DNK SUSTAVA

Definitivno Neophodne Komponente

LJUDI - stvaranje uspjenih TIMOVA CILJEVI - uinkovito upravljanje PROJEKTIMA PROCESI - uinkovito i RACIONALNO poslovanje s minimalnim trokovima KOMUNIKACIJA - ICT kao alat i potencijalna konkurentska prednost poslovnog sustava KVALITETA - u svakom segmentu poslovanja (od procesa do proizvoda)

DS Operativni management v2-10

LEAN - racionalno poslovanje

... Ili kako je Toyota stekla dovoljno gotovine u banci da kupi Ford i GM

Predrag Dotlid Aleksandar Erceg

DS Operativni management v2-10

Opsena povijesna lekcija !

1950-tih: Ohno Toyota Ogromni problemi u poslovanju Prijedlog sindikatima za otputanje radne snage veliki bunt Pregovori Uprave i radnika povijesni sporazum: dio otputen, predsjednik kompanije daje otkaz preostali dobivaju dvije garancije uz uvjet aktivnog sudjelovanja u radu
Doivotno zaposlenje Plada po iskustvu i bonuse vezane za dobit

Implikacije
Radnici fiksni troak kompanija mora iskoristiti maksimum intelektualnog kapitala Radnici imaju korist od svog rada partnerstvo

Osnovi preduvjet za razvoj Toyota Production System pretee LEAN koncepta

DS Operativni management v2-10

EVOLUCIJA TRITA
Trite prodavaa Troak + Dobit = Prodajna cijena

Masovna proizvodnja Ogranieni broj proizvoda Lokalna trita

Trite kupaca Prodajna cijena - Troak = Dobit

Proizvodi prilagoeni kupcu Usmjerenje na uslugu Optimizacija trokova i resursa Globalizacija Brza promjena tehnologija Velika konkurencija
4

DS Operativni management v2-10

SVE JE U BROJEVIMA !
Osnova
Prodaja Direktni trokovi Bruto dobit 100.00 -60.00 40.00

Prodati 5% vie
105.00 -63.00 42.00

Povedanje cijena za 5% 105.00 -60.00 45.00

5% veda uinkovitost 100.00 -57.00 43.00

Trokovi
Neto dobit

-35.00
5.00

-35.00
7.00

-35.00
10.00

-35.00
8.00

Unapreenje Napomene

+40% Kome prodati?

DS Operativni management v2-10

+100% Izgubiti neke kupce

+60% Pod naom kontrolom

5

INTERESI KUPCA
Kratko vrijeme isporuke Zahtijevana kvaliteta

Dobra usluga

Adekvatna kvaliteta

Minimalna cijena

DS Operativni management v2-10

RACIONALNO PONAANJE

DS Operativni management v2-10

LEAN KONCEPT
NAIN RAZMILJANJA I RADA CIJELOG SUSTAVA koji je koritenjem RAZNIH MODELA I ALATA usmjeren prema KONTINUIRANOM POBOLJANJU funkcioniranja sustava uz konstantni PERFEKCIONIZAM.
PA DOBRO LJUDI ALI KAKO I ZATO?

DS Operativni management v2-10

LEAN KAKO?
RJEAVANJE PROBLEMA POTROAA U POTPUNOSTI /odmah dobro bez reklamacija bilo koje vrste/ IZBJEGAVANJE TROENJA POTROAEVA VREMENA /eliminacija ekanja bilo koje vrste/ OSIGURATI UPRAVO ONU USLUGU KOJU POTROA ELI /usklaenje zaliha i procesa/

DS Operativni management v2-10

LEAN KAKO?
OSIGURATI USLUGU GDJE POTROA TO ELI /usklaenje kanala distribucije/ OSIGURATI USLUGU KADA POTROA TO ELI /planiranje i izbjegavanje uskih grla/ MINIMALIZIRATI BROJ PROBLEMA KOJE POTROA MORA RJEAVATI /kompletna usluga jednom mjestu SOLUTION PROVIDER/

DS Operativni management v2-10

10

LEAN PODUZEDE
Timski rad + ovlatenja Komunikacija na svim razinama Uklanjanje otpada Stalno poboljanje

Lean poduzee

Smanjiti koliinu: Rada Prostora Kapitalnih investicija Vremena Zaliha

Stalno smanjivati troak, nula greaka, smanjenje zalihe i beskrajna Raznovrsnost proizvoda.

Izvor: Womack, Jonmes, Ross: The Machine that Changed the World
DS Operativni management v2-10

11

TRADICIONALNO VS LEAN PODUZEDE

Elementi Ciljevi poduzeda Kultura rukovoenja Prioriteti Procedura Zaposlenici Strojevi/oprema Rjeavanje problema tradicionalno Pobijedi konkurenciju Rijei probleme Rezultati Statine Troak i nevolja Skupa, specijalizirana Tko je kriv? Krize LEAN Pridobij kupce Sprijei probleme Rezultati i procesi Dinamine Potencijal i mogudnosti Mala i visoko fleksibilna to je rjeenje? Izvor poboljanja

DS Operativni management v2-10

12

LEAN ZATO????????
Pretpostavke okruenja trite potroaa, globalizacija, drutvo znanja, hiperprodukcija svega pa i INFORMACIJA, konkurencija, kontrola profita u vedini gospodarskih grana Posljedica veliki problemi u procesu potronje od jednostavnih kupnji do najkompleksnijih projekata Razlog oni koji proizvode robe ili usluge najede rade ono to je njima linija manjeg otpora umjesto da prate proces POTRONJE

LEAN nudi prostor za one koji RJEAVAJU PROBLEME i to na nain na koji to potroai stvarno ele SOLUTION PROVIDER!

DS Operativni management v2-10

13

Pet principa LEAN poslovanja

Identificirajte VRIJEDNOST koju KUPAC percipira MARKETING! Identificirajte TOK VRIJEDNOSTI i uklonite OTPAD - MUDA Osigurajte to FLUIDNIJI tok procesa - JIT Radite KADA to KUPAC eli PULL/KANBAN Kontinuirano teite SAVRENSTVU - KAIZEN
DS Operativni management v2-10

14

ALATI
Analiza toka vrijednosti Eliminacija otpada Upravljanje zalihama KPI (kljuni pokazatelji poslovanja) Vizualni management 5S GEMBA
DS Operativni management v2-10

15

Analiza toka vrijednosti Eliminacija otpada

DS Operativni management v2-10

16

TOK VRIJEDNOSTI?
Organizacija je proces Koji transformira inpute Materijale, rad, podatke, informacije, . . . u VRIJEDNE outpute Robu, usluge, plade, dobit, Kupac je spreman platiti za stvarne faze transformacije u toku vrijednosti

DS Operativni management v2-10

17

OTPAD (Suvine ili nepotrebne aktivnosti)

Otpad je sve to kupac nije spreman platiti Primarna misija Lean poduzeda je smanjenje trokova kroz uklanjanje otpada Otpad postoji svugdje i mora biti uklonjen na svim mjestima Glavni problem: Identifikacija otpada Pravi troak je veliine sjemenke ljive (Taichii Ohno)
DS Operativni management v2-10

18

TIPOVI AKTIVNOSTI
Aktivnosti

Dodane vrijednosti

Nedodane vrijednosti

Nepotrebne

Potrebne

UKLONITI
DS Operativni management v2-10

SMANJITI
19

TIPOVI AKTIVNOSTI
Aktivnosti Dodane vrijednosti Nedodane vrijednosti
UKLONITI
DS Operativni management v2-10

Value enabling
SMANJITI
20

TIPOVI OTPADA
Tip 1 otpada: Aktivnost koja ne stvara vrijednost, ali se trenutno NE MOE izbjedi Tip 2 otpada: Aktivnost koja ne stvara vrijednost, no MOE se gotovo trenutno i relativno bezbolno ukloniti
DS Operativni management v2-10

21

KOLIKI JE OTPAD?
Otpad
10%

Vrijednost
90%?
75%? 50%? 25%? 10%?

25%
50% 75% 90%

DS Operativni management v2-10

22

Racionalno poslovanje: Sedam otpada

Nemojte zamijeniti Vrijednost s Cijenom!

DS Operativni management v2-10

23

No kako otpad izgleda?

DS Operativni management v2-10

24

Prijevoz - Transport

Prijevoz Premjetanje sirovina i proizvoda s jednog mjesta na drugo Prijenos podataka, obrazaca itd. izmeu odjela Voenje papira u etnju

DS Operativni management v2-10

25

Zalihe - Inventory

Nepotrebne zalihe
Zalihe vrijede bogatstvo! Barem 26% godinje Sirovine (za svaki sluaj) Dodatni uredski materijal

DS Operativni management v2-10

26

Kretnje - Movements

Nepotrebni pokreti
Izvijanje, rastezanje i dohvadanje Detalji ureenja izgleda vaeg ureda Moete li dohvatiti sve dokumente koje trebate? Tvorniki alati na krivim mjestima

DS Operativni management v2-10

27

ekanje - Waiting

ekanje
ekanje da se prethodni proces zavri ekanje na rad ekanje na informacije ... Va nam poziv puno znai... Molimo saekajte. . . Kupci koji ekaju vae proizvode
DS Operativni management v2-10

28

Prevelika proizvodnja Overproduction

Prevelika proizvodnja
Proizvodnja stvari prije nego stvarno trebaju (moda ih nikada nedemo trebati) Proizvodnja samo nekoliko vie za svaki sluaj, npr. nekoliko dodatnih kopija ili tiskanje 10000 broura (bile su jeftinije)
DS Operativni management v2-10

29

Predetaljna obrada - Overprocessing

Nepotrebni procesi
Alati i procesi bi trebali biti pravilne veliine vonja do trgovine koja je udaljena 100 m. Kupovina skupog printera koji se rijetko koristi

DS Operativni management v2-10

30

Greke - Defects

Greke Vrijeme i napor su izgubljeni u provjeravanju tueg rada. Otpadni materijal i vrijeme Uznemiravanje kupaca Pladate nekoliko puta za defekte: provjere, ponovna izrada, rjeavanje reklamacije i tome nema kraja. Mogu li ovi procesi biti kreirani kao otporni na greke?
DS Operativni management v2-10

31

OTPADnik
Tim Wood

DS Operativni management v2-10

Transport Inventory Movements Waiting Overproduction Overprocessing Defects

32

Koji je otpad najloiji?

Transport? Zalihe? Nepokretni pokreti? ekanje? Prevelika proizvodnja? Previe procesa? Defekti?

DS Operativni management v2-10

33

8. Otpad
Neiskoriteni ljudski potencijal Loa komunikacija (interna i eksterna) Nepostojanje ovladivanja Nepovjerenje i strah od greke

DS Operativni management v2-10

34

Ocean otpada
Najvaniji princip je da se vrijednost stvara u apsolutnom oceanu otpada Otpad je apsolutno svugdje u organizacijama, neto poput endemske bolesti Stoga, misija organizacije mora biti sistematska identifikacija i eliminacija svih izvora otpada u cilju povedanja konkurentnosti

DS Operativni management v2-10

35

Dvije filozofije poboljanja

Uinkovitost

Rewards

R&D . . . R&D . . . R&D . . . R&D

Vrijeme
DS Operativni management v2-10

36

Kaizen

DS Operativni management v2-10

37

Zato nikada nedete prestati ?!

Poboljanje vaeg poslovanja je slino planinarenju. to ste bolji, vie Vam je vrhova dostupno drugim rijeima - samim time to postanete iskusniji u poboljanju poslovanja, vidjeti dete sve vie novih mogudnosti za poboljanje.
DS Operativni management v2-10

38

Pitanja

Ima li pitanja?

(da ne ispadne da ne pitamo)

DS Operativni management v2-10

39