4.

Fluxes d’informació al
Dep. de RRHH
RRHH i RSC
Comunicació al dep. de RRHH: Interna
Emissor i receptor a la mateixa empresa
Exemples:
● cursos de formació
● oportunitats de promoció
● reconeixement de la feina feta
Finalitat:
● Identitat i coherència
● Motivar al personal i compromís amb la missió, visió i valors
● Bona imatge de l’empresa
● Disminuïr la incertesa
Comunicació al dep. de RRHH: comunicació efectiva
Comunicació al dep. de RRHH: comunicació efectiva
A classe, identifica el següents elements:

● Emissor
● Receptor
● Missatge
● Feedback
● Canal
● Soroll o interferències
● Context o ambient
Comunicació al dep. de RRHH: comunicació efectiva
Comunicació al dep. de RRHH: comunicació efectiva
Comunicació al dep. de RRHH: comunicació efectiva
Tipus de comunicació

● Forma: escrita o oral

● Codi: verbal o no verbal
● Emissor: formal o informal
● Canal: personal, telefònica o tecnològica
● Destí: interna o externa

Activitat 5 pàgina 92
Comunicació al dep. de RRHH: comunicació efectiva
Canals
● Escrits:

● Orals:

● Tecnològics:

● Altres (convencions, dinars,...):

Comunicació al dep. de RRHH: comunicació efectiva
Canals
● Escrits: Queda constància. El feedback és limitat o nul

● Orals: inclou comunicació no verbal, molt eficaç i dinàmica. No queda constància.

● Tecnològics: rapidesa

● Altres (convencions, dinars,...): fomenta les relacions personals i el treball en equip

Control del personal
El departament de RRHH, què ha de controlar?

● Horari i absències
● Vacances i permisos
● Eficàcia i rendiment a la feina

Tota la documentació que genera el treballador s’ha de guardar al seu expedient

individual. Sempre tenint en compte la Llei de protecció de dades de caràcter
personal.
Expedient laboral
Conté tota la informació necessària de cada treballador.

● Amb relació amb l’empresa

● Sense relació amb l’empresa: d’àmbit personal.

Es tracta d’informació sensible: nòmines, relacions amb l’administració

(embargaments de sou judicials), estat civil, contracte, etc.

● És necessari guardar la confidencialitat i la discreció (RGPD p. 105 i act. 20)