结构思考力

—— 让思考更清晰，表达更有力

4
 最强大脑：

3
 最强大脑：

2
 最强大脑：

结论：
大脑一次性接收信息的量是有限的，他更偏爱有规律的信息。

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 目录

一、什么是结构思考力

二、结构思考力的解析

三、结构思考力的练习
1
 什 么 是 结
构 思 考 力

2
 课堂练习：

如何将 200ml 的水装进 100ml 的杯子

里

2
 从三个方面审视，就是一种结构：

G
200ml 的水装进 100ml
的杯子，水流出来的原因？

A. 杯子 B. 水 C. 外部环境
（容积 （液态会流 （有重力）
小） 动）
4
 强调先总后分的立体化思维：
纵向结构

3
横向结构
 结构 思 考
力 的 解 析

4
 讨论：
案例一（假如你是吴老师，今天上班我来汇报工作）

“ 吴老师好，陈总来电话说他有点儿急事需要处理，下午 4

点没办法赶回来参加会议了，孟老师说他今天晚一点儿开会没
1. 先说原因还是先说结论？
关系，明天开也可以，但最好别 11 点半之前开。另外可能会

2. 原因能不能分类？ 议室明天行政要用，但周五是空着的，杨总在南京，明天需要

3. 这些原因可以概括吗？ 很晚才能从外地出差回来。我建议把会议时间定在星期五的

4. 表述这三个人时有顺序吗？ 10 点比较合适，您看行吗”
 沟通背后的结构：
G
今天下午 4 点的会议
改在星期五 10 点

A B
参会人员星期五上 会议室周五还
午 10 点都方便 能预定

A1 A2 A3
杨总明天很晚才能 陈总因为有急 孟老师说晚一
从外地出差回来 事不能参会 点儿没关系

4
 结构思考力的四个基本特点：
论：结论先行
一次表达只支持一个
思想，并且要出现在
证：以上统下 开头。

任何一个层次上的思想
都必须是其下一层次思
想的总结概括。

类：归类分组 比：逻辑递进
每组中的思想都必须 每组中的思想都必须
属于同一范畴 按照逻辑顺序排列
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 讨论：
案例二（假如你是杨总，今天上班我来汇报工
作）

“ 杨总好，目前集团旗下的电脑市场，市场占

有率逐年提升，但收益率逐年降低，主要是因

为目前国内电脑市场的竞争太激烈，我们不得

不进行低价竞争。所以，利润率逐年递减也是

没有办法的事”
3
 怎样识别筛选信息：
结论

理由 理由

事实 事实 事实 事实 事实

“ 杨总好，目前集团旗下的电脑市场，市场占有率逐年提

升，但收益率逐年降低，主要是因为目前国内电脑市场的

竞争太激烈，我们不得不进行低价竞争。所以，利润率逐

年递减也是没有办法的事”
3
 ：识别结论、理由、事实

结论： 理由：
1 ，寻找结论的提示词 1 ，寻找理由的提示词
比如：因此、由此可见、可以断定、所以、表明、我 比如：由于、原因是、鉴于、证据是、第一、第二、
要说的重点是、证明了、问题的实质是…… 第三……
2 ，关注几个重要位置 2 ，问一问“为什么呢”
比如：对方说话的开头、结尾。如果是文字信息，也 已经确认了结论是什么，找对应的理由，多问“问什
可以看段落的开头和结尾，这些都是特别容易呈现结 么”，可以帮我们层层递进的分析问题。
论的地方。
3 ，问一问“所以呢”
如果是下属汇报工作不停地说，你却毫无头绪，这个 事实：
时候通过追问“所以呢”逼对方去表述结论是什么
（不适用于与上司的沟通）。 数据和不带感情色彩的事例等客观因素。
 结构化接收信息三个步骤：

第一步： 第二步： 第三步：

识别信息中的事实、理由及结论 找出对应关系，并画出结构图 一句话概览出所有内容

万能公式：在 ______ 的基础上，从 ______ 、 ______ 、 ______ ， N 个方面，

说明了 ____________ 。
30m
 自下而上：

自上而下表达

自下而上思考

1
 想象力练习：

答案：
人类大脑有自动地将具有某些共
同特点的事物进行归类组织的能
力

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 案例展示：好友印象

大高个儿
待人和蔼可亲

帅呆了 思考逻辑性强
有人情味儿

擅长数学 记忆力超群

很潇洒的小伙儿
2
 案例展示：这么好的小伙，赶紧 hold 住！

这是一个一表人才、待人亲切、才思敏捷的小伙儿

一表人才 待人亲切 才思敏捷

很
待 思
潇 有 记
大 人 考 擅
帅 洒 人 忆
高 和 逻 长
呆 的 情 力
个 蔼 辑 数
了 小 味 超
儿 可 性 学
伙 儿 群
亲 强
儿
2
 黄金分类法则：

“ 相互独立，完全穷尽”

★ 各个要素之间要“不重叠，不遗漏”
2
 怎样才叫符合 MECE 原则？

符合原则 未穷尽 有重叠

3
 讨论：
案例四（杨总让你周五交一份数据报告，结果你周日晚
上才把报告做完，周一到公司被杨总一顿批评：）

“ 你不知道是周五交报告吗？周末发给我有什么用？你有什么
权利占用我的周末时间？而且这格式根本就不行，信息一点都
不清晰，你知道耽误我多少时间吗？还有报告中的赎回数据我
觉得一点儿都不靠谱，与销售数据根本就对不上，认真点儿不
行吗？这次的数据报的太晚了，而且还不对，报告中还包含了
很多没有多大意义的数据，我希望以后不要让我看到，如果出
现了什么特殊的情况要进行特殊说明突出出来，减少手工计算，
数据不准确也不精确，你要不是白痴就是笨蛋，下回就把报告
做好一点儿。”
2
 运用 MECE 分类：

1. 周五没交报告
2. 周末交给我没有用
3. 格式不对
4. 信息一点儿都不清晰
5. 报告中的赎回数据我觉得一点都不可靠
6. 与销售数据对不上
7. 报告中还包含了很多没有多大意义的数据
8. 如果出现了什么特殊的情况要进行特殊的说明突出出
来
9. 减少手工计算
10. 数据不准确或不精确

1
 MECE 把握问题的关键：
杨总对报告不满

2
 MECE 的分类方法：
二分法： A/ 非 A

按时间、流程、程序
过程法： 等对信息逐一分类

MECE 要素法： 说明事物各特征

公式法： 只要公式成立就可以分类

矩阵法： 四象限— 2 次二分法

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 讨论：
案例三（假设你是一位销售，你总结了跟客户拉近距离的九条
心法，想要向老板汇报，它们分别是）

1. 保持微笑和目光接触。
2. 不只是单单回答顾客的提问，还要提供更周到的服务。
3. 让顾客把话说完，不打断和猜测还没有说完的话。
4. 提出适当的问题来询问顾客，保持对方的兴趣。
5. 如果顾客表示出不耐烦或不要被打扰时，应当尊重顾客的意愿
6. 如果顾客在某个产品前逗留较久时，可以轻柔询问，是否需要协助。
7. 展示个人的风格，提供建议。
8. 用正面的语言回答。
9. 当顾客没有买东西要离开时，可以递上宣传册，欢迎他们再次回顾
3
 参考答案：

（按时间顺序进行分类） （按结构顺序进行分类） （按重要性顺序进行分类）

2
 逻辑递进的三种子顺序：
时间的先后顺序，彼
时间顺序： 此 可能存在因果，也
可能不存在因果

将整体分为部分，如
逻辑递进 结构性顺序：按照顺时针，从上到
下的顺序等

将事情按照重要或非
重要性顺序：重要分组

2
 结 构 思考
力 的 练 习

1
练习：
场景（假如在一个会议上，我来想你汇报某个新产品的进
展情况）

“ 这个产品的搜索指数是排在前几名的，尤其是前期的广告费

用分配的很合理，官网的流量也非常大。目前市场上的激活码特

别抢手，上线活动的运营方案准备的也非常充分。总之，我认为

这个产品将非常成功，现在媒体报道也非常多，我建议加大研发

力度。而且经过对测试用户的测试，用户留存率高。另外，这款

产品的代言人是周杰伦，传播效率也非常好”
 参考答案：

我认为这个产品将成为非常成功的产品，可以继续加大研
发力度。原因有三点：
第一：在销售方面，用户数据非常乐观。比如，用户有效
产品激活码为 3 万多个；试用用户的留存率为 80% 。
第二：在营销方面，市场热度非常高，由于前期投入大幅
度的广告费用，还请了周杰伦代言，所以我们的产品搜索指数
在一周内也排在前五名，吸引了 30 多家媒体的报到。
第三：在运营方面，这份准备更加充足，上线的活动方案
已经准备好，只差执行了。
所以 , 我们一定要在研发力度上再加把劲，帮咱们这个产品
在市场上获得更大的成功”
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 回顾：
论：结论先行
一次表达只支持一个
思想，并且要出现在
证：以上统下 开头。

任何一个层次上的思想
都必须是其下一层次思
想的总结概括。

类：归类分组 比：逻辑递进
每组中的思想都必须 每组中的思想都必须
属于同一范畴 按照逻辑顺序排列
1
 感谢聆听