Menadment

- skripta

1. Uvod u teoriju menadmenta Menadment predstavlja proces predvianja, organizovanja, komandovanja, koodinacije i kontrole Menadment je proces ili funkcija koja je najznaajnija za svako preduzee i ona obuhvata poslove upravljanja preduzeem

Menadment se pojavljuje u ! aspekta" 1) #roces upravljanja odreenim poslovima, poduhvatima ili sistemima 2) #osebna grupa ljudi iji je posao da upravlja izvr$enjem zadataka koje obavljaju drugi ljudi 3) %auna disciplina koja se bavi istraivanjem problema upravljanja odreenim poslovima, poduhvatima i dru$tvenim sistemima Menadment se moe posmatrati kao" 1) ekonomski resurs &kao proizvodni faktor zemlja, rad i kapital' 2) sistem vlasti &ovla$enja grupe ljudi u realizaciji poslova' 3) sistem elite &klasni i statusni simbol' 2. Razvoj teorije mendmenta Menadment se razvijao kroz vei broj $kola, meu kojima se izdvajaju" 1) klasina teorija 2) behejvijoristika 3) sistemska
2.1 Klasina teorija

(a)lor *#rincipi naunog upravljanja+ ,alagao se za primenu naunih metoda u istraivanju i planiranju proizvodnje -sniva je studije vremena &ra$lanjivanje ukupnog rada na manje delove', plaanje radnika po uinku i tvorac funkcionalnog sistema &podela rada izmeu rukovodioca i radnika' ,alae se i za uvoenje vi$e posebnih slubi za realizaciju usko specijalizovanih poslova (ejlorovi principi" 1) .azvijanje i primena naunih metoda, umesto iskustvenih 2) /nsistiranje na primeni nauno dobijenih metoda 3) 0elekcija i obuavanje radnika za rad na odreenim poslovima 4) #odela rada i specijalizacija u cilju poveanja efikasnosti (ejlorovi sledbenici" - 1ilbert" razvio studiju pokreta - 1antt" gantogram, tabelarni sistem za planiranje i praenje proizvodnje - 2ord" pokretna traka, lanani sistem proizvodnje 2a)ol *(eorija administrativnog upravljanja+ 3elokupnu delatnost preduzea predstavlja kao 4 funkcija" tehniku, komercijalnu, finansijsku, izve$tavanje, bezbednost i upravljanje /stie vanost upravljake funkcije koja se sastoji od predvianja, organizovanja, komandovanja, koordinacije i kontrole ,alagao se za hijerarhijsku organizaciju preduzea www.puskice.net

5eber - *6irokratski pristup+ ,asniva se na racionalnom pristupu organizaciji #recizna podela rada, zadaci i kompetencije su tano utvreni, a rukovodioci se biraju na osnovu znanja i strunosti
2.2 Behejvioristika teorija

Ma)o *7otorn eksperiment+ ,astupnik pravca menuljudski odnosi 7otorn$kim eksperimentom je utvreno da su psiholo$ka priprema radnika i njihovo raspoloenje, odnosno ljudski odnosi, odluujui faktor poveanja produktivnosti -vo istraivanje je donelo znaajne zakljuke o uticaju grupe na svakog pojedinca
2.3 Teorija sistemskog ristu a

-vaj pristup se bazira na teoriji sistema, i u njemu se preduzee posmatra kao sloeni dinamiki sistem koji se sastoji od vi$e meupovezanih i meuzavisnih podsistema i elemenata, i koji se nalazi u meuzavnisnosti sa okolinom u kojoj egzistira
2.! Kontigen"ijski ristu

#rema ovom pristupu, mora se odabrati skup pristupa koji obuhvataju unutra$nje faktore i spolja$nje veze organizacije -dreivanje organizacione strukture zavisi od izbora najbolje kombinacije sledeih faktora" okoline, tehnologije, ljudskih ve$tina i motivacije

8a9rence i 8orsch 0proveli su istraivanje vezano za stanje diferencijacije &specijalizacija zadataka i poslovna orjentacija preduzea' i integracije &oblik i nain povezivanja i saradnje pojedinih delova preduzea' 6urns 0talker #rouavali su naine i mogunosti prilagoavanja firmi promenama /straivanja su pokazala da postoje : tipa menadment sistema" - mehaniki sistemi &koriste principe i metode klasine teorije organizacije' - organski sistemi &fleksibilniji su u kori$enju odgovarajuih principa i metoda' ;ood9ard /straivanje mogunosti i naina primene principa klasine teorije organizacije ! osnovne vrste proizvodnje" 1) #ojedinana i maloserijska proizvodnja 2) 5elikoserijska i masovna proizvodnja 3) #rosena proizvodnja <ston group /straivanje razliitih aspekata organizacoone strukture, tehnologije i okoline /straivali su efekte strukturnih varijabli &specijalizacija, standardizacija, formalizacija, formalizacija, centralizacija i konfiguracija' koje se uzimaju u obzir u razliitim organizacionim kontekstima &veliina org , tehnike osobine, lokacija, tri$te ' 3. Menadment ro"esi #roces upravljanja poslovnim sistemom ima obeleja" 1) =pravljanje je proces koji nosi karakteristike poslovnog i dru$tvenog sistema 2) =pravljanje je proces imanentan svakom poslovnom sistemu 3) =pravljanje je dinamiki proces koji se odvija kontinualno 4) =pravljanje je kompleksan proces koji obuhvata mnogo meupovezanih aktivnosti 5) =pravljanje se prouava sistemskim pristupom, koji poslovni sistem smatra sloenim sis 6) =pravljanje bi trebalo da bude celovito i da obuhvati sve funkcije poslovanja 7) = re$avanju problema se koristi veliki broj naunih metoda 8) =pravljanje nije mogue bez raunara i informacionih sistema www.puskice.net

2ajol defini$e >? osnovnih principa upravljanja" / statiki karakter" // dinamiki karakter" 1) @edinstvo direkcije 6) /nicijativa i odgovornost 2) @edinstvo komandovanja 7) <utoritet 3) Aontinuitet u komandovanju 8) Bisciplina 4) 7ijerarhija 9) @edinstvo osoblja 5) 3entralizacija 10) .ed 11) (anost 12) Ckonominost 13) 6udunost 14) #ravinost i predusetljivost 15) 0tabilnost osoblja 16) #odreivanje pojedinca op$tim interesima 17) 6rzina realizacije Massie defini$e ? funkcija upravljanja" 3ole defini$e D procesa rukovoenja" odluivanje, organizovanje, kadrovanje, planiranje, kontrolisanje, komuniciranje i voenje planiranje, organizovanje, motivisanje i kontrolisanje

-snovni procesi menadmenta" 1) planiranje &defini$e ciljeve preduzea i odreuje akcije za dostizanje ovih ciljeva i predvia budua stanja i dogaaje 2) organizovanje &obezbeuje realizaciju planiranih ciljeva' 3) kadrovanje &pronalaenje, odabiranje i dovoenje kadrovaE obuka' 4) voenje &da se ljudski resursi iskoriste na najefikasniji nain' 5) kontrolisanje =pravljanje razvojem preduzea" - predstavlja usmeravanje prelaska sistema iz postojeeg u novo, bolje stanje - ! osnovna podprocesa" planiranje, realizacija i kontrola

www.puskice.net

!. #unk"ionalne o$lasti menadmenta

&istraivanje i razvoj, marketing, upravljanje proizvodnjom, upravljanje kadrovima, upravljanje finansijama'

!.1 U ravljanje istraivanjem i razvojem

/F. funkcija obuhvata" 1) predvianje, planiranje, i realizaciju razvoja preduzea 2) istraivanje, razvoj i uvoenje proizvoda i proizvodnih programa &pobolj$anja i noviteti' 3) istraivanje i razvoj tehnike, organizacije i kadrova
!.2 Marketing menadment

preduzee je usmereno na potrebe potro$aa &iznalaenje potreba, elja kupaca, pronalaenje na$ina da se to zadovolji' koncepcije za ostvarenje marketing aktivnosti" koncepcije proivodnje, proizvoda, prodaje, marketinga varijable marketing miG-a" 1) proizvod &karakteristike, kvalitet, ime marke, pakovanje' 2) cena &osnovna cena, popusti, uslovi kredita' 3) promocija &reklama i propaganda, lina prodaja, promocija prodaje, publicitet ' 4) distribucija &kanali, pokrivenost, transport ' obuhvata procese" planiranje, organizovanje, praenje i kontrola zadatak" da utie na formiranje nivoa i sastava potranje

!.3 U ravljanje roizvodnjom

-buhvata sledee podfunkcije" 1) tehnolo$ka priprema &projektvanje i razrada tehnologije, prouavanje i pobolj$avanje procesa proizvodnje, prouavanje i odreivanje vremena rada' 2) operativna priprema &operativno planiranje i terminiranje proizvodnje, planiranje i obezbeenje materijala i alata, razrada i lanisranje dokumentacije, reguliranje proizvodnje' 3) neposredna proizvodnja 4) kontrola kvaliteta 5) odravanje 6) unutra$nji transport &3<B &kompjutersko projektovanje', 3<M &kompjutersko upravljanje proizvodnjom', 3/M &kompjuterski integrisana proizvodnja'
!.! U ravljanje kadrovima

=pravljanje kadrovima obuhvata sledee poslove" 1) formulisanje, predlaganje i usvanjanje kadrovske politike i stretegije 2) savetovanje i voenje menaera u sprovoenju kadrovske politike i strategije 3) stvaranje adekvatne kadrovske slube sposobne da motivi$e i razvija sposobnosti zaposlenih 4) stvaranje svesti kod menadera o vanosti razvoja zaposlenih #ravilna i efikasna kadrovska politika treba da obuhvati sledea najvanija podruja" 1) pribavljanje i slekciju kadrova 2) plaanje i beneficije 3) povezivanje sa sindikatom i udrenjem zaposlenih 4) razvoj karijere www.puskice.net

5) 6) 7)

obuku kadrova zdravstvenu za$titu i sigurnost prava zaposlenih

Aadrovska funkcija obuhvata sledee osnovne zadatke" 1) planiranje potreba za kadrovima 2) prijem, selekciju, izbor i zapo$ljavanje kadrova 3) obuku kadrova 4) vrednovanje uinka 5) napredovanje i razvoj 6) za$titu itd
!.% U ravljanje &inansijama

2inansijska funkcija obuhvata sledee globalne grupe poslova" 1) izrada potrebnih finansijskih sredstava u skladu sa planom predvienim potrebama 2) obezbeenje racionalnog kori$enja i cirkulacije finansijskih sredstava 3) prikazivanje i analiziranje rezultata poslovanja 4) voenje potrebne dokumentacije 5) obezbeenje stalne kontrole finansijskog poslovanja preduzea 6) registrovanje i evidentiranje stanja i promena stanja imovine preduzea 7) registrovanje i evidentiranje stanja sirovine, materijala i gotovih proizvoda 8) izradu godi$njih bilansa =pravljanje finansijama obuhvata" 1) planiranje potrebnih novanih sredstava 2) organizovanje prikupljanja potrebnih novanih sredstava 3) dono$enje odluka o rasporeivanju novanih sredstava 4) kontrolu naina kori$enja novanih sredstava 2inansijski menadment sadri tri osnovne funkcije 1) finansijsko predvianje i planiranje potreba 2) prikupljanje potrebnih novanih sredstava 3) pripramu i dono$enje finansijskih odluka 2inansijsko predvianje i planiranje potrebnih novanih sredstava obuhvata" 1) finansijsku analizu potreba i mogunosti 2) predvianje potreba za kratkoronim sredstvima 3) predvianje potreba za dugoronim sredstvima

www.puskice.net

%. 'ro"es laniranja
%.3 (rste lanova
1)

Bugoroni planovi &vi$e od >H godina, neprecizni i neizvesni'

sadri" razvoj nauke, tehnike i tehnologijeE prognoze razvoja okolineE razvojnu orjentaciju, pravce i ciljeve razvoja preduzeaE zadatke u oblasti priemnjivih i razvojnih istraivanjaE programsku orjentaciju preduzeaE razvoj i obrazovanje kadrovaE razvoj informatike
2)

0rednjoroni planovi &do I godina'

sadri ciljeve i zadatke u vezi sa" razvojem i modernizacijom proizvodnje i tehnologijeE pobolj$anjem efikasnosti poslovanjaE obezbeenjem kadrova, obrazovanjemE stvaranjem uslova za realizaciju proizvodnjeE unpreenjem za$tite i radne i ivotne sredine
3)

Aratkoroni planovi &do godinu dana'

sadi planove" prodajeE proizvodnjeE nabavke materijalnih sredstavaE plan istraivako razvojnog radaE investicijaE kadrovaE tro$kova
%.3 )adraj ojedinanih lanova
1)

#lan prodaje

sadri" naziv proizvoda ili uslugeE jedinicu mereE planiranu koliinu prodaje na domaem i inostranom tri$tuE dinamiku planirane prodajeE planiranu prodajnu cenuE uslove prodajeE vrednost planirane prodaje
2)

#lan proizvodnje

sadri" naziv proizvoda, jedinicu mere, koliine pojedinih vrsta proizvoda, normative materijala i energije, vrednost proizvodnje
3) 4) 5) 6) 7) 8) 9)

#lan istraivako-razvojnog rada #lan investicija #lan nabavke materijalnih sredstava #lan kadrova #lan tro$kova #lan prihoda, rashoda i dobiti #lan pokazatelja rezultata prodaje

www.puskice.net

*. 'ro"es organizovanja -rganizovanje znai definisanje i uspostavljanje optimalne kombinacije ljudskih i fizikih resursa, koja e omoguiti efikasno funkcionisanje preduzea &to je proces formiranja organizacione strukture preduzea'
*.2 'rin"i i organizovanja

-snovni principi organizovanja" 1) specijalizacija 2) standardizacija 3) kooperacija 4) integracija &horizontalna i vertikalna' 5) centralizacija &suavanje ovla$enja' 6) decentralizacija &pro$irivanje ovla$enja' #rednosti decentralizacije" 1) oslobaa top menadment dono$enja velikog broja operativnih odluka 2) omoguava menadmentu fleksibilnost 3) usmerava panju na vane profit centre i centre tro$kova 4) doprinosi motivaciji mlaih rukovodioca %edostaci decentralizacije" 1) ,ahteva poseban sistem kontrole i sistem komunikacije 2) zahteva veu kordinaciju starijih menadera 3) dovodi do situacije da pomone jedinice gledaju samo svoje potrebe 4) zahteva vei broj sposobnih menadera (ri tipa decentralizacije" centri tro$kova, profita i investiranja
*.3 +e&inisanje organiza"ione strukture

-snovni tipovi organizacione strukture" 1) linijska 2) funkcionalno-linijska 3) linijsko-$tabna 0avremeni pristupi defini$u sledee tipove organizacionih struktura" 1) prema funkcijama 7) matrina 2) prema proizvodima 8) prema strate$kim poslovnim jedinicama inovativna 3) prema procesima 9) inovativna 4) prema teritoriji 10) kontigencijska 5) diviziona 11) reinenjering 6) projektna

*.! 'rojektovanje i razvoj organiza"ije

2aze za projektovanje i uvoenje nove organizacije 1) -dreivanje misije preduzea www.puskice.net

2) -dreivanje ciljeva preduzea 3) #rouavanje predhodnih znanja i iskustava 4) Befinisanje moguih organizacionih re$enja 5) /zbor odgovarajueg organizacionog modela 6) #odela ukupunog zadatka preduzea na niz parcijalnih zadataka 7) Befininisanje organizacionih jedinica koje e obavljati pojedinane, 8) Befinisanje veza izmeu organizacionih jedinica 9) -dreivanje menaderske strukture 10) Aadrovska popuna 11) #rojetkovanje kompletne organizacije preduzea 12) =voenje nove organizacije

parcijalne zadatke

2aze za pobolj$anje postojee organizacije" 1) Befinisanje ciljeva pobolj$anja postojee organizacije 2) 0nimak i analiza postojeeg stanja 3) Bijagnoza i ocena postojeeg stanja 4) #redlaganje i izbor novih re$enja 5) =voenje novih re$enja ,. 'ro"es kadrovanja -snovni zadaci procesa kadrovanja" 1) =tvrivanje potreba za kadrovima &potrebe nastaju kada" se stvara nova organizaciona jedinicaE se poveava obim poslovanja postojeeE se uvode novi poslovi i zadaciE kadrovi napreduju ili prelaze na druga radna mestaE kadrovi odlaze' 2) #ronalaenje kadrova &interni i eksterni izvori' 3) -dabiranje i prijem &metode" intervju, testiranje, ponderacije i vi$ekriteijumske optimizacije' 4) -buka 5) -cena rada i nagraivanje &elementi ocenjivanja" odreivanje kriterijuma, praenje obavljanja posla i davanje ocene' 6) %apredovanje i razvoj -. 'ro"es vo.enja 5oenje obuhvata sledee aktivnosti" 1) =smeravanje i koordinaciju 2) Aomuniciranje 3) Motivaciju 4) -dluivanje menadera

www.puskice.net

=smeravanje i kordinaciju izvr$ava menader tako $to obavlja sledee poslove" 1) vr$i rasporeivanje poslova, dodeljuje zadatke 2) ukazuje na naine obavljanja poslova 3) prati obavljanje poslova 4) re$ava probleme nastale u obavljanju poslova 5) menja naine i metode rada 6) prima sugestije radnika 7) ocenjuje da li radnici rade dobro itd /. 'ro"es kontrole Clementi svakog sistema kontrole" 1) =napred odreeni ciljevi, planovi, politike, standardi, norme, pravila odluivanja i kriterijumi 2) %aini merenja tekuih aktivnosti 3) %aini uporeivanja tekue aktivnosti sa odreenim kriterijumima 4) Aorekcija tekuih aktivnosti, u ciju postizanja eljenih razultata #rincipi kontrole" 1) 0trate$ka taka kontrole 2) #ovratna veza 3) 2leksibilnost kontrole 4) -rganizaciona prikladnost 5) 0amokontrola 6) Birektna kontrola 7) 7umani faktor #rocesi kontrole" 1) kontrola kvaliteta proizvoda 2) kontrola zaliha 3) kontrola tehnolo$kih procesa 4) kontrola odvijanja procesa proizvodnje 5) kontrola budeta 6) kontrola tro$kova 7) finansijska kontrola 8) kontrola izvoenja projekata

10. 'ro"es odluivanja Befinisanje procesa odluivanja D koraka &b) / <nsoff'" 1) -paanje potreba 2) 2ormulacija alternativa 3) -cena alternativa 4) /zbor jedne alternative = procesu upravljanja razvojem preduzea vr$i se dono$enje odluke kod" 1) definisanja i izbora strategije razvoja preduzea 2) definisanja i izbora razvojne politike preduzea 3) definisanja i usvajanja dugoronog i srenjoronog plana razvoja preduzea 4) definisanja i usvajanja pojedinanih planova razvoja preduzea 5) selekcije i izbora razvojnih projekata 6) izrade i ocene predinvesticionih projekata 7) izrade i ocene studije tri$ta 8) izrade i ocene investicionih programa 9) izrade i usvajanja investiciono-tehnike dokumentacije 10) konanog oluivanja o realizaciji odreenog investicionog projekta itd Belfi metoda odluivanja @edna od osnovnih metoda odluivanjaE daje prognoze o neizvesnim situacijama za koje nismo u stanju da izvedemo objektivne statike zakonitostiE koristi se u situacijama u kojima

www.puskice.net

ne postoji dovoljno statikih podataka #ostupak primene" 1) definisati problem 2) formirati tim ekperata &>H->I lanova' 3) obezbediti horizont u kome e se vr$iti predvianja 4) u prvoj seriji upitnika, od svakog eksperta traiti prognozu i argumente te prognoze 5) dobijene prognoze uraditi u rastui niz i odrediti medijanu i donji i gornji kvartil 6) u drugoj seriji upitnika, ekspertima proslediti informacije iz take I i od njih traiti da eventualno koriguju prognozu, i da to argumentuju 7) u poslednjoj seriji upitnika, traiti od eksperata da daju svoju konanu prognozu

11. 1n&orma"ioni sistemi za u ravljanje reduze2em -snovni zadatak upravljakih informacionih sistema je da donosiovima odluka prezentuju informacije potrebne za odluivanje i uop$te za odvijanje celokupnog upravljanja =pravljaki inf sistemi mogu imati karatker obave$tavanjima o pro$lim, buduim i sada$njim stanjima 0truktuiranje upravljakih informacionih sistema na informacine podsisteme se moe uraditi na sledei nain" 1) podsistem proizvodnje 2) podsistem marketinga 3) podsistem istraivanja i razvoja 4) podsistem finansija 5) podsistem kadrova 0kup potrebnih podataka sadri eksterne i interne podatke 0kup eksternih podataka ine" 1) podaci o tri$tu 2) podaci o nauno-tehnikom razvoju 3) podaci o dru$tveno-ekonomskim uslovima 4) podaci o konkurenciji i povezanim preduzeima 0kup internih podataka ine" 1) podaci o proizvodima i proizvodnom programu 2) podaci o tehnici 3) podaci o tehnologiji 4) podaci o organizaciji 5) podaci o kadrovima 6) ekonomsko-finansijski podaci

www.puskice.net

12. Menader
-

(ri osnovna nivoa menadera" vrhovni&top', srednji i nii&operativni' nivo =loge menadera" integrator, kominikator, voa, donosilac odluka, kreator atmosfere =loga menadera po Mintzberg-u" 1) interpersonalne uloge &elnik, lider, poveziva' 2) informatike uloge &savetodavac, distributer informacija, predstavnik' 3) uloge donosioca odluka &preduzetnik, re$ava problema, alokator resursa, pregovara'

12.3 3nanja i s oso$nosti menadera

,nanja koja treba da poseduje &generalno'" 1) tehnika znanja 2) znanja iz oblasti dru$tvenih nauka 3) koncepcijska znanja ,nanja koja treba da poseduje &savremene teorije'" 1) funkcionalna znanja 2) sistemska znanja 3) znanja iz situacione analize 0posobnosti koje treba da poseduje" 1) upravljake sposobnosti 2) organizacione sposobnosti 3) rukovodilake sposobnosti 4) liderske sposobnosti
12.! )elek"ija i iz$or menadera

0lekcija i izbor &op$ti postupak'" 1) -dreivanje skupa menadera koje biramo 2) -dreivanje skupa pojedinaca potencijalnih menadera 3) Befinisanje zahteva kriterijuma za selekciju i izbor menadera 4) -dreivanje teinskih faktora za svaki kriterijum 5) <naliza kako pojedinci ispunjavaju pojedine zahteve 6) Befinisanje $ireg izbora na osnovu razultata analize 7) 2ormiranje ueg skupa specifinih zahteva za odreeno menadersko mesto 8) #ravljenje nove analize 9) .angiranje pojedinaca i izbor najboljih 10) Befinisanje i organizovanje dodatne obuke za odabrane pojedince ,ahtevi za selekciju i izbor menadera 1) zahtevi u pogledu osobina &vrednoa, inteligencija, ambicioznost, optimizam, stabilnost ' 2) zahtevi u pogledu znanja &znanja iz" tehnike, upravljanja, organizacije, finansija ' 3) zahtevi u pogledu sposobnosti &upravljake, liderske, prdvianje, analitike '
12.* Menader i vo.enje sastanka

#redlozi za efikasniji sastanak" 1) =napred odrediti ili ograniiti trajanje sastajanja 2) (anost svih uesnika &da dou tano na vreme' 3) Aao voa sastanka organizujte i usmeravajte diskusiju www.puskice.net

4) 5) 6) 7) 8) 9)

-grani$ite vremensko trajanje diskusije, a preduge prekinite -dredi$te da svako moe o jednom pitanju da govori dva puta Aori$enje audio i vizualnih sredstava &$eme, grafikoni ' (raite od saradnika da se dobro pripreme i izlau kratko i jasno =smeravajte sastanak na kljune stvari Aad postignete ciljeve radi kojih je sastanak organizovan, zavr$ite sastanak

12., Menader i regovaranje

(ri osnovna tipa pregovaranja" poziciono, principijelno i situaciono #regovaranje moe biti" interno &sa ljudima iz preduzea' i eksterno &sa subjektima iz okoline' Bva kljuna oblika pregovaranja" konkurentsko &pobeda-poraz' i dogovorno &pobeda-pobeda' -snovne faze pregovaranja" 1) =vodni razgovori 2) Befinisanje predmeta pregovaranja 3) -dvijanje procesa pregovaranja 4) 0manjenje razlika i pravljenje kompromisa 5) #ostizanje dogovora
12.- 4iderstvo

Aarakteristike liderstva" 1) 8iderstvo je odnos izmeu pojedinca i grupe ljudi 2) 8iderstvo predpostavlja postojanje lidera, oveka koji vodi grupu i ima posebne sposobnosti 3) 8iderstvo predpostavlja postojanje grupe ljudi koju vodi lider 4) 8ider postavlja viziju preduzea prema kojoj vodi grupu ljudi 5) ,ahtevanje da se utvrde promene koje treba izvr$iti da bi se dostigla postavljena vizija 6) 5oenje se obavlja u okruenju u kome preduzee egizistira (ipovi lidera" 1) harizmatski lider 2) tradicionalni lider 3) situacioni lider 4) formalni ili birokratski lider 5) funkcionalni lider 0tilovi voenja" 1) autokratski 2) participativni&demokratski' 3) *laisser fair+ &slobodni' 13. Menader i timski rad Cfikasan tim predstavlja" 1) grupu ljudi koji imaju iste ciljeve i elju da zavr$e zajedniki posao 2) grupu ljudi koja uiva u zajednikom radu i pomoi koju jedni drugima pruaju 3) grupu ljudi koja je pristala na zajedniki rad i dostizanje odreenih ciljeva 4) grupu razliitih specijalista koji su koncentrisani na ostvarenje zajednikih ciljeva 5) grupu ljudi koja pokazuje lojalnost zajednikom poslu i voi tima 6) grupu ljudi koji ostvaruju timski duh i visok timski moral Aoristi timskog rada" 1) rezultat tima nadma$uje invidualne rezultate www.puskice.net

2) 3) 4) 5) 6) 7) 8)

sloeni problemi mogu biti valjano re$eni kreativne ideje se podstiu od strane drugih lanova tima koji imaju isti fokus i nain rada podr$ka raste meu lanovima tima timovi ulivaju znanje timovi promovi$u organizaciono uenje u postavljanju posla timovi promovi$u samo-otkazivanje i preispitivanje timovi cene prednost diverzifikacije

Aarakteristike efikasnog tima &b) 7unsaker'" 1) mala veliina 4) specifini ciljevi 2) komplementarne ve$tine 5) zajedniki pristup 3) zajedniki ciljevi 6) zajednika odgovornost 1lavni simptomi neefikasnog i lo$eg funkcionisanja tima" 1) frustracija 2) konflikt i nezdrava konkurencija 3) neproduktivni sastanci 4) nedostatak poverenja u vou tima 5rste timova" 1) funkcionalni timovi 2) multifunkcionalni timovi 3) samoupravni timovi 2aze u razvoju timova" 1) faza formiranja 2) olujna faza 3) faza normiranja 2ormiranje tima &b) ;oodcock'" 1) jasno defisnisani zajedniki ciljevi 2) otvorenost i izglaivanje stavova 3) podr$ka i vera u zadatak 4) saradnja i re$enje konflikta 5) procedure
4) 5)

samodefini$ui timovi timovi top menadmenta

4) 5)

faza funkcionisanja faza rasformiranja

6) 7) 8) 9)

adekvatno vostvo regulisanje kontrole invidualni razvoj dobri unutra$nji odnosi

2ormiranje tima &b) ;ilemon i (homhain'" 1) sakupljanje lanova tima 5) razvoj procedura 2) stvaranje klime za razvoj tima 6) dono$enje odluka 3) definisanje ciljeva 7) kontrola 4) dodela uloga 2ormiranje tima &b) 0tuckenbruck i Marchall'" 1) plan za formiranje tima 5) postizanje lojalnosti lanova tima 2) pregovori sa lanovima tima 6) izgradnja kanala komunikacije 3) organizovanje tima 7) usmeravanje aktivnosti 4) odravanje prvog sastanka 8) kontinuirani razvoj tima #obolj$anje efikasnosti tima" 1) smanjenje straha i zabrinutosti lanova tima 2) pobolj$anje klime u timu 3) postizanje lojalnosti tima www.puskice.net timska komunikacija timsko re$avanje problema re$avanje konflikta sistem nagraivanja

5) 6) 7) 8)

4)

motivacija lanova

1!. ) e"ijalozovane menadment dis"i line

1) 2) 3) 4) 5)

upravljanje projektom strate$ki menadment upravljanje promenama upravljanje inovacijama upravljanje rizikom

6) 7) 8)

totalno upravljanje kvalitetom kros kulturni &interkulturni' menadment upravljanje znanjem

1!.1 U ravljanje rojektom

2aze upravljanja projektima 1) -dreivanje ciljeva upravljanja projektima 2) Befinisanje organizacije za upravljanje projektom 3) Befinisanje strukture projekta 4) Befinisanje sistema planiranja i praenje projekta 5) #laniranje vremena realizacije projekta 6) #laniranje i nivelisanje resursa za realizaciju projekta 7) #laniranje tro$kova realizacije projekata 8) #raenje i kontrola vremena realizacije projekta 9) #raenje i kontrola utro$enih resursa 10) #raenje i kontrola tro$kova realizacije projekta 11) /zve$tavanje o toku raalizacije projekta 12) /zve$tavanje o zastojima i definisanje mera 13) <ktualizacija planova 14) 0umiranje rezultata i zatvaranje projekta -snovne funkcionalne oblasti upravljanja projektom" 1) upravljanje integrisanjem projekta 6) upravljanje ljudskim resursima 2) upravljanje obimom projekta 7) upravljanje komunikacijama 3) upravljanje tro$kovima 8) upravljanje ugovaranjem 4) upravljanje vremenom 9) upravljanje rizikom 5) upravljanje kvalitetom ,a projektovanje organizacije se koriste dva osnovna pristupa" 1) klasian pristup &organizacione forme" funkcionalna, projektna i matrina' 2) modeni &pet moguih organizacionih formi' #laniranje realizacije projekta moe biti" 1) globalno &gruba razrada realizacije' 2) detaljno &operativno'
1!.2 )trate5ki menadment

2aze strate$kog menadmenta" 1) strate$ka analiza 2) predvianje budunosti 3) definisanje misije i strate$kih ciljeva www.puskice.net

4) 5) 6)

formulisanje i izbor strategije primena strategije kontrola primene strategije

Bva osnovna strate$ka cilja" 1) obezbeenje kontinuiteta funkcionisanja &egzistencija preduzea' 2) obezbeenje kontinualnog nastavka efikasnog funkcionisanja &eljeni razvoj preduzea' (ri osnovne strategije &b) / <nsoff'" 1) poslovna ili proizvodno-tri$na strategija 2) administrativna strategija 3) operativna strategija -snovne poslovne strategije &najznaajnije za svako preduzee'"
1) 2) 3) 4)

konsolidacije i manjih pobolj$anja tri$nog razvoja razvoja proizvoda razvoja diversifikacije

5) 6) 7)

rasta ekspanzije suavanja posla

1!.3 U ravljanje romenama

-snovni podprocesi upravljanja promenama" 1) planiranje promena 2) uvoenje promena 3) praenje i kontrola uvoenja i odvijanja promena 2aze procesa upravljanja promenama 1) predvianje promena 2) utvrivanje nastalih promena 3) praenje nastalih promena 4) planiranje promena u preduzeu

5) 6)

uvoenje promena u preduzeu kontrola uvoenja i ovijanja promena u preduzeu

-snovni razlozi za odbojnost prema promenama" tradicija, strah, uloeni novac, prikriveni lini interesi #rocedura uvoenja promena &osnovne faze'" 1) jasno definisanje promena koje se uvode 2) lociranje mesta gde se uvode 3) planiranje razultata koji se od promena oekuju 4) obja$njavanje promena i posledica prema zaposlenima 5) termin plan uvoenja promena
1!.! U ravljanje inova"ijama

-snovni izvori inovativnih mogunosti" 1) neoekivano 2) nepodudarnosti 3) inovacije zasnovane na potrebi nekog procesa 4) promene u strukturi privrede ili tri$ta 5) demografska kretanja i promene 6) promene u opaanjima, raspoloenjima i znaenju 7) nova saznanja, nauna i nenauna www.puskice.net

%eoekivano neoekivan uspeh, proma$aj ili spoljni dogaaj %epodudarnosti" 1) izmeu ekonomskih realnosti jedne privredne delatnosti 2) izmeu realnosti jedne privredne delatnosti i pretpostavke o njoj 3) izmeu napora jedne privredne delatnosti i vrednosti i oekivanja njenih korisnika 4) nepodudarnost u okviru ritma ili logike samog procesa #romene u strukturi privrede" 1) brzi rast odreene grane privrede 2) kada jedna grana ostvaruje bri rast i udvostruuje obim poslovanja 3) stanje tehnologija 4) brze promene obavljanja poslova u odreenoj delatnosti

www.puskice.net

1!.% U ravljanje rizikom

Aljuni faktori" rizini dogaaj, verovatnoa rizika i veliina uloga #odprocesi upravljanja rizikom" 1) identifikacija rizika 2) analiza i procena rizika 3) planiranje reakcija &odgovora' na rizik 4) kontrola primene reakcija na rizik #laniranje reakcije na rizik obuhvata nekoliko moguih strategija" 1) ignorisanje rizika 2) podno$enje rizika 3) smanjivanje rizika 4) prebacivanje rizika 5) podela rizika
1!.* U ravljanje totalnim kvalitetom

Clementi (JM koncepta" 1) upravljaki pristup 2) ue$e svih zaposlenih 3) kontinuirana pobolj$anja 4) usmerenost na zadovoljstvo kupaca 5) pobolj$anje kvaliteta 6) povezanost kvaliteta i efikasnog poslovanja Model upravljanja kvalitetom &b) -akland'" 1) tvrde komponente (JM-a - dokumentovani sistem upravljanja kvalitetom - alati i tehnike za upravljanje - timski rad 2) meke komponente (JM-a - obavezivanje menadmenta na kvalitet - komunikacije - organizaciona kultura (JM donosi prednosti u sledeim situacijama" 1) da se jasno fokusiraju na potrebe tri$ta 2) da se dostignu vrhunski kvalitet u svim oblastima 3) da koriste jednostavne procedure za postizanje kvaliteta 4) da kritiki i neprekidno prouavaju sve procese kako bi otklonili neproduktivne aktivnosti 5) da uoe potrebna pobolj$anja 6) da razviju konkurentsku strategiju 7) da razvijaju i koriste timski rad u re$avanju problema i uvoenju pobolj$anja 8) da stalno analiziraju procese i uvod strategiju kontinualnog pobolj$anja

www.puskice.net

1!., Kros kulturni menadment

Aod kros kulturnog menadmenta moemo razlikovati" 1) op$ta kulturna znanja 2) posebna kulturna znanja 3) kros kulturni kno9 ho9 Bimenzije interkulturne sposobnosti 1) izgradnja i odravanje odnosa 2) preno$enje informacija 3) pridobijanje naklonosti Aros kulturne ve$tine i sposobnosti 1) sposobnost ukazivanja po$tovanja 2) sposobnost da se ne sudi 3) sposobnost prihvatanja realnosti neijeg znanja i percepcije 4) sposobnost izraavanja i razumevanja 5) sposobnost dozboljavanja svakome da ti se obrati i odgovori u diskusijama 6) tolerisanje neizvesnosti 5e$tine za upravljanje u kulturnim razlikama" 1) poznavanje sebe 6) upravljanje raznoliko$u 2) globalno razmi$ljanje 7) meuljudska komunikacija 3) kulturna radoznalost 8) motivaciono liderstvo 4) fleksibilnost 9) verodostojnost 5) uvaavanje 10) strpljenje
1!.- U ravljanje znanjem

Aod upravljanja znanjem moemo razlikovati" 1) eksplicitno znanje &dokumenta i procedure' 2) znanje koje se podrazumeva &lina baza znanja, iskustvo i intuicija'

www.puskice.net