“ Add your company slogan ”

TUẦN SINH HOẠT

CÔNG DÂN

http://iae.ufm.edu.vn

LOGO
KỸ NĂNG
Giao tiếp thấu cảm
LẠI THẾ LUYỆN
GV Tâm lý học & Kỹ năng mềm
Nội dung
Tổng quan về giao tiếp thấu cảm

Lắng nghe thấu cảm

Giao tiếp phi ngôn ngữ

Kỹ năng nói
Giao tiếp thấu cảm
Thấu cảm là gì?
● Thấu cảm (empathy) là khả năng nhận
biết cảm xúc và chia sẻ quan điểm với
người khác.
● Đây là một trong năm thành phần quan
trọng của trí tuệ cảm xúc, giúp xây dựng
lòng tin và củng cố các mối quan hệ.
3 giai đoạn của thấu cảm
● Thấu cảm nhận thức: là nhận thức được
trạng thái cảm xúc của người khác.
● Thấu cảm cảm xúc: là sự tương tác và
chia sẻ cảm xúc với người khác.
● Thấu cảm từ tâm: là thể hiện được ra
bên ngoài bằng những hành động cụ thể
để khích lệ, hỗ trợ, truyền cảm hứng,…
cho người khác.
 Các bước thực hành
giao tiếp thấu cảm
● Dành sự quan tâm và nỗ lực thấu hiểu
người khác thông qua giao tiếp bằng ngôn
ngữ và các phi ngôn ngữ trong từng tình
huống cụ thể
● Vượt qua các thành kiến của chính mình và
nhìn nhận những cảm xúc của người khác
● Có những hành động cụ thể giúp người
khác thể hiện được bản chất tốt đẹp của họ.
 Ý nghĩa của giao tiếp thấu cảm
trong cuộc sống và công việc
● Hiểu được cảm xúc của người khác là một
kỹ năng quan trọng trong môi trường làm
việc ngày nay.
● Giao tiếp thấu cảm có thể giúp chúng ta giải
quyết xung đột, xây dựng nhóm làm việc
hiệu quả hơn
● Giao tiếp thấu cảm giúp cải thiện mối quan
hệ của chúng ta với cấp trên, đồng nghiệp
và khách hàng.
 Ý nghĩa của giao tiếp thấu cảm
đối với doanh nghiệp
● Giao tiếp thấu cảm có thể giúp chúng ta tạo ra
các mối liên kết bền chặt hơn với đồng nghiệp
● Giao tiếp thấu cảm góp phần xây dựng văn
hóa trung thực và cởi mở trong doanh nghiệp
● Giao tiếp thấu cảm tạo ra sự khác biệt thực sự
đối với bầu không khí tâm lý tích cực của
doanh nghiệp
● Giao tiếp thấu cảm góp phần nang cao hiệu
quả và năng suất làm việc.
Lắng nghe thấu cảm
Lắng nghe thấu cảm
● Sự đa dạng văn hóa trong giao tiếp ngày
nay càng khiến cho việc lắng nghe trở nên
khó khăn hơn.
● Lắng nghe để hiểu và nắm bắt được ý
nghĩa thực sự mà người đối diện muốn nói
● Nếu như bạn thực sự lắng nghe, bạn có
thể thu được những thông tin quý giá làm
nền tảng cho những câu hỏi sau của bạn.
Giao tiếp phi ngôn ngữ
Các phi ngôn ngữ
● Ánh mắt (eye contact)
● Nét mặt (face’s expression)
● Nụ cười (Smile)
● Giọng nói (Voice)
● Điệu bộ (gesture)
● Tư thế (posture)
● Mùi cơ thể (body smell)
● Trang phục (dress)
● Khoảng cách (distance),…
BÀI TẬP
Thấu hiểu
cảm xúc
của đối
tượng giao
tiếp qua
ngôn ngữ
hình thể
Giao tiếp bằng ngôn ngữ
● Kỹ năng từ chối

● Kỹ năng đặt câu hỏi thông minh

● Kỹ năng phản hồi

 Giao tiếp trong
môi trường đa văn hóa
Tôn trọng sự khác biệt
● Tôn trọng sự khác biệt không chỉ là tôn
trọng nền văn hóa khác mà cả tôn trọng
sự khác biệt cá nhân.
● Tôn trọng sự khác biệt về quan điểm
● Tôn trọng cách ứng xử, bản sắc, tín
ngưỡng,… của các nền văn hóa khác
● Chính sự khác biệt của mỗi người tạo nên
một bức tranh đa dạng của cuộc sống.
Những biểu hiện tôn trọng
● Không nên vội vàng đánh giá người khác
chỉ dựa vào những biểu hiện bề ngoài, vì
đó chưa phải là tất cả để nói lên bản chất
của một người.
● Không kỳ thị, không soi mói, không xâm
phạm vào đời tư của người khác.
● Mỗi người có một giá trị riêng, khi ta chấp
nhận và tôn trọng giá trị của người khác
cũng chính là ta trân trọng chính mình.
Các kỹ năng ứng xử
Ứng xử lịch sự
● Đừng nói chuyện điện thoại trong quán cà
phê, cửa hàng, nhà hàng hoặc nơi đông
người vì có thể làm phiền đến người khác.
● Đừng chen ngang vào hàng trừ khi trong tình
huống khẩn cấp như phải nhanh chóng đến
bệnh viện.
● Đừng cố vượt mặt xe khác khi đang lưu
thông trên đường.
● Luôn nhờ vả một cách lịch sự và nói cảm ơn!
Ứng xử lịch sự
● Đừng ăn, uống hoặc hút thuốc ở nơi
không được phép.
● Ngưng trò chuyện khi rạp chiếu phim đã
tắt đèn.
● Bỏ rác vào thung hoặc tìm cách tái chế rác
thay vì để lại cho người khác dọn dẹp.
● Tắt đèn, quạt,…khi mình là người cuối
cùng ra khỏi phòng.
Q&A
 “ Add your company slogan ”

KỸ NĂNG
GIẢI TỎA STRESS
http://iae.ufm.edu.vn

LOGO
 “ Add your company slogan ”

CÁC NGUYÊN NHÂN

GÂY STRESS

LOGO
 Thực hành

 Hãy chỉ ra những

nguyên nhân gây ra
stress trong công việc
của bạn?
 “ Add your company slogan ”

CÁC BIỂU HIỆN

CỦA STRESS

LOGO
 Các biểu hiện của stress

- Các biểu hiện về mặt

cơ thể
- Các biểu hiện về mặt
nhận thức
- Các biểu hiện về mặt
cảm xúc - ứng xử
 Thực hành

1. Hãy kể lại một trong

những tình huống
căng thẳng mà bạn
đã từng trải qua trong
công việc?
2. Những biểu hiện về
cảm xúc, cơ thể và
hành vi nào đã xuất
hiện trong tình huống
căng thẳng nói trên?
 “ Add your company slogan ”

CÁC LIỆU PHÁP

TÂM LÝ

LOGO
 Các liệu pháp tâm lý

 Tâm động học (psychodynamic)

 Nhân văn (Humanistic)
 Nhận thức hành vi (Cognitive Behavioural)
 Nội thị (Insight Therapy)
 Phân tâm học (Psychoanalysis)
 “ Add your company slogan ”

TRÁCH NHIỆM
XÃ HỘI
CỦA CÔNG DÂN
LẠI THẾ LUYỆN
GV TÂM LÝ HỌC & KỸ NĂNG MỀM

2021 LOGO
 Nội dung chính

1 Trách nhiệm

2 Trách nhiệm xã hội

Công dân toàn cầu

3
Các cách thể hiện & thực hành
4 trách nhiệm xã hội
TRÁCH NHIỆM

www.themegallery.com
 TRÁCH NHIỆM LÀ GÌ ?

 Trách nhiệm là
việc mà mỗi
người phải làm
và phải có ý thức
với những việc
làm đó.

www.themegallery.com
 CÁC PHẠM VI TRÁCH NHIỆM

 Trách nhiệm đối với bản thân

 Trách nhiệm đối với gia đình

 Trách nhiệm đối với xã hội.

www.themegallery.com
 DANH NGÔN VỀ TRÁCH NHIỆM CÁ NHÂN

 Hãy có trách nhiệm với cuộc đời mình. Hãy

biết rằng chính bạn là người sẽ đưa bạn
tới nơi bạn muốn đến, chứ không phải ai
khác.

 Accept responsibility for your life. Know

that it is you who will get you where you
want to go, no one else.

 Les Brown
www.themegallery.com
 TRÁCH NHIỆM
XÃ HỘI
CỦA CÔNG DÂN

www.themegallery.com
 TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI

 Trách nhiệm xã hội là sự

chịu trách nhiệm về tác
động của các quyết định
và hành vi của mỗi chúng
ta tới xã hội và môi trường
thông qua các ứng xử
minh bạch và có đạo đức.
 Trách nhiệm đối với xã hội
đòi hỏi mỗi SV chúng ta
phải cố gắng học tập thật
tốt để sau này có thể giúp
ích cho xã hội.
www.themegallery.com
 TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI
CỦA CÔNG DÂN TOÀN CẦU

 Là Trách nhiệm xã hội gắn liền với hiểu biết về

các vấn đề toàn cầu và nỗ lực tìm ra chìa khóa
để giải quyết các vấn đề đó.

 Trách nhiệm trên đòi hỏi sinh viên kết hợp kiến
thức quốc tế cùng hiểu biết về thị trường địa
phương, để đưa ra những giải pháp bền vững -
vừa giải quyết vấn đề đặt ra, vừa hỗ trợ cộng
đồng địa phương phát triển.

www.themegallery.com
SỬ DỤNG MẠNG XÃ HỘI CÓ TRÁCH NHIỆM

www.themegallery.com
 LÀM GÌ ĐỂ THỂ HIỆN
TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI?

 Xác định được những việc mình có thể làm để

đóng góp phù hợp cho cộng đồng.
 Chủ động góp sức đối với các dự án phát triển
cộng đồng.
 Ủng hộ các chương trình hoặc chiến dịch
khuyến khích công dân đóng góp cho cộng
đồng.
 Sống có trách nhiệm đối với xã hội và có những
đóng góp tích cực cho cộng đồng.

www.themegallery.com
 THẢO LUẬN NHÓM
Mỗi nhóm chọn 1 trong 2 câu hỏi để thảo luận và thuyết
trình (Mỗi câu có 3 ý hỏi):

1.Những biểu hiện của một SV có ý thức trách nhiệm xã

hội? Trong thời kì CMCN 4.0 và dịch bệnh Covid hiện nay,
SV cần làm gì để thể hiện trách nhiệm xã hội của bản thân?

1.Tại sao sinh viên cần có trách nhiệm xã hội? Tìm và mô

tả những hoạt động thể hiện trách nhiệm xã hội của SV mà
nhóm bạn biết. Tối thiểu 3 ví dụ/nhóm.

45
Q&A

www.themegallery.com