Fakulteti i Shkencave Mjekesore Teknike

DETYRE KURSI

TEMA : KOMUNIKIMI
PUNOI : LIRI GOLEMI (GRUPI 3)
RITA PAPLEKAJ (GRUPI 4)
VANESA TABAKU (GRUPI 4)
DEJBORA DAUTI (GRUPI 1)
LENDA:INFERMIERISTIKE
DEGA : MAMI
PRANOI : ETLEVA KIKA

Cdo infermier qe te behet nje ndihmes I mire duhet te mesoje

fillimisht si te behet nje komunikuese e mire .
Aftesite e mira te komunikimit bejne te mundur qe infermierja te
njohe pacientin ta diagnostikoje dhe te perballet me nevojat e tij per
kujdesje . Studentet e mjeksise qe ulen balle per balle me pacientin
duhet te sigurojne nje komunikim te mire.
Aftesite komunikusese jane blloqe ndertuese te nje mardhenjeje
profesionale ndermjet :
Infermiere-Pacient
Infermier-Infermier
Infermier-Staf

mjeksor

Eksperienca nderprofesionale e nje infermier eshte nje element

sinjifikues ne formimin dhe percaktimin e ndihmes se tij nemenyre
qe ajo te jete sa me efikase.
Studiuesit kane treguar se ne pavionin e infermierise , infermieret
shkembejne lirshem ide dhe informacione per te zgjidhur bashke
problem kur dicka nuk shkon ashtu sic duhet , ne vend qe te
fajesojne ose qortojne njera-tjetren .
Stafi I tyre eshte gjithmone ne humor te mire , me moralin e ngritur
dhe kjo eshte ne nivelet me te larta te arritjes se rezultateve ne
trajtimin e pacientit.

Procesi I komunikimit

Komunikimieshte procesi I shkembimit te informacioneve dhe transmetimit te

informacionit ndermjet dy ose me shume individeve.
Eshte themeli I shoqerise dhe aspekti I pare I bashkeveprimit infermier-pacient. Pa
komunikim , do te ishte e pamundur te ndash eksperienca familjare , te fitosh
njohuri , te vendosesh ,te mbash prokolle dhe te rrisesh cilesine ne dhenjen e
kujdesit. Nga vete natyra njerezit jane social dhe bashkepunues .
Komunikimi gjithashtu konsistonne nevojat tona psikologjike per dashuri qe I
perkasin nderimit te vetvetes.
David K.Berlo (1960) ka kredituar me pershkrimin klasik te procesit te komunikimit
qe perfshin disa pika : mesazhi ,kanali, derguesi dhe marresi.
Ky proces komunikimi ka nisur duke u bazuar ne stimuj , ne rast sepacienti ka
nevoje te adresohet diku.
1.

Derguesi eshte nje person ose grup personash qe iniciojne procesin e

komunikimit.

2.

Mesazhi eshte produkti I burimeve aktuale psikologjike qe mund te jete nje

interviste, bisede , diagrame , memorandium dhe shenimet e infermierit.

3.

Kanali eshte derguesi qe dergon mesazhin.Mesazhi duhet te dergohet tek

marresi nepermjet kanaleve :

.Degjuesi
.Shikuesi
.Prekesi

Permendim

Click icon to add

picture

rastin e Randolph Gordon ,

burre 50-vjecar. Ne momentin e
pregatitjes se kures se tij ,infermierja
duhet te perfshije njohurite ne lidhje me
ndryshimet e gjendjes mendore dhe
efektektin e tyre ne komunikim . Ne
gjendjen aktuele te pacientit infermierja
duhet te jape nje mesazh te thjeshte dhe
te qarte per tu kuptuar .
Konfirmimi I mesazhit krijon nje feedback
qe tregon qe marresi e ka kuptuar
mesazhin.
Zhurma Faktor qe prish cilesine e
masazhit , interferon ne komunikimne cdo
pike te procesit . Shperqendruesit mund
te jene televizori , nga dhimja dhe
parehatia nga ana e pacientit .
Komunikimi eshte nje proces reciprok ku
te dy palet si derguesi ashtu edhe marresi
I mesazhit marrin pjese intensivisht
.Mesazhi mund te jete influensuar nga
njohurite e meparshme te personit ,
eksperiencat e kaluara , ndjenjat dhe
kultura e tij.

FORMAT E KOMUNIKIMIT

Komunikimi Verbal

Komunikimi joverbal

Komunikimi verbal

Komunikimi verbal eshte nje forme informale e perdorimit te fjaleve, duke

perfshire te folurin edhe te shkruaren.Ai varet nga gjuha ose menyra e
perdorimit te fjaleve ne menyre qe njerezit te percjellin informacione ne
menyre te kuptueshme.
Gjuha perfshin perkufizim te perbashket te fjaleve dhe nje metode e vendosjes
se fjaleve sipas nje rendi te caktuar.
Infermieri duhet gjithashtu te marre ne konsiderate nese anglishjta eshte gjuha
e dyte per pacientin . Gjuha e ndihmon infermierin te kuptoje se cfare ndjen
pacienti .

Tashme

kthehemi te rasti I Irwina Russellinski,e moshuara qe u diagnostikua me

pneumoni dhe gjuha e saj ishte jo e qarte. Prandaj infermieri duhet te perfshije
njohurite e tij ne momentin qe mundohet te kete nje komunikim verbal me
pacientin, dhe te sigurohet qe mesazhi te jete dhene I qarte.

Infermieri perdor komunikimin verbal intensivisht ne nderveprimin me pacientin.

Aspekte te infermierit ne te cilen kjo formee komunikimit eshte e domosdoshme
duke perfshire lidhjet nderverbale me pacientin dhe familjen e tij, duke dhene
raporte gojore infermiereve te tjere dhe duke shkruajtur plane.
Shembuj te komunikimt verbal perfshijne fjalimet publike shkrime per
publicitete.

Komunikimi joverbal

Transmetimi I informacionit pa perdorimin e fjaleve njohur ndryshe si gjuha e trupit eshte

komunikimi joverbal.
Shpersh ajo I ndihmon infermiret per te kuptuar pjeset delicate dhe kuptimet e fshehura
e cila thuhet ne menyre verbale.
Per shembull: Nje infermiere pyet nje pacient se si ai ndihet sot ,dhe pacienti I pergjigjet
se ndihet mire.
Gjithsesi infermieria ne bllokun e saj te shenimeve shkruan se pacienti nuk kishte kontakt
sy me sy dhe mimika e tij ishte nervoze. Kjo tregon se infermieri duhet te investigoje me
shume per shkak te komunikimit joreciprok verbal dhe joverbal te pacientit.

Permendim

ketu Susie, 3-vjecaren e pershkuar me lart, interpretimi I sjellejes joverbale

eshte e domosdoshme per nje plan kujdesjeje efektiv.
Infermieri duhet te interpretoje se perse ajo po qan, shkaqe te cilat mund te jene frika ,
dhimbja dhe vemtia. Ajo duhet te analizoje pse femija kthehet nga dera.
A do ajo te rrije vetem? A eshte jo e friksuar?
Sapo te kete mbledhur informacionet e nevojshem ajo eshte gati per nje plan konkret per
kurimin e femijes.
Infomacioni mund te kaloje nga verbali ne joverbal ne menyra te ndryshme.
Ne pergjithesi eshte pranuar se komunikimi jo verbal shpreh me shume se komunikimi
verbal.

PREKJA
Prekja eshte studjuar ne menyre serioze sin je forme joverbale e
kominikimit qe ne 1960.
Prekja eshte nje sjellje personale dhe ka kuptimete ndryshme ne
njerez te ndryshem. Faktoret si mund te jene mosha kane nje rol kyc
lidhur me prekjen. Pervec faktit se eshte individuale,prekja eshte
pare si nje nga format te komunikimit joverbal per te shprehur
ndjenjat si mund te jene : rehatia, dashuria, afeksioni, siguria, inati,
nervozizmi,emocioni etj.

KONTAKTI SY me SY

Shpesh komunikimi fillon me shikimin ne sy.

Nje shikimkalimthi per shembull, eshte shpesh nje metode e mire
per te hapur nje bisede. Ne shume kultura ky lloj kontakti tregon
respect dhe miresine per ta degjuar dhe per te vazhduar
komunikimin. Disa e shikojne kontaknin sy me sy si nje komunikim
joverbal qe shfaq natyren e vertet te nje personi. Ne kultura te tjera
njerezit jane mesuar ta shmangin kontaktin sy me sy gje kjo qe nuk
tregon respect. Me qellim qe te dergohet mesazhi sy me sy , syte
permbajne edhe mesazhe te tjera joverbale. P.sh.: shikimi me inat
predispozojne te cojne ne diskutime dhe ne nje lufte te hapur.

SHPREHJET E FYTYRES
Fytyra eshte pjesa me ekspresive e trupit. Disa nga mesazhet qe nje
fytyre shpreh jane : inat, gezim, dyshim, frik, trishtim etj.,shume
njerez kane nje shprehi te theksuar te fytyres, ndersa disa te tjere
arrijne qe te shtiren, duke u fshehur pas nje maske duke e bere me
me te veshitre ate cka ata mendojne vertete.

Infermiret duhet te mesojne te kontrollojne shprehite e tyre te

fytyres.

Gjestet
Gjestet perfshijne pjese te ndryshme te trupit tone qe percjellin nje sere mesazheshper shembull, gishtat e medhenje lart nenkuptojne fitore, goditja e lehte dhe e
shpeshte e nje objekti nenkupton agresivitet, bashkimi I duarve shpesh dhe ferkimi I
tyre nenkupton ankth, levizja ne menyre valvitese e duarve I tregon te tjereve qe te
vijne ose te ikin prej vendit perkates.
Gjestet shpesh perdoren ne salla operacioni ku perqendrimi duhet te jete maximal ne
punen qe po kryhet dhe thjesht nj ze I vogel prish pun , ose kur dy njerez flasin
gjuhe te ndryshme.
Gjestikulacioni eshte njer nder menyrat e komunikimit me te thjeshte per tu perdorur
por duhet sh pune qe ajo te jete e tille edhe ne te kuptuar, flasim kur do ten a duhet ta
perdorim kete gje ne menyre profesionale(ne punen qe po kryejme ne bashkupim ne
stafin).

Ecja

Nje fryrje e qellimshme tregon nje gjendje te mire .

NJe ecje endacake duke I hedhur kembet sa andej-ktej, tregon nje gjendje te
deshperuar ose te dekurajuar.
Menyra e ecjes eshte e lidhur me momentin se si ti ndihesh dhe me semundjen. Per
shembull, pacientet qe sapo kane dal na nja nderhyrje kirurgjikale ne bark(abdomen)
duhet te ecin ngadale dhe me ndihmen e nje personi , por kjo nuk eshte vetem ceshte
domosdoshmerie, eshte edhe ceshjte nevoje sepse pacienti I sapo dal nga nje
nderhyrje e till nuk ka fuqi te beje nje ecje te shpejte.

Menyra e te veshurit

Veshja jep nje mesazh joverbal.

Veshja e uniformes nga ana e infermierit tregon perkushtim per
punen dhe respect per personin qe do I dalesh perpara.
Nga nje studim eshte treguar se nje veshje e ekzagjeruar posht
grykses se bardhe, floke te kapura cuditshem, nje tualet I renduar,
pirsing, tatuazhe, thonje e gjate , bizhuterite e ekzagjeruara , te
gjitha keto qe kane te bjene me aparencen e infermierit, percjellin
nje imazh jo t emir dhe jo serioz, gje qe ben pacientit te ndihet I
pasigurt ne duart tuaja.
Pervec pasigurise kjo shton edhe njer rritje te shenjave vitale te tij,
rritje te te rrahurave te zemres si rrjedhim rritje te presionit
arrterial, gje kjo qe ndikon ne analizat qe do te behen , ne kete rast
negativisht.

E Gabuara

E Duhura

Klasifikimi i elementeve joverbale q prdoren n komunikim

Sjellja hapsinore: I referohet mnyrs se si ne e prdorim hapsirn
prreth nesh. Mesazhet q na vijn nga kjo sjellje hapsinore na japin
informacion mbi mnyrn me t ciln individt krijojn marrdhnie mes
tyre. P.sh. afrsia fizike mes dy personave na jep informacion mbi shkalln e
intimitetit apo t zotrimit q ekziston mes ktyre personave.
Distanca intime sht komunikimi shum i afrt (deri n 50 cm largsi).
Kjo distanc prdoret pr afrsi fizike, dashuri gjithashtu edhe pr grindje.
Distanca personale prfshin largsin nga 50 cm deri n1.2 m) temat n
kt rast mund t jen konfidenciale, personale dhe me shrbime
reciproke. Zakonisht kjo hapsir krijohet kur njerzit bisedojn n nj
mbrmje, n biseda rastsore t shokve t klass ose n kontakte pune.
sht distanca m e pranueshme dhe m komode pr shkmbimin e lir t
informacionit.
Distanca sociale krijohet kur flasim me dik n kushte normale. Hapsira
e partnerve sillet nga 1.2-3.5m

Frika dhe trishtimishprehen m tepr prmes syve.

Lumturiaprmes syve, gojs dhe mollzave.
Befasiaprmes ballit, syve dhe gojs.
Zemrimiprdor praktikisht t gjith zonat e fytyrs pr tu shprehur
plotsisht.
Studiuesit kan arritur t zbulojn se njerzit shprehin relativisht qart
ndjenjat dhe emocionet e tyre prmes disa shprehjeve t fytyrs, q
zgjasin brenda hapsirs kohore t disa mikrosekondave. Shprehje t till
shum t shkurtra shfaqin sidomos qndrimin ton t vrtet gjat
bisedave n t cilat ne mbajm qndrim hipokrit, p.sh. kur bjm sikur
shprehim interes apo knaqsi pr dika gjat nj bisede, n nj moment
t caktuar fytyra jon merr nj shprehje q tregon t vrtetn brenda
disa t dhjetave t sekondit. Kto mikro-shprehje t s vrtets jan t
kapshme nga vzhguesit e aft t gjuhs s trupit.
Ktu nj rndsi t madhe ka edhe kontakti i syve ku ndryshe quhen
dritarja e shpirtit. Syt jan ata q e hapin dhe e mbyllin komunikimin.
Shikimi i ngulur dhe i vazhdueshm komunikon nj ndjenj superioriteti,
nganjher munges respekti apo edhe krcnimi. Kurse, mungesa e
shikimit komunikon munges vmendjeje, ndrojtje apo edhe
pandershmri apo prpjekje pr t fshehur dika. Ulja e syve komunikon
ndjenjn e nnshtrimit.

FALEMINDERIT!