Car War Call summary

Sa mga sasabak sa call summary at sa mga sumasabak na, ingat po tayo sa per
category selection..isang mali, lahat mali na po..doble ang penalty, mdu malaki din
plus un pagod pa...pero minsan mararanasan nyo tlga to, kya para mkaiwas doble
ingat..

Call Summary Tips: (Impt po na maiguide nyo ang auditor sa call summary)

1. Name ng agent..Pag wla name or di mo maintindihan, ilagay word na "Agent"

2. Name ni caller or client..Pag wla name or di mo maintindihan, ilagay lang word na

"caller"

3. ano un iniinquire ni caller, ilagay ang specific model, color at impt details ng
vehicle.

4. Kung my price ilagay din..

5. Ano ng outcome?

--- May appt attempt ba c agent o ininvite ba c caller pra pumunta sa dealership

---- O c caller ang nag initiate na willing sya pumunta sa dealership

---- o wlang appt attempt o request pero may follow up mula sa agent o sa caller
6. Kung my follow up mula sa agent ilagay ang caller's number o anumang contact
details..impt po ito (kung wla nabanggit, ilagay ang contact info not shared).

*******kung wla appt attempt o request ilagay na appointment was not discussed.

*******kung may follow up ilagay kung cno ang mag follow up. at include un contact
if meron..kung wla lagyan ng note..

Hindi po pde maging general statement un details ng vehicle..like sasabihin na

ganito " Agent discussed the pricing and car details." Mali po ito.. or "Agent
obtained the caller's number and promised a follow up." kailangan po kasi naka
include yun impt details sa sumarry natin wag lang bsta general statements...

Ngayon pinapayangan ang general statements kung halimbawa madami na pinag

usapan bukod dun sa """main query"""..halimbawa nlang ay nag discuss ng
financing options, or un mga requirements na kakailanagnin, eto pde na dito ilagay
ang general statements or pde na summarize in one sentence...di nman po
kailangan ilagay ang lahat ng napag usapan, mag focus po tayo dun sa main query
o inquiry ng customer at dun sa specific na gusto nya...

Kailangan di po na tama un selections nyo sa bwat category sa ibaba ng

summary..kailangang mag reflect dun kung ano nsa summary lalo na un part na
"DID THE SALESMAN ATTEMPT TO SET AN APPOINTMENT", yan po category na yan
deciding factor din para maliin ang summary nyo kahit na tama po lahat ng details
nyo sa summary.

***Isa pa wag po tayo matakot na hindi perpekto ang english natin, hanggat nag
sumikap tayo sa summary at nailagay ang importatnteng detalye, hindi po
minamali un, kinokorek lang po ng admin..iniin encourage pa po nila na magsanay
tayo, sa kalaunan makakAsanayan din natin..
ID+/CS TIPsy: Kung ang pinagusapan lng ay appointment at wla nabanggit kung
para saan ung appt..tag lang po dyan ay gencov pagdating sa id+..pati na din sa
call summary..need po kc na mabanggit kung ano un appt, pra sa sales ba o sa
service etc...(o may keyword/s na magpatunay na sa sales o service)
Paalaala sa mga nag Call summary: kahit gaano po kaperpekto ang summary natin
if hndi nman nagmatch yun summary nyo sa selection ay mali pa din po..need po
mag match yun sa selections nyo lalo na dun sa part ng appointment..nsa image po
ang example..cnb nung reviewer na my appointment na un caller ng 6pm, so dapat
firm appt na un sa selection nya..(Pde pa sana maisubmit to sa admin as
grammatically error lang, ibig sbhin hndi pa mali,,pero pag wrong selection auto na
po un na mali na ang lahat..)

Pag sa Call summary, importante po un outcome..ex meron bang appointment o wala..meron ba

follow up call o wala..pag wla po kc outcome red flag na po sa audit..sayang malaki ang bawas
sa earning pag namali..
Mga known car

Specs:

Double Cab is the term Toyota uses to describe its four-door pickup trucks. Also
Known As: Crew Cab (Chevy, GMC, Nissan), Quad Cab (Dodge), SuperCrew (Ford)
About Truck Body Styles.