Thực Hiện

Livestream
 Thông báo giờ
Livestream

Nên thông báo trước nửa ngày là

hợp lý nhất

Để tạo thói quen xem livestream

cho khách hàng thì nên có giờ
livestream cố định : sáng – tối
 Bật Livestream
Trước khi bật livestream : Viết cap giật
tip , đảm bảo bật ở chế độ công khai ,
chọn phần mềm ánh sáng hiện tại trên
điện thoại
Check lại : Công cụ, pin , mạng , chế độ
điện thoại , nhạc ( nếu có sử dụng ), sản
phẩm trong buổi live, nội dung tư vấn.
Chào hỏi: Cười tươi , gọi tên id hiện lên
 Lí do livestream
Nhân ngày lễ Khai trương fanpage
Sinh nhật Xả kho
Tri ân Em vui, buồn , em tri ân …..
Kỉ niệm Khai trương Livestream
 Bộ Mini game câu View

(Chơi một trong các game ở bài 1: đuổi hình

bắt chữ , comment số điện thoại quay số trúng
thưởng , chia sẻ livestream tặng quà…. )
 Xử lý tình huống trong
livestream
1. Tụt mắt livestream : Chơi minigame
kéo mắt livestream
2. Bị chửi : Chửi lại ( có văn hóa) tạo
hiệu ứng , lấy lòng thương , đồng cảm
của khách và đặt câu hỏi để
comment lên
3. Đơn có vấn đề : Phải xử lý luôn cho
khách
 Các kĩ năng cần thiết khi Livestream
 Phải học thuộc sản phẩm , tư vấn trơn tru, hiểu sản phẩm
 Cách cầm sản phẩm : đưa mặt trước sản phẩm lên, cầm bằng 3 ngón tay , cầm sao
cho phù hợp với các sản phẩm nặng
 Tạo combo: mua 1 tặng 1…
 Kĩ năng nói chuyện xưng hô với khách hàng: luôn ở dưới khách hàng, xưng em với
khách hàng
 Ngôn ngữ cơ thể , ánh mắt, nụ cười phù hợp với bối cảnh sản phẩm
 Kĩ năng đọc mã sản phẩm : Đọc đúng với chuẩn bị trước khi livestream
 Kêu gọi hành động , comment , like, thả tym , chia sẻ
 Cảm nhận giọng nói, tông cao thì hạ xuống , không để giọng chua
 Tạo năng lượng livestream: duy trì năng lượng tích cực từ đầu đến cuối livestream ( dù
1 người xem)
 Kết thúc Livestream
Thả thính cho buổi Livestream tiếp
theo
Đưa sản phẩm tặng lên mồi cho
buổi sau : tặng nồi chiên không
dầu,…..
Kêu gọi ấn theo dõi Fanpage để
biết các buổi livestream và quà tặng
Gợi ý bí mật gì đó được bật mí cho
buổi sau ….
 Kịch bản mẫu chốt đơn
Chuẩn bị phân vai hỗ trợ và kịch bản gọi chốt
đơn
1. THỨ TỰ XUẤT HIỆN SP
2. Tung deal hot = kịch bản nhỏ (câu chuyện,
giả vờ bộc phát, xin shop cho deal…)
3. Kêu gọi mua hàng nhưng phải giữ uy tín số
lượng deal- giá trị deal- cách nhận deal.
4. Cam kết hậu mãi, chia sẻ chân thành.
TỪ HẠN CHẾ KHI LIVE