu vực phía Nam lần đầu tiên.
- Cửa hàng chuyên doanh AEON Bicycle
và cửa hàng đồng giá Daiso cũng đã được
nâng cấp.

c. Triết lý kinh doanh của AEON

- AEON luôn theo đuổi triết lý kinh doanh
“Tất cả vì Khách hàng”.
- AEON nỗ lực không ngừng để nắm bắt
nhu cầu của khách hàng và đáp ứng những
 49

xu hướng thay đổi trong phong cách sống

hàng ngày của khách hàng.
- AEON mang đến những ý tưởng, cải tiến
và nâng cao trải nghiệm mua sắm để đáp
ứng nhu cầu của khách hàng.

CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP ĐỐI VỚI HOẠT

ĐỘNG KINH DOANH
3.1. Định hướng phát triển của
doanh nghiệp
Công ty cổ phần chăn nuôi C.P Việt Nam
hướng tới chiến lượt phát triển:
Dưới đây là một số hướng phát triển chung
mà một trung tâm mua sắm như Aeon Mall
có thể xem xét:
a. Mở rộng quy mô và dịch vụ:
-Mở rộng thêm không gian để thu hút
nhiều cửa hàng kinh doanh hơn
 50

-Cung cấp thêm nhiều dịch vụ tvaf tiện ích

để tăng thêm thích thú cho khách hàng
b.Phát triển sản phẩm và thương hiệu :
-Năng cao thêm chất lượng và độ đa dạng
của sản phẩm thương hiệu
-Hợp tác cùng các thương hiệu nổi tiếng để
tăng cường cạnh tranh
c. Chú trọng đến trải nghiệm của khách
hàng :
thu hút khách hàng bằng cách tăng cường
những trải nghiệm thú vị độc đáo
-Tạo ra các chương trình khuyến mãi hấp
dẫn
d.Ứng dụng công nghệ
-Sử dụng nhiều công nghệ hiện đại áp dụng
trong các dịch vụ
e.Bảo vệ môi trường và xã hội:
-Sử dụng các biện pháp an toàn bảo vệ môi
trường
-Sử dụng năng lượng tái tạo
 51

-Đồ tái chế

-Tham gia các chương trình cộng đồng bảo
vệ môi trường tăng cường quan hệ cộng
đồng địa phương
f.Phát triển chi nhánh và mô hình kinh
doanh :
-Mở thêm nhiều chi nhánh
-Mở rộng mô hình kinh doanh tích
hợp ,online và offline nghiệp phát triển
bền vững trong hiện tại và tương lai tại
Việt Nam.
Phần kiến nghị và kết luận
1. Kiến nghị
Tăng Cường Trải Nghiệm Khách Hàng:

Đề xuất Aeon Mall nên tiếp tục đầu tư vào

các dịch vụ và tiện ích để cải thiện trải
nghiệm mua sắm của khách hàng. Các
chương trình ưu đãi, sự đa dạng trong các
 52

sự kiện và hoạt động giải trí có thể làm

tăng sự thu hút của khách hàng.
Bền Vững và Bảo Dưỡng Môi Trường:

Gợi ý tăng cường chiến lược bền vững và

các biện pháp bảo dưỡng môi trường. Aeon
Mall có thể xem xét việc giảm lượng rác
thải, sử dụng nguồn năng lượng tái tạo, và
hỗ trợ các hoạt động xã hội vì môi trường.
Mở Rộng Thị Trường và Đa Dạng Hóa Sản
Phẩm:

Đề xuất chiến lược mở rộng thị trường để

tiếp tục tận dụng cơ hội trong các quốc gia
mới. Đồng thời, khuyến khích sự đa dạng
hóa trong sản phẩm và dịch vụ để đáp ứng
nhu cầu đa dạng của khách hàng.
Tăng Cường Quan Hệ Xã Hội và Văn Hóa:
 53

Gợi ý Aeon Mall nên tiếp tục xây dựng và

duy trì mối quan hệ tích cực với cộng đồng
và tôn trọng các giá trị văn hóa địa
phương. Điều này có thể giúp tăng cường
uy tín và lòng tin từ phía khách hàng.
Phát Triển Công Nghệ và Mua Sắm Trực
Tuyến:

Đề xuất Aeon Mall nên liên tục nắm bắt xu

hướng công nghệ và phát triển các ứng
dụng, trang web, hoặc các giải pháp mua
sắm trực tuyến để cung cấp sự thuận tiện
cho khách hàng.
2.Kết Luận:
Tổng kết lại, Aeon Mall không chỉ là một
chuỗi trung tâm mua sắm, mà còn là một
người chơi quan trọng trong ngành bán lẻ
toàn cầu. Từ sự mở rộng quốc tế đến trải
nghiệm mua sắm đa dạng, Aeon Mall đã
đạt được nhiều thành công và góp phần
tích cực vào cộng đồng. Tuy nhiên, để duy
 54

trì và phát triển, Aeon Mall cần liên tục

nắm bắt các xu hướng thị trường, tăng
cường trải nghiệm khách hàng, và giữ
vững cam kết với bền vững và trách nhiệm
xã hội doanh nghiệp. Bằng cách này, Aeon
Mall có thể tiếp tục làm nổi bật vị thế của
mình trong ngành bán lẻ và làm hài lòng
khách hàng đa dạng trên toàn cầu.
 55

LỜI CẢM ƠN
Sau khi kết thúc học phần Nhập môn
Ngành Quản Trị Kinh Doanh, chúng em đã
học được rất nhiều bài học bổ ích từ giảng
viên . Từ môn học này đã giúp chúng em
có thể đến gần và hiểu rõ hơn về doanh
nghiệp, làm quen với các hình thức về kinh
doanh . Từ đó chúng em có những hành
trang thật tốt để có thể hoc tập và tìm hiểu
sâu hơn về ngành KINH DOANH của
chúng em đang theo đuổi. Sau khoảng thời
gian học tập , chúng em xin cảm ơn cô Ý
Nhi vì đã giảng dạy hết mình , hướng dẫn
chúng em những bài học ý nghĩa . Nếu
trong quá trình học tập chúng em có những
sai sót nhất định , chúng em sẽ rút bài học
những lời cô dạy để dầncải thiện hơn.