SƠ ĐỒ TỔ CHỨC – GIAO HÀNG TIẾT KIỆM HÀ NỘI

BAN GIÁM ĐỐC

CÔNG NGHỆ KHỐI VẬN KINH DOANH DỊCH VỤ KHÁCH

PHÒNG HCNS KẾ TOÁN
HÀNH HÀNG

ĐÀO TẠO THUẾ ĐIỀU PHỐI CSKH B2C

TUYỂN DỤNG CÔNG NỢ KHO VẬN

CSKH C2C

HÀNH CHÍNH ĐỐI SOÁT THU NGÂN

TỔNG ĐÀI VIÊN

VĂN HÓA TT GIAO NHẬN

HÀ NỘI: TRỤ SỞ CHÍNH

MIỀN BẮC:
MIỀN TRUNG: TRUNG TÂM TẠI ĐÀ NẴNG
MIỀN NAM: TRUN TÂM TẠI HỒ CHÍ MINH
Tại mỗi đầu tỉnh sẽ có Ban Kiểm Soát: Ban kiểm soát tỉnh miền Bắc, Miền Trung và Miền Nam
1. BAN GIÁM ĐỐC

a. Giám đốc

Giám đốc do HĐQT bổ nhiệm, chịu trách nhiệm trước HĐQT về điều hành và quản lý mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của Công
ty:

 Tổ chức điều hành, quản lý mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của Công tyBổ nhiệm, miễn nhiệm các chức vụ trong công ty
 Báo cáo trước HĐQT về tình hình hoạt động, kết quả sản xuất kinh doanh của Công ty.

b. Phó Giám đốc

Phó giám đốc là người giúp cho giám đốc điều hành công ty theo phân công và ủy quyền của giám đốc, chịu trách nhiệm trước Giám
đốc về nhiệm vụ được phân công và giao quyền;

2. PHÒNG HÀNH CHÍNH – NHÂN SỰ:

- Tuyển dụng: Đảm báo Nhân sự đầy đủ cho tất cả các Bộ phận – phòng ban để đảm bảo hoạt động kinh doanh diễn ra liên tục,
không giám đoạn;

- Hành chính: Phụ trách các thủ tục hành chính, công văn, giấy tờ, văn phòng phẩm, Hồ sơ nhân viên,…..

+ Setup Kho mới theo kế hoạch kinh doanh;

- Văn hóa truyền thông: Phụ trách các chế độ phúc lợi, công đoàn, truyền thông nội bộ;

3. KẾ TOÁN:

- Kế toán tổng hợp;

- Kế toán Thanh khoản;

- Kế toán Thuế;

- Kế toán công nợ;

- Kế toán đối soát;

4. KHỐI VẬN HÀNH

Trưởng vận hành; Bao quát tất các các công việc của Kho Vận hành; Bao gồm:

- Điều phối lấy hàng; Phụ trách điều phối hàng hóa từ shop về Kho;

- Điều phối giao hàng; Phụ trách điều phối hàng hóa từ Kho đến khách hàng;

- Thu ngân;

 Chịu trách nhiệm thu tiền thu hộ của Giao nhận, in hóa đơn, kiểm tra tiền thừa, nộp tiền cho kế toán, kiểm tra hàng sai thông tin.

 Làm hàng trả shop;

- Kho vận;

 Kho vận chuyển: Phụ trách lấy hàng hóa từ các đối tác về Kho của Công ty khu vực Hà Nội;

 Kho liên vùng: luân chuyển hàng hóa, thư, tài liệu, ấn phẩm liên tỉnh Hà Nội, Đà Nẵng, Tp. Hồ Chí Minh và các tỉnh;

- Giao nhận:

 D Team: Giao hàng;

 PK Team: Lấy hàng

5. Phòng kinh doanh

Duy trì những quan hệ kinh doanh hiện có, thiết lập những những mối quan hệ kinh doanh mới bằng việc lập kế hoạch và tổ chức
lịch công tác hàng ngày đối với những quan hệ kinh doanh tiềm năng khác.

6. Dịch vụ khách hàng

- Chăm sóc Khách hàng B2C;

+ Lazada;

+ Sàn Thương mại điện tử;

- Chăm sóc khách hàng C2C: Các shop nhỏ khác;

- Tổng đài viên:

 Tiếp nhận và thực hiện các yêu cầu giao nhận của khách hàng trên hệ thống.
 Kết hợp với bộ phận khác giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại và các kênh thông tin khác.
 Báo cáo tình trạng sử dụng dịch vụ của KH để cùng đội sale phương án cải thiện chất lượng dịch vụ tăng doanh thu.
 Phát hiện các lỗi hệ thống liên quan đến trải nghiệm của khách hàng, thông báo đội tech để khắc phục.