MARKETING QUỐC TẾ

SỰ THẤT BẠI CỦA

NEW COKE

Nhóm 7
01 Bối cảnh ra đời

02 Sự thất bại của New Coke

• Chiến dịch của Coca Cola
• Kết quả
• Nguyên nhân thất bại

03 Bài học rút ra

BỐI CẢNH RA ĐỜI
NEWCOKE
 1950 1980
Pepsi đã dần vươn lên trên
Coca Cola

Coke bán nhiều hơn Coca Cola mất vị trí

Pepsi 5 lần đứng đầu, nắm giữ 24%

thị phần
1970

NEW COKE RA ĐỜI

SỰ THẤT BẠI CỦA NEW
COKE
CHIẾN DỊCH CỦA COCA COLA

 Tiến hành hơn 200.000 cuộc thử nghiệm

hương vị và cho ra đời công thức mới được
coi là ngon hơn Pepsi.

 100.000 người uống thử sản phẩm mà

không biết tên thương hiệu.
CHIẾN DỊCH CỦA COCA COLA

 Tiến hành hơn 200.000 cuộc thử nghiệm

hương vị và cho ra đời công thức mới được
coi là ngon hơn Pepsi.

 100.000 người uống thử sản phẩm mà

không biết tên thương hiệu.

 Coca Cola dừng sản xuất Coke nguyên bản

để tập trung cho New Coke.
 KẾT QUẢ

Người tiêu dùng tẩy chay sản phẩm mới

New Coke bị thu hồi khỏi kệ hàng sau 3 tháng

NGUYÊN NHÂN THẤT BẠI

 Năm 1880, Coca Cola được tung

ra lần đầu tiên trên thị trường.

 Coca Cola đã sử dụng từ

“original” trong các chiến dịch
quảng cáo khác nhau.

 “Điều duy nhất giống thức uống

Coca-Cola là bản thân Coca-
Cola. Nó là sản phẩm thật”

Coca Cola được định vị

là “sản phẩm thật”
 Năm 1985, Coca Cola tung ra New Coke

Sản phẩm thật Sản phẩm thật mới?

Coca Cola đã phủi hết toàn bộ nỗ lực

marketing trước đó.
 Hương vị không phải là yếu
tố quyết định, người tiêu
dùng mua hàng còn dựa trên
thói quen, sự thân thuộc và
lòng trung thành với sản
phẩm.

.
“Tôi nghĩ nếu bạn đốt lá cờ
treo trước sân nhà tôi, còn đỡ
khó chịu hơn là cảm giác này”

Việc thay đổi của Coke đã

hủy hoại đi mọi thứ mà Coke
đang đại diện - truyền thống,
các cuộc họp mặt gia đình và
thậm chí cả văn hóa Mỹ.
 Coca-Cola đã đánh giá thấp sức
mạnh của truyền thống và lòng trung
thành của người tiêu dùng.
"Tôi nghĩ sau cơn ác mộng,
họ đã nhận ra rằng họ thật sự
là ai. Những người đương
thời. Họ không thể thay đổi vị
đặc trưng cho thương hiệu
của họ. Họ không thể thay đổi
hình tượng của nó. Tất cả
những điều họ có thể làm là
bảo vệ lấy tài sản thừa kế mà
trong năm 1985 họ gần như
chối bỏ.”
BÀI HỌC RÚT RA
 BÀI HỌC RÚT RA

2
Đừng trở Làm đúng
thành bản sao nghiên cứu thị
Làm đúng
của đối thủ trường
nghiên cứu thị
trường
1 2

Tập trung vào

Không sợ làm
nhận diện
lại từ đầu
thương hiệu

3 4
NHÓM 7 XIN CHÂN THÀNH
CẢM ƠN CÔ VÀ CÁC BẠN ĐÃ
LẮNG NGHE!