LATIHAN PENGUKUHAN BAB 3 946/2

JAWAPAN LATIHAN PENGUKUHAN BAB 3 : KEMAHIRAN KOMUNIKASI

1 Jelaskan perkara yang perlu diberi perhatian semasa proses enkod oleh pihak yang
ingin menghantar mesej. [4]
2 Jelaskan halangan sosiologikal semasa proses komunikasi. [4]
3 Jelaskan empat tujuan berlaku komunikasi sehala dari pihak atasan kepada bawahan di
dalam sesebuah organisasi. [4]
4 Jelaskan lima kebaikan penggunaan e-mail dalam proses komunikasi. [5]
5 Jelaskan media komunikasi secara bersemuka dan berikan dua contoh kegunaan
bersemuka di dalam sesebuah organisasi. [4]
6 Jelaskan kaedah mendengar secara berkesan secara empati. [4]
7 Jelaskan tiga teknik mendengar secara aktif. [6]
8 Jelaskan prinsip memberi tumpuan kepada minat dan bukannya kedudukan dalam
prinsip berunding seperti yang disarankan oleh Fisher dan Ury. [4]
9 Nyatakan enam elemen kuasa yang wujud semasa proses perundingan. [3]
10 Berikan 5 contoh nilai-bilai etika yang patut ada semasa proses perundingan. [5]
11 Jelaskan perundingan tahap intrajabatan yang biasa berlaku di dalam sesebuah
organisasi perniagaan. [4]
12 Jelaskan watak good guy dan bad guy yang menjadi taktik semasa proses perundingan. [6]
13 Berikan contoh ayat-ayat untuk memancing pihak yang berunding menggunakan taktik
trial balloon semasa proses perundingan. [4]
14 Nyatakan empat kegunaan ICT di dalam pengurusan sesebuah perniagaan. [4]
15 Jelaskan keburukan e-dagang dalam menjalankan aktiviti perniagaan. [4]
16 Jelaskan tiga kaedah e-pemasaran yang boleh digunakan oleh sesebuah perniagaan
untuk meluaskan aktiviti pemasaran. [6]
17 Terangkan etika yang perlu dipatuhi semasa penggunaan internet dalam perniagaan. [4]
18 Jelaskan penggunaan internet dalam perniagaan. [4]
19 Jelaskan definisi internet dan intranet. [4]
20 Jelaskan maksud rangkaian komputer dan berikan tiga jenis rangkaian komputer . [5]

KUNCI PP PENGGAL 2 Cg aZLy