5.

Gestió dels
Recursos Humans
5.1. Organització dels RRHH

Organització d' Empreses 2

Organització dels RRHH
• Gestió de RRHH: procés de selecció, formació, desenvolupament i
seguiment de les persones qualificades necessàries per assolir els
objectius de l’empresa.
• També s’inclouen en aquest procés les activitats necessàries per
aconseguir una màxima satisfacció (motivació) i eficiència dels
treballadors.

Organització d' Empreses 3

Funcions del dpt. de RRHH
• Planificació
• Selecció de personal
• Formació i desenvolupament
• Avaluació del treball
• Remuneració
• Funcions complementàries

Organització d' Empreses 4

5.2. Selecció de personal

Organització d' Empreses 5

Procés de selecció
1. Enviament/revisió de CV i documentació

2. Entrevista preliminar

3. Realització de proves / Assessment Centre

4. Entrevista personal

Decisió final

Contractació

Organització d' Empreses 6

1a. Currículim Vitae (CV)
• El currículum és un document que resumeix l’educació i l’experiència laboral
d’una persona i també les seves capacitats addicionals rellevants per una vacant
de feina concreta.
• Tipus de CVs:
• CV en format europeu: el més habitual, més formal. Clar, resumit i internacional.
• CV en format lliure: adient només per certes feines
• Vídeo CVs: adient només per certes feines
• Important:
• 1-2 pàgines com a màxim
• Adaptat a la feina que volem (seleccionar informació)

Organització d' Empreses 7

1a. Currículim Vitae (CV)
• CV en format europeu:
• Primeres feines: 1r formació i després experiència professional
• Feines més avançades: 1r experiència professional i després formació
• Idiomes: seguir nomenclatura oficial per valorar el nivell en cas de no tenir
títols (A1 fins C2)
• Veure exemple penjat a “Recursos”
• Veure web:
https://europass.cedefop.europa.eu/es/documents/curriculum-vitae

Organització d' Empreses 8

1b. Carta de motivació
• La carta de motivació és un document d’1 pàgina que s’envia juntament amb el CV on heu de
motivar/convèncer a l’empresa que sou la persona indicada per la vacant que tenen.
• Parts:
• Encapçalament: dades personals, dades empresa, assumpte (posició), lloc i dia
• Introducció: quina vacant és, com has trobat la vacant (1 paràgraf breu)
• Cos: explicar per què t’agradaria treballar allà, quins aspectes t’agraden de l’empresa/posició vacant,
per què creus que ets el candidat adient, relacionar el teu CV amb les qualitats que busquen segons
l’oferta de treball.
• Explicació educació rellevant (1 paràgraf)
• Explicació experiència rellevant (1-2 paràgrafs)
• Explicació competències personals rellevants (1 paràgraf)
• Acomiadament: “atentament”, “quedo a l’espera de la seva resposta”

Organització d' Empreses 9

1b. Carta de motivació
• A tenir en compte:
• Màxim 1 pàgina
• No repetir literalment el CV
• No utilitzar expressions negatives, presentar sempre la informació en positiu
• Destacar les qualitats que teniu en relació amb la posició vacant
• Cuidar moltíssim la presentació i la ortografia
• Consell: practicar!
• Buscar exemples i veure quins punts forts tenen i quins aspectes podrieu millorar
• Donar la carta al vostres amics/familiars per després millorar-la (4 ulls hi veuen més que 2)

Organització d' Empreses 10

1c. Documentació addicional
• Enviar documentació addicional segons l’oferta de feina ho requereixi:
• Títol del grau o títols acadèmics
• Expedient acadèmic (notes)
• Certificats d’exàmens oficials d’idiomes
• Altres certificats necessaris:
• Títols de cursos informàtics
• Carnets de conduir
• Referències: contactes de feines anteriors o de la universitat (només gent que
pugui donar opinions positives!)

Organització d' Empreses 11

2. Entrevista preliminar
• Primer contacte directe amb l’empresa
• Normalment es fa a través del departament de RRHH
• Pot ser presencial, telefònica o per videoconferència
• Ja es poden realitzar tests, p.ex., test d’idiomes
• Important: estar atents al llenguatge verbal i no verbal

Organització d' Empreses 12

3. Realització de proves
• Realització de diferents tests o proves que l’empresa utilitza per
avaluar certes capacitats:
• Tests psico-tècnics
• Tests d’idiomes
• Proves de per avaluar el nivell d’utilització de certs programes informàtics
• Assessment Centre (a continuació)

Organització d' Empreses 13

3. Realització de proves
• Assessment Centre:
• Sistema d’avaluació de candidats a partir d’entrevistes i dinàmiques en grup i individuals
• Duració: 1-2 dies
• Participants: candidats, personal de RRHH o d’una agència especialitzada, personal del
departament de la vacant
• Exercicis: situacións hipotètiques on s’ha de raonar, analitzar i també interactuar amb els
altres candidats
• Avaluació de competències: coneixements específics, comportament dels candidats entre
ells, resposta en situacions d’estrés/pressió, treball en grup, gestió del temps, orientació als
objectius, etc.
• Important: tenir sempre present que ens estan avaluant en tot moment, no perdre la
professionalitat i no relaxar-nos

Exemple d’assessment
Organització d' Empreses 14
4. Entrevista personal
• Entrevista presencial que finalitza el vostre procés de selecció
• Normalment és amb el/la responsable del departament on hi ha la
vacant (pot haver-hi també presència d’una persona de RRHH).

Tipos de entrevistas

Organització d' Empreses 15

5.3. Treball i legislació

Organització d' Empreses 16

Legislació laboral
• Legislació de més a menys rang:
1. Tractats internacionals
1. Convenis de l’Organització Internacional del Treball
2. Normes de la Unió Europea
2. Estatut dels Treballadors: marc normatiu sobre drets, llibertats i obligacions
dels treballadors
3. Conveni col·lectiu: acords pactats entre representants dels treballadors i de
les empreses per un període determinat
4. Contracte de treball: acord individual

Organització d' Empreses 17

Contractació
• Tipus de contractes
• Indefinit: a temps complet o parcial (fixe)
• Temporal: a temps complet o parcial, de duració determinada (per
temporada, per projecte, etc.)
• D’aprenentatge
• De pràctiques
• Informació oficial:
• https://serveiocupacio.gencat.cat/ca/Empreses/comunicacio-de-la-contractac
io-contrat/tipus-de-contractes/
• https://www.sepe.es/HomeSepe/empresas/Contratos-de-trabajo/modelos-co
ntrato.html

Organització d' Empreses 18

Tipus de remuneració
• Remuneració monetària
• Salari fix
• Salari variable: en base a objectius individuals o col·lectius
• Remuneració en espècie
• Assegurança de salut privada
• Xecs restaurant
• Cotxe d’empresa

• Beneficis especials que proporciona l’empresa (NO remuneració)

• Transport gratuït
• Menjar gratuït
• Gimnàs, fisioterapeuta
• Merchandising

Organització d' Empreses 19

Nòmina: Meritació

Organització d' Empreses 20

Nòmina: Meritació
• Percepcions salarials:
• Salari base
• Complements salarials:
• Antiguitat
• Coneixements especials
• Penositat, toxicitat, perillositat, nocturnitat: compensació adicional
• Incentius, primes de productivitat: valoració del rendiment
• Hores extraordinàries: hores treballades de més
• Gratificacions extraordinàries: pagues extres
• Percepcions no salarials:
• Indemnitzacions
• Bestretes
• Dietes
Organització d' Empreses 21
Nòmina: Deduccions

Organització d' Empreses 22

Nòmina: Deduccions
• Aportació a la Seguretat Social
• Impost sobre la renda de les persones físiques (IRPF)
• Bestretes
• Valor productes en espècie
• Altres deduccions

Organització d' Empreses 23

Nòmina: Bases de cotització

Organització d' Empreses 24

Nòmina: Bases de cotització
• Determinació de les bases de cotització a la SS i conceptes de
recaptació conjunta i de la base subjecta a la retenció de l’IRPF:
• Base de cotització per contingències comunes: suma remuneració mensual i
prorrata pagues estres
• Base de cotització per contingències professionals: suma contingències
comunes i hores extres
• Base de cotització addicional per hores extres: suma import hores extres
realitzades
• Base subjecte a la retenció de l’IRPF (suma)

Organització d' Empreses 25

Nòmina
• Enllaços útils:
• Agència tributària:
https://www.agenciatributaria.es/AEAT.internet/Inicio.shtml
• OCU: Cómo entender tu nómina?
https://www.ocu.org/dinero/trabajo-paro/consejos/revisar-nomina
• CCOO: com llegir una nòmina:
https://www.ccoo.cat/revistes/saljove/llegir_nomina.pdf
• Calculadora sueldo neto:
https://www.expansion.com/ahorro/calculadora-sueldo-neto.html
• Model nòmina Generalitat:
http://jovecat.gencat.cat/web/.content/_documents/arxiu/treball/oficina_jove_
de_treball/assessorament_laboral/nomina_jovecat.pdf
• Model nòmina BOE:
https://www.boe.es/boe/dias/2014/11/11/pdfs/BOE-A-2014-11637.pdf

Organització d' Empreses 26

5.4. Motivació de les persones

Organització d' Empreses 27

Motivació
• Per aconseguir que les persones treballin de cara a assolir els objectius marcats
per l’empresa han d’estar motivades.
• Les persones estan motivades si les seves necessitats estan satisfetes.
• Necessitat: absència d’alguna cosa d’utilitat o discrepància entre una situació
desitjada i la situació actual.
• Motiu: força que “mou” una persona cap a un objectiu per tal de satisfer la seva
necessitat.

Organització d' Empreses 28

Motivació
Necessitat

Motivació

Comportament
dirigit a un
objectiu

Satisfacció de la
necessitat

Organització d' Empreses 29

Jerarquia de Necessitats
• Teoria de la Jerarquia de Necessitats de Maslow (1943)
Aut
o-
reali
tzac
ió
Reconeixement/
Estima
Supervivència

Creixement

Afiliació

Seguretat

Necessitats fisiològiques

Organització d' Empreses 30

Jerarquia de Necessitats
• Necessitats fisiològiques: fan referència a la supervivència (menjar,
beure, dormir, no tenir fred, etc.).
• Seguretat: protecció personal i salut, poder fer front a futurs riscos
(tenir una feina, tenir un sou, tenir una propietat, etc.).

Organització d' Empreses 31

Jerarquia de Necessitats
• Afiliació (necessitats socials): tenir una família, tenir parella, tenir amics, estar
integrat en un grup (amor i afecte).
• Reconeixement/Estima: aconseguir el respecte dels altres (sentir-nos valorats,
prestigi, èxit) i de nosaltres mateixos (auto-estima, confiança en un mateix i auto-
reconeixement).
• Autorealització: donar el màxim de nosaltres mateixos, assolir els valors o ideals
que cada persona configura per la seva satisfacció personal.

Organització d' Empreses 32

Jerarquia de Necessitats
• Procés de satisfacció-progrés:
• A mesura que una persona satisfà les necessitats d’un nivell, es planteja les
del nivell superior i dirigeix la seva motivació a intentar satisfer-les.
• Les necessitats que estàn satisfetes ja no són motivadores.
• Les empreses han de dirigir les seves estratègies de motivació a ajudar els
treballadors a satisfer les seves necessitats de nivells superiors (afiliació,
reconeixement, auto-realització) ja que les bàsiques (fisiològiques i de
seguretat) ja estàn satisfetes.

Organització d' Empreses 33

Factors de motivació i higiene
• Teoria de la Motivació-Higiene o Teoria dels Dos Factors de Herzberg
(1964)
Factors de motivació
• Reconeixement

Satisfacció
• Sentiment d’assoliment
• Realització personal
• Autonomia o responsabilitat
• Progrés professional
• Feina en sí

Factors d’higiene
Insatisfacció

• Salari
• Beneficis socials
• Condicions de treball
• Administració de l’empresa
• Relacions amb el superior

Organització d' Empreses 34

Factors de motivació i higiene
• Factors d’higiene: fan referència al context de treball. Eviten la
insatisfacció però no produeixen satisfacció ni motivació en la feina.
• Factors de motivació: fan referència al contingut del treball i sí que
produeixen satisfacció i motivació.

Organització d' Empreses 35

Factors de motivació i higiene
• Si els factors d’higiene es troben en un nivell acceptable però els de
motivació no estan presents, el treballador no estarà insatisfet però
tampoc estarà motivat. El treballador es trobarà en el punt
d’indiferència.
• Si els factors d’higiene no estan en un nivell acceptable però els de
motivació sí, el treballador estarà insatisfet, ja que els factors
d’higiene fan un efecte de bloqueig dels factors motivacionals.

Organització d' Empreses 36

Factors de motivació i higiene
• Factors de motivació  Motivació intrínseca
• Relacionada amb temes inherents a la persona i a la feina
• Factors d’higiene  Motivació extrínseca
• Relacionada amb temes de l’entorn o context de la feina

Organització d' Empreses 37