‫تعريف الجمعية الدولية ‪:‬انها وظيفة ادارية ذات طابع مخطط تصدق من خاللها المنظمات الى كسب تعاطف‬

‫•‬
‫وتايد الذي تهتم بهم‬
‫وكلكس ‪ :‬إنها نشاط تسويقي بدرك المسؤولية االجتماعيه للمنظمة ويساعدها تنميه البرامج وانشاء طريق‬ ‫•‬
‫مزدوج‪.‬‬
‫الشامل ‪ :‬بانه ذلك العلم الذي يدرس سلوك االفراح و الجماعات‪ .‬دواره علمية موضوعية من اجل تنظيم‬ ‫•‬
‫العالقات االنسانية على أساسي من التعاون والمحبة والوعي‬

‫الخصائص‪/ :‬ان العالقات العامة تعتبر فلسفة لإلدارة اي ان الشركة النتشاء من اجل تحقيق هدف مالي ‪/‬ان‬ ‫•‬
‫العالقة العامة وظيفه ادارية فهي نشاط تمارسه كل اداره‪/‬ان العالقة العامة عمليه اتصال مستمر وداهم بين‬
‫طرفين اساسيين هما المووسسة الجمهور‪.‬‬
‫المبادئ‪ :‬كسب ثقة الجماهير‪ /‬نشر الوعي بين الجماهير ‪/‬مساهمه الهيئه في رفاهية المجمع‪ /‬اتباع سياسة‬ ‫•‬
‫عدم اخفاء الحقيقة ‪ /‬اتباع االسلوب العلمي ‪.‬‬
‫االخال قيات‪:‬ان يساهم في تحقيق الشروط الحضارية واالخالقية التي تمكن االنسان من التمتع بحقوقه‬ ‫•‬
‫المعترف بها‪/‬ان يشجع على خلق انماط وشبكات االتصال من خالل فهم المعلومات‪ /‬ان يتصرف في جميع‬
‫االحوال بطريقة تستحق كسب ثقه اولك الذين يتصل معهم‪.‬‬
‫وظائف‪ :‬تعريف الجمهور بالمأسسة وشرح الخدمة الذي تنتجها ‪/‬شرح سياسة المنشاة الى الجمهور او اي‬ ‫•‬
‫تعديل فيها‪/‬التأكد من ان جميع االخبار التى تنشر صحيحة وسليمة‪.‬‬
‫اهداف ‪ :‬بناء اسم المأسسة واصباغ هذا االسم بالسمعة والشهرة‪/‬استخدام االساليب العلمية المتطورة في‬ ‫•‬
‫مجال البحث ‪ /‬الحصول على رضاء المجتمع ‪.‬‬
‫االسباب التي دعت الى االهتمام بالعالقات العامة‪ :‬الثورة الصناعية وظهور االنتاج الكبير‪/‬المنافسة الحادة بين‬ ‫•‬
‫الشركات وبين الفروع الصناعية‪ /‬انتشار التعليم وتزايد الرعي الجماعي‪/‬الثورة الحاصلة في عالم االتصاالت‪.‬‬
‫العوامل المؤثرة ‪:‬حجم ونوعية الجمهور‪ /‬حجم العالقات العامة واهدافها‪ /‬المركز المالى للمؤسسة‪/‬طبيعة‬ ‫•‬
‫االدارية العامة ومدى تقديرها ‪/‬طبيعة نشاط الموئسسه ومدى ارتباطها بالجمهور‪ /‬حجم الموئسسة‬
‫االسس والمرتكزات التي يجب أن تقوم عليها العالقات العامة ‪ :‬أخالقيات العالقات العامة ‪/‬انسانية العالقات‬ ‫•‬
‫العامة‪/‬حيويةالعالقات العامة ‪/‬اجتماعية العالقات العامة ‪/‬تناسب العالقات العامة مع الظروف والمستجدات‬
‫‪/‬احترام العالقات العامة الراء الجمهور ‪.‬‬