POSLOVNA PSIHOLOGIJA I

MENADŽERSKE VJEŠTINE

Uvodno predavanje
doc.dr. sc. Ana Globočnik Žunac
Petra Ercegovac, asistentica
Vlatka Kordoš, asistentica
 Raspored
1. tjedan ožujka online (kontaktno)
2. tjedan ožujka online (nema nastave)
3. tjedan ožujka online (kontaktno)
4. tjedan ožujka online

srijedom 16.30-18.00
agzunac@unin.hr

Konzultacije:
Prema dogovoru ili
prije predavanja
 O predmetu

30P + 30 V sati nastave

75 sati samostalnog rada
Obvezne domaće zadaće i projektne vježbe
Pismeni i usmeni ispit
4 ECTSa
Prosječno radno opterećenje studenta/ice za stjecanje
1 ECTS boda = 25 - 30 sati
 Cilj predmeta

• Ovladati temeljnim znanjima i steći vještine iz

područja psihologije neophodnih za razumijevanje
socioloških, komunikacijskih i poslovnih procesa i
omogućiti uspješno upravljanje u poslovanju
 Teme
Socijalna spoznaja i percepcija

Stavovi

Stav o sebi i obrambeni mehanizmi

Predrasuda kao stav i diskriminacija

Osobnost i teorije ličnosti

Emocije i neverbalna komunikacija

Pozitivne emocije, timski rad i motivacija

Negativne emocije i agresivna ponašanja

Stres i poremećaji koji utječu na poslovnu sposobnost

 Literatura

Osnovna
Arson,E., Wilson, T.D., Akert, R.M., (2005.) Socijalna psihologija,
Mate, Zagreb. – odabrana poglavlja

Dopunska
Hewstone,M., Stroebe,W. (2003) Socijalna psihologija – Europske
perspektive, Slap. Zagreb.

Vodopija, Š. (2006) Opća i poslovna komunikacija, Žagar, Rijeka.

Vodopija, Š. (2006) Uspješno organiziranje i vođenje, Žagar, Rijeka.

NASTAVNI MATERIJALI NA MERLINU

 Evaluacija postignuća
Oblik rada BODOVI Oblik rada BODOVI
Aktivno sudjelovanje na Referat – Praktični
10
nastavi zadaci
Domaće zadaće Eksperimentalni rad
Grupni zadatak
Esej
(projekt)
Seminarski rad i
Projekt (vježbe) 30
prezentacija
Pismeni ispit 30 Praktični rad
Usmeni ispit 30
Kolokviji UKUPNO 100
 PRIKUPLJANJE DODATNIH BODOVA

• Praćenjem nastave
• Sudjelovanjem u diskusijama
• Izvrsnošću odrađene projektne vježbe
Okvirni raspored kolokvija

31.03.
04.05.
08.06.
Formiranje konačne ocjene
BODOVI (od – do) Ocjena
0-59 1 (nedovoljan)
60-69 2 (dovoljan)
70-79 3 (dobar)
80-89 4 (vrlo dobar)
90-100 5 (izvrstan)
Projektni zadatak

1. Predstaviti film ili knjigu

2. Predstaviti uočene važne psihološke elemente

- definirati ih
- objasniti na primjeru filma
- povezati s poslovnom, životnom praksom
 Filmovi
Kolo sreće
Vrag nosi Pradu
Erin Brokovich
The Founder
The Notebook
Sommersby
Djevojka od milijun dolara
Kraljev govor
8. povjerenik
Any given Sunday

Knjige
Lovac u žitu
Zločin i kazna
 Etički kodeks

Projektni zadatak predstavlja samostalnu obradu teme

kojom student/ica prikazuje samostalno shvaćanje i
služenje obrađenim temama kroz vlastiti kritički osvrt.

Nulta tolerancija prema bilo kojem obliku

plagiranja.
 TEMELJNI
PSIHOLOŠKI
POJMOVI
• Socijalna spoznaja

• Kognitivni procesi

• Automatsko i kontrolirano promišljanje

• Mentalne sheme

• Socijalna percepcija

• Rekonstrukcija pamćenja

• Vladavina pogrešaka

• Efekt ustrajnosti

• Samoispunjavajuće proročanstvo
 Poimanje okruženja:

1. Objektivnim činjenicama
2. Tumačenjem tih podataka
3. Tumačenjem procesa prosudbe
Socijalna kognicija
• Način na koji pojedinac stvara
vlastitu konstrukciju okruženja

• Kako objašnjavamo sebe i druge,

kako promišljamo, kako što utječe
na prosudbu

NEISSER, 1976.
‘aktivnost spoznavanja, stjecanja,
organiziranja i upotrebe znanja’
 KOGNICIJA
• grč./lat. Znanje

Mentalni proces u kojem se vanjski i unutarnji inputi:

transformiraju
reduciraju
pohranjuju
oporavljaju
upotrebljavaju

Uključuje funkcije:
pažnje, pamćenja,
kodiranja, prisjećanja,
prosuđivanja, odlučivanja, rješavanja problema,
planiranja i izvršenja aktivnosti
 Vlastitim doživljajem okruženja

• mijenjamo naša iskustva

• utječemo na reakcije drugih prema nama

• utječemo na buduća događanja

• izgrađujemo međuljudske odnose

• promišljamo na način kojim postižemo vlastiti maksimum

 Socijalna percepcija

• Procjena ponašanja drugih ljudi

• Istraživanje načina na koji stvaramo

dojmove o drugim ljudima i donosimo
zaključke
 SOCIJALNA SPOZNAJA
Način na koji ljudi misle o sebi i društvenom okruženju u
kojem se nalaze.

Način na koji odabiremo, tumačimo, pamtimo i koristimo

socijalne informacije u procesima prosuđivanja i odlučivanja.
 Oblici socijalne spoznaje

Automatsko razmišljanje – brzi automatski

postupci bez svjesnog promišljanja

Kontrolirano razmišljanje – razmišljanje s ciljem

određivanja odgovarajućeg
smjera ponašanja;
Namjerno razmišljanje
u koje je utrošena energija,
trud i vrijeme
Automatsko vjerovanje ili kontrolirana nevjerica

GILBERTOVA TEORIJA o automatskom vjerovanju

Početno prihvaćanje informacije Automatsko

razmišljanje

Procjena istinitosti prihvaćenih

uvjerenja
Kontrolirano
razmišljanje
Odbacivanje uvjerenja ako je
potrebno
 Mentalne strategije

pomno biranje mentalni prečaci (putem

mentalnih shema)

- heuristike u prosuđivanju
koje koristimo za bržu i
efikasniju prosudbu
 SHEME/ OBRASCI

• Teorije o tumačenju stvarnosti

kod brzih stvaranja pretpostavki

• Spoznajno strukturirane cjeline koje stvaramo

kako bi organizirali svoje znanje o socijalnom
svijetu

• STEREOTIPI - sheme koje se koriste za

cijelu socijalnu grupu
 Sheme upravljaju pažnjom i pamćenjem

Utječu na:

• što ćemo uočiti,

• o čemu ćemo razmišljati
• čega se sjećati
 Zašto koristimo sheme?

• Važne su za organiziranje smisla u svemu što nas

okružuje

• Važne su za brzo donošenje odluka

• Važne su za razumijevanje
višeznačnica
 Mentalni prečaci

Heuristika dostupnosti
temelji se na prethodnom iskustvu
 Mentalni prečaci

Heuristika reprezentativnosti
klasificiranje na temelju sličnosti
tipičnom slučaju
 Kategorizacija
• Pojednostavljanje

• Informacije se pohranjuju na temelju tipičnog

elementa

PTICE SISAVCI
šišmiš
vrabac krava
 Mentalni prečaci

Heuristika pomaka s uporišta

koristimo neku standardnu točku
 Mentalni prečaci

Heuristika pristranog uzorka

generaliziranje na temelju
atipične osobine
 KOGNITIVNI ŠKRTAC

Fishe & Taylor, 1991.

Oslanjaju se na heuristike
i nisu skloni ponovno
razmatrati činjenice

Oslanjanje na
uvjerenja i očekivanja
 MOTIVIRANI TAKTIČAR

• angažirani mislilac
kojem su na raspolaganju
različite kognitivne strategije
među kojima on bira
na temelju motiva i potreba
Naše postignuće danas je suma naših promišljanja od jučer.

Sutra ćemo biti tamo gdje nas današnje misli odvedu.

Blaise Pascal
 Djelovanje iskustva na stvaranje dojma

Istraživanje Harolda Kelleya (1950.)

Gostujući profesor na
6 različitih studijskih grupa
na studiju ekonomije
REKONSTRUKCIJA PAMĆENJA – praznine se
dopunjuju podacima sukladno shemama
Linda Carli (1999.) Barbie i Jack
Je li Jack htio da Barbie upozna njegove
roditelje?
Je li Jack bio popularan kod žena?
Je li Jack volio piti?
Je li Jack donio Barbie buket ruža?
 DOSTUPNOST SHEMA
Stupanj u kojem su sheme istaknute kod pojedinaca i u kojem
postoji vjerojatnost da će biti upotrijebljene za prosudbu okoline

TRAJNO DOSTUPNE istaknute u mislima zbog iskustva

TRENUTNO DOSTUPNE
s kojima se povezuje
Intenzivna emocija
 Moć shema

Robert Merton
VLADAVINA POGREŠAKA
EFEKT USTRAJNOSTI
vjerovanje o nekome
ili nečemu ostaje
postojano iako su
podneseni svi dokazi
koji govore suprotno.