1

T2 - TEORIJE
ODLUČIVANJA

Predavanje iz predmeta
Poslovno odlučivanje (IPS)

FAKULTET
ORGANIZACIJE
I INFORMATIKE
Ovo djelo je dano na korištenje pod licencom Creative
Commons Imenovanje-Dijeli pod istim uvjetima 4.0
međunarodna.
 2

SADRŽAJ DANAŠNJEG PREDAVANJA

• Interdispliplinarni karakter teorije odlučivanja

• Povezanost teorije odlučivanja s drugim znanostima
• Teorije odlučivanja
• Temeljni koncepti teorije odlučivanja

www.FOI.unizg.hr
 3

INTERDISCIPLINARNI KARAKTER TEORIJE

ODLUČIVANJA

• Znanstveno proučavanje odlučivanja

počinje tek 30-ih godina 20. stoljeća
• Odlučivanjem se počinju baviti i druge
biheviorističke znanosti – nastaje
INTERDISCIPLINARNO TIJELO teorije
odlučivanja
• Teorija odlučivanja postaje područje
gdje se susreću ekonomija,
matematika, statistika, psihologija,
sociologija, organizacijska teorija,
filozofija i druge znanosti

www.FOI.unizg.hr
 4

POVEZANOST TEORIJE ODLUČIVANJA S

DRUGIM DISCIPLINAMA
• Organizacijska psihologija – čovjek je
sociološko-psihološko biće i upravo to je
vrlo važan faktor koji utječe na
odlučivanje
• Pravo – subjekti odlučivanja moraju
poznavati određene pravne zakone da bi
mogli donositi odluke
• Ekonomika – poznavanje ekonomskih
zakona, zakona tržišta, financijskog
poslovanja je neizbježno pri donošenju
određenih odluka
• Informatika – bez razvoja informatike i
primjene elektroničkih pomagala, te
moderno izgrađenog IS-a nezamislivo je
kvalitetno odlučivanje

www.FOI.unizg.hr
 5

TEORIJE ODLUČIVANJA

• Polazeći od interdisciplinarnog
karaktera, teorije odlučivanja
moguće je podijeliti na:

• NORMATIVNU
• DESKRIPTIVNU
• PRESKRIPTIVNU
 6

PRISTUPI I TEORIJE ODLUČIVANJA

www.FOI.unizg.hr
 7

SLIČNOSTI I RAZLIKE NORMATIVNOGA,

DESKRIPTIVNOGA I PRESKRIPTIVNOG PRISTUPA
ODLUČIVANJA
Normativan Deskriptivan Preskriptivan
naglasak kako ljudi trebaju kako i zašto ljudi odlučuju kako pomoći ljudima da
logički konzistentno onako kako to rade donose bolje odluke
odlučivati
kriterij teorijska prikladnost iskustvena potvrda efikasnost i
upotrebljivost
opseg sve odluke provjerene vrste odluka specifične odluke za
specifične probleme
teorijska aksiomi teorije kognitivne znanosti; normativna i deskriptivna
podloga očekivane koristi psihologija vjerovanja i teorija; aksiomi analize
preferencije odluke
operativni analiza inačica; sprečavanje sustavnih procesi i procedure;
naglasak određivanje pogrešaka u ljudskom životni ciklus odluka
preferencija zaključivanju i odlučivanju
sudci matematičari; eksperimentalni primijenjeni analitičari
teoretičari istraživači

www.FOI.unizg.hr
 8

NORMATIVNA TEORIJA ODLUČIVANJA

• Zasniva se na ekonomiji, matematici i

statistici
• Bavi se utvrđivanjem kako idealna,
super-racionalna osoba treba misliti i
djelovati
• Pretpostavlja potpunu racionalnost
donositelja odluke → RACIONALNI
MODEL ODLUČIVANJA

www.FOI.unizg.hr
 9

NORMATIVNA TEORIJA ODLUČIVANJA

• Ova teorija odlučivanja sugerira kako bi

idealna, racionalna, superinteligentna
osoba trebala donositi odluke
• Zanemaruju se ljudska kognitivna
ograničenja
• Ona počiva na matematičkim
aksiomima
• Ovim područjem bave se primijenjeni
matematičari i matematički ekonomisti
• Normativna teorija odlučivanja se
ponekad uzima kao prva aproksimacija
realnosti

www.FOI.unizg.hr
 10

DESKRIPTIVNA TEORIJA ODLUČIVANJA

• Pokušava opisati ono što se zbiva u

realnoj situaciji odlučivanja bez
stvaranja vrijednosnih sudova o
kvaliteti odluke
• Bitna značajka - često korištenje
eksperimenta!
• Ne postoji jedinstvena deskriptivna
teorija, ona je doprinos više
znanstvenih disciplina – psihologije,
sociologije, i dr.

www.FOI.unizg.hr
 11

DESKRIPTIVNA TEORIJA ODLUČIVANJA

• Pitanja na koja deskriptivna teorija

odgovara:
• Kako ljudi misle i kako se ponašaju?
• Kako ljudi percipiraju neizvjesnost,
kako uče i kako prilagođavaju svoje
ponašanje?
• Kako razrješavaju svoje interne
konflikte?
• Kakav je utjecaj kulturnog okruženja,
tradicije, iskustva i sl. na odlučivanje?
• Kako se ponašanje osoba može
opisati?
• Kako se ljudi ponašaju i razmišljaju
prilikom donošenja odluke?
• Kako prihvaćaju neizvjesnost,
prikupljaju dokaze, uče i obnavljaju
percepciju?

www.FOI.unizg.hr
 12

DESKRIPTIVNA TEORIJA ODLUČIVANJA

• Pitanja na koja deskriptivna teorija

odgovara:
• Kako uče i prilagođavaju svoje ponašanje?
• Što ih uznemirava, izaziva njihov otpor i
uzrokuje interne konflikte? Kako raspravljaju
o svojoj percepciji i izboru?
• Da li zaista rade ono što govore?
• Mogu li oblikovati razloge za svoju akciju?
• Kako rješavaju svoje interne konflikte ili ih
izbjegavaju rješavati?
• Da li kompleksne probleme dekomponiraju i
razmišljaju posebno o dijelovima i potom
reintegriraju rezultate takvih analiza? Ili
razmišljaju više cjelovito i intuitivno?
• Kakve su razlike u obrascima razmišljanja
između ljudi različitih kultura, spolova i
iskustva?
• Koja je uloga tradicije, imitacije i praznovjerja
u odlučivanju?

www.FOI.unizg.hr
 13

PRESKRIPTIVNA TEORIJA ODLUČIVANJA

• Razvijena tijekom
poslijeratnog razdoblja kao
proširenje normativne teorije
u područje rješavanja realnih
problema odlučivanja
• Savladava jaz između teorije u
odlučivanju i stvarnog
ponašanja prilikom donošenja
odluke
• Naziva se još Kvantitativna
teorija odlučivanja ili
Management science

www.FOI.unizg.hr
 14

PRESKRIPTIVNA TEORIJA ODLUČIVANJA

• Pitanja na koja preskriptivna

teorija odgovara:
• Što pojedinac treba činiti da
poboljša svoje izbore?
• Koji su misaoni modeli i
konceptualne sheme korisni
u odlučivanju realne osobe?
• Kako najbolje savjetovati
različite ljude s različitim
psihičkim i emotivnim
karakteristikama, s različitim
sposobnostima i željama?

www.FOI.unizg.hr
 15

PRESKRIPTIVNA TEORIJA ODLUČIVANJA

• Kako se mogu donositi bolje odluke?

• Koji načini razmišljanja, koji oblici
pomoći, koji analitički alati imaju
praktičnu vrijednost?
• U traženju upotrebljive teorije
zanemaruju se idealizirane
pretpostavke i ideje
• U nastojanju da se ljudima pomogne u
odlučivanju savjeti se prilagođavaju
individualnim karakteristikama
• Savjet koji proizlazi iz preskriptivne
teorije vrednuje se po njegovoj
pragmatičnoj vrijednosti za donositelja
odluke; on doprinosi razumijevanju
problema, povjerenju u odluku i
zadovoljstvu s njezinim posljedicama

www.FOI.unizg.hr
 16

TEMELJNI KONCEPTI TEORIJA ODLUČIVANJA

• Interdisciplinarni pristup odlučivanju vodi

do različitih modela odlučivanja
• Modeli odlučivanja koji sadrže koncepte
relevantne za poslovno odlučivanje:
• RACIONALNI MODEL
• ORGANIZACIJSKI ili BIHEVIORISTIČKI
MODEL
• PROCESNI MODEL

www.FOI.unizg.hr
 17

RACIONALNI MODEL ODLUČIVANJA

• Sadrži srž normativne (klasične) ekonomske teorije

• Najznačajnija karakteristika: zanemarivanje utjecaja okoline:
• Jedna osoba donosi odluku
• Donositelj odluke ima samo jedan, fiksni cilj koji se može kvantificirati
• Donositelj odluke posjeduje savršeno znanje, tj. na raspolaganju ima
sve informacije relevantne za proces izbora, što rezultira u specifikaciji
svih mogućih inačica za ostvarenje cilja
• Skup potencijalnih posljedica je konačan, može se anticipirati i
evaluirati (rangirati) u terminima stabilnog, dobro definiranog cilja
• Potencijalna “stanja prirode” sadrže raščlanjivanje nesigurnosti bez
mogućnosti neanticipiranih iznenađenja

www.FOI.unizg.hr
 18

RACIONALNI MODEL ODLUČIVANJA

• Temeljne pretpostavke racionalnog

modela su:
• Potpuna racionalnost:
• Ovaj model počiva na savršenoj i
sveznajućoj racionalnosti
• Stremi maksimizaciji korisnosti na razini
pojedinca i maksimizaciji profita na
razini organizacije

• Optimalnost:
• Ekonomija teži maksimizaciji korisnosti,
to je specifični oblik racionalnosti, te se
time osigurava i optimalnost tako
utemeljenih izbora

www.FOI.unizg.hr
 19

RACIONALNI MODEL ODLUČIVANJA

• Kritika potpune racionalnosti:

• Ciljevi donositelja odluke nisu fiksni i
ne postoji samo jedan cilj
• Pretpostavka o savršenoj
informiranosti je neodrživa
• Ljudska bića su podložna kognitivnim
ograničenjima
• Nerealno je pretpostaviti nepostojanje
ograničenja u vremenu i novcu
• Nije u potpunosti moguće kvantificirati
varijante

www.FOI.unizg.hr
 20

ORGANIZACIJSKI MODEL ODLUČIVANJA

• Bihevioristički model
• Predstavlja uvođenje ideja i
pretpostavki deskriptivne teorije
• Ukazuje na bihevioristička
ograničenja i ograničenja okoline pod
čijim utjecajem djeluje menadžer
• Organizacijski model prepoznaje
složenost i nesigurnost okoline

www.FOI.unizg.hr
 21

ORGANIZACIJSKI MODEL ODLUČIVANJA

• Karakteristike:
• Mnogostruki, promjenjivi ciljevi – ciljevi
prihvatljive razine
• Aproksimativno, sekvencijsko razmatranje
varijanti
• Izbjegavanje nesigurnosti poštovanjem
uobičajenih procedura i politika reagiranja
na povratnu vezu, umjesto predviđanja
okoline
• U donošenju i implementaciji izbora
organizacije koriste standardne operativne
procedure
• Nedostaci:
• Kratkoročna orijentacija
• Preveliko oslanjanje na pravila i procedure

www.FOI.unizg.hr
 22

ORGANIZACIJSKI MODEL ODLUČIVANJA

• Temeljne značajke:
• Ograničena racionalnost koja
obuhvaća kognitivna ograničenja,
vremenska ograničenja, troškovna
ograničenja te imperfektnost
informacija
• Zadovoljavajuće rješenje
• Naglašena je kratkoročna priroda
organizacijskog modela i shvaćanje
organizacije kao "vatrogasnog
odijela”
• Organizacijski model se u velikoj
mjeri oslanja na opće procedure
(pravila)

www.FOI.unizg.hr
 23

PROCESNI MODEL ODLUČIVANJA

• Procesni model je sjedinjeni

doprinos racionalnog i
organizacijskog modela
• Predstavlja praktični pristup
odlučivanju
• Temeljne značajke procesnog
modela:
• Usmjerenost na dugoročne
rezultate
• Korištenje kvantitativnih
disciplina
• U svakoj fazi se uzimaju u
obzir kognitivna, psihološka
te ostala ograničenja

www.FOI.unizg.hr
 24

Hvala!
Prof. dr. sc. NINA BEGIČEVIĆ REĐEP
e-mail: nina.begicevic@foi.hr

Fakultet organizacije i informatike

Sveučilište u Zagrebu

Katedra za organizaciju
Katedra za kvantitativne metode

www.FOI.unizg.hr