2011 Oti 1 PP 2

SULIT*
PEPERIKSAAN OTI 1
STPM 2011
JPNTJPNTJPNTJPNTJPNTJPNTJPNTJPNTJPNTJPNTJPNTJPNTJPNTJPNTJPNTJPNTJPNTJPNTJPNT
946/2
PENGAJIAN PERNIAGAAN
KERTAS 2
(Tiga jam)
Arahan kepada calon:

Jawab empat soalan sahaja: semua soalan dalam Bahagian A dan dua soalan dalam
Bahagian B.
Semua kerja penghitungan hendaklah ditunjukkan dengan jelas.
Markah untuk tiap-tiap soalan diberikan dalam tanda kurung [ ].
946/2 [Lihat sebelah

*Kertas soalan ini SULIT sehingga peperiksaan kertas ini tamat. SULIT*
SULIT*
Disediakan oleh: Dibiayai oleh:
AKRAM NEGERI TERENGGANU KERAJAAN NEGERI TERENGGANU
Kertas soalan ini terdiri daripada 4 halaman bercetak

© Jabatan Pelajaran Negeri Terengganu 2011

SULIT*
Bahagian A [50 markah]
Jawab semua soalan.
1 (a) Jelaskan dua sifat Perlembagaan Persekutuan. [2]
(b) Apakah maksud sistem maklumat pengurusan. [2]
(c) Terangkan peranan usahawan menurut Israel Kirzner di bawah pendekatan ekonomi. [2]
(d) Jelaskan tiga peranan Angkatan Koperasi Kebangsaan Malaysia (ANGKASA) dalam
pembangunan koperasi. [3]
(e) Terangkan tiga kelebihan yang akan diperoleh usahawan jika menjalankan perniagaan
eksport. [3]
(f) Perihalkan maksud tarif dalam konteks perlindungan perniagaan dan berikan dua jenis tarif yang
berkenaan. [3]
(g) Huraikan dua tanggungjawab perniagaan terhadap pemegang saham syarikat. [2]
(h) Jelaskan tiga golongan warga korporat. [3]
(i) Jelaskan dua halangan psikologi yang boleh menjejaskan keberkesanan proses komunikasi. [2]
(j) Lakarkan model proses komunikasi. [3]
2 (a) Terangkan bagaimana usahawan dapat mencetuskan idea baharu melalui sumber berikut :
(i) Saluran pengedaran
(ii) Dasar kerajaan
(iii) Paten [6]
(b) Terangkan lima faktor yang mendorong perkembangan dan kejayaan sesebuah perniagaan. [10]
(c) Terangkan tiga bentuk program yang boleh dilaksanakan di bawah Program Pembangunan
Usahawan. [9]

SULIT*
Bahagian B [50 markah]
Jawab dua soalan sahaja.
3 Yayasan Bina Sdn. Bhd. telah mendapat kontrak untuk membina sebuah banglo milik seorang
usahawan, Puan Maziah dan sehingga kini hampir 30% pembinaan telah siap. Kebelakangan ini kos
bahan binaan telah meningkat secara mendadak. Selepas perbincangan dengan Puan Maziah, didapati
Syarikat Yayasan Bina Sd. Bhd. menghadapi masalah menyebabkan syarikat membuat keputusan untuk
melepaskan kontrak tersebut.
(a) Jelaskan keadaan yang membolehkan sesuatu kontrak itu dilepaskan. [12]
(b) Terangkan empat bentuk remedi, pemulihan atau ganti rugi yang boleh dituntut oleh Puan
Maziah jika Syarikat Yayasan Bina Sdn. Bhd. memungkiri janji. [6]
(c) Jelaskan tiga nisbah yang digunakan bagi menilai keberuntungan sesebuah syarikat. [7]
4 (a) Perniagaan francais semakin popular pada masa kini. Terangkan maksud perniagaan francais dan
sebab-sebab ianya popular. [9]
(b) Huraikan lima kriteria yang dipertimbangkan oleh pihak bank sebelum meluluskan pinjaman
kepada usahawan atau syarikat. [10]
(c) Jelaskan kegunaan rancangan perniagaan kepada pihak yang berikut :

(i) Pembiaya
(ii) Pembekal
(iii) Pelanggan [6]
5 (a) Sekumpulan penduduk desa yang bergiat dalam bidang industri kampung menghadapi beberapa
masalah dalam usaha untuk mengeluar dan memasarkan hasil mereka. Bagi mengatasi masalah tersebut,
mereka mempunyai dua pilihan sama ada menubuhkan syarikat berhad atau koperasi berhad. Bincangkan.
[11]
(b) (i) Huraikan mesyuarat penubuhan persatuan yang perlu diadakan sebelum menubuhkan sesuatu
pertubuhan. [5]
(ii) Jelaskan dokumen yang perlu diserahkan kepada Jabatan Pendaftaran Pertubuhan Negeri
untuk tujuan pendaftaran sesuatu pertubuhan. [5]
(c) Terangkan perbezaan prinsip antara sesebuah persatuan dengan syarikat berhad. [4]

SULIT*
6 (a) Jelaskan konsep-konsep yang berikut dalam konteks perdagangan antarabangsa.

(i) Lokalisasi
(ii) Selatan-Selatan
(iii) Pasaran menimbul [6]
(b) Jelaskan tiga perlindungan perdagangan bukan tarif. [6]
(c) ITA’s sebuah restoran dari negara Itali ingin mengembangkan perniagaannya ke Pantai Timur
Semenanjung Malaysia.
i. Huraikan empat cabaran yang dihadapi oleh restoran ITA’s tersebut dari aspek sosiobudaya.
[7]
(ii) Jelaskan tiga kaedah selain kaedah francais yang boleh digunakan oleh restoran ITA’s
tersebut untuk mengembangkan perniagaan ke peringkat antarabangsa. [6]
7 (a) Usaha melindungi pengguna daripada tindakan tidak beretika peniaga merupakan satu perkara
rumit. Jelaskan bagaimana sikap pengguna itu sendiri menjadi penghalang kepada usaha untuk
melindungi pengguna. [9]
(b) Mahadi, yang akan menghadapi peperiksaan Sijil Tinggi Persekolahan Malaysia (STPM) telah
mendaftar di salah sebuah pusat tuisyen berhampiran tempat tinggalnya. Jelaskan hak-hak Mahadi
sebagai pelajar di pusat tuisyen tersebut. [10]
(c) Jenayah kolar putih selalu dikaitkan dengan pihak pengurusan syarikat. Huraikan jenis-jenis
jenayah kolar putih yang sering dikaitkan oleh para pengurus masa kini. [6]
8 (a) Jelaskan empat prinsip komunikasi berkesan. [6]
(b) Huraikan tiga bentuk komunikasi yang wujud dalam sebuah organisasi. [9]
(c) Perihalkan mengapa kaedah bersemuka lebih berkesan bagi seorang ketua jabatan untuk menegur
pekerjanya yang sering lewat ke pejabat berbanding dengan kaedah amaran bertulis. [5]
(d) Huraikan lima kaedah teknologi komunikasi kini yang boleh digunakan untuk menyampaikan
maklumat. [5]

SULIT*
JPNTJPNT JPNTJPNT JPNTJPNT JPNTJPNT JPNTJPNT JPNTJPNT JPNTJPNT

JPNTJPNTJPNTJPNT
JPNTJPNTJPNTJPNT
JPNTJPNTJPNTJPNT
JPNTJPNTJPNTJPNT
JPNTJPNTJPNTJPNT
JPNTJPNTJPNTJPNT
JPNTJPNTJPNTJPNT
JPNTJPNTJPNTJPNT
JPNTJPNTJPNTJPNT
JPNTJPNTJPNTJPNT
JPNTJPNTJPNTJPNT
JPNTJPNTJPNTJPNT
JPNTJPNTJPNTJPNT
JPNTJPNTJPNTJPNT
JPNTJPNTJPNTJPNT
JPNTJPNT
JPNTJPNT
JPNTJPNT

SULIT*
SULIT*
OTI 1
STPM 2011
946/2
PENGAJIAN PERNIAGAAN
KERTAS 2
3 jam
SKEMA PEMARKAHAN

SULIT*
Disediakan oleh: Dibiayai oleh:
AKRAM NEGERI TERENGGANU KERAJAAN NEGERI TERENGGANU
PERINGATAN :
Skema pemarkahan ini adalah khas untuk kegunaan pemeriksa dan tidak boleh dikemukakan kepada
pihak yang tidak berkenaan.
Skema ini terdiri daripada 19 halaman bercetak

© Jabatan Pelajaran Negeri Terengganu 2011

SULIT*
BAHAGIAN A
1 (a) Dua sifat perlembagaan persekutuan:

i. Rijid iaitu sukar dipinda.
ii. Terdapat constitutional supremacy iaitu ketinggian perlembagaan di Negara-negara yang
mempunyai perlembagaan bertulis.
iii. Merupakan undang-undang utama persekutuan dan apa-apa undang-undang yang bercanggah
dengannya adalah batal.
(Pilih mana-mana2. 2 x 1m = 2m) [2]
(b) Maksud sistem maklumat:

- satu sistem yang direka bentuk, bermula dengan data, penterjemahan, penyimpanan (1)
sehinggalah proses membuat keputusan untuk merancang, mengawal dan menilai prestasi
sesebuah syarikat (1) [2]
(c) Peranan usahawan menurut Israel Kirzner di bawah pendekatan ekonomi:

● Usahawan sebagai seorang yang peka kepada peluang untung.
● Merupakan orang tengah antara pembekal dan pelanggan yang memperoleh faedah daripada
urusan pertukaran.
● Tidak perlu memiliki sumber-sumber, tetapi memainkan peranan maklumat yang
membolehkannya memperoleh untung melalui proses pertukaran.
(Mana-mana 2 fakta, 2 x 1m = 2m) [2]
(d) Peranan ANGKASA:

i. Menerap budaya koperasi ke dalam kehidupan masyarakat.
ii. Membantu koperasi meningkatkan kecekapan pengurusan melalui peranannya sebagai
sumber rujukkan.
iii. Menggalakkan pembangunan koperasi dengan menjadikan organisasi induk yang
menyatupadukan tenaga serta meningkatkan kerjasama ahli.
iv. Kerjasama dengan kerajaan untuk mencapai pembangunan ekonomi Negara dan
penstrukturan semula masyarakat.
v. Memainkan peranan yang aktif dalam pembangunan Negara dalam bidang perindustrian dan
pembangunan.
(e) Tiga kelebihan yang akan diperoleh usahawan jika menjalankan perniagaan eksport.
● Tiada risiko pemiliknegaraan.

● Modal yang kecil kerana tidak perlu mendirikan kilang di negara berkenaan.
● Meluaskan pasaran ke negara luar.
● Memperoleh keuntungan daripada pertukaran kadar mata wang asing.
● Kos pengeluaran / operasi tidak terdedah kepada risiko pertukaran kadar mata wang asing.
[Pilih mana-mana tiga huraian pertama. 1 huraian 1m, 3 x 1m = 3m]

SULIT*
(f) Tarif bermaksud cukai atau levi yang dikenakan terhadap barangan yang dieksport dan diimport
(½) bagi mengawal atau mengurangkan import dan eksport.(½)
Dua jenis tarif:
i. Duti Import – levi cukai ke atas barangan yang diimport dengan tujuan utama untuk
meninggikan harga jualan di pasaran negarapengimport
Contoh: Duti Ad-valorem, duti spesifik dan duti kompaun
ii. Duti Eksport – levi cukai ke atas barangan yang dieksport
iii. Duti Transit – cukai yang dikenakan bagi barangan yang terpaksa transit di Negara ktiga dan
dipungut oleh Negara ketiga tersebut.
(Pilih 2 teratas : Fakta = ½, Huraian = ½. 2 x 1m = 2m) [2]
(g) Tanggungjawab peniaga atau perniagaan kepada pemegang saham syarikat.

i. Perniagaan perlu menggunakan sumber kewangan yang ada dengan penuh tanggungjawab
dan cekap.
ii. Perniagaan perlu memberi maklumat yang selengkapnya kepada pemilik berhubung dengan
pencapaian perniagaan.
iii. Perniagaan perlu mencuba mencapai objektif atau matlamat pemilik/memaksimumkan
keuntungan selagi objektif tersebut tidak bercanggah dengan etika perniagaan atau melanggar
undang-undang/ imej/prestasi
(Pilih mana-mana 2, semak 2 jawapan pertama. Max 2m) [2]
(h) Tiga golongan warga korporat adalah;
i. Pemegang saham /– pelabur yang menyumbangkan modal untuk membiayai aktiviti-aktiviti

perniagaan. (1)
ii. Lembaga Pengarah – dilantik oleh pemegang saham dan bertanggungjawab menentukan
dasar dan hala tuju syarikat tersebut. (1)
iii. Pihak pengurusan syarikat / pengurus syarikat – golongan profesional yang

bertanggungjawab untuk menjalankan fungsi pengurusan dalam usaha untuk mencapai
matlamat perniagaan yang telah ditetapkan. (1)
(Fakta = ½m , Huraian = ½m. 3 x 1m = 3m) [3]

SULIT*
(i) Dua halangan psikologi yang boleh menjejaskan keberkesanan proses komunikasi:
i. Tanggapan yang berbeza
- terjemah maklumat berbeza yang dipengaruhi oleh keperluan, pengalaman, latar
belakang, ciri-ciri peribadi seseorang
ii. Emosi
- terjemah maklumat berbeza berdasarkan kpd emosi seseorang.
iii. Proses penapisan maklumat
- memilih maklumat yg hanya disukai berdasarkan kepada faktor-faktor pengalaman, latar
belakang seseorang.
(Fakta ½m + Huraian ½m, pilih mana-mana 2 , mak = 2m) [2]
(j) Model proses komunikasi
Enkod
Penerima
Dekod
Saluran/ Media
Penghantar/ Pengirim
Maklumbalas
Rajah Proses Komunikasi

1. Penghantar/ pengirim
2. Enkod
3. Saluran/ Media
4. Dekod
5. Penerima
6. Maklumbalas
(Setiap lakaran proses ½m, mesti mengikut turutan dan anak panah mesti betul, jika tidak 0
markah 6 x ½m = 3m) [3]

SULIT*
2 (a) (i) Saluran pengedaran
- Terdiri dpd pemborong, ejen, peruncit dan pihak yang rapat dengan pengguna.
- Usahawan akan membandingkan keluarannya dengan keluaran yang lain dalam pasaran.
- Mereka berhubung secara langsung dengan pengguna dan lebih memahami cita rasa
mereka. (2)
(ii) Dasar kerajaan

- Mendapat idea perniagaan daripada dasar-dasar yang telah dilaksanakan oleh kerajaan.
Contoh: “belilah barangan buatan Malaysia”, “satu rumah satu komputer”
* Pelajar mesti menghurai 2 dasar kerajaan dan mengaitkan dengan bagiamana ia memberi
sumber idea perniagaan. (2)
(iii) Paten
- Merupakan hakcipta yang dilindungi oleh undang-undang.
- Sesuatu idea mengenai keluaran boleh didaftarkan bagi mendapatkan hak perlindungan
daripada undang-undang, daripada ditiru atau dicetak.
- Paten ini boleh dijual kepada pengusaha yang ingin mengeluarkan keluaran tersebut
secara sah. (2) [6]
(b) Lima faktor yang mendorong perkembangan dan kejayaan sesebuah perniagaan.
i. lokasi perniagaan
- strategik - mempunyai kuasa beli penduduk, potensi pasaran masa depan dan
pembangunan kawasan sekitar, kemudahan infrastruktur, dll.
ii. sumber bekalan bahan mentah
- bekalan bahan mentah tidak terputus, harga berpatutan, kredit perniagaan dan diskaun
harga, dll
iii. modal
- pinjaman dari bank, simpanan peribadi, keluarga dan rakan-rakan.
iv. faktor peribadi
- minat, kemahiran, pengetahuan dan pengalaman yang dimiliki usahawan.
v. faktor ekonomi
- ekonomi negara yang kukuh dan stabil, pendapatan penduduk meningkat – kuasa beli
meningkat.
vi. persaingan
- persaingan yang sihat, dapat kenal pasti kelemahan dan kekuatan pesaing untuk
merancang perancangan yang strategik.
vii. peraturan dan perundangan
- mengetahui dan mematuhi semua peraturan yang ditetapkan oleh pihak pemerintah dan
pihak berkuasa tempatan, akta, dll
viii.pekerja
- terlatih, berkemahiran tinggi, kursus dan latihan diberikan untuk meningkatkan
kemahiran pekerja, dll.
(Mana-mana lima fakta. Fakta = 1m, Huraian = 1m.5 x 2m = 10m) [10]

SULIT*
(c) Tiga program pembangunan usahawan :

i. Program Pembangunan Usahawan TULEN
■ Program ini menekankan usahasama antara usahawan bumiputera dengan usahawan Cina
dan India. Ini dapat membantu usahawan bumiputera yang memerlukan tunjuk ajar,
nasihat dan peluang bekerja.
Antara bentuk usahasama:
a. Usahawan bumiputera dan bukan bumiputera bergabung menubuhkan syarikat
usahasama
b. Usahawan bumiputera menyertai syarikat bukan bumiputera dengan cara membeli saham
dan terlibat dalam pengurusan syarikat tersebut
c. Usahawan bukan bumiputera menyertai syarikat bumiputera dengan cara membeli saham
dan terlibat dalam pengurusan syarikat tersebut
d. Syarikat tempatan ditubuhkan oleh usahawan bumiputera dan bukan bumiputera
bergabung dengan syarikat asing
ii. Program mentor mentee

■ Melibatkan syarikat besar sebagai mentor membantu & membangunkan usahawan kecil
sebagai mentee-mentor. Memberi latihan, tunjuk ajar dan bimbingan kepada mentee
supaya dapat berdikari dan bersaing
■ Mentor memberi peluang perniagaan dan sokongan kepada mentee
iii. Program pembangunan vendor

■ Bertujuan mewujudkan hubungan antara industri kecil sedarhana (IKS) dengan syarikat
besar. Dalam progran ini, IKS menjadi sokongan kepada syarikat besar. Syarikat besar
akan menyediakan pasaran atau membeli produk keluaran IKS
iv. Program pembangunan Francais

■ Dalam program ini, syarikat induk, francaisor akan memberikan hak kepada usahawan
(francaisi) untuk menjalankan perniagaan atau memasarkan produk yang sama dengan
syarikat induk. Francaisi akan menggunakan jenama, resipi, rekabentuk sama dengan
syarikat induk. Contoh: KFC
v. Program latihan keusahawanan

■ Bertujuan melahirkan lebih ramai usahawan mahir dan terlatih.
■ Program ini diadakan seperti bengkel, seminar, ceramah dan forum dengan tujuan
mewujudkan budaya usahawan. Antara program yang diadakan, Program Usahawan
untuk pelajar IPT dan Skim Latihan Perniagaan kepada Pegawai Kerajaan yang bersara.
(Fakta = 1m, Huraian = 2m, 3 x 3m = 9m) [9]

SULIT*
Bahagian B
3 (a) Keadaan yang membolehkan sesuatu kontrak itu dilepaskan:

i. Dengan pelaksanaan
- kedua-dua pihak menunaikan tugas yang dipersetujui.
- pelaksaan mestilah mengikut semua syarat kontrak.
- pejanji mestilah melaksanakan obligasi mengikut tarikh, masa dan tempat yang
dipersetujui.
ii. Dengan persetujuan
- kontrak boleh dilepaskan dengan persetujuan kedua-dua pihak secara bebas.
- Juga boleh berlaku apabila penerima janji mengurangkan sebahagian atau kesemua
tanggungjawab yang sepatutnya dilaksanakan oleh pembuat tawaran.
iii. Dengan tiada kemungkinan.

- boleh berlaku secara doktrin frustasi.
- boleh dilepaskan apabila berlaku perkara berikut seperti kemusnahan barang yang
dikontrak, kegagalan matlamat, kematian atau ketidakupayaan seseorang dan
timbulnya ketidaksahihan.
iv. Dengan kemungkinan.

- boleh berlaku apabila salah satu pihak gagal memenuhi janji pada waktu yang
ditetapkan.
- atau melakukan tugasan yang berlainan daripada terma yang dipersetujui.
- atau salah satu pihak menyatakan hasratnya untuk tidak melaksanakan terma yang
dikontrakkan.
(Pilih mana-mana 4. 4 x 3m = 12m) [12]
(b) i. Menamatkan kontrak.

- beliau boleh memilih untuk menamatkan kontrak.
- beliau tidak perlu melaksanakan tanggungjawab seperti yang dinyatakan dalam kontrak.
ii. Ganti rugi
- beliau boleh menuntut ganti rugi atas kerugian yang dialami.
- terdapat pelbagai jenis ganti rugi seperti ganti rugi am dan ganti rugi khusus.
iii. Pelaksanaan spesifik.
- mahkamah boleh memerintahkan Yayasan Bina melaksanakan obligasinya sebagaimana
kontrak.
- bukan mandatory tetapi bergantung kepada budi bicara mahkamah.
iv. Injunksi
- boleh dipohon oleh sesuatu pihak bagi mengekalkan status quo satu-satu perkara ketika
kes sedang ditangguh.
- boleh dalam bentuk positif atau negetif.
v. Quantum merit
- boleh digunakan untuk menyelesaikan butiran yang tidak ditetapkan dalam kontrak.
- bermaksud tuntutan ganti rugi untuk satu jumlah yang munasabah bagi bayaran atas
pekerjaan yang dilakukan tetapi nilainya tidak ditentukan.
(Pilih mana-mana 4. 4 x 1½m = 6m) [6]

SULIT*
(c) Tiga nisbah:

i. Margin untung kasar.
- peratus keuntungan yang diperoleh atas jualan setelah ditolak kos barang dijual.
- nisbah ini mencerminkan kecekapan syarikat menentukan harga jualan mengawal harga
barang niaga.
ii. Margin untung bersih.
- nisbah ini menunjukan jumlah sen keuntungan bagi setiap ringgit jualan.
- menunjukkan pihak pengurusan mengawal perbelanjaan operasi dan menghasilkan
keuntungan daripada jualan.
iii. Pulangan atas aset.
- nisbah ini mengaitkan keuntungan dengan jumlah aset yang digunakan untuk pelaburan
atau pengeluaran barang.
- mengira jumlah ringgit yang diperoleh bagi setiap ringgit yang dilabur.
iv. Pulangan atas ekuiti.
- Menunjukkan pulangan yang diperoleh oleh pemilik / pemegang saham, bagi setiap
ringgit yang dimiliki oleh syarikat.
- mencerminkan kecekapan syarikat menggunakan wang pemegang saham untuk
pelaburan.
(Pilih mana-mana 3. 3 x 2m = 6m, max 7m) [7]

SULIT*
4 (a) Definisi francais:

- satu kaedah pemasaran barang dan perkhidmatan di mana syarikat induk (francaisor)
memberi hak kepada syarikat lain (francaisi) untuk memasarkan keluaran francaisor (1)
- francaisi akan dikenakan royalti dan yuran perlu dibayar kepada francaisor (1)
- francaisi dibenarkan menggunakan nama, jenama, paten dan sebagainya (1)
Empat kebaikan francais:
i. Pelbagai latihan disediakan oleh syarikat induk seperti latihan pengurusan, perakaunan,
pengiklanan dan sebagainya kepada usahawan.
ii. Syarikat induk memberikan bantuan kewangan, kepada usahawan untuk membeli bekalan
dan peralatan
iii. Jenama atau imej sesuatu produk francais sudah terkenal, tidak perlu promosi atau
pengiklanan
iv. Kaedah pengurusan terbukti berjaya dan usahawan meneruskan sahaja
v. Bantuan berterusan iaitu syarikat induk sentiasa membantu seperti kawalan perbelanjaan dan
tambahan produk baru
vi. Berisiko rendah – kejayaan francais telah terbukti dan pelanggan telah mengenali produk
francais.
(Mana-mana 4 huraian. Setiap huraian mesti lengkap = 1½m x 4 = 6m) [9]
(b) Lima perkara atau faktor yang dinilai oleh bank sebelum meluluskan pinjaman:
i. karakter
● peribadi peminjam yang dapat meyakinkan pihak bank seperti membayar pinjaman yang
lepas tepat pada masanya.
ii. Kapasiti
● Kemampuan peminjam untuk membayar balik pinjaman
iii. Modal
● Jumlah modal yang telah peminjam laburkan dalam perniagaannya
iv. Sandaran
● Harta atau aset yang boleh disandarkan atau dicagarkan kepada bank dan nilai mengikut
jumlah pinjaman
v. Kedudukan
● Iaitu keadaan ekonomi dan semasa yang perlu pihak bank ambil kira seperti kemelesetan
ekonomi dan sebagainya
(Mana-mana 5 fakta teratas. Fakta = 1m, Huraian = 1m. 5 x 2m = 5m) [10]

SULIT*
(c) Kegunaan rancangan perniagaan kepada pihak berikut:
Huraian ( 2 markah )
Pembiaya ● RP yang baik dapat menggambarkan maklumat kewangan perniagaan. Ini

akan meyakinkan pembiaya seperti bank untuk memberi pinjaman. RP
digunakan oleh bank untuk menilai sama ada usahawan mampu membayar
balik pinjaman atau sebaliknya
● RP yang berkualiti, baik dan meyakinkan dapat memudahkan perniagaan
untuk memperoleh bantuan kewangan.
Pembekal ● RP yang baik dan berpotensi akan meyakinkan pembekal untuk
membekalkan bahan mentah atau produk secara jualan kredit atau hutang
● Pembekal yang mempunyai kepercayaan yang tinggi terhadap reputasi
perniagaan akan menawarkan perkhidmatan pelanggan yang berkualiti
kepada perniagaan itu.
Pelanggan ● Melalui RP pelanggan dapat mengetahui sama ada produk yang dikeluarkan
memenuhi kehendaknya atau tidak. Pelanggan juga rasa lebih selamat dan
selesa kerana yakin produk yang digunakan selamat dan bersih.
● Pelanggan lebih gemar membeli keluaran yang mempunyai jaminan kualiti
dan keselamatan yang tinggi.
(Setiap huraian = 2m. 3 x 2m = 6m) [6]

SULIT*
5 (a) Perlu penegasan – pelajar perlu buat pilihan mereka. (1)
Kebaikan koperasi Keburukan syarikat

- bekerjasama untuk faedah bersama - cenderung kepada kepentingan individu
- tiada monopoli kuasa – satu ahli satu undi. - kuasa kepada pemegang saham terbesar
- mudah ditubuhkan. - sukar dibentuk – rumit, perlu banyak dokumen
- pengurusan demokrasi. - pengurusan dilantik berdasarkan pegangan
- menggalakkan pendidikan, latihan kursus dan saham
seminar. - lebih mementingkan keuntungan
- pegangan saham tidak terhad-boleh ditambah. - modal terhad kepada modal dibenarkan
- nilai saham tetap- kurang risiko dalam pelaburan - nilai saham berubah –ubah dan berisiko.
- tidak dikenakan cukai - dikenakan cukai korporat
Atau:
Kebaikan syarikat Keburukan koperasi
- lebih bertanggungjawab kepada untung dan rugi - terikat kepada akta dan undang-undang kecil
syarikat - dividen dihadkan / terhad iaitu 6% koperasi
- memberi kesan kepada pemegang saham kredit dan 10% koperasi biasa
- boleh mendapat dividen yang tinggi - operasi kurang agresif
- pengurusan kewangan lebih bebas untuk - ahli perlu minimum 100 orang
mendapat dana atau lebihan wang
- ahli minima 2 orang - mudah
(Kebaikan 5 x 1m = 5m, keburukan 5 x 1m = 5m; = 10m) [10]
(b) (i) Mesyuarat penubuhan

- Bilangan ahli minimum 7 orang ahli (1)
- Tujuan mesyuarat:
a. Untuk mendapat persetujuan penubuhan persatuan atau kelab daripada ahli (1)
b. Menentukan nama dan alamat persatuan atau kelab yang hendak ditubuhkan (1)
c. Melantik ahli jawatankuasa kelab atau persatuan (1)

d. Menyediakan dan meluluskan undang-undang kecil persatuan atau kelab (1) [5]
(ii) Dokumen pendaftaran :

- Perlu ditandatangani oleh 2 orang pemegang jawatan utama dan diserahkan di Jabatan
Pendaftaran Pertubuhan Negeri. (1)
- Dokumen tersebut :
a. Borang permohonan – huraian (1)
b. Senarai jawatankuasa penaja – huraian (1)
c. Undang-undang kecil – huraian (1)
d. Minit mesyuarat – huraian (1) [5]

SULIT*
(c) Perbezaan prinsip
Prinsip persatuan Prinsip syarikat

● Operasi organisasi tidak bermatlamatkan ● Operasi bermatlamatkan keuntungan
keuntungan maksimum
● Mengutamakan faedah ahli dan kepentingan ● Mengutamakan kekayaan pemegang saham
masyarakat umum /faedah bersama ● Pemegang saham sebagai pemilik
● Tidak mempunyai pemilik ● Pengurusan bergantung 100% milikan saham
● Pengurusan demokrasi – satu orang satu undi
(Pilih mana-mana 2 setiap bahagian , 2 x 2m = 4m) [4]

SULIT*
6 (a) i. Lokalisasi – mengubah / menukar / meminda subsidiari / syarikat asing kepada organisasi
tempatan bersesuaian dengan ciri-ciri tempatan / negara ia beroperasi. (2)
ii. Selatan-selatan – suruhanjaya / gabungan/ pakatan/ kerjasama negara-negara membangun /

negara-negara di hemisfera selatan untuk menjaga kepentingan mereka seperti ekonomi,
teknikal, harga bahan mentah, penjelasan hutang, memecah monopoli, latihan dan kelemahan
hubungan dengan Amerika Syarikat. (2)
iii. Pasaran menimbul – kawasan / negara-negara yang baru dikenalpasti sebagai mempunyai
keadaan ekonomi yang boleh atau mampu menyediakan pasaran bagi pengeluaran dunia dan
juga perniagaan antarabangsa. Contoh: negara sedang membangun dikenalpasti sebagai
pasaran menimbul kerana peralihan atau peningkatan di dalam perdagangan di peringkat
antarabangsa. (2) [6]
(b) Tiga perlindungan bukan tarif

● Kuota + Huraian
● Anti lambakan + Huraian
● Standard dan Piawaian – SIRIM, ISO + Huraian
● Pemberian subsidi kepada industri tempatan + Huraian
● Polisi Bekalan Kerajaan + Huraian
● Manipulasi / kawalan Kadar Pertukaran Asing + Huraian
● Embargo + Huraian
● Kempen + Huraian
● Akta Hakcipta + Huraian
(Fakta = ½m + Huraian = 1½m, pilih mana-mana 3 teratas, mak = 6 m) [6]
(c) i. Empat cabaran yang akan dihadapi oleh restoran ITA’s:

1. Menghuraikan fakta-fakta yang diliputi oleh sosiobudaya
● budaya
● sosial
● demografi
2. Sikap dan kepercayaan
● sikap negatif terhadap produk asing
● semangat nasionalisma yang tinggi dan tidak mudah menerima perubahan
terutamanya makanan yang dianggap berasal dari Barat
3. Adat resam
● kebiasaan masyarakat di Pantai Timur terhadap makanan tradisional seperti nasi,
terutamanya dan tidak biasa dengan pizza yang dirasakan tidak mengenyangkan
4. Agama
● majoriti penduduk adalah orang Islam dan mungkin ada yang berasa ragu-ragu
tentang halal atau tidak makanan yang ditawarkan
5. Pendidikan dan pendedahan
● tahap pendidikan dan pendedahan yang kurang terhadap makanan Barat
● Perbezaan Bahasa
(Fakta = ½m + Huraian = 1½m, pilih mana-mana 4 teratas, mak = 7m) [7]

SULIT*
(ii) Tiga kaedah

1. Subsidiari / cawangan + Huraian
2. Pelesenan + Huraian
3. Pelaburan Secara langsung + Huraian
4. Usahasama + Huraian
5. Operasi Serah Kunci + Huraian
(Fakta = ½m + Huraian = 1½m, pilih mana-mana 3 teratas, mak = 6m) [6]

SULIT*
7 (a) Sikap pengguna yang menggagalkan usaha melindungi pengguna:

i. Pengguna tidak mengambil berat / bersikap acuh tak acuh tentang hak mereka sebagai
pengguna. Misalnya pengguna tidak mengambil berat untuk mendapatkan ganti rugi kepada
barangan yang tidak berkualiti dan mengancam keselamatan mereka.
ii. Sikap pengguna yang jahil / tidak mahu berusaha memahami hak-hak pengguna.
iii. Pengguna juga mudah terpengaruh dengan iklan-iklan dalam media massa, menyebabkan
mereka terlupa untuk mengambil kira aspek-aspek negatif barangan tersebut seperti kualiti,
keselamatan diri dan lain-lain.
iv. Selain itu sikap pengguna yang boros membeli barang mewah seperti barangan import turut
menjadi halangan.
v. Sikap pengguna yang suka menunjuk, bergaya dan mementingkan status juga menyukarkan
usaha untuk melindungi mereka.
(Pilih mana-mana 4. 1 huraian = 1m, 4 x 2 huraian; max 9m) [9]
(b) Hak-hak Mahadi sebagai seorang pelanggan di pusat tuisyen tersebut :

i. Hak membuat pilihan
- hak untuk membuat pilihan mata pelajaran yang dikehendaki, memilih pusat tuisyen atau
berapa banyak subjek sebagainya. Pilihan yang dibuat adalah berdasarkan citarasa dan
kemampuan pengguna.
ii. Hak untuk mendapat keperluan asas
- hak untuk mendapat kelengkapan lengkap seperti meja dan kerusi bagi memudahkan
proses pembelajaran.
iii. Hak mendapat maklumat
- hak untuk mendapat maklumat seperti syarat-syarat bayaran, jangka masa kelas diadakan,
subjek yang ditawarkan, nama tenaga pengajar dan sebagainya.
- sebagai contoh bayaran untuk satu subjek dan diskaun yang diberikan sekiranya lebih
dari satu subjek diambil.
iv. Hak mendapat keselamatan
- hak untuk mendapat perlindungan keselamatan semasa berada di tempat tuisyen.
v. Hak mendapat ganti rugi
- pengguna berhak mendapat ganti rugi dalam bentuk bayaran balik sekiranya kelas yang
dijadualkan tidak dapat diadakan disebabkan ketiadaan tenaga pengajar atau dibatalkan
terus kerana tidak cukup pelajar.
vi. Hak mendapat pendidikan kepenggunaan
- pengguna berhak untuk mendapatkan pendidikan mengenai cara memohon bayaran balik,
mengemukakan aduan dan sebagainya.
vii. Hak mendapat alam sekitar yang selamat dan sihat
- pengguna berhak mendapat kualiti kawasan persekitaran pusat tuisyen tidak tercemar dan
dalam keadaan yang bersih.
(Pilih mana-mana 5. Fakta = 1m, huraian = 1m, 2m x 5 = 10m) [10]
*Nota: Huraian perlu dikaitkan dengan Mahadi pada setiap langkah. Jika tidak dikaitkan, fakta
dapat markah tetapi huraian 0 markah

SULIT*
(c) Jenis jenayah kolar putih

i. Rasuah
● Menerima @ memberi suapan dengan niat untuk melakukan atau tidak melakukan
sesuatu
i. Penyelewengan
● Menggelapkan harta atau memberikan atau mengambil harta kepada yang bukan haknya
atau tembelang perbuatan yang diketahui boleh mendatangkan keuntungan yang ia
bertanggungjawab.
iii. Pecah amanah
● Penyalahgunaan harta yang telah diamanahkan untuk kepentingan diri.
iv. Konflik kepentingan
● Mendahului atau mengutamakan kepentingan peribadi berbanding kepentingan syarikat.
v. Penyalahgunaan kuasa
● Menggunakan kedudukan jawatan untuk memenuhi keperluan peribadi.
(Pilih mana-mana 3. Fakta 1m, 1 huraian 1m, 3 x 2m = 6m) [6]

SULIT*
8 (a) Prinsip-prinsip komunikasi berkesan

i. Penghantar dan penerima maklumat harus mengelak daripada bersikap emosional semasa
berkomunikasi
ii. Mestilah mempunyai sikap saling percaya mempercayai antara penghantar dengan penerima
iii. Penghantar dan penerima maklumat harus berfikiran terbuka semasa berkomunikasi
iv. Mesti ada keseragaman dalam penyampaian dan penerimaan maklumat
v. Menjelaskan idea atau tujuan sesuatu mesej sebelum berkomunikasi
vi. Menentukan tujuan sebenar komunikasi tersebut diadakan
vii. Mengambil tindakan susulan selepas menghantar maklumat (maklum balas)
viii.Pastikan tindakan seiring dengan apa yang di cakap atau dikomunikasikan
ix. Adakan perundingan dengan orang lain terlebih dahulu sebelum mengadakan komunikasi
sebenar
x. Memastikan tempat di mana proses komunikasi itu diadakan
xi. Memudahkan bahasa dan aliran maklumat yang digunakan
xii. Mendengar dengan aktif dan penuh perhatian
(Semak mana-mana 4 isi yang pertama , 4 x 1½m = 6m) [6]
(b) Bentuk-bentuk komunikasi
Menegak
- Pertukaran maklumat antara peringkat-peringkat dalam hierarki organisasi.
- Contoh: Ketua Pegawai Eksekutif dengan pengurus pemasaran.
- Ada dua jenis iaitu – atas ke bawah dan bawah ke atas.
- Mesej perlu diulang dan penggunaan media penting supaya tidak terdapat kesalahan
maklumat
- Tujuan untuk menggalakkan penglibatan dan memperoleh maklumat daripada pekerja serta
memberi peluang kepada pengurusan atasan mendapat maklumat daripada pekerja bawahan
- Contoh rajah
Ketua Pegawai Eksekutif
Pengurus pemasaran
Pegawai pemasaran

SULIT*
Mendatar
- Pemindahan dan perkongsian maklumat antara pekerja yang mempunyai taraf jawatan yang
sama. Contohnya pengurus pemasaran dengan pengurus pengeluaran.
- Kebaikan: memudahkan proses mencari pendekatan terbaik menyelesaikan masalah.
- Tujuan: Menyelaras kerja / berkongsi maklumat / menyelesaikan masalah.
- Contoh Rajah
Ketua Pegawai Eksekutif
Pengurus Pengurus
Pemasaran Kewangan
Pegawai Pegawai
Pemasaran Kewangan
Melintang
- Komunikasi berlaku tanpa mengira taraf, jawatan dalam organisasi.
- Komunikasi berlaku dalam keadaan tidak rasmi, tidak formal dan tiada kaitan dengan kerja.
- Berfaedah sekiranya komunikasi saluran rasmi tidak berkesan
- Contoh Rajah
Pengurus Pengurus
Pemasaran Kewangan
Penyelia Penyelia
Pemasaran Kewangan
(Semak 3 isi, 3 x 3m)

(Fakta = 1m , 2 isi x 1m atau rajah =1m + 1 huraian = 2m, Rajah tanpa huraian = 0 markah.
Jika rajah salah, huraian betul = 1m) [9]
(c) Kaedah bersemuka lebih berkesan bagi seorang pengurus jabatan untuk menegur pekerjanya yang
sering lewat ke pejabat kerana
i. Mesej dapat dihantar dengan cepat kepada pekerja yang datang lewat
ii. Maklum balas boleh diterima daripada pekerja yang datang lewat dengan cepat.
ii. Ketua jabatan / pekerja yang datang lewat boleh menjelaskan dengan lebih lanjut
iv. Kejujuran/reaksi penerima dapat dinilai
v. Tidak melibatkan kos yang tinggi seperti kos kertas / percetakan
vi. Penegasan boleh disuarakan melalui nada suara dan riak muka penghantar
(Pilih mana-mana lima, 5 x 1m = 5m) [5]

SULIT*
(d) Lima kaedah teknologi komunikasi kini yang boleh digunakan untuk menyampaikan maklumat:
1. Video conference / siding video - untuk khalayak yang berada di lain-lain tempat dan boleh
berkomunikasi dua hala
2. Sistem pesanan ringkas (SMS) – lebih personal dan rahsia
3. E-mail – cepat, murah, boleh dicetak/didokumenkan
4. Internet/intranet – boleh dirayau sepanjang masa
5. Mel suara – lebih personal dan rahsia
6. LCD – pandang/dengar, lebih menarik
7. Multimedia Projektor – pelbagai media ( computer, CD, VCD, video tape,tranperansi dll)


2011 Oti 1 PP 2

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

2011 Oti 1 PP 2

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

SULIT*

Arahan kepada calon:

Semua kerja penghitungan hendaklah ditunjukkan dengan jelas.

Markah untuk tiap-tiap soalan diberikan dalam tanda kurung [ ].

946/2 [Lihat sebelah

Disediakan oleh: Dibiayai oleh:

AKRAM NEGERI TERENGGANU KERAJAAN NEGERI TERENGGANU

Kertas soalan ini terdiri daripada 4 halaman bercetak

946/2 [Lihat sebelah

Bahagian A [50 markah]

Jawab semua soalan.

1 (a) Jelaskan dua sifat Perlembagaan Persekutuan. [2]

(b) Apakah maksud sistem maklumat pengurusan. [2]

(h) Jelaskan tiga golongan warga korporat. [3]

(j) Lakarkan model proses komunikasi. [3]

946/2 [Lihat sebelah

Bahagian B [50 markah]

Jawab dua soalan sahaja.

(c) Jelaskan kegunaan rancangan perniagaan kepada pihak yang berikut :

946/2 [Lihat sebelah

6 (a) Jelaskan konsep-konsep yang berikut dalam konteks perdagangan antarabangsa.

(b) Jelaskan tiga perlindungan perdagangan bukan tarif. [6]

8 (a) Jelaskan empat prinsip komunikasi berkesan. [6]

946/2 [Lihat sebelah

JPNTJPNT JPNTJPNT JPNTJPNT JPNTJPNT JPNTJPNT JPNTJPNT JPNTJPNT

946/2 [Lihat sebelah

946/2 [Lihat sebelah

Disediakan oleh: Dibiayai oleh:

AKRAM NEGERI TERENGGANU KERAJAAN NEGERI TERENGGANU

Skema ini terdiri daripada 19 halaman bercetak

946/2 [Lihat sebelah

1 (a) Dua sifat perlembagaan persekutuan:

(b) Maksud sistem maklumat:

(c) Peranan usahawan menurut Israel Kirzner di bawah pendekatan ekonomi:

(d) Peranan ANGKASA:

● Tiada risiko pemiliknegaraan.

[Pilih mana-mana tiga huraian pertama. 1 huraian 1m, 3 x 1m = 3m]

946/2 [Lihat sebelah

Dua jenis tarif:

ii. Duti Eksport – levi cukai ke atas barangan yang dieksport

(Pilih 2 teratas : Fakta = ½, Huraian = ½. 2 x 1m = 2m) [2]

(g) Tanggungjawab peniaga atau perniagaan kepada pemegang saham syarikat.

(Pilih mana-mana 2, semak 2 jawapan pertama. Max 2m) [2]

(h) Tiga golongan warga korporat adalah;

i. Pemegang saham /– pelabur yang menyumbangkan modal untuk membiayai aktiviti-aktiviti

iii. Pihak pengurusan syarikat / pengurus syarikat – golongan profesional yang

(Fakta = ½m , Huraian = ½m. 3 x 1m = 3m) [3]

946/2 [Lihat sebelah

(Fakta ½m + Huraian ½m, pilih mana-mana 2 , mak = 2m) [2]

(j) Model proses komunikasi

Rajah Proses Komunikasi

946/2 [Lihat sebelah

2 (a) (i) Saluran pengedaran

(ii) Dasar kerajaan

(Mana-mana lima fakta. Fakta = 1m, Huraian = 1m.5 x 2m = 10m) [10]

946/2 [Lihat sebelah

(c) Tiga program pembangunan usahawan :

ii. Program mentor mentee

iii. Program pembangunan vendor

iv. Program pembangunan Francais

v. Program latihan keusahawanan

(Fakta = 1m, Huraian = 2m, 3 x 3m = 9m) [9]

946/2 [Lihat sebelah