Họ tên: Nguyễn Ngọ c Tích - MSSV: 86231480017 - Lớ p: K2023 LTCĐ/Sonadezi 1

(QT 1)

Câ u 1: Tình huố ng: Ngà y 14/11/2008, Panasonic Việt Nam giớ i thiệu dò ng má y
điều hò a khô ng khí mớ i Envio I2 và Envio P2. Dò ng má y điều hò a Envio I2 và P2
mớ i khô ng chỉ là m lạ nh hiệu quả , tiết kiệm đến 50% lượ ng điện nă ng tiêu thụ mà
cò n có khả nă ng lọ c khô ng khí tuyệt vờ i, là m sạ ch đến hơn 99% bụ i bẩ n, vi khuẩ n
và nấ m mố c. Hệ thố ng lọ c khí e-ion đã chứ ng tỏ khả nă ng thu gom bụ i nhanh 5,5
lầ n so vớ i thô ng thườ ng và hiệu quả hơn 10% so vớ i cá c model nă m 2007,… Bên
cạ nh đó , Panasonic cò n cho ra đờ i sả n phẩ m tủ lạ nh mớ i mà theo quả ng cá o thì tủ
lạ nh nà y có tính nă ng tă ng cườ ng thà nh phầ n vitamin củ a thự c phẩ m lên tớ i 12%.

Nhậ n thấ y có dấ u hiệu vi phạ m Luậ t Cạ nh tranh, Cụ c Quả n lý cạ nh tranh đã điều

tra, xử lý Cô ng ty TNHH Panasonic Việt Nam về hà nh vi quả ng cá o nhằ m cạ nh
tranh khô ng là nh mạ nh.

Câ u hỏ i: Theo bạ n tạ i sao Panasonic có hà nh vi vi phạ m về cạ nh tranh khô ng là nh

mạ nh? Đâ y có phả i là biểu hiện củ a hà nh độ ng phi đạ o đứ c hay khô ng? Ai là Đố i
tượ ng bị tá c độ ng trự c tiếp củ a cá c hà nh vi nà y Hã y nêu quan điểm củ a bạ n về vấ n
đề trên?

Trả lờ i:

- Panasonic có hà nh vi vi phạ m về cạ nh tranh khô ng là nh mạ nh vì họ muố n ngườ i

tiêu dù ng tin rằ ng nhữ ng sả n phẩ m củ a họ có nhữ ng tính nă ng, hiệu suấ t tố t (Má y
lạ nh: là m lạ nh hiệu quả , tiết kiệm điện nă ng, lọ c khô ng khí tuyệt vờ i...; Tủ lạ nh:
tă ng cườ ng thà nh phầ n vitamin) mà khô ng có nhữ ng tà i liệu, hay nhữ ng chứ ng
nhậ n khoa họ c nà o để chứ ng minh cả . Điều nà y tạ o ra sự khô ng cô ng bằ ng đố i vớ i
cá c đố i thủ cạ nh tranh và là m cho ngườ i tiêu dù ng bị hiểu nhầ m ả nh hưở ng đến
quyết định mua hà ng.

- Hà nh vi nà y có thể coi là biểu hiện củ a hà nh độ ng phi đạ o đứ c.

- Đố i tượ ng bị tá c độ ng trự c tiếp:

 + Ngườ i tiêu dù ng: Quyết định mua sả n phẩ m củ a Panasonic dự a theo nhữ ng
thô ng tin trên quả ng cá o.

+ Đố i thủ cạ nh tranh: Bị ả nh hưở ng do sự cạ nh tranh khô ng cô ng bằ ng.

- Quan điểm trong việc quả ng cá o sả n phẩ m thì cá c cầ n phả i dự a trên nhữ ng
thô ng tin chính xá c, có cơ sở , minh bạ ch và tuâ n thủ cá c quy định về quả ng cá o
cạ nh tranh cô ng bằ ng. Khi mộ t doanh nghiệp tuâ n thủ cá c quy định nêu trên thì sẽ
tạ o đượ c niềm tin củ a ngườ i tiêu dù ng và sự cô ng bằ ng vớ i cá c đố i thủ cạ nh tranh
từ đó tạ o nên thương hiệu củ a doanh nghiệp và mộ t mô i trườ ng cạ nh tranh là nh
mạ nh, cô ng bằ ng giữ a cá c doanh nghiệp vớ i nhau.

Câ u 2: Thế nà o là chương trình đạ o đứ c có hiệu quả ? Cá c nhâ n tố chủ chố t cho

việc xâ y dự ng mộ t chương trình đạ o đứ c?
Trả lờ i:
- Chương trình đạ o đứ c có hiệu quả là mộ t hệ thố ng đượ c thiết kế để thú c đẩ y mộ t
mô i trườ ng là m việc hoặ c kinh doanh đạ o đứ c và minh bạ ch. Mụ c tiêu củ a chương
trình nà y là khuyến khích hà nh vi đạ o đứ c và trá ch nhiệm trong cá c hoạ t độ ng củ a
tổ chứ c và cá nhâ n, từ lã nh đạ o đến nhâ n viên, mộ t chương trình đạ o đứ c hiệu
quả khô ng chỉ là mộ t tậ p hợ p cá c quy tắ c và quy định mà cò n là mộ t phầ n khô ng
thể thiếu củ a vă n hó a tổ chứ c, đượ c thú c đẩ y từ lã nh đạ o và đượ c tích hợ p sâ u và o
cá c hoạ t độ ng hà ng ngà y củ a tổ chứ c.
- Cá c nhâ n tố chủ chố t cho việc xâ y dự ng mộ t chương trình đạ o đứ c bao gồ m:
+ Cam kết từ lã nh đạ o: Lã nh đạ o củ a tổ chứ c phả i chứ ng tỏ cam kết mạ nh mẽ đố i
vớ i đạ o đứ c và minh bạ ch. Họ khô ng chỉ là ngườ i lã nh đạ o, mà cò n là mẫ u số và
nguồ n cả m hứ ng cho nhâ n viên.
+ Thiết lậ p cá c nguyên tắ c và chuẩ n mự c đạ o đứ c: Tổ chứ c cầ n xá c định và cô ng
bố cá c nguyên tắ c và chuẩ n mự c đạ o đứ c rõ rà ng, cung cấ p hướ ng dẫ n cho hà nh vi
và quyết định củ a nhâ n viên.
+ Đà o tạ o và giá o dụ c: Cung cấ p đà o tạ o liên tụ c về đạ o đứ c và quy định cho nhâ n
viên để họ hiểu và thự c hiện cá c nguyên tắ c đạ o đứ c trong cô ng việc hà ng ngà y.
+ Cơ chế giá m sá t và phả n hồ i: Xâ y dự ng cơ chế để giá m sá t và đá nh giá hà nh vi
đạ o đứ c củ a nhâ n viên, cũ ng như cung cấ p phả n hồ i xâ y dự ng và xử lý khi cầ n
thiết.
+ Thú c đẩ y vă n hó a tổ chứ c: Tạ o ra mộ t vă n hó a tổ chứ c mà đạ o đứ c và trá ch
nhiệm đượ c đá nh giá cao và khuyến khích. Điều nà y có thể thể hiện thô ng qua cá c
hoạ t độ ng như việc cô ng nhậ n và thưở ng cho nhữ ng hà nh vi đạ o đứ c xuấ t sắ c.
+ Tuâ n thủ luậ t phá p: Đả m bả o rằ ng tấ t cả cá c hoạ t độ ng củ a tổ chứ c tuâ n thủ cá c
quy định và luậ t phá p liên quan đến đạ o đứ c và hà nh vi kinh doanh.
+ Tích hợ p đạ o đứ c và o quy trình quyết định: Đạ o đứ c cầ n phả i đượ c tích hợ p và o
quy trình quyết định củ a tổ chứ c, từ việc phá t triển sả n phẩ m đến quả n lý rủ i ro
và quyết định về tà i chính.
Câ u 3: Theo cá c em thì cầ n xâ y dự ng mộ t chương trình đạ o đứ c như thế nà o về
vấ n đề hà ng hó a hết hạ n sử dụ ng thu về trong tiêu dù ng.

Trả lờ i: Xâ y dự ng mộ t chương trình đạ o đứ c về vấ n đề hà ng hó a hết hạ n sử dụ ng

thu về trong tiêu dù ng là rấ t quan trọ ng để đả m bả o an toà n cho ngườ i tiêu dù ng
và minh bạ ch trong kinh doanh cũ ng như duy trì uy tín củ a doanh nghiệp vì khi
hà ng hó a hết hạ n sử dụ ng là đã khô ng cò n đủ điều kiện để sử dụ ng nữ a, nếu vẫ n
tiếp tụ c sử dụ ng sẽ gâ y ra cá c hậ u quả khó lườ ng. Vì vậ y, việc xâ y dự ng mộ t
chương trình đạ o đứ c về vấ n đề hà ng hó a hết hạ n sử dụ ng thu về trong tiêu dù ng
cầ n có cá c yếu tố như sau:

+ Giá o dụ c và nhậ n thứ c: Tổ chứ c cá c chương trình giá o dụ c và tạ o ra cá c chiến

dịch nhằ m nâ ng cao nhậ n thứ c về nguy cơ củ a việc sử dụ ng hà ng hó a đã hết hạ n
sử dụ ng. Ngườ i tiêu dù ng cầ n hiểu rõ về tá c độ ng củ a việc sử dụ ng sả n phẩ m hết
hạ n đến sứ c khỏ e và mô i trườ ng. Cung cấ p hướ ng dẫ n cho ngườ i tiêu dù ng về
cá ch xá c định và xử lý cá c sả n phẩ m thu về.

+ Trung thự c và minh bạ ch: Đả m bả o rằ ng mọ i thô ng tin về hà ng hó a thu về đều

đượ c cô ng bố mộ t cá ch trung thự c và minh bạ ch. Cung cấ p thô ng tin chi tiết về lý
do thu về, cá c vấ n đề liên quan và cá c biện phá p cầ n thiết để giả i quyết tình hình.
+ Hợ p tá c vớ i cá c cơ quan quả n lý: Hợ p tá c chặ t chẽ vớ i cơ quan quả n lý và cá c tổ
chứ c liên quan để đả m bả o rằ ng quy trình thu về đượ c thự c hiện mộ t cá ch kịp
thờ i và hiệu quả . Tham gia và o việc phá t triển và thự c thi cá c tiêu chuẩ n và quy
định liên quan đến quả n lý hà ng hó a hết hạ n bị thu về.

+ Cơ chế giá m sá t và phả n hồ i: Xâ y dự ng cơ chế giá m sá t để đả m bả o rằ ng quy

trình thu về đượ c thự c hiện mộ t cá ch hiệu quả và kịp thờ i. Cung cấ p cơ chế phả n
hồ i cho ngườ i tiêu dù ng để họ có thể bá o cá o về bấ t kỳ vấ n đề nà o liên quan đến
sả n phẩ m.

+ Trá ch nhiệm và đạ o đứ c: Thú c đẩ y sự chịu trá ch nhiệm củ a cá c doanh nghiệp

trong việc xử lý hà ng hó a hết hạ n sử dụ ng bị thu về mộ t cá ch nhanh chó ng và
đá ng tin cậ y. Khuyến khích ngườ i tiêu dù ng tham gia và o quá trình bằ ng cá ch trả
lạ i sả n phẩ m hoặ c tuâ n thủ cá c hướ ng dẫ n khá c. Đả m bả o rằ ng quy trình quyết
định củ a tổ chứ c liên quan đến việc thu về hà ng hó a hết hạ n sử dụ ng là minh bạ ch,
cô ng bằ ng và că n cứ và o cá c nguyên tắ c đạ o đứ c

+ Đà o tạ o, nâ ng cao nhậ n thứ c: Đả m bả o rằ ng nhâ n viên đượ c đà o tạ o đầ y đủ về

cá c quy trình và quy định liên quan đến hà ng hó a bị hết hạ n sử dụ ng và quy trình
thu về. Cung cấ p cá c khó a đà o tạ o định kỳ để nâ ng cao nhậ n thứ c và kỹ nă ng củ a
họ trong lĩnh vự c nà y.