SVEUČILIŠTE U MOSTARU

FILOZOFSKI FAKULTET

STUDIJ ODNOSA S JAVNOŠĆU

KAKO DA ODRŽITE DOBAR GOVOR

Seminarski rad

Student: Edin Bešić

Mentor: prof. Marija Putica

Brčko, veljače, 2015.

Contents
1. 10 pravila koja trebate slijediti za snažne prezentacije:...................................................................... 4
1.1. Upoznajte svoju publiku ............................................................................................................... 4
1.2. Odaberite svoje riječi.................................................................................................................... 4
1.3. Pazite na brojeve .......................................................................................................................... 4
1.4. Držite ga jednostavno ................................................................................................................... 4
1.5. Illustrirajte pričama i citatima ...................................................................................................... 4
1.6. Koristite putokazi.......................................................................................................................... 4
1.7. poduprite svoje vještine ............................................................................................................... 4
1.8. Ostavite publiku da se smije......................................................................................................... 5
1.9. Zaokružite svoj govor ................................................................................................................... 5
1.10. Kontrola Q & A (pitanja i odgovori) ............................................................................................ 5
2.Dodatni savjeti:..................................................................................................................................... 5
2.1.DOĐITE RANIJE .............................................................................................................................. 5
2.2.OBRATITE PAŽNJU NA SVOJ IZGLED .............................................................................................. 5
2.3.GOVOR JE KAO TEATAR ................................................................................................................. 6
2.4.ISKORISTITE POZORNICU ............................................................................................................... 6
2.5.NOSITE ODVAŽNU BOJU ................................................................................................................ 6
2.6.GOVOR JE BITAN............................................................................................................................ 6
4.Trema ................................................................................................................................................... 7
4.1.Kako se pripremiti za javni nastup ................................................................................................ 7
4.2.Stav prema auditorijumu............................................................................................................... 9
4.3.Relaksacija neposredno pre držanja govora ................................................................................. 9
Uvod

Postoji nekoliko smjernica koje vam mogu pomoći da samouvjereno vladate prostorijom i oduševite
publiku. Naravno, nijedan dobar govornik nije se naučen rodio, pa ćete morati vježbati kod kuće pred
prijateljima ili obitelji.

Svaki dan smo u prilici da govorimo, da uvjeravamo, da se govorom dokazujemo. Nažalost, u školama
djeca uče glavne gradove zemalja koje nikada više neće susresti, napamet uče povijesne datume koji
im u životu osim kratkoročnog uspjeha, ako ne žele postati povjesničari, neće donijeti ništa.

Dobar govor je sredstvo uspjeha. Sposobnost dobrog i lijepog izražavanja je od starih vremena na
ovamo bila umjetnost kojom su vladali uspješni. Čitave grane filozofije su se bavile pitanjima lijepog
govora. Grci i Rimljani su govor razvili do perfekcije, dobri govornici su vladali svijetom, jer ih je svijet
slijedio.

U nekim zvanjima je upravo govor,jedino oruđe kojim se ta zvanja koriste i političari zahvaljujući
govoru odlučuju o našoj sudbini.

Treba znati održati dobar javni govor. Međutim ako niste vješti, stidljivi ste, imate tremu i ne znate
šta napraviti, slijedeći savjeti vam mogu pomoći u tome.
1. 10 pravila koja trebate slijediti za snažne prezentacije:
Iako je važno biti vjerodostojan i pun znanja, govornici moraju biti zanimljivi, uzbudljivi i motivirajući.

Iz uvoda koji će uhvatiti pažnju publike do kraja tjerajući ih da žele više, važno je da se strukturira vaš
govor i usavrši vaša isporuka njima.

Ovdje su 10 zapovijedi koji svaki PR Pro može primijeniti za efikasnu prezentaciju:

1.1. Upoznajte svoju publiku

Prvi korak u pripremi prezentacije je identificirati vašu ciljnu publiku, uključujući i one koji za vas čuju
preko drugih.

1.2. Odaberite svoje riječi

Napravite popis ključnih riječi i fraza "dobre riječi" koje želite da publika zapamti.

1.3. Pazite na brojeve

Statistika je važan komunikacijski alat, ali može biti teška za shvatiti i zapamtiti.

Korisno je ograničiti korištenje brojeva ili karakteriziranje istih. Pričajući svojoj publici ono što brojevi
znače, oni to mogu jasnije razumijeti. Korištenje vizualnih pomagala će također pomoći da se ojačaju
ključni brojevi.

1.4. Držite ga jednostavno

Identificirajte nekolicinu ključnih poruka ("teze ili naslovi") za koje želite da ih vaša publika čuje, da im
vjeruje, da ih pamti.

1.5. Illustrirajte pričama i citatima

Koristite strateške priče ili nezaboravne citate da bi vaše poruke oživjele.

1.6. Koristite putokaze

Putokazi su jednostavno rečeno dnevni red sa ciljem. Oni daju vašoj publici jasnu mapu puta
prezentacije i njegovu svrhu.

Oni vas također mogu zadržati na stazi kao govornika, tako da vaše priče i anegdote neće skrenuti
na neku drugu temu.

1.7. poduprite svoje vještine

Ako pričate o jednoj temi i možete je povezati sa nekom drugom zajedno, uradite to! Ubacujte
rekvizite u govore jer to ponekad može učiniti da vaše riječi odjekuju visoko, do publike, zvuče
interesantnije, primame nove slušatelje itd.
Nemojte koristiti vizualna pomagala kao štapove za pokazivanje. Oni bi trebali poboljšati prezentaciju
a ne učiniti je gorom.

1.8. Ostavite publiku da se smije

Humor je vrijedan alat za efikasnu prezentaciju ali nije iskorišten dovoljno dobro.

Ne morate da radite stand-up komediju da biste bili duhoviti publici kojoj se obraćate. Držite se
pozitivnog humora i našalite se nekad na svoj račun. Također izbjegavajte humor koji se ne uklapa u
vašu ličnost. Zapitajte se šta vas zapravo nasmijava.

1.9. Zaokružite svoj govor

Dobra prezentacija zahtijeva više od publike nego da samo slušaju; ona uključuje snažan poziv na
akciju.

1.10. Kontrola Q & A (pitanja i odgovori)

Razmislite o pitanjima i odgovorima kao o drugom govoru.

Vi ste još uvijek odgovorni za ono što se prenijeli publici, držite se svoje glavne točke koja treba biti u
kontroli dok vas publika pita pitanja.1

2.Dodatni savjeti:
2.1.DOĐITE RANIJE

Ako govorite na konferenciji ili nekoj prezentaciji, vi ste vjerovatno važna osoba sa ispunjenim
kalendarom i mnoštvo dužnosti. Ne hitajte na važan govor – dođite ranije, i osigurajte sebi miran
trenutak u uglu prostorije ili u zasebnoj prostoriji. Smirite nerve i misli, duboko udahnite i izdahnite
nekoliko puta, fokusirajte se na zadatak.

2.2.OBRATITE PAŽNJU NA SVOJ IZGLED

Ništa više ne ometa slušaoce i promatrače od konstantnog sklanjanja šiški sa čela ili vrćenje kose
prstima. To odaje vašu nervozu. Ako imate neukrotivu kosu radije je svežite u rep ili punđu. I oni koji
vas slušaju više će obratiti pažnju na ono šta govorite, a ne kako izgledate.

1
http://www.prdaily.com/Main/Articles/18055.aspx
2.3.GOVOR JE KAO TEATAR

Vaš zadatak i posao je da informišete, inspirišete ali i da zabavite. Bez obzira da li se obraćate
moćnicima u odijelima ili više relaksiranoj publici, nekoliko pametnih doskočica ili konkretnih
primjera će zadržati njihovu pažnju..

2.4.ISKORISTITE POZORNICU

Ako se obraćate velikoj grupi više od nekoliko minuta, nemojte samo stajati iza podiuma. Koračajte
okolo – to drži energiju na visokom nivou, i pomaže vam da uspostavite kontakt sa svim auditorijem.

2.5.NOSITE ODVAŽNU BOJU

Ovih dana, velike konferencijske sale su opremljene velikim video ekranima, i slika govornika dopire i
do najudaljenijih dijelova. Pa ono što nosite zaista je važno. Odaberite boju koja se ističe na kameri i
nanesite šminku malo jaču nego inače. Pa ćete tako izbjeći da izgledate blijedo i isprano.

2.6.GOVOR JE BITAN

Način govora je bitan. Neka vaše rečenice ne budu duge i nepovezane. Napišite kratke natuknice da
se sjetite o čemu govorite. Ne čitajte doslovno s ekrana, to neće zadržati pažnju govornika. Govorite
jasno i glasno. Koristite jednostavan jezik da ga svi razumiju, a ne pun nepoznatih izraza ili skraćenica.
Svakako vodite računa o dužini govora, konsultujte se sa organizatorima sastanka ili konferencije
koliko imate vremena na raspolaganju. Dugačak govor je teško pratiti i često se osjeti zamor kod
učesnika konferencije. Odvojite vremena za pitanja i odgovore na kraju izlaganja.2

2
http://malezensketeme.com/stil-zivljenja/kako-odrzati-dobar-javni-govor/
4.Trema
Veliki je broj onih koji se u nekom trenutku svog života, suočavaju sa potrebom da stanu ispred neke
realne ili imaginarne publike, da održe govor ili da odgovaraju na pitanja novinara. Mali je broj onih
koji će saopštiti da se u takvim situacijama nisu suočavali sa neprijatnim i nelagodnim osećanjima,
koje često nazivamo - trema. Čak i iskusni govornici suočavaju se sa nervozom pred nastup. Trema,
strah i drhtavica, oznojeni dlanovi, ubrzani rad srca koje toliko lupa da imate utisak da će iskočiti...
Dakle, treba očekivati i pripremiti se za izvestan stepen uzbuđenja, koji bi, umesto da se sasvim
eliminiše, trebalo pokušati preobratiti u energiju kojom će se pospešiti prenošenje poruka.

Psihološka istraživanja pokazuju da strah od javnog nastupa može biti veoma jak i neprijatan, nekada
čak jači od straha od smrti. Brojni su psiholozi koji tvrde da se tog straha gotovo i ne možemo u
potpunosti osloboditi, ali da se on može ublažiti do te mere da ne predstavlja prepreku nastupanju
pred drugim ljudima. Trema se objašnjava kao strah od sramoćenja, odnosno svi se mi bojimo da će
naši nedostaci izaći na videlo i da ćemo postati manje vredni u tuđim očima. Činjenica je da svakim
našim izlaskom pred publiku, na „kocku“ stavljamo imidž koji smo sami o sebi stvorili.

Strah od javnog nastupa normalan je i prirodan osećaj. Tremu imaju svi, glumci pred predstavu,
pevači pred koncerte, profesori pred predavanja pa i političari pred javne govore. Takvog straha je,
kao što smo pomenuli, gotovo nemoguće osloboditi se u potpunosti, ali se može u značajnoj meri
ublažiti.

4.1.Kako se pripremiti za javni nastup

Iznad svega, važno je imati pozitivan stav. Bodriti sebe rečima „Siguran sam da ću održati dobar
govor... Pripremljen sam... Uvežban sam...”. Vežbajte opuštanje nekoliko dana pre prezentacije.
Dišite polako, skenirajte sopstveno telo i relaksirajte svaki napeti mišić, zatvorite oči i zamislite javni
nastup. Vizualizujte uspeh, mentalno proživite samu situaciju u kojoj govorite pred publikom.
Zamislite sebe kako samopouzdano govorite. Izoštrite detalje koliko god je to moguće i angažujte sva
svoja čula. Savetima koji slede želimo da vam pomognemo u prevazilaženju tenzije, napetosti i treme
usled javnog nastupa.

Dobra i temeljna priprema jedan je od načina da se izbegnu greške prilikom javnog nastupa. Takođe,
dobra priprema je najbolji lek za tremu. Pre nastupa, poželjno je saznati o čemu ćete razgovarati, sa
kim i pod kojim okolnostima.

Nemojte ništa prepustiti slučaju - izradite strategiju nastupa, spremite potrebni materijal, razmotrite
alternative, obratite pažnju na detalje. Pokrivanje svih oblasti omogućava da se osećate opuštenijim i
sigurnijim.

Napravite skicu materijala, opšti pregled činjenica i informacija o kojima biste govorili. Ako ne
poznajete temu, spremite neke univerzalne argumente, korisne fraze, linije spajanja i razdvajanja,
koji mogu biti od pomoći. Napravite svoj podsetnik, najbolje u vidu teza.

Upoznajte slušaoce jer će vam svest o tipu publike dati ideju o tome na koji način treba razvijati temu
javnog nastupa i kako definisati ton govora. Prilagodite svoj način izražavanja mogućnostima
slušalaca. Način slanja informacija uskladite sa komunikacijskim stilom auditorijuma. Nemojte
koristiti reči koje nisu svima razumljive, poštapalice, skraćenice i žargonske reči. Naglasite vezu
između teme i njene važnosti za publiku. Ukažite i pokažite im zašto je to bitno za njih.

Ukoliko poznajete uslove pod kojima će se nastup odvijati imaćete osećaj poznatosti, čime se
smanjuje neugodnost zbog novog i nepoznatog ambijenta. Ukoliko prilikom držanja prezentacije
koristite tehniku, obavezno proveriti njenu ispravnost pre početka prezentacije. Veoma je važno,
takođe, zamisliti, vizualizovati sam javni nastup (na primer: kako ćete sedeti ili stajati, kojom
rečenicom ćete započeti govor, gde će vam stajati mikrofon, način na koji ćete gestikulirati, kretati se
po prostoriji i tako dalje). Kada mentalno proživite unapred stresnu situaciju, manja je šansa da će vas
trema i strah od javnog nastupa inhibirati tokom njegovog trajanja.

Iskustvo je najbolje u savladavanju treme. Važno je zapamtiti da publika mnogo manje vidi tremu
nego što je govornik oseća. Eksperti preporučuju vežbanje govora mnogo puta pre nego što se održi.
Čak iako veoma dobro poznajete materiju, vežba je nemerljivo značajna. Što više puta prođete kroz
unapred pripremljen govor, utoliko taj postupak postaje sve više automatski regulisan, te više
prostora dobija sam sadržaj, a povećava se i pouzdanje u sopstvenu sposobnost držanja govora.
Dakle, koristite priliku kad ste sami da glasno izgovarate tekst kao da javno nastupate, jer, između
ostalog, to pozitivno utiče na retenciju sadržaja.

Držite govor pred ogledalom. Prednosti ove tehnike su: poboljšanje koncentracije, dobijanje
predstave o tome kako izgledate dok govorite, omogućava vežbanje uspostavljanja vizuelnog
kontakta u slučaju da morate da pogledate beleške, podsetnik i slično.

Držite govor stajanjem u uglu sobe (okrenuti licem ka zidu). Zvuk se reflektuje unazad i time pruža
uvid u to kako zvučite kad govorite.

Koristite prijateljski nastrojenu publiku, odnosno vežbajte pred prijateljima. Ova simulacija vam
omogućava da se približite „stvarnom” obraćanju grupi. Za ovakvu vrstu vežbanja dovoljno je
prisustvo samo jedne osobe.

Osmislite i pripremite „backup” ili rezervu, za slučaj da zaboravite šta ste želeli reći. Ovo se može
desiti čak i pri ekstenzivnim vežbanjem govora.

Skicu, opšti pregled govora možete spremiti na nekoliko stranica papira ili na nekoliko kartica, koje
treba pogledati u slučaju mentalne blokade. Konsultovanje podsetnika je prihvatljivo za auditorijum,
sve dok se govor ne čita od reči do reči.

Posedovanje ovakve rezerve smanjuje anksioznost.

Ukoliko zaboravite šta ste sledeće hteli reći, a nemate podsetnik kod sebe, par puta duboko
udahnite, ne biste li došli do prave reči ili misli. Ako ne znate kako dalje, ponovite poslednje što ste
rekli ili ubacite nešto opšte o temi, misao će vam se vratiti.
Relaksacija u toku držanja govora

Lučenje adrenalina i sa njim povezane fiziološke i promene u ritmu disanja, cirkulaciji krvi, dovode do
različitih smetnji kao što su: lupanje srca, drhtanje tela i glasa, suvoća usta, bledilo ili crvenjenje.
Glavni način otklanjanja ovih smetnji je relaksacija dubokim i sporim disanjem. Ukoliko dođe do
ubrzanog rada srca, preporučuje se da dišete sporo i duboko. Neophodno je skoncentrisati se na
govor. Srčani ritam će se normalizovati čim se govornik posveti samom sadržaju prezentacije. Da bi
izbegli drhtanje nogu i/ili ruku, stručnjaci preporučuju spore i duboke udisaje i to nekoliko puta.
Važno je prebaciti težinu tela na nogu koja drhti. Govorniku se sugeriše da koristi široke gestikulacije
ruku. Disanje i vežbe tenzije, odnosno relaksacije, zaustaviće podrhtavanje. Ukoliko se kao posledica
treme javlja piskav ili podrhtavajući glas – usporite ritam govora i uspostavite kontrolu nad ritmom
disanja. Namerno usporite vaš govor, udahnite i smanjite visinu glasa u nastavku govora.

4.2.Stav prema auditorijumu

Važno je da neposredno pre i tokom javnog nastupa izbegavate preokupaciju sobom („Kako izgledam
i zvučim?”, „Ima li smisla to što govorim?” i slično) i pažnju usmerite na slušaoce („Da li me čujete?”,
„Da li ste razumeli”, naravno, ne izgovarajući ta pitanja).

Trema će biti veća što je publika, ili prilika, značajnija. Jedna od tehnika za suočavanje sa ovim
strahom, je posmatranje i vizualizovanje publike kao nevažne. Stari trik je zamišljanje da je publika
naga, ili smešno obučena, a komična slika ima za cilj da se značaj publike umanji. Međutim, ovaj
pristup je ima puno nedostataka, jer posmatranje slušalaca „sa visine” može se reflektovati u govoru i
kroz neverbalnu komunikaciju (nesvesno slanje poruke o nadmenosti, na primer).

Stručnjaci smatraju da je pristup koji sledi primereniji. Koristite pozitivan stav - poželjno je predočiti
sebi da je publika saveznik: želi da čuje šta imate reći i da vidi da vam dobro ide. Na taj način se
možete povezati sa slušaocima i učiniti ih prijemčivim za vaš govor. Pre održavanja govora zamislite
slušaoce kao pažljive, brižne, prijateljski nastrojene ljude koji žele da čuju to što vi želite da im kažete.
Kao da pričate pred prijateljima. Takođe, možete pričati sa pojedinim slušaocima, pre prezentacije.

Pozitivna slika delovaće relaksirajuće i dovešće govornika u dobro stanje duha, dok će, sa druge
strane, auditorijum čitati govor njegovog tela i reagovati u skladu sa tim.

4.3.Relaksacija neposredno prije držanja govora

Nakon što ste predstavljeni i pozvani da govorite, udahnite nekoliko puta prije nego što ustanete sa
stolice (dajte sebi vremena da se saberete), zatim zahvalite osobi koja vas je predstavila i, napokon,
izbrojte do deset prije nego što počnete govoriti. Ovo će omogućiti publici da se pripremi da vas
sasluša. Takođe, ovo je i način da pokažete da ste sabrani i da kontrolišete situaciju. Usmjerite
pogled ka publici, pređite pogledom preko prisutnih, povremeno usmeravajte pažnju na pojedina
područja auditorijuma i na pojedince. Neka vaš pogled usmjeren na bilo kog pojedinca u publici ne
traje duže od pet sekundi.

Ukoliko gledanje publike kod vas stvara anksioznost, možete se pretvarati da ste sami i da govorite
pred ogledalom. Možete, takođe, zamisliti da se obraćate samo jednoj, prijateljski raspoloženoj,
osobi u publici ili je stvarno naći negdje oko sredine mase, ali ne smijete zaboraviti da pogledate i
druge dijelove prostorije. Stručnjaci, takođe savetuju da govornik gleda iznad ljudi, dok se ne opusti i
bude mu ugodnije da ih pogleda u oči.

Strah i trema od javnog nastupa će se smanjivati što budete sigurniji u sebe i što budete manje
potcijenjivali sopstvene sposobnosti. Zato vježbajte, učite, usvojite što više vještina, ne istupajte u
javnost bez dobre pripreme, mislite na sve: kako ćete pripremiti materijale koji će vam koristiti, ko je
vaša publika, šta žele da čuju od vas, kakva je prostorija gdje ćete održati prezentaciju, o kakvoj se
publici radi, kako ćete se obući, na koji način komunicirati. I najvažnije: ne pokušavajte tokom javnog
nastupa da budete ono što niste.3

3
http://www.profitmagazin.com/izdanja/broj_7/poslovna_komunikacija.88.html
Zaključak:

Javni nastup i govor pred publikom su procesi govora nekoj skupini ljudi s namjernim činom
obavještavanja, utjecanja, ili čak zabavljanja slušatelja. Većina javnih nastupa su popraćene raznim
prezentacijama, koje su kao vid komunikacije sa slušaocima u današnje vrijeme postale jedan od
ključnih elemenata uspjeha. Svaka prezentacija sa osobom nosi nešto novo i drugačije te je jako bitno
privući pažnju slušalaca i naravno naposljetku postići i ono najvažnije, a to je održavanje pažnje
auditorija.

Efikasan javni nastup se odnosi na pridržavanje određenih pravila s kojima se podiže razinu
uvjerljivosti. Prvenstveno je nužno shvatiti da je cilj bilo kojeg javnog nastupa prenošenje informacije.
To znači da se govornik nikako ne smije previše fokusirati na sebe i prezentaciju, već na publiku.

Spuštanje pogleda i ne gledanje u sugovornika ili publiku ostavlja dojam nekompetentnosti unatoč
tome što se možda radi o vrhunskom stručnjaku. Govornik u ovakvim situacijama djeluje
nepouzdano, nesigurno i na emocionalnoj razini automatski djeluje kao da ne zna što priča. Kratko
rečeno, ovakav govornik ulijeva nepovjerenje.

Ono što je važno u javnim nastupima, jest važnost dvaju psihologija. Poznavanje psihologije
govornika utemeljuje njegovu vjerodostojnost. To znači da nije vjerodostojno reći da se mora
štedjeti, pa na posao doći sa novim automobilom. Dodaje da se u takvom slučaju vjerodostojnost
postiže vlastitim primjerom. Dakle, moramo sami učiniti ono što želimo od drugih. Dobro bi bilo reći
recesija je, moramo štedjeti, nema više team buildinga i počinjem od sebe jer sam ukinuo budžet za
reprezentaciju.

Nadalje, iznimno je važna psihologija publike odnosno psihološka zona komfora. Psihološka zona
komfora se odnosi na rituale i navike koje svi imaju i kojih se teško odriču. Da bi se osiguralo
povjerenje publike govornik u pravo mora razbiti tu psihološku zonu komfora.
Izvori:

1. 10 rules to follow for powerful presentations, 01.02.2015.

<http://www.prdaily.com/Main/Articles/18055.aspx>

2. kako održati dobar govor, 01.02.2015.

<http://malezensketeme.com/stil-zivljenja/kako-odrzati-dobar-javni-govor/>

3. poslovna komunikacija, 01.02.2015.

http://www.profitmagazin.com/izdanja/broj_7/poslovna_komunikacija.88.html