TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING

MÃ ĐỀ/ĐỀ SỐ
KHOA: MARKETING 01

ĐỀ THI KẾT THÚC HỌC PHẦN HÌNH THỨC THI

Môn thi: HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG  Tiểu luận cá
nhân/nhóm
Lớp học phần: 2331101150901/02/03/04/06 (Chuẩn)
 Trắc nghiệm
Thời gian: 2 tuần(1/12 -15/12/2023)  Thực hành/
Vấn đáp
Sử dụng tài liệu: được  /không 

Họ và tên:........................................................ Mã sinh viên:...............................................

Phòng thi:........................................................ Số báo danh:...............................................

I. Phần nội dung (9 điểm):

Sinh viên làm bài thi nhóm (nhóm tối đa 5 thành viên).
 Yêu cầu của bài tiểu luận:

Các bạn đọc bài “ 7 xu hướng du lịch năm 2024” và trả lời các câu hỏi sau:
1. Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn hình thức, điểm đến du lịch
của khách hàng Việt Nam trong năm 2024
2. Dựa trên xu hướng du lịch được trình bày trong bài nhóm hãy đề xuất một chiến
lược Marketing (4Ps) cho 1 sản phẩm du lịch mà công ty bạn hướng đến để tác động
đến hành vi mua của khách hàng mục tiêu.
 7 xu hướng du lịch năm 2024
Ưu tiên khám phá ẩm thực địa phương, lựa chọn những chuyến đi ngẫu hứng thay
vì các kỳ nghỉ sắp đặt trước là xu hướng của du khách trong năm tới.
Thông tin trên được ứng dụng đặt phòng có trụ sở tại Hà Lan Booking công bố trong báo
cáo mới nhất về Nghiên cứu Xu hướng Du lịch 2024 ngày 7/11. Kết quả dựa trên nghiên
cứu xu hướng đi du lịch của gần 28.000 du khách tại 33 quốc gia, vùng lãnh thổ kết hợp
cùng dữ liệu của Booking. Những người tham gia khảo sát đều là người trưởng thành, có
kế hoạch đi công tác hoặc du lịch trong 12-24 tháng tới.
Du khách có xu hướng thích đến các nơi có nước và mát mẻ như gần sông, suối.
Theo đuổi bản ngã mới là một trong 7 xu hướng du lịch của 2024. Việc tạo ra phiên bản
hoành tráng của bản thân khi du lịch sẽ giúp du khách cảm thấy hào hứng trong những
chuyến đi.
76% cảm thấy kỳ nghỉ là dịp tận hưởng bản thân trọn vẹn nhất, được thoát khỏi những
ràng buộc thường ngày và sống với tính cách thật của mình. 56% cho biết sẵn sàng chi trả
thêm để thuê xe xịn hơn chiếc họ vẫn thường lái nhằm tiếp thêm tự tin. 65% khách Việt
nói rằng họ cảm thấy mình là "nhân vật chính" trong những chuyến du lịch và muốn trở
thành "ngôi sao của cuộc đời mình". 78% người được hỏi nói rằng muốn ẩn danh khi đi
du lịch để không ai biết họ là ai và coi đó là cơ hội để làm mới chính mình. Du lịch vì vậy
mang tới thêm một giao diện cá nhân mới để du khách chia sẻ trên mạng.
Kỳ nghỉ "mát" là xu hướng thứ hai được nhắc đến. Khí hậu trái đất đang nóng lên làm
gia tăng lượng khách muốn tìm kiếm các điểm đến giúp họ chạy trốn cái nóng. 75%
khách Việt cho biết biến đổi khí hậu toàn cầu sẽ tác động đáng kể đến cách họ lên kế
hoạch đi du lịch và sẽ chọn nơi mát mẻ hơn nơi mình đang ở.
82% khách Việt thích ở gần biển, sông vì mang lại cảm giác thư giãn, dịu mát tâm hồn.
Điều này kéo theo các dịch vụ nghỉ dưỡng, thư giãn dưới nước dự báo lên ngôi trong năm
tới như thiền dưới nước, yoga nổi, thủy trị liệu. Các khu du lịch trên núi, những nơi ngập
trong tuyết phủ hay khách sạn dưới lòng biển sẽ là nơi được nhiều du khách để ý đến
trong 2024.
Xu hướng du lịch thứ ba là Buông bỏ sự kiểm soát. Du khách năm 2024 có xu hướng
lựa chọn những chuyến phiêu lưu ngẫu hứng. 62% người được hỏi sẽ đặt một chuyến đi
mà không tìm hiểu trước điểm đến. Họ muốn bỏ qua những kỳ nghỉ được sắp đặt trước và
tự mình khám phá vùng đất mới, ít người biết cùng những người lạ. Gần 60% du khách
Việt cho biết sẽ không lên kế hoạch trước khi đi nghỉ, 81% sẽ có một kế hoạch linh hoạt
để thay đổi lịch trình bất cứ lúc nào mong muốn. 65% du khách Việt tin tưởng AI giúp họ
lên kế hoạch du lịch trong năm tới.
Nhà khám phá ẩm thực chính là xu hướng thứ 4. 73% du khách Việt mong muốn khám
phá những món ăn nằm trong danh sách "nhất định phải thử" khi đến một nơi mới. 94%
khách Việt muốn thử ẩm thực địa phương, khám phá hương vị truyền thống.
Các trải nghiệm du lịch bản địa được dự báo tăng mạnh trong năm 2024, đưa du khách
tới những hành trình ẩm thực cùng các câu chuyện hấp dẫn, mang lại thêm niềm tự hào
và thu nhập cho các cộng đồng trên toàn cầu.
Nghỉ dưỡng chữa lành là xu hướng mọi người cùng hướng tới cho năm sau. Trước
những biến động không ngừng đang diễn ra nhiều nơi, du khách sẽ hướng tới những
chuyến du lịch giúp họ phát triển bản thân và tìm về cuộc sống mà họ mong muốn.
62% du khách Việt độc thân dành thời gian trong kỳ nghỉ để tìm kiếm một mối tình hay
người yêu mới. Những bậc phụ huynh mệt mỏi và bận rộn bởi cuộc sống thường nhật
cũng có xu hướng đặt kỳ nghỉ cá nhân nhiều hơn. 66% du khách đã làm cha mẹ sống tại
khu vực châu Á - Thái Bình Dương nói rằng sẽ đi chơi riêng mà không mang theo con cái
hay vợ, chồng để "dành thời gian ưu tiên cho bản thân".
Bên cạnh đó, tối ưu ngân sách và ưu tiên du lịch sang chảnh cũng chính là xu hướng
của năm tới. Du khách sẽ cắt giảm chi phí những thứ không cần thiết và dùng khoản tiết
kiệm này đổi lấy trải nghiệm đi nghỉ cao cấp như giới thượng lưu.
48% khách được hỏi chọn các điểm đến chi phí sinh hoạt thấp hơn nơi họ đang ở. Du lịch
gần nhà cũng thu hút khách tìm kiếm các kỳ nghỉ sang trọng nhưng ít tốn kém hơn. 66%
du khách Việt sẵn sàng mua vé theo ngày để sử dụng các tiện nghi trong khách sạn 5 sao
thay vì lưu trú tại đó để hưởng dịch vụ. 66% nói rằng sẽ xin cho con nghỉ học để đi du
lịch vào mùa thấp điểm, cắt giảm chi phí.
Thẩm mĩ song hành chánh niệm là xu hướng cuối cùng của năm 2024 mà Booking dự
đoán. 73% du khách Việt tìm kiếm cơ sở lưu trú có kiến trúc độc đáo, tính thẩm mỹ cao
nhưng vẫn giải quyết được các thách thức đối với môi trường và xã hội.
78% người được hỏi muốn thấy các sáng kiến bền vững được ứng dụng trong thực tiễn,
83% mong muốn phòng nghỉ được thiết kế với không gian xanh và cây cỏ mô phỏng
cảnh vật bên ngoài thiên nhiên.
Varun Grover, Giám đốc Booking.com Việt Nam, cho biết du lịch trong năm 2024 không
đơn thuần thoát ly khỏi cuộc sống thực tại mà còn là cách để chúng ta tận hưởng cuộc
sống với niềm đam mê, sự hứng khởi. Việc khách Việt giữ vững khao khát khám phá một
cách bền vững hơn và tôn trọng di sản văn hóa tại những nơi họ đặt chân tới là một tín
hiệu "rất đáng khích lệ", theo Varun.
(Theo VNEXPRESS ngày 8/11/2023)

II. Hình thức trình bày (1 điểm)

- Dung lượng bài viết: Tối đa 30 trang, chỉ tính phần nội dung. Khổ giấy A4, lề trên và lề trái:
3cm; Lề dưới và lề phải: 2cm, Font chữ Time New Romance, Size 13 với nội dụng, size 16 với
tên chương/phần (nếu có), size trong các bảng, hình có thể nhỏ hơn 13.
- Dãn dòng multiple: 1.15; Before 12pt; After: 0pt.
- Thứ tự trình bày các trang: (1) Trang bìa: Tên trường, tên khoa, tên và mã số SV, (2) Danh mục
hình, Danh mục bảng, Danh mục chữ viết tắt, (3) Mục lục; (4) Bảng đánh giá tỉ lệ đóng góp của
các thành viên cho bài thi; (5) Các nội dung trả lời: Các nội dung tùy nhóm sắp xếp theo thứ tự
câu hỏi/phần/chương/mục miễn là đảm bảo các nội dung phân tích theo thứ tự câu hỏi, (6) Tài
liệu tham khảo, (7) Phụ lục.
- Trích nguồn và tài liệu tham khảo theo chuẩn APA: Theo quy định của Nhà trường (Quyết định
857-Quy định về trích dẫn và chống đạo văn của Trường ĐH Tài chính - Marketing (tham khảo
tại https://phongquanlykhoahoc.ufm.edu.vn/vi/van-ban-phap-quy/857-quy-dinh-ve-trich-dan-
va-chong-dao-van-truong-dh-tai-chinh-marketing).
- Đánh số trang: Cuối trang, căn giữa. Trước phần nội dung đánh số trang bằng chữ La Mã thường
(I, ii, iii). Phần nội dung đánh số, phần phụ lục (nếu có) đánh số a, b, c.
- Cách thức nộp bài: Nộp file word và pdf. Nhóm trưởng đại điện nộp bài trong thời gian quy
định theo hướng dẫn của giảng viên tổ chức thi, tên file theo đúng qui ước: Tên nhóm_mã lớp
HP 4 số cuối_số thành viên của nhóm.

(Cán bộ coi thi không giải thích đề thi)

-Hết-

DUYỆT CỦA KHOA/BỘ MÔN GIẢNG VIÊN RA ĐỀ

Dư Thị Chung Ngô Vũ Quỳnh Thi