‫∶ مقدمة‬

‫يعتمد كل نشاط في الحياة على السلوك البشري داخل المجتمعات المختلفة ولكي ينجح هذا النشاط ويستمر‬
‫البد من معرفة الكيفية التي تمكنه من التعامل بنجاح مع البيئة التي تحيط به وهو ما تقوم به وظيفة العالقات‬
‫العامة الرقمية والتي تعتبر وظيفة أساسية من وظائف االدارة‪ ،‬بل نقل أحد مجاالتها التي من خاللها يكون‬
‫هناك تواصل مستمر بين االدارة العليا للمؤسسة وجماهيرها المختلفة‪ .‬وإدراكا ألهمية العالقات العامة‬
‫الرقمية والحسابية دورها في المؤسسات المختلفة‪ ،‬خصوصا المؤسسات الخدماتية التي تساهم بشكل كبير‬
‫في تطوير العديد من خدمات األفراد والمجتمعات لها كذلك التعريف بأهدافها وبرامجها‪ ،‬وسياستها‬
‫وتطلعاتها من جانب أو التعرف على االحتياجات المتغيرة والمشكالت المتزايدة من جانب آخر‪ ،‬بهذا كله‬
‫أصبحت العالقات العامة الرقمية الجهاز القائم على تحسين صورة المؤسسة في أذهان جماهيرها والذي‬
‫‪.‬سبب على المحافظة على هذه الصورة الطيبة بشتى اآلليات والبرامج الفعالة‬
‫ومن هنا نطرح السؤال الجوهري ∶ ما هي العالقات العامة الرقمية وما هي العوامل التي أدت الى‬
‫ظهورها؟‬