SỰ KHÁC NHAU TRONG PHONG CÁCH GIAO TIẾP GIỮA NAM VÀ NỮ

Sự khác nhau trong giao tiếp của nam giới

1. Phê bình, bỡn cợt
Có thể bạn thấy nam giới thường nói đùa, không nghiêm túc, hay chọc ghẹo, phê bình người
khác, đây chính là sự khác nhau trong giao tiếp nam và nữ. Thực chất đây chính là cách mà đàn
ông sử dụng để chứng tỏ vị trí của mình.
Phụ nữ cho rằng: Chọc ghẹo người khác khiến đối phương cảm thấy nhỏ bé, và với phụ nữ,
những kiểu phê bình, bỡn cợt này chỉ thể hiện sự kiêu ngạo, thậm chí là gây hấn.
Ý kiến chuyên gia: Những kiểu bỡn cợt của nam giới thường là vô hại, miễn là có bên tung bên
hứng. Thậm chí, đôi lúc, nếu đừng quá nghiêm túc xét nét thì đây cũng là một kiểu giải tỏa áp
lực trong công việc khi mọi người đang phải bù đầu chạy theo dự án, hay doanh số.
2. Ít đặt câu hỏi
Nam giới thường: Ít đặt câu hỏi trong công việc vì sợ rằng người khác sẽ nghĩ mình thiếu kiến
thức, năng lực. Họ đánh đồng kiến thức với quyền lực nơi công sở và không muốn bị mất mặt
nếu tỏ ra thấp kém.
Phụ nữ cho rằng: Những hành động như thế thật trẻ con, thậm chí là “chảnh” và mất thời gian.
Sẽ hiệu quả hơn nếu anh ta mạnh dạn hỏi, có câu trả lời và xúc tiến nhanh công việc.
Ý kiến chuyên gia: Một số môi trường làm việc không khuyến khích nhân viên hỏi quá nhiều
vàđôi lúc tạo cho nhân viên cảm giác tự ti nếu làm gì cùng hỏi. Trong một số cuộc họp, nguyên
tắc ứng xử đôi khi không nhất thiết phải đưa ra quá nhiều câu hỏi vì mọi người cần thống nhất
với nhau để có thể chọn lựa chiến lược tốt nhất cho công ty, từ đó từng nhân viên sẽ có cách
riêng để tự tìm hiểu chi tiết.

Sự khác nhau trong giao tiếp của nữ giới

1. Đòi hỏi bình đẳng
Kỹ năng giao tiếp nơi công sở
Phụ nữ luôn: Cố gắng đảm bảo sự bình đẳng cho mọi nhân viên trong công sở. Họ mong muốn
tất cả được đối xử như là nhân viên có ích và đóng góp hiệu quả cho công ty.
Đàn ông cho rằng: Nam giới cho rằng đây là dấu hiện cho thấy phụ nữ thiếu tự tin và năng lực để
làm lãnh đạo.
Ý kiến chuyên gia: Phụ nữ có thể tạo thế và lực cho mình bằng cách điều phối và hợp tác tốt với
các bên. Đây là sự khác nhau trong giao tiếp giữa nam và nữ và là điều nam giới có thể học hỏi.
Tuy nhiên, phụ nữ khi nắm giữ các vị trí lãnh đạo cần tỏ rõ lập trường và ranh giới về mặt quyền
hạn với nhân viên.
2. Quá cầu toàn trong các cuộc thương thuyết
Phụ nữ muốn: Thấy toàn cảnh và đảm bảo các bên nắm rõ tất tần tật mọi chi tiết và thông hiểu
lẫn nhau trước khi đưa ra quyết định.
Đàn ông cho rằng: Cách làm của phụ nữ hoàn toàn trái ngược với nam giới. Với cách làm này,
phụ nữ tỏ ra mình thiếu lập trường rõ ràng và không quyết đoán.
Ý kiến chuyên gia: Trong thương thuyết, quan trọng làở chỗ bạn phải nắm các yếu tố có tính ảnh
hưởng trước khi ra quyết định. Mặt khác, đảm bảo mọi người đều vui vẻ không phải là cách các
nhà lãnh đạo ra quyết định. Sẽ thật lý tưởng nếu phối hợp được sự quyết đoán của nam giới và
tính tỉ mỉ của phụ nữ, đó chính là cẩm nang giao tiếp quan trọng nhất.
=>Đàn ông và phụ nữ khác nhau về tâm lý từ cách họ giao tiếp theo cách họ cố gắng gây ảnh
hưởng đến người khác. Mỗi người có một phong cách giao tiếp của riêng mình. 

Đàn ông và phụ nữ xem mục đích của các cuộc trò chuyện là khác nhau. Sự khác biệt tâm lý cho
rằng phụ nữ sử dụng giao tiếp như một công cụ để tăng cường kết nối xã hội và tạo mối quan hệ,
nam giới sử dụng ngôn ngữ để chiếm ưu thế và đạt được kết quả hữu hình. 

Theo Basow & Rubenfield, 2003, khi xảy ra xung đột phụ nữ sử dụng ngôn ngữ diễn đạt nhiều
hơn, ngập ngừng và lịch sự hơn nam giới. Nhưng nam giới được cho là có nhiều khả năng đưa ra
các phương pháp giải quyết vấn đề để tránh tiếp tục xảy ra xung đột không cần thiết, và tránh né
các cuộc thảo luận giữa các cá nhân khi đối diện với vấn đề đang xảy ra.

Tác phẩm “Đàn ông sao hỏa, đàn bà sao kim” của Jonh Gray viết năm 1992, cho thấy rằng đàn
ông coi các cuộc trò chuyện là cách để thiết lập và duy trì địa vị và sự thống trị trong các mối
quan hệ, phụ nữ nhìn mục đích của cuộc trò chuyện để tạo và thúc đẩy mối quan hệ thân thiết với
bên kia bằng những cấn đề mà cộng đồng đang đối mặt. Ngoài ra, Gray còn chỉ ra cách cải thiện
giao tiếp và đạt được điều bạn muốn trong một mối quan hệ. Ông đưa ra những khác biệt cơ bản
trong cách giao tiếp giữa nam và nữ, cách họ xử lý khi đối mặt với những căng thẳng trong cuộc
sống. Hiểu được những khác biệt giới tính này  có thể giúp bạn cải thiện và duy trì mối quan hệ
lành mạnh và tốt đẹp hơn trong tương lai. 

Tương tự, Deborah Tannen năm cũng nổi tiếng với cuốn sách “You Just Don’t Understand” Bạn
chỉ không hiểu: “Phụ nữ và nam giới trong cuộc đối thoại” để giải thích sự khác biệt giới tính
trong giao tiếp. Khi còn trẻ, các chàng trai tạo mối quan hệ với nhau thông qua công việc, tiếp
cận cuộc trò chuyện với mục tiêu giao tiếp chính là truyền tải thông tin và đưa ra lựa chọn, cách
thức giải quyết. Mặt khác các cô gái tạo mối quan hệ thân thiết qua các cuộc chuyện trò thân mật
với nhau, chú trọng đến việc duy trì tương tác qua lại, nâng cao hiểu biết và tìm kiếm sự kiểm
soát.
Nhìn chung, phụ nữ có khả năng giao tiếp tốt hơn. Vì thế, phụ nữ thường phù hợp với các công
chủ yếu vào việc giao tiếp trực tiếp với khách hàng hoặc những công việc đòi hỏi kỹ năng giao
tiếp cao. Đàn ông lại có khả năng trong việc đưa ra quyết định một cách nhanh chóng vì quá
trình xử lý thông tin nhanh hơn. Họ phù hợp với các ngành nghề về khoa học tự nhiên hơn.

Dù là ai, sự khác biệt đó làm nên chính con người bạn, khi đối diện với nữa kia của mình, chỉ cần
hiểu về những khác biệt giới tính của đối phương, dung hòa và tìm ra cách thức giao tiếp phù
hợp, mối quan hệ của bạn sẽ được cải thiện, mọi rào cản đều được gỡ bỏ, mang đến một cuộc
sống hài hòa. 

Sự khác biệt trong giao tiếp phi ngôn ngữ:

Giao tiếp phi ngôn ngữ là điều mà ta không thể thiếu trong quá trình giao tiếp, nhưng ở mỗi giới
sẽ có cách giao tiếp phi ngôn ngữ khác nhau:
1. Biểu cảm gương mặt:
Khuôn mặt của chúng ta có thể biểu hiện hơn 10.000 biểu cảm khuôn mặt. Nhưng đàn
ông thường sử dụng biểu cảm khuôn mặt ít hơn phụ nữ. Đàn ông cũng cười ít hơn. Phụ
nữ có xu hướng phụ thuộc rất nhiều vào biểu cảm trên khuôn mặt, bao gồm cả cái gật đầu
và giao tiếp bằng mắt bởi vì, khi còn nhỏ, họ được dạy "ngôn ngữ cơ thể nhiều hơn" theo
Khoa học của People.
2. Paralanguage (ngôn ngữ Para):
Ngôn ngữ Para là một phần phụ của Giao tiếp phi ngôn ngữ sử dụng các thành phần phi
từ vựng của lời nói như âm điệu, cao độ, tạm dừng, âm lượng, v.v. Paralanguage được
phụ nữ sử dụng nhiều hơn là đàn ông. Điều này bao gồm những tiếng ồn cử chỉ như
"mhm", "Ah" và "Oh" cũng như cái gật đầu. Những cử chỉ này là một cách để truyền đạt,
"Tôi đang lắng nghe và hiểu những gì bạn đang nói," mà không thực sự nói điều đó. Đàn
ông cũng sử dụng paralanguage trong quá trình giao tiếp, nhưng làm như vậy ít thường
xuyên hơn và thường chỉ để xác nhận nhận xét của ai đó hoặc nói, "Tôi đồng ý."
3. Physical space (không gian vật lý):
Đàn ông có xu hướng chỉ huy và sử dụng không gian cá nhân hơn phụ nữ. Đàn ông
thường thích giao tiếp trực tiếp, với cơ hội bắt tay hoặc vỗ vai ai đó. Phụ nữ thường thoải
mái nói chuyện với ai đó cạnh nhau và thoải mái hơn ở gần với những người phụ nữ
khác.
4. Hành động chạm:
Mặc dù có một số khác biệt giữa cách đàn ông và phụ nữ giao tiếp qua liên lạc thể chất,
có rất nhiều điểm tương đồng. Thông thường, đàn ông sử dụng Pats, tát lưng và chạm vai
như một cách để hiển thị sự thống trị. Đàn ông sẽ sử dụng một cái bắt tay giới thiệu để
thiết lập giai điệu cho giao tiếp sắp tới. Mặt khác, phụ nữ có thể vươn ra và chạm vào
cánh tay của ai đó hoặc ôm nhau để xây dựng kết nối và thể hiện sự hỗ trợ. Nhà nghiên
cứu Paul Zak đã phát hiện ra rằng hành động chạm giải phóng một loại hormone trong bộ
 não của chúng ta gọi là oxytocin (là loại hormone khiến ta cảm thấy yêu đời hơn). Từ đó
việc giao tiếp cũng trở nên hòa hợp hơn giữa nam và nữ (Science of People reports).
5. Tư thế:
Đàn ông thường có tư thế uy nghiêm, mạnh mẽ hơn và đứng với cánh tay cách xa cơ
thể và chân. Phụ nữ có xu hướng giữ cánh tay của họ gần cơ thể và đứng khép chân
lại với nhau hoặc bắt chéo chân.
6. Cử chỉ:
Theo nghiên cứu về giao tiếp phi ngôn ngữ, phụ nữ trong thời thơ ấu sẽ được dạy cách để
có những cử chỉ nhẹ nhàng khi nói chuyện với người khác và tư thế ngồi kèm theo các cử
chỉ tay mềm mại hơn. Cử chỉ của phụ nữ cũng thường trôi chảy hơn. Trong khi đó đàn
ông có xu hướng sử dụng các cử chỉ thể hiện sự uy nghiêm và phong độ làm chủ cuộc trò
chuyện hơn.
7. Giao tiếp bằng mắt:
Phụ nữ thường sử dụng giao tiếp bằng mắt trực tiếp hơn trong quá trình giao tiếp để kết
nối mạnh mẽ và phát triển mối quan hệ. Tuy nhiên, đàn ông sử dụng giao tiếp bằng mắt
phổ biến nhất là một thách thức về quyền lực hoặc vị trí.

Mặc dù đàn ông và phụ nữ thường hiểu lầm lẫn nhau, hầu hết chúng ta không cố gắng
làm cho cuộc sống khó khăn với người khác giới. Tuy nhiên, chúng ta thường nhầm lẫn
và giải thích sai hành động, lời nói và cảm xúc của nhau. Trong cuốn sách của nhà tâm lý
học Harvard Carol Gilligan đã mô tả vấn đề bằng cách tuyên bố rằng “đàn ông và phụ nữ
có thể nói các ngôn ngữ khác nhau mà họ cho là giống nhau”. Hành động giao tiếp là một
quá trình nhiều mặt. Thêm giới tính vào phương trình và nó trở nên phức tạp hơn. Nghiên
cứu về tâm lý học, ngôn ngữ học, xã hội học và nhân chủng học chứng minh rằng sự khác
biệt giới tính trong giao tiếp là có thật. Chúng ta trải nghiệm điều này mỗi ngày tại nơi
làm việc và nhà.
Phụ nữ và nam giới có thể được coi là thành viên của hai nền văn hóa riêng biệt và riêng
biệt trong một nền văn hóa lớn hơn. Mỗi văn hóa nhóm có một tập hợp các quy tắc, niềm
tin, kỳ vọng hành vi, và các biểu tượng bằng lời nói và phi ngôn ngữ. Các vấn đề về giới
trong giao tiếp bắt đầu khi được sinh ra và là một phần của cuộc sống của cho đến khi
chết.
Tài liệu tham khảo:
1. Freemanmeansbusiness.com
2. Youcannow.vn
3. Psychology today