Istraivanjeturistikog trita

Specifinostistraivanjatrita(sadraj,znaajinivoii metode)
Istra.tritajerazvijenanaunadisciplina(20ihgod.XX veka,SAD)

Pojmovnorazlikovanjeistraivanjetrita istraivanje marketinga

Podrujeistraivanjamarketinga obuhvata
1. Istraivanjetrita(studijetrita.istra.potreba,potronju,istra.poloaja
proizvodanatritui dr.)
2. Istraivanje konkurencije
3. Istraivanjeorganizacijeprodaje(analiza,predvianje,kanala distrib)
4. Istraivanje cena
5. Istraivanje propagande

Podrujemarketingajemnogoireodpodrujaistr. trita
 Istraivanjeturistikog trita
Istraivanjetrita=prikupljanje,registrovanjeianaliziranjesvihproblemau
vezisatritemuciljuodreivanjaprolih,postojeihibuduih potroaa

Istraivanjemarketinga=sistematskoiobjektivnoprikupljanjei
analiziranjeinformacijarelavantnihzaidentifikovanjeireenjebilokojih
problemaizoblasti marketinga

Upotrebatermina=stvarkonvencijebitanje sadraj!

Saaspektanovemarketingkoncepcijebitnojedasuucentrupanjesadanji
ibudui
 Sadrajistraivanjaturistikog trita
I.Istraivanjesadanjihipotencijalnihuslovanaturistikom tritu
istraivanjesadanjihipotencijalnihtur.potrebanadom.iino. tritu
istraivanjesadanjeipotencijalnetranjekaoifaktorakojijeodreujuuodnosuna
nosoceipodruja(posebnojeznaajnaelasti. tranje)
utvrivanjesadanjeipotenc.potro.premanosiocimaipodrujimaizkojih
dolazeturistiinjenaregionalna raspodla
II. Istraivanjeadekvatnostitur.ponudesastanovitazahtevatranjeipostojee potro.

III. Istraivanjemogunostizaunapreenjeturizmasastanovita:organizacije,strategijei
efekatapropagandeuzemljiiinostr;organizacijesaradnjesajavnou;organizacije
prodajneslube;istraivanjaraznihtrinihmerakojetrebapreduzimatiradi
poboljanjapoloajanatritu;istraivanjemotivaistavovastr.idomaih turista

IV. Istraivanjecenaturistikihuslugasa stanovita:

 Nivoiistraivanjaturistikog trita

Nivoiistraivanjaturistikogtrita makroimikro nivo

Makronivoosnovzavoenjeefikasnepol.(postavljanje
dugoronogplanarazvoja turizma)
Sredstvazaistraivanje trita:
namakronivousredstvaobezbeuje drava;
namikronivoufinansijskasredstvaobezbeuju preduzea.
 Znaajistraivanjaturistikog trita
voenjepravilnepolitikeobezbeenjaukupneturistike ponude
utvrivanjeobimaistruktureinvesticijazaizgradnju tur.infrastrukture
voenjepravilnepolitikeupogledureg.razvojaturiz.uokviru zemlje
voenjepravilnepolitikeunapreenjaturizma(strategije, propag.)
organizovannastupnainotrite,posebno agencija
voenjepravilnepolit.razvojasaobra.iulaganjausaobra. infrast.
voenjepravilnepolitike cena
adekvatnaorganizacijatur.privredepovertik.ihorizontalnoj liniji
 Metodiistraivanjaturistikog trita
Kriterijumosnovnaunediscipline koje se koriste
I.Kvantitativnemetode(matematikaistatistika) izvori podataka
sekundarnogiliprimarnog karaktera
1)Istorijskimetodiilimetodidirektnihpodatakabazirani na
sekundarnimizvorima informisanja
2)Metodiispitivanja(sondaa),baziraninaprimarnim izvorima
informisanja
3) Eksperimentalnimetodi,baziraninapribavljanjuinformacija na
osnovueksperimentalnog posmatranja
II.Kvalitativnemetodezasnovanenaprimenipsihologije,
orijentisanenanaistraivanjemotivaiistavovaza putovanje,
odnosnomiljenjastranihidomaih turista
Poredek.faktoranaturizamutiuisociol.pol.ipsihol.faktorito
zahtevakomparativnuanalizuikvalitat.ikvantitat.istraivanja o
meusobnomuticajusihtihfaktoranarazvoj turizma
 Istorijskametodametodadirektnih podataka
Istorijskemetodeobuhvatajustatist.metode(srednjavrednost,mere
varijacije,indeksi,trend,korelacijairegresija),naosnovukojihjemogue
konstruisatimodele(gravitacioniimodel tri.segmenata)

1. Gravitacionimodel Regresionaanalizapodrazumevastatist.istraivanjezavisnosti
izmeudveili viepojavanaijojseosnovivri predvianje

2. Modeltrinihsegmenata odreivanjerangliste segmenata

Izboradekvatnihsegmenatanabaziodstojanjabaznisegmentje najnepovoljni.
 Metodiispitivanjai
eksperimentalni metod
IMetodispitivanja(najrasprostranjeni) Ispitivanjeprimenommetodeuzorka,
primenjujesenalinaigrupnaispitivanja(direktnikontakt,telefonompotom..)
Dvegrupe uzoraka
1) Prostisluajniuzorci masahomogenasvejediniceimajuisteizglededa
buduodabrane
2)Uzorcinabazirazgranienja mase
Stratifikovanuzorak
Viestepeniuzorakmasasedelinaviehijerarh.podreenih grupa
Viefazniuzorak posmatranjedrugogobelejakojenasneinteresujeaima
visokstepenslaganjasaposmatranim obelejem

IIMetodeksperimenata
Kvalitativnimetodiistraivanjaturistikog trita

Dubinski intervju
Ostali metodi
tehnikatzv.tree lice
tehnikadopunjavanja reenica
testkojipoivanaasocijacijidatih rei
projekciona tehnika
 Turistika propaganda
Propaganda instrumentposlovne i turistike politike, potie
od rei propagare irenje, rasprostranjenje ili
razmnoavanjeneke ideje.
1622.god.GrgurXVformiraoposebnuorganizacijuza
irenjevere koja jeoznaavanaskraenicom propaganda
Privrednapropagandanastajesapojavomrobne proizvodnje
Udananjemsmislupropagandajeuirojupotrebiizmeu
dvarata
 Osnovni sadraj

Osnovnisadraj delovanjenapojedincauciljuirenjaraznih
vrsta ideja (polit.,kultur.,ekonomskih,obrazovnih, patriotskih i
drugih ideja)
Turistikapropaganda deoprivrednepropagande,madase
esto koristeiostalioblicipropagande (delovanje na
patriotska oseanja da tur.poseteiliseuzdreod putovanja),
Znaajtur. propagande
 Nosiocituristike propagande

Nosioci
subjektitur.pol.kojisuzaduenizarazvojturizma(preduzea,organizacijeutur.
mestima,regionima,zemljamai me.organizac.)
Ekonomskiinteresnosilacaturistike propagande
osnovazaodreivanjeueauvoenjupolitikeifinansiranju propagande
Promotivna aktivnost
Propagandamorasadratiinformaciju(ilijojinf.predhodi) obavesto
svojstvimaonogatosepropagiraimorabiti istinita
Reklamaslinapropag.alijeponainuioblikunapadnijaiagresaivnija
glasnoizvikivanje ponude
 tajeturistika propaganda
Turist. poropaganda jeinstrument za postizanje ciljeva odreene
politikekoje nosioci te poltiketrebapredhodnoda definiu.

Ciljprivlaipanjupotencijalnihturistaradirazvijanja
njihovoginteresovanjadaposeteodreena podruja

Akcijeturistikepropagandetrebadasusmiljenei
svesnoodreene u odnosuna ciljeve.

Turistikaporopagandadelujenarazvijanjesklonostizatur.
Putovanjima
 Vrsteturistike propagande
1. Saaspektanosilacaturistike propagande
1.Optaturistika propaganda
2. Komercijalnailiposlovnaturistikapropaganda propagandana
nivou
preduzea. Cilj poveanje tranje.
2. Optaturistika propagande.
1.globalnailiinstitucionalnaistieoptetur.vrednostizemlje,
regije, mesta
2.specifina propagira atraktivne karakteristike odreenog
podruja
Propagandazarazvojdomaegiinostarnog turizma
Neplaena propaganda udomenuposlovneitur.pol (odnosi sa
javnou)
 Principituristike propagande
Velikibrojfaktorautienaefektepropagande(Principiefikasnereklame
J.Tomas David Ogilvije)
1. Efikasnareklamatrebadautienapredstavukojuljudistvarajuo zemlji
2. Turistineprevaljujuhiljadumiljadabividelistvarikojemogudavidesvojoj
zemlji
3. Vaapropagandatrebadastvorikoditaocapredstavukojunikadanee
zaboraviti
4. Vaireklamnioglasitrebadasejavljajuuasopisimakojeitajuljudikojisebe
mogudozvolitiduga putovanja
5. Najveubarijeruume.putovanjimapredstavljaju trokovi
6. Putovanjazaviseod mode
7. Ljudisanjajuoudaljenim mestima
8. Izbegavajtenejasne predmete
9. Najznaajnijifaktoriuizborustranihzemaljaodstraneamerikihturistajesu
zanimljivigradovi,lepapriroda,istorijskeznamenitostiiljubazni ljudi
 Principituristike propagande

10.Pokaiteproizvodnekaonbudejunakvae propagande
11. Pokuajtedaobuhvatitesutinusvoje zemlje
12. Piitezaljudekojijonisubili tamo
13.Pokuajtedasvojompropagndomobuhvatitenetotose moe
zapamtiti
14. Usvojojpropagandikoristitefotografije,ne umetnost
15. Pokaiteraznovrsnost,ukolikoje imate
16. Pronaitenaindaproduiteboravaksvojih posetilaca
17. Utvrditesvojenedostatke azatimuinitenetosa njima
18. Propagirajtemestakojasepropagirajuvan sezone
 Optiprincipituristike propagande

Propagandneporuketrebadasezasnivajunasledeim principima:
1)objektivnimiistinitimiprecizniminformacijamaozemlji,datim u
asopisimaikatalozimakojeitajuljudiikojimogusebidozvoliti
dugaputovanja,TVreportaamai sl.
2)bogastvu i atraktivnostim sadraja koje turisti nemaju u svojoj
zemlji(prirodneretkosti,kult.ist.blago, manifestacije..)
3)odnosustanovnitvazemljepremaposetiocima(ljubaznost i
gostoprimstvolokalnog stanovnitva)
4) bogastvuiraznovrsnoukulinarskispecijaliteta itd.
 Sredstvaturistike propagande
Sredstvaturistike propagande

Podelasredstavasaaspektadejstvanaorganezasluhi vid

1. Vizuelnasredstva Porukaseprenosiputemtekstaili slike

uzorienjeula vida

2. Auditivna Porukaseprenosiputemgovorailizvukana
baziula sluha)
 Sredstvaturistike propagande
Najprikladnijapodelasastanovitatehnikihsredstavakojaslue prop.
porukama:
grafika
oglasna
projekciona ekranskapropagandnasredstva(film, TV)
prostornoplastinaobuhvataraznemaketepojedinihturistiki
atraktivnihobjekata/podruja izlobe,sajmovi,ureeni prostori
linapropaganda obuhvataraznovrsnelineaktivnostiosoblja
zaposlenogupropag.informativnojdelatnosti,sraunatenato da
izazovutopovoljnijiutisaknapotencijalneturiste PR bilteni,
konferencijei sl.
 Osnoveplaniranjaistrategijaturistike
propagande

Najvanijeosnoveplaniranjaistrategijeturistike propagande
analizatritaielastinost tranje
ciljkonkretneturistikepropagandneakcijeili kampanje
utvrivanjetrokovaturistike propagandne
izborsredstavaimedijaturistikepropagandne
utvrivanjesadrajapropagandne poruke
odreivanjevremenskogperiodaukometrebadaseodvija
aktivnost
kontrolaefekataturistikepropagande
 Analizatritaielastinost tranje
Istraivanjeturistikog trita

Potrebnojepreciziratikojetritetrebadabudepredmetplana(ire
iliue,domaeili meunarodno)

Kodme.tr.moeseposmatratiglobal.trnjaispecifina(pojedine
zemlje)

Priistraivanjutritatrebaposebnoanaliziratielastinosttranjesa
aspekta pomeranjakrivulje tranje
 Ciljturistike propagande
Dugoronoposmatrano,ciljpropagandnihakcijajepomeranje
krive tranjeukoristdatezemlje,turistikogmestaili preduzea
Utekuimioperativnomplanovimatur.propagandeciljtreba
postavititakodaonpredstavljapotencijalnorealizovanje
dugoronodefinisanog cilja
Efektipropagandnihakcijanejavljajuseukraemveuduem
periodu
Kratkoronotrebapreduzimatiodgovarajueakcijesaciljemdase
ostvarekratkoroniefektiakcije(popunjavanjehotelatokom zimske)
 Utvrivanjetrokovaturistike
propagande

1. Problemiutvrivanjaukupnemaseovihtrokovanaduivremenskiperiodi
raspodelenakraevremenske intervale
2. Utvrivanjeiznosatrokovauodnosunapojedina trita
3.Analitikoutvrivanjetrokovazapojedinepropagandnekampanjeiliakcije
4.Utvrivanjetrokovazakorienjepojedinihsredstava(medija) propagande

Metodeutvrivanjatrokovaturistike propagande
1.Procenatizdvajanjanaosnovuostvarenogprihodaodturizma
2. Metodarbitrae kolikoseudatimuslovimamoe izdvojiti
3. Metodkonkurencije kolikoizdvajaju konkurenti
4.Metodciljaizadatkapolaziodpredhodnoformulisanogciljaizadatkana
duirokpropagandauzrokaprihodi posledica
Sagledavanjeefekataturist. propagande
Postojerazliitimetodizautvrivanjeefekata propagande
1)merenjeefekatapropagandenaosnovudirekt.promenau obimu
realizacijekojarezultiraizpropagandnih akcija
2)Drugagrupapolaziodinteresovanjakojejepropagandaizazvalakod
onihkojimaje namenjena

Sredstvazamerenjeefekasnosti
(oglasi,kuponikaodopunskosredstvotamogdejeoglasizazvaoreakciju,
Upitiprekonovinakakvuliteraturuturistiele,Izvetajiouspehuporuke
uporedivostsadrugimreklamama,Merenjeunapred nabazipredhodnog
oglasa)
 Ostaleznaajneosnoveplaniranjaistrategije tur.
propagande
Izborsredstavaimedija turistike

Izborsadrajareklamneporuketurist.propagandezavisi od
publikekojojjenamenjena poruka
motivaputovanjauodreenu zemlju
sredstavaimedijaprekokojihseporuka prenosi

Izborvremenskogperiodaukometrebadasesprovodipropag.
aktivnost
Turistika propaganda kaoinstrument poslovne i
turistike politike
Propagandauturizmujavljasekaoinstrument
poslovnepolitikepreduzea,ilinosilacarazvojaturizma
uokviruturistike politike.
Poslovnapropaganda (komercijalna)
Opta turistikapropagandaturistikapolitike zemlje
Cilj privlaenjepanjeiuticanjenaodluku potroaa
Turistikaporopagandamoradaseposmatra integralno
Organizacionotrebadabudeusektorumarketing
sektoru(prodaja, cene)
 Optaturistikapropaganda YU
OrganizacijaOpteturistike propagande
1. Optina
2. Meuoptinskeregionalne zajednice
3. Republike
4. Federacija
NosiocTSJod1955. godine
Sredstva(Budet deoprihodaodcarinaidrugihuvoznihdabina
90%+PK+ privreda)
Od1987 1%od priliva
Predstavnitva 16(14+2inf.centra)
DOBRAISKUSTVATREBA KORISTITI
 Programoptetur.propagandei
inforativne delatnosti
Aktivnosti predstavnitava 18,2%
Oglaavanje 29,4%
Sajmovii izlobe 5,0%
Ureenje izloga
Yu nedelje
Konferencije
Saradnjasame, organizacijama
Informativna sluba 6,7%
Istraivanje trita
Studijska putovanja
Izdavaka delatnost 5,2%
Audiovizuelna sredsrva
Inicijativazaudrzuivanjesredstavasa privredom
55%devizna sredstva