Professional Documents
Culture Documents
pelanggan merupakan pihak yang membeli dan Menyatakan ciri-ciri atau golongan pelanggan
Sasaran menggunakan barangan keluaran organisasi yang menjadi sasaran yang akan menggunakan
pasaran sama ada pelanggan akhir atau pelanggan produk dan perkhidmatan yang ditawarkan,
industri. anggaran bilangan pelanggan serta menyatakan
dengan ringkas bagaimana pelanggan membuat
keputusan pembelian.
Persaingan merupakan pesaing yang menjual Menyenaraikan nama pesaing-pesaing dan lokasi
persaingan produk yang sama pada kawasan yang sama. mereka serta keupayaan pesaing untuk
mempengaruhi jualan dalam pasaran.