Bài tập tình huống

Môn: Quản Trị Thay Đổi

Họ và tên: Bùi Kim Sơn

MSSV: 35221020003

Bài làm

Câu 1:

Cách mạng công nghiệp 4.0 đã làm thay đổi phương thức kinh doanh cung cấp chỗ ở và dịch vụ lưu trú
như sau:

Mô hình kinh doanh qua nền tảng: Cách mạng công nghiệp 4.0 đã tạo ra mô hình kinh doanh qua nền
tảng, trong đó Airbnb là một ví dụ điển hình. Thay vì sở hữu bất động sản cho thuê, Airbnb cung cấp một
nền tảng kết nối chủ nhà và khách du lịch. Điều này đã tạo ra một môi trường kinh doanh linh hoạt và
giúp tối ưu hóa việc sử dụng tài sản sẵn có.

Tạo lợi thế từ công nghệ số: Cách mạng công nghiệp 4.0 đã tận dụng các công nghệ số như internet, di
động và trí tuệ nhân tạo để cung cấp trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng. Airbnb đã xây dựng một giao
diện web và ứng dụng di động thân thiện và dễ sử dụng, giúp khách du lịch dễ dàng tìm kiếm, đặt phòng
và thanh toán. Đồng thời, Airbnb cũng sử dụng dữ liệu và trí tuệ nhân tạo để cung cấp gợi ý cá nhân hóa
và đảm bảo an toàn cho khách hàng và chủ nhà.

Tăng cường niềm tin và xác thực: Airbnb đã đặt trọng tâm vào việc xây dựng niềm tin giữa chủ nhà và
khách hàng. Công ty đã áp dụng các biện pháp xác thực như xác minh ID, liên kết với mạng xã hội và yêu
cầu hồ sơ chi tiết người dùng để đảm bảo tính chính xác và an toàn của các bên. Airbnb cũng cung cấp
bảo hiểm và tiến hành giữ tiền đặt cọc để đảm bảo sự tin cậy và an ninh.

Tạo môi trường tương tác và chia sẻ thông tin: Airbnb đã tạo ra một môi trường tương tác và chia sẻ
thông tin giữa chủ nhà và khách hàng. Khách du lịch có thể tìm hiểu về khu vực xung quanh nơi họ đặt
phòng, xem đánh giá và nhận xét của người khác, thậm chí tìm hiểu thông tin từ mạng xã hội. Điều này
giúp tạo ra sự tin tưởng và cung cấp thông tin hữu ích cho khách hàng.

Có thể thấy rằng cách mạng công nghiệp 4.0 đã thúc đẩy sự xuất hiện của các nền tảng kinh doanh qua
mô hình không sở hữu tài sản, tận dụng công nghệ số và tạo lợi thế từ trải nghiệm khách hàng cá nhân
hóa và niềm tin. Airbnb là một ví dụ thành công trong việc thay đổi phương thức kinh doanh cung cấp
chỗ ở và dịch vụ lưu trú trong cách mạng công nghiệp 4.0.

Câu 2:

Khi một mô hình mới xuất hiện, việc chọn giữa chống lại hoặc theo đuổi linh hoạt để xây dựng một mô
hình phù hợp hơn cho tương lai phụ thuộc vào nhiều yếu tố. Một số yếu tố quan trọng để xem xét chẳng
hạn như là:

 Tính cạnh tranh và tiềm năng phát triển: Nếu mô hình mới có tiềm năng phát triển mạnh mẽ và trở
thành một đối thủ cạnh tranh đáng gờm, chống lại có thể không là lựa chọn tốt. Thay vào đó, theo
 đuổi linh hoạt và tìm cách thích nghi với mô hình mới có thể làm cho doanh nghiệp của bạn cạnh
tranh hơn trong tương lai.
 Khả năng tận dụng và hợp nhất: Nếu như mô hình mới có thể tận dụng những lợi thế hiện có và hợp
nhất vào mô hình kinh doanh hiện tại, việc theo đuổi linh hoạt có thể giúp tăng cường và cải thiện
mô hình hiện tại. Điều này có thể bao gồm việc sử dụng công nghệ mới, tạo ra đối tác hoặc mở rộng
phạm vi dịch vụ.
 Phản hồi của khách hàng và thị trường: Đánh giá phản hồi của khách hàng và thị trường đối với mô
hình mới có thể giúp bạn quyết định liệu bạn nên chống lại hay theo đuổi linh hoạt. Nếu mô hình
mới đáp ứng nhu cầu và mong đợi của khách hàng, có thể hợp lý để thay đổi và thích nghi để đáp
ứng sự thay đổi trong yêu cầu thị trường.
 Tính linh hoạt và khả năng tạo giá trị: Một mô hình kinh doanh linh hoạt có thể cho phép bạn tìm ra
cách tận dụng những cơ hội mới và tạo ra giá trị cho khách hàng. Nếu mô hình mới mang lại lợi ích
và cơ hội mới, theo đuổi linh hoạt có thể giúp bạn tận dụng những thay đổi để phát triển và thành
công.

Tuy nhiên, cũng cần lưu ý rằng việc thay đổi mô hình kinh doanh không phải lúc nào cũng dễ dàng và có
thể mang đến rủi ro. Việc đánh giá cẩn thận và xem xét các yếu tố trên có thể giúp bạn đưa ra quyết định
phù hợp với tình hình cụ thể của doanh nghiệp và ngành công nghiệp.