Chuỗi cung ứng của Aeon Mall Bình Dương

Chất lượng sản phẩm

Với phương châm “sản phẩm chất lượng cao”, “thực phẩm an toàn, tin cậy”, “
đề xuất phong cách sống mới”, AEON chú trọng cung cấp sự thoải mái, tiện
nghi mua sắm cho khách hàng thông qua các loại hình dịch vụ, cơ sở vật chất,
thái độ nhân viên v.v., góp phần nâng cao hơn nữa chất lượng cuộc sống khách
hàng tại địa phương.

Với định hướng khách hàng là trên hết, AEON Mall Bình Dương luôn mong
muốn mang an tâm đến cho khách hàng thông qua việc cung cấp các sản phẩm
an toàn, chất lượng ổn định. Chính vì vậy, chúng tôi ban hành bộ tiêu chuẩn kỹ
thuật để lựa chọn các nhà cung cấp có năng lực tốt trong việc quản lý chất
lượng sản phẩm. Theo đó, để trở thành Nhà cung cấp của AEON Mall Bình
Dương, Nhà cung cấp phải đáp ứng đầy đủ 6 yêu cầu cơ bản như sau:

1. Không có điều tiến về chất lượng sản phẩm

Nhà cung cấp không có bất cứ điều tiếng nào về chất lượng đối với các sản
phẩm cung cấp cho AEON Mall Bình Dương; hoặc điều tiếng đó đã giải quyết
xong tại thời điểm muốn hợp tác với AEON Mall Bình Dương.

2. Có đầy đủ giấy phép, chứng nhận theo quy định Việt Nam

 Giấy phép đăng ký kinh doanh.

 Giấy chứng nhận cơ sở đủ điều kiện ATTP.
 Giấy chứng nhận các hệ thống quản lý chất lượng (nếu có).
 Hồ sơ công bố/tự công bố chất lượng sản phẩm (đối với sản phẩm có
yêu cầu theo luật định).

3. Điều kiện sản phẩm, thùng chứa sản phẩm phù hợp với yêu cầu sản
phẩm

Nhà cung cấp phải đáp ứng được yêu cầu về phương tiện vận chuyển và/hoặc
thùng chứa sản phẩm, đảm bảo phù hợp với yêu cầu sản phẩm, đồng thời phải
có đầy đủ tài liệu/hồ sơ chứng minh tính phù hợp (hồ sơ kiểm soát quá trình
vận chuyển, hồ sơ tự công bố & kết quả kiểm nghiệm bao bì/dụng cụ tiếp xúc
trực tiếp có nguy cơ thôi nhiễm vào sản phẩm).
4. Tuân thủ quy định Việt Nam về nguồn gây ô nhiễm tiềm ẩn

 Nhà cung cấp phải tuân thủ quy định Việt Nam về nguồn gây ô nhiễm
tiềm ẩn từ đất, nước và môi trường sản xuất, bao gồm việc nhận diện
mối nguy ô nhiễm ở từng công đoạn từ nguyên liệu đầu vào, quá trình
sản xuất, đến sản phẩm đầu ra; và có hồ sơ kiểm soát phù hợp.

 Nhà cung cấp phải cung cấp bằng chứng cho thấy các sản phẩm dự định
cung cấp cho AEON Mall Bình Dương là an toàn (hàm lượng kim loại
nặng, vi sinh vật, độc tố vi nấm… phù hợp quy định Việt Nam hiện
hành).

5. Truy xuất nguồn gốc sản phẩm

 Nhà cung cấp phải có hồ sơ truy xuất nguồn gốc sản phẩm, đảm bảo sản
phẩm cung cấp cho AEON Mall Bình Dương có nguồn gốc xuất xứ rõ
ràng và được kiểm soát chất lượng chặt chẽ từ khâu nguyên liệu đầu vào
đến thành phẩm đầu ra.

 Bộ hồ sơ truy xuất đầy đủ bao gồm (nhưng không giới hạn): các hồ sơ,
bằng chứng để nhận diện nguồn gốc xuất xứ của lô nguyên liệu, nhật ký
sản xuất; hồ sơ kiểm soát chất lượng các công đoạn sản xuất từ nguyên
liệu đến thành phẩm; hồ sơ kiểm soát quá trình xuất bán/ phân phối hàng
hóa đến khách hàng.

 Các hồ sơ cung cấp cần đảm bảo tính liên kết chặt chẽ giữa các công
đoạn với nhau theo nguyên tắc “một bước trước – một bước sau” và đáp
ứng cân bằng khối.

6. Tuân thủ quy định Việt Nam về thuốc bảo vệ thực vật, thuốc thú y,
thuốc kháng sinh, phụ gia thực phẩm

Nhà cung cấp phải tuân thủ chặt chẽ quy định Việt Nam khi sử dụng các loại
thuốc bảo vệ thực vật, thuốc thú ý, thuốc kháng sinh, phụ gia thực phẩm…;
đảm bảo sử dụng đúng loại, đúng đối tượng, đúng hàm lượng, đáp ứng thời
gian cách ly (nếu có)…; và cung cấp bằng chứng cho thấy các sản phẩm dự
định cung cấp cho AEON Mall Bình Dương đáp ứng các yêu cầu trên.
Mặt hàng

Trung tâm siêu thị và bách hóa tổng hợp cung cấp đa dạng mặt hàng. Các nhóm
sản phẩm tại siêu thị AEON Bình Dương được trưng bày theo khu vực khác
nhau giúp bạn dễ dàng tìm được sản phẩm mình muốn mua.

 - Tầng 1: Siêu thị AEON Bình Dương bao gồm thực phẩm tươi sống,
rau xanh, thực phẩm khô, thực phẩm thiết yếu hàng ngày.

 - Tầng 2: Thiên đường mua sắm thời trang, phụ kiện, các sản phẩm
chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp với đầy đủ thương hiệu nổi tiếng trong và
ngoài nước, đặc biệt là các dòng sản phẩm chất lượng đến từ Nhật Bản.

 - Tầng 3: Sản phẩm cho trẻ em, nội thất, đồ gia dụng,… Tại đây bạn có
thể tìm thấy vô vàn những món đồ trang trí cho ngôi nhà của bạn thêm
lung linh.

Các mặt hàng ở khu thực phẩm tại siêu thị AEON Bình Dương luôn được cập
nhật thường xuyên mang đến sản phẩm chất lượng. Không chỉ được yêu thích
vì sự đa dạng, các sản phẩm mà siêu thị AEON Bình Dương cung ứng cũng
đảm bảo chất lượng cao như sản phẩm hữu cơ (organic), đạt chứng nhận
Global G.A.P, VietGAP và các sản phẩm được kiểm định chặt chẽ, đúng quy
trình chuẩn Nhật.

Maketing

Chiến lược maketing của Aeon Mall Bình Dương

1. Chiến lược sản phẩm (Product)

 Cung cấp đa dạng sản phẩm

Cửa hàng AEON có diện tích cùng số lượng hàng hóa lớn. Diện tích bán hàng
lên đến 16.000 m2 với hơn 12.000 mặt hàng thiết yếu hàng ngày. Từ đó, nhằm
đáp ứng tối đa nhu cầu của mọi người tiêu dùng. Bất kể khách hàng muốn tìm
kiếm gì, AEON đều có thể mang đến. Từ các mặt hàng ăn uống, gia dụng, làm
đẹp,… đến tiêu dùng hàng ngày. Từ trẻ sơ sinh, trẻ em, giới trẻ,… cho đến
người già. AEON đều được trang bị đầy đủ.

– Khu quần áo thời trang với các thương hiệu thời trang quốc tế.

– Khu bán hàng chuyên biệt cung cấp đồ gia dụng, điện tử, mặt hàng tiêu dùng
hàng ngày, đồ ăn, thức uống tiện lợi,…

– Khu ẩm thực: nhà hàng, thức ăn nhanh, khu ẩm thực.

– Khu vui chơi: khu vui chơi trẻ em, rạp chiếu phim.

– Khu dịch vụ với các trung tâm chăm sóc sắc đẹp.

Khi mới thâm nhập Việt Nam, AEON chủ yếu kinh doanh các mặt hàng thực
phẩm và hàng tiêu dùng. Các mặt hàng nhập khẩu chủ yếu từ Thái Lan,
Malaysia và Nhật Bản. Còn tỷ trọng hàng nội địa thấp Sau đó, AEON hợp tác
với các nhà cung cấp trong nước để phát triển những sản phẩm riêng của
AEON, thương hiệu riêng của Topvalu. Từ đó, thành công đưa hàng hóa Việt
Nam đến Nhật Bản và các nước khác. Có thể nói, AEON luôn tìm cách mở
rộng và cung cấp đa dạng các sản phẩm chất lượng. Từ đó, đáp ứng nhu cầu
khách hàng ở mọi lứa tuổi và tầng lớp khác nhau.

 Phát triển sản phẩm mới

Hiện nay, thực phẩm lại là sản phẩm chủ lực. Trong đó, thức ăn nhanh do Aeon
chế biến và tiêu thụ trong ngày có số lượng tiêu dùng lớn. Nơi đây đã trở thành
địa điểm ẩm thực phong phú mang đến trải nghiệm trọn vẹn cho khách hàng
khi mua sắm. Chúng đa dạng về chủng loại và có giá thành rẻ hơn so với các
sản phẩm cùng loại trên thị trường. Điều này giúp AEON thành công nâng cao
độ phủ và gia tăng khả năng tiếp cận với nhóm khách hàng mục tiêu – hộ gia
đình.

Ngoài cung cấp hàng hóa tiêu dùng, AEON còn có các dịch vụ giải trí, chăm
sóc sắc đẹp. Chẳng hạn như thẩm mỹ viện, khu tập thể hình, xem phim, khu vui
chơi,… Do đó, nơi đây trở thành trung tâm mua sắm tích hợp đa dạng dịch vụ
hàng đầu. Ngoài ra, AEON còn cung cấp hệ thống ghế ngồi được bố trí ở khắp
mọi nơi. Qua đó, khách hàng có thể nghỉ ngơi và dễ dàng tham quan toàn bộ
khu mua sắm. Chưa kể, AEON còn cung cấp bộ sạc điện thoại để khách tham
quan. Đồng thời, dễ dàng tra cứu danh mục sản phẩm.

Chiến lược marketing về sản phẩm của AEON luôn lấy lợi ích khách hàng làm
trọng tâm. AEON đã xây dựng nhiều tiện ích và dịch vụ để đem lại sự tiện lợi
và thoải mái cho khách hàng. Đồng thời, không ngừng thay đổi theo nhu cầu
người tiêu dùng và gia tăng lợi thế cạnh tranh độc quyền từ dịch vụ. Ngoài mua
sắm hàng hóa, AEON còn tích hợp dịch vụ vui chơi, giải trí và thư giãn mà
hiếm nơi nào có được.
2. Chiến lược về giá (Price)

Chiến lược giá của AEON luôn song hành và không ngừng thay đổi theo chiến
lược sản phẩm. AEON hướng đến phục vụ và đáp ứng nhu cầu của đa dạng tệp
khách hàng mục tiêu. Do đó, các sản phẩm cần có mức giá từ thấp đến cao để
đảm bảo ai cũng có thể tiếp cận.

Giai đoạn đầu thâm nhập thị trường Việt Nam, mức giá sản phẩm của Aeon
vẫn cao hơn thị trường. Bởi nguồn hàng chất lượng, chủ yếu nhập từ nước
ngoài. Nhận thấy thách thức về giá cả và ảnh hưởng đến doanh thu, Aeon đã
sản xuất những sản phẩm mang thương hiệu riêng của AEON. Đồng thời, mở
rộng, tăng cường liên kết với các nhà sản xuất Việt Nam để đưa ra mức giá phù
hợp. Đồng thời, đảm bảo chất lượng và nằm trong khả năng chi trả của người
dân địa phương. Qua đó, chiến lược marketing về giá của AEON là chiến lược
giá linh hoạt. Nghĩa là thay đổi tương ứng với những biến động về cơ cấu sản
phẩm và thị trường.

3. Chiến lược phân phối (Place)

Chiến lược marketing của AEON về phân phối chủ yếu xây dựng hệ thống
“chân rết” tại những địa điểm đặc địa, đông dân cư. Qua đó, gia tăng độ phủ và
đảm bảo mọi khách hàng đều có thể tiếp cận dễ dàng.

 Lựa chọn mặt bằng

Mặt bằng là yếu tố mà các doanh nghiệp kinh doanh quan tâm hàng đầu. Với
chiến lược kinh doanh tại các mặt bằng thương mại lớn, quy mô vốn đầu tư và
lợi thế về năng lực quản lý, ít doanh nghiệp trong nước có thể sánh ngang và
cạnh tranh với AEON.

– Diện tích lớn, nằm trong khu đô thị tiềm năng để thu hút nhóm khách hàng
tiềm năng.

– Gần trung tâm thành phố nhằm tạo cơ hội cho mọi khách hàng có thể tiếp cận
dễ dàng và tiện lợi.

– Bãi đậu xe rộng rãi cho cả ô tô và xe máy. Không thu phí gửi xe

– Đặt biển báo trong bán kính 5km để khách hàng dễ dàng nhận biết vị trí.

– Xây dựng các tuyến xe buýt riêng, thuận lợi cho những người có nhu cầu
mua sắm tại AEON.
  Phát triển mô hình kinh doanh

AEON Việt Nam liên tục mở rộng các mô hình kinh doanh khác nhau. Qua đó,
từng bước hiện thực hóa mục tiêu trở thành “nhà bán lẻ hàng đầu”. Chưa kể,
Việt Nam còn trở thành thị trường tiềm năng của lĩnh vực bán lẻ. Đặc biệt,
AEON xác định Việt Nam trở thành thị trường trọng điểm, chỉ sau Nhật Bản.
Nó được quy định trong chính sách 5 cải cách của tập đoàn đến năm 2025.
Ngoài cải tiến và nâng cấp các mô hình kinh doanh sẵn có như các trung tâm,
cửa hàng tiện lợi,… Tập đoàn không ngừng khai trương, phát triển thêm nhiều
mô hình kinh doanh khác.

 Phát triển kênh bán hàng trực tuyến

Trước xu hướng tiêu dùng hiện đại, nhanh chóng, AEON đang chuyển dịch
sang kinh doanh trực tuyến. Điều này giúp thương hiệu đáp ứng nhu cầu của
khách hàng trong thời đại số. Họ cung cấp nhiều sản phẩm trực tuyến, đảm bảo
an toàn và thuận tiện cho khách hàng khi mua sắm.

“Thời dịch, hành vi tiêu dùng thay đổi hoàn toàn. 2022 là năm quan trọng, sẽ
chứng kiến sự cạnh tranh gắt gao của các nhà bán lẻ. Chúng tôi tiếp tục tăng
tốc mở rộng, đồng thời cải thiện và nâng cao chuỗi cung ứng, sản phẩm, dịch
vụ… tạo đà cho 10 năm kế tiếp”. Người đứng đầu AEON Việt Nam chia sẻ.

4. Chiến lược quảng cáo & khuyến mãi (Promotion)

Chiến lược marketing của AEON về xúc tiến tập trung quảng bá mạnh mẽ
trước và sau khi thâm nhập Việt Nam. Các chương trình khuyến mãi đa dạng
và được triển khai trên mọi nền tảng.

 Quảng cáo

Chiến lược marketing của AEON MALL về xúc tiến tập trung thực hiện trên
các phương tiện thông tin đại chúng. Điển hình như báo chí, mạng xã hội,…
Hình thức quảng cáo này tốn nhiều chi phí nên công ty chỉ tập trung khi công
ty mới đi vào hoạt động. Mục đích là để người tiêu dùng biết đến AEON hơn.
Các quảng cáo của AEON thường tập trung vào việc tạo niềm tin và sự tin
tưởng của khách hàng. Chúng thường nhấn mạnh vào chất lượng sản phẩm và
dịch vụ. Đồng thời, thể hiện sự quan tâm đến khách hàng và cộng đồng.

 Khuyến mãi
AEON thường xuyên có các hoạt động xúc tiến nhằm kích cầu tiêu dùng. Qua
đó, gia tăng sức mua và doanh thu. Một số hình thức khuyến mãi được sử
dụng:

– Các chương trình ưu đãi, giảm giá sâu áp dụng cho đa dạng mặt hàng.

– Phát thẻ tích điểm cho khách hàng thân thiết giúp kích thích họ mua hàng
thường xuyên và với số lượng lớn.

– Tổ chức các chương trình rút thăm trúng thưởng.

 Quan hệ công chúng

– Tổ chức các buổi tư vấn, giới thiệu và dùng thử sản phẩm. Ngoài việc quảng
bá sản phẩm, thương hiệu. Nó còn góp phần định hướng nhu cầu, kích thích
sức mua của khách hàng.

– Tổ chức các sự kiện văn hóa, thể thao, lễ kỷ niệm.

– Tổ chức “Tuần lễ Triển lãm Sản phẩm Việt” và “Hội nghị Kết nối Doanh
nghiệp đưa hàng vào chuỗi Trung tâm Bách hóa tổng hợp và Siêu thị AEON”.

– Phát hành các ấn phẩm giới thiệu về công ty và các sản phẩm mà công ty
đang bán.

– Thực hiện các hoạt động từ thiện như hỗ trợ các gia đình có hoàn cảnh khó
khăn, đóng góp xây dựng trường học, nhà trẻ.

– Trao học bổng, khuyến học, tặng quà cho các em học sinh, sinh viên có hoàn
cảnh khó khăn.

– Xây nhà tình nghĩa, phụng dưỡng các Mẹ Việt Nam suốt đời.

– Tài trợ thiết bị luyện tập tại khu vực công cộng

– Phát động chiến dịch “Không xả thải ra thiên nhiên”, trồng cây xanh…

– Tạo môi trường mua sắm xanh và bền vững bằng cách sử dụng sản phẩm và
vật liệu thân thiện với môi trường, giảm thiểu lượng rác thải và tiết kiệm năng
lượng.

Với những nỗ lực trên, AEON đã thu hút được sự quan tâm và lòng tin của
người tiêu dùng. Từ đó, tăng trưởng doanh số và củng cố vị thế của mình trên
thị trường bán lẻ.

Chuỗi cung ứng của coopmart

Chất lượng sản phẩm