MỜI CÔ VÀ CÁC BẠN CÙNG NGHE

BÀI THUYẾT TRÌNH CỦA NHÓM 3

 QUẢN LÍ KINH TẾ

GVHD: Huỳnh Thị Dư

Nhóm thực hiện: 03

1) HUỲNH HẢI ĐĂNG 19005007
2) LÊ MINH DANH 19005008
3) HUỲNH KHÁNH DUY 19005014
4) BÙI NGỌC LAN HƯƠNG 19005027
5) NGUYỄN THỊ HIỀN 19005021
6) TRẦN TRUNG HIẾU 19005022
7) TRẦN HUY HOÀNG 19005024
Chương 4: QUYẾT ĐỊNH QUẢN
TRỊ

NỘI DUNG
 1. CÁC LOẠI QUYẾT ĐỊNH

2. CHỨC NĂNG VÀ YÊU CẦU CỦA QUYẾT

ĐỊNH QUẢN TRỊ

3. QUÁ TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH

4. CÁC CÔNG CỤ HỖ TRỢ VIỆC RA QUYẾT

ĐỊNH

5. NÂNG CAO HIỆU QUẢ CỦA QUYẾT ĐỊNH

QUẢN TRỊ
 KHÁI NIỆM
Quyết định quản trị là hành vi sáng tạo của nhà quản trị
nhằm định ra những đường lối và tính chất hoạt động
của một đối tượng (tổ chức) nhằm giải quyết những vấn
đề nảy sinh và đã chín mùi, trên cơ sở phân tích ccacs
quy luật khách quan đang vận động, chi phối đối tượng
và trên khả năng thực hiện của đối tượng (tổ chức)
 1. KHÁI NIỆM

1.CÁC LOẠI QUYẾT ĐỊNH

1.1 Theo tính chất của vấn đề ra quyết định
• Quyết định chiến lược
• Quyết định chiến thuật
• Quyết định tác nghiệp
1.2 Theo thời gian thực hiện
• Quyết định dài hạn
• Quyết định trung hạn
•Quyết định ngắn hạn
1.3 Theo phạm vi thực hiện
• Quyết định toàn cục
• Quyết định bộ phận
1.4 Theo chức năng quản trị
• Quyết định về kế hoạch
• Quyết định về tổ chức
• Quyết định về điều hành
• Quyết định về kiểm tra
1.5 Theo phương thức soạn thảo
• Các quyết định được lập trình trước
• Các quyết định không lập trình
2. CHỨC NĂNG VÀ YÊU CẦU CỦA QUYẾT ĐỊNH
QUẢN TRỊ
2.1 Các chức năng của quyết định quản trị
• Chức năng định hướng
• Chức năng phối hợp
• Chức năng đảm bảo
• Chức năng cưỡng bức
2.2 Các yêu cầu cơ bản của quyết định quản trị
• Căn cứ khoa học
• Tính thống nhất
• Tính thẩm quyền
• Phải có địa chỉ rõ ràng
• Tính thời gian
• Tính hình thức
3. QUÁ TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH
3.1 Môi trường làm quyết định
• Môi trường chắc chắn (ổn định)
TƯ DUY SO SÁNH
• Môi trường không chắc chắn
TƯ DUY XÁC SUẤT + KINH NGHIỆM
• Môi trường rất mơ hồ (môi trường rủi ro)
TƯ DUY MẠO HIỂM + LINH CẢM
3.2 Các bước ra quyết định quản trị

Nhận ra và xác định tình huống

Xây dựng tiêu chuẩn đánh giá

Tìm kiếm các phương án

Đánh giá các phương án

Chọn phương án tối ưu

Quyết định
3.3 Các mô hình ra quyết định
• Quyết định cá nhân
• Quyết
3.3 định có hình
Các mô thamravốn
quyết định
• Quyết địnhđịnh
• Quyết tập thể
cá nhân
• Quyết định có tham vốn
• Quyết định tập thể
 CÁC PHONG CÁCH RA QUYẾT ĐỊNH
Các phong cách ra quyết định Nội dung

Mô hình 1 Nhà quản trị độc lập ra quyết định

Mô hình 2 Nhà quản trị đề nghị cấp dưới cung

cấp các thông tin, sau đó độc lập đưa
ra quyết định

Mô hình 3 Nhà quản trị trao đổi riêng lẻ với cấp

dưới có liên quan để lắng nghe ý kiến
và đề nghị của họ, sau đó ra quyết
định
Mô hình 4 Nhà quản trị trao đổi vói cấp dưới để
lấy ý kiến và đề nghị chung của họ,
sau đó ra quyết định

Mô hình 5 Nhà quản trị bàn bạc với tập thể, lấy ý
kiến và quyết định dựa trên ý kiến đa
số
4. CÁC CÔNG CỤ HỖ TRỢ VIỆC RA QUYẾT ĐỊNH
• Các công cụ định lượng: sử dụng các phương pháp
lượng hóa và mô hình toán học.
• Công cụ định tính: dựa vào phân tích logic và suy luận
Phân tích 5 Why’s
Phương pháp động não
Sơ đồ xương cá
Bảng mô tả vấn đề
Phân tích SWOT( của DN và của ĐTCT)
 PHƯƠNG PHÁP 5 WHY’S

Vấn đề: Doanh số giảm

Tại sao? Chất lượng sản phẩm không tốt

Tại sao? Thiếu chương trình quảng cáo và khuyến mãi
Tại sao? Thiếu sự đa dạng về chủng loại, kiểu dáng sản phẩm
Tại sao? Nhân viên bán hàng thiếu kỹ năng bán hàng hiệu quả
Đối thủ cạnh tranh giảm giá bán, khuyến mãi đặc biệt
Tại sao?
Chuẩn bị những vật dụng cần
thiết cho buổi brainstorming

• Phòng họp rộng, thoáng, có khung cảnh đẹp

để kích thích tưởng tượng và sáng tạo
• Giấy, viết… để các thành viên tham dự ghi
lại diễn biến suy nghĩ của mình và người khác
• Bảng viết lớn để ghi lại những ý tưởng bất
chợt
5. NÂNG CAO HIỆU QUẢ CỦA QUÁ TRÌNH
RA QUYẾT ĐỊNH
5.1 Nâng cao trình độ của nha quản trị
• Kinh nghiệm
• Khả năng xét đoán
• Tính sáng tạo
• Khả năng định lượng
5.2 Các trợ giúp khi ra quyết định
• Tạo cơ chế phản biện
• Tham vấn đa nguyên
• Chất vấn biện chứng
5.3 Tổ chức tốt quá trình thực hiện quyết định
• Triển khai tốt
• Bảo đảm thông tin
• Bảo đảm nguồn lực
• Tổ chức tổng kết rút kinh nghiệm
CÂU HỎI DÀNH CHO NHÓM BẠN

1)Việc nghiên cứu các mô hình ra quyết định

giúp ích gì cho các nhà quản trị?
2)Những khó khăn thường gặp trong quá trình
ra quyết định là gì?