‫الدرس األول‪:‬‬

‫نظم المعلومات‬
‫إعالم آلي التسيير‬
‫)‪Analyse d’un dossier de conception (MQ1‬‬
‫تحليل ملف التصميم‬

‫عراب بوبكر‬
‫مركز التكوين المهني والتمهين الرائد جابر مغنية ‪01‬‬
 ‫مقدمة‬

‫‪ ‬يعرف العالم الحالي بعصر ثورة المعلومات وانفجار المعرفة‪ ،‬عصر مجتمعات المعلومات التي تزداد اندماجا‬
‫بفضل االنترنت وشبكات اتصاالت البيانات‪ ،‬والمنظومات الشبكية للكمبيوتر و البث المباشر أو االنتقائي عبر األقمار‬
‫الصناعية‪ ،‬إلى غير ذلك من التحوالت الجوهرية التي جعلت العالم أشبه بقرية كونية صغيرة‪.‬‬

‫‪ ‬في ظل هذا الوضع تزداد أهمية الدور اإلستراتيجي لنظم المعلومات و ضرورتها انطالقا من حيوية وأهمية‬
‫المعلومات كمورد ثمين من موارد كل منظمة‪ ،‬ومن كونها أداة ال غنى عنها المتالك أو تحقيق الميزة التنافسية‪،‬‬
‫المساعدة في اتخاذ القرارات‪ ،‬تطوير وتنمية المنظمة‪ ،‬تحسين النوعية المستمرة‪ ،‬اإلبداع التكنولوجي‪ ،‬صياغة‬
‫وتطبيق إستراتيجيات األعمال‪ ،‬و إدارة العمليات بكفاءة وفعالية‪.‬‬

‫‪ ‬لذا سنحاول جمع مختلف المفاهيم بنظام المعلومات في المؤسسة ‪ ،‬باإلضافة إلى تعزيز المفاهيم ببعض النماذج من‬
‫أجل التوضيح اكثر‪,‬‬
 ‫ماهية النظام (‪)système‬‬

‫‪ ( ‬النظام هو مجموعة من الموارد و العناصر المترابطة (األفراد‪ ،‬التجهيزات‪،‬‬

‫اآلالت‪ ،‬األموال‪ ،‬السجالت‪ ،)...‬التي تتفاعل مع بعضها البعض داخل إطار‬
‫معين وتعمل كوحدة واحدة نحو تحقيق هدف أو مجموعة من األهداف ضمن‬
‫ظروف بيئية معينة‪.‬‬
 ‫مكونات النظام‬

‫‪‬أ‪ .‬المدخالت ‪ :))Les Entrées‬وهي كل شيء يأتي من خارج النظام و تمثل عناصر موارده الرئيسية‬
‫(موارد بشرية‪ ،‬آالت‪ ،‬بيانات‪ ،‬معلومات‪)...‬‬

‫‪‬ب‪ .‬عملية المعالجة (‪:)Le Traitement‬هي العمليات التحويلية المختلفة التي تؤدي إلى تحويل المدخالت الى‬
‫مخرجات‪.‬‬

‫‪‬ج‪ .‬المخرجات(‪ :)Les sorties‬هي األشياء الناتجة عن عملية المعالجة والتي تخرج من النظام قد تكون‬
‫ملموسة أو غير ملموسة أو معلومات حيث قد تكون مخرجات نظام ما هي إال مدخالت بالنسبة إلى نظام آخر‪.‬‬

‫‪‬د‪ .‬التغذية العكسية(‪ :)Feedback‬أو المعلومات المرتدة حيث تمكن من اتخاذ االجراءات التصحيحية أوال‬
‫بأول ومراجعة خططها حتى يتأكد من تحقيق األهداف بكفاءة وفعالية‪.‬‬
‫مكونات النظام‬
 ‫ثانيا‪ :‬ماهية البيانات و المعلومات (‪)Donnée et Information‬‬
‫(‪)Data and L’ Information‬‬
‫‪ 1 ‬البيانات(‪ :)Data‬يمكن تعريف البيانات بأنها مجموعة من الحقائق أو المشاهدات‬
‫أو التقديرات غير المنظمة‪ ،‬قد تكون أرقاما أو كلمات أو رموزا أو حروفا‪.‬‬

‫‪ 2‬المعلومات (‪ :)Information‬هي معطيات تم تسجيلها وتنظيمها وتصنيفها في‬

‫قالب معين إلظهارها عند الحاجة إليها‪ ،‬ويتم إرسالها ومعالجتها واالحتفاظ بها في‬
‫الحاسوب »‬

‫الشكل ‪ :‬دورة البيانات و المعلومات‬

‫خصائص المعلومات‬
‫مثلث المعرفة‪ ،‬المعلومات‪ ،‬البيانات‬
‫مصادر المعلومات‬
 ‫أهمية المعلومات بالنسبة للمؤسسات‬

‫تكتسي المعلومات أهمية بالغة في حياة األفراد والمؤسسات‪ ،‬فقد أصبحت من أهم الموارد التي ال يمكن أن تستغني عنها المؤسسات في‬
‫القيام بأعمالها ونشاطاتها‪ ،‬وتتضح هذه األهمية من خالل النقاط التالية‪:‬‬

‫تلعب المعلومات دورا مهما في إدارة المؤسسة داخليا من خالل تسهيل القيام بالوظائف‪.،‬‬ ‫‪‬‬

‫تساعد المعلومات المسيرين على صنع واتخاذ القرارات السليمة؛‬ ‫‪‬‬

‫أصبحت المعلومات تشكل أصال من أصول المؤسسة مثل‪ :‬الرأس المال والعنصر البشري والمواد الخام وغيرها‪،‬‬ ‫‪‬‬
‫أصبحت المعلومات كذلك تشكل سلعة تستطيع المؤسسة بيعها مثل أي سلعة أخرى‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫ال تقتصر أهمية المعلومات على المستوى الداخلي للمؤسسة فقط‪ ،‬بل تمتد إلى المستوى الخارجي‪ ،‬فهي تعد أداة ربط مع المحيط‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫تعد المعلومات المنطلق األساسي للحصول على المعرفة والتي أصبحت لها أهمية أكبر من المعلومات نفسها؛ فالمعرفة أصبحت‬ ‫‪‬‬
‫السمة المميزة للمؤسسات المعاصرة في عصرنا الحالي أو ما يعرف اآلن باقتصاد المعرفة (‪L'économie de la‬‬
‫‪ )connaissance‬فإن القدرة على إنتاج وخلق الثروة أصبح ال يعتمد فقط على عوامل اإلنتاج المادية‪ ،‬بل كذلك على أصول أخرى‬
‫غير مادية (معنوية)‪،‬‬
 ‫ثالثا‪ :‬نظام المعلومات ‪Système d’information‬‬

‫‪ ‬التعريف‪:‬‬
‫يمكن تعريف نظام معلومات ‪ ، système d’information‬فنيا‬
‫كمجموعة من المكونات المترابطة تهدف إلى جمع ومعالجة وتخزين‬
‫وتوزيع المعلومات لدعم القرار والتحكم في المؤسسة‪ .‬وباإلضافة إلى‬
‫دعم عملية صنع القرار‪ ،‬التنسيق‪ ،‬والسيطرة‪ ،‬فإن نظم المعلومات تساعد‬
‫أيضا اإلدارة العليا على تحليل المشاكل والموضوعات المعقدة بتوفير‬
‫المعلومات المناسبة في الوقت المناسب للمساعدة في اتخاذ القرار‪.‬‬
 ‫عناصر نظام المعلومات‪:‬‬

‫‪ ‬المدخالت‪ : Input‬هي عبارة عن المفردات و المعطيات التي تصف األحداث و الموجودات التي تدخل في‬
‫النظام‪.‬‬
‫‪ ‬المخرجات ‪: Output‬و هي تمثل النتائج التي يعمل النظام للوصول إليها‪ ,‬و هي عبارة عن المعلومات التي تفيد‬
‫مستخدمي النظام‪.‬‬
‫‪ ‬المعالجة ‪ Processing:‬و هي عبارة عن الجانب الفني من النظام و التي تتمثل في مجموعة من العمليات‬
‫الحسابية و المنطقية‪ ,‬التي تجرى على المدخالت بغرض الوصول إلى المخرجات‪.‬‬
‫‪ ‬الرقابة ‪ Controling:‬هي مجموعة من اإلجراءات و القواعد التي تهدف إلى التحقيق والتأكد من أن النتائج التي‬
‫تم الوصول إليها تتماشى مع األهداف و الخطط الموضوعة مسبقا‪.‬‬
‫‪ ‬التغذية العكسية ‪:Feed back‬‬
‫وتهدف إلى توفير أداة إرشادية ألنشطة النظام و تعمل على تقويم نتائج عمل النظام و تصحيح األهداف إذا كانت هناك‬
‫عيوب في أهداف النظام و يمكن إظهار مكونات نظام المعلومات و عالقتها ببعضها البعض‬
‫مفهوم نظام المعلومات‬
‫مختصر نظام المعلومات‬
‫المحوسب‬
‫مختصر نظام المعلومات‬
‫المحوسب‬
 ‫النظرة الحديثة لنظم المعلومات‬

‫النظرة االستراتيجية‬ ‫النظرة التقليدية‬

‫نظام المعلومات عنصر من عناصر سلسلة القيمة‪.‬‬ ‫وظيفة إدارة نظام المعلومات هي مركز تكاليف‪.‬‬

‫نظام المعلومات هو أصل من أصول المؤسسة‪.‬‬ ‫تكنولوجيا المعلومات و االتصال هي وسيلة‪.‬‬

‫تكنولوجيا المعلومات واالتصال لها أثار و دور‬

‫نظام المعلومات له وظيفة الدعم االستراتيجي‪.‬‬
‫وظيفاي وتشغيلي‪.‬‬
‫نظام المعلومات عبارة عان نظام مدمج و متكامل و يشارك في‬ ‫تستغل تكنلوجيا المعلومات واالتصال في كل وظيفة‬
‫تسييره جميع األطراف‪.‬‬ ‫على حدا‪.‬‬

‫نظام المعلومات ميدان متعدد وليس مخصص لفئة معينة حيث‬ ‫تكنولوجيا المعلومات و االتصال ميدان محتكر من‬
‫يستخدم ويسير من طرف المسيرين‪ +‬مهندسي اإلعالم االلي‪.‬‬ ‫طرف مهندسي االعالم االلي فقط‪.‬‬
 ‫أهمية نظام المعلومات ‪Les Finalité Du Système D’information‬‬

‫‪ ‬المساعدة في اتخاذ القرار‪ :‬حيث يوفر نظام المعلومات لمتخذي القرارات بالمعلومات الالزمة لتوضيح‬
‫المشكلة المراد دراستها أو اتخاذ قرارا بشأنها كما تساعد المعلومات المتوفرة على دراسة النتائج المحتملة عن‬
‫القرار المتخذ ‪،‬‬

‫مثال اذا اردنا اتخاذ قرارات تجارية يجب توفير معلومات عن المبيعات الحالية باإلضافة الى التنبؤ بالمبيعات‬
‫على ستة أشهر؛‬

‫‪ ‬تطوير أنظمة المؤسسة ورفع أدائها‪ :‬من خالل الرقابة المستمرة وكشف االنحرافات ثم اتخاذ االجراءات‬
‫التصحيحية؛‬

‫‪ ‬التنسيق بين مختلف اجزاء المنظمة من خالل توفير مختلف المعلومات المتعلقة بكافة المستويات التنظيمية و‬
‫مختلف الوظائف وهذا إلعطاء صورة واضحة ومتكاملة عن المؤسسة‪.‬‬
‫فوائد أو منافع نظام المعلومات‬