OPERATION MANAGEMENT

Nhóm 2
SAMSUNG
1
Chuỗi giá trị là gì?
Theo Micheal Porter
 Chuỗi giá trị là chuỗi của các hoạt động của một công ty. Sản phẩm đi
qua tất cả các hoạt động của chuỗi theo thứ tự và tại mỗi hoạt động sản
xuất thu được một số giá trị nào đó
 Chuỗi các hoạt động mang lại sản phẩm nhiều giá trị gia tăng hơn tổng
giá trị gia tăng của các hoạt động cộng lại.

2
 Bản chất của việc phân tích chuỗi giá trị

Section Title 1
Subtitle

3
PHÂN TÍCH CHUỖI GIÁ TRỊ CỦA
SAMSUNG
4
 1/ LOGISTICS ĐẦU VÀO

Nguyên lý quản lý chuỗi cung ứng của Samsung

5
https://research-methodology.net/samsung-value-chain-analysis-5/
6
 Chi phí chuỗi giá trị cung ứng ở các nơi
Title 4.40% 1.40%

• Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Maecenas

14.80%
porttitor congue massa. Fusce posuere, magna sed pulvinar ultricies,
purus lectus malesuada libero, sit amet commodo magna eros quis.

• Nunc viverra imperdiet enim. Fusce est. Vivamus a tellus.

• Pellentesque habitant morbi tristique senectus et netus et

malesuada fames ac turpis egestas. Proin pharetra nonummy pede.
Mauris et orci.
79.40%

Châu Á Châu Mỹ Châu Âu Các nơi còn lại

7
https://research-methodology.net/samsung-value-chain-analysis-5/
 Một trong các nguồn lực chính tạo nên giá trị cho công ty điện tử đa quốc
 gia là mối quan hệ chiến lược với các nhà cung ứng.

8
 2/ QUÁ TRÌNH HOẠT ĐỘNG

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit.

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Maecenas porttitor congue massa. Fusce posuere,
magna sed pulvinar ultricies, purus lectus malesuada libero, sit amet commodo magna eros quis urna.
Nunc viverra imperdiet enim. Fusce est. Vivamus a tellus.
Pellentesque habitant morbi tristique senectus et netus et malesuada fames ac turpis egestas. Proin pharetra
nonummy pede. Mauris et orci.

Phạm vi hoạt động vận hành trên toàn cầu của Samsung
9
https://research-methodology.net/samsung-value-chain-analysis-5/
2/ QUÁ TRÌNH HOẠT ĐỘNG

• Quá trình hoạt động của Samsung được chia làm ba bộ phận
chủ chốt:
IT & Mobile Communications (IM) (Công nghệ thông tin và
truyền thông di động)
Consumer Electronics (CE) (Thiết bị điện tử tiêu dùng)
Device Solutions (DS) (Giải pháp cho thiết bị)

10
 Phần lớn nguồn giá trị của quá trình hoạt động của Samsung bao gồm:
- Việc sử dụng công nghệ tiến bộ
 - Hệ thống vận hành tinh vi.
Hơn nữa, công ty điện tử toàn cầu dựa nhiều vào phương pháp luận Six
Sigma trong hoạt động kinh doanh.

11
3/ LOGISTICS ĐẦU RA

• Cung cấp, cập nhật những sản phẩm phổ biến của họ đến khách hàng
một cách kịp thời
• Tiến hành phạm vi hoạt động logistics toàn diện

Sự hợp nhất hiệu quả của công nghệ thông tin và giao tiếp vào phân
 phối sản phẩm là một trong những nguồn lực lớn tạo nên giá trị cho
Samsung Electronics.

12
4/ TIẾP THỊ VÀ BÁN HÀNG

• Là những hoạt động chủ đạo hướng sự chú ý đến phân khúc khách
hàng để nắm được lợi thế cạnh tranh của nhãn hiệu kết hợp với chất
lượng cao, chức năng tiên tiến và năng lực tiềm tàng của sản phẩm.

• Sự hấp dẫn một cách hiệu quả đến nhu cầu và mong muốn của khách
hàng trong một mức độ cảm xúc là một trong các nguồn lực chính tạo
nên giá trị cho Samsung trong tiếp thị và bán hàng về mặt kinh doanh.

13
 Những loạt truyền thông như trên định vị sản phẩm và dịch vụ
 Samsung trong lòng người tiêu dùng là một công cụ hiệu quả được sử
dụng để đạt được đam mê và chinh phục giấc mơ.

14
5/ DỊCH VỤ

Số liệu ngày 1 tháng 11 năm 2016 15

http://www.brandsvietnam.com/congdong/topic/3926-Hinh-anh-thuong-hieu-smartphone-tai-Viet-Nam-Apple-vs-Samsung
 Samsung đang phấn đấu để đạt được dịch vụ khách hàng với tiêu
chuẩn cao nhất.

16
• Về kinh tế: Samsung đảm bảo cạnh
tranh toàn diện về chi phí, giao hàng,
chất lượng, công nghệ và nguồn nhân
lực để tối đa hoá sức mạnh cho các nhà
cung cấp, tạo ra hệ sinh thái phát triển
bền vững.

• Về xã hội: Samsung yêu cầu tuân thủ

các vấn đề liên quan đến nhân quyền,
môi trường làm việc, đạo đức và các
khoáng chất xung đột nhằm xây dựng
một hệ thống quản lý minh bạch, cởi mở,
có sự tham gia của tất cả các bên trong
chuỗi cung ứng.

• Về môi trường: Samsung chỉ hợp tác

với các nhà cung ứng đạt tiêu chuẩn Eco
Partner để kiểm soát các yếu tố gây nguy
hại đến môi trường có thể có trong thành
phần, nguyên liệu thô và quy trình sản
xuất của các nhà cung cấp. 17
https://www.samsung.com/vn/aboutsamsung/sustainability/supply-chain/
ĐIỀU GÌ MỚI ĐỐI VỚI BẠN
18
• Mối quan hệ chiến lược với các nhà cung ứng là một trong các nguồn lực chính tạo
nên giá trị cho công ty điện tử đa quốc gia
• Công ty điện tử toàn cầu dựa nhiều vào phương pháp quản trị chất lượng theo
chuẩn Six Sigma trong hoạt động kinh doanh
• Chứng minh nhanh một cách khác thường trong việc đưa ra sản phẩm của riêng nó
cạnh tranh với Apple
• Phạm vi hoạt động logistics toàn diện của Samsung
• Samsung cung cấp số điện thoại phổ dụng của bộ phận Samsung Direct Support và
cam kết sẽ trả lời khách hàng ở các nước phát triển trong vòng 24 giờ

19
THANK YOU
20