5A.The Leader’s Mindset
Mô thức Lãnh đạo
A major international business magazine said "Purpose is not nice. It's
not tame. It's not a generic statement of goodness. Purpose is about
sharpening your edges, drawing lines in the sand and eclaring what you
stand for." So how about you? As a leader..what's your purpose?..What
do you stand for?
Let's look at these questions with the help of Dr. Nido Qubein. One of
the most revered
platform speakers of all time, Nido Qubein is president of a major
international university and a board member of four different companies.
Listen as Dr. Nido Qubein shares his thoughts on The Leader's Mindset.
How to develop a leader's mindset. What differentiates an ordinary leader
from an extraordinary leader? The mindset. The mindset of a leader
differentiates common place people from extraordinary leaders and
managers. What is that mindset? For me it all started when my father
died and I was six years of age and my mother brought us up. Now my
mother had only fourth grade education. An amazing thing happens when
a person of wisdom begins to speak. My mother would tell me that what
differentiates a leader who has a great possibility for success from
someone who's simply mediocre or commonplace is their mindset –
How you think what drives your life and therefore, the kind of decisions
that you make and the problems that you can solve. Now my mother
would say there's several things you've got to do in life and later as I
began companies and led people, I began to realize that those things she
spoke of are true, they do really pass the test for successful leadership.
She would say to me who you spend time with is who you become. In
other words, if you want to be a great leader, you must first walk hand-in-
hand and side-by-side with great leaders. If you want to be a successful
leader you must of course engage yourself with successful leaders. If you
want to be a good decision maker, you must be about and around people
who are good decision makers.
5A.
Một tạp chí kinh doanh quốc tế hàng đầu cho rằng: “Tự thân mục đích vốn
không hấp dẫn cũng chẳng nhạt nhẽo. Nó không phải là lời khẳng định tốt
lành chung chung. Mục đích xác định cách phát huy các ưu thế, vạch ra các
giới hạn và khẳng định chúng ta tồn tại và hành động vì lẽ gì.” Là những nhà
lãnh đạo, các bạn nghĩ sao?Mục đích và lý do hành động của bạn là gì?
Hãy cùng xem xét điều đó với sự giúp đỡ của Dr. Nido Qubein. Là một trong
những diễn giả thuyết trình được tôn trọng nhất ở mọi thời đại, Nido Qubein
hiện là viện trưởng của một đại học quốc tế hàng đầu, đồng thời là thành viên
hội đồng quản trị của 04 doanh nghiệp khác nhau.
Hãy cùng lắng nghe Dr. Nido Qubein chia sẻ ý tưởng về Mô thức Lãnh đạo.
Cách phát triển một mô thức lãnh đạo. Điều gì làm nên sự khác biệt giữa một
nhà lãnh đạo bình thường và một nhà lãnh đạo tài năng? Đó chính là mô thức
tư duy. Mô thức lãnh đạo tạo nên sự khác biệt giữa các nhà quản lý và lãnh
đạo tài năng với những con người bình thường. Mà mô thức là gì? Đối với
tôi, tất cả khởi đầu khi bố tôi mất. khi tôi chỉ mới 06 tuổi. Mẹ tôi đã nuôi
chúng tôi khôn lớn Bà ấy chỉ học đến lớp 04. Khi một người khôn ngoan lên
tiếng, đó quả là một điều kỳ diệu! Mẹ tôi dạy cho tôi biết rằng điều làm nên
sự khác biệt giữa một nhà lãnh đạo có nhiều khả năng thành đạt với một
người bình thường trong đời chính là mô thức tư duy của họ.
Đó là cách mà họ nghĩ về động lực thúc đẩy họ vươn lên trong đời, từ đó xác
định loại quyết định mà họ cần hình thành và các vấn đề mà họ có thể giải
quyết. Mẹ tôi dạy rằng có nhiều điều khác nhau mà chúng ta cần làm trong
cuộc sống… Và sau này, khi tôi lập ra các công ty và lãnh đạo người khác,
tôi bắt đầu nhận ra rằng những lời dạy của mẹ tôi đều xác đáng,thực sự được
kiểm chứng qua hiệu quả của công tác lãnh đạo. Bà dạy rằng: “Chia sẻ thời
gian với ai, chúng ta sẽ trở thành mẫu người ấy.” Nói cách khác, nếu muốn
trở thành một nhà lãnh đạo vĩ đại, trước tiên chúng ta phải đồng hành và sát
cánh với các nhà lãnh đạo vĩ đại. Dĩ nhiên, nếu muốn trở thành một nhà lãnh
đạo thành đạt, chúng ta phải làm việc cùng với các nhà lãnh đạo thành đạt. Để
trở thành người ra quyết định đúng đắn, chúng ta phải sống và làm việc cùng
vớI người biết đưa ra quyết định đúng đắn.
You know there's a fish in Japan called koi. You take a koi fish, you put it
in a fishbowl, you give it all the water you want to give it and all the food
you want to give it and the koi fish never grows to more than about this
size. You take the koi fish out of the fishbowl and you throw it in a pond
somewhere and guess what happens? The koi fish grows to about this
size. The moral of the story simply is the koi fish grows proportionally to
the environment in which it lives. So do you. So do I. Every leader, every
manager, grows proportionately to the environment in which he or she
lives, in which he or she chooses to be.
Some wise man once said, "One machine can do the work of 50 ordinary
people, but no machine, no machine, could ever do the work of one
extraordinary person."So what we're talking about today is how can a
manager or a leader become extraordinary. How can they ensure that the
people they lead become all they can become?
And so who you spend time with is who you become.
Number two, this is the wisdom of my mother now from age six when my
father died, she would instill that in our hearts and minds through our
ears. She'd say what you choose is what you get. What you choose, is
what you get.
In other words, it's not the circumstances in which we find ourselves that
ever defined the person we become; it's the choices we make. It's the
choices we make that define the results that we have in our life. So you've
got to make good choices. Have you discovered as I have that performers,
performers always focus on results. Non-performers focus on obstacles.
How many of you have children? How many have children? Children?
Yes? My wife and I have four children. And uh, I've never given, uh, I've
never given any one of my children uh, uh, money just for uh, pocket
money. They have to earn it based on results. Right? Performers focus on
results and I wanted my children to be focused on results and when you're
of course in school how do we measure your results? By the grades you
get in the subjects that you study. Let me give you one example.
Ở Nhật Bản, có một loại cá chép được gọi là “koi”. Chúng ta mua một con cá
koi, đặt nó vào chậu cá cảnh. Cho dù chúng ta đổ vào bao nhiêu nước và cung
cấp bao nhiêu thức ăn, chú cá koi ấy chẳng bao giờ phát triển lớn hơn kích cỡ
này. Nếu chúng ta đưa chú cá ấy ra khỏi chậu rồi thả nó vào một hồ nước lớn,
các bạn đoán xem điều gì sẽ xảy ra? Chú cá ấy sẽ phát triển đến kích cỡ này.
Điều đó cho thấy một lẽ đơn giản là cá koi phát triển cơ thể phù hợp với môi
trường mà nó đang sống. Và chúng ta cũng thế! Mỗi nhà quản lý và lãnh đạo
phảI phát triển phù hợp với môi trường sống và làm việc của họ, với môi
trường mà họ lựa chọn để phát triển bản thân.
Một người từng trải đã từng nói: “Một cỗ máy có thể đạt năng suất của 50
người bình thường, nhưng chẳng có cỗ máy nào có thể làm được công việc
của một con người phi thường!” Chủ đề thảo luận của buổi học này là: làm
thế nào giúp một nhà quản lý trở thành một nhà lãnh đạo tài năng?
Các nhà lãnh đạo có thể làm gì để giúp nhân viên phát huy hết tiềm năng của
họ?
Điều #1: Chia sẻ thời gian với ai, chúng ta sẽ trở thành mẫu người ấy.
Điều #2 cũng xuất phát từ túi khôn của mẹ tôi, người đã nuôi dạy chúng tôi từ
khi bố tôi qua đời vào năm tôi lên 06. Chúng tôi đã thấm nhuần điều đó qua
những lời dạy bảo của bà hàng ngày. Mẹ tôi dạy rằng: “Chọn cái gì, nhận
được cái đó.”Chọn cái gì, nhận được cái đó.
Nói cách khác, những tình huống mà chúng ta gặp phải trong đờI không
quyết định bản chất con ngườI của chúng ta trong tương lai, chính lựa chọn
của chúng ta, những gì mà chúng ta lựa chọn, quyết định những thành quả mà
chúng ta sẽ đạt được trong đời. Vì thế, hãy đưa ra lựa chọn đúng đắn. Các bạn
biết đấy, tôi có những người điều hành như thế, những con ngườI luôn tập
trung vào thành quả, khác với những nhà quản lý kém cỏi chỉ biết chú tâm
đến các chướng ngại. Các bạn có con cái chứ? Bạn nào đã có con cái? OK.
Vợ chồng tôi có 04 đứa con. Tôi chưa từng cho bất cứ đứa con nào bất cứ
khoản tiền nào để tiêu vặt cả! Chúng chỉ có tiền nếu đạt thành quả tốt, điều đó
đúng không nào? Người làm việc tốt tập trung vào thành quả, và tôi muốn
con cái tôi tập trung vào thành quả mà chúng sẽ đạt được. Ở học đường,
chúng ta có thể đo lường thành quả đạt được bằng cách nào? Dĩ nhiên là
thông qua điểm số đạt được ở từng môn học.
One of my daughters, uh, when she was in high school, when she would Đơn cử một ví dụ về một trong những đứa con gái của tôi. Thời trung học,
make an A, when she would make a 100 in a class and of course at the mỗi khi con bé đạt được một điểm A, mỗi khi con bé đạt được 100 điểm tại
end of a term, at the end of a semester, I would give her 100 points. On lớp, ở cuối khóa học hay cuối học kỳ, tôi sẽ cho con bé 100 điểm thưởng.
her chart next to her name would go 100 points. Now she would add up Trên sơ đồ phát triển gắn tên con bé sẽ ghi nhận 100 điểm ấy. Con bé có thể
those points and you can exchange those points for all kinds of awards cộng dồn tất cả các số điểm đã đạt được để đổi lấy các phần thưởng tương
trips, gifts, maybe even money, you can even take them in money. So ứng như quà tặng, chuyến du lịch, thậm chí là tiền… Tiền cũng là một phần
when she got an A, she got a 100 points. If she were to get a B in a class, thưởng. Mỗi khi đạt được một điểm A, con bé sẽ có được 100 điểm thưởng.
at the end of a semester she got 75 points. Why? Because a B is not as Mỗi khi đạt được một điểm B, dù tại lớp hay ở cuối học kỳ, con bé sẽ có 75
good as an A. And if she were to get a C in a subject at the end of a điểm thưởng. Vì sao? Bởi lẽ điểm B không cao bằng điểm A. Và nếu đạt
semester she got how many points? What do you think? [50] No, she got được một điểm C ở bất cứ bộ môn nào, ở cuối học kỳ nào, con bé sẽ nhận
zero points. She got nothing. Why? Because C is average. Part of a được bao nhiêu điểm thưởng? Các bạn nghĩ sao? [50]. Không hề! Con bé
leader's mindset is we should never reward average. chẳng nhận được điểm nào cả! Không có điểm thưởng. Vì sao? Bởi lẽ điểm C
chỉ là điểm trung bình! Một phần trong mô thức lãnh đạo là chẳng có phần
thưởng cho kết quả trung bình.
Let me make an important statement to you. You should never reinforce Tôi muốn khẳng định với các bạn một điều rất quan trọng. Đừng bao giờ
behaviors you don't want to get more of. So if I were to give her 50 points khuyến khích những cách ứng xử mà chúng ta không muốn duy trì. Vì thế,
for a C, she could make C's in her sleep without studying, without nếu tôi dành cho con bé 50 điểm thưởng cho một điểm C, có khả năng là con
exerting serious effort and I would be in fact rewarding what? Average bé sẽ có thêm nhiều điểm C khác do không chịu nỗ lực học tập. Tất cả chỉ bởi
behavior. Mediocrity. Complacency. And so for an A she got a 100 vì tôi đã dành phần thưởng cho sự tầm thường và xoàng xĩnh, tạo mầm mống
points, for a B she got 75 points, for a C she got no points. For a D she cho sự tự mãn. Vì thế, mỗi điểm A bằng 100 điểm thưởng, mỗi điểm B bằng
owed me 50 points. Right? 75 điểm thưởng, điểm C không có điểm thưởng, Và mỗi điểm D bằng 50
điểm trừ. Hợp lý không nào?
That's called the value of fairness and justice. What's good for Christina Đó là giá trị của sự công bằng và minh bạch. Điều tốt đẹp đối với con bé
has to be good for dad. So what kind of grades do you think she got? [A's Christina phải là điều tốt đẹp đối với bố của nó. Vì thế, con bé thường nhận
and B's] Straight A's. Because motivation comes from within. And được loại điểm nào ở trường? [Điểm A và điểm B] Toàn điểm A! Bởi lẽ động
somehow when you tie people's behavior, their results if you will, to the lực thúc đẩy từ bên trong. Và bằng cách nào đó, khi chúng ta gắn kết cung
rewards that they get in life, they begin to habitually develop the leader's cách ứng xử của con ngươi ̀ và thành quả mà họ đạt được vớI phần thưởng
mindset. It's all in our brain. What we think is sort of what we become. mà họ nhận được trong đời, họ bắt đầu hình thành thói quen tư duy và phát
Now ultimately the most important thing for a leader to acknowledge, to triển dần mô thức lãnh đạo. Tất cả diễn ra trong bộ não. Tư duy như thế nào,
recognize, to dissect, to study is this one point, that if we want our people chúng ta trở thành mẫu người như thế ấy. Về cơ bản, điều quan trọng nhất mà
to do well, then we must ensure that our people are well. một nhà lãnh đạo cần phải mổ xẻ, nghiên cứu, nhìn nhận và xác quyết chính
là… nếu muốn đội ngũ nhân viên làm việc hiệu quả, chúng ta phải đảm bảo
rằng họ đều là những người có thể làm việc hiệu quả.
In other words, if we want to make sure that someone's behavior is good,
then we have to ensure that they are the kind of person who could
produce that kind of behavior. I call that the difference between "to do,"
the things I do, and "to be," the person I am. Think of it this way. Your
being state must be there before your doing state. Let me give an analogy.
I am an honest person; therefore, I do honest things. Not I do honest
things, therefore, I am an honest person. So I must believe in my mind. I
must be the kind of person.
That's why I always tell leaders hire people in your organization who
already have good attitudes. Why? Because while we can teach
knowledge and we can teach skill, we can't teach attitude. Your attitude
is the, is the exclamation, it is the result, it's the byproduct of the person
that you are, how you feel about you on the inside. So we're talking
about the being state. The leader's mindset acknowledges that we have to
develop this state that says I am committed to excellence. I will do good
things.
Let me ask you this uh, this simple question. How many of you make out
every day a to do list? To do list? It's a good thing to do, isn't it? You
make a to do list and through the day you simply check the things you
have to do, the people you have to call, the people you have to write, the
meetings you have to attend. It's a wonderful thing. Let me ask you a
more difficult question. How many of you have a list that you call a "to
be" list. Honestly, anyone? You see, that's very typical. When I ask
leaders, do you have a to do list, of course, we all have to do lists. Do
you have a to be list? Do you sit down and write on a piece of paper this
is the kind of person I choose to become. Because if I can become the
kind of person this organization truly needs to take it to new heights of
excellence and bottom line results and objectives, then my to do list
begins to reflect all of those goals. And to have a good to be list, you
must also have a stop doing list.
Nói cách khác, nếu muốn một nhân viên nào đó đều có cung cách ứng xử tốt,
chúng ta phải đảm bảo rằng nhân viên ấy là mẫu người có khuynh hướng ứng
xử tốt. Tôi cho rằng có sự khác biệt rõ ràng giữa "khả năng thực hiện" công
việc và “bản chất” của người thực hiện công việc. Hãy nghĩ theo hướng này.
Bản chất của một con người quyết định khả năng hành động của anh ta. Hãy
so sánh theo phép loại suy như sau. Tôi là một người trung thực, vì thế tôi
hành xử trung thực. Tuy vậy, chẳng phải vì tôi cố gắng hành xử trung thực
mà tôi nghiễm nhiên cho mình là trung thực. Thực tế, con người hành xử theo
niềm tin về khuôn mẫu bản chất cố hữu của mình.
Đó là lý do giải thích vì sao tôi luôn cổ xúy cho xu hướng tuyển dụng các
nhân viên có thái độ phù hợp. Vì sao? Bởi lẽ chúng ta có thể dạy cho nhân
viên những kỹ năng và kiến thức cần thiết, nhưng không thể dạy cho họ thái
độ làm việc. Thái độ của một con người tựa như một dấu ấn. Nó được hình
thành và thể hiện thông qua những hành động xuất phát từ bản chất của con
người ấy, từ cách nhận thức về bản thân của anh ta. Chúng ta đang nói đến
thái độ làm việc. Mô thức lãnh đạo xác quyết rằng chúng ta phải phát triển
thái độ làm việc vươn đến sự tuyệt hảo, sẵn sàng thực hiện những điều tốt
đẹp.
Cho phép tôi đặt ra cho các bạn một câu hỏi đơn giản. Có bạn nào ngày ngày
soạn ra một danh mục những việc cần làm? Đó là việc đáng làm, đúng không
nào? Chúng ta soạn ra một danh mục như thế rồi lần lượt rà soát xem mình
cần phải làm những gì, phải gọi điện cho ai, phải gửi thư cho người nào và
phải gặp mặt ai trong ngày. Đó là điều đáng làm. Sau đây là câu hỏi khó hơn.
Có bạn nào soạn ra một danh mục “những phẩm chất cần có” hay không nào?
Thực lòng nhé! Đó là một tình huống rất điển hình. Khi tôi hỏi các nhà lãnh
đạo về danh mục những điều cần làm, tất cả đều trả lời là có. Còn danh mục
những phẩm chất thì sao? Các bạn có từng soạn thảo trên giấy trắng mực đen
những phẩm chất của mẫu người mà mình muốn trở thành trong tương lai?
Bởi lẽ nếu muốn trở thành mẫu ngườI mà doanh nghiệp thực sự cần đến để
nâng cao chất lượng hoạt động, mục tiêu và kết quả lợi nhuận kinh doanh,
danh mục những điều cần làm sẽ phảI thể hiện rõ các mục tiêu như thế.
Và để tạo ra danh mục những phẩm chất cần có phù hợp, chúng ta cần soạn
thảo một danh mục những điều cần từ bỏ.
A to do list, a to be list, a stop doing list. I'll tell you a little secret. I have
Một danh mục những điều cần làm, một danh mục những phẩm chất cần có,
stopped reading the newspaper in the morning. Now that's a prejudice of và một danh mục những điều cần từ bỏ. Tôi xin chia sẻ một bí mật nho nhỏ.
mine. I'm not recommending that to you, I'm just saying in my life I've Tôi đã thôi đọc báo vào buổi sáng. Đó là một quyết định dựa trên định kiến
stopped reading the newspaper in the morning. I've discovered reading của riêng tôi. Tôi không đề xuất các bạn làm theo, chỉ muốn nói rằng tôi đã
the newspaper every morning does not materially affect or influence my quyết định từ bỏ thói quen đọc báo buổi sáng. Tôi đã nhận ra rằng thói quen
performance in business that day. So in the morning I read something đọc báo mỗi buổi sáng không thực sự mang đến ảnh hưởng tích cực đáng kể
that nourishes my mind and nurtures my heart. I read something that gets nào đối với hoạt động kinh doanh của tôi trong ngày. Vì thế, mỗi buổi sáng
me going in the right way with the right direction with the kind of tôi tìm đọc những gì có khả năng giúp tôi trau giồi tâm trí. Tôi đọc những gì
attitudes that can achieve great results. And in the evening I'll catch up hướng mình đến nhận thức và thái độ làm việc đúng đắn để có thể đạt được
on my reading, including the newspaper. That was on my stop doing list những thành quả tốt đẹp. Và vào buổi tối, tôi sẽ quay lại với thói quen đọc, kể
for a long period of time until I made it part and parcel of who I am. cả đọc báo. Đó là một phần trong danh mục những điều cần từ bỏ mà tôi đã
duy trì suốt một thời gian dài cho đến khi điều đó trở thành một phần gắn liền
với con người của tôi.
So to be an extraordinary leader, we have to understand that who you Để trở thành một nhà lãnh đạo tài năng, phải hiểu rằng chúng ta chia sẻ thời
spend time with is who you become. What you choose is what you get. gian với ai thì sẽ trở thành mẫu người ấy, rằng chọn cái gì sẽ nhận được cái
It's all about choices. And if you choose to become an extraordinary đó. Tất cả tùy thuộc vào lựa chọn của chúng ta. Và nếu thực sự muốn trở
leader, you have to follow these simplethree steps. thành một nhà lãnh đạo tài năng, Chúng ta phải làm theo 03 bước thực hiện
đơn giản sau đây.
Number one, decide, decide what you want to achieve. What is it you Bước #1: Quyết định. Quyết định những gì muốn đạt được.
want to most achieve in life? Decide what that is. That's the hardest thing Chúng ta muốn đạt được điều gì hơn cả trong cuộc đời này? Hãy quyết định
to do, especially in a business context, especially in an organization. đó là điều gì. Và đó là bước khó khăn nhất, đặc biệt là trong môi trường kinh
What is it we want to most achieve? doanh, đặc biệt là khi làm việc trong một tổ chức. Chúng ta muốn đạt được
điều gì hơn cả?
Number two, determine or define which activities will get you there and Bước #2. Xác định những biện pháp cần thiết để đạt được điều đó và nâng
do more of them. cao thành quả từ đó.
And number three, determine which activities contribute little to these Bước #3. Xác định các hành động hỗ trợ cho các mục tiêu cần đạt được
goals that you've just defined and do less of them. để giảm thiểu công sức phải bỏ ra.
So what you choose is what you get. Đó là các bước thực hiện lựa chọn của mình. Và chọn cái gì sẽ nhận được cái
đó.
Here's number three. How you change is how you succeed. We all Tiếp theo là điều #3. Cách thay đổi quyết định sự thành công. Là nhà lãnh
recognize that part of every leader's endeavor in life is to adapt to đạo, tất cả chúng ta phảI nhìn nhận rằng thích ứng với thay đổI là một phần
change. Change is a wonderful thing if it is the right kind of change. nỗ lực trong đời. Thay đổi là điều tốt đẹp nếu đó là thay đổi đúng đắn và phù
Change for the sake of change is not necessarily good but changing hợp. Thay đổi chỉ để được tiếng thay đổI thì chẳng đáng nói, thay đổi hướng
towards better things in life is a wonderful thing. đến sự hoàn thiện trong cuộc sống mới là điều tốt đẹp.
So how you change really is how you succeed. Most people change only
when the pain of remaining the same becomes greater than the pain of
changing. Isn't that sad? That's why have you noticed that for the timid
for example, for the timid, change is always, always frightening. People
who are timid are scared of change.
And have you noticed that for the comfortable, those people who have
been in the same things, in the same way for as many years, for those
people change is threatening. It's a threat. It scares them. And yet for the
confident, have you noticed, change is opportunity. People who are
confident, people have the right leader's mindset suggest to us that, uh,
change is a wonderful thing. It opens the door to all kinds of new
opportunities.
The question really is where does confidence come from? Where does
confidence come from? And the answer is there's only one place your
confidence can really come from and that's called competence. A person
who is competent is by definition a person who can become confident.
Competence. We're not talking about just having positive thinking and
becoming confident. We're talking about being really good at what you
do. So the question is where does competence come from. Where does
competence come from? It comes from three places. It comes from
knowledge, acquiring the kind of knowledge like we're doing here
today,acquiring the kind of knowledge that makes us informedso we can
make informed decisions. It comes from skill. Skill is the application of
knowledge. Knowing what we know, using it over and over again until
we become really good at doing it.
And of course it comes from experience. There's nothing like
experience. Wisdom comes from experience. So knowledge, skill and
experience lead to competence, competence leads to confidence,
confidence leads to commitment and commitment then leads to
extraordinary behavior. Leader's mindset leads to extraordinary
behavior. Remember, one machine can do the work of 50 ordinary
people, but no machine could ever do the work of one extraordinary
person. So how you change is how you succeed. Now extraordinary
leaders know the difference, for example, between training and
Vì thế, cách thức thay đổi quyết định sự thành công. Hầu hết mọi người chỉ
thay đổi khi cái giá phải chịu để duy trì hiện trạng cao hơn và nặng nề hơn cái
giá phải chịu để thay đổi. Đáng buồn chưa? Đó là lý do vì sao đôi khi chúng
ta nhận ra một số người nhút nhát. Đối với người nhút nhát, thay đổi luôn là
điều đáng sợ. Người nhút nhát luôn e sợ tình trạng thay đổi.
Các bạn có từng nhận ra rằng đối vớI những người chuộng sự thoải mái, ưa
thích những tình trạng và chiều hướng ổn định trong suốt nhiều năm liền,
thay đổi là một điều đáng sợ, một mối đe dọa thực sự. Họ e sợ thay đổi. Và
đối với những con người tự tin, thay đổi chính là cơ hội. Những con người tự
tin, những người có mô thức lãnh đạo đúng đắn, sẽ cho chúng ta biết rằng
thay đổi là một điều tuyệt diệu. Nó mở ra cho chúng ta rất nhiều cơ hội mới
mẽ.
Vấn đề ở đây là: Sự tự tin ấy xuất phát từ đâu? Sự tự tin ấy xuất phát từ đâu?
Câu trả lời là sự tự tin chỉ thực sự xuất phát từ một nền tảng duy nhất được
gọi là năng lực. Với cách nhìn như thế, người có năng lực có khuynh hướng
trở thành người tự tin. Năng lực rất quan trọng. Tư duy tích cực không đủ để
tạo nên sự tự tin. Chúng ta đang nói đến khả năng thực sự làm tốt công việc
cần làm. Vì thế, vấn đề tiếp theo cần quan tâm là năng lực xuất phát từ đâu?
Năng lực làm việc xuất phát từ đâu? Nó xuất phát từ 03 nền tảng. Nền tảng
kiến thức. Thâu đạt loại kiến thức tương tự như những gì chúng ta tiếp thu tại
đây, thâu đạt những kiến thức cần thiết để giúp chúng ta đưa ra những quyết
định có cơ sở đúng đắn. Nền tảng kỹ năng. Kỹ năng là khả năng áp dụng kiến
thức vào công việc thực tế, sử dụng nó liên tục cho đến khi chúng ta thực sự
thông thạo cách làm.
Cuối cùng, nền tảng kinh nghiệm. Không có gì đặc biệt hơn kinh nghiệm. Sự
khôn ngoan cũng xuất phát từ đó. Kiến thức, kỹ năng và kinh nghiệm là 03
nền tảng hình thành nên năng lực. Năng lực mở đường cho sự tự tin. Sự tự tin
thúc đẩy cam kết tận tâm… Và cam kết tận tâm mở đường cho cung cách ứng
xử phi thường.. Mô thức lãnh đạo hướng chúng ta đến cung cách ứng xử phi
thường. Hãy nhớ rằng một cỗ máy có thể đạt năng suất của 50 người bình
thường, nhưng chẳng có cỗ máy nào có thể làm được công việc của một con
người phi thường. Vì thế, cách thức thay đổi quyết định sự thành công. Các
nhà lãnh đạo tài năng biết rõ sự khác biệt giữa đào tạo và giáo dục.
education.
You know when you train somebody you show them the how but when
you educate somebody, when you teach somebody, you teach them the
why. Have you noticed that the person who knows the how can always
find a job. But have you also noticed that the person who knows the why
will always be their boss. Because if you know the why, you can always
figure out the how. So the person who is merely trained knows what to
do; the person who is educated knows how to be. Training, for example,
is a program; education is a process. And the leaders with an
extraordinary mindset know those differences. They know there is a
difference between creativity and innovation.
You're creative when you do things differently; you're innovative when
you do things better. Now over the years I've built four or five
businesses. I have many employees in my businesses even today and I
can tell you I am not interested in my businesses to merely do things that
are different.Doing things differently for the sake of doing things
differentlyoften is too costly and is not very productive.I am however
intensely interested in doing things better, because doing things better
makes us more productive, more profitable, gets better results, makes
our customers happier, creates greater retention with our employees and
so on.You see all of us ought to improve every day but that does not
necessarily lead to excellence.
We ought to be focused on excellence. We ought to define excellence
and then we ought to be taking steps slowly but surely that get us to that
result. So doing work is not what we're talking about. Getting results is
what we're talking about and extraordinary leaders more than anything
else position themselves in magnificent ways. You know something, it
doesn't matter how much you know (this is going to surprise you). It
doesn't matter how much you know or what you can do. What matters is
what other people believe and perceive you can do for them. Your
customers don't care how much you know, what you can do.
Thực tế, trong công tác đào tạo, cần phải làm rõ cách thức tiến hành. Nhưng
trong công tác giáo dục, chúng ta phải giải thích rõ lý do thực hiện. Thực tế,
người biết cách tiến hành công việc có thể tìm được việc; người biết rõ lý do
thực hiện công việc có khuynh hướng trở thành lãnh đạo. Bởi lẽ khi biết rõ lý
do thực hiện, chúng ta có thể tìm ra cách tiến hành. Vì thế, công tác đào tạo
đơn thuần chỉ giúp học viên biết công việc cần làm; công tác giáo dục giúp
học viên biết rõ mẫu người mình cần vươn đến. Đào tạo nằm trong phạm vi
chương trình, giáo dục là cả một quá trình. Các nhà lãnh đạo tài năng biết rõ
những điểm khác biệt như thế! Họ cũng biết rõ điểm khác biệt giữa sáng tạo
và cải tiến.
Thành quả sáng tạo là những điều mới mẻ và chưa từng có; thành quả cải tiến
là những điều hoàn thiện và tốt đẹp hơn. Trong những năm tháng vừa qua, tôi
đã xây dựng được 04–05 doanh nghiệp. Có nhiều nhân viên hiện làm việc tại
các doanh nghiệp ấy. Và tôi xin khẳng định với các bạn rằng tôi chẳng quan
tâm đến các doanh nghiệp chỉ nhắm đến những điều khác biệt. Thực hiện
những điều khác biệt chỉ để tạo ra những điều mới mẻ thường rất tốn kém và
không đạt được năng suất cao. Tôi đặc biệt quan tâm đến việc tạo ra những
điều hoàn thiện và tốt đẹp hơn, bởi lẽ điều đó giúp chúng tôi nâng cao năng
suất và lợi nhuận, đạt được thành quả cao hơn, khiến khách hàng hài lòng
hơn, tạo thêm công ăn việc làm cho đội ngũ nhân viên của chúng tôi,
vv…Các bạn biết đấy, tất cả chúng ta phải tự hoàn thiện mỗi ngày, không
nhất thiết phải tạo ra những thành quả xuất sắc, chỉ cần luôn hướng đến sự
xuất sắc. Chúng ta phải định nghĩa sự xuất sắc, tiến hành các bước phù hợp
và chắc chắn để đạt được kết quả ấy.
Ở đây, chúng ta không nói về cách tiến hành công việc, chỉ nói về cách đạt
được những thành quả phi thường. Trên tất cả, các nhà lãnh đạo tài năng luôn
biết cách đặt mình vào vị thế thích hợp để đạt được mục đích ấy. Chúng ta
biết đôi điều… Nhưng cho dù sự hiểu biết ấy có cao siêu đến đâu, (chúng ta
sẽ ngạc nhiên về điều đó!) Cho dù sự hiểu biết hay khả năng của chúng ta có
lớn lao đến đâu, điều quan trọng vẫn là những gì mà người khác nhận thức và
tin tưởng rằng chúng ta có thể dành cho họ. Khách hàng không quan tâm đến
những gì mà chúng ta có thể biết và làm được.
What do they care about? What you can do for them. Your boss does not
necessarily focus on how much you know, what you can do. They focus
on what it is that you can contribute measurably to your organization
today. That's what positioning is all about. And you and I position
ourselves with all kinds of ways.
First and foremost we position ourselves with our self esteem. How do I
feel about me? That's the most mportant question of all. How do I feel
about me?
Secondly, we position ourselves with our appearance. Appearance
answers this question. When people look at me, what do they see? When
people look at a letter that you send them, what do they see? When
people look at your desk, what do they see? In other words, how do they
make an opinion about you or your team or your organization based on
their exposure to you?
Thirdly, you and I position ourselves with our words. We should ask this
question. Why should this person listen to me now. This is a good
question. If you were to ask yourself this question you make a
presentation or you make a telephone call, or you write a letter to
someone, ask this question. Why should this person listen to me now?
You will find that you'll become more fluent and more flowing, you'll
become clearer in your communication with people and get better results
because of it.
And of course we position ourselves with our focus. What are you
focused on? What is your team focused on? Too many people are
focused on generating more income. Is that really the right focus or
should we be focused, you and I and everybody who works with us,
should we be focused on generating more value? A leader's mindset says
loudly and clearly it is all about value. The more value I bring to this
organization, by definition I can create more income. The more value I
can bring to my customers or to my team, by definition I get greater
loyalty and more insistence on our brand, on our business, on our
department, on our organization.
Họ quan tâm đến điều gì? Điều mà chúng ta có thể dành cho họ. Cấp trên
chẳng cần chú tâm đến sự hiểu biết và khả năng của chúng ta, Họ chú tâm
đến những đóng góp thiết thực mà chúng ta hiện có thể dành cho doanh
nghiệp. Hãy đặt mình vào vị thế thích hợp. Có đủ loại phương cách để chúng
ta tự đặt mình vào vị thế thích hợp.
Trước tiên, chúng ta đặt mình vào vị thế của người tự trọng. Chúng ta nghĩ
như thế nào về bản thân? Đó là câu hỏi quan trọng hơn cả. Chúng ta nghĩ như
thế nào về bản thân?
Cách #2. Hãy đặt mình vào vị thế phù hợp với phong thái của chúng ta. Để
xác định phong thái, hãy tự hỏi: “Người khác thấy điều gì khi nhìn ta?” Nhìn
qua lá thư mà chúng ta gửi đến, người nhận nhìn thấy điều gì? Nhìn qua bàn
làm việc của chúng ta, Người khác thấy được điều gì?
Tóm lại, người khác có ý kiến gì về bản thân chúng ta, đội ngũ nhân viên hay
doanh nghiệp của chúng ta, khi họ tiếp xúc với chúng ta?
Cách #3. Hãy đặt mình vào vị thế phù hợp với lời lẽ của chúng ta. Chúng ta
nên tự hỏi: “Vì sao người khác nên lắng nghe ta?” Đó là một câu hỏi đắt giá!
Nếu muốn phát huy giá trị của nó, trước khi thực hiện một buổi thuyết trình,
một cuộc gọI hay viết thư cho ai đó, các bạn hãy tự đặt ra câu hỏi ấy. “Vì sao
người khác nên lắng nghe ta?” Bằng cách đó, các bạn sẽ tìm ra cách giao tiếp
trôi chảy hơn, truyền đạt thông tin rõ ràng và thuyết phục hơn, từ đó đạt được
kết quả cao hơn.
Cách #4. Hãy đặt mình vào vị thế phù hợp với mục tiêu của chúng ta. Chúng
ta chú tâm đến điều gì? Đội ngũ nhân viên chú tâm đến điều gì? Rất nhiều
người chú tâm đến việc nâng cao thu nhập. Mục tiêu ấy có thực sự đúng đắn
hay không, hay tất cả chúng ta nên chú tâm đến mục tiêu phát triển và nâng
cao giá trị công việc của bản thân? Mô thức lãnh đạo xác quyết rõ ràng rằng
giá trị là mục tiêu đúng đắn nhất. Với cách nhìn như thế, nâng cao giá trị
công việc tại doanh nghiệp cũng có thể đồng nghĩa với việc nâng cao thu
nhập.Tương tự, nâng cao giá trị công sức dành cho khách hàng hay đội ngũ
nhân viên cũng đồng nghĩa với việc nâng cao lòng trung thành và sự gắn bó
của họ đối với nhãn hiệu, việc kinh doanh, phòng ban và doanh nghiệp.
And lastly of course you position yourself with your attitude. And the
question I like to ask myself every day is this one. Am I decidedly better.
Am I decidedly better today than I was yesterday? Am I decidedly
better? We ought to be committed to becoming better every day.
Developing a leader's mindset does not come naturally. We must work at
it. We must diligently ask ourselves who am I today, who do I want to
become and how do I get there. And so what differentiates an ordinary
leader from an extraordinary leader is their mindset. What it is that
drives their behavior every day based on what it is that they believe.
When you believe the right things, when you have the right mindset, you
act in ways that people respond to positively and effectively.
So remember the three points. Who you spend time with is who you
become. What you choose is what you getand how you change is how
you succeed.
Cuối cùng, hãy tự đặt mình vào vị thế phù hợp với thái độ của chúng ta. Hàng
ngày, tôi thường tự đặt cho mình câu hỏi như sau: “Ta có quyết tâm hoàn
thiện hay không? Ta có quyết tâm vượt lên chính mình so với ngày hôm qua
hay không?” Ta có quyết tâm hoàn thiện bản thân? Chúng ta phải cam kết tận
tâm hoàn thiện chính mình từng ngày. Mô thức lãnh đạo không tự nhiên mà
có. Chúng ta phải nỗ lực hình thành nó. Chúng ta phải kiên trì tự hỏi chính
mình: “Lúc này, ta là ai? Ta muốn trở thành mẫu người nào và ta phải làm gì
để đạt được điều đó?” Rõ ràng, điều làm nên sự khác biệt giữa nhà lãnh đạo
tài năng và nhà lãnh đạo bình thường chính là mô thức tư duy. Nó là động cơ
thúc đẩy các nhà lãnh đạo hành xử mỗi ngày dựa trên những gì mà họ thực sự
tin tưởng. Tin tưởng vào những điều đúng đắn, có được mô thức tư duy đúng
đắn, các bạn sẽ hành xử theo những phương cách khiến người khác đáp ứng
tích cực và hiệu quả.
Vì thế, hãy ghi nhớ 03 điều. Chia sẻ thời gian với ai, chúng ta sẽ trở thành
mẫu người ấy. Chọn cái gì, nhận được cái đó. Và…cách thức thay đổi quyết
định sự thành công.