Radionica za seoska

domaćinstva u turizmu
Razvoj turističke ponude
seoskog domaćinstva
 Razvoj turističke ponude u seoskom
domaćinstvu

Osnovni pojmovi u ruralnom turizmu

Ponuda turističkog seoskog domaćinstva

Kreiranje i razvoj turističke ponude domaćinstva

Osnovni pojmovi ruralnom turizmu

Ruralni turizam
Seoski turizam
Seosko turističko domaćinstvo /
agroturizam
 Zašto pružati usluge u
seoskom turizmu

Upotreba neiskorištenog prostora i objekata

Plasman viška vlastitih proizvoda

Iskorištavanje neiskorištenih resursa

Ostvarivanje dodatnih prihoda

Prihodi iz izvora izvan poljoprivrede

 Osnova turističke
ponude na selu

Nekretnine

Tradicionalna znanja i vještine,

folklor, običaji…

Položaj domaćinstva, prirodni i

kulturni turistički motivi

Ponuda za aktivni odmor na

domaćinstvu i okruženju
 Koje usluge mogu pružati domaćinstva

Usluga ishrane za Prodaja proizvoda

Usluga pripreme i Aktivnosti u i na
goste koji ne iz
Usluga smještaja služenja hrane i domaćinstvu, u
koriste usluge sopstvene/vlastit
pića okruženju
smještaja e proizvodnje
Proizvodi iz sopstvene
proizvodnje

Poljoprivredni i prehrambeni
proizvodi

* Za degustaciju i konzumaciju
*Za direktnu prodaju na mjestu
proizvodnje

Zanatski proizvodi
Dodatne usluge turističkog seoskog
domaćinstva
Obuka u pripremi
Učešće u Učešće u
tradicionalnih Branje šumskog
poljoprivrednim tradicionalnim
jela i drugih voća, bilja, gljiva
radovima djelatnostima
proizvoda

Sportski tereni,
Obilazak farmi i Jahanje konja, Iznajmljivanje
bazen, igralište i
atrakcija u blizini prevoz kočijama opreme
sl.

Posjeta
Organizacija događajima u
događaja blizini
domaćinstva
Razvoj i kreiranje turističke
ponude seoskog turističkog
domaćinstva
 Koraci u kreiranju i razvoju turističkog
proizvoda
Utvrđivanje potencijala domaćinstva i okruženja

Utvrđivanje ciljne grupe

Razvoj koncepta proizvoda

Formiranje i prikazivanje cijena

Planiranje promocije i distribucije

 Domaćinstvo

• za uslugu smještaja
• za uslugu pružanja hrane i pića
• za prodaju vlastitih proizvoda
Utvrđivanje • za organizaciju aktivnosti i sadržaja na
potencijala imanju
domaćinstva i
Okruženje
okruženja
• prirodne atrakcije
• stvorene atrakcije
• aktivna ponuda sadržaja
 Odabir ciljne grupe
Koje elemente analiziramo i zašto

Pravna lica
Fizička lica
(posrednici i naručioci)

Karakteristike, kupovno
ponašanje, životni stil , Pravna forma, veličina, Razlozi kupovine, način
interesovanja, motivi lokacija, starost i proces kupovine
putovanja
 Karakteristike turista u ruralnom
turizmu
 47% - odmor i relaksacija
Motivi za dolazak i  45% - posjeta mjestima bogatog kulturnog naslijeđa
boravak  38% - gastronomija
 37% - manifestacije i događaji u destinaciji
 13% - poludnevni izlet
Dužina boravka u  18% - jednodnevni izlet
objektima ruralnog  27% - dva dana (jedno noćenje)
turizma  24% - jedna sedmica
 18% - više od jedne sedmice
 42% - internet stranica domaćinstva i turističkih
organizacija
Kako se informišu i
 31% - On-line kanali (društvene mreže, forum, blogovi);
rezervišu smještaj
 15% - Turističke agencije;
 12% - Direktna rezervacija (stalni gosti)
Profil turista u
seoskom turizmu

Poslovni
Individualci
klijenti

Grupa 50+

Porodice sa
djecom
 Kreiranje i razvoj nove ponude

analiza i odabir detaljan opis

razrada ideja u
generisanje ideja najboljeg odabranog
koncept ponude
koncepta koncepta

definisanje
analiza odluka o daljem
osnove
očekivanih nastavku rada na
marketinške
rezultata tom proizvodu
strategije
 Formiranje cijena

kupac
cijena cijena
spreman da cijena
koštanja konkurencije
plati

Praktični savjeti za prikazivanje cijena

 Planiranje promocije i distribucije

Odabir alata i kanala promocije i prodaje

Plan aktivnosti za aktiviranje kanala

Vremenski raspored aktivnosti

Budžet za promociju i distribuciju

Promocija i plasman ponude
seoskog domaćinstva u turizmu
Kanali i alati za promociju i prodaju
Predstavljanje domaćinstva
Štampani promotivni materijal
Sajmovi i manifestacije
Internet stranica domaćinstva
Društvene mreže
Google
Platforme za predstavljanje i promociju
 Predstavljanje domaćinstva

Narativno predstavljanje domaćinstva

• Opisi
• Praktične informacije
• Opisi dodatnih aktivnosti u domaćinstvu i okruženju

Vizuelno predstavljanje
• Fotografije (naslovna, spoljašnjost, unutrašnjost, okolina i
okruženje)
 Štampani promotivni materijal

Vizitkarta Letak Brošura ....

VRSTE

PREDNOSTI

NEDOSTACI

SVRHA

SADRŽAJ

IZGLED

DISTRIBUCIJA
Predstavljanje na sajmovima i
manifestacijama

Kako, zašto i da li učestvovati na sajmovima i

manifestacijama

Koji i kakvi događaju su relevantni za

domaćinstvo

Kako se pripremiti za nastup na sajmu i

učešće u događaju
 Internet stranica domaćinstva
www.mojedomacinstvo.ba

Zašto Sadržaj internet stranice

Vrste O nama Ponuda Kontakti Rezervacije Galerija

Osnovni sadržaj Opisi objekta/turističke ponude

Lokacija smještaja i dodatne aktivnosti
Opis dodatnih aktivnosti u domaćinstvu i u okruženju
Dopunjavanje sadržaja

Optimizacija
Fotografije Dodatni sadržaj
Jezici
• Naslovna fotografija • Komentari i/ili preporuke gostiju
• Fotografija spoljašnjosti objekta • Objave ili članci o domaćinstvu
Rezervisanje • Fotografije objekta iznutra • Objave o aktivnostima sa gostima
• Fotografije dvorišta
• Fotografije okoline
 Društvene mreže
Brzo
dijeljenje
46% korisnika objavljuje informacija
recenzije o smještaju,
atrakcijama i aktivnostima
Povratne
Efektivnost
informacije
40% objavljuje recenzije o
restoranima

76% objavljuje fotografije sa

Prednosti
putovanja na društvenim
mrežama
Lako
Blizak odnos
mjerljivi
sa gostima
55% lakjuje Facebook stranice rezultati
vezane za godišnji odmor
Precizno
40% objavljuje recenzije o targetiranje
turističkim atrakcijama i
aktivnostima
Kreiranje i održavanje Facebook
stranice
 Informacije o domaćinstvu
 Naziv stranice
 Profilna i Cover slika
 Opisi - o nama
 Fotografije i tagovi
 Održavanje stranice
Facebook Post/ Objava
 Vrste objava (postova) – tekst,
slika, video, događaj
 Šta je svrha (cilj) postavljanja
objava
 Besplatne vs. plaćene
(sponzorisane) objave
 Koliko često objavljivati
 Šta objavljivati
 Facebook oglašavanje
Opcije Vrste Budžet za Način
targetiranj oglasa po oglašavanj plaćanja
a namjeni e oglasa
kreiranje baze po cilju kampanje
demografski pratilaca
na dnevnoj bazi
po prikazu
usmjeravanje na
web stranicu
ponašanje po kliku
prodaju
proizvoda i usluga
za trajanje automatsko
emitovanja
interesovanje promociju oglasa
događaja ručno
 Google mape i Google My Business
Svrha i upotreba

Označavanje na mapi

Verifikacija (potvrda) adrese

Informacije, opis, fotografije, kontakti

Ocjene, recenzije, komentari

Fotografije koje postavljaju gosti

Linkovi na druge stranice na internetu

Korištenje lokacije na mapama na drugim stranicama

Google oglašavanje
Prednosti i namjena

Modeli plaćanja usluge

Ključne riječi

Ciljanje publike

Praćenje rezultata kampanja

 Predstavljanje

Posredničke platforme
Određivanje cijene
 Zašto koristiti ove platforme
 Prednosti i nedostaci
 Koje platforme možete koristiti Ocjene, komentari, rezervacije

Komunikacija sa gostima

Važno!

• Pravila platforme
• Način plaćanja
• Politika otkazivanja
Komuniciranje sa tržištem i
okruženjem (umrežavanje)
 Komuniciranje s gostom

Prije Tokom
Doček Ispraćaj Po odlasku
dolaska boravka

Davanje informacija za druge sadržaje u destinaciji

Povratne informacije od gostiju o zadovoljstvu uslugom

Traženje i korištenje svjedočanstava i recenzija od gostiju

Reagovanje na recenzije i kritike gostiju

Umrežavanje, partneri i odnosi sa javnošću

TURISTIČKE ORGANIZACIJE

TURISTIČKE AGENCIJE

DRUGI NOSIOCI TURISTIČKE

PONUDE

MEDIJI
Formalne obaveze iz poslovanja
turističkog seoskog domaćinstva
 Registracija i obaveze iz poslovanja turističkog
seoskog domaćinstva (Federacija BiH)
Obaveze iz poslovanja
 Označavanje domaćinstva
Registracija
 Cjenovnik
 Mjesto registracije
 Normativi jela i pića
 Postupak registracije  Izdavanje računa
Kategorizacija (uvjeti)  Prijava i odjava gostiju
 Prijava boravka stranaca
 Opšti i minimalni uslovi i  Popis gostiju
uslovi za kategoriju  Zdravstveni uvjeti
 Proces kategorizacije  Porez na dohodak
 Boravišna taksa
 Turistička članarina
Registracija i obaveze iz poslovanja turističkog seoskog
domaćinstva (Republika Srpska)

Registracija Obaveze iz poslovanja

 Evidencija gostiju
 Fizička lica
 Prijava i odjava gostiju i prijava
 Sklapanje ugovora za boravka stranaca
turističkom  Porez na dohodak
organizacijom
 Doprinosi

Pružaoci ugositeljskih usluga u objektu seoskog turizma, u Republici Srpskoj,

ne podliježu obavezi katergorizacije i fiskalizacije, i oslobođeni su plaćanja
boravišne takse.