‫‪1‬‬

‫بناء مستودع بيانات لدعم اداء العمليات‬

‫في الشركة العامة للصناعات الجلدية‪/‬معمل رقم(‪)7‬‬

‫أ‪.‬د‪ .‬راضي عبد الله علي‬

‫جامعة البصرة ‪ /‬كلية االدارة واالقتصاد‬

‫م‪ .‬عالء عبد السالم مصطفى العباسي‬

‫جامعة ميسان ‪ /‬كلية االدارة واالقتصاد‬

‫‪ 1‬بحث مستل من اطروحة دكتوراه‬

...‫ عالء عبدالسالم مصطفى‬.‫م‬ ...‫ راضي عبد الله علي‬.‫د‬.‫أ‬

Design and Build a Data Warehouse to Support the

Operations Performance in the General Company for
Leather Industries the Factory (7)
Prof. Dr. Radhi Abdullah Ali
L. Alaa Abdul Salam
Abstract
Search purpose to design and build a data warehouse to
support the operations performance. In addition to using a set of
quantitative measures to measure the dimensions of the
performance of the processes (delivery, quality, cost, and
flexibility) and analyze the results by employing them in a
computerized program designed for this purpose based on
(MySQL). The results of the study showed a statistical
relationship between the data warehouse, the performance of
operations and the implementation of the rapid response
manufacturing system. Therefore, the laboratory needs to rely on
a data warehouse to support the performance of operations in
order to implement the rapid response manufacturing system.
Limitations of study the difficulty of selecting and determining
the laboratory field of study, in addition to difficulties in
obtaining quantitative data, specifically in terms of financial
aspects to support the study of cost performance for laboratory
considerations.practical implications the results of the study can
be useful, through the use of data warehouse in the laboratory,
which leads to support the performance of operations, and thus
increase the chances of the laboratory to achieve its goals and
objectives.
Keywords: Data Warehouse, Operations Performance.

2 ‫ جامعة البصرة‬/‫مجلة دورية تصدر عن كلية اإلدارة واالقتصاد‬

 ‫بناء مستودع بيانات لدعم أداء العمليات في الشركة العامة للصناعات الجلدية‪...‬‬

‫‪ ‬المجلد الثالث عشر‬ ‫بناء مستودع بيانات لدعم اداء العمليات‬

‫‪ ‬العدد السادس والعشرون‬
‫‪ ‬تشرين االول ‪0202‬‬
‫في الشركة العامة للصناعات‬
‫‪ ‬استالم البحث‪0218/12/9 :‬‬
‫‪ ‬قبول النشر‪0218/11/18 :‬‬ ‫الجلدية‪/‬معمل رقم(‪)7‬‬
‫ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬
‫أ‪.‬م‪.‬د‪ .‬راضي عبد الله علي‬
‫م‪ .‬عالء عبد السالم مصطفى‬
‫المستخلــص‬
‫يهدف البحث الى تصميم وبناء مستودع بيانات لدعم اداء العمليات‪ .‬واستتددم مجمتوع‬
‫من المقاييس الكمية لقياس ابعتاد اداء العمليتات لالتستليما والجتودةا والكلفتةا والمرونتة عتن‬
‫طريتتت توفيفهتتا فتتي برنتتامت محوستته تتتم تصتتميمه لهتتدا ال تترم باالعتمتتاد علتتى ن تتام‬
‫ل‪ MySQL‬ثتتم تحليتتا نتا‪.‬جهتتا‪ .‬كمتتا افهتترت نتتتا‪.‬ت الدراستتة التتى ال المعمتتا بحاجتتة التتى‬
‫االعتماد على مستتودع بيانتات لتدعم اداء العمليتات‪ .‬وكانت محتددات الدراستة ةتي تعوبة‬
‫اختيار وتحديتد المعمتا مجتال الدراستةا اضتافة التى تعوبات فتي الحصتول علتى البيانتات‬
‫الكميتتة وبالتحديتتد فيمتتا يتعلتتت بالجوانتته الماليتتة ودجتتم االنتتتاء لتتدعم دراستتة اداء التستتليم‬
‫والجودة والكلفتة والمرونتة العتبتارات تتعلتت بالمعمتا‪ .‬ومتن ارثتار العمليتة ال النتتا‪.‬ت التتي‬
‫تو ل اليها الدراسة يمكن االفادة منها عتن طريتت استتددام مستتودع البيانتات فتي المعمتا‬
‫والتتدي يتتادي التتى دعتتم اداء العمليتتاتا وبالتتتالي تتتلداد فتتري المعمتتا علتتى تحقيتتت اةتتدافها‬
‫وغاياتها‪.‬‬
‫الكلمات المفتاحية (الرئيسة)‪ :‬مستودع البياناتا اداء العمليات‪.‬‬

‫مجلة دورية تصدر عن كلية اإلدارة واالقتصاد‪ /‬جامعة البصرة‬ ‫‪3‬‬

 ‫م‪ .‬عالء عبدالسالم مصطفى‪...‬‬ ‫أ‪.‬د‪ .‬راضي عبد الله علي‪...‬‬

‫المقــدمــــة‪:‬‬
‫ال تسارع التطورات والت ييرات في مدتلف مجاالت الحياة وبيئات األعمال الحالية‬
‫دتم على من مات األعمال ادراك بال نجادها واستمرارةا يبقى مرةونا بمدى قدرتها على‬
‫مواكبة تلك التطورات والتكيف مع الت ييرات‪ .‬مما ادى الى تلايد دجم المنافسة واختالف‬
‫داجات ورغبات اللبا‪.‬ن ثم ازدياد دجم نشاطاتها واعمالها والتوجه نحو التوسع بهدف‬
‫زيادة دصتها السوقية بين من مات االعمالا وبالتالي تراكم الوثا‪.‬ت والسجالت وازدياد‬
‫كمية البيانات وتنوعها واختالفها والدخول في دوامة االغراق المعلوماتي‪ .‬ادى ذلك الى‬
‫تلايدة رغبة تلك المن مات بتن يم بياناتها بطريقة آلية لتوفر كثيرا ً من الوق والجهد‬
‫ويضمن لها الحفاف على ةده البيانات‪ .‬وقد فهرت الحاجة لوجود ن ام متكاما يتولى القيام‬
‫بجميع العمليات الدا ة بالتعاما مع البيانات آليا ً من فهرسة وأرشفة وتلديص وبحث‬
‫واسترجاع مثا مستودع البيانات والتي تضمن االدتفاف بكميات كبيرة من البيانات القادمة‬
‫من مصادر مدتلفة بعد تهيئتها وتحقيت التكاما فيما بينهاا فضالً عن ذلك فأل بيئة مستودع‬
‫البيانات توفر دلمة من األدوات التحليلية ذات اإلمكانيات الكبيرة التي يتم من خاللها‬
‫الحصول على المعلومات المطلوبة وبالوق المناسه وبالشكا المناسه دسه رغبة‬
‫المستفيدا باإلضافة عن إمكانية اكتشاف العالقات المدفية بين إدجام البيانات الكبيرة داخا‬
‫المستودع‪.‬‬
‫واستنادا ً إلى اإلمكانيات التي يمكن أل يلودةا مستودع البيانات لمن ماتنا والتي‬
‫تفتقر مع مها إلى مثا ةدا النوع من التقنياتا فقد سع الدراسة الحالية الى تصميم‬
‫وبناء مستودع بيانات لدعم اداء العمليات في الشركة العامة للصناعات الجلدية ‪ /‬معما‬
‫رقم ل‪. 7‬‬
‫منهجية الدراسة‬
‫‪ .1‬مشكلة الدراسة‪ :‬تتعلت ةده الفقرة بتشديص المشكالت وتحديد مدى توفر مستودع‬
‫بيانات يساةم في دعم اداء العمليات االنتاجية ومدى تطبيت فلسفة التصنيع باالستجابة‬
‫السريعةا باإلضافة الى تحديد ومعرفة أةم مشكالت اداء العمليات في معما رقم ‪. 7/‬‬
‫ولتحقيت ةدا الهدفا فقد تم أجراء مسحا ً لميدال الدراسة من خالل قا‪.‬مة فحص‬
‫ل‪ Checklist‬ا وقد تضمن فقرات محددة فيما يتعلت بمستودع البياناتا اما اداء‬
‫العمليات تضمن اسئلة ذات نهايات مفتودة دول مشكالت أبعاده لالتسليما والجودةا‬
‫والكلفةا والمرونة‪.‬‬
‫تم االعتماد على اسلوب العينة العشوا‪.‬ية البسيطة والتي بل ل‪ 31‬مفردةا شمل‬
‫المهندسين والمالد ين والحرفيين في اقسام المعما المبحوث‪ .‬وياتي استددام البادث‬
‫السلوب العينة العشوا‪.‬ية البسيطة من افتراضه ال خصا‪.‬ص افراد العينة متقاربة قياسا ً‬
‫بالمجتمع الكليا وذلك من اجا تحقيت االجابة العملية على فقرات وتساؤالت الدراسة‪.‬‬

‫‪4‬‬ ‫مجلة دورية تصدر عن كلية اإلدارة واالقتصاد‪ /‬جامعة البصرة‬

 ‫بناء مستودع بيانات لدعم أداء العمليات في الشركة العامة للصناعات الجلدية‪...‬‬

‫والجدول ل‪ 3‬يبين اةم نتا‪.‬ت الدراسة االولية لمستودع البيانات واداء العمليات بعد ال تم‬
‫توديد وتلديص اجابات افراد العينة فيها‪.‬‬
‫جدول (‪ )1‬نتائج الدراسة االولية‬
‫نسبة االتفاق‬
‫العبارات‬ ‫ت‬ ‫المتغيرات‬
‫(‪)n=13‬‬

‫‪2000‬‬
‫يواجه العاملول في المعما مشكلة تجميع كميات ةا‪.‬لة من البيانات‬ ‫‪.3‬‬

‫مستودع البيانات ل ‪Benander & Benander,‬‬

‫‪% 77‬‬
‫بحكم دجم النشاط الدي يادونه‪.‬‬
‫‪% 37‬‬ ‫يهتم المعما باستددام تقنيات مستودع البيانات‪.‬‬ ‫‪.2‬‬
‫‪% 31‬‬ ‫يمتلك المعما تقنيات معلوماتية كالحاسوب وملحقاته‪.‬‬ ‫‪.1‬‬
‫يمتلك المعما قواعد بيانات تتضمن المجاالت جميعها وخا ة‬ ‫‪.3‬‬
‫‪% 23‬‬
‫االنتاجية‪.‬‬
‫‪% 23‬‬ ‫يتوفر لدى المعما كادر متدصص في ادارة قواعد البيانات‪.‬‬ ‫‪.5‬‬
‫يسعى المعما الى توفير اجهلة دواسيه دديثة ومتطورة بهدف رفع‬ ‫‪.6‬‬
‫‪% 56‬‬
‫مستوى اداء العمليات االنتاجية‪.‬‬
‫يمكن ال يساعد توفر الكوادر البشرية الماةلة على استددام تقنيات‬ ‫‪.7‬‬
‫‪% 67‬‬
‫مستودعات البيانات في تشديص المشكالت االنتاجية بدقة‪.‬‬
‫يادي استددام ن ام مستودع البيانات من قبا المعما الى تحسين اداء‬ ‫‪.7‬‬
‫‪% 72‬‬
‫العمليات االنتاجية‪.‬‬
‫‪% 73‬‬ ‫يتم الحصول على البيانات من مصادر متعددة داخلية وخارجية‪.‬‬ ‫‪.9‬‬
‫‪% 63‬‬ ‫اندفام سرعة التسليم بسبه زيادة وق الدورة التصنيعية‪.‬‬ ‫‪.31‬‬

‫اداء العملـيات‬
‫ممارسة اجراءات رقابية محدودة بشأل مطابقة قوة التحما للمنتوء مع‬ ‫‪.33‬‬
‫‪% 73‬‬
‫المعايير المحددة من قبا اللبول‪.‬‬
‫التطبت االجراءات الدا ة بشأل خفض نسه المعيه في منتجات‬ ‫‪.32‬‬
‫‪% 66‬‬
‫المعما بصورة حيحة‪.‬‬
‫اليأخد المعما بن ر االعتبار متطلبات اللبا‪.‬ن بشكا دقيت عند تحديد‬ ‫‪.31‬‬
‫‪% 69‬‬
‫موا فات منتجاته‪.‬‬
‫‪% 65‬‬ ‫ارتفاع كلفة المواد المستددمة في المنتوء مقارنةً بالشركات المنافسة‪.‬‬ ‫‪.33‬‬

‫‪% 76‬‬ ‫اليسعى المعما إلى خفض كلفة العمليات اإلنتاجية له باستمرار‪.‬‬ ‫‪.35‬‬
‫‪% 72‬‬ ‫ارتفاع الكلف المترتبة عن خلين تح التش يا بين محطات العما‪.‬‬ ‫‪.36‬‬
‫عدم تمتع المعما بمرونة عالية للتكيف مع الت يرات السريعة في‬
‫‪% 71‬‬ ‫‪.37‬‬
‫مدتلف المجاالت‪.‬‬
‫التتوفر الدبرات الكافية لدى العاملين بشأل توفيف مقاييس لالتسليما‬
‫‪% 77‬‬ ‫‪.37‬‬
‫والجودةا والكلفةا والمرونة لقياس اداء العمليات‪.‬‬
‫المصدر‪ :‬إعداد البادثالا باإلعتماد على البرنامت االدصا‪.‬ي ‪.SPSS.V. 24‬‬
‫يتضح من نتا‪.‬ت الجدول السابتا عدم وجود مستودع بيانات يتم فيه دفظ بيانات عن‬
‫اداء العمليات ليتم الرجوع إليه والحصول على المعلومات بالسرعة والدقة المطلوبة‬
‫وبجهد اقا من قبا المستفيدينا اضافة الى وجود مشكالت في اداء العمليات‪ .‬لدا فال‬
‫تحسين اداء العمليات ةي القضية الر‪.‬يسة التي تسعى الدراسة الى معالجتها من خالل‬

‫مجلة دورية تصدر عن كلية اإلدارة واالقتصاد‪ /‬جامعة البصرة‬ ‫‪5‬‬

 ‫م‪ .‬عالء عبدالسالم مصطفى‪...‬‬ ‫أ‪.‬د‪ .‬راضي عبد الله علي‪...‬‬

‫تصميم وبناء مستودع بيانات يوفر المعلومات المهمة للعمليات االنتاجية بالسرعة‬
‫والدقة المطلوبة‪.‬‬
‫‪ .2‬تساؤالت الدراسة‪ :‬في ضوء المشكلة المحددةا تسعى الدراسة لإلجابة عن التساؤالت‬
‫ارتية‪:‬‬
‫‪ -3‬ةا يمكن استددام المقاييس الكمية لقياس ابعاد اداء العمليات ل التسليما والجودةا‬
‫والكلفةا والمرونة في المعما المبحوث ؟‬
‫‪ -2‬ةا يمكن تصميم وبناء مستودع بيانات محوسه وتطبيقه لقياس ابعاد اداء العمليات‬
‫ل التسليما والجودةا والكلفةا والمرونة كميا ً في المعما المبحوث ؟‬
‫‪ .3‬اهداف الدراسة‪ :‬استنادا ً الى تساؤالت الدراسة فانه يمكن تحديد اةدافها وفت ارتي‪:‬‬
‫‪ -3‬استددام المقاييس الكمية لقياس ابعاد اداء العمليات ل التسليما والجودةا والكلفةا‬
‫والمرونة في المعما المبحوث‪.‬‬
‫‪ -2‬تصميم وبناء مستودع بيانات محوسه وتطبيقه لقياس ابعاد اداء العمليات ل التسليما‬
‫والجودةا والكلفةا والمرونة كميا ً في المعما المبحوث‪.‬‬
‫‪ .4‬حدود الدراسة‪ :‬يمكن تقسيم ددود الدراسة الحالية وفت ارتي‪:‬‬
‫‪ -3‬الحدود اللمنية‪ :‬انحصرت المدة اللمنية من ‪ 2137/3/3‬ول اية ‪2137/32/13‬‬
‫للبيانات المتعلقة بأنشطة المعما والتي تم استددامها في القياس الكميا إذ تم‬
‫الحصول عليها من وثا‪.‬ت وسجالت المعما والمقابالت والمعايشة الميدانية‪.‬‬
‫‪ -2‬الحدود المكانية‪ :‬ل رم إجراء الدراسةا تم اختيار الشركة العامة للصناعات‬
‫الجلدية ‪ /‬معما االددية الرجالية رقم ل‪ 7‬الكا‪.‬ن في العا مة العراقية ب داد ‪-‬‬
‫الكرادة‪.‬‬
‫‪ .5‬االدوات البرمجية المعتمدة في الدراسة‪ :‬ل رم تصميم مستودع البيانات تم‬
‫استددام األدوات البرمجية ارتية‪:‬‬
‫جدول (‪ )2‬االدوات البرمجية المعتمدة في الدراسة‬
‫التعريف‬ ‫االداة البرمجية‬ ‫ت‬
‫دلمة برمجية لتصميم وبناء قواعد بيانات المستودع‪.‬‬ ‫نظام ‪MySQL‬‬ ‫‪.1‬‬
‫ل ة برمجة إلنشاء تطبيقات و فحات مواقع االنترن ‪.‬‬ ‫لغة ‪PHP‬‬ ‫‪.2‬‬
‫ل ة ترميل النصوي‪.‬‬ ‫لغة ‪HTML‬‬ ‫‪.3‬‬
‫ةي ل ة برمجة عالية المستوى تستددم إلنشاء فحات مواقع أكثر‬
‫لغة ‪JavaScript‬‬ ‫‪.4‬‬
‫تفاعلية‪.‬‬
‫تستددم في تصميم فحات الويها بحيث يتم من خاللها التحكم في‬
‫تقنية ‪CSS‬‬ ‫‪.5‬‬
‫شكا الموقع بالكاما‪.‬‬
‫أداة تستددم إلنشاء التقارير وعرم المعلومات بصي ة من مة‬
‫‪Report Builder‬‬ ‫‪.6‬‬
‫ودسه ما يريد المستددم‪.‬‬
‫أداة تستددم إلنشاء المدططات والرسوم البيانيةا وتتكاما ةده األداة‬
‫‪Graphic Builder‬‬ ‫‪.7‬‬
‫مع األداة السابقة لها‪.‬‬

‫‪6‬‬ ‫مجلة دورية تصدر عن كلية اإلدارة واالقتصاد‪ /‬جامعة البصرة‬

 ‫بناء مستودع بيانات لدعم أداء العمليات في الشركة العامة للصناعات الجلدية‪...‬‬

‫االطـار النظـري‪:‬‬
‫‪ .1‬مفهوم مستودع البيانات‬
‫أورد الكتاب والبادثول الكثير من مفاةيم مستودع البيانات والتي قد تتفت بعضها مع‬
‫البعض االخر من ديث المضمول والتعبير او تفترق بعضها عن غيرةاا وبدلك يمكن‬
‫تحديد مفهوم مستودع البيانات في إطار عدد من وجهات الن ر المطرودة بهدا‬
‫الدصوي‪ .‬إذ و فها ل‪ Gonnade, et al., 2016: 4‬بانها الن ام الدي يددم ال رم‬
‫من إعداد التقارير وتحليا البياناتا وةي تعما كمستودع مركلي للبيانات المتكاملة من‬
‫مصادر متعددة تحتوي على معلومات تاريدية ودالية ويستددم الن ام للو ول إلى‬
‫إجابات لمجموعة متنوعة من أسئلة االعمال لدعم القرارات والتدطيط باالقترال مع تقنية‬
‫المعالجة التحليلية الفورية ل‪ . OLAP‬واكد ل‪Mateen & Chaudhary, 2016: 20‬‬
‫ال مستودع البيانات ةي عملية تستددم للتعاما مع كمية كبيرة من البيانات وبسرعة للحد‬
‫من ةدر تلك البيانات وتقديم نتا‪.‬ت أفضا‪ .‬كما ددد ل‪ North, et al., 2017: 19‬مستودع‬
‫البيانات ال يعتبر دصيلة نها‪.‬ية ل‪ End Product‬با ةو ن ام بيئي للمعلومات للتنفيديين‬
‫والمديرين التداذ القراراتا وبالتالي فهو ن ام دعم القرارا ديث ال مستودع البيانات‬
‫تت ير وتتطور دا‪.‬ماًا وغالبا ما ي ير انعو القرار األسئلة التي يطردونهاا وبدلك ي ير‬
‫لاي مستودع البيانات المعطيات والبيانات التي يحتوي عليها أو العمليات التي يديرةا‪.‬‬
‫بينما اشار ل‪ Sorathiya, et al., 2017: 956‬الى بانها ن ام تتضمن مجموعة كبيرة‬
‫من قواعد البيانات والتي زودة بالمعطيات إلجراء العمليات التحليلية عليهاا ومن ثم تقديم‬
‫المعلومات للمستددمين النها‪.‬يين‪.‬‬
‫وبدلك يمكن تعريف مستودع البيانات بانها ن ام جمع وبحث واسترجاع البيانات‬
‫بشكا دوري من مصادر مدتلفة ومتعددة ويحولها الى مدلل بيانات متعدد األبعاد ليتم‬
‫استددامها لالستعالم والتحليا من اجا دعم اتداذ القرارات داخا المن مة‪.‬‬
‫‪ .2‬خصائص مستودع البيانات‬
‫قدم ل‪ Inmon‬اربعة خصا‪.‬ص اتفت بشأنها مع م الكتاب والبادثين واعطتها‬
‫طروداتهم اةمية بال ة من نادية دراستها وتفسيرةا وقياسها وةي‪:‬‬
‫‪ -3‬موجهة نحو الموضوع ل ‪ : Subject Oriented‬يقصد بها ال مستودع البيانات‬
‫موجهة نحو مواضيع محددة من التحليا والتي تركل على االدتياجات التحليلية للمديرين‬
‫في مدتلف مستويات عملية نع القرارا وتدتلف ةده المواضيع تبعا ً لنوع األنشطة‬
‫التي تقوم بها المن مة ل‪. Malinowski & Zimanyi, 2009: 41‬‬
‫‪ -2‬متكاملة ل ‪ : Integrated‬توفف المن مات واالعمال الدا ة بها عادة العديد من‬
‫أن مة التش يا المدتلفة ولكا منهما مستودع بيانات خا ة بها‪ .‬في مستودع البيانات يتم‬
‫تكاما البيانات ودمجها من جميع ةده األن مةا سواء من ديث التعريف والتحديدا أي ال‬

‫مجلة دورية تصدر عن كلية اإلدارة واالقتصاد‪ /‬جامعة البصرة‬ ‫‪7‬‬

 ‫م‪ .‬عالء عبدالسالم مصطفى‪...‬‬ ‫أ‪.‬د‪ .‬راضي عبد الله علي‪...‬‬

‫نفس البيانات لها ذات النوع وبحسه المحتوىا وبدلك سيكول لكا مجموعة نفس االةمية‬
‫أينما كال موقعها ل‪. Pedersen & Jensen, 1998: 44‬‬
‫‪ -1‬مستقرة أو غير متطايرة ل ‪ : Non Volatile‬يقصد بدا ية لغير متطايرة ةي‬
‫أل البيانات تكول للقراءة فقط ا وال يتم إجراء التعديا عليها بعد إدخالها إلى‬
‫مستودع البيانات وذلك النها منفصلة عن قواعد البيانات التش يلية ديث يتم‬
‫تحميا مستودع البيانات بعد إجراء العمليات اليومية وفت جدول زمني محدد‬
‫مسبقا ً ببيانات جديدة ل‪. Torben, 2000‬‬
‫‪ -3‬متباينة او مدتلفة زمنيا ً ل ‪ : Time Variant‬تعني خا ية لمدتلفة زمنيا ً أل كا‬
‫وددة من البيانات في مستودع البيانات محددة بوق ‪ .‬اي ال ةنالك على سبيا المثال‬
‫سجالت مدتومة بوق خلنها او سجالت محددة بوق فهورةا في العمليات‬
‫التش يلية وةكدا‪.‬‬
‫‪ .3‬أنـــواع معـماريات مستودع البيانات‬
‫إل الهدف الر‪.‬يسي وراء بناء معمارية لمستودع البيانات ةو لتمييل وإدراك بأل ةناك فرقا ً‬
‫واضحا ً في البيانات التش يلية لالوفيفية وبيانات دعم القرار‪ .‬وتستددم البيانات التش يلية لدعم‬
‫العمليات اليومية للمن مةا وتركل على متطلبات العمليات الوفيفية للمستددم‪ .‬ومن نادية‬
‫أخرى تكول بيانات دعم القرار موجهة بشكا عام مع وجهة ن ر المن مة لتوفير المعلومات‬
‫الالزمة التداذ قرارات استراتيجية سليمةا ويمكن ال تشتما بيانات دعم القرار على بيانات‬
‫تاريدية وبيانات تش يلية من المصادر الداخلية والدارجية على السواء ل ‪Gardner, 1998:‬‬
‫‪ . 54‬ويمكن التطرق الى األنواع المعمارية الرا‪.‬دة وكارتي‪:‬‬
‫‪ .3.1‬معمارية مستودع البيانات المستقلة ل ‪ : Independent DW‬تحتوي مستودعات‬
‫البيانات المستقلة على معلومات خا ة بمجموعات فرعية من وددات االعمال مثا الموارد‬
‫البشرية والمبيعات واالنتاء وغيرةا ل‪. Paige & Amy, 2008: 193‬‬
‫‪ .2.1‬معمارية مستودع البيانات المتحدة ل ‪ : Federated DW‬تتكول معمارية‬
‫مستودع البيانات المتحدة من مجموعة من مستودعات البيانات التي تعما بطريقة شبه‬
‫مستقلة‪ .‬وتن م ةده المستودعات عموما ً بشكا منفصا ومتناثرة ولكنها تتشارك‬
‫وتتعاول من أجا المساةمة في تحقيت ةدف مشترك ل‪. Schneider, 2006: 336‬‬
‫‪ .1.1‬معمارية مستودع البيانات المركلية ل ‪ : Centralized DW‬تأخد معمارية‬
‫مستودع البيانات المركلية بعين االعتبار المتطلبات من المعلومات بالنسبة للمن مة‪.‬‬
‫ويتم إنشاء بنية تحتية شاملة لتدلين بيانات الوددات الفرعية في أدنى مستوى من‬
‫التفصيا كما يتم تضمين بعض البيانات الموجلة فيها ل ‪Diana & Kardiana,‬‬
‫‪. 2015: 41‬‬
‫‪ .3.1‬معمارية مستودع البيانات المحورية والطرفية ل ‪: Hub and Spoke DW‬‬
‫تفترم معمارية مستودع البيانات المحورية والطرفية أل تكول ةناك وفيفة مستودع‬
‫بيانات كمركل تصفية لجميع البيانات التي قد تحتاجها تطبيقات المن مة‪.‬‬

‫‪8‬‬ ‫مجلة دورية تصدر عن كلية اإلدارة واالقتصاد‪ /‬جامعة البصرة‬

 ‫بناء مستودع بيانات لدعم أداء العمليات في الشركة العامة للصناعات الجلدية‪...‬‬

‫‪ .5.1‬معمارية مستودع البيانات الشبيهة بالحافلة ل ‪The Data Warehouse Bus‬‬

‫‪ : Architecture‬تعود معمارية مستودع البيانات الشبيهة بالحافلة إلى اعتماد منهت من‬
‫القاعدة إلى القمة ل‪ Bottom-Up Approach‬في تطوير مستودع البيانات‪ .‬وتتكول‬
‫معمارية الحافلة من مجموعة من قواعد البيانات الفرعية المترابطة والمتكاملة بإدكام والتي‬
‫تستمد قوتها من مجموعة مشتركة من األبعاد والحقا‪.‬ت المتطابقة‪ .‬معمارية الحافلة ةي أداة‬
‫أساسية لربط اجلاء التصميم المعماري لمستودع بيانات المن مة ل‪. Poolet, 2007: 3‬‬
‫والشكا ل‪ 3‬يوضح انواع معماريات مستودع البيانات‪.‬‬

‫‪ .4‬تقنيات وادوات مستودع البيانات‬

‫ينب ي اختيار أدوات التحليا واالستفسار لأدوات المستفيد النها‪.‬ي بحيث تكول مناسبة‬
‫وتلبي داجات المستفيدين من المستودع وتكول سهلة االستدداما وذلك الل المستفيدين النها‪.‬يين‬
‫عادة اليهتمول باألسلوب الدي يتم من خالله تدلين البيانات إنما يهتمول باألدوات والطرق‬
‫التي تتيح لهم الحصول على المعلومات من ديث قوتها ومرونتها وسهولة استددامها وطريقة‬
‫عرم المعلومات‪ .‬وفي ةدا الصدد فال تقنيات المعالجة التحليلية الفورية ل‪ OLAP‬والتنقيه‬
‫في البيانات ل‪ DM‬ول ة االستفسار المهيكلة ل‪ SQL‬تعد أدوات مهمة ترتبط بشكا كبير مع‬

‫مجلة دورية تصدر عن كلية اإلدارة واالقتصاد‪ /‬جامعة البصرة‬ ‫‪9‬‬

 ‫م‪ .‬عالء عبدالسالم مصطفى‪...‬‬ ‫أ‪.‬د‪ .‬راضي عبد الله علي‪...‬‬

‫مستودع البياناتا إذ يمكن من خاللها تنفيد عمليات معالجة وتحليا سريعة وكفوءةا باإلضافة‬
‫إلى إمكانية اكتشاف المعرفة واألنماط فيما بين البيانات‪.‬‬
‫‪ .1.4‬تقنية التنقيب في البيانات (‪ :) Data Mining ( )DM‬يعرف ل‪ DM‬بأنه تطبيت‬
‫تكنولوجيا قواعد البيانات وادواتها مثا النمدجة والتحليا االدصا‪.‬ي الكتشاف االنماط‬
‫المدفية والعالقات الدقيقة في البيانات واستنتاء القواعد التي تسمح بإجراء التنباات للحصول‬
‫على النتا‪.‬ت المستقبلية ل‪ . Linda, 2004: 4‬واشار ل‪ Fries, 2006: 30‬الى انها تقنية‬
‫تساعد على تحديد شدرات المعلومات من البيانات لكي يتم استددامها في مجاالت متعددة‬
‫منها دعم القرارات والتنبا‪.‬‬
‫‪ .2.4‬تقنية المعالجة التحليلية الفورية (‪On-Line Analytical ( )OLAP‬‬
‫‪ :)Processing‬تمثا تقنية المعالجة التحليلية الفورية اددى االدوات البرمجية‬
‫المستددمة في مستودعات البيانات لدعم ذكاء االعمال من خالل تحليا البيانات ذات‬
‫األبعاد المدتلفة ل‪ . Fabio, 2000: 3‬ديث تعما المعالجة التحليلية الفورية على‬
‫تن يم بيانات المستودع بشكا مكعه ذات أبعاد متعددة باالعتماد على النموذء المتعدد‬
‫األبعاد مما يتيح للمستددم عرم البيانات بشكا واضح ودقيت & ‪Laudon‬‬
‫)‪Laudon, 2010: 254‬‬
‫‪ .3.4‬تقنية لغة االستفسار المهيكلة (‪Structure Query ( )SQL‬‬
‫‪ :)Language‬تعتبر ل ة االستفسار المهيكلة تقنية معيارية في قواعد البيانات‬
‫العال‪.‬قية والتي تكول جيدة لتنفيد استفسارات محددة بشروط ومعايير توضع من قبا‬
‫المستفيدا وتمثا ادد أنواع المعالجة للبيانات وةدفها الو ول إلى المعلومات في قواعد‬
‫ومستودعات البيانات من خالل االستفسار أو االستعالما كما انها ل ة ذات معايير‬
‫مفتودة‪ .‬فبناء الجملة فيها واضح ومدتصر وسها الفهم من قبا المستددم الدي يمتلك‬
‫بعض الدبرة التقنية ل‪. Alhamami & Hashem, 2009: 35‬‬
‫اداء العمليات‬
‫‪ .1‬مفهوم اداء العمليات‬
‫يعد أداء العمليات من المحاور الر‪.‬يسة للشركةا والدي يمكن لها ال تناور فيه‬
‫للو ول إلى تحسين جودة منتجاتها وتقليا الكلفة والوق والجهد في عملياتها‬
‫اإلنتاجية‪ .‬وتتمكن من خالله الشركة السيطرة على الموارد المتادة لديها واستددامها‬
‫بشكا أفضا وباألخص الموارد النادرة أو الثمينة التي تحدد قدرة الشركة على األداء‬
‫األفضا في عملياتها‪.‬‬
‫وانطالقا ً من ذلكا فقد عرفه ل‪ Molina & Callahan, 2010: 389‬بانها الحلقة‬
‫األخيرة التي ترغه ادارة العمليات بتحقيقها أو أنها ال ايات التي تسعى الو ول إليها‬
‫بفاعلية وكفاءة‪ .‬وين ر ل‪ Bendickson & Chandler, 2017: 2‬اليها بانها تعتبر مرآة‬
‫تعكس قدرة المن مة على انجاز مهمة تش يلية وقدرتها على استددام الموارد بشكا كفوء‬
‫وفعال‪ .‬وتوجه ل‪ Yu, et al., 2017: 197‬في تعريفه ألداء العمليات على أنه يعتبر‬

‫‪10‬‬ ‫مجلة دورية تصدر عن كلية اإلدارة واالقتصاد‪ /‬جامعة البصرة‬

 ‫بناء مستودع بيانات لدعم أداء العمليات في الشركة العامة للصناعات الجلدية‪...‬‬

‫المفتاح لتقييم كفاءة اداء الشركات في فترة زمنية معينة من خالل المستوى الدي تتمتع به‬
‫مدرجات المن مة بعد إجراء العمليات على مدخالتهاا والدي يتم قياسها باعتماد مدرجات‬
‫األنشطة واألدداث التي تتشكا داخا المن مة‪ .‬ويصفها ل‪ Lu, et al., 2017: 3‬بانها‬
‫ادد المرتكلات الر‪.‬يسة التي تستند اليها المن مة في تحديد اتجاةاتها االستراتيجية وتحقيت‬
‫الملايا التنافسية من خالل اةداف اداء العمليات المتمثلة باألسبقيات التي تسعى الى تحقيقها‪.‬‬
‫اما ل‪ Tortorella & Fettermann, 2018: 270‬يعرفها بانها النتيجة المتحققة النشطة‬
‫الشركة من خالل الموا‪.‬مة بين بيئة االعمال والموارد الدا ة بالشركة‪.‬‬
‫ويرى البادثال ال اداء العمليات ةي مجموعة سلوكيات تتبناةا الشركة للقيام‬
‫بعملياتها اإلدارية أو الفنية أو غيرةا في المستويات التش يلية باالعتماد على خبرات‬
‫ومهارات ومعارف وإبداع االفراد العاملين فيها من خالل االستددام األفضا للموارد‬
‫المتادة بشكا كفوء وفعال لتوفير منتجات ذات جودة عالية تلبي داجات ورغبات‬
‫اللبا‪.‬ن وربما الو ول الى اسعادةم‪.‬‬
‫‪ .2‬المرتكزات الفكرية ألهمية قياس اداء العمليات‬
‫ياثر أداء العمليات بشكا كبير في المن مة كلها وعلى ربحيتها من خالل طريقة‬
‫ادارة االنتاء والعمليات ألنشطتها‪ .‬وال اإلدارة العليا تت وقع من وفا‪.‬ف عملياتها‬
‫المساةمة في نجاح المن مة باالستددام الفاعا لمواردةاا ولتحقيت ذلك يجه إل‬
‫تكول إدارة خالقة ومبدعة في تحسين أداء عملياتها ومنتجاتها والتي يمكن إل تقدم‬
‫خمسة أنواع من الملايا في دالة قياسها وةي ل تدفيض الكلف إلنتاء المنتوء وتكول‬
‫أكثر كفاءةا تلبية رغبات اللبا‪.‬ن من خالل الجودة العالية والددماتا تحد من مداطر‬
‫الفشا العملياتية ومواجهتها واستعادة نشاطها الطبيعي بأسرع ما يكولا تقلا دجم‬
‫االستثمار بليادة الطاقة الفاعلة للعمليات واالستددام األمثا لمواردةاا تساةم بدعم‬
‫اإلبداع في المن مة عن طريت التعلم من تجارب تش يا عملياتها وبناء أساس قوي‬
‫للمهارات والمعرفة والقدرات الجوةرية لإلعمال ل ‪. Slack, et al., 2010: 39‬‬
‫كما يرى ل‪ Cammeron & Whetten, 1983‬ال أداء العمليات أمرا ً مهما ً‬
‫وجوةريا ً في أي تحليا استراتيجيا وتحسين أداء العمليات يمثا تحسين قله المن مةا‬
‫وتتجسد أةميته من خالل األبعاد الثالثة ارتية‪ :‬ل ‪Venkatraman & Ramanujam,‬‬
‫‪1986: 801- 802‬‬
‫‪ -3‬البعد الن ري‪ :‬وتشير مع م ن ريات اإلدارة بشكا فاةري أو ضمني إلى دالالت‬
‫ومضامين ومنطلقات األداءا إذ يعد اختيار الستراتيجية المن مة خالل مدة زمنية‬
‫محددة‪.‬‬
‫‪ -2‬البعد التجريبي‪ :‬وت هر أةميته بشكا واضح من خالل استددام الدراسات والبحوث‬
‫الختبار االستراتيجيات المدتلفة والعمليات الناتجة منها ‪.‬‬
‫‪ -1‬البعد اإلداري‪ :‬وت هر أةميته بشكا واضح في تطبيت العديد من اإلجراءات‬
‫واألساليه المطلوبة لتحسين أداء المن مات بشكا عام‪.‬‬

‫مجلة دورية تصدر عن كلية اإلدارة واالقتصاد‪ /‬جامعة البصرة‬ ‫‪11‬‬

 ‫م‪ .‬عالء عبدالسالم مصطفى‪...‬‬ ‫أ‪.‬د‪ .‬راضي عبد الله علي‪...‬‬

‫‪ .3‬مقاييس اداء العمليات‬

‫تعد مقاييس اداء العمليات أددى الركا‪.‬ل االساسية التي تستند إليها المن مة في‬
‫تحديد اتجاةاتها االستراتيجية والتنافسيةا وةنا ال بد من االةتمام بشكا خاي بعاملين‬
‫ماثرين أساسيين على اسلوب تحديد العمليات لمقاييس أداءةا وةي لداجات اللبا‪.‬ن‬
‫وتفضيالتهما وأداء المنافسين وأنشطتهم ل‪ . Slack, et al., 1998: 687‬وسيتم‬
‫اإلعتماد على اربعة مقاييس ألداء العمليات في الدراسة الحالية وةي‪:‬‬
‫‪ .1.3‬التسليـــــــم (‪ :)Delivery‬يعد التسليم ادد أةم مقاييس اداء العمليات للتحقت من‬
‫المقدرة على الوفاء بااللتلامات تجاه اللبول من خالل تسليم المنتجات بالوق المحدد‬
‫وبدول اي تأخير مـن قبا المن مة‪ .‬وال القدرة على تقديم خدمة تسليم سريعة‬
‫ومتوا لة تمكن المن مة من تحميا سعر إضافي إلى منتجاتها ل ‪Davis, et al,‬‬
‫‪ . 2003: 34‬ويعرف التسليم بأنه قدرة العمليات على تسليم المنتت إلى اللبول باللمال‬
‫والمكال الدي يطلبه )‪.(Schroeder, 2004: 26‬‬
‫‪ .2.3‬الجــــودة (‪ :)Quality‬يسعى اللبول للحصول على منتجات ذات جودة متميلة‬
‫اعتمادا ً على المفاضلة بين السعر والجودةا وتسعى الشركات إلى الفوز بطلبات اللبول‬
‫من خالل تقديمها منتجات تحقت توقعات اللبول في كال الجانبين‪ .‬وقد أوضح تعاريف‬
‫عدة معنى الجودةا ديث عرفها ل‪ Stromgren, 2007: 13‬بأنها المال‪.‬مة لالستددام‪.‬‬
‫‪ .3.3‬الكلفــــــة (‪ :)Cost‬وتعني تدفيض كلفة إنتاء أو تصنيع السلع والددماتا‬
‫وبالتالي فال عرم المنتجات لللبا‪.‬ن من قبا المن مة بأقا األسعار نسبة إلى أسعار‬
‫المنافسين سيادي إلى زيادة مبيعاتها ل‪. Reid & Sanders, 2002: 28‬‬
‫‪ .4.3‬المرونـــــــة (‪ :)Flexibility‬تُعد المرونة المبرةن الحقيقي عن قدرة المن مة على‬
‫التكيفا واالستجابة السريعة لطلبات السوق في التحول من منتت رخر كما ً ونوعا ً على وفت‬
‫رغبات اللبا‪.‬نا كما يعتبر يو ف دورةا كسالح تنافسيا والتأكيد على تبنيها من قبا‬
‫المن مات لت يير خطوط االنتاء بسرعة اكبر بهدف مواجهة الت ييرات في طلبات اللبا‪.‬نا‬
‫وتعني المرونة بانها القابلية على ت يير العمليات بطرا‪.‬ت مدتلفةا لأي ت يير ما تعملها وكيف‬
‫تعملها ومتى تعمله ل‪. Slack, et al., 1998‬‬
‫الجانب الميداني‪ :‬تطبيق مستودع البيانات المحوسب لدعم اداء العمليات في المعمل‬
‫رقم ‪7/‬‬
‫سيتم االعتماد في ةدا المحور على المتوفر من البيانات في وثا‪.‬ت وسجالت المعما‬
‫بشأل ابعاد اداء العمليات التي سيتم قياسها كميا ً من خالل البرنامت الحاسوبي الدي تم‬
‫تصميمه ل مستودع البيانات لدعم اداء العمليات في المعما رقم ‪ 7 /‬ا وكما موضحة‬
‫في ادناه‪:‬‬
‫‪ .1‬التسليم‪ :‬يتضمن قياس اداء التسليم على ماشرين ةما‪:‬‬

‫‪12‬‬ ‫مجلة دورية تصدر عن كلية اإلدارة واالقتصاد‪ /‬جامعة البصرة‬

 ‫بناء مستودع بيانات لدعم أداء العمليات في الشركة العامة للصناعات الجلدية‪...‬‬

‫‪ .1.1‬وقت دورة التسليم‪ :‬وةو الوق المست رق من استالم طله اللبول ولحين تسويت‬
‫المنتوء اليها ويشير اندفام وق دورة التسليم الى ارتفاع مستوى اداء التسليم‪ .‬الجدول‬
‫والشكا ارتيين توضحها‪.‬‬

‫جدول ل‪ 1‬واجهة بيانات وق دورة التسليم‬

‫المصدر‪ :‬اعداد البادثا باالعتماد على مستودع البيانات‬

‫شكا ل‪ 2‬واجهة تقرير وق دورة التسليم‬

‫المصدر‪ :‬اعداد البادثا باالعتماد على مستودع البيانات‪.‬‬
‫يتبين من نتا‪.‬ت الجدول والشكا السابقينا ال اقصى وق لدورة التسليم للعام ‪2137‬‬
‫كان في الشهر ل‪ 7‬والتي بل ل‪ 33631‬دقيقةا وادنى وق لها كان في الشهر‬

‫مجلة دورية تصدر عن كلية اإلدارة واالقتصاد‪ /‬جامعة البصرة‬ ‫‪13‬‬

 ‫م‪ .‬عالء عبدالسالم مصطفى‪...‬‬ ‫أ‪.‬د‪ .‬راضي عبد الله علي‪...‬‬

‫ل‪ 33‬والبال ة ل‪ 27711‬ا ويعود سبه ارتفاع وق دورة التسليم الى الصعوبات‬
‫االدارية والمالية في تأمين المواد االولية بالوق المحددا وكثرة الفحو ات خالل‬
‫المرادا االنتاجيةا زيادة معدل العطالت في المكا‪.‬ن االنتاجيةا اندفام الكميات‬
‫االضافية المتادة للتسليم والتي تادي الى اندفام قدرة المعما على تسليم المنتوء‬
‫لللبول بالوق المطلوب‪.‬‬
‫‪ . 2.1‬نسبة اعتمادية تسليم الطلبات‪ :‬تعبر نسبة اعتمادية تسليم الطلبات عن مدى التلام‬
‫المعما بتسليم المنتوء في الموعد المحددا والتي تقيس اداء تسليم المنتوء خارء المعما‬
‫ل‪ . Slack, 2010‬الجدول والشكا ارتيين يوضحال نسه اعتمادية تسليم الطلبات في‬
‫المعما المبحوث‪.‬‬

‫جدول ل‪ 3‬واجهة بيانات نسبة اعتمادية تسليم الطلبات‬

‫المصدر‪ :‬اعداد البادثا باالعتماد على مستودع البيانات‪.‬‬

‫شكا ل‪ 1‬واجهة تقرير اعتمادية تسليم الطلبات‬

‫المصدر‪ :‬اعداد البادثا باالعتماد على مستودع البيانات‪.‬‬

‫‪14‬‬ ‫مجلة دورية تصدر عن كلية اإلدارة واالقتصاد‪ /‬جامعة البصرة‬

 ‫بناء مستودع بيانات لدعم أداء العمليات في الشركة العامة للصناعات الجلدية‪...‬‬

‫يالدظ من نتا‪.‬ت الجدول والشكا السابقينا ال اعلى نسبة العتمادية تسليم الطلبات للعام‬
‫‪ 2137‬كان لشهري ل‪ 5‬و ل‪ 7‬وبل ل‪ %71‬تقريبا ً لكا منهماا اما اقا مستوى لنسبة‬
‫االعتمادية بل ل‪ %51‬تقريبا ً للشهر ل‪ 3‬ا ويرجع السبه في تدني نسبة اعتمادية تسليم‬
‫الطلبات لللبا‪.‬ن الى العديد من االسباب منها عدم توفر المواد االولية الالزمة لالنتاء في‬
‫الوق المحددا ودصول تأخير في تهيئة واعداد خطة االنتاء لتقديم الموديا الجديدا والتباطا‬
‫في العمليات االنتاجية التي تحصا في ايام االنتاء االولىا وعدم وضع جدول للمنتوجات‬
‫النها‪.‬ية ضمن تواريخ استحقاق التسليما وةدا يعني ددوث تأخير اوامر العما مما ياثر في‬
‫نسبة اعتمادية التسليم بشكا سلبي‪.‬‬
‫‪ .2‬الجودة‪ :‬تم أستددام نوعين من لودات الضبط االدصا‪.‬ي لقياس جودة منتجات‬
‫المعما المبحوث وةي ل لودة ضبط الجودة للنسه المئوية للمعيبات ولودة ضبط‬
‫الجودة لعدد العيوب في الوددات المعيبة ‪ .‬ويمكن القول بال مدرجات العملية االنتاجية‬
‫تكول تح الضبط االدصا‪.‬ي اذا كان االنحرافات قد ددث بسبه الصدفةا وتكول‬
‫خارء ددود الضبط االدصا‪.‬ي اذا كان االنحرافات غير عشوا‪.‬ية لالنجار وجوادا‬
‫‪2133‬ا ‪. 379‬‬
‫‪ .1.2‬لوحة ضبط الجودة للنسب المئوية للمعيبات (‪ :)P-chart‬يمكن عرم لودة‬
‫ضبط الجودة للنسه المئوية للمعيبات ل‪ P-chart‬دسه الجدول والشكا ارتيين‪.‬‬

‫جدول ل‪ 5‬واجهة بيانات لودة ضبط الجودة للنسه المئوية للمعيبات ل‪P-chart‬‬
‫المصدر‪ :‬اعداد البادثا باالعتماد على مستودع البيانات‪.‬‬

‫مجلة دورية تصدر عن كلية اإلدارة واالقتصاد‪ /‬جامعة البصرة‬ ‫‪15‬‬

 ‫م‪ .‬عالء عبدالسالم مصطفى‪...‬‬ ‫أ‪.‬د‪ .‬راضي عبد الله علي‪...‬‬

‫شكا ل‪ 3‬واجهة تقرير لودة ضبط الجودة للنسه المئوية للمعيبات ل‪P-chart‬‬
‫المصدر‪ :‬اعداد البادثا باالعتماد على مستودع البيانات‪.‬‬
‫يتضح من نتا‪.‬ت الجدول والشكا السابقينا ال اعلى نسبة للمعيبات في منتجات المعما‬
‫المبحوث للعام ‪ 2137‬دسه ل‪ P-chart‬بل ل‪ % 2.721‬وادنى نسبة ةي ل‪2.19‬‬
‫‪ . %‬وافهرت النتا‪.‬ت أيضاًا ال الحد االعلى للضبط ل‪ UCLP‬بل ل‪ %1.3‬ا والحد‬
‫االدنى للضبط ل‪ LCLP‬بل ل‪ %3.672‬ا والحد الوسط ل‪ CL‬ل‪ %2.176‬ا مما يعني‬
‫ال جميع نسه المعيه تقع داخا ددود الضبط االدصا‪.‬يا اي ال االختالفات التي تحقق‬
‫منشأةا عواما الصدفة‪.‬‬
‫‪ .2.2‬لوحة ضبط الجودة لعدد العيوب في الوحدات المعيبة (‪ :)C-chart‬يمكن‬
‫عرم لودة ضبط الجودة لعدد العيوب في الوددات المعيبة ل‪ C-chart‬دسه الجدول‬
‫والشكا ارتيين‪.‬‬

‫جدول ل‪ 6‬واجهة بيانات لودة ضبط الجودة لعدد العيوب في الوددات المعيبة ل‪C-chart‬‬
‫المصدر‪ :‬اعداد البادثا باالعتماد على مستودع البيانات‪.‬‬

‫‪16‬‬ ‫مجلة دورية تصدر عن كلية اإلدارة واالقتصاد‪ /‬جامعة البصرة‬

 ‫بناء مستودع بيانات لدعم أداء العمليات في الشركة العامة للصناعات الجلدية‪...‬‬

‫شكا ل‪ 5‬واجهة تقرير لودة ضبط الجودة لعدد العيوب في الوددات المعيبة ل‪C-chart‬‬
‫المصدر‪ :‬اعداد البادثا باالعتماد على مستودع البيانات‪.‬‬
‫يالدظ من نتا‪.‬ت الجدول والشكا السابقينا ال اكبر عدد عيوب في الوددات المعيبة‬
‫للمعما المبحوث للعام ‪ 2137‬دسه ل‪ C-chart‬بلغ ل‪ 322‬واقا عدد للعيوب بلغ ل‪. 77‬‬
‫وافهرت النتا‪.‬ت أيضاًا ال الحد االعلى للضبط ل‪ UCLC‬بلغ ل‪ 316‬تقريباًا والحد االدنى‬
‫للضبط ل‪ LCLC‬بلغ ل‪ 73‬تقريباًا والحد الوسط ل‪ CL‬ل‪ 315‬تقريباًا مما يعني ال جميع‬
‫عدد العيوب في الوددات المعيبة تقع داخا ددود الضبط االدصا‪.‬يا اي ال االختالفات التي‬
‫تحقق منشأةا عواما الصدفة‪.‬‬
‫‪ .3‬الكلفة‪ :‬تعد الكلفة اداة قياس مهمة لتحديد مستوى اداء العملياتا وبدلك فإل إدارة‬
‫العمليات تسعى إلى تدفيض كلفة اإلنتاء من خالل تدفيض التكاليف الثابتة وأستعمال‬
‫المعدات ذات األغرام الدا ة والرقابة المستمرة على المواد األولية وتدفيض‬
‫معدالت األجور وتحقيت مستويات انتاجية عالية ل‪ . Dilworth, 1992: 60‬ويعتمد‬
‫قياس أداء الكلفة على ماشرينا ةما‪:‬‬
‫‪ .1.3‬نسبة التكاليف إلى المبيعات‪ :‬تتضمن تكاليف العما والمواد األولية والمصاريف‬
‫الصناعية الثابتة وتعرف بكلفة العملياتا إذ ياثر إندفام ةده النسبة على كفاءة العمليات‬
‫التش يلية وتاكد قدرة المن مة على المنافسة عند أتباعها استراتيجية الكلفة المندفضةا وال‬
‫اندفام نسبة التكاليف الى المبيعات يعد ماشرا ً جيدا ً لالالميا ‪ . 1999‬ويمكن عرضها‬
‫دسه الجدول ارتي‪.‬‬

‫مجلة دورية تصدر عن كلية اإلدارة واالقتصاد‪ /‬جامعة البصرة‬ ‫‪17‬‬

 ‫م‪ .‬عالء عبدالسالم مصطفى‪...‬‬ ‫أ‪.‬د‪ .‬راضي عبد الله علي‪...‬‬

‫جدول ل‪ 7‬واجهة بيانات نسبة التكاليف الى المبيعات‬

‫المصدر‪ :‬اعداد البادثا باالعتماد على مستودع البيانات‪.‬‬
‫يتبين من نتا‪.‬ت الجدول والشكا السابقينا ال نسبة لالتكاليف الى المبيعات للعام ‪2137‬‬
‫للمعما المبحوث بل ل‪%77‬ا ‪%77‬ا ‪ %79‬لالشهر ل‪6‬ا ‪7‬ا ‪ 7‬على التواليا وكان‬
‫اكثر من ذلك في االشهر ل‪3‬ا ‪5‬ا ‪ 9‬وبل ل‪ %73‬تقريبا ً لكا منهما بينما تجاوزت النسبة‬
‫السابقة في االشهر ل‪3‬ا ‪2‬ا ‪1‬ا ‪31‬ا ‪33‬ا ‪ 32‬وبل ل‪%96‬ا ‪%95‬ا ‪%93‬ا ‪%96‬ا‬
‫‪ %96‬على التواليا ويرجع السبه في ارتفاع نسبة لالتكاليف الى المبيعات للعديد من‬
‫االسباب منها اندفام عدد الوددات المباعة وارتفاع تكاليف االنشطة الر‪.‬يسة مثا تكاليف‬
‫المواد االولية وتكاليف االجور المباشرةا اضافة الى ارتفاع تكاليف االنشطة الساندة مثا‬
‫تكاليف الصيانةا والتصميما والتسويت وغيرةا‪.‬‬
‫‪ .2.3‬القيمة المضافة‪ :‬يتطله تحليا قيمة كا نشاط فهم وتحليا التكلفة ومتابعتها‬
‫وتحديد مصادرةاا وذلك ألل ةدا التحليا يرتبط بقياس قيمة المدخالت والمدرجات‪.‬‬
‫وتحقت المن مة أربادا ً عندما تكول قيمة المدرجات وةي محصلة القيمة المضافة لكا‬
‫نشاط من األنشطة أكبر من التكاليف التي تتحملها ن ير كا أنشطة سلسلة القيمة‬
‫لالسيدا ‪ . 2111‬ويمكن عرم القيمة المضافة دسه الجدول والشكا ارتيين‪.‬‬

‫‪18‬‬ ‫مجلة دورية تصدر عن كلية اإلدارة واالقتصاد‪ /‬جامعة البصرة‬

 ‫بناء مستودع بيانات لدعم أداء العمليات في الشركة العامة للصناعات الجلدية‪...‬‬

‫جدول ل‪ 7‬واجهة بيانات القيمة المضافة‬

‫المصدر‪ :‬اعداد البادثا باالعتماد على مستودع البيانات‪.‬‬

‫شكا ل‪ 6‬واجهة تقرير القيمة المضافة‬

‫المصدر‪ :‬اعداد البادثا باالعتماد على مستودع البيانات‪.‬‬
‫يالدظ من نتا‪.‬ت الجدول والشكا السابقينا ال ةنالك اندفام في نسبة نمو القيمة‬
‫المضافة في االشهر االولى واالخير من العام ‪ 2137‬في المعما المبحوث مقارنة باالشهر‬
‫ل‪6‬ا ‪7‬ا ‪ 7‬التي ارتفع بشكا ملحوف‪ .‬وال اعلى نسبة نمو في القيمة المضافة بل‬
‫ل‪ %29‬تقريبا ً في الشهر ل‪ 7‬ا واقا نسبة كان في الشهر ل‪33‬ا ‪ 32‬والتي بل ل‪%1‬‬
‫تقريبا ً لكا منهما‪ .‬وةدا يعني عدم قدرة المعما على تدفيض تكاليف االنتاءا مما يادي الى‬
‫عدم قدرته على تحقيت القيمة المضافة التي يتوقعها اللبول‪.‬‬
‫‪ .4‬المرونة‪ :‬تتمثا المرونة في اإلستجابة السريعة للت يير في طله اللبولا والتسليم‬
‫الموجه عن طريت تقليص الوق ‪ .‬وتتمثا في قدرة المعما على إنتاء منتجات جديدةا‬
‫وبكميات كبيرةا وكدلك القدرة على تعديا المنتوجات بسرعة بهدف اإلستجابة‬
‫لرغبات اللبا‪.‬ن ل‪ . Russell & Taylor, 2000‬وتم قياس اداء المرونة للمعما‬
‫رقم ل‪ 7‬باالعتماد على الماشرات ارتية‪:‬‬
‫‪ .1.4‬مرونة الحجم‪ :‬يقصد بها قدرة المعما على تقديم ادجام انتاء مدتلفة دول‬
‫التأثير في اداء عمليات االنتاء‪ .‬وتدل على مدى كفاءة ن ام االنتاء في االستجابة‬
‫للت يرات الحا لة بحجم اإلنتاء المطلوب‪ .‬ويمكن عرم مرونة الحجم دسه الجدول‬
‫ارتي‪.‬‬

‫مجلة دورية تصدر عن كلية اإلدارة واالقتصاد‪ /‬جامعة البصرة‬ ‫‪19‬‬

 ‫م‪ .‬عالء عبدالسالم مصطفى‪...‬‬ ‫أ‪.‬د‪ .‬راضي عبد الله علي‪...‬‬

‫جدول ل‪ 9‬واجهة بيانات مرونة الحجم‬

‫المصدر‪ :‬اعداد البادثا باالعتماد على مستودع البيانات‪.‬‬
‫يتضح من الجدول والشكا السابقينا ال اعلى نسبة لمرونة دجم االنتاء للعام ‪ 2137‬في‬
‫المعما المبحوث كان في الشهر ل‪ 5‬ا وجاءت اقا من ذلك في االشهر ل‪7‬ا ‪31‬ا ‪ 32‬بنسه‬
‫زيادة في مرونة الحجم بل ل‪%31‬ا ‪%7‬ا ‪ %5‬تقريبا ً على التواليا بينما لم يطرأ اي ت يير‬
‫في النسبة بالشهر ل‪ 1‬فهرت بمقدار ل‪ 1‬ا اما االشهر ل‪2‬ا ‪3‬ا ‪6‬ا ‪7‬ا ‪9‬ا ‪ 33‬فهرت بنسبة‬
‫ت يير سالبة بل ل‪%2-‬ا ‪%35-‬ا ‪%32-‬ا ‪%6-‬ا ‪%33-‬ا ‪ %33-‬تقريبا ً على التوالي‪.‬‬
‫ويعود سبه االندفام في نسه مرونة دجم االنتاء الى زيادة العطالت في المكا‪.‬نا وددوث‬
‫توقفات في العما السباب مدتلفة كعدم االلتلام بالصيانة الدورية في الوق المحددةا واندفام‬
‫ساعات التش يا الفعلية للمكا‪.‬ن‪.‬‬
‫‪ .2.4‬مرونة مزيج المنتوج ‪ :‬تعبر عن مدى تنوع المنتوء لتحقيت رغبات اللبول‬
‫المت يرة عن طريت تقديم تشكيلة من المنتجات مع المحاف ة على اداء العملية االنتاجية‪.‬‬
‫وتلداد أةمية مرونة مليت المنتوء في المن مات التي تعتمد على اإلنتاء دسه الطله‬
‫ل‪ . Krajewski & Ritzman, 1999‬ويمكن عرم مرونة مليت المنتوء دسه‬
‫الجدول والشكا ارتيين‪.‬‬

‫‪20‬‬ ‫مجلة دورية تصدر عن كلية اإلدارة واالقتصاد‪ /‬جامعة البصرة‬

 ‫بناء مستودع بيانات لدعم أداء العمليات في الشركة العامة للصناعات الجلدية‪...‬‬

‫جدول ل‪ 31‬واجهة بيانات مرونة مليت المنتوء‬

‫المصدر‪ :‬اعداد البادثا باالعتماد على مستودع البيانات‪.‬‬

‫شكا ل‪ 7‬واجهة تقرير مرونة مليت المنتوء‬

‫المصدر‪ :‬اعداد البادثا باالعتماد على مستودع البيانات‪.‬‬
‫يتبين من نتا‪.‬ت الجدول والشكا السابقينا ال اعلى نسبة لمرونة مليت المنتوء للعام‬
‫‪ 2137‬في المعما المبحوث كان في الشهر ل‪ 31‬وبل ل‪ %31‬تقريباًا وذلك عبر‬
‫تقديم ل‪ 7‬موديالت خالل ةده الفترةا بينما كان اقا نسبة في الشهر ل‪ 1‬وبل‬
‫نسبتها ل‪ %1‬تقريباًا وذلك بتقديم عدد ل‪ 2‬من الموديالت‪ .‬وترجع اسباب االختالف‬
‫في نسه مرونة مليت المنتوء في كا شهر الى اختالف الطلبات المقدمة من قبا‬
‫اللبا‪.‬ن فيما يتعلت بعدد الموديالت‪.‬‬

‫مجلة دورية تصدر عن كلية اإلدارة واالقتصاد‪ /‬جامعة البصرة‬ ‫‪21‬‬

 ‫م‪ .‬عالء عبدالسالم مصطفى‪...‬‬ ‫أ‪.‬د‪ .‬راضي عبد الله علي‪...‬‬

‫االستنتاجات والتوصيات‬
‫‪ .1‬االستنتاجات‪:‬‬
‫‪ .1.1‬يمتلك المعما المبحوث سجالت ووثا‪.‬ت كافية توفر بيانات مهمة لقياس ابعاد اداء‬
‫العملياتا إال انها لم تعتمدةا سابقا ً لدلك ال رم بالرغم من انها توفر ماشرات واضحة‬
‫عن مستوى اداء العمليات تسهم في تنبيه ادارة المعما وتوجيهها نحو تحسين اداء‬
‫العمليات فيها‪ .‬وبدلك فقد تم استددام المقاييس الكمية لتحديد مستوى اداء العمليات في‬
‫ضوء ابعادةا‪.‬‬
‫‪ .2.1‬ال االستنتاء الدي تم التو ا اليه في الفقرة السابقة يادي الى االستنتاء بال المعما‬
‫المبحوث لم يصمم او يستددم برامجيات داسوبية لحفظ ومعالجة بيانات تتعلت بالعمليات‬
‫االنتاجية وقياس مستوى ادا‪.‬ها كميا ً باالعتماد على قواعد ومستودعات للبيانات‪ .‬وبدلك فقد‬
‫تم تصميم وبناء مستودع بيانات محوسه ثم تطبيقه لقياس ابعاد اداء العمليات كميا ً في‬
‫المعما المبحوث‪.‬‬
‫‪ .2‬التوصيات‪:‬‬
‫أوالً‪ :‬التوصيات المتعلقة بمستودع البيانات‬
‫تو ي الدراسة بتطبيت البرنامت المحوسه لن ام مستودع البيانات بهدف دعم اداء‬ ‫‪.1‬‬
‫العمليات في المعما المبحوثا من خالل اتباع االجراءات التالية‪:‬‬
‫توفير اجهلة دواسيه وطابعات دديثة الستددامها في عرم المعلومات المطلوبة‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫تدريه المستفيدين من ذلك الن ام على اساسيات الحاسوب بهدف التعاما معها بصورة‬ ‫‪‬‬
‫حيحة لتجنه ددوث اخطاء او التسبه بضرر في الحاسوب وملحقاته المادية‬
‫والبرمجية‪.‬‬
‫توفير أفراد متدصصين تكول مهمتهم إدارة وإدامة ن ام مستودع البيانات المصمم‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫توفير الدعم المالي المستمر من قبا االدارات العليا البقاء المعما المبحوث مواكبا ً‬ ‫‪.2‬‬
‫للتطورات التقنية الحديثة من اجهلة وبرامجيات ل رم الو ول الى المعلومات‬
‫المطلوبة‪.‬‬
‫ثانياً‪ :‬التوصيات المتعلقة باداء العمليات‬
‫االعتماد على مقاييس اداء العمليات التي تم استددامها في الدراسة الحالية وةي‬ ‫‪.1‬‬
‫لالتسليما والجودةا والكلفةا والمرونة ‪ .‬وذلك من خالل اتباع االجراءات التالية‪:‬‬
‫االةتمام ببُعد التسليم للمنتجات في الوق المناسه لللبا‪.‬نا وذلك من خالل إعداد‬ ‫‪‬‬
‫جدولة زمنية لطلبيات وادتياجات اللبا‪.‬ن‪.‬‬
‫االةتمام بجودة المنتت النها‪.‬ي وتقليا نسه المعيه فيهاا من خالل زيادة االةتمام‬ ‫‪‬‬
‫بجودة المواد الموردة وتحسين أداء العاملين وارالت وعمليات اإلنتاء‪.‬‬
‫االةتمام بتدفيض الكلف بمدتلف أنواعها من خالل وضع البرامت الالزمة لدلك‬ ‫‪‬‬
‫وبالتوا ا مع جميع العاملين في المعما للتدلص من الكلف غير الضرورية وتقليا‬

‫‪22‬‬ ‫مجلة دورية تصدر عن كلية اإلدارة واالقتصاد‪ /‬جامعة البصرة‬

 ...‫بناء مستودع بيانات لدعم أداء العمليات في الشركة العامة للصناعات الجلدية‬

‫الهدر في األموالا مع التأكيد أل اليكول ذلك على دساب أبعاد أداء العمليات‬
.‫األخرى‬
‫ االةتمام ببعد المرونة بالنسبة لحجم وخطوط االنتاء ا اضافة الى مرونة مليت المنتوء‬
‫من خالل تنويع وتقديم الجديد باستمرارا وةدا يتطله البحث واالطالع على أددث‬
.‫الموديالت والنماذء العالمية‬
‫ت التي تم التو ا اليها في الدراسة الحالية او االعتماد على‬.‫ ضرورة استددام النتا‬.2
‫ت لسنوات متعددة باستددام ن ام مستودع البيانات ومقارنتها مع معاما اخرى‬.‫نتا‬
.‫متقدمة‬
:‫المصادر‬
‫ مبادئ‬:‫ا ادارة الجودة والبيئة‬2133 ‫ النجارا باح مجيدا وجودا مها كاماا‬.3
.‫ العراق‬- ‫ا ب داد‬3 ‫وتطبيقاتا السيسبال للطباعة والنشرا ط‬
‫ا الت يير التكنلوجي وأنعكاساته في تحسين أداء‬1999 ‫ الالميا غسال قاسم داودا‬.2
‫ دالة دراسية في ناعة السمن العراقيةا أطرودة دكتوراها كلية‬:‫العمليات‬
.‫اإلدارة واالقتصادا الجامعة المستنصريةا العراق‬
3. Alhamami Ala’a H. & Hashem Soukaena H., 2009, An Approach
Knowledge Data Warehouse, International Journal of Soft
Computing Applications, Issue 4.
4. Bendickson, Joshua S. & Chandler, Timothy D., 2017, Operational
Performance: The mediator between human capital developmental
programs and financial performance, Journal of Business Research,
Vol. 10, p.p. 1-10.
5. Davis, Mark M., Nicholas J. Aquilano & Richard B. Chase, 2003,
Fundamental of Operations Management, McGraw-Hill, Irwin,
Boston.
6. Diana, Nova Eka & Kardiana, Aan, 2015, Comprehensive
Centralized-Data Warehouse for Managing Malaria Cases,
International Journal of Advanced Computer Science and
Applications, Vol. 6, No. 10, p.p. 40-46.
7. Fabio A. Schreiber, 2000, Data warehouse e-knowledge discovery.
8. Fries, Jochen, 2006, The Contribution of Business Intelligence to
Strategic Management, Unpublished master thesis, University of
Brussels.
9. Gardner, Stephen R., 1998, Building the data warehouse,
Communications of the ACM, Vol. 41, No. 9, p.p. 52-61.

‫ جامعة البصرة‬/‫مجلة دورية تصدر عن كلية اإلدارة واالقتصاد‬ 23

...‫ عالء عبدالسالم مصطفى‬.‫م‬ ...‫ راضي عبد الله علي‬.‫د‬.‫أ‬

10. Gonnade, Prajwal, Nayak, Supreet, Rana, Vijaylakshmi, 2016,

Design and Implementation of a Data Warehouse for a Retail Store
with Store-level Data.
11. Krajewski, Lee J. & Ritzman, Larry P., 1999, Operations
Management: Strategy & Analysis, 5th ed., Addison - Wesley,
Publishing Company, Inc., New York.
12. Laudon, Kenneth & Laudon, Jane , 2010, Management Information
Systems, Pearson education Inc., New Jersey, USA .
13. Linda, Koantz, 2004, data mining federal efforts cover a wide range
of uses.
14. Lu, Dawei, Yi Ding, Sobhan, Asian, Sanjoy, Kumar Paul, 2017,
From Supply Chain Integration to Operational Performance: The
Moderating Effect of Market Uncertainty, Global Journal of Flexible
Systems Management.
15. Malinowski, Elzbieta & Zimanyi, Esteban, 2009, Advanced Data
Warehouse Design-From Conventional to Spatial and Temporal
Applications, 2nd ed., Springer-Verlag Berlin Heidelberg.
16. Mateen, Ahmed & Chaudhary, Lareab, 2016, Reduce The Wastage
of Data During Movement in Data Warehouse, International Journal
of Computer Applications, Vol. 152, No. 8, p.p. 20-24.
17. Molina, C. & Callahan, J., 2010, Fostering Organizational
Performance, Journal of Management Development, Vol. 29, No.1.
18. North, Max, Thomas, Larry, Richardson, Ronny, Akpess, Patrick,
2017, Data Warehousing: A Practical Managerial Approach,
Journal of Computer Science and Information Technology, Vol. 5,
No. 1, p.p. 18-26.
19. Paige Baltzan & Amy Phillips, 2008, Business Driven Information
System,USA.
20. Pedersen, Torben Bach & Jensen, Christian S., 1998, Research
Issues in Clinical Data Warehousing, Published in: SSDBM98
Proceedings of the 10th International Conference on Scientific and
Statistical Database Management, July 1-3.
21. Ponniah, Paulraj, 2010, Data Warehousing Fundamentals for IT
Professionals, 2nd ed., John Wiley & Sons, Inc., Hoboken, New
Jersey.
22. Poolet, Michelle A., 2007, The Data Warehouse Bus Architecture, SQL
Server PRO.

24 ‫ جامعة البصرة‬/‫مجلة دورية تصدر عن كلية اإلدارة واالقتصاد‬

 ...‫بناء مستودع بيانات لدعم أداء العمليات في الشركة العامة للصناعات الجلدية‬

23. Reid, R. Dan & Sanders, Nada, 2002, Operations Management,

USA.
24. Russell, Roberta S. & Taylor, Bernard W., 2000, Operations
Management, Focusing on Quality and Competitiveness, 3rd ed.,
Prentice-Hall, Inc..
25. Schneider, Michel, 2006, Integrated Vision of Federated Data
Warehouses, Data Integration and the Semantic Web, p.p. 336-347.
26. Schroeder, Roger G., 2004, Operations Management, 2nd ed.,
McGraw-Hill.
27. Slack, N., Chambers, S., Harland C., Harrison A., & Johnston, R.,
1998, Operations Management, 2nd ed., London, Pitman, Publishing
Co.
28. Slack, Nigel, Chambers, Stuart, & Johnston, Robert, 2010,
Operations Management, 6th ed., Prentice Hall, London.
29. Sorathiya, Harsh, Apurva Patel, Harsh Jain, Aahana Khajanchi &
Jayesh Surana, 2017, Security in Data Warehousing, International
Journal of Engineering Development and Research, Vol. 5, Issue 2,
p.p. 953-956.
30. Stromgren, O., 2007, Analysis Service Quality, A Study Among
Peruvian Resort Hotel, Master Thesis of Business Administration
and Social Sciences Division of Management, Lulea University of
Technology.
31. Torben Bach Pedersen, 2000, Aspect of data modeling query
processing for complex multidimensional data warehouse, Ph.D.
Thesis, Aalborg University.
32. Tortorella, Guilherme & Fettermann, Diego, 2018, Relationship
between Operational Performance and Help Chain Critical Success
Factors, Journal of Management & Industrial Engineering, p.p. 269-
276.
33. Venkatraman, N. & Ramanujam, V., 1986, Measurement of
Business Performance in Strategy Research: A Comparison
Approaches, Academy of Management Review, Vol. 11, No. 4.
34. Yu, Ming-Miin, Chen, Li-Hsueh & Hui Chiang, 2017, The Effects
of Alliances and Size on Airlines’ Dynamic Operational
Performance, Transportation Research, Part A 106, p.p. 197-214.

‫ جامعة البصرة‬/‫مجلة دورية تصدر عن كلية اإلدارة واالقتصاد‬ 25