4.10.2013.

POJAM I DEFINICIJA
MARKETINGA

4.10.2013.

OSNOVNI MARKETINKI
POJMOVI

4.10.2013.

1. POTREBE, ELJE i POTRANJA

Fizike (hrana, odjea, toplina i sigurnost)

POTREBE

Socijalne (za pripadanjem i ljubavlju)

Osobne (za znanjem i samoizraavanjem)

ELJE

POTRANJA

Ljudske potrebe uobliene kulturom i osobnou

pojedinca

Kada su elje poduprte sposobnou plaanja

(kupovnom moi)

4.10.2013.

Potrebe

POTREBA
SAMOPOTVRIVANJA
POTREBA ZA POTOVANJEM
POTREBA ZA LJUBAVLJU,
PRIPADNOSTI
POTREBA ZA SIGURNOSTI

FIZIOLOKE POTREBE

4.10.2013.

MARKETINKA DEBATA

Marketing oblikuje potrebe i elje klijenata.

Marketinki strunjaci stvaraju potrebe!

Marketinki strunjaci tjeraju ljude da kupe stvari koje ne ele!

Marketing samo odraava potrebe i elje klijenata.

4.10.2013.

Oblici zadovoljavanja potreba na razliitim stupnjevima drutvenog razvoja

PRIRODA POTREBA

MOGUI OBLIK PODMIRENJA

POTREBE U PRIMITIVNIM
DRUTVIMA

MOGUI OBLIK
PODMIRENJA POTREBE
U ZAPADNOJ EUROPI

Drutveni poloaj

Posjedovanje domaih ivotinja

Bigamija

Marka i model automobila

Tip i lokacija kue

Uzbuenje

Lov
Meuplemenska rivalstva

Brzi automobili
Avanturistiki praznici

Identificiranje sa zajednicom

Bojanje tijela
Prilagodba ritualima zajednice

Noenje odjee s markom

Posjeta trendovskih nonih
klubova i barova

4.10.2013.

2. TRITE

Ponuda i potranja

Mjesto i prostor

Prodaja pojedinih proizvoda

i usluga

Odreeno vrijeme

4.10.2013.

Ponuda i potranja

Cijena
Ponuda

Toka ravnotee

Ravnotena
cijena
Potranja

Ravnotena
koliina

Koliina

4.10.2013.

Utjecaj nekih initelja na potranju

INITELJ

POVEANA POTRANJA

SMANJENA POTRANJA

Preferencije kupaca

Rastu

Smanjuju se

Dohodak kupaca

Raste

Smanjuje se

Cijena supstitutivnih proizvoda

Raste

Smanjuje se

Cijena konkurentskih proizvoda

Smanjuje se

Raste

Broj kupaca

Raste

Smanjuje se

Optimizam kupaca

Raste

Smanjuje se

Utjecaj nekih initelja na ponudu

INITELJ

POVEANA PONUDA

SMANJENA PONUDA

Trokovi ulaza

Smanjuju se

Rastu

Trokovi tehnologije

Rastu

Smanjuje se

Porezi

Smanjuju se

Rastu

Broj ponuaa/proizvoaa

Raste

Rastu

4.10.2013.

Prikaz funkcioniranja trita

Komunikacija

Proizvodi/Usluge
Industrija
(skupina
prodavaa)

Trite
(skupina kupaca)

Novac

Informacija

10

4.10.2013.

Struktura tokova razmjene

Resursi
Resursi

Resursi

Trite
resursa

Novac

Novac
Porezi,
robe
Usluge,
novac

Usluge, novac

Porezi

Trita
proizvoaa

Vladina
trita

Potroaka
trita

Porezi, robe

Usluge
Usluge,
novac
Porezi,
robe

Novac

Robe i usluge

Trita
posrednika

Novac

Robe i usluge

11

4.10.2013.

3. KUPCI

PROIZVODNJA

KUPAC

12

4.10.2013.

POZICIONIRANJE NA TRITU

Klasini pristupi diferenciranju proizvoda na tritu:

- Proizvodna diferencijacija
- Usluna diferencijacija
- Diferencijacija putem zaposlenika
- Diferencijacija izgradnjom imida
Suvremeni pristup diferenciranju:
Orijentacija tvrtke na klijente

13

4.10.2013.

4. VRIJEDNOST

KORIST DOBIVENA POSJEDOVANJEM

PROIZVODA
VRIJEDNOST ZA KUPCA = -----------------------------------------------------------------TROAK NABAVE PROIZVODA

14

4.10.2013.

Oekivana vrijednost za klijente

Cilj maksimiziranja dobiti

ULOENO
DOBIVENO

15

4.10.2013.

OEKIVANA VRIJEDNOST = SPOZNAJNA VRIJEDNOST SPOZNAJNI

TROKOVI

ISKUSTVENA
VRIJEDNOST

SPOZNAJNA
VRIJEDNOST
OEKIVANA
VRIJEDNOST
SPOZNAJNI
TROKOVI

SPOZNAJNA
VRIJEDNOST
STVARNA
VRIJEDNOST

ISKUSTVENI
TROKOVI

OEKIVANA
VRIJEDNOST
SPOZNAJNI
TROKOVI

16

4.10.2013.

5. RAZMJENA

Neto od vrijednosti:
novac, potraivanja, rad, roba

KUPAC

PRODAVA
Neto od vrijednosti:
dobra, usluge, ideje

17

4.10.2013.

6. DEFINICIJA MARKETINGA

Kotler (2006) navodi kako je marketing socijalni i upravljaki

proces kojim pojedinci i skupine dobivaju to trebaju i ele putem
stvaranja i razmjene proizvoda i vrijednosti s drugima.
Povezivanje proizvoaa i kupaca na nain da se ostvari
razmjena kojom e sve strane biti zadovoljne.

18

4.10.2013.

7. MARKETING KAO POSLOVNA KONCEPCIJA

Orijentacija prema
potroau
istraene i
zadovoljene
potrebe

KONCEPCIJA
MARKETINGA

Orijentacija prema
cilju
financijskom ili
nefinancijskom

Integrirani napori
koordinacija svih
aktivnosti

19

4.10.2013.

8. MARKETING KAO PROCES

Marketinki se proces odvija kroz nekoliko
aktivnosti: analiza situacije, oblikovanje marketinke
strategije, definiranje marketinkog miksa te
implementacija i kontrola.

ANALIZA
SITUACIJE

MARKETINKA
STRATEGIJA

MARKETINKI
MIKS

IMPLEMENTACIJA
I KONTROLA

20

4.10.2013.

Analiza situacije

Vanjska analiza ukljuuje makro okruenje te mikro

okruenje.
Interna (unutranja) analiza ukljuuje analizu samog
poduzea.

21

4.10.2013.

Oblikovanje marketinke strategije

Oblikovanje marketinke strategije ukljuuje:

segmentiranje
odabir ciljnih trita
pozicioniranje te
razvoj ciljanih ponuda vrijednosti.

22

4.10.2013.

Odluke o marketinkom miksu

23

4.10.2013.

Implementacija i kontrola
Implementacija i kontrola

24

4.10.2013.

Kraj!

25

4.10.2013.

PITANJA ZA PROFESORA

26

4.10.2013.

PITANJA ZA STUDENTE

Koja je razlika izmeu potreba i elja!

Stvara li marketing potrebe?
to je trite?
Objasnite ponudu i potranju
Korelacija trinih struktura i marketinga
Koji su dijelovi marketinga kao procesa?
U emu je vanost analize situacije?
Vanost marketinke strategije

27

4.10.2013.

Zakljuna razmatranja

Osnovni marketinki pojmovie situacije?

Definicija marketinga
Znaaj marketinga u ekonomiji
Marketinki proces

28