Bài 6.

KĨ NĂNG RA
QUYẾT ĐỊNH VÀ GIẢI QUYẾT
VẤN ĐỀ

NGUYỄN ANH THẮNG - CHUYÊN GIA KĨ

NĂNG MỀM - TƯ VẪN TÂM LÝ
KĨ NĂNG RA QUYẾT ĐỊNH

1. Ra quyết định là gì? 2. Những rào cản khi ra

quyết định đúng đắn

3. Quá trình ra
quyết định
4. Công cụ ra
quyết định
NGUYỄN ANH THẮNG - CHUYÊN GIA KĨ NĂNG MỀM - TƯ VẪN
NGUYỄN ANH THẮNG - CHUYÊN GIA KĨ
NĂNG MỀM - TƯ VẪN TÂM LÝ
6.1. Mục tiêu
- Kiến thức: Người học hiểu được các vấn đề của bản thân
và biết cách giải quyết vấn đề.
- Thái độ: Người học chủ động đối mặt với những vấn đề
xảy ra đối với mình và giải quyết những vấn đề đó một cách
tích cực.

Source:
NGUYỄNhttp://en.wikipedia.org/wiki/Decision_making
ANH THẮNG - CHUYÊN GIA KĨ NĂNG MỀM - TƯ VẪN
Ra quyết định bắt đầu từ khi bạn muốn làm một
điều gì đó, nhưng không biết nên làm như thế
nào. Đó là một quá trình phân tích, tổng hợp, so
sánh, cân nhắc, loại trừ và lựa chọn.

NGUYỄN ANH THẮNG - CHUYÊN GIA KĨ NĂNG MỀM - TƯ VẪN

Sản phẩm cuối cùng của RQĐ là sự lựa chọn cuối
cùng. Đó có thể là hành động hay một ý kiến.

NGUYỄN ANH THẮNG - CHUYÊN GIA KĨ NĂNG MỀM - TƯ VẪN

Ví dụ: Bạn phải quyết định thi trường nào, học nghề gì,
làm công việc gì, hay đơn giản là ... Ăn gì vào buổi sáng.

NGUYỄN ANH THẮNG - CHUYÊN GIA KĨ NĂNG MỀM - TƯ VẪN

NGUYỄN ANH THẮNG - CHUYÊN GIA KĨ
NĂNG MỀM - TƯ VẪN TÂM LÝ
 Ra quyết định là một khâu quan trọng của giải quyết
vấn đề. Ra quyết định và giải quyết vấn đề có liên
quan đến nhiều kỹ năng mềm khác như : kỹ năng giải
quyết mâu thuẫn, kỹ năng tư duy phê phán, kỹ năng
giao tiếp, kỹ năng kiên định,….

NGUYỄN ANH THẮNG - CHUYÊN GIA KĨ NĂNG MỀM - TƯ VẪN

6.3. Tài liệu và phương tiện

- Giấy màu hoặc giấy khổ A4 cắt nhỏ để cá nhân

viết những vấn đề của cuộc sống.
- Giấy A0
- Bút dạ, bút viết
- Băng dính, kéo
- Hộp đựng phiếu
- Ghế ngồi cá nhân: 9 chiếc để tổ chức trò chơi "Cờ
ca rô người"

NGUYỄN ANH THẮNG - CHUYÊN GIA KĨ NĂNG MỀM - TƯ VẪN

6.4. Hướng dẫn tổ chức hoạt động
- Để giành được thắng lợi mỗi đội phải bàn bạc tìm ra nước
cờ tối ưu để đảm bảo chiến thắng cho đội mình, rồi đưa ra
quyết định và phân công từng thành viên thực hiện nước cờ
của đội mình.
- Khi vào cuộc chơi, tình huống thay đổi từng người chơi lại
phải suy nghĩ, lựa chọn và sáng tạo ra những quyết định khác
phù hợp trên cơ sở phân tích cái lợi/ bất lợi của các vị trí có
thể lựa chọn.

NGUYỄN ANH THẮNG - CHUYÊN GIA KĨ NĂNG MỀM - TƯ VẪN

Hoạt động 2: Vấn đề của bạn, của tôi

Kết luận
* Trong cuộc sống của từng người, cũng như của mọi người
có rất nhiều vấn đề giống và khác nhau. Những vấn đề này
đều cần phải được giải quyết sao cho có hiệu quả nhất.
* Những vấn đề của lứa tuổi vị thành niên (thanh, thiếu
niên) thường gặp là:
- Học tập
- Tình cảm/quan hệ trong gia đình
- Quan hệ thầy trò
- Sức ép của bạn bè, mâu thuẫn trong tình bạn
- Tình bạn khác giới/tình yêu
- Việc làm/nghề nghiệp…
NGUYỄN ANH THẮNG - CHUYÊN GIA KĨ NĂNG MỀM - TƯ VẪN
Hoạt động 3: Giải quyết vấn đề
Các bước giải quyết vấn đề
1. Nhận thức( nhận diện) được tình huống đó là vấn đề (hay
có nguy cơ) gì. Để nhận thức được vấn đề trong tình huống
phải sử dụng kinh nghiệm đã có. Tự nhận thức những điểm
yếu, điều thích và muốn… của bản thân, để tỉnh táo và cảnh
giác với hậu quả nếu làm theo mà không suy nghĩ.
2. Thu thập thông tin, liệt kê xem có những phương án/sự lựa
chọn nào để giải quyết tình huống/vấn đề đó. Bước này phải
sử dụng kĩ năng phân tích, suy nghĩ sáng tạo và linh hoạt.
3. Phân tích những cái lợi và cái hại, giá trị và yếu tổ cảm xúc
của từng cách lựa chọn. Trong bước này nhất thiết phải sử
dụng kĩ năng phân tích, tư duy phê phán, xác định giá trị, tìm
kiếm sự giúp đỡ (giao tiếp, bày tỏ…)

NGUYỄN ANH THẮNG - CHUYÊN GIA KĨ NĂNG MỀM - TƯ VẪN

Các bước giải quyết vấn đề 3. Phân tích những cái lợi
1. Nhận thức( nhận diện) được và cái hại, giá trị và yếu tổ
tình huống đó là vấn đề (hay có
cảm xúc của từng cách lựa
nguy cơ) gì. Để nhận thức được
vấn đề trong tình huống phải sử chọn. Trong bước này nhất
dụng kinh nghiệm đã có. Tự nhận thiết phải sử dụng kĩ năng
thức những điểm yếu, điều thích phân tích, tư duy phê phán,
và muốn… của bản thân, để tỉnh
xác định giá trị, tìm kiếm sự
táo và cảnh giác với hậu quả nếu
làm theo mà không suy nghĩ. giúp đỡ (giao tiếp, bày tỏ…)
2. Thu thập thông tin, liệt kê xem 4. Lựa chọn cách giải quyết
có những phương án/sự lựa chọn tốt nhất đối với bản thân. Ở
nào để giải quyết tình huống/vấn
đây phải sử dụng kĩ năng
đề đó. Bước này phải sử dụng kĩ
năng phân tích, suy nghĩ sáng tạo so sánh, cân nhắc giá tri, tư
và linh hoạt. duy sáng tạo...

NGUYỄN ANH THẮNG - CHUYÊN GIA KĨ NĂNG MỀM - TƯ VẪN

5. Ra quyết định: ở đây có 6. Thực hiện quyết định
thể phải sử dụng kỹ năng của mình: Kỹ năng kiên
từ chối, thương thuyết, ứng định với giá trị, quyết định
phó với đối tượng muốn rủ mà mình đã lựa chọn đóng
rê làm theo ý họ. vai trò đặc biệt quan trọng.
7. Kiểm tra, đánh giá quyết
định và việc thực hiện
quyết định.

NGUYỄN ANH THẮNG - CHUYÊN GIA KĨ NĂNG MỀM - TƯ VẪN

6.5. Tổng kết

Những kỹ năng mềm đã Có nhiều cách giải quyết

vận dụng và hình thành vấn đề, quan trọng là
qua chủ đề chúng ta phải biết cân nhắc
+ Giao tiếp, kỹ năng quan để ra những quyết định
hệ liên nhân cách trong đúng, giải quyết vấn đề
thảo luận nhóm. một cách tối ưu để có thể
đạt được những mong
+ Kỹ năng thương thuyết;
muốn/mục tiêu và nâng
kỹ năng ra quyết định, kỹ
cao chất lượng cuộc sống.
năng kiên định trong xử lý
các tình huống.
+ Hình thành kỹ năng giải
quyết vấn đề.

NGUYỄN ANH THẮNG - CHUYÊN GIA KĨ NĂNG MỀM - TƯ VẪN

 TÓM TẮT
Khái niệm ra quyết định Là quá trình nhận thức dẫn tới sự lựa chọn một
chiến lược hành động tốt nhất trong hàng loạt
những khả năng lựa chọn khác nhau.
Rào cản để ra quyết Nóng vội, thiếu thông tin, không xác định rõ điều
định đúng đắn muốn quyết định
Tiến trình ra quyết định 1. Xác định vấn đề cần quyết định một cách rõ
ràng.
2. Đưa ra tất cả những phương án có thể lựa chọn.
3. Thu lượm thông tin đầy đủ, đánh giá từng điểm
tích cực và tiêu cực của từng lựa chọn nói trên.
4. Lựa chọn một phương án tối ưu.
5. Hành động và điều chỉnh.
Phương tiện hỗ trợ  Xácđịnh điểm mạnh
 Xác định điểm yếu
 Xác định cơ hội
Xác định thách thức
NGUYỄN ANH THẮNG - CHUYÊN GIA KĨ NĂNG MỀM - TƯ VẪN