-Nhóm 1-

KỸ NĂNG MỀM
30 Bí Kíp Thu Phục Lòng Người Từ Đắc N
hân Tâm
NGUYÊN TẮC 6 - NGUYÊN TẮC 10

Thành viên nhóm:

Bảo Trâm Thảo Quyên

Uyên Phương Tuyết Minh
Thảo Vy Quốc Thành
Ngọc Mai Mỹ Tiên
Minh Đức
Nguyên tắc 6: Luôn nhớ rằng tên một người là âm thanh êm đềm, ngọt
ngào và quan trọng nhất với họ.
• Tên của mỗi người là âm thanh êm đềm, thân thương và quan trọng
đối với họ.
Hiểu như
• Đối với nhiều người, tên gọi đơn thuần chỉ là một cái tên, nhưng
thế nào?
việc bạn ghi nhớ và gọi tên chính xác một ai đó sẽ gây được thiện
cảm và thân mật nơi họ.

• Gọi tên họ khi giao tiếp để họ biết bạn vẫn nhớ họ là ai.
• Khi trong đám đông muốn kêu ai hãy kêu thẳng tên họ.
Áp dụng như
thế nào? • Muốn làm quen với ai hãy hỏi tên họ đầu tiên.
• Ghi nhớ và gọi lại tên của người khác.
• Tập trung lắng nghe, quan tâm.

page 1
Nguyên tắc 7: Biết lắng nghe và khuyến khích người
khác nói về vấn đề của họ.

• Lắng nghe là một trong những cách trân trọng nhất mà chúng ta có thể
bày tỏ với người đối diện.
Hiểu như • Lắng nghe ở đây bao hàm chúng ta cần phải mở rộng tai, mắt, tấm lòng
thế nào? hoà làm một với người đang giao tiếp và cho họ thấy được sự quan trọng
của họ. Lắng nghe người khác rất quan trọng.

• Nói ít, nhìn và lắng nghe nhiều.

• Muốn có tài ăn nói thì phải biết chăm chú lắng nghe. Muốn
Áp dụng như được người khác quan tâm, bạn phải quan tâm tới người
thế nào? khác.
• Hỏi những câu mà họ thích trả lời. Khuyến khích họ nói về
chính họ và thành tích của họ.

page 2
 Nguyên tắc 8: Nói về điều mà người khác quan tâm

• Một trong những cách tạo thiện cảm cho

những người xung quanh, chính là nói về
điều mà họ quan tâm vì khao khát mình
được quan tâm và thấu hiểu những điều
họ muốn.
• Lời nói cũng mang sức nặng của nó vì
vậy việc chọn lọc những câu nói, nội
dung khiến người khác quan tâm là vô
cùng quan trọng và cần thiết.
Hiểu như thế Áp dụng
nào? như thế
nào?
• Cần phải biết lắng nghe.
• Có thể đưa ra cho họ những lời khuyên,
động viên hay nhận xét thật lòng về vấn đề
họ quan tâm đến.
• Quên đi cái tôi của mình và suy nghĩ cho
người khác nhiều hơn.
• Dành nhiều thời gian để quan sát và tìm tòi
những thông tin có liên quan đến họ để có
thể hiểu và đồng cảm với những gì họ quan
tâm.

page 3
 Nguyên tắc 9: Thành thật cho người khác thấy sự quan trọng của họ.

Khi bạn thật lòng làm cho người khác thấy sự quan trọng của họ,
Hiểu như thế có nghĩa là bạn làm cho họ cảm thấy mình được chú ý và họ sẽ
nào? cảm thấy vui vẻ hơn.

• Chiếm được niềm tin

• Cấu trúc vấn đề tốt.
Áp dụng như • Làm cho chính bạn và những ý kiến của bạn trở nên là
thế nào?
“hàng độc”
• Kích thích vào tính tư lợi.
• Kích thích vào uy tín cá nhân.

page 4
Hiểu như Tránh được các xung đột, mâu thuẫn giúp chúng ta giải quyết các vấn đề trong cuộc sống
trở nên nhẹ nhàng và hạnh phúc hơn nhiều.
thế nào?
• Tránh những bất đồng và không rơi vào các cuộc tranh cãi
không cần thiết.
• Sẵn sàng nhận việc bất đồng quan điểm. Áp dụng
• Đừng tin vào cảm nhận đầu tiên của bạn.
• Kiểm soát cảm xúc của bạn.
như thế nào?
• Lắng nghe trước.
• Tìm những điểm chung.
• Trung thực nhận lỗi.
• Hứa xem xét lại cận thẩn ý kiến của đối phương.

Nguyên tắc 10: Cách giải quyết tranh cãi tốt nhất là
đừng để nó xảy ra
page 5
 KẾT LUẬN:
Giao tiếp tốt chính là một chìa khóa quan trọng mở rộng hợp
tác, quan hệ và đưa bạn đến thành công trong công việc và cuộc
sống. Không phải ai vừa khi mới sinh ra cũng đã vốn có cho
mình khả năng nói chuyện, cách giao tiếp, ứng xử một cách
khéo léo. Nói chuyện cũng giống như những tài năng khác,
chúng ta phải trau dồi, không ngừng học tập, tích lũy kiến thức.
Nói chuyện không chỉ để người khác hiểu bạn mà còn là để
giành được chính sự tin tưởng mà người khác dành cho mình. Vì
vậy, cần phải thông qua giao tiếp giữa người với người, hội nhập
trong các mối quan hệ xã hội, hiểu được các chuẩn mực đạo đức
từ đó điều chỉnh hành vi của mình cho phù hợp và đáp ứng kịp
thời mục đích và nhiệm vụ của giao tiếp.

page 6
THANK YOU FOR
WATCHING!!