YouRock HOTEL

by COMFORT
Hotels
EKOF Akademija Case Study
2023 - Marketinška kampanja

Iva Ajder
T2 Valentina Plesnik
Ana Tojčić
Ponuda Analiza Segmentacija Strategija Rezime
KO SMO MI?

Mi smo YouRock HOTEL, ogranak kompanije Comfort hotels. Naš cilj je da

pokrenemo revoluciju u hotelskoj indusriji fokusirajući se na humane vrednosti
i promovisanje drugačijeg nacina razmišljanja. Želimo da postavimo novi
standard i našim klijentima pružimo udobnost na najvišem nivou.

VIZIJA:
Postizanje visokog standarda kvaliteta usluga, kontinuirano
unapređenje i inovacije, te stvaranje pozitivnog uticaja na lokalnu
zajednici i životnu sredinu

MISIJA:
Pruzanje kvalitetnog smestaja i usluga, stvaranje ugodnog i
produktivnog okruženja za rad i odmor.
Zadovoljovanje potreba gostiju na profesionalan nacin.

Ponuda Analiza Segmentacija Strategija Rezime

Ponuda:
Korporativne vrednosti kompanije

INOVATIVNOST EMPATIJA
Cenimo naše goste jer smo mi tu za njih, a ne
Menjamo način na koji hotelska obrnuto. Sarađujemo sa ugroženim
industija vidi sebe i kako je zajednicama i pojedincima sa posebnim
percipirana od strane gostiju. potrebama kojima nudimo zaposlenja sa
olakšicama

YouRock HOTEL
OSVEŠĆENOST ZABAVA
Saradjujemo sa lokalnim proizvodjačima
Pružamo priliku za dobar
kako bismo smanjili svoj karbonski otisak.
Recikliramo i kompostujemo otpad, provod i sticanje novih
koristimo bio razgradive materijale iskustava kroz muziku i
umetnost.

Ponuda Analiza Segmentacija Strategija Rezime

Ponuda:
Šta nudimo gostima?

DOBRA CENA DOBAR HOTEL DOBRA MUZIKA DOBRA LOKACIJA

BESPLATNA BESPLATNA
BESPLATNI WI-FI SUPERSUNDAYS
KAFA/ČAJ TERETANA

Ponuda Analiza Segmentacija Strategija Rezime

Analiza:
SWOT

S W O T

Atraktivna lokacija Popularizacija “team

Jak brend u inostranstvu building” putovanja Neposredna blizina
Novi na tržištu
Mnoštvo dodatnog sadržaja Nedostatak konsijerža i Razmena konkurentnih hotela i
Smestajni kapacitet visokog usluge u sobama zaposlenih restorana
komfora i modernog dizajna
Održivi razvoj u Pretpostavka da je
Usko tržište rada
Eco-friendly smo i pozivamo se
porastu hotel “event centar”
na korporativnu drustvenu
odgovornost Bezbednost gostiju
Saradnja sa Bučna i haotična
Pružanje autentičnog iskustva i
Nedostatak vešernice za lokalnim ateljeima sredina
personalizovane usluge
goste Kalendar dogadjaja
“Incentive” program
u Beogradu 2024.

Ponuda Analiza Segmentacija Strategija Rezime

Analiza:
Konkurencija

● Primarni konkurenti: Konkurentni restorani:

1. Lokalne/tradicionalne kuhinje (duga tradicija, izuzetan
○ Hotel Calisi
kvalitet ponuda i usluga, locirani u blizini naseg hotela):
○ Hotel Palas ● Restoran Proleće
○ Hotel Majestic ● Restoran Varoš Kapija
○ Hotel Moskva ● Restoran Vuk
● Restoran domaće kuhinje Car
○ Hotel Hilton ● Restoran Mikan
2. Internacionalne kuhinje:
● Sekundarni konkurenti: ● Restoran Roll Bar
● Restoran Panorama
○ Sekundarni - manji kapacitet
● Restoran Lounge27
○ Garden Ex Garni hotel ● Restoran Supermarket Deli
○ Bolven prag 3. Barovi:
○ Prag prag ● Ok.no
● Witch bar (atrktivan koncept)
○ Hosteli u blizini ● Espesso bar
○ Konferencijske sale u blizini ● Rice kings sutlijas bar (“healthy”meni)
● Ulica Music bar (atraktivan koncepr)

Ponuda Analiza Segmentacija Strategija Rezime

Segmentacija:
Odmorišni gosti (1)

Bezbrižni duet

Bračni i vanbračni parovi na putovanju bez dece, različitih

OPCIJE
starosnih grupa, etničkih pozadina i seksualnih opredeljenja.

Čak 42% parova koji su izgubili tu posebnu međusobnu

IZVOR
konekciju tvrde da su se na odmoru ponovo zaljubili*.

Bračna domaćinstva su odgovorna za 61% putovanja. Parovi

bez dece godišnje obave 3,1 putovanje, dok su parovi sa IZVOR
decom obave 1,9 putovanja*.

Ponuda Analiza Segmentacija Strategija Rezime

Segmentacija:
Odmorišni gosti (2)

Entuzijasti:

Adolescenti i mladi ljudi, od 20 do 30 godina.

OPCIJE
Stiču više obrazovanje ili se ustaljuju profesionalnov

Zaintersovani za umetnost i kulturu; neki od njih su i sami

umetnici. Ovo su gosti koji žele da iskuse Beograd punim OPCIJE
plućima i istraže sve što on ima da ponudi.

Može se
Uz program lojalnosti umetnici dobijaju pravo da koriste
smatrati vidom
prostorije ateljea sa kojima hotel ima ugovore o saradji*.
kobrendiranja

Ponuda Analiza Segmentacija Strategija Rezime

Segmentacija:
Gosti koji koriste banket salu/restoran

Radioničari:

Konferncije i seminari svih vrsta ali pogotovo oni obrazovni.

U skladu sa vizijom Comfort brenda, podržavamo razvor VREDNOST
obrazovnog kadra

Univerziteti, centri za obuku ili instituti za profesionalni

razvoj, često zahtevaju raznovrsne prostore za radionice, PRIMERI
seminare, konferencije i sesije obuke.

Srbiju je 2021. Godine posetilo preko 2000 učesnika u

IZVOR
Erasmus+ programu. NJima je potreban prostor za radionice.

Ponuda Analiza Segmentacija Strategija Rezime

Segmentacija:
Poslovni gosti

Na zadatku:

Mladi i sredovečni ljudi (25-50 godina).

Imaju viši stepen orbazovanja, ekološki i društveno osvešćeni. Beograd 2024
Platežno sposobni, iz gradskih sredina.

Oni se ili penju uz korporativne lestvice ili imaju stabilnu

poziciju u višoj srednjoj klasi, što znači da su platežno Beograd 2024
sposobni, ali neće birati luksuzne opcije.

Ovaj profil gosta će se posle svog izrazito dinamičnog radnog

Beograd 2024
dana vratiti u hotel sa željom da se opusti.

Ponuda Analiza Segmentacija Strategija Rezime

Strategija:
Marketing kampanja

● Otvaranje hotela
● Ime hotela
● Strategija marketing kampanje(digitalin marketing, influenseri,tv reclama, bilbordi,
svetlece reklame, nagradne igre…)
● Svecano otvaranje restorana
● Fokus na dobroj hrani
● Saradnja sa poznatim vinarijama
● Poznati eventi

● Saradnja sa ambasadama, multinacionalnim

kompanijama
● Team building

● Organizovanje konferencije jednom godisnje

● Promotivni paketi tokom praznika I raspusta

Ponuda Analiza Segmentacija Strategija Rezime

Strategija:
Marketing kampanja

VISIBILITY OGLASAVANJE BTL DIGITAL

Bilbordi Oglasavanje na tv- Desavanja Influenseri:

Svetlece u I radiu unutar hotela su Milan
reklame Period oglasavanja raznolika(zurke, Vucicevic(ig-
Vreme otvaranja, restoran,..) nicimizazvan),
Promo tim
za vreme turisticke Dibijanje na Marija Vasic,
Flajeri
sezone. odanosti Zoe Kida,Tina
Online obilazak
soba hotela klijenata) Grabez
Reklame preko
instagrama( u
merene)

Ponuda Analiza Segmentacija Strategija Rezime

Strategija:
Svečano otvaranje

Svecano otvaranje (14. februara)- promo paketi za parove koji dođu

u hotel na taj dan kao i posebne sobe sa posebnim aranžmanom
(ameniti-poklon vino u saradnji sa vinarijom Kovacevic).
Bend Zoe Kida (influenser) ima svirku uzivo na taj dan u našem
hotelu.

Ponuda Analiza Segmentacija Strategija Rezime

Strategija:
Marketinški kanali

Izabrali smo ove influensere radi propagiranja urbano-poslovnog nacina zivota.

Milan Vucicevic (ig-nicimizazvan), Marija Vasic,Zoe Kida,Tina Grabez(stjuardesa koja je

proputovala svet-promovise određen način života koji se može videti kod većine naših
odanih gostiju.

Tina Grabez Milan Vucicevic Zoe Kida

Ponuda Analiza Segmentacija Strategija Rezime

REZIME:

YouRock Hotel preuzima vrednosti matične kompanije i započinje

preokret u industiji. Fokusiramo se na građenje emocionalne konekcije
sa gostima i pazimo na životnu sredinu.
Naš brend ima soludnu platformu u inostranstvu, a sam hotel je na
sjajnoj lokaciji i nudi mnoštvo dodatnog sadržaja. Iako smo novi na
tržištu i nemamo uslogu kosijerža i usloge u sobama, imamo besplatan
brz Wi-Fi, kafu/čaj i pristup teretani 24/7.
Najveći konkurenti su nam hoteli istog ranga u blizini.
Naše ciljne grupe su Bezbrižni duet, Umetnički entuzijasti, Radioničari
i Ljudi na zadatku.
Naš primarni marketinški kanali su digitalne platforme - društvene
mreže, kobrendiranje, saradnja sa fakultetima kao i saradnja sa
influenserima poput Tine Grabež, Milana Vučetića i umetnice Zoe Kida

Ponuda Analiza Segmentacija Strategija Rezime