‫تعريف العالقات العامة‬

‫إن العالقات العامة هي وـظيفة إدارية تساعد المنظمات‬

‫في تحديد أهدافها‪ ،‬و تحقيقها‪ ،‬و يمارس رجال العالقات‬
‫العامة العمليات االتصالية مع الجماهير الداخلية و‬
‫الخارجية التي تتعامل معها المنظمة لخلق عالقات‬
‫جيدة ‪ ،‬و تحقيق االنسجام و تطلعات المجتمع‬
‫خصائص العالقات العامة‬
 ‫خصائص العالقات العامة‬

‫الشمولية و الوضوح‬ ‫وضيفة إدارية‬ ‫القصدية‬

‫عملية‬
‫همزة وصل‬
‫اتصال‬
‫مبادئ العالقات العامة‬
 ‫‪‬المسؤولية االجتماعية للمؤسسات‬
‫‪‬احترامرأي الفرد و اإليمان بقوة الرأي العام‬
‫‪‬كشف المعلومات للجمهور‬
‫‪‬العالقات العامة تبدأ من الداخل إلى الخارج‬
‫‪ ‬إتباع أسلوب البحث العلمي‬
‫‪‬العالقات العامة وظيفة استشارية‬
‫أنواع العالقات العامة‬
 ‫العالقات العامة التجارية ‪ :‬العالقة بين المنتج و كل من‬
‫المورد و المستهلك‬
‫العالقات العامة الصناعية ‪ :‬العالقة بين المؤسسة و عمالها‬
‫العالقات العامة السياسية ‪ :‬إقامة عالقات صداقة بين‬
‫الشعوب‬
‫وظائف العالقات العامة‬
 ‫وظائف العالقات العامة‬

‫التنسيق‬ ‫االتصال‬ ‫التخطيط‬ ‫البحث‬

‫التقويم‬
‫أهمية العالقات العامة‬
 ‫أهمية العالقات العامة‬

‫البحث و جمع‬
‫التخطيط‬ ‫االتصال‬
‫المعلومات‬

‫التنفيذ‬ ‫التقييم‬
‫التنسيق‬

‫توفير الوقت و الخبرة‬

‫أهداف العالقات العامة‬
 ‫أهداف العالقات العامة‬

‫‪‬تحقيق السمعة و دعم االنطباعات الجيدة عنها‬

‫‪‬الترويج لمنتجات المؤسسة‬
‫‪‬دعم سياسات المؤسسة و تقبل الجمهور لها‬
‫‪‬تعزيز ثقة الجمهور بالمؤسسة‬
‫‪‬العمل كنظام تحذير مبكر يساعد المؤسسة على اتخاذ القرار‬
‫‪‬توسيع مجال خدماتها و أسواقها‬
‫وسائل اإلتصال في العالقات العامة‬
‫وسائل االتصال في العالقات العامة‬

‫وسائل االتصال المقروءة و المكتوبة‬ ‫•‬

‫الجرائد و الصحف‬ ‫‪‬‬
‫الداخلية‬ ‫النشرات‬ ‫‪‬‬
‫الخارجية‬
‫الكتيبات و المطويات‬ ‫‪‬‬
‫الملحقات و الالفتات‬ ‫‪‬‬
‫البريد المباشر‬ ‫‪‬‬
 ‫وسائل االتصال المسموعة‬ ‫•‬
‫اإلذاعة‬ ‫‪‬‬
‫المؤتمرات‬ ‫‪‬‬
‫الدعوات العامة و الزيارات اإلعالمية‬ ‫‪‬‬
‫الهاتف‬ ‫‪‬‬
‫الحفالت‬ ‫‪‬‬
‫المحاضرات‬ ‫‪‬‬
‫الندوات‬ ‫‪‬‬
 ‫وسائل االتصال المسموعة المرئية‬

‫الفيديو‬ ‫االنترنيت‬ ‫التلفزيون‬

‫المعارض‬
‫العالقات مع الصحافة‬
 ‫تعريف العالقات مع الصحافة ‪:‬‬

‫هي وسيلة تطورت مع العالقات العامة و كتدعيم لإلشهار‬

‫لتكون في خدمة المراسلين و الصحافيين على حد سواء‬
‫إنها تقنية اتصالية قائمة بذاتها تلجأ إليها المؤسسة لتلبية‬
‫الحاجة اإلخبارية المتزايدة للمستهلك الذي أصبح ال يكتفي‬
‫بالرسائل االشهارية التجارية و هي تهدف في نفس الوقت‬
‫الى نشر وسائل إعالمية ذات طابع مؤسساتي لتساهم‬
‫في تكوين و تطوير أو تدعيم الصورة العمومية للمؤسسة‬
‫و لسلعها او خدماتها‬
 ‫أهداف العالقات مع الصحافة‬

‫‪‬إقناع الجمهور‬
‫‪‬حماية المؤسسة من كافة صور الهجوم‬
‫‪‬تزويد الجمهور بكافة المعلومات الصحيحة‬