NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG SẢN

PHẨM PHỞ VIFON

Chào quý khách hàng thân yêu của Phở VIFON!
Chúng tôi trân trọng sự ủng hộ và tin tưởng của bạn trong suốt thời gian qua. Để cải thiện
chất lượng sản phẩm, chúng tôi muốn lắng nghe ý kiến của bạn về phở VIFON. Xin vui lòng
dành chút thời gian để hoàn thành bảng câu hỏi khảo sát dưới đây. Ý kiến của bạn sẽ giúp
chúng tôi ngày càng hoàn thiện hơn.
Toàn bộ thông tin thu thập sẽ được bảo mật và
chỉ sử dụng cho mục đích nghiên cứu. Rất mong sự giúp đỡ của bạn.
Cảm ơn bạn đã đồng hành cùng Phở VIFON! 🍲🌟
CÂU HỎI BIỂU DANH:
1.Độ tuổi của bạn là? Phở gà
Từ 18 đến 30 Phở bò
Dưới 18 Phở tôm
Từ 30 trở lên Phở chay
2.Giới tính của bạn là gì? 7.Bạn đã biết đến thương hiệu phở Vifon
Nam này thông qua phương tiện nào?
Nữ Quảng cáo truyền hình
Khác Quảng cáo trên Internet
3.Bạn sống ở đâu? Bạn bè, người thân
Thủ đô Hà Nội Khác
Thành Phố Đà Nẵng 8.Bạn đã chia sẻ ý kiến của mình về phở
Thành phố Hồ Chí Minh Vifon trên mạng xã hội chưa?
Thành phố khác (vui lòng ghi rõ tên Đã có
thành phố) Chưa từng
4.Bạn đã từng thử phở Vifon trước đây 9.Bạn nghĩ gì về chất lượng và giá cả của
chưa? Phở Vifon so với các sản phẩm tương tự?
Có Hài lòng
Không Bình thường
5.Bạn thường mua phở ở đâu? Không hài lòng
Quán phở 10.Bạn thường ăn phở Vifon vào thời điểm
Siêu thị nào trong ngày?
Cửa hàng tiện lợi Buổi sáng
Khác Buổi trưa
6.Loại phở của Vifon bạn ưa thích nhất là Buổi tối
gì? Khác
CÂU HỎI THỨ TỰ:
1,Bạn hãy sắp xếp mức độ quan tâm 1,2 và 2,Bạn hãy sắp xếp mức độ yêu thích của
3 dành cho các đặc điểm của phở Vifon: bạn với các hương vị của phở Vifon:
… Hương vị … Phở bò Vifon
… Bao bì … Phở gà Vifon
… Khối lượng … Phở chay rau nấm
CÂU HỎI KHOẢNG CÁCH:
1. Đánh giá chất lượng phở Vinfon dựa trên đặc điểm sau đây:
a) Rất không hài lòng
b) Không hài lòng
c) Trung bình
d) Hài lòng
e) Rất hài lòng
2. Vui lòng cho biết mức độ đồng ý của bạn với các tuyên bố sau đây về chất lượng phở
Vinfon:
a) Tôi tin rằng chất lượng phở Vinfon là xuất sắc.
b) Tôi thấy chất lượng phở Vinfon là tốt.
c) Tôi cảm thấy chất lượng phở Vinfon là trung bình.
d) Tôi nghĩ chất lượng phở Vinfon cần cải thiện.
e) Tôi cho rằng chất lượng phở Vinfon là không tốt.
3. Vui lòng đánh giá chất lượng phở Vinfon theo thang điểm từ -5 đến +5 dựa trên các khía
cạnh sau:
a) Độ tươi ngon của phở Vinfon
b) Sự hài lòng về mức độ phục vụ của nhân viên
c) Chất lượng nguyên liệu sử dụng trong phở Vinfon
d) Độ đậm đà và phong vị của nước dùng
e) Giá trị đáng đồng tiền bỏ ra để thưởng thức phở Vinfon
4. Vui lòng đánh giá mức độ đồng ý hoặc không đồng ý của bạn đối với các tuyên bố sau đây
bằng cách chọn một điểm trên thang Stapel từ -5 đến +5, với -5 là "Hoàn toàn không đồng ý"
và +5 là "Hoàn toàn đồng ý".
a) Phở Vinfon có hương vị ngon
b) Phở Vinfon có độ tươi nguyên liệu
c) Phở Vinfon cung cấp sự lựa chọn đa dạng về topping và gia vị.
d) Phở Vinfon có không gian ăn uống thoải mái và sạch sẽ.
e) Phở Vinfon đáp ứng đúng yêu cầu về thời gian phục vụ.
5. Vui lòng đánh giá chất lượng phở Vinfon theo thang điểm từ -5 đến +5 dựa trên các khía
cạnh sau:
a) Sự tươi ngon và thơm ngon của phở
b) Độ chín vừa phải của thịt và bánh phở
c) Độ nóng và nhiệt độ phù hợp của phở
d) Sự cân đối và cân đối của gia vị trong nước dùng
e) Sự hài lòng về mức độ phục vụ của nhân viên
CÂU HỎI TỈ LỆ:
1. Hãy chia 100đ theo đánh giá của bạn về sản phở vifon
Nguyên liệu được chọn lọc kĩ ....... điểm
Sản phẩm đa dạng ....... điểm
Hương vị của phở ....... điểm
2. Chấm điểm theo thang điểm 10 với sự tiện lợi của phở Vifon
Mức độ hài lòng của bạn với sự tiện lợi khi sử dụng sản phẩm phở Vifon?
Mức độ hài lòng của bạn với thời gian nấu phở?
Mức độ hài lòng của bạn với tính di động của sản phẩm?
3. Bạn thường chi bao nhiêu tiền cho việc sử dụng sản phẩm phở Vifon mỗi tháng?.............