BỘ GIAO THÔNG VẬN TẢI

TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIAO THÔNG VẬN TẢI TP HỒ CHÍ

MINH

QUẢN LÝ DỰ ÁN
G V: T h S . Đ Ỗ T H Ị Đ A N V Â N
Bộ môn: Kinh tế Xây dựng

TP.HCM, 2023
QUẢN LÝ DỰ ÁN
▪ TÀI LIỆU HỌC TẬP:
[1]. A Guide to the Project Management Body of
Knowledge PMBOK GUIDE (Sixth Edition)
[2] Quản trị dự án - Những nguyên tắc căn -
Joseph Heagney (2018)
Giáo trình chính FR

PMBOK là viết tắt của "Project Management Body of

Knowledge", tức là "Cơ sở Kiến thức quản trị dự án".

Đây là một tài liệu chuẩn chung được phát triển bởi
Viện quản trị dự án (Project Management Institute -
PMI) dành cho lĩnh vực quản trị dự án.

PMBOK chứa các nguyên tắc, quy trình, công cụ và

kỹ thuật được sử dụng trong quản trị dự án.

3
QUẢN LÝ DỰ ÁN

▪ ĐIỀU KIỆN DỰ THI:

Sinh viên phải tham gia ít nhất 80% các buổi học

▪ ĐIỂM THI:

Điểm quá trình: 60% (40% TN - 30%GK - 30%N)

Điểm thi cuối kỳ: 40%
 Mục tiêu môn học FR

• Kiến thức về hoạt động quản trị dự án Logistics và chuỗi cung ứng;
• Kiến thức về mô hình tổ chức quản trị dự án;
• Phương pháp quản lý thời gian và tiến độ dự án;
• Kiến thức về phân phối các nguồn lực dự án.
• Kỹ năng truyền đạt, giải quyết vấn đề và ra quyết định.
• Thái độ và đạo đức nghề nghiệp đúng đắn, làm việc nhóm, làm việc
độc lập.
5
 Nội dung
Chương 1: Tổng quan về dự án và quản trị dự án
Chương 2: Hình thành dự án
Chương 3: Quản lý quy mô dự án
Chương 4: Quản lý tiến độ dự án
Chương 5: Quản lý chi phí dự án
Chương 6: Quản lý chất lượng dự án
Chương 7: Quản lý nguồn lực dự án
Chương 8: Quản lý truyền thông dự án
Chương 9: Quản lý rủi ro của dự án
Chương 10: Quản lý mua sắm (cung ứng) dự án
Chương 11: Quản lý các bên liên quan dự án 6
 FR

CHƯƠNG 1.
TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN
VÀ QUẢN TRỊ DỰ ÁN

7
 Nội dụng
1 Khái niệm về dự án

2 Khái niệm và chức năng của quản trị dự án

3 Dự án logistics và chuỗi cung ứng, Dự án vận tải

4. Mô hình cơ cấu tổ chức quản trị dự án

5. Vai trò chủ nhiệm dự án/ giám đốc dự án

8
0. Mở đầu FR
Hoạt động quản trị dự án đã có rất lâu:

Hình 1: Quá trình xây dựng Hình 2: Vạn Lý Trường Thành dài 21.196km, cao 7m Hình 3: Hình ảnh hiện nay

Hình 4: Thử nghiệm đầu tiên tại mỹ Hình 5: Phát triển Hình 6: Các máy bay hiện nay
0. Mở đầu FR

Tiền công nghiệp Công nghiệp Ngành quản lý dự án Hiện đại

Trước TK19 Thế kỷ 19

Thế kỷ 20 Ngày nay
Không chuyên sự phát triển của
1969 – PMI thành Phát triển công
nghiệp công nghiệp
lập nghệ
lãnh đạo của các Các dự án đã đòi
Ngành chuyên biệt Làm việc từ xa
cá nhân hoặc thợ hỏi sự tổ chức
Ứng dụng rộng Toàn cầu hoá
thủ công chặt chẽ hơn
1 Khái niệm về dự án FR
1.1 Khái niệm về dự án

“Dự án là một nỗ lực tạm thời được thực hiện để tạo ra một sản phẩm,
dịch vụ hoặc kết quả duy nhất.” (PMI 2004)

“Dự án là một công việc mạo hiểm độc đáo có sự bắt đầu và kết thúc,
được tiến hành bởi con người để đáp ứng mục tiêu, tiến độ, chất lượng”
(Buchaanan 1992)

→ Thời gian và tính tạm thời

→ Mục tiêu và Độc đáo
→ Khía cạnh con người
11
1 Khái niệm về dự án FR
1.2 Đặc điểm dự án

• Vòng đời dự án (Project life circle)

• Dự án nhiều bên liên quan, phụ thuộc lẫn nhau vào sứ mệnh tổng
thể hoặc hoạt động của công ty mẹ (Cross-Functional)
• Mục tiêu, kết quả xác định rõ ràng (Target)
• Tính độc đáo, duy nhất (Unique)
• Tính không chắc chắn, độ rủi ro cao (Uncertainly)
• Mẫu thuẫn (Conflict)
12
1 Khái niệm về dự án FR
1.3 Ví dụ dự án

• Phát triển các sản phẩm và dịch vụ mới

• Thực hiện thay đổi, cải tiến, cơ cấu lại bộ máy, tổ chức nhân
sự và phương thức kinh doanh
• Xây dựng, áp dụng, triển khai hệ thống thông tin quản lý, hệ
thống quản lý chất lượng
• Xây dựng nhà máy mới, lắp đặt dây chuyền sản xuất mới
• Thực hiện quy trình sản xuất mới
• …

13
2 Khái niệm và chức năng của quản trị dự án FR
2.1 Khái niệm về quản trị dự án

“Quản trị dự án là việc ứng dụng các

kiến thức, các kỹ năng, các công
cụ và các kỹ thuật vào các hoạt
động dự án để đáp ứng các yêu
cầu của dự án.” - PMBOK

14
2 Khái niệm và chức năng của quản trị dự án FR
2.2 Ưu – Nhược điểm về quản trị dự án

• Nhà quản trị dự án chịu trách nhiệm chính

• Tổ chức phức tạp hơn
• Đáp ứng yêu cầu của khách hàng và môi
• Có khả năng vi phạm chính
trường kinh doanh
sách công ty
• Quyết định nhanh chóng, kịp thời
• Mức độ sử dụng nhân sự thấp
• Kiểm soát tốt hơn hơn
• Quan hệ khách hàng tốt hơn • Có thể xảy ra xung đột trong
• Thời gian phát triển nhanh quản lý
• Giảm chi phí, Chất lượng & độ tin cậy cao hơn
• Định hướng mục tiêu rõ ràng
• Phối hợp tốt hơn
• Tinh thần làm việc cao
15
2 Khái niệm và chức năng của quản trị dự án FR
2.3 Sự khác biệt giữa quản trị dự án & quản lý chức năng
Ví dụ phát triển sản phẩm mới

Phòng ban chức năng

Nghiên Nghiên
cứu thị Thiết kế cứu thị Thiết kế Thiết kế
trường trường

Tổ chức
Lập nhóm làm dự án
dạng dự án
16
2 Khái niệm và chức năng của quản trị dự án FR
2.3 Sự khác biệt giữa quản trị dự án & quản lý chức năng

Quản trị Dự án Phòng ban chức năng

Có chu kỳ sống (duy nhất, không Tồn tại lâu dài năm này sang
lặp lại) năm khác
Mức độ rủi do cao Tương đối ổn định

Thời gian ứng phó ngắn Ít ứng phó, thời gian ứng phó dài
Nỗ lực cao, ràng buộc thời gian Công việc thực hiện tối đa theo
và chi phí Ngân sách hàng năm
17
2 Khái niệm và chức năng của quản trị dự án FR
2.3 Sự khác biệt giữa quản trị dự án & quản lý chức năng

Purpose
Scope
(Beneficial Change)

OBS
Time Quality

Cost

TC đánh giá việc quản trị dự án

18
* Rory Burke – Project management * OBS: Organisation Breakdown Structure: sơ đồ hoá
2 Khái niệm và chức năng của quản trị dự án FR
Tình huống thứ nhất. Anh (Chị) được phân công phụ trách dự án BM, dự tính thời
hạn kéo dài một năm. Tuy nhiên, cấp trên quyết định lùi thời điểm bắt đầu dự án từ
tháng 2 đến tháng 4 do thiếu tài chính, nhưng thời điểm kết thúc dự án không thay
đổi. Khả năng đánh đổi lớn nhất là tình huống nào dưới đây? Vì sao Anh (Chị) lựa
chọn tình huống này?
a. Tiến độ thời gian
b. Chi phí
c. Chất lượng
d. Chỉ có tình huống a & b
e. Cả 3 tình huống a, b, c.
19
2 Khái niệm và chức năng của quản trị dự án FR
2.4 Vòng đời dự án

• Hình thành (khởi sự) dự án: lên ý

tưởng, nghiên cứu tiền khả thi/ khả
thi, thiết kế chi tiết, thẩm định, lựa
chọn phương án
• Thực hiện dự án: hoạch định, kiểm
soát tiến độ, tổ chức, giám sát
• Kết thúc dự án: kiểm toán, chuyển
giao, đánh giá

20
2 Khái niệm và chức năng của quản trị dự án FR
2.4 Vòng đời dự án

21
2 Khái niệm và chức năng của quản trị dự án FR
2.4 Sự phức tạp của dự án

• Kỳ vọng của khách hàng,

nhà đầu tư, công ty
mẹ,…
• Xung đột
• Rủi ro

22
Source: Javad Bakhshi, 2015
2 Khái niệm và chức năng của quản trị dự án FR
2.4 Sự phức tạp của dự án
• Nhà tài trợ: Cá nhân/ nhóm cung cấp nguồn tài
chính cho dự án.
• Khách hàng hoặc chủ dự án: Cá nhân/ tổ chức
sẽ sử dụng sản phẩm của dự án.
• Công ty mẹ: Doanh nghiệp có người lao động
tham gia trực tiếp nhất vào việc thực hiện dự án.
• Người quản lý & nhóm dự án: Chịu trách nhiệm
quản lý và thực hiện dự án.
Source: PMI

• Công chúng: các nhóm lợi ích đóng vai trò là cơ

quan giám sát các vấn đề môi trường, an toàn,
chính trị, xã hội và các vấn đề tương tự, đại diện
cho công chúng.
2 Khái niệm và chức năng của quản trị dự án FR
2.4 Sự phức tạp của dự án

Dự án 1:
cải tạo phương tiện
xếp dỡ ở sân bay

Công ty ABC – cung

cấp dịch vụ bốc xếp
hàng hoá tại sân bay
Dự án 3:
Dự án 2:
cải thiện khu vực
mở rộng kho hàng
tiếp nhận hàng hoá

24
2 Khái niệm và chức năng của quản trị dự án FR
Case study

Xác định các bên liên quan trong dự án sau:

Dự án cung cấp nước uống an toàn cho một thị trấn. Dự án yêu cầu xây
dựng một đường ống dài 15 km cũng như nâng cấp các máy bơm tại nhà
máy xử lý nước hiện có của thị trấn gần đó và các hồ chứa chính để cung
cấp nước sạch, an toàn cho người dân thị trấn.
2 Khái niệm và chức năng của quản trị dự án FR
2.5 Cuộc cách mạng trong quản trị dự án

• Quản lý phân cấp truyền thống → quản lý đồng thuận

• Phương pháp tiếp cận có hệ thống
• Các dự án liên ngành…
2 Khái niệm và chức năng của quản trị dự án FR
Case study
• Bạn là giám đốc vận tải của một công ty vận tải hàng hóa cung cấp dịch
vụ vận chuyển đường dài từ các cảng miền Nam đến trung tâm phân
phối hàng hóa tại TP.HCM. Công ty của bạn cung cấp dịch vụ này cho
một số lượng lớn khách hàng rất đa dạng, mỗi KH có lịch trình và nhu
cầu khác nhau. Do đó, công ty của bạn đang sở hữu và vận hành một đội
xe lớn với đủ mọi quy mô và chủng loại.
• Trước đây, công ty của bạn đã thuê ngoài tất cả các công việc bảo trì đội
xe, nhưng do chi phí tăng cao, ban lãnh đạo đang xem xét tự thực hiện
công việc bảo trì. Bạn được giao nhiệm vụ là người quản trị dự án để
triển khai hệ thống này.
• Giám đốc điều hành của công ty bạn chỉ định một nhóm thành viên dự án
để giúp bạn thực hiện nhiệm vụ này. Đội ngũ này bao gồm một kế toán,
một lái xe đường dài có thâm niên nhiều năm kinh nghiệm và một kỹ
thuật viên cơ khí.
2 Khái niệm và chức năng của quản trị dự án FR
Case study

Câu hỏi:
1.Xác định các bên liên quan trong dự
án nói trên?
2.Vòng đời dự án trên gồm mấy giai
đoạn và công việc cụ thể của từng giai
đoạn là gì?
3.Xác định một số phức tạp / khó khăn
khi thực hiện dự án này?
3 Dự án logistics và chuỗi cung ứng, Dự án vận tải FR
Thống kê từ (CSCMP):
Việc quản lý tốt chuỗi cung ứng có thể giúp giảm chi phí lưu trữ và vận chuyển trong khoảng từ
10% đến 40% của tổng chi phí chuỗi cung ứng

Harvard Business Review:

Ứớc tính rằng việc triển khai SCM có thể giảm tổng tồn kho từ 20% đến 50%, làm giảm rủi ro
thiếu hàng tồn kho và tăng lợi nhuận.

Walmart, Mỹ:
Ước tính rằng mỗi 1 đô la tiết kiệm trong chi phí chuỗi cung ứng của họ có thể đồng nghĩa với
việc tiết kiệm hàng triệu đô la hàng năm.

American Productivity & Quality Center (APQC):

Đã thực hiện nghiên cứu và cho biết việc tối ưu hóa SCM có thể giảm từ 15% đến 30% chi phí
tồn kho và từ 10% đến 25% chi phí vận chuyển.
29
3 Dự án logistics và chuỗi cung ứng, Dự án vận tải FR

→ Đáp ứng nhu cầu khách hang

→ Chi phí thấp nhất
30
3 Dự án logistics và chuỗi cung ứng, Dự án vận tải FR

“Dự án logistics là một tập hợp các hoạt

động phức tạp, đặc biệt và duy nhất có
thể được mô tả bằng các thông số kinh tế
và kỹ thuật và được xác định theo chi phí,
thời gian và phạm vi nhằm hỗ trợ quản
lý logistics trong doanh nghiệp / chuỗi
cung ứng.” – (Pisz, 2011)

31
3 Dự án logistics và chuỗi cung ứng, Dự án
vận tải FR
3.2. Đặc điểm của dự án logistics

Mức độ quan trọng Định hướng mục

Liên ngành Độ phức tạp
của dự án tiêu

Yêu cầu của tổ Sử dụng nhiều nguồn lực

Độ đặc thù Cơ cấu tổ chức
chức khác nhau

Các hoạt động trong

Rủi ro Ngân sách Thời hạn
dự án
3 Dự án logistics và chuỗi cung ứng, Dự án
vận tải FR
3.3 Phân loại dự án logistics

Tiêu chí Phân loại Ví dụ

Đào tạo Khóa đào tạo về logistics

Hoạt động & Tư vấn và thương mại kiểm toán và hợp lý hóa hệ thống logistics
kết quả
Đầu tư (bao gồm cả cơ sở hạ tầng) hiện đại hóa hệ thống giao thông nội bộ

chiến lược tập trung hóa mạng lưới phân phối

Thời gian & tầm quan

chiến thuật thiết lập các tiêu chuẩn quản lý hàng tồn kho/ dự trữ
trọng

Vận hành tối ưu hóa tuyến đường vận tải

tự tài trợ Mua hệ thống ERP cho doanh nghiệp

Nguồn tài chính kết hợp tự tài trợ và nguồn đầu tư công xây dựng trung tâm logistics theo mô hình PPP

đầu tư công xây dựng tuyến đường vành đai

33
3 Dự án logistics và chuỗi cung ứng, Dự án
vận tải FR
3.3 Phân loại dự án logistics

Dự án nhỏ đào tạo về logistics kinh doanh

Ngân sách.
Dự án lớn xây dựng một trung tâm logistics
bộ phận logistics tổ chức lại nhà kho
Nguồn kinh phí ngân sách doanh
Triển khai hệ thống phần mềm
nghiệp
được thực hiện
trong bộ phận giảm hàng tồn kho
Vai trò của bộ logistics
phận logistics
điều phối bởi bộ thực hiện các đơn đặt hàng của khách
phận logistics hàng
Tổ chức của dự Dự án đơn giản Một dự án logistics
án Dự án phức hợp Tập hợp nhiều dự án logistics con
34
3 Dự án logistics và chuỗi cung ứng, Dự án
vận tải FR
2.3 Phân loại dự án logistics
Nội địa hoá nội địa hóa một nhà máy đốt rác
Vận tải lựa chọn mô hình dịch vụ vận tải

Lưu trữ xây dựng nhà kho

Chức năng
của dự án Quản lý hàng tồn kho lựa chọn mô hình quản lý hàng tồn kho

nâng cao chất lượng dịch vụ cung ứng hình thành chiến lược dịch vụ khách hàng

logistics ngược thiết lập hệ thống quản lý bao bì tái sử dụng

các dự án do một doanh nghiệp thực hiện thực hiện kỹ thuật kanban
các dự án được thực hiện trực tiếp giữa các
liên kết chuỗi cung ứng - nhà cung cấp - tổ chức mua và cung cấp một loại vật liệu cụ thể
khách hàng
Số lượng
người tham các dự án liên tổ chức - được một số tổ chức
triển khai khái niệm VMI giữa nhà cung cấp và
gia hợp tác thực hiện như một phần của chuỗi
người mua
cung ứng
xây dựng nhà máy ô tô và tạo ra một mạng lưới
dự án toàn cầu toàn cầu gồm các nhà cung cấp và nhà thầu 35
phụ, và các công ty hợp tác
 FR
3 Dự án logistics và chuỗi cung ứng, Dự án vận tải

3.4 Kiểm soát dự án logistics

36
3 Dự án logistics và chuỗi cung ứng, Dự án vận tải FR
3.5 Dự án chuỗi cung ứng
Hoạt động quản lý
chuỗi cung ứng

Hoạt động SCM

liên tục Dự án SCM
Quản lý
Quản lý
chuỗi cung
ứng
dự án Ví dụ: kiểm soát Ví dụ: tối ưu hóa
hàng tồn kho, thu mạng lưới phân
mua, lập kế hoạch phối, đấu thầu dịch
sản xuất, phân vụ vận chuyển hàng
phối,… hóa,…

37
3 Dự án logistics và chuỗi cung ứng, Dự án
vận tải FR
3.5 Dự án chuỗi cung ứng

“Quản trị dự án chuỗi cung ứng là

một quy trình cho phép phối hợp các
nguồn lực và hoạt động để đạt được
một mục tiêu xác định trong một
khung thời gian, ngân sách và phạm
vi đã định”- APICS

38
3 Dự án logistics và chuỗi cung ứng, Dự án
vận tải FR
3.5 Dự án chuỗi cung ứng

• Phát triển chuỗi cung ứng cho sản phẩm mới hoặc phát triển quy trình mới
• Lập kế hoạch nguồn lực doanh nghiệp (ERP, lập kế hoạch yêu cầu vật liệu
(MRP) hoặc triển khai các hệ thống thông tin khác
• Thêm hoặc thay đổi các nhà cung cấp chính, nhà phân phối hoặc các đối tác
chuỗi cung ứng
• Thực hiện hoặc thúc đẩy các khái niệm sâu rộng, sáng kiến liên quan đến
chuỗi cung ứng, chẳng hạn như tính bền vững của chuỗi cung ứng, rủi ro
hoặc các dự án lean
• Sáp nhập các công ty và chuỗi cung ứng của chúng

39
3 Dự án logistics và chuỗi cung ứng, Dự án vận tải
3.5 Dự án chuỗi cung ứng
Thất bại của những dự án SCM
• Quá phụ thuộc vào công nghệ
• Sự liên kết không đầy đủ của khái
niệm SCM với chiến lược chuỗi cung
ứng
• Văn hóa tổ chức và quản lý của các
công ty trong ngành
FR
Thành công của những dự án SCM
• Lãnh đạo trưởng thành, mạnh mẽ
• Tập trung vào con người, sức mạnh và kỹ
năng của họ
• Khả năng đối mặt với khó khăn mà không
mất niềm tin vào mục tiêu cuối cùng
• Chiến lược kinh doanh rõ ràng và được
xây dựng bài bản, được hỗ trợ bởi một mô
hình tài chính khả thi, niềm đam mê và
khả năng đẳng cấp thế giới trong việc đưa
ra ý tưởng
• Văn hóa kỷ luật
• Xem công nghệ như một yếu tố thúc đẩy
hiệu quả kinh doanh hơn là một nguyên
nhân duy nhất tạo ra động lực và sự đột
phá 40
3 Dự án logistics và chuỗi cung ứng, Dự án vận tải FR
3.6 Yếu tố ảnh hưởng tới thành công của dự án SCM
Giao tiếp phù hợp và quản lý các bên liên quan

Mục tiêu dự án rõ ràng

Hỗ trợ của nhà tài trợ dự án và quản lý cấp cao

Dự án SCM
Tổ chức dự án: Nhóm dự án bên trong và bên ngoài thành công

Có đủ nguồn lực

Tận dụng các phương pháp quản trị dự án

Người quản trị dự án có kinh nghiệm làm dự án nói chung
và dự án SCM
Thành viên có kinh nghiệm làm dự án nói chung và dự án
41
SCM
3 Dự án logistics và chuỗi cung ứng, Dự án vận tải FR
Case study
Ngày 23/12, Tập đoàn T&T và Tập đoàn YCH (Singapore), tập đoàn hàng đầu thế giới về
logistics chính thức khởi công Trung tâm Logistics ICD Vĩnh Phúc với tổng vốn đầu tư
3.900 tỷ đồng. Trung tâm Logistics ICD Vĩnh Phúc là "siêu cảng" đầu tiên của mạng lưới
logistics thông minh tại khu vực ASEAN, có chức năng tích hợp của Trung tâm phân phối
(Distribution Center - DC) và cảng cạn (Inland Container Depot – ICD) để phục vụ cho
hoạt động cung cấp các dịch vụ logistics theo nhu cầu của thị trường.

Trung tâm dự án có 4 trụ cột chính là kết nối, bền vững, tốc độ và khả năng mở rộng,
hướng tới 5 mục tiêu là xây dựng cơ sở hạ tầng bền vững, logistics thông suốt với trung
tâm ngang tầm quốc tế, giảm chi phí cho doanh nghiệp, tăng sức cạnh tranh của chuỗi
cung ứng và đào tạo nguồn nhân lực.

Dự án nằm tại thị trấn Hương Canh và xã Sơn Lôi, huyện Bình Xuyên, tỉnh Vĩnh Phúc.
Diện tích phát triển 83,07 ha, được chia làm 6 phân khu: trung tâm phân phối (80.494
m2); khu vực cảng ICD (162.714 m2); kho ngoại quan (22.950 m2); khu vực hỗ trợ
(25.997 m2); không gian xanh (100.202 m2); khu vực giá trị gia tăng (241.990m2)
3 Dự án logistics và chuỗi cung ứng, Dự án vận tải FR
Case study

Câu hỏi:

1.Phân loại dự án nói trên?

2.Xác định các bên liên quan trong dự án?
3.Vòng đời dự án trên gồm mấy giai đoạn và công việc cụ thể
của từng giai đoạn là gì?
4 Dự án logistics và chuỗi cung ứng, Dự án vận tải FR
4.1 Tổng quan các mô hình

Tổ chức Chức năng

(Functional Organization):

Loại mô hình Tổ chức Dự án

(Type) (Project-Oriented)

Tổ chức Ma trận
(Matrix Organization):

Tổ chức Tổ hợp
(Composite Organization)
44
4 Dự án logistics và chuỗi cung ứng, Dự án vận tải FR
4.1 Tổ chức Chức năng (Functional Organization)

45
4 Dự án logistics và chuỗi cung ứng, Dự án vận tải FR
4.2 Tổ chức Dự án (Project-Oriented)

46
4 Dự án logistics và chuỗi cung ứng, Dự án vận tải FR
4.3 Tổ chức Ma trận (Matrix Organization)

47
4 Dự án logistics và chuỗi cung ứng, Dự án vận tải FR
4.3 Tổ chức Ma trận (Strong Matrix Organization)

48
4 Dự án logistics và chuỗi cung ứng, Dự án vận tải FR
4.4 Tổ chức Tổ hợp (Composite Organization)

49
5. Vai trò chủ nhiệm dự án/ giám đốc dự án FR

50
The end

51