Presents

Welcome to Meliá Hotels International

Chào mừng bạn đến với
Tập đoàn Khách sạn Quốc tế Meliá
Your role starts HERE
Vai trò của bạn bắt đầu TẠI ĐÂY
START YOUR OWN STORY AT
Meliá Hotels International
HÃY VIẾT NÊN CÂU CHUYỆN CỦA CHÍNH BẠN TẠI MHI
Here you have a unique opportunity for growth, a
clear path towards developing your full potential
and a host of team-mates that will help make you
shine.
Tại đây, bạn sẽ có cơ hội đặc biệt để phát triển, có
lộ trình rõ ràng hướng tới sự phát triển toàn diện
các tiềm năng của bản thân, và có các đồng
nghiệp kỳ cựu sẵn sàng hỗ trợ bạn tỏa sáng.
"Today you become part of the story line of a Company
that has had major success worldwide for more than 60
years, managing more than 360 hotels in more than 40
countries through a team of more than 44,000 people all
over the world, becoming a benchmark for the industry
both in Spain and abroad".
“Kể từ ngày hôm nay, bạn sẽ trở thành một phần trong
câu chuyện của Tập đoàn thành công trên toàn thế giới
trong suốt hơn 60 năm qua, quản lý hơn 360 khách sạn
tại hơn 40 quốc gia với sự đóng góp của một tập thể
gồm hơn 44,000 nhân viên trên toàn cầu, trở thành một
biểu tượng của ngành công nghiệp khách sạn không chỉ
tại Tây Ban Nha mà còn vươn tầm ra thế giới.”
 Now you are part of this incredible story.
And we know you will play a brilliant role.
Giờ đây bạn là một chương trong câu
chuyện hấp dẫn này và chúng tôi biết rằng
bạn sẽ đóng một vai trò rất quan trọng.

CONGRATULATIONS!
XIN CHÚC MỪNG BẠN!
The future starts HERE and NOW
Tương lai bắt đầu
NGAY TẠI ĐÂY và NGAY LÚC NÀY
 The future starts HERE and NOW
Tương lai khởi đầu
NGAY TẠI ĐÂY, NGAY LÚC NÀY

"The way we deliver service is the key to expressing

what we are: friendliness, hospitality,
professionalism and creativity.“

“Cách thức và thái độ phục vụ khách hàng là

mấu chốt giúp thể hiện chúng ta là ai: thân
thiện, hiếu khách, chuyên nghiệp và sáng tạo.”

GABRIEL ESCARRER JAUME

 Our History
Lịch Sử Tập Đoàn
Discover our Story
Khám phá câu chuyện của Tập đoàn

The story of a dream; a dream as simple as it was

ambitious: "To make our passion for leisure a
successful business".
Câu chuyện về một giấc mơ; một giấc mơ đơn giản
nhưng đầy tham vọng: “Biến niềm đam mê nghỉ
dưỡng thành một doanh nghiệp thành công”.
1956
21
Gabriel Escarrer Juliá
Altair Hotel in Palma,
Mallorca, Spain
 Location map
Bản đồ định vị 52% City Hotels

48% Resort Hotels

TBN
Châu Á Thái Bình Dương

Châu Mỹ

Châu Âu, Trung đông & Châu Phi

Our presence in the world
Dấu ấn của Tập đoàn trên thế giới

Hotel portfolio Pipeline

Danh mục hiện có Dự án

347 hotels 59 hotels

90,916 rooms 13,830 rooms

(Dec. 2022)
VIETNAM LOCATION MAP 1. Melia Hanoi (Melia Hotels & Resorts)
2. Melia Ba Vi Mountain Retreat (Melia Hotels & Resorts)

Melia Vinpearl Thanh Hoa Melia Vinpearl Hai Phong Rivera

(Melia Hotels & Resorts) (Melia Hotels & Resorts)

Melia Vinpearl Cua Hoi Beach Resort Melia Vinpearl Phu Ly (Ha Nam)
(Nghe An) (Melia Hotels & Resorts)
(Melia Hotels & Resorts)

Melia Vinpearl Quang Binh 1. Melia Vinpearl Ha Tinh (Melia Hotels & Resorts)
(Melia Hotels & Resorts) 2. Melia Vinpearl Cua Sot Beach Resort (Melia Hotels & Resorts)

20 hotels
Melia Vinpearl Hue
& resorts in (Melia Hotels & Resorts) 1. Melia Danang Beach Resort (Melia Hotels & Resorts)
14 cities & 2. Melia Vinpearl Danang Riverfront (Melia Hotels &
provinces Resorts)
Melia Vinpearl Tay Ninh
(Melia Hotels & Resorts)

1. Melia Vinpearl Cam Ranh Beach Resort

Inside by Melia Saigon Central 2. Melia Vinpearl Empire Nha Trang (Melia Hotels & Resorts)
(Inside by Meliá) 3. Gran Melia Nha Trang (Gran Melia Hotels & Resorts)

1. Sol by Melia Phu Quoc

(Sol by Meliá) Melia Ho Tram Beach Resort (Melia Hotels & Resorts)
2. Melia Vinpearl Phu Quoc *The Level Villas at Melia Ho Tram Beach Resort
(Melia Hotels & Resorts) (Ba Ria)
Company positioning
Vị thế Tập Đoàn
#1 HOTEL COMPANY IN SPAIN
TẬP ĐOÀN KHÁCH SẠN SỐ 1 TẠI TÂY BAN NHA

#1 HOTEL COMPANY IN LATIN AMERICA & THE CARIBBEAN

TẬP ĐOÀN KHÁCH SẠN SỐ 1 TẠI CHÂU MỸ LATIN VÀ VÙNG BIỂN CARIBBEAN

#1 RESORT HOTEL COMPANY IN THE WORLD

TẬP ĐOÀN KHÁCH SẠN NGHỈ DƯỠNG SỐ 1 TRÊN THẾ GIỚI

#1 THE MOST SUSTAINABLE COMPANY IN THE WORLD IN THE HOTELS,

RESORTS AND CRUISES CATEGORY FOR 2022
TẬP ĐOÀN BỀN VỮNG NHẤT THẾ GIỚI NĂM 2022

#3 IN EUROPE
ĐỨNG THỨ 3 TẠI CHÂU ÂU

#16 WORLDWIDE
ĐỨNG THỨ 16 TRÊN TOÀN THẾ GIỚI
Sustainable
management
model
Travel for Good
▪ Good for the Planet
▪ Good for our People
▪ Good for Community
▪ Governance for Good

Meliá is the World Hotel Leader in

Sustainability according to the S&P Global ESG
(2021-2022)

TĐ Meliá được tổ chức S&P ESG vinh danh là

Tập đoàn hàng đầu thế giới trong lĩnh vực
Phát triển Bền vững
 Our Essence
Tinh hoa Tập đoàn
Our Unique Selling Proposition
Các Lợi điểm độc đáo và duy nhất
Meliá Hotels International is the unique among the 20

largest international hotel groups in having an origin in

resort hotels and has the perfect size to deliver exceptional

hospitality.

Tập đoàn Khách sạn Quốc tế Meliá là tập đoàn khách sạn

quốc tế duy nhất trong số 20 tập đoàn khách sạn quốc tế

lớn nhất có nguồn gốc từ loại hình khách sạn nghỉ dưỡng,

đồng thời sở hữu quy mô hoàn hảo giúp đem đến cho

khách hàng chất lượng dịch vụ độc đáo nhất. "Our leadership is
based on our
uniqueness“
“Định hướng lãnh đạo của
tập đoàn dựa trên nền
tảng của sự độc đáo"
 Management by values model
Quản lý bằng Mô hình các giá trị
Our talent management model
focuses on our values to create a
homogeneous and simple culture
through transversal behaviors that Leisure at heart, business in mind
define who we are and how we want “Hospitality is, more than a business, an attitude towards life,
to be. something that comes from the heart. That is why we are as
deeply committed to our guests’ enjoyment as we are to our
excellence in business. Mind and heart in agreement to
achieve your trust, and our success”

Our values allow us to make our corporate slogan visible, expressing the perfect
harmony between our hearts and our minds, between the exceptional
hospitality we offer and our excellence and rigor in management.

• SERVICE VOCATION born of our passion for hospitality

• EXCELLENCE & CONSISTENCY because we do things well, professionally,
efficiently and consistently
• PROXIMITY because we love to share, listen, feel
• INNOVATION because we anticipate the future and innovate to become
better every day

Our corporate values come to life through the behaviors that we promote
among all of us who are part of this great family.
Management by values model
Quản lý bằng mô hình giá trị
Our talent management model focuses Mô hình quản lý tài năng của tập đoàn tập
on our values to create a trung và giá trị con người, nhằm tạo nên Văn
homogeneous and simple culture hóa đồng nhất và giản đơn thông qua các
through transversal behaviors that hành vi xuyên suốt để xác định Chúng ta là ai
define who we are and how we want và Chúng ta muốn trở thành như thế nào?
to be.
 Management by values model
Quản lý bằng Mô hình các giá trị
Our talent management model
focuses on our values to create a
homogeneous and simple culture
through transversal behaviors that Leisure at heart, business in mind
define who we are and how we want “Hospitality is, more than a business, an attitude towards life,
to be. something that comes from the heart. That is why we are as
deeply committed to our guests’ enjoyment as we are to our
excellence in business. Mind and heart in agreement to
achieve your trust, and our success”

Our values allow us to make our corporate slogan visible, expressing the perfect
harmony between our hearts and our minds, between the exceptional
hospitality we offer and our excellence and rigor in management.

• SERVICE VOCATION born of our passion for hospitality

• EXCELLENCE & CONSISTENCY because we do things well, professionally,
efficiently and consistently
• PROXIMITY because we love to share, listen, feel
• INNOVATION because we anticipate the future and innovate to become
better every day

Our corporate values come to life through the behaviors that we promote
among all of us who are part of this great family.
Our
Mission
Leisure at heart, business in mind
Tâm thư giãn, trí kinh doanh

“Hospitality is, more than a business, an attitude

towards life, something that comes from the heart…”

“Dịch vụ khách sạn không chỉ dừng lại ở việc kinh

doanh, mà còn hơn thế nữa. Dịch vụ khách sạn là
thái độ đối với cuộc sống, một thứ gì đó xuất phát từ
trái tim…”
 Management by values model
Quản lý bằng Mô hình các giá trị
Our talent management model
focuses on our values to create a
homogeneous and simple culture
through transversal behaviors that Leisure at heart, business in mind
define who we are and how we want “Hospitality is, more than a business, an attitude towards life,
to be. something that comes from the heart. That is why we are as
deeply committed to our guests’ enjoyment as we are to our
excellence in business. Mind and heart in agreement to
achieve your trust, and our success”

Our values allow us to make our corporate slogan visible, expressing the perfect
harmony between our hearts and our minds, between the exceptional
hospitality we offer and our excellence and rigor in management.

• SERVICE VOCATION born of our passion for hospitality

• EXCELLENCE & CONSISTENCY because we do things well, professionally,
efficiently and consistently
• PROXIMITY because we love to share, listen, feel
• INNOVATION because we anticipate the future and innovate to become
better every day

Our corporate values come to life through the behaviors that we promote
among all of us who are part of this great family.
Management by values model
Quản lý bằng mô hình giá trị
Our values allow us to make our corporate slogan visible, expressing the perfect harmony between our hearts
and our minds, between the exceptional hospitality we offer and our excellence and rigor in management.
Các giá trị này giúp chúng ta thể hiện rõ nét đặc tính của Tập đoàn, thể hiện được sự hài hòa giữa con tim và
khối óc, giữa lòng hiếu khách độc đáo với sự xuất sắc và nghiêm ngặt trong công tác quản lý.

• SERVICE VOCATION born of our passion for hospitality.

Lòng yêu nghề xuất phát từ niềm đam mê ngành dịch vụ khách sạn.

• EXCELLENCE & CONSISTENCY because we do things well, professionally, efficiently and consistently.
Xuất sắc và Nhất quán vì chúng ta làm tốt mọi việc một cách chuyên nghiệp, hiệu quả và nhất quán.

• PROXIMITY because we love to share, listen, feel.

Gần gũi vì chúng ta thích chia sẻ, lắng nghe và cảm nhận.

• INNOVATION because we anticipate the future and innovate to become better every day.
Đổi mới vì chúng ta dự liệu trước tương lai và đổi mới để trở nên tốt hơn mỗi ngày.

Our corporate values come to life through the behaviors that we promote among all of us who are part of this
great family.
Các giá trị này được thể hiện thông qua các hành vi mà tất cả chúng ta, những người đang là thành viên của
đại gia đình MHI tuyệt vời, cần truyền tải và áp dụng hàng ngày.
Values translated into behaviours
Giá trị thể hiện qua Hành vi
Our corporate values come to life through 12 behaviors that define who we are and who we want to be.
Giá trị của tập đoàn được thể hiện thông qua 12 hành vi nhằm giúp chúng ta xác định được chúng ta là ai và chúng ta muốn trở thành
người như thế nào?

The customer, Passion • My customer comes first: their satisfaction is the response to a job well done.
our reason to be Quality • People trust my work: I fulfil my commitments in the right way and on time
Efficient communication • I listen so I can understand needs: I give simple and direct answers.
SERVICE Agility • I avoid delays: I look for agile ways to solve problems.
VOCATION
Yourself
Self-motivation • I am self-motivated: I keep moving forward with a positive attitude despite the difficulties.
EXCELLENCE Constant improvement • I don’t stick to routines: I look for opportunities to do things better every day.
& COHERENCE Integrity • I do what I say: my behaviour is honest, ethical and transparent

Your relationships, Teamwork • I challenge myself to be a better colleague: I build relationships and celebrate the success
others Diversity of others.
Sustainability • I treat others as they would like to be treated: I make the most of and acknowledge their
PROXIMITY differences.
• I think about the impact my actions have: both on society and the environment.

Your results, the Critical thinking • I question everything on principle: I propose creative ideas.
Company Proactivity • I don’t sit around waiting for things to happen I act and make them happen
INNOVATION

The Human Resources processes are aligned and accompany us in the management of our people
throughout all the phases of their life cycle at Melia.

SELECTION > LEARNING & DEVELOPMENT > PERFORMANCE MANAGEMENT > WORK ENVIRONMENT
Values translated into behaviours
Giá trị thể hiện qua Hành vi
The customer, our reason to be | Khách hàng, lý do để chúng ta làm việc
SERVICE VOCATION | LÒNG YÊU NGHỀ

Passion • My customer comes first: their satisfaction is the response to a job well
Đam mê done.
• Khách hàng là thượng đế: sự hài lòng của khách hàng là sự thành công
của chúng ta.

Quality • People trust my work: I fulfil my commitments in the right way and on time
Chất lượng • Đồng nghiệp tin tưởng việc tôi làm: Tôi luôn thực hiện các cam kết trong
công việc và hoàn thành đúng thời hạn được giao.

• I listen so I can understand needs: I give simple and direct answers.

Efficient communication
Giao tiếp hiệu quả • Tôi luôn lắng nghe để hiểu rõ hơn về những mong đợi: Tôi phản hồi và
giải đáp ngắn gọn nhưng đầy đủ thông tin.

Agility • I avoid delays: I look for agile ways to solve problems.

Linh hoạt • Tôi luôn tránh việc trì hoãn: Tôi luôn tìm kiếm các giải pháp linh hoạt nhất
khi giải quyết vấn đề
Values translated into behaviours
Giá trị thể hiện qua Hành vi
Yourself | Bản thân
EXCELLENCE & CONSISTENCY | XUẤT SẮC & NHẤT QUÁN

Self-motivation • I am self-motivated: I keep moving forward with a positive attitude

Tự tạo động lực despite the difficulties.
• Tôi tạo động lực thúc đẩy chính mình: Tôi luôn tiến lên phía trước
bằng một thái độ tích cực bất kể khó khăn thử thách.

Constant improvement • I don’t stick to routines: I look for opportunities to do things better
Liên tục trau dồi every day.
• Tôi không làm theo thói quen: Tôi luôn tìm kiếm cơ hội để làm tốt hơn
mỗi ngày.

Integrity • I do what I say: my behaviour is honest, ethical and transparent

Chính trực • Lời nói đi đôi với việc làm: Lời nói và hành động của tôi đều phải
trung trực, đạo đức và minh bạch.
Values translated into behaviours
Giá trị thể hiện qua Hành vi
Your relationships, others | Những mối quan hệ của bạn, kể cả những người khác
PROXIMITY | GẦN GŨI

• I challenge myself to be a better colleague: I build relationships

Teamwork
and celebrate the success of others.
Tinh thần làm việc nhóm
• Tôi muốn bản thân trở thành người đồng nghiệp tốt: Tôi xây
dựng tốt các mối quan hệ xung quanh và vui mừng cho thành
công của đồng nghiệp.

• I treat others as they would like to be treated: I make the most of

Diversity
and acknowledge their differences.
Đa dạng
• Tôi đối xử với mọi người theo cách họ mong muốn: Tôi thừa nhận
sự khác biệt của mọi người và tận dụng tối đa điều đó

• I think about the impact my actions have: both on society and

Sustainability
the environment.
Bền vững • Tôi luôn nghĩ về kết quả sau những việc mình làm: đối với xã hội
và môi trường
Values translated into behaviours
Giá trị thể hiện qua Hành vi
Your results, the company | Thành quả của bạn, công ty
INNOVATION | ĐỔI MỚI

Critical Thinking • I question everything on principle: I propose creative ideas.

Tư duy phản biện • Tôi luôn đặt câu hỏi cho những điều thuộc về nguyên tắc: Tôi đề xuất
những ý tưởng sáng tạo.

Proactivity • I don’t sit around waiting for things to happen I act and make them
Chủ động happen
• Tôi không bị động chờ đợi sự việc xảy đến. Tôi hành động và hiện
thực hóa sự việc này.

The Human Resources processes are aligned and accompany us in the

management of our people throughout all the phases of their life cycle at Melia.
Các quy trình nhân sự đều theo sát mô hình quản lý con người xuyên
suốt quá trình làm việc của nhân viên tại Melia.
SELECTION > LEARNING & DEVELOPMENT > PERFORMANCE MANAGEMENT > WORK ENVIRONMENT
 Belonging Begins Here
Nơi chúng ta thuộc về
We never forget that leisure is much more than just a business segment ... IT’S AN ATTITUDE.

We want our teams to feel united, to feel that they form part of something bigger. We call it BELONGING, and it is related to our
Service Culture: it is a work in constant progress, created by everyone, HERE and NOW.

Chúng ta hãy luôn ghi nhớ rằng việc mang lại sự thoải
mái cho khách hàng không đơn thuần là một phần
của công việc mà còn là THÁI ĐỘ.
Chúng ta mong muốn chúng ta là một tập thể đoàn
kết, khi đó, chúng ta mới thực sự cảm thấy mình thuộc
về một điều gì đó rất lớn lao. Chúng ta gọi đó là SỰ
GẮN KẾT, là Văn hóa dịch vụ của chúng ta: TẠI ĐÂY và
NGAY LÚC NÀY, chính chúng ta là những người tạo ra
và phát huy nền văn hóa đó.
 Leisure at heart, business in mind
Tâm thư giãn, trí kinh doanh

Our unique way of doing

business and the secret to
our success.
Chiến lược kinh doanh độc
đáo và bí quyết dẫn đến sự
LEISURE | THƯ GIÃN thành công của chúng ta BUSINESS | KINH DOANH
We follow our intuition and do things with the We are highly rational and focused on success. Our
greatest possible passion. business vision has made us leaders in our field.
Chúng ta nghe theo trực giác của mình và Tập đoàn luôn đặt mục tiêu và tập trung cho sự
thành công. Tầm nhìn chiến lược đã đưa Tập đoàn
làm việc với niềm đam mê bất tận.
lên vị trí dẫn đầu trong lĩnh vực của kinh doanh KS.
 Our Hotel Brands
Các Thương hiệu Khách sạn
 Portfolio | Danh mục đầu tư
Our combination of business and leisure is
reflected in the different types of hotel in Resort Hotels | Các KND
our portfolio as we continue to increase the • 48% of the portfolio including
proportion of managed hotels.
scheduled openings.
Sự kết hợp giữa kinh doanh và thư giãn
• Chiếm 48% danh mục đầu tư của TĐ,
được thể hiện qua danh mục các loại hình
khách sạn mà Tập đoàn đang đầu tư và bao gồm cả các khu nghỉ dưỡng sắp
không ngừng gia tăng tỷ lệ các khách sạn
được quản lý. khai trương
70% of operational profit
TYPE OF OPERATION •

LOẠI HÌNH HOẠT ĐỘNG • Tỷ suất lợi nhuận đạt 70%

12%

City Hotels | KS Thành phố

14%
• 52% of the portfolio including
41%
33%
scheduled openings.
• Chiếm 52% danh mục đầu tư của TĐ,
bao gồm cả khách sạn khai trương.
• 30% of operational profit
MANAGED LEASED FRANCHISED OWNED
• Tỷ suất lợi nhuận đạt 30%
QUẢN LÝ CHO THUÊ NHƯỢNG SỞ HỮU
QUYỀN
Annual Report 2020
 A life well lived

Pinnacle of Spanish Style & Culture for the

Globally Minded Luxury Traveller

Operating:
15 hotels | 3,489 rooms | 6 countries
Pipeline:
07 hotels | 1,412 rooms | 7 countries
 A LIFE WELL LIVED
TẬN HƯỞNG CUỘC SỐNG TƯƠI ĐẸP

A dedication to a life well lived brought to life through the

delivery of intuitive personal service, the fine execution of
exceptional experiences, and a modern expression of
luxurious Spanish culture.
Một cách tận hưởng cuộc sống riêng biệt được thể hiện qua
những dịch vụ mang tính cá nhân hóa, đem lại những cảm
xúc tinh tế nhất, tạo nên những trải nghiệm độc đáo và mang
đậm nét văn hóa sang trọng của Tây Ban Nha.
Gran Meliá takes residence at a collection of the world’s most
dramatically beautiful luxury landmarks.
Gran Meliá luôn tọa lạc tại các địa danh sang trọng bậc nhất
thế giới.

Defining Attributes | Các đặc điểm của thương hiệu

Spanish passion and gravitas | Đậm chất Tây Ban Nha

A sense of personal space | Không gian riêng tư Gran Meliá de Mar (Spain)

Refined lifestyle details | Phong cách tinh tế

Forefront of luxury | Sang trọng bậc nhất
Other brands | Những thương hiệu khác

MeliáPRO là chương
MeliáPRO is home to all trình dành riêng cho các
of our B2B market phân khúc thị trường
segments: corporate B2B của tập đoàn:
travellers, Meetings & khách du lịch tập đoàn,
Hội nghị & Sự kiến, Đại lý
Events, travel agencies
lữ hành và các công ty
and tour operators.
điều hành tour.
It allows members to Chương trình cho phép
manage and control các thành viên quản lý
their professional travel và kiểm soát các hoạt
activities in the most động du lịch một cách
flexible way chuyên nghiệp và linh
hoạt nhất.
Other brands | Những thương hiệu khác

Chương trình thành viên trung thành

A loyalty programme with more
với hơn 9 triệu thành viên trên toàn
than 9 million members worldwide,
thế giới, giúp tận hưởng các lợi ích
enjoying all the benefits of the
của chương trình tại bất kỳ khách
programme in any of our hotels.
sạn nào của tập đoàn.
Four different tiers:
04 hạng thẻ:
• Meliá Rewards
• Meliá Rewards
• Meliá Rewards Silver
• Meliá Rewards Bạc
• Meliá Rewards Gold
• Meliá Rewards Vàng
• Meliá Rewards Platinum
• Meliá Rewards Bạch kim
Who is Who
Ai là Ai
Our Leaders | Lãnh đạo Tập đoàn

Gabriel Escarrer Julià Gabriel Escarrer Jaume

President and founder of Meliá Hotels International Executive Vice Chairman and CEO of MHI
Chủ tịch kiêm nhà sáng lập Meliá Hotels International Phó Chủ tịch kiêm Giám đốc Điều hành Tập đoàn MHI
Senior Executive Team (SET)
Ban Điều hành Cấp cao
1 Mark Hoddinott 1 4 5
Chief Real Estate Officer 2
Giám đốc Bất động sản 3

2 Gabriel Cánaves
Chief Human Resources Officer
Giám đốc Nhân sự

3 Pillar Dols
Chief Financial Officer
Giám đốc Tài chính

4 André Gerondeau
Chief Operating Officer
Giám đốc Vận hành

5 Juan Ignacio Pardo

Chief Legal and Compliance Officer
Giám đốc Pháp chế & Tuân thủ
 Meliá Starring You
Chương trình: Meliá giúp bạn tỏa sáng
 Meliá Home
The Employee Portal provides full information about our
Company. It also has information about talent management,
growth, training, recognition, benefits and employee services.

The section on Our Know-How has information about the

Company: regulations, operations manuals and brand manuals.

Cổng thông tin dành cho nhân viên nơi cung cấp đầy đủ các
thông tin liên quan đến tập đoàn. Đồng thời, tại đây các thông
tin về quản lý nhân tài, cơ hội thăng tiến, các chương trình đào
tạo, ghi nhận thành tích, quyền lợi và các dịch vụ dành cho
nhân viên cũng sẵn có.

Chuyên mục “Kiến thức dành cho mọi người | On Know - How”
có các thông tin về Tập đoàn như: các quy định, hướng dẫn
vận hành, các thương hiệu, v.v..
Meliá Home
A tool for continuous improvement: Performance Management
Chương trình phát triển nhân viên: Đánh giá hiệu quả công việc

DEVELOPMENT
DEVELOPMENT FOR THE
CONVERSATIONS ACTION PLAN
FUTURE
TRAO ĐỔI VỀ KẾ HOẠCH KẾ HOẠCH HÀNH ĐỘNG
PHÁT TRIỂN CHO TƯƠNG LAI
PHÁT TRIỂN

Dialogue and constructive Promoting constant To align all team members

feedback. improvement and
Đối thoại & phản hồi mang professional development.
tính xây dựng Khuyến khích không ngừng
cải thiện và phát triển
chuyên sâu
and focus on future
performance.
Tập trung phát triển toàn
bộ nhân viên theo từng cấp
bậc

THE EMPLOYEE IS THE LEADING ACTOR IN THE CONVERSATION AND RESPONSIBLE

FOR HIS OWN ACTION PLAN, THE MANAGER OFFERS HIS ORIENTATION AS A
COACH.

NHÂN VIÊN CHÍNH LÀ YẾU TỐ CHỦ ĐẠO TRONG KẾ HOẠCH PHÁT TRIỂN NGHỀ NGHIỆP VÀ
CHỊU TRÁCH NHIỆM CHO KẾ HOẠCH NÀY CỦA BẢN THÂN, BÊN CẠNH ĐÓ, NGƯỜI QUẢN
LÝ TRỰC TIẾP GIÚP ĐƯA RA ĐỊNH HƯỚNG VỚI TƯ CÁCH LÀ NGƯỜI CỐ VẤN.
Periodic engagement surveys
Khảo sát định kỳ mức độ hài lòng của nhân viên
Here, it’s your turn now.

Chương trình này được gọi tên là “It’s your turn now”

Your commitment and opinions are necessary so that we can evolve together.

Những ý kiến và cam kết của nhân viên là điều kiện cần để chúng ta cùng nhau phát triển.

You will be able to put your point of view in writing using the PERIODIC COMMITMENT SURVEYS: a participation

space where each associate can express himself freely and give his opinion directly and anonymously.

Bạn có thể nêu quan điểm của mình bằng văn bản sử dụng KHẢO SÁT CAM KẾT ĐỊNH KỲ: một không gian tham gia

nơi mỗi cộng sự có thể tự do thể hiện bản thân và đóng góp ý kiến cá nhân của mình một cách trực tiếp. Toàn bộ

thông tin cá nhân và nhận xét của nhân viên đều được bảo mật tuyệt đối.

Tell us about the topics that you think are relevant about your work or about the Company. Your feedback

help us implement improvement actions so that we can all share a stimulating and motivating workspace.

Hãy cho chúng tôi biết về công việc của bạn hoặc về Công ty. Ý kiến đóng góp của bạn giúp chúng tôi cải

thiện hơn nhằm mang đến một không gian làm việc năng động và sáng tạo.
Learning and ONBOARD | HỘI NHẬP
Onboarding learning content for new employees.

Development Bài học hội nhập dành cho nhân viên mới

Đào tạo và Phát triển CORE | TRỌNG TÂM

Essential learning content about the Company and itineraries by role.
Bài học then chốt về Tập đoàn và lộ trình phát triển theo chức danh

DEVELOPMENT PROGRAMS | CHƯƠNG TRÌNH PHÁT TRIỂN

DRIVE | ĐỊNH HƯỚNG

Accompaniment program aimed at managerial talent in the adaptation and personal transition to the new keys of the
organization.
Chương trình đồng hành hướng đến năng lực quản trị thích ứng và cơ hội thuyên chuyển đến các vị trí mới của tập đoàn

PCP – PERSONALIZED CONTACT PLAN | KẾ HOẠCH CÁ NHÂN

Accompaniment plan aimed at Hotel Managers in the implementation of the new Leading a New Future model.
Kế hoạch đồng hành hỗ trợ chính cho các Nhà quản lý Khách sạn trong việc triển khai mô hình Leading a New Future mới

TPG – TRANSITION PROFILE GUIDE | HƯỚNG DẪN HỒ SƠ THUYÊN CHUYỂN

Accompany internal talent, current and future, in the assimilation of new knowledge and skills necessary for their evolution
and consolidation in their new roles and / or responsibilities.
Đã đang và sẽ luôn đồng hành cùng các nhân tài nội bộ trong việc lĩnh hội những kiến thức và kỹ năng mới cần thiết cho sự
phát triển và củng cố cho những vai trò và trách nhiệm mới.
A new way of learning:
Online training platform
Your Growth My Place
Moving UP Sign UP Opening

The main aim of Moving UP
is to encourage internal
promotion, and for that
reason, with few
exceptions, general staff
positions are not made
public.
Mục đích chính của
chương trình Moving UP
nhằm thúc đẩy sự phát
triển nội bộ, vì lý do đó, với
một số ngoại lệ, các vị trí
nhân viên thông thường
không được thông báo
công khai.
The base personnel positions are
published in Sign Up, available in
the Meliá Home. It is essential to
coordinate with each Area and /
or Region the launch of the
positions in our Hotel or Business
Unit.
Các vị trí nhân sự cơ bản được
đăng tải trên Sign Up, có sẵn
trong cổng thông tin Meliá Home.
Việc điều phối với từng Khu vực
và/ hoặc từng Vùng về việc triển
khai các vị trí tại khách sạn hoặc
đơn vị kinh doanh của chúng tôi
là cần thiết
For new hotel opening or
rebranding, vacancies can be
published through the
Opening format that allows to
group more than one
vacancy at the same time.
Đối các khách sạn khai trương
hoặc chuyển đổi thương hiệu,
các vị trí cần tuyển dụng có
thể được đăng tải qua hình
thức Opening, nơi cho phép
đăng tải nhiều hơn một vị trí
cùng một lúc.
Our Social Media
Phương tiện truyền thông của Tập đoàn

&
Follow us on
@MeliaHotelsInternational! Follow us on
@Meliacareers!
 My Meliá Benefits
Các quyền lợi có được từ My Meliá
Là thành viên của Chương trình My MeliaRewards bạn sẽ có được rất nhiều ưu đãi
Silver: You start directly on the My MeliaRewards Silver level
Hạng bạc: là hạng thẻ khi bạn bắt đầu tham gia My
MeliaRewards

Gold: 5 stays or 30 nights or 60,000 points

Hạng vàng: 5 lần ở hoặc 30 đêm nghỉ hoặc 60,000 điểm

Platinum: +30 stays or +50 nights or 150,000 points

Hạng bạch kim: +30 lần ở hoặc +50 đêm nghỉ hoặc 150,000 điểm
- Enjoy more privileges than the ones gotten by
members of the loyalty program for non–employee
customers.
- Choose 6 beneficiaries and family members and
friends who may also enjoy superior advantages
and their bookings give you the opportunity to
accrue more points.

- Được hưởng nhiều đặc quyền hơn những đặc

quyền mà các thành viên ( (không phải là nhân
viên) của chương trình khách hàng thân thiết nhận
được.
- Được chọn 6 người thụ hưởng là các thành viên gia
đình và bạn bè. Họ có thể được hưởng những lợi ích
vượt trội và các lượt đặt phòng của họ mang đến
cho bạn cơ hội tích lũy nhiều điểm hơn.
Discover your exclusive advantages:
Khám phá các quyền lợi độc quyền dành cho bạn:

• Save up to 50% on your bookings in our hotels:

✓ On dates with a lower occupancy of 90% (Green
Days), you may get up to a 50% off on Meliá
Rewards on premium brands and save up to a
40% on the price of Meliá Rewards on the rest of
the brands.
✓ On dates with an equal or higher occupancy of
90% (Red Days), you will get a 30% off on the
price of Meliá Rewards of all brands.
• Tiết kiệm lên đến 50% khi đặt phòng tại các khách
sạn trong cùng TĐ.
✓ Ngày xanh (OCC <90%): giảm 50% cho các
thương hiệu cao cấp và giảm 40% cho các
thương hiệu còn lại.
✓ Ngày đỏ (OCC >90%): giảm 30% cho tất cả các
thương hiệu.
• 30% off on services within our hotels: Hotel own brand
spas, restaurants and bars.
• Giảm 30% các dịch vụ khách sạn bao gồm: Spa, nhà
hàng và bar của khách sạn.
• Special conditions apply for beneficiaries and
friends/family members: As a member of the
program, you may appoint up to 6 beneficiaries who
may also enjoy a variety of advantages. Besides, for
being an employee, you will have a discount code
and save up to 10% which you may share with who
ever you want and with no limitation.
• Các điều kiện đặc biệt áp dụng cho những người thụ
hưởng và bạn bè/thành viên gia đình: Là thành viên
của chương trình, bạn có thể chỉ định tối đa 6 người
thụ hưởng, những người này cũng có thể hưởng
nhiều lợi ích khác nhau. Ngoài ra, vì bạn sẽ có mã
giảm giá giúp tiết kiệm đến 10% và bạn có thể chia
sẻ với bất kỳ ai bạn muốn và không giới hạn.
How do I get points?
Làm sao để tôi có thể tích điểm?
• Just for activating your online account, you receive 2,000 welcome points.
Ngay khi kích hoạt tài khoản trực tuyển, bạn nhận được 2000 điểm.
• You will accumulate My MeliáRewards points for each euro / dollar spent on your booking.
Bạn sẽ tích điểm vào My MeliaRewards cho mỗi euro/dollar tiền bạn đặt phòng.
• Each reservation translates into points depending on the card level you have.
Mỗi lần đặt phòng sẽ chuyển thành số điểm tương ứng với hạng thẻ của bạn.
• When your Beneficiaries, Family and Friends make their reservations using your family and
friends code, you will receive 3 points for each € /$ spent.
Khi Người thụ hưởng, Gia đình và Bạn bè của bạn đặt phòng sử dụng mã dành cho gia đình
và bạn bè, bạn sẽ được tích.
 Our Ethics Code | Quy tắc Đạo đức
WHAT IS IT?
QUY TẮC ĐẠO ĐỨC LÀ GÌ?
The Code of Ethics is a cohesive instrument of principles and values that Meliá Hotels
International aspires to share among all its employees.
Quy tắc Đạo đức là một văn kiện gắn kết các nguyên tắc và giá trị mà Meliá Hotels
International mong muốn chia sẻ với tất cả nhân viên của mình.

HOW TO ACT?
THỰC HÀNH NHƯ THẾ NÀO?
If you have any doubts regarding the content of the Code of Ethics, you can contact the Ethics Code Office at:
codigo.etico@melia.com
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến nội dung của bộ Quy tắc Đạo đức, vui lòng liên hệ Văn phòng Quy tắc Đạo đức tại
địa chỉ phía trên.
If you should become aware of any behavior that breaches the Code of Ethics or any internal regulations, you can file a report
through our Complaints Channel via: Meliá Home, corporate website or regular mail.
Nếu bạn nhận thấy bất kỳ hành vi nào vi phạm Quy tắc đạo đức hoặc bất kỳ quy định nội bộ nào, bạn có thể gửi báo cáo qua Kênh khiếu nại của
Tập đoàn tại: Meliá Home, trang web công ty hoặc gửi thư thông thường.

Together we must fulfill our commitments, offering our services in a responsible, innovative, sustainable, close and consistent manner.
Chúng ta phải cùng nhau thực hiện các cam kết của mình, cung cấp các dịch vụ của mình một cách có trách nhiệm, đổi mới, bền vững, chặt
chẽ và nhất quán.
 Owner Information
Thông tin Chủ đầu tư
MAKING LIFE BETTER EVERYDAY
About KDI Holdings
Thông tin chung về Tập đoàn KDI Holdings

KDI Holdings
Tập đoàn KDI Holdings

KDI Holdings Building, 16A Nguyen Cong Tru Str., Hai Ba Trung Dist., Hanoi city, Vietnam
Tòa nhà KDI Holdings, 16A Nguyễn Công Trứ, Quận Hai Bà Trưng, TP. Hà Nội, Việt Nam

https://kdiholdings.com.vn

(+84) 243 987 3636

info@kdiholdings.com.vn

Slogan: MAKING LIFE BETTER EVERYDAY

KHƠI NGUỒN SÁNG TẠO
MR/ÔNG KIỀU HỮU DŨNG MR/ÔNG ĐỖ TUẤN ANH
Founder and Chairman of KDI Holdings Chief Executive Officer (CEO) of KDI Holdings
Nhà sáng lập kiêm Chủ tịch Tập đoàn đầu tư KDI Holdings Tổng Giám đốc Tập đoàn đầu tư KDI Holdings
 MS/CÔ KIỀU TUỆ MẪN (Mannie) MR/ÔNG ĐẶNG PHAN VIỆT HOÀNG
Director of Hospitality Development Department Deputy CEO
Giám đốc Ban Quản lý và Phát triển Khách sạn Phó Tổng Giám đốc Tập đoàn KDI Holdings
OUR COMPANY | TÌM HIỂU VỀ TẬP ĐOÀN

KDI HOLDINGS IS AN INVESTMENT CORPORATION FOUNDED WITH

OVER A DECADE OF DIVERSIFIED EXPERIENCE AND OPERATIONS
FOCUSED ON INDUSTRIES SUCH AS EDUCATION, REAL ESTATE,
AGRICULTURE, AND LUXURY INTERIOR DESIGN.
Với khởi nguồn phát triển hơn 1 thập kỷ, Tập đoàn KDI Holdings đã
vươn mình trở thành tập đoàn đa ngành được yêu thích tập trung
vào các lĩnh vực như giáo dục, bất động sản, nông nghiệp, và
thiết kế nội thất cao cấp.

WITH THE GOAL OF PROVIDING HIGH STANDARDS AND BETTER

QUALITY OF LIFE FOR EVERYBODY, KDI HOLDINGS BELIEVES THAT THE
BIGGEST ACHIEVEMENT TO BE ATTAINED IS THE PARALLEL GROWTH OF
OUR CORPORATION AND OUR COMMUNITY.
Với mục tiêu mang lại những giá trị cuộc sống chuẩn mực và tốt
đẹp hơn cho mọi người, KDI Holdings tin rằng thành tựu lớn nhất
cần đạt được chính là sự tăng trưởng song hành của công ty và
cộng đồng.

DAY BY DAY, KDI HOLDINGS DILIGENTLY WORKS TOWARDS OUR

GOAL OF CREATING THE BEST VALUE FOR OUR CLIENTS AND THE
COMMUNITY.
KDI Holdings nỗ lực và sáng tạo mỗi ngày để mang lại những
giá trị bền vững cho khách hàng và cho cộng đồng.
CORE VALUES | GIÁ TRỊ CỐT LÕI
WITH THE DESIRED GOAL OF A BETTER LIFE FOR ALL, KDI OPERATES WITH PERSEVERANCE,
PASSION CREATIVITY, AND A COMPREHENSIVE MINDSET TO CREATE MEANINGFUL VALUES FOR CLIENTS AND

KHÁT VỌNG THE COMMUNITY.

Với khát vọng vì một cuộc sống tốt đẹp hơn, KDI Holdings luôn kiên trì nỗ lực, tư duy toàn diện, sáng tạo
để mang lại những giá trị bền vững, có ý nghĩa đối với khách hàng và cộng đồng.

DEDICATED IN MINDSET AND DETERMINED IN ACTION WHILE ALWAYS UPHOLDING THE PRINCIPLE
EXCELLENCE OF INNOVATION, KDI FOLLOWS A FIRM SET OF STANDARDS TO ENSURE QUALITY IN ALL ACTIVITY.
CHUẨN MỰC Luôn đặt ra chuẩn mực trong mọi hành động, tiến độ, chất lượng, gây dựng hình ảnh chuyên nghiệp –
thương hiệu uy tín đối với khách hàng và cộng đồng.

PLACING EMPHASIS ON PRECISION, EFFICIENCY, AND QUALITY IN ALL OPERATIONS, KDI IS ABLE TO

CONSISTENCY FOSTER BOTH COMPETITIVE ADVANTAGES AND A PROFESSIONAL IMAGE —OVERALL A

KIÊN ĐỊNH TRUSTWORTHY BRAND FOR OUR CLIENTS AND COMMUNITY.

Quyết liệt trong suy nghĩ, dứt khoát trong hành động, nhất quán với lý tưởng “sáng tạo, đổi mới” và theo
đuổi đến cùng mục tiêu kiến tạo nên các sản phẩm có giá trị vượt trội.

THE UNDERLYING PRINCIPLE GUIDING ALL OPERATIONS IS LOYALTY, THROUGH A COMMITMENT TO

LOYALTY THE DEVELOPMENT OF THE CORPORATION IN THE BEST INTERESTS OF OUR COMMUNITY AND ALL

TRUNG THÀNH OTHER STAKEHOLDERS.

Kim chỉ nam trong mọi suy nghĩ và hành động, trung thành và tận tụy phục vụ sự phát triển của
tập đoàn vì lợi ích cao nhất của khách hàng và cộng đồng.
 Vega City Nha Trang
S.T.E.A.M
REAL ESTATE
(Science, Technology, EDUCATION
BẤT ĐỘNG SẢN
Engineering, Art,
GIÁO DỤC
Mathematics)

Innovation Spaces
Innovation Camps

YATCH
DU THUYỀN
AGRICULTURE
NÔNG NGHIỆP
Banana plantation and exports

RENEWABLE ENERGY
NĂNG LƯỢNG TÁI TẠO
• Dak Lak Wind Power Plant
• Dak Lak Solar Power Plant
ENTERTAINMENT • Phu Xuan Industrial Park with a total
GIẢI TRÍ area of 338 hectares in Dak Lak
Vega Entertainment & Vega
Show – Soul of Light
LUXURY INTERIOR DESIGN
THIẾT KẾ NỘI THẤT CAO CẤP
VEGA CITY NHA TRANG
“A NEW LUXURY INTEGRATED RESORT DESTINATION, THE CITY OF ARTS AND ENTERTAINMENT OF VIETNAM”
TỔ HỢP NGHỈ DƯỠNG SANG TRỌNG, THÀNH PHỐ NGHỆ THUẬT VÀ GIẢI TRÍ CỦA VIỆT NAM
 CITY CENTRAL
7KM

SITE LOCATION | VỊ TRÍ DỰ ÁN

VEGA CITY NHA TRANG IS LOCATED ON A PARADISE POSITION AT THE NORTHERN MOST
POINT OF NHA TRANG CITY – THUS NAMED “VEGA”, AFTER THE BRIGHTEST STAR IN THE CO TIEN
ANAMARINA YACHT PIER
NORTHERN SKY. MOUNTAIN
2KM
VEGA CITY NHA TRANG TỌA LẠC TẠI MỘT VỊ TRÍ TUYỆT ĐẸP NẰM Ở ĐIỂM CỰC BẮC
CỦA THÀNH PHỐ NHA TRANG – VÀ ĐƯỢC ĐẶT TÊN LÀ “VEGA”, NGÔI SAO SÁNG THỨ
HAI Ở BẦU TRỜI PHÍA BẮC.

THE PROJECT FEATURES A 2.4 KM COASTLINE, KNOWN AS BAI TIEN BEACH – OR “WHERE THE HON RUA
ANGELS DESCEND”. HOSTING A VARIETY OF ENTERTAINMENT AND ATTRACTIONS SUCH AS ISLAND
THE BEACH CLUB, SHOPHOUSES, OPERA HOUSE, PIER, AMONG MANY OTHER HIGHLIGHTS.
DỰ ÁN NỔI BẬT DỌC BỜ BIỂN DÀI 2.4 KM, ĐƯỢC BIẾT ĐẾN VỚI TÊN GỌI BÃI TIÊN –
HAY “NƠI TIÊN GIÁNG TRẦN”. DỰ ÁN GỒM TỔ HỢP GIẢI TRÍ ĐA DẠNG VÀ ĐIỂM HẤP
DẪN NHƯ CÂU LẠC BỘ BÃI BIỂN, SHOPHOUSE, NHÀ HÁT OPERA, BẾN TÀU, CÙNG
NHIỀU ĐIỂM NỔI BẬT KHÁC.

FROM THE SITE, GORGEOUS VIEWS OF THE HON RUA ISLAND AND CO TIEN MOUNTAIN
ARE REALIZED
TỪ KHU DỰ ÁN CÓ THỂ NHÌN THẤY ĐƯỢC CẢNH TƯỢNG HÙNG VĨ CỦA ĐẢO HÒN RÙA
VÀ NÚI CÔ TIÊN.

VEGA CITY NHA TRANG, THE CITY OF ARTS AND ENTERTAINMENT OF VIETNAM.
VEGA CITY NHA TRANG, THÀNH PHỐ NGHỆ THUẬT VÀ GIẢI TRÍ CỦA VIỆT NAM.
VEGA CITY NHA TRANG

MASTERPLAN
 ZONE B – 28.2 Ha

ZONE C – 15.61 Ha
Total: 43.81 Ha
 1 MAIN GATE ENTRANCE
6 RIXOS HOTEL
2 SHOPHOUSES
7 HYDE HOTEL
3 BEACH CLUB
8 GRAN MELIA RESORT
4 OPERA HOUSE
9 NEW WORLD HOTEL
5 CORAL CONSERVATIVE
10 MELIA HOTEL

10
9

6 7 2 4 8

VEGA CITY NHA TRANG: ZONE C 5

KEY COMPONENTS
VEGA CITY CONTINENTAL

SHOPHOUSE
ISLAND BEACH CLUB
OPERA HOUSE
VEGA CITY NHA TRANG: ZONE C

HOTEL & RESORT

 Welcome to Gran Meliá Nha Trang
Chào mừng bạn đến với
Khách sạn nghỉ dưỡng Gran Meliá Nha Trang
 DISCOVER THE RESORT
KHÁM PHÁ KHU NGHỈ DƯỠNG
Resort Information | Thông tin chung
Gran Meliá Nha Trang (GMNT)
Khu nghỉ dưỡng Gran Meliá Nha Trang

Brand: Gran Melia

Thương hiệu: Gran Meliá

Group: Meliá Hotels International

Tập đoàn Khách sạn Quốc tế Meliá

(+84) 258 386 8888

Resort representative email: gmnt.info@melia.com

Địa chỉ E-mail đại diện

Reservations: gmnt.info@melia.com
Địa chỉ E-mail đặt phòng

Brand slogan: A life well lived | Tận hưởng cuộc sống tươi đẹp
 Board of Management | Ban Điều hành
Cluster
General Manager

Hotel Manager

Guest Cluster Cluster Director of Cluster Cluster

Director of Director of Financial
Experience Executive Director of Human Director of Director of
Rooms F&B Controller
Director Chef Engineering Resources Marketing Rev & Res

Executive Executive Sous Chief

F&B Manager Chief Engineer Director of
Housekeeper Chef Accountant
Sales

Front Office Executive Director of

Director of
Purchasing Security
Spa Manager Pastry Chef

Director of IT
ERNESTO OSUNA LOPEZ
Cluster General Manager
Tổng quản lý cụm Khách sạn
In charge of Gran Meliá Nha Trang and Meliá Nha Trang, a sister property
opening by 2025.
Phụ trách Gran Melia Nha Trang, và Melia Nha Trang dự kiến khai trương
năm 2025.

20 years of experience in hotel management.

20 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực quản lý khách sạn.

Join Melia Hotels International in 2011

Gia nhập Tập đoàn Khách sạn Quốc tế Melia vào năm 2011

Some highlight working experience at MHI

Một số dấu ấn kinh nghiệm làm việc tại TĐ MHI
• General Manager at Melia Koh Samui, Thailand
• Cluster General Manager at Gran Melia Zhengzhou (Pre-opening) &
Inside Zhengzhou, China
• Task force General Manager at Melia Danang, Vietnam
• Cluster Hotel Manager at Melia Barajas & Tryp Alameda, Spain
• General Manager at Melia Buenavista, Cuba
MARÍA CAMPOS RECIO
Hotel Manager
Phó Tổng Quản lý
In charge of Gran Meliá Nha Trang
Phụ trách Gran Melia Nha Trang

Over 17 years of experience in hospitality.

Hơn 17 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực khách sạn.

Join Melia Hotels International in 2015

Gia nhập Tập đoàn Khách sạn Quốc tế Melia vào năm 2015

Some highlight working experience

Một số dấu ấn kinh nghiệm làm việc
• Gran Melia Palacio de Isora, Spain
• Melia Jardines del Teide, Spain
• Sol Beach House Mallorca, Spain
• Melia Berlin Hotel, Germany
AZIZSKANDAR AWANG
Cluster Executive Chef
Bếp trưởng Điều hành cụm khách sạn
In charge of Gran Melia Nha Trang & Melia Nha Trang
Phụ trách Gran Melia Nha Trang & Melia Nha Trang

More than 10 years of experience in hospitality.

Hơn 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực khách sạn.

Join Melia Hotels International in 2019

Gia nhập Tập đoàn Khách sạn Quốc tế Melia vào năm 2019

Some highlight working experience

Một số dấu ấn kinh nghiệm làm việc
• Meliá Koh Samui, Thailand
• Paradisus Playa Del Carmen by Meliá
• Meliá Hanoi, Vietnam
• Anantara Lawana, Koh Samui, Thailand
• Anantara Kihavah, Maldives
• Anantara Vilamoura, Portugal
• Renaissance Koh Samui, Thailand
• Renaissance Kuala Lumpur Hotel
ANDRES BLASCO
Cluster Director of Revenue & Reservation
Giám đốc Doanh thu & Đặt phòng cụm Khách sạn
In charge of Gran Melia Nha Trang and Melia Nha Trang
Phụ trách Gran Melia Nha Trang và Melia Nha Trang

14 years of experience in hospitality.

14 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực khách sạn.

Join Melia Hotels International in 2005

Gia nhập Tập đoàn Khách sạn Quốc tế Melia vào năm 2005

Some highlight working experience

Một số dấu ấn kinh nghiệm làm việc
• Melia Bali, Indonesia
• Gran Melia Jakarta, Indonesia
• Gran Melia Palacio de Isora, Spain
• Melia de Mar, Spain
• Gran Melia Victoria, Spain
JINGYI WU
Director of Rooms
Giám đốc Lưu trú
In charge of Gran Melia Nha Trang
Phụ trách Gran Melia Nha Trang

Over 9 years of experience in hospitality.

Hơn 9 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực khách sạn.

Join Melia Hotels International in October 2022

Gia nhập Tập đoàn Khách sạn Quốc tế Melia vào tháng 10 năm 2022

Some highlight working experience

Một số dấu ấn kinh nghiệm làm việc
• Four Seasons Hotel Hong Kong
• Four Seasons Resort Koh Samui, Thailand
• Four Seasons Resort at Landda Giraavaru, Maldives
ELENA LOPEZ DE SILANES GALLO
Director of Guest Experience
Giám đốc Trải nghiệm Khách hàng
In charge of Gran Melia Nha Trang
Phụ trách Gran Melia Nha Trang

Over 6 years of experience in hospitality

Hơn 6 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực khách sạn.

Join Melia Hotels International in 2013

Gia nhập Tập đoàn Khách sạn Quốc tế Melia vào năm 2013

Some highlight working experience

Một số dấu ấn kinh nghiệm làm việc
• Melia Bali, Indonesia
• Gran Melia Palacio de Isora, Spain
• Paradisus Playa del Carmen, Mexico
• Melia Alicante, Spain
VÕ VĂN NHÂN
Cluster Director of Engineering
Giám đốc Kỹ thuật cụm khách sạn
In charge of Gran Melia Nha Trang & Melia Nha Trang
Phụ trách Gran Melia Nha Trang & Melia Nha Trang

18 years of experience in hospitality.

18 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực khách sạn.

Join Melia Hotels International in 2017

Gia nhập Tập đoàn Khách sạn Quốc tế Melia vào năm 2017

Some highlight working experience

Một số dấu ấn kinh nghiệm làm việc
• Fusion Resort Cam Ranh
• Melia Ho Tram, Ba Ria
• JW Marriott Phu Quoc Emerald Bay, Phu Quoc
• Mercure Hoi An Royal, Hoi An
• Centara Hotels & Resorts, Phu Quoc
• Parkson Group, Danang
DƯ THỊ MAI ANH
Cluster Director of Marketing
Giám đốc Tiếp thị cụm khách sạn
In charge of Gran Melia Nha Trang and Melia Nha Trang
Phụ trách Gran Melia Nha Trang & Melia Nha Trang

14 years of experience in Hospitality.

14 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực khách sạn.

Join Melia Hotels International in September 2022

Gia nhập Tập đoàn Khách sạn Quốc tế Melia vào tháng 09 năm 2022

Some highlight working experience

Một số dấu ấn kinh nghiệm làm việc
• Crown Plaza Dubai
• InterContinental Danang Sun Peninsula Resort, Vietnam
• InterContinental Hotels Group Bali, Indonesia
• Minor Hotels, Thailand
HUỲNH THỊ PHƯƠNG KHANH
Director of Human Resources
Giám đốc Nhân sự
In charge of Gran Melia Nha Trang
Phụ trách Gran Melia Nha Trang

More than 20 years of experience in Hospitality.

Hơn 20 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Khách sạn.

Join Melia Hotels International in November 2022

Gia nhập Tập đoàn Khách sạn Quốc tế Melia vào tháng 11 năm 2022

Some highlight working experience

Một số dấu ấn kinh nghiệm làm việc
• The Anam Cam Ranh Resort
• Intercontinental Nha Trang Hotel
• Sheraton Nha Trang Hotel & Resort
• Sunrise Nha Trang Nha Hotel
NGUYỄN HỮU NGỮ
Financial Controller
Giám đốc Tài chính
In charge of Gran Melia Nha Trang
Phụ trách Gran Melia Nha Trang

More than 10 years of experience in hospitality.

Hơn 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực khách sạn.

Join Melia Hotels International in December 2022

Gia nhập Tập đoàn Khách sạn Quốc tế Melia vào tháng 12 năm 2022

Some highlight working experience

Một số dấu ấn kinh nghiệm làm việc
• Crown Plaza Phu Quoc Starbay Resort, Phu Quoc
• Intercontinental Phu Quoc Long Beach Resort, Phu Quoc
• Fusion Resort Cam Ranh, Vietnam
• Liberty Central Saigon CityPoint, Vietnam
• Novotel Saigon Centre, Vietnam
Room Division | Khối phòng

Room Division
Khối phòng

Front Office Housekeeping

BP Tiền sảnh BP Buồng phòng
Front Office Department
Bộ phận Tiền sảnh

Front Office
BP Tiền sảnh

Front Desk
Housekeeping Department
Bộ phận Buồng phòng

Housekeeping
BP Buồng phòng

Laundry &
Room & PA Florist
Linen
 Kitchen Department
Bộ phận Bếp

Kitchen
BP Bếp

All-day-
Hispania Japanese Cold Pastry & Staff
dining Butchery Stewarding
Kitchen Kitchen Kitchen Bakery Canteen
Kitchen
 Food & Beverage Department
Bộ phận Ẩm thực

Food & Beverage

BP Ẩm thực

All-day-dining Hispania Japanese Room Service

Lobby bar Pool bar
Restaurant Restaurant Restaurant & Minibar
 Guest Experience Department (GEX)
Bộ phận Trải nghiệm khách hàng

Guest Experience
BP Trải nghiệm khách hàng

Guest Experience &

Quality Butler Guest Service Line Entertainment
Revenue & Reservation Department (Rev & Res)
Bộ phận Doanh thu & Đặt phòng

Revenue & Reservation

BP Doanh thu & Đặt phòng

Revenue Reservation E-Commerce

Engineering Department
Bộ phận Kỹ thuật

Engineering
BP Kỹ thuật

Engineering Landscape
Finance Department
Bộ phận Tài chính

Finance
BP Tài chính

Accounting Purchasing
Human Resources Department
Bộ phận Nhân sự

Human Resources
BP Nhân sự

Human Resources Learning & Development

Other Departments
Các bộ phận khác
Information Technology
BP Công nghệ thông tin
Sales
BP Kinh doanh
Spa
BP Thẩm mỹ
Marketing
BP Tiếp thị
SPANISH LUXURY | SANG TRỌNG KIỂU TÂY BAN NHA
A life well lived | Tận hưởng cuộc sống tươi đẹp
Founded by Gabriel Escarrer Juliá in 1956 in Palma de Mallorca
(Spain), Meliá Hotels International is one of the largest hotel chains in
the world and an absolute leader in the leisure and business market in
Spain. Gran Meliá Hotels & Resorts, the most distinguished of all the
Meliá Hotels International brands, represents the best of the Spanish
luxury concept.

Được sáng lập bởi Ông Gabriel Escarrer Juliá vào năm 1956 tại Palma
de Mallorca (Tây Ban Nha), Tập đoàn Meliá Hotels International (MHI)
là một trong những chuỗi khách sạn lớn nhất thế giới và là Tập đoàn
dẫn đầu tuyệt đối trong thị trường kinh doanh và giải trí tại Tây Ban
Nha. Gran Meliá Hotels & Resorts là thương hiệu nổi bật nhất trong tất
cả các thương hiệu của TĐ MHI, là thương hiệu đại diện cho khái
niệm sang trọng bậc nhất TBN.

Gran Meliá evokes the essence of Spanish culture: simple pleasures,

connection to the land, respect for things done well and understated
elegance in every detail.

Gran Meliá khơi gợi tinh hoa văn hóa Tây Ban Nha: niềm vui giản
đơn, gắn kết bản địa, tôn trọng những giá trị tốt đẹp và trang nhã
trong từng chi tiết.
Resort information
Thông tin KND
• Rooms: 98 villas
• Facilities: Swimming Pool /
Beach Club / Fitness Centre /
Spa
• F&B Outlets :
• All Day Dining/ Spanish
Restaurant/ Japanese
Restaurant/ Amaro Lounge &
Bar/ Club Lounge
Unique selling points

• The first Gran Melia resort opens in Asia

Khu nghỉ dưỡng mang thương hiệu Gran Melia đầu tiên tại Châu Á
• The newest luxurious beachfront resort in Nha Trang, located
on one of the best beaches in the city.
Khu nghỉ dưỡng hướng biển sang trọng mới nhất tại Nha Trang, tọa
lạc tại một trong những bãi biển đẹp nhất nội thành.
• Premium Food & Beverage with Michelin star chef consulted
restaurants.
Các Nhà hàng Ẩm thực cao cấp dưới sự tư vấn của đầu bếp sao
Michelin.
• All villas come with private pool and are fully furnished with
the prestigious Italian furniture by Minotti.
Tất cả biệt thự đều có hồ bơi riêng biệt và được trang bị nội thất nổi
tiếng đến từ thương hiệu Minotti của nước Ý.
• Bespoke experiences curated by a team of experts to help
guests explore the essence of the destination or enjoy a unique
gastronomic journey at the resort.
Các trải nghiệm mang tính cá nhân hóa được chọn lọc từ đội ngũ các
chuyên gia nhằm giúp khách hàng thoải sức khám phá tinh hoa của
điểm đến hay tận hưởng hành trình ẩm thực độc đáo tại KND.
Deluxe Villa
Premium A Villa
Premium B Villa
VIP A Villa
VIP B Villa
 GRAN MELIA NHA TRANG

MAIN BUILDING | TÒA NHÀ CHÍNH

 GRAN MELIA NHA TRANG

FACILITIES
Cơ sở vật chất
FLOOR 1 | TẦNG 1
• Lobby
• Amaro Lobby bar & lounge
• Hispania-Spanish Restaurant
• Infinity Pool & Pool bar

FLOOR 2 | TẦNG 2
• Spa
• Kids Club
• Gym

FLOOR 3 | TẦNG 3
• All Day Dining Restaurant
• Japanese Restaurant
Lobby | Sảnh chính
AMARO Lobby Bar & Lounge
AMARO Lobby Bar & Lounge
H I S P A N I A Spanish Restaurant | Nhà hàng Tây Ban Nha
H I S P A N I A Spanish Restaurant | Nhà hàng Tây Ban Nha
Japanese Restaurant | Nhà hàng Nhật
All Day Dining Restaurant | Nhà hàng chính
Wellness Areas
Swimming Pool
Fitness Center
Spa
Kids’ Club
Multi-function room
(Meeting & Events)
 Internal Hotel Information
Thông tin nội bộ Khách sạn
Level | Cấp bậc
Level 0 - GM/HM

Level 1 - ExCom

Level 2 - HOD

Level 3 - Manager/AHOD

Level 4 - Assistant Manager

Level 5 - Supervisor

Level 6 - Captain

Level 7 - Rank & File

 We count on you!
Chúng tôi tin tưởng bạn!