‫نظا رت یا سوپرویژن کمکی‬

‫نظا رت یا سوپرویژن چیست‪:‬‬

‫‪ -‬پروسۀ دوامداری که هدف آن عالوه بر بازدید از کارمندان‬

‫تحت اثر ‪ ،‬رهنمایی و آموزش ایشان در جریان وظیفه بوده و‬
‫هدف آن بلند بردن ظرفیت کاری و مسلکی آنها میباشد‪.‬‬
‫‪ -‬سوپرویژن عبارت است ازکنترول و رهنمایی مستقیم‬
‫کارمندان تحت اثر ‪ ،‬درجریان اجرای فعالیت آنها‪.‬‬
 ‫مقایسۀ سوپرویژن ‪ )supportive‬و (‪Control‬‬
‫به روش کنترول‬ ‫به روش حمایه و کمک‬
‫‪ -‬تمرکز باالی دریافت خال های‬ ‫‪ -‬تمرکز باالی بهتر ساختن فعالیت ها‬
‫فردی‬ ‫و ایجاد روابط‬
‫‪ -‬سوپروایزر شبیه پولیس‬ ‫‪ -‬شباهت بیشتر به معلم‪ ،‬رهنما و‬
‫مشاوردارد‬
‫‪-‬مشکالت بشکل ضمنی حل‬ ‫‪ -‬استفاده از ارقام ساحه و اقدامات در‬
‫میشود‬ ‫حل مشکالت‬
‫‪ -‬عدم پیگیری یا پیگیری ضعیف‬ ‫‪ -‬پیگیری منظم‬
‫‪ -‬بیشتر رول مجازاتی‪.‬‬ ‫‪ -‬بیشتر رول کمکی و حمایوی‬
 ‫مراحل سوپرویژن‬

‫‪ .1‬ایجاد سیستم برای سوپرویژن حمایوی‬

‫‪ .2‬پالن نمودن جلسات یا مالقاتهای منظم نظارتی‬

‫‪ .3‬اجرای مالقاتهای نظارتی‬

‫‪ .4‬پیگیری و تعقیب آن‬

 ‫‪ .2‬پالن نمودن جلسات یا‬ ‫ایجاد سیستم برای‬ ‫‪.1‬‬
‫‪ .4‬پیگیری و تعقیب آن‬ ‫‪ .3‬اجرای مالقاتهای نظارتی‬ ‫مالقاتهای منظم نظارتی‬ ‫سوپرویژن حمایوی‬

‫‪ .1‬ایجاد سیستم برای سوپرویژن حمایوی‬

‫برای سوپرویژن کمکی موثر‪ ،‬سه (‪ )R‬خیلی مهم است‪:‬‬
‫‪( Right supervisor o‬سوپروایزربا معیارات درست)‬
‫داری مها رت ودانش مسلکی جدید‬ ‫•‬
‫قوه افها م وتفهیم خوب داشته با شد‪.‬‬ ‫•‬
‫آگاهی در مورد تخنیک های نظارت کمکی‬ ‫•‬
‫نقش رهبری کننده دا شته با شد (مدیریت)‬ ‫•‬

‫‪ Right Tool o‬یا ابزار و وسایل درست‬

‫موجودیت مواد آموزشی و ممد وظیفوی‬ ‫‪-‬‬
‫چکلیست و فورم ها‬ ‫‪-‬‬

‫‪ Right Resources o‬یا منا بع کا فی یا درست‬

 ‫‪ .2‬پالن نمودن جلسات یا‬ ‫ایجاد سیستم برای‬ ‫‪.1‬‬
‫‪ .4‬پیگیری و تعقیب آن‬ ‫‪ .3‬اجرای مالقاتهای نظارتی‬ ‫مالقاتهای منظم نظارتی‬ ‫سوپرویژن حمایوی‬

‫‪ Right supervisor‬نیازمنِد تریننگ ها است‬

‫• سوپروایزرها باید کارکنان صحی رادرجریان وظیفه آموزش دهند بنآ مهم است‬
‫تا آنها خود آموزش دیده وآگاه شوند‪.‬‬
‫برای شناسایی ضرورت های آموزشی سوپروایزران یا ‪Training Need‬‬
‫‪ Assessment‬سواالت ذیل پرسیده شود‪:‬‬
‫• آیا کدام تغیرقابل مالحظه ای در سیستم واکسیناسیون رخ داده تا ضرورت به‬
‫آموزش باشد ( معرفی واکسین جدید‪ -‬پالیسی های جدید ویا سیستم راپور دهی‬
‫جدید)‪.‬‬
‫• آیا سوپروایزران برای آموزش تخنیک های نظارت حمایتی به تریننگ‬
‫ضرورت دارند ( شناسایی مشکالت – حل مشکالت – آموزش کاهالن –‬
‫کنترول وقت – مفاهمه روبرو‪ -‬آموزش درجریان وظیفه وغیره)‪.‬‬
‫• آیا ساحاتی وجود دارند که بواسطه نظارت حمایتی تقویه شوند و ضرورت به‬
‫تریننگ سوپروایزر ها باشند؟‬
 ‫‪ .2‬پالن نمودن جلسات یا‬ ‫ایجاد سیستم برای‬ ‫‪.1‬‬
‫‪ .4‬پیگیری و تعقیب آن‬ ‫‪ .3‬اجرای مالقاتهای نظارتی‬ ‫مالقاتهای منظم نظارتی‬ ‫سوپرویژن حمایوی‬

‫‪ Right Tool‬یا ابزار و وسایل درست‬

‫بمنظور سنتدرد ساختن سیستم نظارتی باید ابزار درست وستندرد ذیل‬
‫موجود باشد‪.1 :‬چکلیست نظاارتی و ‪.2‬مواد آموزشی وممد وظیفوی‬
‫‪ .1‬چکلست نظارتی‪:‬‬
‫•چکلست نظارتی یک لستی است ازموضوعاتی که به انها الوویت داده‬
‫شده تا توسط سوپروایزر مشاهده وثبت شوند‪.‬‬
‫•چکلیست به سوپروایزران کمک می نماید تا به الوویت ها توجه نمایند‬
‫معلومات جمع شده سوپرویزر را کمک می نماید تا تدابیر اصالحی را‬
‫اتخاذ نموده وپیگیری نمایند‪.‬‬
‫•چکلیست ها دارای اجزای اند که باید هر بخش چک شوند‪.‬‬
 ‫‪ .2‬پالن نمودن جلسات یا‬ ‫ایجاد سیستم برای‬ ‫‪.1‬‬
‫‪ .4‬پیگیری و تعقیب آن‬ ‫‪ .3‬اجرای مالقاتهای نظارتی‬ ‫مالقاتهای منظم نظارتی‬ ‫سوپرویژن حمایوی‬

‫سه ‘‪ ’Ss‬برای کیفیت خوب چکلست قرارذیل اند‪:‬‬

‫‪ .۱‬کوتاه ‪ : Short‬فقط مواردیکه دارای الوویت اند مشاهده وثبت‬
‫گردند‪ .‬اگرلست بسیارطوالنی باشد خانه پری آن وقتگیر است‪.‬‬
‫‪ . ۲‬مشخص ‪ :Specific‬اجزای چکلست باید مشخصآ در مورد چیزی‬
‫که ضرورت است باشد‪ .‬مثآل سواِل "آیا کارکن صحی سورنج های‬
‫استفاده شده را به طریقه درست از بین میبرد؟" (مشخص نیست) و اما‬
‫اگر سوال بشکلی مطرح شود که "آیا کارکن صحی سورنج ها را بعد‬
‫ازاستفاده دربکس مصٶن می اندازد؟" ( مشخص تراست)‬
‫‪.۳‬ساده ‪ : Simple‬مشاهدات وتوضیحات اضافی باید به آسانی تکمیل‬
‫شده بتواند قابلیت ثبت کردن را داشته باشد‪.‬‬
 ‫‪ .2‬پالن نمودن جلسات یا‬ ‫ایجاد سیستم برای‬ ‫‪.1‬‬
‫‪ .4‬پیگیری و تعقیب آن‬ ‫‪ .3‬اجرای مالقاتهای نظارتی‬ ‫مالقاتهای منظم نظارتی‬ ‫سوپرویژن حمایوی‬

‫‪.2‬مواد آموزشی وممد وظیفوی‬ ‫ابزار و وسایل درست‪ .1:‬چکلست نظارتی‬

‫‪ .2‬آماده کردن مواد آموزشی وممد وظیفوی‪:‬‬
‫سوپروایزرباید مواد ستندرد ذیل را به هدف آموزش درجریان وظیفه با‬
‫خود داشته باشد که‪:‬‬
‫•مشخصآ در رابطه به مهارت هایی که ضرورت به اصالح دارند‪،‬‬
‫باشد؟‬
‫•بتواند برای تریننگ استعمال شوند‪.‬‬
‫•سوپروایزران بتوانند درجریان تریننگ به آن رجوع کنند‪.‬‬
‫•کارکنان صحی بتوانند ازآن درتمرینات و به حیث مآخذ استفاده نمایند‪.‬‬
‫این مواد باید ساده باشد و ترجیح داده میشود که تصویری باشد ‪Job‬‬
‫‪“ ”aid‬‬
‫میتود ها ی آ موزشی مختلف برای ‪On-the-job training‬‬

‫تمرین های مشترک‬ ‫•‬

‫مبا حثه گروپی‬ ‫•‬
‫کا رگروپی‬ ‫•‬
‫‪ Case-study‬یا مطا لعه وا قعه‬ ‫•‬
‫کا رعملی‬ ‫•‬
‫نما یش ‪presentations /‬‬ ‫•‬
‫‪Role-playing‬‬ ‫•‬
‫سوا ل وجوا ب‬ ‫•‬
 ‫کمک وظیفوی یا ‪ Job aid‬چیست؟‬
‫• کمک وظیفوی محصوالت آموزشی ای هستند که برای‬
‫تریننگ های جریان وظیفه ازآنها استفاده میگردد‪ .‬کمک‬
‫وظیفوی یا ‪ job aid‬بنام مآخذ آسان و سریع نیز یاد میشود‪.‬‬
‫اغلبآ آنها ازکاغذ ساخته شده ودرنواحی قابل دید نصب‬
‫میگردند ویا مثل کتابچه های خورد ‪ ،‬پوستر‪ -‬کارت وغیره‬
‫که کارمند صحی درصورت ضروت بدون معطلی به ان‬
‫مراجعه نماید‪.‬‬
 ‫مثال هایی از ‪Job aid‬‬
‫‪ .۱‬تقسیم اوقات ملی واکسیناسیون‪.‬‬
‫‪ .۲‬چکلست موادیکه باید درجلسات ساحوی انتقال یابند‪.‬‬
‫‪ .۳‬یک ورق تصویری که نشاندهنده تطبیق همه واکسین ها باشد‪.‬‬
‫‪ .۴‬نصب پوستر در یخچال که نشان دهنده نگهداری واکسین های‬
‫مختلف باشد ‪.‬‬
‫‪.۵‬پوستریکه نشاندهنده میتود های جلوگیری ازیخ زدن واکسین باشد‪.‬‬
‫‪ .۶‬پوستری که دارای تعریف ستندرد واقعات وتصاویر امراض باشد‪.‬‬
‫‪ .۷‬شماره های تلفون های مهم( البراتوارهای سرخکان وپولیو‪-‬‬
‫شفاخانه های حوزوی ووالیتی)‪.‬‬
 ‫‪ .2‬پالن نمودن جلسات یا‬ ‫ایجاد سیستم برای‬ ‫‪.1‬‬
‫‪ .4‬پیگیری و تعقیب آن‬ ‫‪ .3‬اجرای مالقاتهای نظارتی‬ ‫مالقاتهای منظم نظارتی‬ ‫سوپرویژن حمایوی‬

‫‪ .2‬پالن نمودن جلسات منظم نظارتی‬

‫• پالن جلسات نظارت حمایتی باید شامل پالن کاری ساالنه ویا‬
‫ربعوارباشد‬
‫• پالن جلسات نظارتی باید نشاندهندۀ موارد ذیل باشد‪:‬‬
‫الف‪ .‬کجا (‪ )Where‬باید سوپرویژن شود‬
‫ب‪ .‬چه زمان (‪)When‬اجرا شود‬
‫ج‪ .‬چه اهدافی باید تحت پوشش قرارگیرند؟ ( ‪)what are the objectives‬‬
 ‫‪ .2‬پالن نمودن جلسات یا‬ ‫ایجاد سیستم برای‬ ‫‪.1‬‬
‫‪ .4‬پیگیری و تعقیب آن‬ ‫‪ .3‬اجرای مالقاتهای نظارتی‬ ‫مالقاتهای منظم نظارتی‬ ‫سوپرویژن حمایوی‬

‫الف‪ :‬کجا (‪ )Where‬باید سوپرویژن شود‪ :‬معلومات هایی که ازجریان نظارت‬

‫قبلی بدست آمده اولویت بندی نظر به خصوصیات ذیل صورت گیرد‪ :‬سوال‬

‫مناطقی با بلند ترین تعداد واکسین نشده ها‬ ‫‪-‬‬

‫مناطقی با فیصدی ناغگی بلند‬ ‫‪-‬‬
‫مناطقی با سطح پوشش پایین‬ ‫‪-‬‬
‫مناطقی که در سوپرویژن قبلی ضعیف بوده‬ ‫‪-‬‬
‫سایر معیارات از قبیل فیصدی ناغگی منفی‪،‬سطح پوشش بلند تر از‬ ‫‪-‬‬
‫‪ ،%100‬یا مناطقی با شیوع امراض‪ ،‬مراکزیکه بشکل متواتر از‬
‫کمبود و یا ازدیاد واکسین شکایت دارند ویا واکسیناتور جدید استخدام‬
‫شده یا اینکه پرسونل صحی از کدام مشکل راپور داده است و ساحاتیکه‬
‫راپور ناقص میدهد و یا پوشش آن بشکل غیر مترقبه پایین راپور داده‬
‫شده است‪.‬‬
 ‫‪ .2‬پالن نمودن جلسات یا‬ ‫ایجاد سیستم برای‬ ‫‪.1‬‬
‫‪ .4‬پیگیری و تعقیب آن‬ ‫‪ .3‬اجرای مالقاتهای نظارتی‬ ‫مالقاتهای منظم نظارتی‬ ‫سوپرویژن حمایوی‬

‫ب‪ .‬چه زمان (‪ )When‬باید سوپرویژن اجرا شود‬

‫بعد از ترتیب پال ن کا ری تقسیم اوقا ت سوپرویژن با در نظرداشت موارد ذیل را ترتیب دهید‪:‬‬

‫سوپرویژن باید درروزی که جلسه واکسین دایرمیگردد( ثابت یا‬ ‫•‬

‫ساحوی)‪ ،‬صورت گیرد‬
‫تمام جلسات ثابت‪ -‬ساحوی وموبایل باید بازدید صورت گیرد‪.‬‬ ‫•‬
‫کارمند هاییکه ازآنها بازدید بعمل می آید باید ازتقسیم اوقات آگاه باشند‪.‬‬ ‫•‬
‫تقسیم اوقات باید قابل تطبیق‪ -‬عملی وازنظرفاصله‪-‬ترانسپورت‬ ‫•‬
‫وسایرمشکالت ازقبیل هوا‪-‬سفرودیگرحاالت دقیق سنجیده شده باشد‪.‬‬
‫سوپروازر باید وقت کافی داشته باشد تا درست ازمحل بازدید نموده‬ ‫•‬
‫ودرصورت ضرورت برای پرسونل درداخل وظیفه آموزش دهد‪.‬‬
 ‫‪ .2‬پالن نمودن جلسات یا‬ ‫ایجاد سیستم برای‬ ‫‪.1‬‬
‫‪ .4‬پیگیری و تعقیب آن‬ ‫‪ .3‬اجرای مالقاتهای نظارتی‬ ‫مالقاتهای منظم نظارتی‬ ‫سوپرویژن حمایوی‬

‫ب‪ .‬چه زمان (‪ )When‬باید سوپرویژن اجرا شود (ادامه)‬

‫حد اقل دوبار درسال ازهر مرکزصحی نظارت شود ‪ ،‬تکرار مالقات های‬
‫نظارتی درشرایط مختلف فرق میکند‪.‬‬
‫•حل مشکالت وتشویق پرسونل نیازمند تکرارسوپرویژن است که درنتیجه دست‬
‫آورد ها بهبود می یابند‪.‬‬
‫•مراکز جدیدصحی ویا تغیرات بزرگ درمراکزصحی موجود ( پرسونل جدید‪-‬‬
‫مسولیت های نو) تا زمانیکه پرسونل تجربه کسب آنگاه نظارت را کاهش داده ویا‬
‫دوباره الوویت داده میشود‪.‬‬

‫مهم اس‪J‬ت ت‪J‬ا جلس‪J‬ات تط‪J‬بیق ش‪J‬ده ب‪J‬ه تناس‪J‬ب جلس‪J‬ات پالن ش‪J‬ده را محاس‪J‬به و مانیتورین‪J‬گ‬
‫نم‪J‬اییم و دالیلی را ک‪J‬ه جلس‪J‬ات تط‪J‬بیق نش‪J‬ده (کمب‪J‬ود ترانس‪J‬پورت‪ -‬رق‪J‬ابت ه‪J‬ای دیگ‪J‬ر ال‪J‬وویت‬
‫ها) وغیره را ثبت نماییم‪.‬‬
 ‫‪ .2‬پالن نمودن جلسات یا‬ ‫ایجاد سیستم برای‬ ‫‪.1‬‬
‫‪ .4‬پیگیری و تعقیب آن‬ ‫‪ .3‬اجرای مالقاتهای نظارتی‬ ‫مالقاتهای منظم نظارتی‬ ‫سوپرویژن حمایوی‬

‫ج‪ .‬در جریان سوپرویژن چه اهدافی (‪ )What‬باید تحت پوشش‬

‫قرارگیرند؟‬
‫باید هدف بازدید واضح باشد مثآل از فعالیت های مشخصی نظارت میشود و یا هم‬

‫موضوع جدیدی باید آموزش داده شود‬

‫مرورراپورها‪ ،‬چکلست ها وتحلیل ارقام سوپرویژن قبلی در تعین موضوعاتیکه باید‬

‫تحت پوشش قرارگیرد‪ ،‬کمک کننده است‬
‫سوپروایزر باید‪:‬‬
‫‪ .1‬برای استفاده از ارقام آمادگی داشته باشد‬
‫‪ .2‬آجندای مالقات را قبآل تهیه نماید‪ .‬آجندا باید دربرگیرنده یک یا دو موضوع ایکه‬
‫برای ساحه بحیث الوویت شناسایی شده است‪ ،‬باشد‪.‬‬
 ‫‪ .2‬پالن نمودن جلسات یا‬ ‫ایجاد سیستم برای‬ ‫‪.1‬‬
‫‪ .4‬پیگیری و تعقیب آن‬ ‫‪ .3‬اجرای مالقاتهای نظارتی‬ ‫مالقاتهای منظم نظارتی‬ ‫سوپرویژن حمایوی‬

‫‪ .3‬اجرای مالقاتهای نظارتی‬

‫• درجریان نظارت ازمراکزصحی سوپروایزران باید کارهای عمده ذیل را انجام دهند‪:‬‬
‫‪ -۱‬جمع آوری معلومات‪.‬‬
‫• میتود زرقیات و راجستر کردن‬ ‫‪ -۲‬حل مشکالت و فیدبک دادن‪.‬‬
‫• نظافت مرکزصحی‬ ‫‪ -۳‬آموزش درجریان وظیفه‪.‬‬
‫موجودیت سرنج ها و سوزن های‬ ‫•‬
‫استفاده شده در هر طرف‬ ‫‪ -۴‬ثبت نتایج نظارت‪.‬‬
‫• موجودیت واکسین غیر قابل استفاده‬ ‫‪ .1‬جمع آوری معلومات شامل‪:‬‬
‫• موجودیت مواد تبلیغاتی‬ ‫• مشاهده ماحول مرکزصحی و واکسیناتور شامل‬
‫• موجودیت و حالت یخچال‬
‫• سیستم افهام وتفهیم‬ ‫• صحبت با کارکنان صحی‪.‬‬
‫• مروراسناد مرکزصحی‪.‬‬
‫• استفاده ازچکلست‪.‬‬
‫• صحبت با والدین واعضای جامعه‪.‬‬
‫در جریان کار کارمند صحی مداخلۀ اصالحی نکنید‬
‫مگراینکه احساس کنید که شاید بدون مداخله شما به طفل‬ ‫• مرورسفارش های مالقات قبلی‪.‬‬
‫‪.‬ویا مادرضرربرسد‬ ‫• اجرای سروی سریع محل‪.‬‬
 ‫‪ .2‬پالن نمودن جلسات یا‬ ‫ایجاد سیستم برای‬ ‫‪.1‬‬
‫‪ .4‬پیگیری و تعقیب آن‬ ‫‪ .3‬اجرای مالقاتهای نظارتی‬ ‫مالقاتهای منظم نظارتی‬ ‫سوپرویژن حمایوی‬

‫‪ -۱‬جمع آوری معلومات(ادامه)‬

‫‪ -۲‬حل مشکالت و فیدبک دادن‪.‬‬
‫‪ -۳‬آموزش درجریان وظیفه‪.‬‬
‫‪ -۴‬ثبت نتایج نظارت‪.‬‬
‫صحبت با کارکنان صحی‪ :‬با هرنفرجدا جدا مالقات نموده ودلیل مالقات‬
‫تانرابه توضیح نمایید‪ .‬سوالت ذیل را بپرسید‪:‬‬
‫•آیا توانایی انجام کار را دارند؟ اگرنه چرا؟‬
‫•آیا به کدام جز یا قسمت وظیفه خود دلچسپی خاص دارند؟‬
‫•آیا آنها کدام نظر در مورد تنظیم مرکزصحی دارند تا جامعه ازعرضه‬
‫خدمات خوبتر استفاده نمایند‪.‬‬
‫کوشش شود تا ازسواالتی استفاده گردد که جواب شان بلی ونی نباشد و‬
‫سوال های باز رامطرح کنید‪.‬‬
 ‫‪ .2‬پالن نمودن جلسات یا‬ ‫ایجاد سیستم برای‬ ‫‪.1‬‬
‫‪ .4‬پیگیری و تعقیب آن‬ ‫‪ .3‬اجرای مالقاتهای نظارتی‬ ‫مالقاتهای منظم نظارتی‬ ‫سوپرویژن حمایوی‬

‫‪ -۲‬حل مشکالت و فیدبک دادن‪.‬‬ ‫‪ -۱‬جمع آوری معلومات(ادامه)‬

‫‪ -۴‬ثبت نتایج نظارت‪.‬‬ ‫‪ -۳‬آموزش درجریان وظیفه‬
‫مرورارقام و اسناد واستعمال چکلست‪:‬‬
‫•بعضی ارقام که درجریان سوپرویژن باید مرورشوند‪.‬‬

‫ریکارد ها یا اسناد اساسی که باید چک ارقام‬ ‫معلوماتهای کلیدی‬

‫چارت مراقبت واکسیناسیون‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫تلی شیت وراجستر‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫سیستم رد یابی غیرحاضران‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫وضعیت پوشش واکسیناسیون‬
‫راپور ماهوار پوشش واکسین‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫پالن کاری واکسیناسیون‬ ‫‪‬‬

‫راجستر مریضان‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫راپورماهوار سرویالنس امراص‬ ‫‪‬‬
‫فعالیت ها درمورد سرویالنس امراض‬
‫گراف امراض مختلف ونقشه‬ ‫‪‬‬

‫چارت درجه حرارت یخچال‬ ‫‪‬‬ ‫زنجیر سرد مصٶنیت واداره واکسین‬
‫ثبت واکسین وسایر تدارکات‬ ‫‪‬‬
‫مواد معلوماتی – تعلیماتی ومفاهموی دردیوارنصب اند‬ ‫‪‬‬ ‫مفاهمه وانظمام سرویس با جامعه‬
‫راپور جلسه با سران جامعه‪.‬‬ ‫‪‬‬
 ‫‪ .2‬پالن نمودن جلسات یا‬ ‫ایجاد سیستم برای‬ ‫‪.1‬‬
‫‪ .4‬پیگیری و تعقیب آن‬ ‫‪ .3‬اجرای مالقاتهای نظارتی‬ ‫مالقاتهای منظم نظارتی‬ ‫سوپرویژن حمایوی‬

‫‪ -۲‬حل مشکالت و فیدبک دادن‪.‬‬ ‫‪ -۱‬جمع آوری معلومات‬

‫‪ -۴‬ثبت نتایج نظارت‪.‬‬ ‫‪ -۳‬آموزش درجریان وظیفه‪.‬‬
‫حل مشکالت وفیدبک دادن‪:‬‬
‫‪ -‬حل مشکالت با پرسونل‪ :‬مشکالت لست شده ‪ ،‬اسباب و راه های حل آن دریافت‬
‫گردیده و تعقیب شود‬
‫‪ -‬دادن فیدبک به پرسونل مربوطه‪:‬‬
‫•نخست به کارمندان باید فیدبک داده شود‬
‫•وقتیکه معلوماتها جمع آوری گردید سوپروایزروکارکنان صحی باید بشکل یک‬
‫تیم کار نموده هردریافت را با جزییات توضیح واظهارنظرهای اصالحی ارایه‬
‫بدارند‪.‬‬
‫•کار های خوب آنها را تشویق نمایید اما در صورت غلطی نگویید “شماغلط کردید‬
‫” بلکه بگویید درآنجا مشکل وجود دارد و مثال توضیح دارید مثآل( ارقام تالی شیت‬
‫تان با ارقام راپور ماهوار مطابقت ندارد) چطور میتوان آنرا درست نمود؟‬
 ‫‪ .2‬پالن نمودن جلسات یا‬ ‫ایجاد سیستم برای‬ ‫‪.1‬‬
‫‪ .4‬پیگیری و تعقیب آن‬ ‫‪ .3‬اجرای مالقاتهای نظارتی‬ ‫مالقاتهای منظم نظارتی‬ ‫سوپرویژن حمایوی‬

‫‪ -۲‬حل مشکالت و فیدبک دادن‪.‬‬ ‫‪ -۱‬جمع آوری معلومات‬

‫‪ -۴‬ثبت نتایج نظارت‪.‬‬ ‫‪ -۳‬آموزش درجریان وظیفه‪.‬‬
‫آموزش درجریان وظیفه‪:‬‬
‫مراحل عمده دراین نوع آموزش‪ :‬به ترتیب‬
‫•توضیح مهارت ویا فعالیتی که باید آموخته شود‪.‬‬

‫•نمایش مهارت وفعالیت با استفاده ازمودیول های اناتومیک ویا رول پلی‪.‬‬

‫•اشتراک کنندگان نمایش اجرا شده را تکرار و تمرین کنند‬

‫•این تمرینات مرور شده و فیدبک داده شود‪.‬‬

‫•مهارت یا فعالیت اجرا شده باالی مراجعین تحت نظر سوپروایزر تکرار شود‬

‫•ارزیابی توانایی کارمندان که آیا فعالیت را بشکل درست فرا گرفته اند؟‬
 ‫‪ .2‬پالن نمودن جلسات یا‬ ‫ایجاد سیستم برای‬ ‫‪.1‬‬
‫‪ .4‬پیگیری و تعقیب آن‬ ‫‪ .3‬اجرای مالقاتهای نظارتی‬ ‫مالقاتهای منظم نظارتی‬ ‫سوپرویژن حمایوی‬

‫‪ -۲‬حل مشکالت و فیدبک دادن‪.‬‬ ‫‪ -۱‬جمع آوری معلومات‬

‫‪ -۴‬ثبت نتایج نظارت‪.‬‬ ‫‪ -۳‬آموزش درجریان وظیفه‪.‬‬
‫ثبت نتایج نظارت‪:‬‬
‫‪ -‬ثبت در کتاب ثبت نتایج نظارت حمایتی‪ :‬در آن تاریخ بازدید‪ -‬مشاهدات عمده‪ -‬موضوع آموزش‬
‫داده شده وپیگیری فعالیت های که باالی آن موافقه شده باشد نوشته شود‪.‬‬
‫‪ -‬آماده کردن راپورنظارت‪ :‬شامل‬
‫•معرفی کسانیکه از آنها نظارت شده‪.‬‬
‫•وظایف ومسٶلیت های اشخاصی که نظارت شده اند لست شده واینکه چگونه اجرا شده اند‬
‫•بررسی عمومی اجرات کارکنان صحی( حاضری‪ -‬وقت شناسی‪ -‬ذکاوت ابتکاری‪-‬‬
‫توانایی کاری)‪.‬‬
‫•روی هرجزچکلست نظارتی را بحث شود‪.‬‬
‫• توضیح نمایید که کدام تدابیر اصالحی فوری در جریان مالقات اتخاذ گردید‪.‬‬
‫• معرفی قدم های بعدی ایکه با پرسونل مربوطه بر آن موافقه شده است‪.‬‬
‫• دریافت ها رابا پرسونل ایکه مورد نظارت قرارگرفته اند شریک سازید( یا کاپی راپور‬
‫ویا خالصه یافته ها شفاهی)‬
 ‫‪ .2‬پالن نمودن جلسات یا‬ ‫ایجاد سیستم برای‬ ‫‪.1‬‬
‫‪ .4‬پیگیری و تعقیب آن‬ ‫‪ .3‬اجرای مالقاتهای نظارتی‬ ‫مالقاتهای منظم نظارتی‬ ‫سوپرویژن حمایوی‬

‫سوال‪:‬آیا بعد از ختم سوپرویژن کار سوپروایزر ختم میشود؟‬

‫‪ .4‬فعالیت های تعقیبیه یا ‪Follow Up‬‬
‫‪ . I‬بعد ازسوپرویژن چه باید کرد؟ کار های تعقیبیۀ ذیل‪:‬‬
‫‪ -‬عملی نمودن توافقات صورت گرفته‪.‬‬
‫‪ -‬سهیم ساختن کارمند صحی در پالن گذاری‪ ،‬تهیۀ چکلیست‬
‫و ‪ job aid‬وغیره‪.‬‬
‫‪ -‬شریک ساختن مشکالت با سطوح باالتر‬
‫‪ -‬مرور راپور های ماهوار وارتباط منظم با افرادیکه از‬
‫ایشان سوپرویژن صورت گرفته‬
 ‫‪ .2‬پالن نمودن جلسات یا‬ ‫ایجاد سیستم برای‬ ‫‪.1‬‬
‫‪ .4‬پیگیری و تعقیب آن‬ ‫‪ .3‬اجرای مالقاتهای نظارتی‬ ‫مالقاتهای منظم نظارتی‬ ‫سوپرویژن حمایوی‬

‫‪ . II‬اجرای بازدید های تعقیبیه‪ :‬این بازدید میتواند یک ارتباط‬

‫را میان بازدید قبلی و فعلی ایجاد نماید از طریقه های ذیل‪:‬‬
‫‪-‬مطمئن شدن حل مشکالت دریافت شده دربازدید قبلی‬
‫‪-‬تقویه و حمایۀ کارمند صحی در راه حل مشکالتیکه تا فعآل‬
‫باقیمانده است‪.‬‬
‫‪-‬چک نمایید که آیا چیز هاییرا که در بازدید قبلی آموزش داده‬
‫اید موثر بوده؟ آیا در اجرات کارمند تغیرات مثبت رونما‬
‫گردیده یا نه؟‬
 ‫‪ .2‬پالن نمودن جلسات یا‬ ‫ایجاد سیستم برای‬ ‫‪.1‬‬
‫‪ .4‬پیگیری و تعقیب آن‬ ‫‪ .3‬اجرای مالقاتهای نظارتی‬ ‫مالقاتهای منظم نظارتی‬ ‫سوپرویژن حمایوی‬

‫• مراحل بازدید تعقیبیه‪:‬‬

‫مرور راپور سوپرویژن قبلی و موضوعاتیکه بحث شده و آموزش داده شده‬ ‫‪-‬‬
‫پرسیدن از کارمند صحی در مورد اینکه از بازدید قبلی چه آموخته است تا از‬ ‫‪-‬‬
‫تکرار آن جلوگیری شود‬
‫نظارت شود که آیا سلوک و رویۀ نادرست کارمند تغیر نموده یانه؟ در صورت‬ ‫‪-‬‬
‫جواب مثبت تشکری شود‬
‫نکاتیراکه تا کنون تغیر ننموده و ضرورت به تغیر دارد باید یادداشت نمود تا‬ ‫‪-‬‬
‫در مالقات بعدی تعقیب شود‪.‬‬
‫چک نمودن اینکه اگرعدم اصالحات ناشی ازمخفی نمودن مشکالت بوده و باید‬ ‫‪-‬‬
‫ضرورت به شناسایی دارند‪.‬‬
‫تکمیل تعهدات قبلی ( سپالی ‪ ،‬مواد آموزشی‪).....‬‬ ‫‪-‬‬
Supportive Supervision
Components

GHD and EMPHNET: Working together for better health