09A- Techniques for Managing Personality styles
Treat others the way you'd like to be treated. Virtually every corner of
the world is aware of this Golden Rule. The problem is...when it comes
to leading people...with different personalities, backgrounds and
talents… sometimes the Golden Rule needs to be broken. We need to
manage, motivate and treat others the way they want to be treated.
Dr. Kim Alyn can help. Dr. Alyn is a popular international speaker… a
best-selling author...and a specialist in inspiring leaders to achieve
more in their lives and their careers. Here now is Dr. Kimberly Alyn as
she shares techniques for managing personality styles. There are a
variety of personality styles that we all have to deal with on a daily
basis. These personality styles determine how we interact with each
other based on tendencies that come naturally to us. Because of these
tendencies,we can actually predict behavior in others and adapt
accordingly. So as managers and leaders,it's very important for you to
understand personality styles. As you do, you will be able to interact
with people more effectively So we're going to look at the different
personality styles and how to adapt to them.
What's interesting about looking at different traits or different personality
styles,is that some of you find traits like patience to be more
valuable,while some of you find traits like decisiveness to be more
valuable. Do you know why that is? Because of your own personality
style. That determines what you value in others. So some of you value
patience much more than you value decisiveness. So let's look at what
your social style,your personality style is and we're going to look at the
different traits so that you can identify with them based on your own
personality style. So I want you to write down these 4 words across the
top of your paper. I want you to write down ''ask'',''tell'', ''task'' and
''relationship''. Ask, tell, task and relationship. Then put a line right down
the middle so that your ''ask'' and'' tell'' is on the left side and your task
and relationship's on the right side.
I'm going to read you statements between ask and tell. You're going to
look at these statements and you're going to determine which applies to
you more and I want you to think about your well-worn groove at home
because you're much more of who you really are at home than you are
at work. So as I read you a statement,put a check mark next to the one
that applies to you the most.Is it ask or is it tell? So the first one, if
you're an ask type of person, you're more reserved. A tell type of
person is more outgoing. Which applies to you more? Which applies to
09A- Quản lý cung cách làm việc cá nhân
Hãy đối xử với người khác theo cách mà bạn muốn họ đối xử với mình.
Đó là Quy Tắc Vàng trong phép ứng xử mà hầu như ai cũng biết rõ.
Vấn đề là… trong công tác lãnh đạo một đội ngũ nhân viên với những
tính cách, năng lực và thành phần khác nhau… đôi khi chúng ta cũng
cần phảI phá vỡ Quy Tắc Vàng ấy. Chúng ta cần quản lý, động viên và
đối xử với nhân viên theo cách mà họ mong đợi.
Dr. Kim Alyn có thể lý giải điều đó. Dr. Kim Alyn là một diễn giả quốc tế
chuyên nghiệp… một tác giả viết sách rất được ưa chuộng,& cũng là
một chuyên gia về lãnh vực phát huy kỹ năng lãnh đạo để nâng cao
thành quả trong đời sống và sự nghiệp. Hãy lắng nghe Dr. Kim Alyn
chia sẻ kinh nghiệm về các kỹ năng quản lý cung cách làm việc cá
nhân. Có nhiều tính cách cá nhân khác nhau mà chúng ta phải đối mặt
và xử lý hàng ngày. Thực tế, tính cách cá nhân là yếu tố quyết định
cách thức con ngườI tương tác với nhau dựa trên khuynh hướng ứng
xử tự nhiên. Nếu hiểu rõ các khuynh hướng ấy, chúng ta có thể dự
đoán được thái độ của người khác để chọn cách ứng xử phù hợp. Là
các nhà lãnh đạo và quản lý,chúng ta nhất thiết phải hiểu rõ các tính
cách cá nhân của con người. Trên cơ sở đó, chúng ta mới có thể làm
việc với nhân viên hiệu quả hơn.
Ở buổi học này, chúng ta sẽ tìm hiểu một số tính cách cá nhân khác
nhau và phương thức ứng xử thích hợp. Trong quá trình tìm hiểu các
đặc tính tiêu biểu hay tính cách cá nhân như thế,điều thú vị là một số
người sẽ đánh giá cao đức tính nhẫn nại,trong khi số khác lại đánh giá
cao khả năng quyết đoán. Các bạn có biết vì sao không? Đó là do cá
tính riêng của mỗi người. Chúng ta đánh giá người khác dựa trên cá
tính của mình. Có người xem trọng tính nhẫn nại,có người xem trọng
tính quyết đoán. Vì thế, chúng ta hãy bắt đầu từ việc xác định cá tính và
phong cách ứng xử của bản thân, xem xét đặc tính tiêu biểu của các
mẫu người thường gặp để có cơ sở đối chiếu và xác định cá tính và
phong cách của mình. Bây giờ, các bạn hãy ghi 04 từ theo hàng ngang
ở đầu một trang giấy. Đó là các từ:"hỏi", "nói", "phận sự", và "giao
thiệp". Xin nhắc lại: hỏi, nói, phận sự và giao thiệp.Kế đến, hãy kẻ một
đường thẳng chia đôi trang giấy theo chiều dọc, sao cho "hỏi" và "nói"
nằm ở nửa bên trái, và "phận sự" và "giao thiệp" nằm ở nửa bên phải.
Tôi sẽ đọc cho các bạn nghe những lời nhận định về "hỏi" và nói", các
bạn hãy lắng nghe những lời nhận định ấy và xác định xem lời nhận
định nào phù hợp với bản thân mình hơn. và tôi muốn các bạn nghĩ về
nếp sống quen thuộc của mình tại nhà, bởi lẽ khi ở nhà chúng ta
thường bộc lộ cá tính rõ ràng hơn khi ở nơi làm việc. Khi nghe tôi đọc
một lời nhận định,các bạn hãy đối chiếu với cá tính của mình và đánh
một dấu bên dưới từ "hỏi",hoặc từ "nói", một cách thích hợp. Câu nhận
định đầu tiên là:Mẫu người "hỏi" có tính cách khá kín đáo; mẫu người
you more?
Put a check mark. An ask type of person makes thoughtful decisions.
An ask type of person makes thoughtful decisions. A tell type of person
makes quick decisions. Which applies to you more? The ask type of
person avoids confrontation. The tell type of person doesn't mind
confrontation. In fact, sometimes they look for it. Not you, right? The ask
type of person is very patient. The tell type of person is very impatient.
People don't drive fast enough,think fast enough, make decisions fast
enough for the tell type of person.. The ask type of person reserves
their opinion. The tell type of person openly shares their opinion. The
ask type of person is very easy going. The tell type of person is a little
bit more intense. The ask type of person is often viewed as shy or
introverted. This may not be how you view yourself, but it's how other
people view you. but it's how other people view you.The tell type of
person; people often view you as outgoing or ambitious or maybe
overwhelming. Add up your check marks and circle the one that you
had more check marks, ask or tell. Now we're going to look at task and
relationship at'' task'' and ''relationship''and we're going to do the same
thing.
So put a check mark next to the one that applies to you more. The task
oriented person has guarded emotions. The relationship oriented
person is free to share their emotions. The task oriented person is more
to the serious side where the ''relationship'' oriented person is more to
the playful side. Even at work they want to laugh and play and have fun.
The task oriented person is disciplined about time. The relationship
oriented person is often late or they forget their obligations.The task
oriented person tends to dress more formal where the ''relationship''
oriented person tends to dress informally.
So if you have a policy on a dress code, the task oriented person will go
more towards the formal side of the dress code where your relationship
oriented people in your organization will go more towards the lenient,
informal side of your dress code. Add them up and circle the one that
you had more check marks''task'' or''relationship''. If you circled ''ask''
and ''task'', you are an analytical. I want you to write that down. If you
circled ''tell'' and ''task'', you are a driver If you circled ''ask'' and
''relationship'',you are an amiable. Write that down if you circled tell and
relationship, you are an expressive. Now if you're still not sure and
you'rethinking about it and you're analyzing it and you're trying to figure
it out, you're an analytical. Write it down. I'm going to give you an
overview of each personality style and their strengths and weaknesses.
"nói" có tính cách thoải mái hơn.Tính cách nào phù hợp với bạn hơn?
Tính cách nào phù hợp với bạn hơn?
Hãy đánh dấu thích hợp. Tiếp theo. Mẫu người "hỏi" thường đưa ra
các quyết định thận trọng; mẫu người "nói" thường đưa ra các quyết
định nhanh chóng. Tính cách nào phù hợp với bạn hơn? Mẫu người
"hỏi" thường né tránh đối đầu. mẫu người "nói" thường không ngại phải
đối đầu, thậm chí đôi khi họ còn chủ động đối đầu.Các bạn có tính cách
ấy không? Mẫu người "hỏi" rất kiên nhẫn. Ngược lại, mẫu người "nói"
rất nôn nóng; họ thường cho là người khác không hành động, suy nghĩ
và quyết định đủ nhanh để đáp ứng yêu cầu của họ… Mẫu người "hỏi"
thường giữ quan điểm của họ;mẫu người "nói" thường chia sẻ quan
điểm của họ một cách cởi mở Mẫu người "hỏi" thường rất khoan dung
và dễ tính; mẫu người "nói" có cá tính mãnh liệt và nhiệt thành hơn.
Mẫu người "hỏi" thường có vẻ rụt rè hoặc sống với nội tâm − có thể là
họ. không nghĩ về bản thân như thế.Nhưng đó là cái nhìn của người
khác về họ. Nhưng đó là cái nhìn của người khác về họ. Mẫu người
"nói"thường được đánh giá là người thoải mái, có tham vọng, thậm chí
là hay áp chế kẻ khác. Nào, hãy cộng các dấu bên dưới mỗi từ "hỏi" và
"nói", sau đó khoanh tròn từ nào có nhiều dấu hơn.
Bây giờ, chúng ta tiếp tục xét đến "phận sự" và "giao thiệp" "phận sự"
và "giao thiệp"theo cách làm tương tự. Sau mỗi câu nhận định, hãy
đánh dấu bên dưới từ thích hợp với các bạn. Mẫu người "phận sự"
thường kiềm chế cảm xúc; mẫu người "giao thiệp" cảm thấy thoải mái
khi chia sẻ cảm xúc. Mẫu người "phận sự" có khuynh hướng hành xử
nghiêm túc. Trong khi đó, mẫu người "giao thiệp"có khuynh hướng vui
nhộn hơn. Ngay cả khi làm việc họ cũng muốn cười đùa vui vẻ. Mẫu
người "phận sự"có ý thức kỷ luật về mặt thời gian. mẫu người "giao
thiệp" thường bê trễ hoặc chểnh mảng bổn phận của mình.Mẫu người
"phận sự" có khuynh hướng ăn mặc trang trọng trong khi mẫu người
"giao thiệp" có khuynh hướng ăn mặc thoải mái.
Vì thế, nếu có ý kiến về quy định trang phục ở nơi làm việc, các nhân
viên thuộc mẫu người "phận sự" sẽ chọn loại trang phục có phong cách
đứng đắn trong khi các nhân viên thuộc mẫu người "giao thiệp" sẽ
chọn loại trang phục có phong cách, thoải mái và phóng khoáng
hơn.Nào, hãy cộng các dấu bên dưới mỗi từ "phận sự" và "giao thiệp",
sau đó khoanh tròn từ nào có nhiều dấu hơn. Tổng kết lại. Bạn nào
khoanh các từ "hỏi" và "phận sự", hãy tự ghi nhận mình thuộc mẫu
người phân tích. Nếu khoanh các từ "nói" và "phận sự",bạn thuộc mẫu
người điều hành. Nếu khoanh các từ "hỏi" và "giao hiệp",bạn thuộc
mẫu người hòa nhã. Nếu khoanh các từ "nói" và "giao thiệp",bạn thuộc
mẫu người biểu cảm. Và nếu bạn nào vẫn chưa đoan chắc,vẫn muốn
suy nghĩ lại và tiếp tục phân tích để xác định rõ tính cách cá nhân của
bản thân, bạn ấy cũng thuộc mẫu người phân tích. Sau đây, tôi sẽ giới

Then what I'm going to do is I'm going to show you how to adapt to
each social style,each personality style. So that you can be a better
manager and a better leader an you can get along with them. Then I'm
going to show you how you need to adapt your own personality style so
that others can get along with you better. That's the most important
one.So let's start with an overview of each of the personality styles and
their strengths and weaknesses. The analytical is very deep and
thoughtful. They're serious and purposeful individuals. and they set very
high standards so they have very high standards of performance
personally and professionally. Analyticals are orderly and organized and
they have that really dry but witty sense of humor. Their strengths and
weaknesses look like this.
On the strong side, analyticals are perfectionists. They want things
done right and they want them done right the first time. They're neat
and tidy individuals. There is a genderness that men are slobs and
women are neat.Analytical men are not slobs. They are neat and tidy
just like analytical women. Analyticals are economical and they are self-
disciplined. So I want you to think about this as a manager. You do not
have to be on top of an analytical to do their job. They're self
disciplined. They want to get the work done. On the weak side,
analyticals can be moody, critical, negative. Analyticals can be
indecisive and over-analyzing and when I say over-analyzing, they
over-analyze everything so you have to have patience with that. Let's
look at the driver. The driver is dynamic and active. They are not easily
discouraged. They're natural born leaders. You will see drivers gravitate
towards leadership positions even at a young age. In fact even in
school, in kindergarten, you will see them start bossing people around
on the playground. They ravitate towards leadership.
Drivers exude confidence and they move very quickly to action but they
are not detail oriented. So drivers are great at the big picture. They're
visionaries and they're great at seeing how we're going to get to where
we need to go but they're not always detailed oriented. On the weak
side, analyticals can be moody, critical, negative. Analyticals can be
indecisive and over-analyzingand when I say over-analyzing, they over-
analyze everything so you have to have patience with that. Let's look at
the driver. The driver is dynamic and active. They are not easily
thiệu tổng quan tính cách cá nhân các ưu điểm và nhược điểm của
từng mẫu người nêu trên.
Tiếp theo, tôi sẽ giới thiệu cách thích ứng với từng loại tính cách hay
khuynh hướng ứng xử như thế. Trên cơ sở đó, các bạn có thể hoàn
thiện kỹ năng lãnh đạo và quản lý của mình trong quá trình làm việc với
nhân viên của mình. Kế đến, tôi sẽ lý giải vì sao chúng ta cần điều
chỉnh cá tính của bản thân để nâng cao hiệu quả làm việc tập thể. Đó là
điều quan trọng nhất. Trước tiên là phần giới thiệu tổng quan tính cách
cá nhân, các ưu điểm và nhược điểm của từng mẫu người nêu trên.
Mẫu người phân tích thường rất chín chắn và sâu sắc. Họ là những con
người hành xử nghiêm túc và có chủ đích rõ ràng. Và họ đề ra các
chuẩn mực rất cao, hướng đến các chỉ tiêu thành tích đòi hỏi rất nhiều
nỗ lực về mặt chuyên môn cũng như về mặt đời sống cá nhân.Mẫu
người phân tích có ý thức tổ chức và kỷ luật cao; họ trông có vẻ khô
khan nhưng lại có khiếu khôi hài ý nhị. Mẫu người ấy có các ưu điểm
và nhược điểm như sau.
Về ưu điểm, mẫu người phân tích thường cầu toàn. Họ muốn mọi việc
phải được thực hiện đúng cách và đúng thời điểm. Họ thích sự ngăn
nắp và gọn gàng. Nhiều người cho rằng đàn ông thì bê bối và phụ nữ
thì ngăn nắp. Nhưng đàn ông thuộc mẫu người phân tích không hề bê
bối. Mẫu người ấy rất ngăn nắp và gọn gàng,đàn ông cũng như đàn bà.
Đó cũng là mẫu người biết tiết kiệm và tự giác kiểm soát bản thân. Tôi
muốn các bạn nghĩ đến điều này với tư cách là nhà quản lý. Chúng ta
không cần phải thúc giục mẫu người phân tích làm việc. Bản thân họ tự
giác làm việc;bản thân họ muốn công việc hoàn tất. Về nhược điểm,
mẫu người phân tích dễ buồn chán, hoài nghi và tiêu cực. Họ có thể trở
nên do dự và sa đà vào thói quen phân tích. Khi ấy, họ sẽ phân tích mọi
việc một cách quá mức, vì thế chúng ta cần kiên nhẫn với họ. Xét đến
mẫu người điều hành. Đó là mẫu người năng động và tích cực. Không
dễ nản lòng thối chí, họ là những nhà lãnh đạo bẩm sinh. Chúng ta có
thể thấy mẫu người ấy vươn dần lên các vị trí lãnh đạo ngay từ khi tuổi
đời còn trẻ. Thực tế, ngay từ khi cắp sách đến trường, thậm chí từ thời
mẫu giáo, họ đã thể hiện vai trò dẫn dắt bạn bè trong các trò chơi ở sân
trường. Vai trò lãnh đạo cuốn hút họ.
Mẫu người điều hành tràn đầy tự tin. Họ nhanh chóng bắt tay hành
động, cho dù chưa có định hướng chi tiết. Mẫu người ấy nổi bật hẳn
trong bối cảnh toàn cục. Có tài nhìn xa trông rộng, họ rất giỏi xác định
mục tiêu cần vươn tới và cách thức thực hiện điều đó. Tuy nhiên,
không phải lúc nào họ cũng chú ý đến các chi tiết. Mẫu người ấy có thể
giúp chúng ta bay đến cung trăng. Nhưng để trở lại mặt đất, chúng ta
cần có mẫu người phân tích.
discouraged. They're natural born leaders. You will see drivers gravitate
towards leadership positions even at a young age. In fact even in
school, in kindergarten, you will see them start bossing people around
on the playground. They gravitate towards leadership. Drivers exude
confidence and they move very quickly to action but they are not detail
oriented. So drivers are great at the big picture. They're visionaries and
they're great at seeing how we're going to get to where we need to go
but they're not always detailed oriented. So if you want to get to the
moon, you hire a driver but if you want to get back, you hire an
analytical.
The strengths and weaknesses of the driver look like this. On the strong
side, they are very determined individuals. They are independent and
they are productive. Drivers get a lot of things done. They are
visionaries and they're decisive. A driver would rather make a bad
decision than no decision. They just want that decision to be made. On
the weak side, the driver can be insensitive, unsympathetic, harsh,
proud and sarcastic. Drivers do not like to admit they are wrong. It's an
area they have to work on. Let's look at the amiables. The amiable is a
very patient and well balanced individual. They're quiet but witty.
They're very sympathetic and kind and they're inoffensive. Amiables do
not like to offend people. Their strengths and weaknesses look like this.
On the strong side, the amiable is easy going and likeable. Everybody
likes the amiables. You know why?
Because they don't like conflict so they're very easy to get along with.
They're diplomatic and calm.ut on the weak side, amiables can be
stubborn. They can be selfish and they are conflict avoiders. They don't
like conflict. As a manager, if you came up under the amiable category,
you will find it difficult to deal with some of the conflict as a manager or
discipline and so you need to be aware of your tendency in that area so
that you'll step up to discipline when you have to. Let's look at the
expressive.
We call the expressive the social specialist, because they love to have
fun. They are individuals who turn disaster into humor, they prevent dull
moments and they are very generous people. They want to be included.
Expressives want to be included in projects. They want to be included
on teams. They want to be included in conversations. They are the type
of people that will insert themselves into a perfect stranger's
photograph, stand behind you for a picture.
Their strengths and weaknesses look like this.
On the strong side, the expressive is very outgoing. They are ambitious,
charismatic and persuasive. Expressives could sell ice cubes to
Eskimos. They are very persuasive individuals. On the weak side, they
can be isorganized, undisciplined, loud and incredibly talkative.
Mẫu người điều hành có các ưu điểm và nhược điểm như sau. Về ưu
điểm, mẫu người điều hành thường rất kiên quyết, có cá tính độc lập và
năng suất làm việc cao. Họ thực hiện rất nhiều việc, có tài nhìn xa trông
rộng và khả năng quyết đoán. Họ thà đưa quyết định sai lầm chứ
không chấp nhận buông xuôi và phó mặc cho hoàn cảnh. Về nhược
điểm, họ có thể là những người khá vô tình, thiếu cảm thông, khắt khe,
cao ngạo và hay nhạo báng người khác. Mẫu người điều hành không
thích thừa nhận sai lầm của bản thân. Đó là lãnh vực mà họ cần cải
thiện. Hãy xét đến mẫu người hòa nhã. Đó là mẫu người rất kiên nhẫn,
đúng mực và ổn định. Trầm tĩnh nhưng dí dỏm, người hòa nhã thường
rất tử tế, giàu lòng cảm thông và không thích làm mếch lòng ai. Mẫu
người hòa nhã có các ưu điểm và nhược điểm như sau.Về ưu điểm,họ
khá dễ thương và dễ chịu. Họ rất được lòng mọi người. Các bạn biết vì
sao không?
Bởi lẽ họ không thích xung đột nên rất dễ dung hòa với người khác. Họ
biết xử sự khôn khéo và điềm tĩnh. Họ có nhược điểm là khá bướng
bỉnh, khó uốn nắn, đôi khi rất ích kỷ và thường né tránh đối đầu. Về bản
chất, họ không thích xung đột. Là nhà quản lý, nếu bạn nào thuộc mẫu
người hòa nhã, bạn ấy sẽ gặp không ít khó khăn khi xử lý các tình
huống xung đột hay vi phạm kỷ luật. Trong trường hợp đó, các bạn cần
nhận thức rõ nhược điểm ấy để mạnh dạn đối đầu và xử lý vấn đề theo
yêu cầu tình huống. Xét đến mẫu người biểu cảm.
Chúng ta có thể gọi mẫu người ấy là các chuyên gia công tác xã hội,
bởi lẽ họ yêu thích tạo ra niềm vui.
Đó là mẫu người có khả năng biến sự cố khó xử thành chuyện khôi hài,
phá vỡ không khí tẻ nhạt bằng thái độ phóng khoáng và nhiệt tình của
mình. Họ muốn trở thành một phần trong các dự án đang được bàn
thảo, tham gia các nhóm hành động và đóng góp ý kiến trong các cuộc
đối thoại. Mẫu người biểu cảm sẵn lòng đứng bên người lạ, hay đứng
sau người quen, để có được một bức tranh toàn cảnh hoàn hảo. Họ có
các ưu điểm và nhược điểm như sau.
Về ưu điểm, họ là những người rất cởi mở, có tham vọng, có sức thu
hút và có tài thuyết phục. Khi họ nói, rắn trong lỗ cũng bò ra. Họ là
những người rất khéo ăn nói. Về nhược điểm, họ có thể hành xử vô tổ
chức, vô kỷ luật, ồn ào và đặc biệt lắm lời.
Expressives can talk up to 200 words a minute with gusts up to 300.
They can talk. So now that you understand some of the personality
traits that we've talked about, I'm going to have you break into groups
and you're going to talk about what you could do to adapt to each of
those 4 personality styles so that you could manage them more
effectively. Let's break. Alright, let's stop. Did you come up with some
pretty good ideas for how to manage and adapt to the different
personality styles?
Well now what I'm going to do is I'm going to give you some real tools
on what you can do to manage and adapt to the 4 different personality
styles because they all respond differently to your management style.
You can use this information in your personal lives as well. So let's start
with the analytical. How do you adapt to an analytical? First of all, don't
pressure them for decisions. When an analytical says I need some time
to think about this, they actually need the time to think about it. They're
not playing some game with you or it's not a negotiation strategy. They
really need to think about it. So give them that time. With an analytical
have the correct facts and information. Analyticals are persuaded by
proof, not emotion. So have your facts traight . Speak softly and calmly
to an analytical.
They do not like loud people in their face. They appreciate people who
give them space so step away from the analytical. Exercise patience
around them. They're patient people. They want you to be patient.
Practice being in an ask mode. So if you are a driver or an expressive,
you don't ask. You tell. With an analytical you want to ask, What do you
think about this? What if we were to do A,B, and C? What are your
thoughts? Practice asking. With an analytical, you want to give them
alone time and a private work area.
They appreciate being able to do a project privately without being
interrupted so give them that opportunity. Analyticals need
encouragement with making decisions so as their manager, one of the
things you can do is encourage them in the decision making process.
So let them analyze, let them think about it but then help them make
that decision. Analyticals appreciate leaders who think carefully through
their decisions and do not take costly shortcuts. So if you want to be an
effective leader for an analytical, you need to keep that in mind. Let's
look at drivers.
Họ có thể nói với tốc độ 200 từ/phút, thậm chí là 300 từ/phút trong tâm
trạng kích động. Tôi đã trình bày tổng quan về tính cách cá nhân, các
ưu điểm và nhược điểm của 04 mẫu người thường gặp. Bây giờ, các
bạn sẽ làm việc theo nhóm và thảo luận về cách thích ứng với từng loại
cá tính nói trên để có thể quản lý cung cách làm việc cá nhân hiệu quả
hơn. Nào, tiến hành thôi! Được rồi, kết thúc thảo luận. Các bạn đã xác
định được một số ý tưởng về cách quản lý và thích ứng với các loại
tính cách khác nhau rồi chứ?
Sau đây tôi sẽ giới thiệu một số cách làm hữu hiệu để hỗ trợ các bạn
trong quá trình quản lý và phát huy hiệu quả của 04 loại tính cách cá
nhân nêu trên, xét rằng mỗi loại như thế có phản ứng khác nhau đối
vớI cách quản lý của chúng ta. Các bạn cũng có thể vận dụng chúng
trong cuộc sống cá nhân hàng ngày. Hãy bắt đầu từ mẫu người phân
tích. Làm thế nào để thích ứng với họ? Trước tiên, đừng thúc ép họ
đưa ra quyết định. Khi mẫu người phân tích nói rằng họ cần có thời
gian để suy nghĩ Có nghĩa là họ thực sự cần thêm thời gian Đó không
phải là một chiêu trò hay một thủ đoạn để mặc cả với bạn. Họ thật sự
cần suy nghĩ thấu đáo về điều đó. Hãy dành thời gian cho họ. Hãy cung
cấp cho mẫu người phân tích các thông tin và dữ kiện chính xác. Chỉ có
chứng cứ, không phải cảm xúc, mới thuyết phục được họ. Vì thế, hãy
đưa ra dữ kiện đơn thuần. Hãy đối xử với mẫu người phân tích một
cách nhẹ nhàng và điểm tĩnh.
Họ không thích làm việc với hạng người ồn ào. Họ cần có không gian
riêng để làm việc. Vì thế, đừng quẩn quanh trước mắt họ. Hãy kiên
nhẫn với mẫu người phân tích, bởi lẽ họ là người rất kiên nhẫn và
muốn làm việc với người biết kiên nhẫn Hãy thể hiện điều đó bằng
cách hỏi. Dẫu là người nhiều lời như mẫu người điều hành hoặc mẫu
người biểu cảm, chúng ta cũng nên kiên nhẫn đặt câu hỏI với mẫu
người phân tích, ví dụ như: Bạn nghĩ gì về phương án A, B và C? Bạn
có ý kiến gì về cách làm ấy? Hãy rèn luyện thói quen đặt câu hỏi, và
dành cho họ khoảng không gian và thời gian riêng để làm việc.
Họ sẽ rất cảm kích nếu chúng ta dành cho họ cơ hội thực hiện công
việc một cách độc lập và không bị quấy rầy. Mẫu người phân tích cần
được khích lệ để tự đưa ra các quyết định cần thiết. Vì thế, các nhà
quản lý như chúng ta cần phải khuyến khích họ tham gia tiến trình hình
thành quyết định. Hãy cho phép họ phân tích và suy nghĩ một cách độc
lập, nhưng nên giúp họ đưa ra quyết định. Mẫu người phân tích thường
đánh giá cao các nhà quản lý biết suy xét thấu đáo và trân trọng quyết
định mà họ đưa ra. Nếu muốn làm việc hiệu quả vớI các nhân viên
thuộc mẫu người phân tích, các bạn cần phải lưu ý điều đó. Chuyển
sang mẫu người điều hành.
Do you want to adapt to a driver? The first thing you need to do is pick
up your pace. Get to the point. Drivers don't need all of the facts and
data and graphs and charts like the analytical. They just want the
bottom line. Just give me the bottom line and I will make a decision. So
get to the point. Practice being in a task mode. So with the analytical, I
said be in an ask mode. With a driver, you want to be in a task mode.
So if you want to chat with a driver or have small talk, you need to come
alongside of them and do a project because drivers want to get things
done. Also with a driver, let them take the lead and give them more
responsibility. They're going to gravitate towards those leadership
positions anyway so you might as well put them in an informal position
of leadership if you can because they're really good at it. Show
appreciation for their ability to get things done.
That's how you can show a driver you appreciate them. Having said
that, don't waste too much time trying to pat a driver on the back
because they don't need it. They will be running off to the next project,
so give them appreciation for what they get done but don't spend a lot
of time on it. Drivers appreciate leaders who will let them find the most
successful path for reaching their goals and they despise being
micromanaged. So you need to give them freedom.
Let's look at the amiables. Amiables are very reserved, calm people
who do not appreciate abrasiveness so be gentle, not brash with an
amiable. Don't overwhelm them or stress them. So if you have an
amiable as an employee and you drop a project in their lap at the last
minute and say I need this today by noon, you're going to cause them a
tremendous amount of stress. You could do that with a driver and the
driver would say I will have it to you by 11. Drivers are very competitive.
They will compete with themselves. Yes! I beat me! Can't do that with
an amiable.
Show kindness and consideration to an amiable. I know that sounds
like common sense. Aren't you supposed to be kind to everyone, but
amiables need an extra level of kindness and consideration. Amiables
need encouragement with taking risk. This is where you can help them
as a manager. Help them take more risk in their jobs. Be aware that
amiables will try to avoid conflict and when I say they will avoid conflict,
I mean really avoid conflict. So a driver was in a grocery store last year
and he saw an amiable. The guy had to be an amiable because he had
a 3-year-old sitting in the front of the grocery cart who was throwing a
fit. This kid was arching his back and screaming, I want some candy!
And the dad calm as ever said, Okay, Donnie, don't freak out. We're
Làm thế nào để thích ứng với họ? Điều đầu tiên chúng ta cần làm là
tăng tiến độ. Nhắm thẳng đến trọng tâm. Mẫu người điều hành không
cần thu thập mọi dữ kiện, dữ liệu, biểu đồ và sơ đồ chi tiết như mẫu
người phân tích. Họ chỉ muốn biết mục tiêu chung cuộc. "Hãy cho tôi
biết chỉ tiêu lợi nhuận, tôi sẽ biết mình phải làm gì." Vì thế, hãy nhắm
thẳng đến trọng tâm. Cách thực hiện là dựa trên phận sự. Với mẫu
người phân tích, cách đối xử thích hợp là đặt câu hỏi. Với mẫu người
điều hành, cách đối xử thích hợp là dựa trên bổn phận. Khi thảo luận
hay bàn bạc với mẫu người điều hành, chúng ta nên lắng nghe ho
hoạch định công việc, bởi lẽ họ là mẫu người thực tâm mong muốn
hoàn thành kế hoạch. Bên cạnh đó, chúng ta nên cho phép họ điều
hành quá trình thực hiện công việc với sự phân nhiệm rõ ràng. Dẫu sao
đi nữa, mẫu người ấy sẽ vươn dần đến các vị trí lãnh đạo, chúng ta
nên dành cho họ cơ hội thể hiện và rèn luyện các kỹ năng lãnh đạo
trong phạm vi cho phép. Họ sẽ thực sự cảm kích về điều đó. Hãy tán
thưởng khả năng thực hiện công việc của mẫu người điều hành.
Đó là cách thể hiện sự trân trọng của chúng ta dành cho họ. Tuy nhiên,
chúng ta không nên dành quá nhiều thời gian để cổ vũ mẫu người ấy,
bởi lẽ họ không cần điều đó. Họ cần dành tâm trí cho việc thực hiện dự
án kế tiếp. Vì thế, hãy thể hiện sự trân trọng đối với thành tích của họ,
nhưng đừng mất quá nhiều thời gian cho điều đó. Mẫu người điều hành
đánh giá cao nhà lãnh đạo cho phép họ tìm kiếm phương cách hiệu
quả nhất để đạt được mục tiêu chung cuộc, và họ coi thường cách
quản lý chi li. Vì thế, hãy cho họ quyền tự do hành động.
Chuyển sang mẫu người hòa nhã. Đó là mẫu người kín đáo, điềm tĩnh
và không thích đối đầu. Vì thế, hãy đối xử nhẹ nhàng với họ. Đừng xúc
phạm hay lấn át họ, cũng đừng tạo áp lực với họ. Đối với nhân viên
thuộc mẫu người hòa nhã, nếu chúng ta giao cho họ một dự án lúc hết
giờ làm việc với thời hạn hoàn tất là trưa hôm sau, chúng ta thực sự
tạo ra một áp lực rất lớn đối với họ. Thực tế, mẫu người điều hành có
thể chấp nhận yêu cầu như thế, thậm chí có thể hoàn tất trước hạn, bởi
lẽ họ có năng lực cạnh tranh rất cao. Họ sẵn sàng nỗ lực để vượt qua
chính mình, cạnh tranh với bản thân. Nhưng mẫu người hòa nhã không
như thế!
Chúng ta cần thể hiện sự tử tế và ân cần đối với họ. Đành rằng chúng
ta cần phải đối xử tử tế với mọi người theo lẽ thường tình, nhưng mẫu
người hòa nhã cần được đối xử tử tế và ân cần hơn người khác. Họ
cần được khích lệ để đối mặt với rủi ro trong công việc. Và đó là phần
việc của chúng ta, với tư cách là nhà quản lý. Hãy giúp họ đối mặt rủi ro
trong công việc, xét rằng đó là mẫu người có khuynh hướng né tránh
xung đột. Thực tế, họ thường tìm mọi cách để né tránh các tình huống
đối đầu. Chuyện kể rằng tại một cửa hàng bách hóa, một nhân viên
thuộc mẫu người điều hành nhìn thấy một người đàn ông đặt một đứa
trẻ độ 03 tuổi trên xe đẩy hàng để đi mua sắm. Thằng bé cứ quấy mãi
không dứt. hồm qua lưng ông ấy, nó luôn miệng gào to: "Con muốn ăn
going to be out of here in 5 minutes. Just stay calm. And the kid said,
No! I want it now! Dad goes up the next aisle. Three more minutes,
Donnie. We're going to go home and take a nice long nap. Just stay
calm. Well the driver couldn't help himself so he goes up to the miable
and he says, Wow, you have got to be the most patient dad I have ever
seen. You've got a real handful here with little Donnie.
The dad said, No, no. My son's name is Matthew. I'm Donnie. That is
classic amiables. They will self soothe. They will talk themselves down
but they don't want to deal with the conflict that is right in front of them.
Amiables appreciate leaders who work closely with them. and are kind
and considerate. Amiables do not do well with harsh leaders so keep
that in mind. Here's how you're going to adapt to the expressives. Now
the expressive is your fun loving employee so you need to lighten up
and have a sense of humor. Expressives love humor. You might be
thinking as a manager that "if I allow humor, people won't be
productive."
It's the exact opposite. Studies show that if you let people have a little
fun in the workplace and a sense of humor they will actually get more
done so with the expressives let them have fun. They want to. Give
them relationship time. Expressives are very relationship oriented so if
you are a driver or an analytical, you may not need that as much. The
expressive does so you need to accommodate that.
Show appreciation with the expressivesfor their sense of humor and
their charisma. Expressives need encouragement with checking the
facts. Expressives tend to exaggerate a little bit so as a manager you
need to make sure they are checking all of their facts.
While expressives need broad structure in their jobs, they do not need
detailed methods They actually appreciate a lot of freedom like the
driver but what they really want from you as a manager is they want you
to allow and show some excitement for the job and in the workplace so
that's where you can be a better manager. So I've shown you how to
adapt to others but now I want to show you how to adapt yourself. So
what are some things you can do with your personality style so others
find it easier to work with you? If you're analytical.
Once you have the facts, make a decision. Your followers would rather
you made a bad decision an no decision so analyticals need to learn to
be more decisive. Don't be so negative. If you're an analytical leader or
kẹo!" Ông bố một mực điềm tĩnh đáp lời: "Thôi nào, Donnie! Đừng làm
trò ngớ ngẩn. Chỉ 05 phút nữa thôi là ta sẽ ra ngoài. Bình tĩnh lại nào!"
Và thằng bé cứ gào lên: "Con muốn ăn kẹo!" Ông bố vẫn nhỏ nhẹ: "Ba
phút nữa thôi, Donnie! Sau đó, ta sẽ về nhà và đánh một giấc ngủ
ngon. Bình tĩnh lại nào!" Không nhịn được, tay nhân viên ấy đến bên
ông bố hiền lành, mở lời chào hỏi và khen rằng: "Tôi chưa từng thấy
ông bố nào kiên nhẫn như anh. Hẳn là chỉ có anh mới chịu đựng nổi
cậu bé Donnie này!"
Ông bố khẽ cười: "Không phải đâu. Thằng bé tên là Matthew. Tôi mới
là Donnie!" Mẫu người hòa nhã điển hình là thế đấy! Tránh đối đầu và
tự xoa dịu bản thân, họ sẵn sàng làm hòa với chính mình chứ không
muốn đôi co hơn thiệt trong tình huống tranh chấp trực diện. Mẫu
người hòa nhã đánh giá cao các nhà lãnh đạo có tác phong gần gũi, ân
cần và tử tế. Họ không thể làm việc hiệu quả dưới sự quản lý khe khắt.
Các bạn hãy lưu tâm điều đó. Đối với mẫu người biểu cảm, chúng ta
nên làm gì để thích ứng với họ? Nhân viên thuộc mẫu người này rất
ham vui, vì thế chúng ta cần phát huy óc khôi hài và tạo niềm vui trong
công việc. Họ rất thích hài hước. Một số nhà quản lý cho rằng nếu chấp
nhận yếu tố khôi hài trong môi trường làm việc, năng suất làm việc sẽ
giảm.
Thực tế cho thấy điều ngược lại. Kết quả nghiên cứu chứng minh rằng
con người đạt năng suất cao hơn nếu tìm thấy niềm vui và yếu tố khôi
hài trong môi trường làm việc. Vì thế, hãy tạo cơ hội cho các nhân viên
thuộc mẫu người biểu cảm tìm niềm vui trong công việc và các mối
quan hệ của họ. Mẫu người biểu cảm xem trọng các mối quan hệ hơn
hẳn mẫu người điều hành và mẫu người phân tích. Vì thế, chúng ta cần
phải lưu tâm và thích ứng với nhu cầu ấy.
Hãy thể hiện sự trân trọng của mình đối với khiếu khôi hài, uy tín và tài
quảng giao của họ. Mặt khác, chúng ta nên khuyến khích họ xem xét
các dữ kiện thực tế. Mẫu người ấy phần nào có khuynh hướng thổi
phồng sự việc. Là nhà quản lý, chúng ta nên lưu tâm nhắc nhở họ kiểm
tra các dữ kiện thực tế.
Mẫu người biểu cảm thích công việc có cơ cấu quản lý thoáng đạt,
không thích các biện pháp kiểm soát chi li. Giống như mẫu người điều
hành, họ cũng muốn có quyền tự do hành động. Tuy nhiên, điều mà họ
thực sự mong đợi là tìm được niềm vui trong công việc. Họ cần các
nhà quản lý cho phép và tạo điều kiện phát huy yếu tố khôi hài trong
môi trường làm việc. Đó là những gì mà các bạn có thể áp dụng để
thích ứng với tính cách của người khác. Sau đây là phần tự điều chỉnh
cá tính. Câu hỏi đặt ra là: Chúng ta có thể điều chỉnh cung cách làm
việc của mình như thế nào để người khác cảm thấy thoái mái hơn khi
làm việc với chúng ta? Nếu thuộc mẫu người phân tích,
Bạn nên đưa ra quyết định khi đã có đủ dữ kiện cần thiết. Nhân viên
của bạn cần quyết định của bạn, cho dù đó là quyết định sai lầm. Nói
cách khác, các nhà quản lý thuộc mẫu người phân tích cần phải quyết
manager, you often come across as a little bit negative. Get more
involved with people. Analyticals aren't as social as expressives or
amiables so you need to stretch yourself and try to be more social with
people. Lighten up about imperfections. Your standards are very high
and that's not a bad thing but you've got to give people grace on some
of the imperfections. If you're an analytical leader, you need to be
careful of making your standard so high that you could be discouraging
your employees so that's something you're going to want to focus on. If
you are a driver manager, drivers are the type of leaders that are very
task oriented and they just want the job to get done so what you need to
do is not feel the need to debate and correct everybody. Drivers don't
like to admit they're wrong so they will often correct people over things
that don't matter. It's okay that you want to get things done and you
want to correct people over things that do matter but stop arguing over
the stupid stuff. It doesn't matter. Curb your sarcasm as a driver. That's
something you can work on. Listen to people. Drivers need help with
their listening skills so if you're a driver, you tend to be one of those
people that when somebody is talking to you, guess what you're doing?
You're formulating your comeback in your mind. Drivers need to work
on that. Lastly, drivers need to be real careful of how demanding you
can be. Because you are very task oriented, you often have a high level
of expectation for others to be the same way. So be careful. If you're an
amiable manager, here's what you need to do to adapt your personality
style. Share your opinions. Take a stand on issues. Drivers and
expressives would rather you disagree with them then to not have an
opinion about the issue.
Take some risk. This will be a challenge for you as an amiable leader
but you need to push yourself to take more risk. Be on time. Amiables
and expressives tend to run late. So if you're a manager and you tend
to run late, people will lose respect for you. Be on time. If you are an
amiable, you need to address disciplinary issues in the workplace. That
is also something you find to be a real challenge. Lastly, as an amiable
manager or leader, you need to work on your self-motivation because
it's easier sometimes to procrastinate then it is to jump on a project as
an amiable. One leader once said if you had to eat two frogs for
breakfast every day, you wouldn't sit around all day looking at them and
you would eat the biggest one first. That's what you want to do as a
manager, whether you're amiable, analytical, driver or expressive. You
want to be an initiator. If you are an expressive here's what you need to
đoán hơn Đừng quá tiêu cực. Nếu các bạn thuộc mẫu người ấy, các
bạn có khuynh hướng suy nghĩ và hành động hơi tiêu cực. Hãy hòa
nhập với mọi người. Không khéo giao tiếp như mẫu người hòa nhã hay
mẫu người biểu cảm, các bạn cần phải tận dụng mọi cơ hội để giao
tiếp và hòa đồng với mọi người, cố gắng khắc phục nhược điểm của
mình. Các bạn đặt ra các chuẩn mực rất cao và đó không phải là điều
tệ hại nếu như các bạn chiếu cố đến một số điểm chưa toàn mỹ của
người khác. Là nhà quản lý thuộc mẫu người phân tích, các bạn cần
cẩn trọng khi đặt ra các tiêu chuẩn quá cao, bởi lẽ điều đó có thể khiến
đội ngũ nhân viên nản lòng. Đó là những gì mà các bạn nên chú tâm
điều chỉnh. Đối với các bạn thuộc mẫu người điều hành, mẫu người
phù hợp với vai trò lãnh đạo, các bạn có ý thức rất cao về bổn phận và
chú tâm hoàn thành tốt công việc. Vì thế, điều mà các bạn cần lưu ý là
hạn chế tranh luận và chỉnh sửa người khác. Thuộc mẫu người không
thích thừa nhận sai lầm, các bạn rất dễ sa đà vào những cuộc tranh
luận đúng sai vụn vặt. Đành rằng đôi khi các bạn cũng cần tranh luận
và chỉnh sửa người khác để nâng cao hiệu quả làm việc, các bạn nên
tự kiềm chế và tránh đôi co hơn thua vô nghĩa. Hãy lưu tâm khắc phục
khuynh hướng hay nhạo báng của mẫu người điều hành. Hãy tập lắng
nghe người khác. Đó là kỹ năng mà các bạn cần có để hoàn thiện bản
thân. Là mẫu người điều hành, các bạn có khuynh hướng trở thành
những người được kẻ khác tôn trọng và lắng nghe, thử hỏi lúc này các
bạn đang làm gì?
Các bạn đang sắp xếp lý lẽ phản bác người khác. Hãy suy nghĩ về điều
đó. Mẫu người điều hành cũng nên cẩn trọng khi đặt ra các yêu cầu
quá khắt khe. Là mẫu người rất quan tâm đến kết quả công việc, các
bạn thường đặt kỳ vọng quá cao nơi người khác. Hãy thận trọng về
điều đó.Là các nhà quản lý thuộc mẫu người hòa nhã, các bạn cần
mạnh dạn chia sẻ ý kiến và xác định rõ lập trường của mình. Đối với
mẫu người điều hành và mẫu người biểu cảm, thái độ né tránh vấn đề
của các bạn còn tệ hơn bất cứ ý kiến bất đồng nào.
Hãy chấp nhận đối đầu và rủi ro. Đó là một thách thức mà các bạn phải
tự mình vượt qua để trở thành một nhà quản lý được mến phục. Hãy
đảm bảo giờ giấc. Giống như mẫu người biểu cảm, các bạn thường
khởi động khá chậm. Nếu các bạn muốn được tín nhiệm, hãy đảm bảo
giờ giấc. Để khắc phục nhược điểm của mình, các bạn cần phải mạnh
dạng xử lý vấn đề kỷ luật ở nơi làm việc. Đó cũng là một thách thức
thực sự đối với mẫu người hòa nhã. Cuối cùng, các bạn cần có một kế
hoạch tự động viên bản thân, bởi lẽ đối với mẫu người hòa nhã, "chờ
nước đến chân mới nhảy" đôi khi lại là lựa chọn dễ dàng hơn. Một nhà
lãnh đạo đã từng nói: "Nếu phải dùng 02 con ếch cho mỗi bữa điểm
tâm, bạn sẽ không dành cả ngày để ngắm nghía chúng mà sẽ chén
ngay con to nhất." Cho dù thuộc mẫu người nào đi nữa, đó là điều mà
chúng ta cần phải làm với tư cách là nhà quản lý. Hãy là người mở
do so people get along with you better. First of all, reserve your opinion.
Expressives feel the need to give everyone their opinion. Don't interrupt
people when they're talking because that tends to be a habit of an
expressive.
Lower your voice. Expressives enter the room mouth first. You need to
lower the voice. Be careful of exaggerating as an expressive and
exercise more patience with your followers. As an expressive, one of
the challenges for you as a manager is to follow through on the task
that you start. Expressives like to start big complicated projects and
then they get bored with it. They go ugh! I want to do something else
and they move on. Let me share with you a few common questions that
come with personality style concepts. One of them is where does this
stuff come from. Where does personality style concept come from? It
comes from Hippocrates 400 B.C. He came up with a theory that you
are born with a biochemical make up and you get it from your parents.
So do you think you can change your personality style? Think you can?
Technically you can't but you can change behavior. So you may appear
to be an amiable because of the behavior you have chosen but it
doesn't change your personality style and this is how you know your
personality style doesn't change. It's by what comes naturally and
instinctively to you. So as a driver, which is what I am, my natural
instinct is total and utter impatience. So people don't drive fast enough,
I get impatient. If they're not moving fast enough in the checkout line, I
get impatient. That doesn't mean that I have to act impatiently does it?
So I can choose the behavior trait of an analytical or an amiable in that
situation and not act impatiently. Not act impatiently. Another common
question with personality styles is which personality style makes the
best leader or manager? Guess what? All of them. It doesn't matter.
And you know why? Because if you took the strengths and weaknesses
that we looked at today and all you did as a manager or leader was
show the positive side of your personality style, everybody would love
you as a manager or leader. If all you did was show the negative side or
the weaknesses of your personality style, everybody would not love you
as a manager or leader. So your goal as you leave here is to look at
your natural tendencies and to look at the weaknesses and minimize
those, look at the strengths and maximize those.
đường cho nhân viên noi theo. Nếu thuộc mẫu người biểu cảm, các
bạn cần tự điều chỉnh để tạo điều kiện phối hợp làm việc với người
khác như sau. Trước tiên, hãy dè dặt khi phát biểu ý kiến. Người biểu
cảm thường cảm thấy cần phải chia sẻ ý kiến với người khác. Tuy vậy,
đừng nên ngắt lời người khác, xét rằng đó là khuynh hướng thường
gặp ở mẫu người biểu cảm.
Hãy thấp giọng khi nói. Người biểu cảm thường "chưa thấy người đã
nghe tiếng." Các bạn cần hạ thấp giọng, cẩn thận với thói quen cường
điệu của mẫu người biểu cảm và tập đối xử kiên nhẫn với nhân viên
của mình. Thách thức lớn nhất đối với các nhà quản lý thuộc mẫu
người biểu cảm là bám sát và theo suốt phần việc mà họ đã khởi
xướng. Họ thích khởi sự các dự án hoành tráng và phức tạp, nhưng họ
cũng rất mau chán. Khi không còn cảm thấy hứng thú, họ chuyển sự
quan tâm của mình vào dự án khác. Bây giờ, tôi muốn chia sẻ với các
bạn một vài câu hỏi thường gặp có liên quan đến các khái niệm về tính
cách cá nhân. Một trong số đó là: Khái niệm ấy xuất phát từ đâu? Nói
rõ hơn, khái niệm tính cách cá nhân xuất phát từ đâu? Nó bắt nguồn từ
Hippocrates (400 trước CN). Ông đã nghiên cứu và đề ra lý thuyết cho
rằng con người được sinh ra với bản chất sinh hóa thụ hưởng từ bố
mẹ. Theo lẽ đó, chúng ta có thể thay đổi được cá tính hay không? Các
bạn nghĩ sao?
Xét từ bản chất thì không. Nhưng chúng ta có thể thay đổi cách ứng
xử. Người ta có thể ra vẻ là người hòa nhã nếu họ chọn phong cách
ứng xử ấy, nhưng điều đó không có nghĩa là họ thay đổi được tính
cách cá nhân. Cần hiểu rõ rằng chúng ta không thể thay đổi được cá
tính của bản thân. Tính cách cá nhân vận hành theo bản chất và bản
năng của chúng ta. Thực tế, tôi có tính cách của mẫu người điều hành,
bản năng tự nhiên của tôi là hành xử thiếu kiên nhẫn, rất nóng vội. Khi
lái xe, mỗi lần thấy xe phía trước rề rà trước mặt, tôi rất nóng ruột. Xếp
hàng chờ kiểm tra rời sân bay, tôi cũng thường nôn nóng. Nhưng điều
đó không có nghĩa là tôi buộc phải hành xử nôn nóng, đúng không
nào?
Tôi hoàn toàn có thể chọn cách ứng xử như mẫu người phân tích hay
mẫu người hòa nhã trong những tình huống không cho phép nóng vội.
Chúng ta không nên hành xử nóng vội. Một câu hỏi khác thường gặp
đối với khái niệm tính cách cá nhân là… Tính cách nào thích hợp hơn
cả đối với một nhà quản lý? Các bạn thử đoán xem? Tính cách nào
cũng thích hợp cả! Các bạn biết vì sao hay không? Nếu hiểu rõ mọi ưu
điểm và nhược điểm của các tính cách vừa đề cập bên trên, các nhà
quản lý như chúng ta chỉ cần phát huy các khía cạnh tích cực của tính
cách cá nhân mà mình hiện có, hắc chắn sẽ thu phục được lòng người.
Ngược lại, nếu các nhà quản lý chỉ bộc lộ các khía cạnh tiêu cực hay
các nhược điểm của tính cách cá nhân trong môi trường làm việc, họ
sẽ không được mọi người mến phục, thậm chí còn bị xa lánh. Vì thế,
mục tiêu trọng tâm của các bạn sau buổi học này là tự nhìn lại cá tính
của mình, tự phát hiện và khắc phục các nhược điểm đồng thời xác

A philosopher once said, "We do not see things as they are.. We see
things as we are." As you become a student of personality and you
understand people better, you will begin to see them as they are
instead of as you are. When you do, you will become a much better
manager and leader.
định và phát huy các ưu điểm.
Một triết gia đã từng nói: "Thói thường. chúng ta không nhìn nhận sự
việc theo bản chất của chúng mà theo bản chất của mình. Tìm hiểu ảnh
hưởng của tính cách cá nhân trong môi trường làm việc, các bạn sẽ
học được cách nhìn nhận sự việc đúng như bản chất của chúng. Đó là
cơ sở vững vàng để các bạn hoàn thiện năng lực quản lý và lãnh đạo
của mình.