ISI KANDUNGAN 1 2 3 4 5 6 7 8 PENGENALAN TUJUAN LATAR BELAKANG PERNIAGAAN SKOP PERNIAGAAN ASPEK PENGURUSAN FUNGSI DAN TANGGUNGJAWAB TEKNIKAL

DAN PERKHIDMATAN PEMASARAN

MUKASURAT 2 23 3 34 45 58 8 14 15 20

9 10 11

ASPEK KEWANGAN PENUTUP RUJUKAN

20 24 24 25 26

1. PENGENALAN

Perniagaan ini adalah merupakan kedai yang menjalankan perkhidmatan menjual kad telefon, perkhidmatan yang berkaitan dengannya serta perkhidmatan lain seperti photocopy, binding, laminating dan lain-lain kepada pelanggan di sekitar kawasan pekan Tamparuli, kawasan kampung yang berdekatan, kawasan perumahan serta pelajar pelajar sekolah rendah dan menengah yang berhampiran.

Perkhidmatan

Telekomunikasi

ini

diberi

nama

SILENTLOLLI

TELECOMMUNICATION AND SERVICES.

Kedai Akan beroperasi di Pekan Tamparuli berhampiran dengan Taman Perumahan , Kampung kampung, sekolah rendah dan sekolah menengah dan dikelilingi kawasan yang terus membangun. Mengikut pada kajian persekitaran dan kajian pemasaran yang dilakukan serta strategi pemasaran dengan pembahagian peratus pesaing pada kekuatan yang ada perniagaan ini mampu berdaya maju kelak. Perniagaan ini mempunyai ciri- ciri berdaya maju kerana permintaan adalah konsisten. Selain itu perancangan yang teliti dan professional yang menjadi kunci utama perniagaan ini dan menjamin potensi perniagaan di masa hadapan malah dapat menyumbang ke arah perkembangan ekonomi Negara.

2. TUJUAN

Tujuan kertas kerja ini disediakan adalah untuk membentangkan segala perancangan perniagaan yang telah dirangka bagi menjalankan perniagaan Telekomunikasi dan lainlain perkhidmatan. Melalui kertas kerja ini segala aspek perkhidmatan, pengurusan, pemasaran, dan kewangan akan diterangkan dengan jelas seterusnya memohon

kemudahan pembiayaan daripada pihak SME Bank berjumlah RM 100,000.00 ( Ringgit Malaysia Seratus Ribu sahaja ).

3. LATAR BELAKANG PERNIAGAAN

Nama Perniagaan : SILENTLOLLI TELECOMMUCATION AND SERVICES

Alamat Operasi / Kedai : Pekan Tamparuli

Aktiviti Perniagaan : Perkhidmatan Telekomunikasi, Khidmat Photocopy, Laminating, binding dan alat-tulis.

Bentuk Perniagaan : Persendirian

Modal Permulaan : RM 100,000.00

4. SKOP PERNIAGAAN

4.1 Aktiviti Perniagaan

Di antara aktiviti perniagaan utama yang dijalankan oleh Kedai SILENTLOLLI TELECOMMUCATION AND SERVICES ialah jualan kad telefon memberi perkhidmatan yang berkaitan dengannya, peralatan alatan gantian perkhidmatan photocopy, binding, laminating dan lain-lain yang berkaitan.

4.2 Perkhidmatan Utama Jualan Kad Telefon , Telefon dan peralatannya

3

Menerima perkhidmatan untuk khidmat Photocopy, Binding, laminating dan lainlain

4.3 Potensi Perniagaan

Berdasarkan kepada analisa serta kajian pasaran yang telah dibuat perniagaan ini mempunyai potensi yang cukup besar untuk berkembang maju di sekitar 5 peratus hingga 10 peratus setahun, SILENTLOLLI TELECOMMUCATION AND SERVICES akan memastikan perkhidmatan yang ditawarkan berada di tahap yang memuaskan hati pelanggan, faktor-faktor berikut juga menyumbang kepada perkembangan secara positif.

i.

Lokasi kedai yang terletak di kawasan yang strategi dan mudah dikunjungi pelanggan.

ii.

Kedudukan di Jalan Utama menuju Ranau-Sandakan dan Kota Kinabalu dan perkampungan persekitaran..

iii.

Pembukaan taman-taman perumahan baru yang akan meningkatkan lagi saiz pasaran. Memandangkan kepada ekonomi negara yang berkembang secara positif turut menyumbang kepada potensi perkembangan setahun SILENTLOLLI TELECOMMUCATION AND SERVICES.

5. ASPEK PENGURUSAN

Struktur Organisasi yang dibentuk oleh SILENTLOLLI TELECOMMUCATION AND SERVICES adalah merangkumi keseluruhan aspek pengurusan sebagai sebuah perniagaan secara keseluruhannya, struktur organisasi adalah seperti berikut;

Pengerusi / Pemilik

Pegawai Eksekutif

Bahagian Pemasaran (Kaunter) Staff/Kerani

Bahagian kewangan dan Pentadbiran

Bahagian Perkhidmatan dan Operasi

6. FUNGSI DAN TANGGUNGJAWAB

SILENTLOLLI TELECOMMUCATION AND SERVICES telah menyusun fungsi dan tanggung jawab berikut bagi melicinkan lagi pengurusan perkhidmatan kedai ini.

6.1 Pengurus Operasi / Pentadbiran

Pengurus Operasi / pemilik bertanggungjawab dalam segala aspek pengurusan dan pentadbiran perniagaan agar berjalan lancar mengikut jadual yang dirancang. Ia juga merancang peruntukan perbelanjaan perniagaan dan memastikan pekerja pekerja membuat kerja mengikut standard (Standard Of Procedure) untuk memastikan layanan terhadap pelanggan memuaskan. Di samping itu memastikan kebajikan pekerja agar mewujudkan persekitaran yang sihat dan meningkatkan prestasi kerja di kalangan mereka.

6.2 Pengurus Pemasaran Pengurus Pemasaran ini perlu memastikan setiap pelanggan adalah berpuas hati, bertanggungjawab dan berusaha mencari peluang pemasaran dan mesra pelanggan secara interaksi juga dengan pembekal supaya dapat harga yang berpatutan juga lainlain perniagaan. Merancang pelan pemasaran bagi menjamin perkhidmatan berjalan lancar dan efisien.

6.3 Pengurus Kewangan Pengurus Kewangan bertanggungjawab dalam segala aspek kewangan seperti melibatkan pembelian bekalan dan kawalan stok operasi, menyediakan bajet dan keperluan kewangan dan kenal pasti sumber kewangan serta mengawal kewangan perniagaan di samping menganalisis dan melaporkan prestasi kewangan.

6.4 Pekerja Am Pekerja Am hendaklah menjalankan tugas tugas sebagaimana yang telah ditentukan. serta bertanggungjawab memastikan kebersihan dan keselamatan kedai serta menerima arahan dari Pengurus Operasi dan Pentadbiran dari masa ke semasa.

6.5 Gaji dan Ganjaran Perniagaan SILENTLOLLI TELECOMMUCATION AND SERVICES menyediakan pakej gaji yang berpatutan kepada kakitangannya. Gaji dan ganjaran kakitangan serta komisen jualan kepada pekerja sebagai insentif adalah seperti jadual di bawah. Jawatan Gaji (RM) Pengurus RM 3000 Elaun KWSP PERKESO JUMLAH (RM) (RM) (RM) (RM) RM 3000

Pekerja @ RM 800 Jumlah

RM800 RM 3800

RM 72 RM72

RM 12 RM 12

RM 884 RM 3884

6.6 Belanja Pengurusan Bagi tujuan pengurusan, SILENTLOLLI TELECOMMUCATION AND SERVICES menganggarkan perbelanjaan dalam sebulan mengikut pelan peningkatan kapasiti perniagaan adalah seperti berikut. Bil Jenis Perbelanjaan 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Elaun pengurus Gaji dan Elaun pekerja KWSP dan PERKESO Sewa Lot Perniagaan Air dan Elektrik Telefon dan Faks Alat Tulis dan Belanja Pejabat Perjalanan dan Pengangkutan Maintenance Kedai dan Mesin Jumlah (RM) RM 3000.00 RM 800.00 RM 84.00 RM 500.00 RM 700.00 RM 300.00 RM 150.00 RM 200.00 RM 300.00 RM 300.00

10 Keraian dan Promosi

11 Perbelanjaan pelbagai dan Kontingensi RM 300.00

Jumlah RM 6634.00

6.7 Strategi Pengurusan Kaedah pengurusan perniagaan dan kakitangan yang baik dan sistematik amat mustahak di dalam usaha memajukan perniagaan. Oleh itu, , SILENTLOLLI TELECOMMUCATION AND SERVICES telah mengatur beberapa strategi pengurusan seperti berikut;

i.

Menerapkan semangat kerja berpasukan (team-work) di antara para kakitangan untuk faedah bersama.

ii.

Memberi bimbingan kepada kakitangan supaya dapat menunjukkan prestasi kerja yang baik serta bertanggungjawab terhadap tugas yang diberikan.

iii.

Setiap pihak sama ada para pekerja bawahan atau pengurusan sentiasa berbincang dan memberi pendapat serta cadangan tentang cara terbaik untuk menghasilkan kerja yang lebih cekap dan sistematik.

iv.

Harga perkhidmatan yang ditawarkan mengikut pasaran dan berpatutan, memberi perkhidmatan yang berkualiti dan mempamerkan kos perkhidmatan dengan jelas dan terang.

v.

Kedai SILENTLOLLI TELECOMMUCATION AND SERVICES sentiasa memberikan layanan mesra dan menarik hati pelanggan

7. TEKNIKAL DAN PERKHIDMATAN 7.1 Rancangan Teknikal/Perkhidmatan Kemudahan Asas Premis Premis perniagaan miliki segala kemudahan asas yang sepatutnya , seperti bekalan Air, elektrik dan telefon. Premis perniagaan terletak kawasan pekan dan merupakan kawasan yang berpotensi dan berdaya maju.

7.2 Lokasi Premis Bangunan : Kedai Ubahsuai Alamat : Lot 23, Jalan Bontoi, Tamparuli Luas Lantai : 10 x 12 Status Bangunan : Kedai Binaan

Hak Milik : Persendirian Nama Pemilik : En. Norbert J. Jinilo Kos Sewa : RM 500.00/ bulan Kedudukan tapak : Di kawasan pekan

7.3 Analisis SWOT Kekuatan (Strength) 1. Produk yang amat diperlukan 2. Digunakan oleh pelbagai kaum dan lapisan masyarakat. 3. Harga yang berpatutan. 4. Mudah diperoleh. 5. Produk tidak rosak 6.. Kerap mengadakan promosi sebagai tarikan pelanggan Peluang (Opportunity) 1. Mudah dipasarkan 2. Kedudukan tempat yang strategik 3. Mendapat penambahan ilmu IT 4. Perkembangan Teknologi semasa 5. Merebut peluang pemasaran barangan telekomunikasi terkini Ancaman (Threat) 1. Wujudnya persaingan antara Kelemahan (Weakness) 1. Peratus keuntungan kad prepaid rendah. 2. Masih kekurangan ilmu dalam bidang ini. 3. Mendapatkan pekerja yang boleh dipercayai

peniaga yang menyebabkan pasaran terpaksa dikongsi

7.4 Harta Tetap Dan Kelengkapan Yang Diperlukan Melalui pembiayaan kewangan yang dipohon ini SILENTLOLLI TELECOMMUCATION AND SERVICES akan membeli aset tetap dan kelengkapan kedai tambahan seperti jadual di bawah. Bil Jenis/Model Harga/Unit (RM) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Laptop Photostat machine Binding machine Laminate machine Display table Stapler besar Punch besar RM 3000.00 RM 7000.00 RM 1000.00 RM 1000.00 RM 10000.00 RM 500.00 RM 500.00 1 1 1 1 1 Set 1 1 1 set 1 set RM 3000.00 RM 7000.00 RM 1000.00 RM 1000.00 RM 10000.00 RM 500.00 RM 500.00 RM 2300.00 RM 1200.00 Kuantiti Nilai (RM)

Rak rak untuk stok RM 2300.00 Perabot pejabat RM 1200.00

Jumlah RM 26,500.00

RM 26,500.00

Renovation Jumlah Aset Dan Harta Tetap

= =

RM 6000.00 RM 32,500.00

7.5 Stok Bekalan Bahan Di samping membeli harta tetap dan kelengkapan kedai, pembiayaan kewangan ini juga akan digunakan untuk membeli stok bekalan dan bahan untuk permulaan. Bahanbahan yang diperlukan oleh perniagaan sebagai stok bekalan permulaan adalah seperti berikut:

10

Bil. Butiran 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Kad prabayar (Prepaid card) Reload

Kuantiti RM 10 x 300.00 RM 1000.00 x 3

Amaun (RM) 3000.00 3000.00 5000.00 500.00 1000.00

Aksesori telefon (Pelbagai jenama) RM 5000.00 Kertas A4 Toner Laminate sheet Kertas warna (5 warna) Alat tulis Plastik binding (Pelbagai saiz) 50 rim x RM 10.00 4 tube x RM 250.00

3 kotak x RM 100.00 300.00 5 rim x RM 20.00 1 set 1 set 100.00 500.00 100.00

JUMLAH BELIAN

13,500.00

Kesemua bahan yang disenaraikan ini dianggarkan bernilai RM 13,500.00

7.6 Anggaran Belian Anggaran Belian yang adalah seperti berikut:Bulan Kad Prabayar Photocopy/Binding/Laminating / Aksesori 1 2 3 4 5 6 7 8 9 20,000.00 20,000.00 20,000.00 21,000.00 21,000.00 21,000.00 22,050.00 22,050.00 22,050.00 2500.00 2500.00 2500.00 2625.00 2625.00 2625.00 2,756.25 2,756.25 2,756.25
11

Lain lain Alat tulis 5,500.00 5,500.00 5,500.00 5,555.00 5,555.00 5,555.00 5,610.55 5,610.55 5,610.55

Jumlah (RM) 28,000.00 28,000.00 28,000.00 29,180.00 29,180.00 29,180.00 30,416.80 30,416.80 30,416.80

10 11 12 Jumlah

23,152.50 23,152.50 23,152.50 258,607.50

2,894.06 2,894.06 2,894.06 32,325.94

5,666.66 5,666.66 5,666.66 66,996.62

31,713.22 31,713.22 31,713.22 357,930.05

7.7 Deposit Bil. Perkara/Keterangan Harga/Unit Jumlah (RM) 1 2 3 4 Deposit Kedai Elektrik Air Telefon Jumlah Besar 1500.00 350.00 350.00 300.00 2500.00

7.8

Senarai Pembekal Barang Niaga

Bil.

Nama dan Alamat

Jenis Bekalan

Cara Pembayaran

1 Mobile Lab, Jalan Pantai, 88840 Kota Kinabalu, Sabah Aksesori Telefon Cek/Tunai

2 Express Touch Sdn. Bhd Lot 2, Jalan Sinsuran 88800 Kota Kinabalu, Sabah Kad Telefon Maxis Digi Celcom Tunetalk Cek/Tunai

12

AA Stationary, Lot 4, Bandar Baru Penampang, 87840, Penampang, Sabah

Cek/Tunai

7.9 Carta Aliran Proses Kerja

13

7.10 Susun Atur Dalaman

7.11 Strategi Perkhidmatan Di antara strategi perkhidmatan yang telah diaturkan SILENTLOLLI TELECOMMUCATION AND SERVICES. adalah seperti berikut; Menerima pelanggan dengan hati terbuka, Menghasilkan perkhidmatan yang berkualiti dan menangani segala masalah dan rungutan pelanggan dengan baik Sentiasa berbincang dan memberikan khidmat nasihat yang terbaik kepada pelanggan agar pelanggan sentiasa berpuas hati dengan perkhidmatan yang diberikan. Menawarkan kaedah belian top-up kepada pelanggan tetap secara online. Mempelbagaikan kaedah promosi jualan dari masa ke semasa.

14

8. PEMASARAN 8.1 Senarai Jualan Dan Perkhidmatan serta Harga Yang Di Tawarkan adalah seperti berikut.

8.2 Anggaran Keuntungan Komunikasi

15

8.3 Perkhidmatan Lain

8.4 Kumpulan Sasaran Kumpulan sasaran utama adalah terdiri dari penduduk penduduk kawasan perumahan, yang tinggal di sekitar dan juga pekerja pekerja kilang dan kakitangan kerajaan yang berada di kawasan yang berdekatan. Pelajar-pelajar hingga ke usia tua pelbagai kaum.

8.5 Kawasan Pasaran Kawasan pasaran di sekitar 5 km merangkumi penduduk penduduk kawasan kampung, perumahan dan sekolah juga orang ramai yang melalui kawasan berkenaan. Nama tempat Kampung Bontoi Kampung Bawang Kampung Tamparuli Kampung Kapa Kampung Mangkaladoi Kampung Bantayan Kampung Kionsom Baru Kampung Telibong Kampung Kauluan Kampung Panjut Kampung Tambalugu Kampung Ruhiang Nama tempat Taman Nabalu 1 Taman Nabalu 2 Taman Wirajaya Taman Tamparuli Perumahan Kos Rendah Kionsom Baru SJK (C) Chung Hwa SJK (C) St. Philip SK Bawang SK Bantayan SK Kapa Sekolah Rendah dan Menengah Seventh Day Adventist SMK Tamparuli

16

8.6 Pelan Kasar Lokasi

SK& SMK SASS Taman Wirajaya Lokasi Tapak Perniagaan Taman Nabalu 1

Ke perkampungan lain

Laluan ke Ranau-Sandakan

Laluan ke kota kinabalu

Kawasan Perkampungan

8.7 Saiz Pasaran Saiz pasaran yang dikenal pasti adalah kawasan penduduk dari berbagai bangsa. Melalui pemerhatian di anggarkan terdapat 10,000 keluarga x 3 = 30,000 orang, di mana majoriti adalah bumiputera, bukan bumiputera dan warga asing. 8.8 Pesaing dan Syer Pesaing Pesaing dalam perniagaan perkhidmatan Telekomunikasi di kawasan ini yang telah dikenal pasti hanya ada 3 buah kedai Telekomunikasi di mana jumlah Syer Pasaran adalah RM 379,750.00. Bil. Nama Pesaing 1 Menara Enterprise % Syer Pesaing Syer Pasaran 40% 151,900.00

17

2 3 4

Aztech Sdn. Bhd. Lousup & Co. Enterprise SilentLolli Telecommunication and Services

30% 20% 10% Jumlah Syer

113,925.00 75,950.00 37,975.00 RM 379,750.00

8.9 Syer Pasaran. 10 % Bilangan Unit Rumah , Pekerja, Pelajar.

Bil.

Rumah/pekerja/pelajar

Jumlah penduduk

Kuasa beli

Saiz pasaran

Kakitangan kerajaan / pekerja sektor swasta

3000

20.25 x 3000

60,000.00

Pelajar (Sekolah Berdekatan)

5000

6.75 x 5000

33,750.00

Penduduk perumahan / kampung Jumlah Syer Pasaran

22000

13.00 x 22000

286,000.00

30000

379,750.00

8.10 Anggaran Upah Perkhidmatan Anggaran upah perkhidmatan yang diperoleh melalui proses perkhidmatan lain adalah seperti berikut:-

18

8.11 Strategi Pemasaran Di antara strategi promosi yang akan dilakukan oleh SILENTLOLLI TELECOMMUCATION AND SERVICES bagi menawarkan dan memperkenalkan khidmatnya ialah Mengekalkan hubungan peribadi yang baik dengan pelanggan Memberikan perkhidmatan yang lebih cekap, pantas dan tepat pada masa yang singkat.

i.

Lokasi

19

Lokasi yang terletak di tepi jalan utama merupakan lokasi yang strategik untuk perniagaan perkhidmatan Telekomunikasi..

ii.

Harga Penetapan harga yang di letakkan ke atas perkhidmatan yang ditawarkan adalah berpatutan, kompetitif iaitu mengikut kadar pasaran seperti yang telah ditetapkan pesaing-pesaing lain.

iii.

Produk Produk yang ditawarkan kepada para pelanggan juga adalah berkualiti dan sentiasa mengikut perubahan teknologi terkini dan memenuhi kehendak pelanggan.

9. ASPEK KEWANGAN

9.1 Kos Pelaburan Projek Berdasarkan kepada perancangan perniagaan SILENTLOLLI TELECOMMUCATION AND SERVICES dan memohon pembiayaan untuk perniagaan ini, SILENTLOLLI TELECOMMUCATION AND SERVICES telah menganggarkan kos pelaburan yang diperlukan adalah seperti berikut; Belanja Operasi Jawatan Gaji (RM) Pengurus Pekerja @ RM 800 Jumlah RM 3000 RM800 RM 3800 Elaun KWSP PERKESO JUMLAH (RM) (RM) RM 72 RM72 (RM) RM 12 RM 12 (RM) RM 3000 RM 884 RM 3884

9.2 Anggaran Perbelanjaan Operasi

20

Jenis Perbelanjaan

Jumlah Sebulan (RM) Jumlah Setahun (RM)

Gaji dan elaun pengurus Gaji dan elaun pekerja KWSP dan PERKESO Sewa Lot Perniagaan Air dan Elektrik Telefon dan Faks Alat tulis dan belanja pejabat Perjalanan dan pengangkutan Maintenance kedai dan mesin Keraian dan promosi Belanja pelbagai

3000.00 800.00 84.00 500.00 700.00 300.00 150.00 200.00 300.00 300.00 300.00

36,000.00 9,600.00 1,008.00 18,000.00 8,400.00 3,600.00 1,800.00 2,400.00 3,600.00 3,600.00 3,600.00

Jumlah

6,634.00

91,608.00

9.3 Anggaran Beli Stok Anggaran keperluan bekalan stok adalah seperti berikut:

21

9.4 Kos Projek Perkara/Model A) Belanja Permulaan Deposit Daftar Perniagaan Lesen Majlis Daerah Dokumentasi dan Guaman Latihan dan Kursus Majlis Pelancaran Stok Permulaan 2,500.00 200.00 300.00 400.00 600.00 1,000.00 5,000.00 18,500.00 Jumlah (RM)

B) Pembelian Aset Tetap Mesin Peralatan Perabot Renovation 13,000.00 12,300.00 1,200.00 6,000.00 32,500.00

C) Modal Pusingan Belanja Pentadbiran / Operasi Belanja Luar Jangka 6,084.00 2,916.00 9,000.00 Jumlah 60,000.00

22

9.5 Sumber Pembiayaan Projek

Perkara/Model

Jumlah (RM)

Pembiayaan SME Bank

A) Belanja Permulaan Deposit Daftar Perniagaan Lesen Majlis Daerah Dokumentasi dan Guaman Latihan dan Kursus Majlis Pelancaran Stok Permulaan 2,500.00 200.00 300.00 400.00 600.00 1,000.00 5,000.00 18,500.00

B) Pembelian Aset Tetap Mesin Peralatan Perabot Renovation 13,000.00 12,300.00 1,200.00 6,000.00 32,500.00

C) Modal Pusingan Belanja Pentadbiran / Operasi Belanja Luar Jangka 6,084.00 2,916.00 9,000.00 Jumlah 60,000.00 1000,000.00

23

9.6 Anggaran Aliran Wang Tunai dan Penyata Kewangan Oleh kerana projek ini merupakan projek perniagaan yang baru maka Anggaran Penyata Aliran Wang Tunai yang dibentangkan ini mengambil kira perkara-perkara berikut;. Pembiayaan ini diperoleh terlebih dahulu sebelum kapasiti operasi dapat ditingkatkan Anggaran Aliran tunai dan prestasi kewangan disediakan selama 3 tahun selepas pembiayaan. Belian daripada pembekal dibuat secara tunai atau bayaran tertunda kurang 1 bulan. Penyediaan Anggaran Penyata Pendapatan mengambil kira susut nilai aset melalui kaedah garis lurus mengikut peratus susut nilai seperti berikut; o Mesin 20 peratus o Peralatan 15 peratus o Perabot 10 peratus o Renovation 10 peratus o Komputer 50 peratus

10. PENUTUP Berdasarkan kepada perancangan dan unjuran pendapatan yang telah dibentangkan, perniagaan amat berkeyakinan bahawa perniagaan yang diceburi ini akan memberi pulangan yang menguntungkan. Unjuran-unjuran yang dibuat untuk tahun pertama operasi selepas mendapat pembiayaan adalah amat konservatif kerana mengambil kira faktor perniagaan masih di peringkat awal membuat pemasaran untuk membekal kepada pelanggan organisasi. Perniagaan telah membuat kajian dan perancangan yang sistematik bagi membolehkan perniagaan berjalan dengan lancar. Oleh yang demikian perniagaan SilentLolli Telecommunication and Services amat optimis yang perniagaan ini amat berdaya maju dan mampu berkembang di masa hadapan.

24

Rancangan perniagaan ini amat berharap ia diberikan peluang untuk turut sama-sama menjadi sebahagian daripada Masyarakat Perdagangan dan Perindustrian Bumiputera (MPPB) yang berjaya di negara ini.

25

RUJUKAN Ali, M. H. (1992). Panduan pengurusan perniagaan. Maxten Management.

Covello, J. S. & Hazelgren, B. (2nd ed) (1995). Your first business plan. Sourcebook, Inc.

Hornady, J. A. (1982). Englewoode cliffs. Encyclopedia of Entrepreneurship. Prentice Hall.

Kirzner, I. M. (1979). Perception, opportunity and profit. University of Chicago Press.

Osteryoung, J. S. & Denslow, D. L. (2003). So you need to write a business plan. Thompson South Western.

Peterson, R. A., & Kerin, R. A. (4th ed.) (1987). Strategic marketing problem: Cases and comments. Voston: Allyn & Bacon.

Sab, J. C. (1991). Proses-proses dalam perniagaan. Institut Teknologi Mara. Wiken, P. H. (1979). Entrepreneurship A comparative and historical study. Ne Jersey: Abex Publishing Corporation.

26