3.4.

3
PELETAKAN
PASARAN

Nor Fatihah Binti Mohd

Azhar (6B USM)
STRATEGI PELETAKAN PASARAN
1. Atribut Produk
• Ciri-ciri terdapat pada produk
 Ciri produk ketara
 Ciri produk tidak ketara
• Ciri produk ketara terdiri daripada warna, bahan, saiz, bentuk dan jenama
• Ciri produk tidak ketara terdiri daripada kualiti produk, jaminan, perkhidmatan
selepas jualan dan ketahanan produk
• Contoh produk ialah peti ais, ciri produk ketara ialah bersaiz besar dan ciri produk
tidak ketara ialah jaminan selama lima tahun.
2. Manfaat
• Faedah yang diperoleh bila gunakan produk
• mengukur kepuasan pengguna berdasarkan nilai wang yang dibayar
• Contoh faedah yang diperoleh apabila menggunakan perkhidmatan telekomunikasi
yang boleh meliputi secara meluas
3. Kekerapan Penggunaan
• Pengguna sering guna sesuatu produk syarikat berbanding dengan produk pesaing
• Boleh mewujudkan pengguna membeli secara berulangan dan menjadi pengguna
setia
• Contoh pengguna membeli produk kesihatan
    daripada satu jenama secara berterusan
4. Pengguna
• Merujuk pihak atau individu yang membeli produk dan menggunakannya untuk
memenuhi keperluan dan kehendak
• membeli berdasarkan pemilihan produk sesuai dengan citarasa
• Contoh pengguna membeli produk kesihatan tambahan berdasarkan keperluan
kesihatan setiap pengguna
5. Klasifikasi Produk
 Produk pengguna
 Produk perindustrian
• Produk pengguna:
 Produk mudah beli, produk beli belah, produk istimewa dan produk tidak dicari
• Produk perindustrian:
 Barang modal, produk bahan dan komponen, dan 
     produk bekalan dan perkhidmatan
• Contoh barang keperluan dikategorikan sebagai produk mudah beli
 3.4.4 PERBEZAAN SEGMENTASI PASARAN, SASARAN 7

PASARAN DAN PELETAKAN PASARAN

Dimensi Segmentasi Pasaran  Sasaran Pasaran  Peletakan Pasaran 

1. Peringkat segmentasi  Peringkat permulaan Peringkat selepas Peringkat terakhir selepas

sebelum sasaran pasaran segmentasi pasaran tetapi segmentasi pasaran dan
dan peletakan pasaran sebelum peletakan pasaran sasaran pasaran 
2. Strategi  Faktor asas diambil kira Asas penentuan strategi Berasaskan ciri-ciri, 
ialah geografi,  penyasaran pasaran seperti perbezaan imej, perbezaan
demografi,  psikografi, tidak dibezakan, saluran agihan dan
gelagat pengguna/manfaat pemasaran dibezakan, perkhidmatan dan staf
pengguna  pemasaran tertumpu dan
pemasaran mikro
3. Skop Pembahagian pasaran Penilaian dan pemilihan Pemilihan lokasi pasaran
yang luas kepada kecil satu segmen dan lebih berdasarkan pembentukan
berdasarkan keperluan, yang ingin dimasuki imej, pemikiran positif
ciri-ciri dan gelagat sama
 KEPENTINGAN SEGMENTASI
8

SEGMENTASI PASARAN SASARAN PASARAN PELETAKAN PASARAN

• Membentuk • Membolehkan • Memberi daya saing

campuran pemasaran pemasar kepada pemasar
yang berbeza untuk menggunakan sumber terhadap segmen
keperluan segmen yang optima bagi pasaran yang dipilih
yang berbeza segmen yang dipilih • Contoh:
• Contoh: • Contoh:       Produk yang
     Ciri pengguna yang          Pemasar yang  bercirikan inovatif
     berbeza mempunyai kemampuan
yang terhad boleh
memberi fokus strategi
pemasaran satu sasaran
sahaja 
 3.5 CAMPURAN
PEMASARAN
• Gabungan komponen pemasaran iaitu harga, promosi,
produk dan pengedaran (4P) dalam merancang dan
melaksanakan strategi pemasaran  
• strategi yang dilakukan oleh pemasar untuk meningkatkan
permintaan produk yang dipasarkan
• Contoh produk berkualiti meletakkan harga tinggi,
pengedaran terpilih dan menggunakan jualan bersemuka
3.5.1 PRODUK
(TAKRIFAN
PRODUK)
• Barangan dan perkhidmatan yang ditawarkan pemasar kepada
pengguna
• Terdiri daripada ciri-ciri menarik pengguna untuk dimiliki dan
memperoleh faedah psikologi dan fizikal yang dapat memuaskan
keperluan dan kehendak pengguna
• Contoh kereta dan perkhidmatan pelancongan
 PERBANDINGAN PRODUK FIZIKAL
DAN PRODUK PERKHIDMATAN
(SERVIS)
Dimensi Produk Fizikal Produk Perkhidmatan

1. ciri-ciri Dikenal pasti melalui pancaindera Dikenal pasti melalui penggunaan

seperti bentuk, warna, label, atau penikmatan seperti ketepatan,
pembungkusan, berat dan saiz produk kecekapan, kepantasan dan
keselesaan
2. perkhidmatan Secara tidak langsung daripada Secara langsung daripada pemasar
pemasar

3. penyimpanan Produk boleh dikeluarkan daripada Produk terus boleh digunakan kerana
gudang untuk digunakan tidak melibatkan penyimpanan

KLASIFIKASI PRODUK
• PRODUK PENGGUNA
 Barangan dan perkhidmatan yang
dibeli oleh pengguna akhir
bertujuan kegunaan sendiri  bertujuan proses semula atau jual
 Kategori produk:
 Produk mudah beli
 Produk istimewa
 Produk beli belah
 Produk tidak dicari
 Contoh pengguna membeli baju
raya dipakai semasa hari raya
merupakan barangan mudah beli
12
• PRODUK PERINDUSTRAN
 Barangan dan perkhidmatan yang
dibeli oleh pengguna industri
semula untuk mengaut
keuntungan
 Terdiri daripada:
 Barang siap bahan mentah
 Bahan pemasangan 
 Perkakas aksesori 
 Bahan ganti/fabrikasi
 Contoh pengguna membeli baju
raya untuk dijual kepada pengguna
lain pada musim perayaan 

ATRIBUT PRODUK
• Ciri-ciri yang ada pada
sesuatu barangan untuk
membezakan antara produk
• Terdiri daripada ciri-ciri
ketara dan tidak ketara
• Contoh ciri ketara ialah
kereta yang berwarna biru
dan ciri tidak ketara ialah
jaminan 5 tahun
13
PENJENAMAAN PEMBUNGKUSAN
• Proses menggunakan • Cara melindungi produk,
simbol, tanda nama dan membezakan produk,
istilah untuk memberi menarik pelanggan dan
identiti kepada sesuatu menambahkan nilai
produk produk
• Jenama menggambarkan • Reka bentuk
kualiti sesuatu produk dan pembungkusan yang
boleh menambahkan nilai menarik dapat
kepada produk meningkatkan daya saing,
• Contoh kereta BMW imej produk dan jualan
merupakan jenama kereta • Contoh bungkusan biskut
mewah yang menarik
 14

PELABELAN KHIDMAT SOKONGAN

• Penerangan ringkas yang • Servis yang diberikan

dilekatkan pada kepada pengguna selepas
bungkusan produk membeli produk 
• Membolehkan produk • Terdiri daripada:
digredkan beberapa 1. Perkhidmatan pelanggan 
kumpulan atau kategori 2. Jaminan produk 
• Menerangkan maklumat • Contoh khidmat
penting sesuatu produk penghantaran barangan,
termasuklah tarikh luput, menerima aduan pelanggan
kandungan produk, cara dan jaminan produk 
penggunaan dan cara
simpanan
• Contoh cara pemakanan
produk kesihatan
TERIMA
KASIH