WELCOME TO TEAM 5

Thành viên:

1. Nguyễn Thị Huyền Trang

2. Phạm Thị Minh Tâm
3. Trần Hoàng Bảo Trân
4. Phan Thị Yến Nhi
5. Ngô Hoài Phong
6. Dư Tấn Phước
7. Nguyễn Minh Lợi
 NỘI DUNG CHÍNH

A. B.
Giới thiệu Marketing trong
khách sạn kinh doanh của
Galina khách sạn Galina
 A.
GIỚI THIỆU
KHÁCH SẠN
GALINA
 A. GIỚI THIỆU KHÁCH SẠN GALINA

● Khách sạn Galina là một khách sạn đạt tiêu chuẩn 4 sao
Quốc tế thuộc Hai Dang Group.
● Nằm ngay trung tâm thành phố Nha Trang.
● Nổi bật với lối kiến trúc phương Tây hiện đại kết hợp với
cổ điển.
● Tập trung cung cấp các dịch vụ chất lượng cao theo tiêu
chuẩn Quốc tế.
 B.
MARKETING TRONG
KINH DOANH CỦA
KHÁCH SẠN GALINA
 B. Marketing trong kinh doanh
của khách sạn Galina

Marketing hỗn hợp 4P

1. Sản phẩm
(Product) 2. Xúc tiến
(Promotion)

3. Phân phối
(Place) 4. Giá cả
(Price)
 1.

Sản phẩm
(Product)
Các sản phẩm, dịch vụ tại khách sạn
Galina:

• Dịch vụ phòng nghỉ: Khách sạn Galina có

163 phòng được trang bị các tiện nghi với
tầm nhìn ra quang cảnh thành phố hoặc
biển.
• Các loại phòng: Deluxe Sea View, Suite City
View, Suite Sea View, Superior City View.
Các sản phẩm, dịch vụ tại khách sạn
Galina:

• Tắm bùn khoáng

• Spa và Massage
• Galina Lake View (Hồ Kênh Hạ)
• Tiệc cưới và hội nghị
• Nhà hàng
• Bãi biển
• Hồ bơi
• Phòng tập gym
• Các tiện ích khác
Điểm nổi trội của khách sạn Galina:

• Nơi duy nhất cung cấp dịch vụ tắm bùn

khoáng nóng thiên nhiên ngay bên bờ biển.
• Nguồn gốc bùn khoáng thiên nhiên được
khai thác và xử lý bằng công nghệ hiện đại
mang lại chất lượng bùn giàu khoáng chất
nhất.
• Kiến trúc hang động ấn tượng với thạch
nhũ, cây xanh và thác nước như một “ốc
đảo” độc đáo.
Điểm nổi trội của khách sạn Galina:

Dịch vụ tắm bùn khoáng có các dịch vụ đặc

biệt như:
• Tắm bùn khoáng nóng;
• Ngâm khoáng nóng;
• Bể bơi và ôn tuyền thủy liệu pháp;
• Phòng xông hơi ướt, xông hơi khô.
Khả năng kết hợp trọn gói của khách sạn
Galina:
BUSINESS PACKAGE
(1.550.000VND/2 người lớn & 1 trẻ em)
• 02 đêm lưu trú hạng phòng Deluxe hướng
biển, bao gồm bữa sáng.
• Miễn phí đón hoặc tiễn sân bay (1 vòng)
• Miễn phí nhận phòng sớm sau 10h00 hoặc
trả phòng muộn trước 16h00
• Miễn phí một trẻ em đi cùng (dưới 12 tuổi)
• Internet tốc độ cao miễn phí
• Miễn phí sử dụng Business Centre
• Miễn phí sử dụng phòng tập và hồ bơi
 2.

Xúc tiến
(Promotion)
Làm thế nào để thuyết phục
khách hàng rằng sản phẩm mà
khách sạn đưa ra sẽ thoả mãn
được những yêu cầu, sở thích của
khách ở mức cao nhất?

• Tâm lí khách hàng luôn là vấn đề

được quan tâm hàng đầu;
• Galina sẵn sàng đáp ứng được tất
cả các mong muốn của khách
hàng.
Làm thế nào để thuyết phục
khách hàng rằng sản phẩm mà
khách sạn đưa ra sẽ thoả mãn
được những yêu cầu, sở thích của
khách ở mức cao nhất?

• Phục vụ chuyên nghiệp, không

phân biệt khách hàng.
• Với sự đào tạo nghiệp vụ chuyên
nghiệp, thái độ luôn tôn trọng
khách hàng, ân cần, giúp quý
khách sẽ cảm nhận một sự hưởng
thụ tuyệt vời tại khách sạn Galina.
• Hình thức quảng cáo:
 Quảng cáo thương hiệu;
 Quảng cáo tương tác.
• Các phương tiện quảng cáo:
 Quảng cáo trên các trang mạng
xã hội;
 Quảng cáo trên truyền hình;
 Quảng cáo báo chí;
 Quảng cáo ngoài trời.
 3.

Phân phối
(Place)
Khách sạn Galina làm thế nào để
bán sản phẩm cho người tiêu
dùng?

• Định vị tên sản phẩm trong lòng

khách hàng;
• Khai thác các lợi thế của sản phẩm
mới với từng nhóm đối tượng phù
hợp;
• Lợi thế về giá cả phải chăng;
• Các chiến dịch khuyến mãi.
Lựa chọn kênh phân phối để bán
sản phẩm trong thời gian trước
mắt của khách sạn Galina:

Căn cứ để chọn ra kênh phân phối:

• Căn cứ vào các mục tiêu phân phối;
• Căn cứ vào đặc điểm của thị trường;
• Căn cứ vào sản phẩm;
• Căn cứ vào đặc điểm của trung gian;
• Căn cứ vào năng lực của doanh
nghiệp;
• Căn cứ vào đặc điểm môi trường.
Lựa chọn kênh phân phối để bán
sản phẩm trong thời gian trước
mắt của khách sạn Galina:

Về kênh phân phối:

• Kênh phân phối trực tiếp;
• Kênh phân phối gián tiếp: Kênh
phân phối hiện đại và Kênh phân
phối truyền thống;
• Kênh phân phối đa cấp (hỗn hợp).
Lựa chọn kênh phân phối để bán
sản phẩm trong thời gian trước
mắt của khách sạn Galina:

Căn cứ vào thời điểm hiện tại, khách

sạn Galina chọn kênh phân phối gián
tiếp là các công ty du lịch, đại lý lữ
hành... điều này giúp cho khách sạn:
• Đưa những gợi ý tốt nhất đến cho
khách hàng;
• Cung cấp thông tin cho khách hàng
một cách chính xác;
• Khách có thể đưa ra lựa chọn nhanh
chóng.
 4.

Giá cả
(Price)
Khách sạn Galina có nhiều mức giá đa
dạng tùy thuộc vào chất lượng phòng
cho du khách có thể tự do lựa chọn:

• Superior Double Bed: 499.999VNĐ;

• Superior Twin Bed: 715.000VNĐ;
• Superior Twin Bed: 676.000VNĐ;
• Deluxe Double Bed: 751.000VNĐ;
• 1 Bedroom Suite City View: 799.999VNĐ;
• Suite with Balcony: 1.508.201VNĐ;
• Dịch vụ đưa đón tại sân bay: 750.000VNĐ;
• Bữa sáng tại khách sạn: 150.000VNĐ;
• Bãi đỗ xe miễn phí tại khách sạn.
Phản ứng của khách hàng đối với mức
giá của khách sạn Galina:

Đánh giá trên web Tripadvisor

Phản ứng của khách hàng đối với mức
giá của khách sạn Galina:

Đánh giá trên web Agoda

Phản ứng của khách hàng đối với mức
giá của khách sạn Galina:
Phản ứng của khách hàng đối với mức
giá của khách sạn Galina:
Phản ứng của khách hàng đối với mức
giá của khách sạn Galina:
Phản ứng của khách hàng đối với mức
giá của khách sạn Galina:
THANKS FOR
WATCHING!