1.

Konferencija ODRAVANJE 2010

Zenica, B&H, 10.-13 juni 2010.

MENADMENT ODRAVANJA U SAVREMENOM POSLOVANJU

MAINTENANCE MANAGEMENT IN MODERN BUSINESS
Aida Habul, Ph.D.
Amila Pilav-Veli, asistent
Ekonomski fakultet, Univerzitet u Sarajevu
Trg Osloboenja-Alija Izetbegovi, 71 000 Sarajevo, B&H
Tel: + 387 33 275 921; Fax: +387 33 447 560
E-mail: aida.habul@efsa.unsa.ba
E-mail: amila.pilav-velic@efsa.unsa.ba
REZIME
Danas kada su promjene, posebno one tehnoloke prirode, postale gotovo jedina izvjesnost
savremenog poslovanja a velike udaljenosti postale beznaajne veina kompanije se suoava sa
izazovom opstanka na globalnom tritu. Savremene kompanije su prepoznale nunost kvalitetnog i
uinkovitog upravljanja odravanjem sredstava, ali i njegovu ulogu u postizanju konkurentske
prednosti. Ove kompanije su u stanju uspjeno provesti napredne strategije upravljanja imovinom, kao
to su RCM- Reliability centered maintenance i CBM- Condition based maintenance kroz koritenje
alata za praenje performansi, automatizirani workflows, analitiku, te monitoring performansi
kompanije odnosno njenih sredstava. Potrebno je uspostaviti standardizirane, ali i fleksibilne procese
upravljanja sredstvima. Kompanije trebaju iskoristiti iskustva drugih i pronai najoptimalnije
rjeenje, aurirati dokazane procedure te ih implementirati. S obzirom da od unutarnje djelotvornosti
kompanije ovisi i njena trina djelotvornost, nesumnjivo je da je upravljanje odravanjem
neizostavan dio strategije uspjenog poslovanja kompanije.

Kljune rijei: Strategija odravanja, Reliability Centered Maintenance (RCM), Condition

Based Maintenance (CBM), Centralizacija/decentralizacija odravanja, Informacioni sistemi
odravanja, Outsourcing odravanja, APM-Asset Performance Management.
ABSTRACT
Today, when the changes, especially the technological, have become virtually the only certainty of
modern business and the large distances become insignificant, most companies are faced with the
challenge of survival in the global market. Modern companies have recognized the need for high
quality and efficient maintenance management, but its role in achieving competitive advantage. These
companies are able to implement advanced asset management strategies, such as RCM-Reliability
centered maintenance and CBM-Condition based maintenance through the use of tools for
performance monitoring, automated workflows, analytics, and monitoring the performance of the
company or its assets. It is necessary to establish a standardized but flexible asset management
processes. Companies should take advantage of the experience of others and find the optimal solution,
to update proven procedures and implement them. Given that the internal efficiency depends on
company's market efficiency, there is no doubt that maintenance management is an indispensable part
of successful business strategy.

1. UVOD
Strategija odravanja predstavlja individualni pristup kompanije izazovima njegovog
upravljanja, te kao takva treba reflektirati njene specifinosti. Ne postoji jedinstvena strategija
odravanja koja e biti jednako uspjena za razliite kompanije i okolnosti. Kompanije e
oblikovanjem i implementacijom odgovarajue strategije odravanja uvaiti prije svega
osobenosti djelatnosti u kojoj posluju, zatim svoju organizaciju, trinu poziciju te sopstvenu
kulturu. Konvencionalne strategije odravanja podrazumjevaju tri najzastupljenija oblika
odravanja: korektivno odravanje koje se provodi naknadno tj. nakon pojave kvara,
oteenja, gubitka i sl., preventivno odravanje koje se vri u unaprijed definiranim
intervalima s ciljem da se sprijei pojava kvarova te modifikacija postrojenja kao zahvati koji
se obavljaju u cilju poboljanja njihove funkcionalnosti i raspoloivosti.
Meutim u uvjetima savremenog poslovanja i izraenog takmiarskog duha na globalnom
tritu moglo bi se rei da ovi oblici odravanja ne dre vodu. Od kompanije se zahtjeva
strateki pristup odravanju s dugorono orijentacijom na njegove performanse te spoznaja
uloge upravljanja odravanjem u upravljanju cjelokupnim poslovanjem.
2. SAVREMENI PRISTUP ODRAVANJU
Jedan od najveih izazova koji se postavljaju pred kompaniju dananjice jeste njena
kontinuirana proaktivnost. Opstanak kompanije u uvjetima izraene konkurentnosti ovisi o
njenoj sposobnosti da proaktivno promilja i djeluje. Ona treba prepoznati prilike koje joj se
pruaju i opasnosti koje joj prijete, te pruiti adekvatan odgovor. S obzirom da uspijeh
kompanije na tritu itekako ovisi od sopstvene unutarnje djelotvornosti, principu
proaktivnosti treba biti dosljedna i u svojim unutarnjim poslovnim procesima, pa tako i
odravanju. Primjena novih strategija odravanja zahtjeva korjenitu promjenu organizacije.
To podrazumjeva odustajanje od tradicionalnog pristupa odravanju orijentiranog na
popravke i orijentaciju na pouzdanost, odnosno, pomak od reaktivnog ka proaktivnom nainu
promiljanja, to podrazumjeva: odreivanje dugoronih strategijskih ciljeva; prilagodbu
sistema nagraivanja strategijskim ciljevima; uspjeniju integraciju osnovne djelatnosti
kompanije i odravanja; realizaciju timskog rada i uenja; cilju podreeno upravljanje
menadment. Razlike izmeu starog i novog koncepta upravljanja odravanjem najbolje se
mogu prikazati sljedeom tabelom:
Tabela 1. Razlike izmeu tradicionalne i savremene organizacije odravanja
TRADICIONALNI PRISTUP ODRAVANJU
Orijentacija na popravke
Popravi
Gaenje poara
Majstor
Rjeavaj otkazima
Smanji trokove odravanja
Akcija program mjeseca
Vjerovanje da su otkazi neizbjeni
Prioritet se daje otkazima
Mnogo otkaza
Nizak udio planskih poslova
Mnogo reklamacija
Niska pouzdanost
Visoki trokovi odravanja
Kratkoroni planovi
Neprofitni karakter

SAVREMENI PRISTUP ODRAVANJU

Orijentacija na pouzdanost
Unaprijedi
Predvidi, planiraj, programiraj akcije
lan poslovnog tima
Eliminiraj otkaze
Poveaj vrijeme u radu
Kontinuirano unapreivanje
Vjerovanje da su otkazi samo izuzeci
Prioritet se daje eliminiranju uzroka otkaza
Svega nekoliko otkaza
Visok udio planskih poslova
Malo reklamacija
Visoka pouzdanost
Niski trokovi odravanja
Dugoroni planovi
Privlai investicije

Iskustva pokazuju da za prelazak sa klasinog na savremeno ili kako se jo esto naziva

proaktivno upravljanje odravanjem potrebno je vremensko razdoblju u trajanju od pet do
osam godina. Sutinska promjena se odnosi na naputanje kratkoronih ciljeva i orijentaciju
kompanije ka njenim dugoronim ciljevima i strategijama. Sigurno je da e se primjenom
novog koncepta odravanja pokazatelji uspjenosti poboljati. Meutim, ne treba zaboraviti i
znaajan uticaj na zaposlene te sistem motivacije i nagraivanja. U savremenom odravanju
izvravanje planiranih zadataka i procedura je prioritet zaposlenih. Oni koji svoje zadatke
obave po unaprijed utvrenim procedurama i u zadanom roku bie nagraeni. S druge strane,
unapreenjem aktivnosti odravanja i smanjenjem potreba za odravanjem umanjuje se i
potreba za novim zaposlenicima.
Podrka informacionih sistema i konzistentnih softverskih rjeenja nezaobilazna je injenica u
dinaminom upravljanju odravanjem i provoenju planiranih aktivnosti odravanja. Izbor
adekvatnog IS pretpostavlja evaluaciju odreenih kriterija od kojih su najznaajniji:
mogunost primjene tog IS u odravanju tehnikih sistema, mogunost njegove nadgradnje i
prilagodbe konkretnim poslovima odravanja, njegova kompatibilnost i adaptabilnost
postojeoj zakonskoj regulativi i meunarodnim raunovodstvenim standardima, kontinuitet
pruanja podrke korisnicima itd. Pored presudne uloge u kreiranju baze objekata odravanja,
evidenciji nedostataka i disfunkcionalnosti fizike imovine, generiranju zahtjeva za
korektivnim odravanjem te evidenciji zaposlenika koji rade na odravanju, IS zauzimaju sve
znaajnuju ulogu u trokovnom optimiziranju procesa odravanja, racionalizaciji upravljanja
i smanjenju razine zaliha te optimiziranju broja i iskoristivosti vlastitih zaposlenika u
odravanju. Temelj implementacije strategije odravanja ini dobro osmiljen i funkcionalan
informacioni sistem.
U savremenom upravljanju odravanjem esto je prisutna i dilema glede same organizacije
odravanja u smislu njegove centralizacije ili decentralizacije. Naime, suvie centralizovano
upravljanje odravanjem koje poiva na izraenom planiranju i rasporeivanju nerijetko ne
donosi znaajne pomake. Dok decentralizacija odravanja insistira na prioritetima poslovanja,
a gotovo uvijek rezultira padom produktivnosti. Svakako e decentralizovani timovi za
odravanje reagirati bre i proaktivnije usljed vee fleksibilnosti, ali e i pokazivati manje
interesa za planiranje rada i izvravanje postavljenih zadataka. Neke kompanije primjenjuju i
hibridnu organizaciju odravanja tako to centraliziraju svoje odravanje, a opet svako
podruje njihovog poslovanja ima svoje decentralizovane timove koji po potrebi mogu
promptno odgovoriti. Ali su se ak i takvi decentralizirani timovi pokazali nedovoljno
produktivnim. Stoga optimalno rjeenje treba traiti u balansu izmeu centralizovane i
decentralizovane organizacije odravanja kako bi se postigla koordinacija izmeu odravanja
i cjelokupnog poslovanja kompanije.
Usavravanje upravljanja odravanjem rezultiralo je implementiranjem novih savremenih
strategija odravanjem kao to su:
Reliability Centered Maintenance (RCM) i
Condition Based Maintenance (CBM).
2.1. Reliability Centered Maintenance (RCM)
RCM koncept upravljanja odravanjem ili kako se jo moe nazvati upravljanje odravanjem
prema pouzdanosti podrazumjeva struktuirani okvir za analizu funkcionalnosti i eventualnih
nedostataka i oteenja fizike imovine s naglaskom na ouvanje funkcija sistema, a ne same
opreme. U tom smislu razvitak ovakvog koncepta upravljanja odravanjem donio je drugaiju
perspektivu od ukorjenjenog poimanja preventivnog odravanja radi ouvanja funkcionalnosti
opreme. RCM se koristi u jasnom definiranju planova odravanja koji e omoguiti
odgovarajuu razinu operabilnosti uz prihvatljivu razinu rizika, na uinkovit i rentabilan

nain. Primjena ovakvog modela olakae determinaciju ta treba biti uinjeno kako bi se
osigurala nesmetana upotrebljivost i korisnost fizike imovine.
Prema standardu SAE JA1011, koji definie osnovne kriterije po kojima se odreeni proces
moe nazvati RCM, proces treba dati odgovor na sljedea pitanja:
Koje su funkcije i poeljni standardi performansi imovine u sadanjem
kontekstu poslovanja (funkcije)?
Na koji nain moe doi do neispunjenja funkcionalnosti imovine?
ta uzrokuje tu nefunkcionalnost?
ta se dogaa usljed svake pogreke ili nefunkcionalnosti (efekti kvara)?
Koje su posljedice toga?
ta treba uiniti kako bi se mogle predvidjeti ili sprijeiti takve pogreke i
nefunkcionalnosti (proaktivne zadae)?
ta treba uiniti ako se prikladno proaktivno rjeavanje ne moe pronai?
Za razliku od drugih pristupa odravanju RCM je djelotvoran i u planiranju i samoj
organizaciji odravanja, zatim u revidiranju operativnih procedura te davanju preporuka u
vezi sa promjenom dizajna imovine kako bi se postigle eljene performanse. Takoer, nastoji
promjeniti stav o sutini odravanja i dati iri kontekst njegove svrhe od shvatanja da je svaki
kvar izuzetno loa stvar i da se kao takav mora predvidjeti. On podrazumjeva efektivnu
strategiju koja se fokusira na performanse kompanije, ali ne zanemarujui ni pogreke. RCM
koncept nas potie na obuhvatnije poimanje odravanja, orijentirajui se na longterm
perspektivu.
Postoje razliiti oblici primjene ovog modela upravljanja odravanjem, ali veina njih sadri
sljedee korake:
Priprema za analizu. Prije samog poetka procesa analize, potrebno je izvriti odreene
aktivnosti kao to je organizovanje adekvatnih kros-funkcionalnih timova pazei da svi
lanovi tima razumiju i prihvataju temeljna pravila i uvjete analize, prikupljanje i pregled
potrebne dokumentacije itd.
Odabrati opremu koja e biti predmet analize. S obzirom da RCM analiza zahtjeva dosta
uloenog vremena i angaovanje znaajnih resursa, organizacije se esto odluuju za
parcijalnu analizu odnosno analizu pojedinih elemenata opreme. Stoga je potrebno
odabrati opremu koja e se analizirati. U tu svrhu najee se koriste dvije metode: metod
odabranih pitanja i metod faktora kritinosti. Metod odabranih pitanja podrazumjeva set
posebno dizajniranih Da/Ne pitanja koji e indicirati za koje dijelove opreme je
neophodna RCM analiza. Dok metod faktora kritinosti ini niz faktora koji slue
procjeni kritinosti opreme u pogledu njene sigurnosti, odravanja, operabilnosti, uticaja
na okoli, kvaliteta itd. Za svaki od tih faktora postoju utvrena skala vrijednosti npr. 1-5
ili 1-10 gdje via ocjena znai veu kritinost opreme. Takoer, mogu biti primjenjene i
druge metode kao to je Paretto analiza opreme na temelju zastoja, nepouzdanosti ili
drugih relevantnih pokazatelja. Meutim, bez obzira na metod odabira opreme koja e biti
predmet RCM analize cilj je da usredotoite RCM analizu resursa na opremu koja e
osigurati maksimalnu korist za organizaciju u pogledu sigurnosnih, pravnih, operativnih, i
ekonomskih prioriteta.
Prepoznati funkcije i njihove potencijalne nedostatke. Najbolji nain izvedbe ovog koraka
u primjeni RCM koncepta jeste odrediti specifine performanse koje treba ostvariti
koritenjem odgovarajuih funkcija to e omoguiti prepoznavanje eventualnih
funkcionalnih nedostataka.
Detekcija i evaluacija efekata disfunkcionalnosti opreme e pomoi timovima da odrede
prioritetne i odgovarajue strategije odravanja adresirajui ih na tano odreenu opremu.
Za prepoznavanje i evaluaciju efekata disfunkcionalnosti opreme timovi koriste razliite

logike dijagrame koji razlikuju evidentne i tzv. skrivene disfunkcionalnosti te da li su one

povezane s problemom sigurnosti, ekonominosti, operabilnosti i slino.
Prepoznavanje
uzroka disfunkcionalnosti. Uzrok kvara, neuspjeha odnosno
difunkcionalnosti se odreuje na djelotvornoj razini tj. onoj razini na kojoj se moe
primjenjivati adekvatna strategija odravanja. Preporuka je da naini oteenja trebaju biti
opisani dovoljno detaljno kako bi bilo mogue odabrati odgovarajue politike upravljanja
disfunkcionalnostima i neuspjesima, ali ne toliko detaljno da ima za posljedicu gubljenje
vremena koje se moe racionalnije iskoristiti u procesu RCM analize.
Odabrati nain odravanja. Ovaj korak podrazumjeva definiranje strategije odravanja
opreme. Tim za RCM analizu moe se odluiti za primjenu odreene strategije odravanja
za pojedine kvarove na temelju iskustvene procjene, na bazi unaprijed definiranog
logikog dijagrama, usporedbi trokova ili nekih drugih modela i njihovih kombinacija.
Veina logikih dijagrama namjenjenih izboru strategije odravanja pretpostavlja
kategorizaciju efekata kvara opreme. Tako se prilikom izbora strategije usporeuju
trokovi razliitih strategija odravanja, a odabrae se ona koja osigurava eljenu razinu
dostupnosti opreme uz minimalne trokove.
Djelotvoran plan odravanja bi svakako tebao biti zavrna faza RCM pristupa, a koji e
sadravati sve prethodno definirane korake i zadatke, te specificirati vremenske intervale
u kojima e izvoenje svih aktivnosti odravanja biti najefikasnije i najuinkovitije.
RCM strategija se openito koristi za postizanje poboljanja u podrujima kao to su
obezbjeenje sigurne i minimalne razine odravanja, promjene u operativnim procedurama i
strategijama, te uspostavu kapitalnog odravanja. Uspjena implementacija RCM-a e dovesti
do poveanja uinkovitosti, ali i veeg razumijevanja razine rizika kojim organizacija
trenutno upravlja. Iako korisnost RCM alata se smatra upitnom u sluaju preventivnog
odravanja tipine opreme poput motora, spojnica, cilindara itd., njihova uloga je
nezamjenjiva pri projektiranju, odabiru te instaliranju novih sistema, zatim pri implementaciji
preventivnog odravanja kompleksnih sistema te pri edukaciji zaposlenih o osnovama
pouzdanosti odravanja i njegove uloge.
2.2. Condition Based Maintenance (CBM)
Odravanje utemeljeno na postojeem stanju i uvjetima (CBM) je proces kojim se odreuje
ta mora biti uinjeno kako bi se osigurao funkcionalni kontinuitet sredstava na eljenoj razini
u skladu sa njihovim stvarnim operativnim stanjem. Ovakav modul odravanja podrazumjeva
mogunost praenja i analiziranja operativnih podataka potrebnih za incijalizaciju aktivnosti
odravanja ali i njihovo sprovoenje kada je potrebno sprijeiti kvarove ili druge
disfunkcionalnosti.
CBM koncept nastoji predvidjeti kvarove na temelju operativnih podataka umjesto oslanjati
se na tradicionalno preventivno odravanje eliminirajui na taj nain nepotrebno odravanje
koje je inicirano preporukama i rasporedom odravanja. Odravanje na bazi stanja takoer
poboljava raspoloivost fizike imovine zahvaljujui poboljanju planiranja. Najznaajnije
prednosti ovog modela su:
Izbjegava nepotrebno odravanje, a sprovodi ga onda kada zaista treba. Istraivanja
pokazuju da ak 25% dananjeg odravanja je nepotrebno i moe rezultirati dodatnim
rizicima u smislu novih disfunkcionalnosti;
Omoguava rano otkrivanje nedostataka i kvarova to e poveati dostupnost imovine i
smanjiti trokove te uestalost i broj zastoja u radu;
Podrava kontinuirano poboljanje kroz integrirani tok rada i upravljanja sposobnostima
osiguravajui tane i konzistentne odgovore na date uvjete;
Obezbjeuje odravanje uz jednostavan pristup informacijama o imovini koje su potrebne
za donoenje kvalitetnijih odluka;
5

Poboljava integraciju kontrole sigurnosti i odravanja.

Upravo ovi principi odravanja olakavaju kompanijama da dostupne operativne podatke
oblikuju u djelotvorne informacije koje e im omoguiti da smanje trokove odravanja te
istovremeno praenje aktivnosti opreme i njihove statistike. CBM model upravljanja
odravanjem je usmjeren na neposredno otkrivanje i dijagnosticiranje neredovitih aktivnosti
opreme te identifikaciju korjenitih uzronika postojeeg stanja.
U savremenom upravljanju odravanjem pored dva obrazloena koncepta koji su ujedno i
najzastupljeniji postoji jo itav niz strategija poput potpuno produktivnog odravanja (TPMTotal Productive Management), prediktivnog odravanje, vei broj tzv.ubrzanih strategija
itd. Rjeenje sistema odravanja ne moe se traiti u primjeni samo jedne strategije ili jedne
metodologije. Svaka od njih ima odreene prednosti, ali i nedostatke. Najbolji rezultati mogli
bi se postii njihovom odgovarajuom kombinacijom, koja je u skladu s potrebama konkretne
kompanije. Pojedini pristupi efektivniji su od drugih u konkretnim uvjetima, a metode i
strategije primjenjuju se u ovisnosti od faze razvoja pojedine organizacije odravanja. Pri
svemu tome ne treba zaboraviti da se promjene ne mogu uvoditi u sisteme koji nisu spremni
za njih. Prije uvoenja strategija odravanja neophodno je usavriti sistem planiranja
aktivnosti odravanja, uvesti sistem ocjenjivanja njihove uspjenosti i druga poboljanja na
podruju menadmenta odravanjem, pa tek onda uvoditi nove strategije odravanja. Zbog
toga se danas sve vie tei kombiniranju postojeih strategija odravanja i drugih metoda, radi
iskoritavanja njihovih prednosti i izbjegavanja nedostataka, te dobijanja odgovarajueg
primjenjivog rezultata.

3. IZAZOVI MENADMENTA ODRAVANJA U SAVREMENOM POSLOVANJU

Izraena globalna konkurentnost stvara dodatni poticaj kapitalno-intenzivnim kompanijama
koje nastoje ostvariti to veu vrijednost iz postojeih sredstava. Kompanije nastoje
upravljanjem imovinom ostvariti konkurentske prednosti usmjeravajui se na napredne
strategije upravljanja odravanjem kao to su upravljanje odravanjem prema pouzdanostiRCM i upravljanje odravanjem na bazi stanja-CBM. Pristupajui informacijama o imovini u
realnom vremenu, menadment moe donositi kvalitetnije odluke na bazi tih informacija.
Upravljanjem performansama imovine nastoji se postii sinhronizacija poslovnih aktivnosti,
odravanja, informacionih tehnologija i korporativnih ciljeva radi poveanja profitabilnosti i
vrijednosti kompanije. To zahtjeva uvid u sve aspekte ivotnog vijeka sredstava kako bi se u
realnom vremenu obezbjedile informacije o stanju postojeih sredstava. Upravljanje
peformansama sredstava ne podrazumjeva samo odravanje ve i interakciju poslovnih
procesa i aktivnosti odravanja kako bi se postigla njihova optimizacija te ostvarili zajedniki
ciljevi.
Postoji nekoliko kljunih tehnolokih komponenti koje pomau kompanijama da poboljaju
svoje upravljanje sredstvima. Savremene kompanije e upravljanje performansama sredstava
prilagoditi rjeenjima poslovne inteligencije, implementirajui napredne strategije upravljanja
imovinom primjenom alata za praenje uspjenosti, automatizaciju toka rada, analitiku,
nadzorne ploe, daljinski nadzor i upravljanje rizikom. Usklaivanje performansi imovine sa
finansijskim rezultatima predstavlja osnovnu zadau kompanije koja nastoji razumjeti kako e
aktivnosti odravanja i njihovo upravljanje uticati na cjelokupne performanse.
Odravanje i njegovo upravljanje postaju kljuno pitanje, ne samo proizvodnih kompanija ve
i cjelokupne nacionalne ekonomije i njene infrastrukture. Najvei izazovi menadmenta
odravanja s kojima se suouavaju savremene kompanije su:
infuzija novih talenata,
ogranienja budeta za odravanje,
smanjiti zastoje rada,
6

robusniji propisi o zatiti okolia,

osposobljavanje, obrazovanje i zadravanje kvalificirane radne snage,
prediktivno odravanje,
upravljanje energijom,
usvajanje novih tehnologija.
Svaki od ovih izazova je neposredno povezan s proizvodnim procesom, ali je u cjelosti
jednako povezan sa odravanjem-preventivnim, prediktivnim i reaktivnim. Svrha
menadmenta odravanja nije samo servisiranje i sprjeavanje razliitih zastoja u radu,
nedostataka, kvarova i slino, ve da omogui kompaniji svojevrsnu diferencijaciju u odnosu
na njene konkurente.
Izvjesno je da poslovanje u 21. stoljeu karakterizira kriza odravanja. Odravanje se vie ne
smatra ininjerskim problemom nego opeprisutnim izazovom s kojim se suoavaju
kompanije dananjice. Jedan od najveih uzronika te krize jeste sve vei nedostatak
adekvatne radne snage. Taj problem je posebno izraen u visoko razvijenim zemljama koje
imaju kvalitetne socijalne programe i obrazovne sisteme. U takvim sofisticiranim drutvima
nije popularno obavljati poslove poput vodoinstalaterskih, mehaniarskih itd., stoga je
nuno afirmirati odravanje kao jedan od stratekih zadataka svake trino orijentirane
kompanije, jer poveanjem pouzdanosti svojih sredstava
poveavaju sopstvenu
profitabilnost. Cilj je poveati ukupnu proizvodnu pouzdanost
to podrazumjeva
maksimizaciju outputa s postojeim resursima reducirajui gubitke u pouzdanosti opreme i
procesa. Pouzdanost opreme i procesa ine ustvari pouzdanost cjelokupne proizvodnje kojom
se eli postii zajednika pouzdanost poslovnih operacija, odravanja i ininjeringa.
Dodatni izazov savremenom upravljanju odravanjem predstavlja i sve prisutniji outsourcing
odravanja. Vanjski eksperti i konsultanti posjeduju mnogo vie iskustva, znanja i vjetina ali
i neophodne infrastrukture za pruanje usluga za koje su se specijalizirali od kompanija koje
koriste te usluge. S druge strane, povjeravajui svoje non core poslovne aktivnosti za to
specijaliziranim kompanijama korisnici usluga mogu usmjeriti sve svoje slobodne resurse i
napore ka onim aktivnostima koje im donose najveu vrijednost, a time i kompetitivnu
prednost. Iskustvo i znanje koje uskospecijalizirani outsourcing provajderi posjeduju donosi
vie koristi kompanijama-korisnicima usluga od onih koje bi mogli ostvariti razvojem i
implementacijom sopstvenih aplikacija. Meutim, u savremenom poslovanju implementacija
outsourcing strategije rezultira udruivanjem komplementarnih kompanija i nastajanjem
njihovih partnerstava u cilju jaanja njihove konkurentske pozicije. Naime, elektronsko
poslovanje, koje predstavlja dominantnu odrednicu savremenog poslovanja, omoguava da se
sa lakoom prevaziu granice koje su tradicionalno definirale poslovnu organizaciju, pa ak i
do toga da sam pojam granice postane besmislen. Prvi koraci u tom pravcu odnosili su se na
vre povezivanje i ruenje barijera za poslovne partnere. Kao rezultat toga, veliki broj
kompanija poinje koristiti outsourcing u svom poslovanju u cilju odgovora nadolazeoj
globalizaciji. Kao najznaajnije prednosti eksternalizacije poslova odravanja i stvaranja
partnerstava izmeu kompanija istiu se: koritenje zajednikih resursa za razvoj najbolje
prakse odravanja, razvoj fleksibilne i vjetinama bogate organizacije s unutarnjim
ekspertima, bolje koritenje talenata i vjetina, poboljanje pouzdanosti i preventivnog
odravanja u odnosu na korektivno, poboljanje planiranja odravanja i rasporeda,
unaprjeenje materijalnog poslovanja itd. Partnerstva utemeljena na boljem upravljanju
odravanjem rezultirae satisfakcijom partnerskih kompanija, profitabilnim rastom za oba
partnera te veom motivacijom zaposlenih. Kao i sve druge strategije odravanja, tako i ova
podrazumjeva odreene izazove kojima partnerske kompanije trebaju udovoljiti, a to su prije
svega komunikacija izmeu partnera u smislu usaglaenosti njihovih ciljeva i prioriteta, zatim
unaprjeenje sposobnosti zaposlenih te odravanje postignutih poboljanja odnosno prednosti
eksternalizacije odravanja.

4. LITERATURA
[1] Moubray J.: Reliability-centered Maintenance, Industrial Press Inc., New York City, NY, 1997.,
[2] Smith A., Hinchcliffe G.R.: RCM - Gateway to World Class Maintenance, Elsevier Inc,
Burlington, MA, 2004.,
[3] Jarrell D., Sisk D., Bond L.: Prognostics and Condition Based Maintenance (CBM) - A Scientific
Crystal Ball., Pacific Northwest National Laboratory-PNNL-SA-36771., Richland, Washington,
2002. https://www.pnl.gov/dsom/publications/36771.pdf, [30.03.2010.]
[4] Idhammar C.: Can you really justify RCM?, 2006., http://www.idcon.com/article-Can-you-reallyjustify-RCM.htm, [25.02.2010.]
[5] Levitt J.: Avoid Waste: Lean maintenance can reduce overall costs, 2009.,
http://www.maintenanceworld.com/Articles/pem-mag/Avoid-Waste-Lean-maintenance-reducecosts.html, [06.02.2010.]
[6] Nyman D., Levitt J.: Maintenance Planning, Scheduling & Coordination, Courtesy of Industrial
Press, 2001., www.reliabilityweb.com/.../planning_scheduling_maintenance.htm, [12.03.2010.]