Organizational Behavior, 14e (Robbins/Judge)

Chapter 6 Motivation: From Concept to Applications(động lực)

1) Những vấn đề nào sau đây không phải là một trong những kích thước công việc
cốt lõi trong mô hình đặc điểm công việc (JCM)?

A) nhiệm vụ quan trọng

B) phản hồi

C) tự trị

D)trạng thái

E) kỹ năng đa dạng

Trả lời: D

Giải thích: Mô hình đặc điểm công việc (JCM) mô tả các công việc theo 5 phạm vi công
việc chính: đa dạng về trình độ, mức độ công việc đòi hỏi nhiều hoạt động khác nhau;
nhiệm vụ nhận dạng, mức độ mà một công việc đòi hỏi phải hoàn thành một toàn bộ và
xác định mảnh công việc; nhiệm vụ quan trọng, mức độ mà một công việc có tác động
đến cuộc sống hoặc công việc của người khác; quyền tự chủ, mức độ mà một công việc
cung cấp cho người lao động tự do lập kế hoạch; và thông tin phản hồi, mức độ tiến hành
các hoạt động làm việc tạo ra thông tin trực tiếp và rõ ràng về hiệu suất.

Số khác: 2 Số trang: 242-243

Chủ đề: Tạo động lực cho thiết kế công việc: Mô hình công việc

Kỹ năng: AACSB: Các kỹ năng phân tích

Mục tiêu: Mô tả công việc Mô hình

Quest. Thể loại: Khái niệm / Định nghĩa

LO: 1

2) Những kỹ năng nào dưới đây định nghĩa kỹ năng?

A) mức độ mà một công việc đòi hỏi phải hoàn thành một toàn bộ và xác định được công
việc

B) mức độ mà các hoạt động làm việc tạo ra thông tin trực tiếp và rõ ràng về hiệu suất

C) mức độ mà một công việc cung cấp cho người lao động tự do lập kế hoạch và thủ tục

D) mức độ mà một công việc có ảnh hưởng đến cuộc sống hoặc công việc của người
khác

E) mức độ mà một công việc đòi hỏi nhiều hoạt động khác nhau
Trả lời: E

Giải thích: Mô hình đặc điểm công việc (JCM) mô tả các công việc theo 5 phạm vi công
việc chính: đa dạng về trình độ, mức độ công việc đòi hỏi nhiều hoạt động khác nhau;
nhiệm vụ nhận dạng, mức độ mà một công việc đòi hỏi phải hoàn thành một toàn bộ và
xác định mảnh công việc; nhiệm vụ quan trọng, mức độ mà một công việc có tác động
đến cuộc sống hoặc công việc của người khác; quyền tự chủ, mức độ mà một công việc
cung cấp cho người lao động tự do lập kế hoạch; và thông tin phản hồi, mức độ tiến hành
các hoạt động làm việc tạo ra thông tin trực tiếp và rõ ràng về hiệu suất.

Số khác: 2 Số trang: 242-243

Chủ đề: Tạo động lực cho thiết kế công việc: Mô hình công việc

Kỹ năng: AACSB: Các kỹ năng phân tích

Mục tiêu: Mô tả công việc Mô hình

Quest. Thể loại: Khái niệm / Định nghĩa

LO: 1

3) Định nghĩa nhiệm vụ nào sau đây?

A) mức độ mà một công việc đòi hỏi phải hoàn thành một toàn bộ và xác định được công
việc

B) mức độ mà các hoạt động làm việc tạo ra thông tin trực tiếp và rõ ràng về hiệu suất

C) mức độ mà một công việc cung cấp cho người lao động tự do lập kế hoạch và thủ tục

D) mức độ mà một công việc có ảnh hưởng đến cuộc sống hoặc công việc của người
khác

E) mức độ mà một công việc đòi hỏi nhiều hoạt động khác nhau

Trả lời: A

Giải thích: Mô hình đặc điểm công việc (JCM) mô tả các công việc theo 5 phạm vi công
việc chính: đa dạng về trình độ, mức độ công việc đòi hỏi nhiều hoạt động khác nhau;
nhiệm vụ nhận dạng, mức độ mà một công việc đòi hỏi phải hoàn thành một toàn bộ và
xác định mảnh công việc; nhiệm vụ quan trọng, mức độ mà một công việc có tác động
đến cuộc sống hoặc công việc của người khác; quyền tự chủ, mức độ mà một công việc
cung cấp cho người lao động tự do lập kế hoạch; và thông tin phản hồi, mức độ tiến hành
các hoạt động làm việc tạo ra thông tin trực tiếp và rõ ràng về hiệu suất.

Số khác: 2 Số trang: 242-243

Chủ đề: Tạo động lực cho thiết kế công việc: Mô hình công việc
Kỹ năng: AACSB: Các kỹ năng phân tích

Mục tiêu: Mô tả công việc Mô hình

Quest. Thể loại: Khái niệm / Định nghĩa

LO: 1

4) Định nghĩa nào dưới đây xác định quyền tự trị?

A) mức độ mà một công việc đòi hỏi phải hoàn thành một toàn bộ và xác định được công
việc

B) mức độ mà các hoạt động làm việc tạo ra thông tin trực tiếp và rõ ràng về hiệu suất

C) mức độ mà một công việc cung cấp cho người lao động tự do lập kế hoạch và thủ tục

D) mức độ mà một công việc có ảnh hưởng đến cuộc sống hoặc công việc của người
khác

E) mức độ mà một công việc đòi hỏi nhiều hoạt động khác nhau

Trả lời: C

Giải thích: Mô hình đặc điểm công việc (JCM) mô tả các công việc theo 5 phạm vi công
việc chính: đa dạng về trình độ, mức độ công việc đòi hỏi nhiều hoạt động khác nhau;
nhiệm vụ nhận dạng, mức độ mà một công việc đòi hỏi phải hoàn thành một toàn bộ và
xác định mảnh công việc; nhiệm vụ quan trọng, mức độ mà một công việc có tác động
đến cuộc sống hoặc công việc của người khác; quyền tự chủ, mức độ mà một công việc
cung cấp cho người lao động tự do lập kế hoạch; và thông tin phản hồi, mức độ tiến hành
các hoạt động làm việc tạo ra thông tin trực tiếp và rõ ràng về hiệu suất.

5) Nikhil là người quản lý thiết kế cho một công ty sản xuất. Ông tự mình phân công
các nhóm, chọn các dự án, nghiên cứu các xu hướng, và có thể làm việc ở nhà hai
đến ba ngày một tuần. Anh ta cung cấp một bản báo cáo tình trạng cho giám đốc
thiết kế mỗi tháng một lần. Dựa trên mô tả này, có thể nói rằng công việc của Nikhil
có đặc điểm công việc cao như thế nào?

A) xác định nhiệm vụ

B) phản hồi

C) tự trị

D) nhiệm vụ quan trọng

E) kỹ năng đa dạng

Trả lời: C
Giải thích: Mặc dù công việc của Nikhil có nhiều đặc điểm công việc, mô tả đã mô tả tốt
nhất về quyền tự chủ và sự tự do và kiểm soát của Nikhil đối với các thủ tục và bài tập
của ông.

Số khác: 2 Số trang: 242-243

Chủ đề: Tạo động lực cho thiết kế công việc: Mô hình công việc

Kỹ năng: AACSB: Các kỹ năng phân tích

Mục tiêu: Mô tả công việc Mô hình

Quest. Danh mục: Ứng dụng

LO: 1

6) Dashay là một kỹ thuật viên y tế khẩn cấp. Hôm qua cô bị kêu gọi khẩn cấp trong
một ngôi nhà mà một người đàn ông bị đau tim. Cô đã hồi sức được người đàn ông,
và trong khi các bạn tình của cô đã đưa anh ta đến xe cứu thương cô đã dành 10
phút làm dịu cô con gái 12 tuổi, người ở nhà một mình với người cha. Dù kiệt sức
vào cuối ngày, Dashay cảm thấy rất tốt về dự đoán của người cha và ăn mừng với
bữa tối. Dựa trên mô tả này, thật là an toàn khi nói rằng công việc của Dashay có
đặc điểm công việc cao như thế nào?

A) xác định nhiệm vụ

B) phản hồi

C) tự trị

D) nhiệm vụ quan trọng

E) kỹ năng đa dạng

Trả lời: D

Giải thích: Mặc dù công việc của Dashay có nhiều đặc điểm công việc, mô tả được cung
cấp tốt nhất mô tả ý nghĩa nhiệm vụ của Dashay. Ý nghĩa nhiệm vụ đề cập đến mức độ
mà một công việc có ảnh hưởng đến cuộc sống của người khác.

Số khác: 2 Số trang: 242-243

Chủ đề: Tạo động lực cho thiết kế công việc: Mô hình công việc

Kỹ năng: AACSB: Các kỹ năng phân tích

Mục tiêu: Mô tả công việc Mô hình

Quest. Danh mục: Ứng dụng

LO: 1

7) Trong mô hình đặc điểm công việc (JCM), ba yếu tố công việc cốt lõi kết hợp để
tạo ra công việc có ý nghĩa?

A) quyền tự chủ, nhận dạng nhiệm vụ và phản hồi

B) nhiều loại kỹ năng, quyền tự chủ, và ý nghĩa nhiệm vụ

C) kỹ năng đa dạng, quyền tự chủ và phản hồi

D) phản hồi, nhiệm vụ nhận dạng, và ý nghĩa nhiệm vụ

E) kỹ năng đa dạng, nhiệm vụ nhận dạng, và ý nghĩa nhiệm vụ

Trả lời: E

Giải thích: Ba yếu tố đầu tiên trong JCM, đa dạng kỹ năng, nhận dạng nhiệm vụ và ý
nghĩa nhiệm vụ, kết hợp để tạo ra công việc có ý nghĩa mà quan chức đương nhiệm sẽ
xem là quan trọng, có giá trị và đáng giá.

Số khác: 2 Số trang: 243

Chủ đề: Tạo động lực cho thiết kế công việc: Mô hình công việc

Kỹ năng: AACSB: Các kỹ năng phân tích

Mục tiêu: Mô tả công việc Mô hình

Quest. Thể loại: Khái niệm / Định nghĩa

LO: 1

8) Theo mô hình đặc điểm công việc, những kết quả sau trong phần thưởng nội bộ
tối đa cho một cá nhân?

A) khi chúng được trao các phần thưởng hữu hình

B) khi họ biết rằng cá nhân họ đã thực hiện tốt nhiệm vụ mà họ quan tâm

C) khi họ bắt đầu một chương trình cho phép họ làm việc với nhiều đồng nghiệp có cùng
chí hướng

D) khi đào tạo của họ được thực hiện và mong đợi của họ được đáp ứng

E) khi họ được chỉ ra để khen ngợi đã hoàn thành thành công một nhiệm vụ gian nan

Trả lời: B

Giải thích: JCM đề xuất rằng các cá nhân có được phần thưởng nội bộ khi học (kiến thức
về kết quả) mà bản thân họ (trách nhiệm kinh nghiệm) đã thực hiện tốt nhiệm vụ họ quan
tâm (có ý nghĩa kinh nghiệm), làm cho phản hồi rất quan trọng đối với các khoản thưởng
nội bộ.

Số khác: 3 Số trang: 243

Chủ đề: Tạo động lực cho thiết kế công việc: Mô hình công việc

Kỹ năng: AACSB: Các kỹ năng phân tích

Mục tiêu: Mô tả công việc Mô hình

Quest. Thể loại: Khái niệm / Định nghĩa

LO: 1

9) Một thuật ngữ khác cho đào tạo chéo là gì?

A) làm giàu làm việc

B) chia sẻ việc làm

C) mở rộng công việc

D) tăng cường công việc

E) luân chuyển công việc

Trả lời: E

Giải thích: Việc luân chuyển công việc hoặc chuyển đổi định kỳ của nhân viên từ công
việc này sang nhiệm vụ khác có cùng yêu cầu về kỹ năng ở cùng cấp độ tổ chức cũng
được gọi là đào tạo đa ngành.

Số khác: 2 Số trang: 245

Chủ đề: Công việc được Thiết kế lại như thế nào?

Kỹ năng: AACSB: Các kỹ năng phân tích

Mục tiêu: Xoay vòng việc làm

Quest. Thể loại: Khái niệm / Định nghĩa

LO: 2

10) Một công ty chuyên chở hàng hóa thường xuyên làm cho tất cả nhân viên văn
phòng làm việc trong một tuần tại khu vực kho bãi: tải xe tải, làm sạch xe tải, và
làm những công việc khác mà họ có khả năng. Chương trình này là một ví dụ của
những điều sau đây?

A) luân chuyển công việc

B) mở rộng công việc

C) làm giàu công việc

D) chia sẻ việc làm

E) thời gian linh hoạt

Trả lời: A

Giải thích: Đây là một ví dụ về luân chuyển công việc, hoặc chuyển đổi định kỳ của một
nhân viên từ công việc này sang nhiệm vụ khác có cùng yêu cầu về kỹ năng ở cùng cấp
độ tổ chức.

11) Thế mạnh chính của công việc là gì?

A) Nó loại bỏ sự tham gia quản lý.

B) Nó làm tăng động lực.

C) Nó làm tăng năng suất.

D) Nó làm giảm chi phí đào tạo

E) Nó làm giảm tải công việc giám sát.

Trả lời: B

Giải thích: Điểm mạnh của việc luân chuyển việc làm là giảm sự nhàm chán, tăng động
lực và giúp nhân viên hiểu rõ hơn về công việc của họ đóng góp vào tổ chức như thế nào.
Những điểm yếu là chi phí đào tạo tăng lên, và năng suất được giảm, và nó đòi hỏi nhiều
hơn về giám sát.

Số khác: 2 Số trang: 246

Chủ đề: Công việc được Thiết kế lại như thế nào?

Kỹ năng: AACSB: Các kỹ năng phân tích

Mục tiêu: Xoay vòng việc làm

Quest. Thể loại: Khái niệm / Định nghĩa

LO: 2

12) Công ty Aberdone đã thiết kế lại công việc của người lao động trong các khoản
phải thu. Thay vì chỉ đơn giản là thanh toán cho khách hàng, giờ đây họ chịu trách
nhiệm về các nhiệm vụ quản lý, chẳng hạn như theo dõi việc không thanh toán, xác
định khi nào hóa đơn sẽ được gửi đến cơ quan thu nợ và những khoản nợ phải thu
nào có thể được xóa sổ vì không phải là khoản thanh toán, thu được. Thuật ngữ nào
sẽ được sử dụng tốt nhất để mô tả công ty đang làm phong phú thêm kích thước
công việc như thế nào?

A) kết hợp nhiệm vụ

B) mở rộng công việc theo chiều dọc

C) thành lập các đơn vị công việc tự nhiên

D) thiết lập quan hệ khách hàng

E) mở các kênh phản hồi

Trả lời: B

Giải thích: Mở rộng công việc theo chiều dọc mang lại cho nhân viên những trách nhiệm
và quyền kiểm soát trước đây dành cho quản lý.

Số khác: 2 Số trang: 246

Chủ đề: Công việc được Thiết kế lại như thế nào?

Kỹ năng: AACSB: Các kỹ năng phân tích

Mục tiêu: Làm giàu công việc

Quest. Danh mục: Ứng dụng

LO: 2

13) Làm thế nào để hầu hết các nhân viên phản ứng để làm giàu công việc?

A) giảm sản xuất

B) tăng vắng mặt

C) tăng sự hài lòng công việc

D) làm giảm sự hài lòng công việc

E) tăng doanh thu

Trả lời: C

Giải thích: Các bằng chứng về làm giàu làm việc cho thấy nó làm giảm sự vắng mặt và
chi phí doanh thu và làm tăng sự hài lòng.

Số khác: 2 Số trang: 247

Chủ đề: Công việc được Thiết kế lại như thế nào?
Kỹ năng: AACSB: Các kỹ năng phân tích

Mục tiêu: Làm giàu công việc

Quest. Thể loại: Khái niệm / Định nghĩa

LO: 2

14) Việc làm giàu làm tăng mức độ mà người lao động kiểm soát ________.

A) lập kế hoạch, thực hiện và đánh giá công việc của mình

B) lập kế hoạch, thực hiện và đánh giá kế hoạch công ty

C) hội nhập theo chiều ngang các nhiệm vụ của mình

D) thông tin phản hồi mà nhân viên nhận được từ người giám sát và người giám sát của
mình

E) đánh giá của bạn bè của mình

Trả lời: A

Giải thích: Việc làm giàu làm việc là việc mở rộng theo chiều dọc của công việc, làm
tăng mức độ mà nhân viên kiểm soát việc lập kế hoạch, thực hiện và đánh giá công việc.

Số khác: 2 Số trang: 246-247

Chủ đề: Công việc được Thiết kế lại như thế nào?

Kỹ năng: AACSB: Các kỹ năng phân tích

Mục tiêu: Làm giàu công việc

Quest. Thể loại: Khái niệm / Định nghĩa

LO: 2

15) Một trong những điều sau đây không phải là một trong những hướng dẫn làm
giàu công việc dựa trên mô hình đặc điểm công việc?

A) tạo thành các đơn vị telecommuting

B) thiết lập quan hệ khách hàng

C) mở các kênh phản hồi

D) kết hợp các nhiệm vụ

E) mở rộng công việc theo chiều dọc

Trả lời: A
Giải thích: Hướng dẫn dựa trên mô hình đặc điểm công việc là: kết hợp các nhiệm vụ,
thành lập các đơn vị công việc tự nhiên, thiết lập các mối quan hệ với khách hàng, mở
rộng công việc theo chiều dọc và mở các kênh phản hồi. Hình thành các đơn vị
telecommuniting không phải là một phần của hướng dẫn làm giàu công việc.

16) Một công ty giới thiệu việc làm giàu để thúc đẩy nhân viên của mình. Bằng
chứng sẽ cho thấy kết quả nào sau đây là kết quả có khả năng nhất của sự thay đổi
này?

A) Giảm bớt sự vắng mặt và chi phí doanh thu

B) Chi phí cố định thấp hơn

C) giảm chất lượng

D) giảm năng suất

E) tăng năng suất

Trả lời: A

Giải thích: Các bằng chứng về làm giàu làm việc cho thấy nó làm giảm sự vắng mặt và
chi phí doanh thu và làm tăng sự hài lòng.

Số khác: 2 Số trang: 247

Chủ đề: Công việc được Thiết kế lại như thế nào?

Kỹ năng: AACSB: Các kỹ năng phân tích

Mục tiêu: Làm giàu công việc

Quest. Danh mục: Ứng dụng

LO: 2

17) Liz là một người không có con. Cô ấy là một người bình thường và không thể
hoạt động được cho đến sau buổi cà phê buổi sáng, thức dậy và chuẩn bị sẵn sàng,
và xem hoặc nghe những tin tức buổi sáng. Cô ghét sự vội vã giao thông buổi sáng,
và trong một tâm trạng khủng khiếp nếu cô ấy phải đối phó với nó. Khi tìm kiếm
một công việc 40 giờ một tuần, kế hoạch nào sau đây sẽ hấp dẫn nhất cho Liz?

A) vào lúc 8 giờ sáng và rời lúc 5 giờ chiều, từ Thứ Hai đến Thứ Sáu

B) nhập và để lại bất kỳ thời gian từ 6 giờ sáng đến 7 giờ tối, Thứ Hai đến Thứ Sáu

C) vào lúc 8 giờ sáng và rời lúc 7 giờ sáng, từ Thứ Hai đến Thứ Năm, Thứ Sáu

D) vào lúc 6 giờ sáng và rời lúc 3 giờ chiều, từ Thứ Hai đến Thứ Sáu
E) vào lúc 9 giờ sáng và rời đi lúc 1:00 chiều, từ Thứ Hai đến Thứ Sáu

Trả lời: B

Giải thích: Liz thích công việc cho phép cô vào giải trí bất cứ lúc nào giữa 6 giờ sáng và
rời đi trước 7 giờ chiều. Liz có lẽ sẽ vào lúc 10:00 và để lại lúc 7:00. Cô ấy sẽ tỉnh táo,
thư giãn, sẵn sàng làm việc, và đã bỏ lỡ phần lớn lưu lượng truy cập trong cả hai chuyến
đi. Cô ấy không có nghĩa vụ gia đình để vội vàng về nhà.

Số khác: 2 Số trang: 247-248

Chủ đề: Cách sắp xếp công việc thay thế

Kỹ năng: AACSB: Các kỹ năng phân tích

Mục tiêu: flex thời gian

Quest. Danh mục: Ứng dụng

LO: 3

18) Sue muốn quay trở lại làm việc sau khi nghỉ một vài năm trong khi bọn trẻ còn
nhỏ. Chồng của cô kiếm được một cuộc sống tốt đẹp, và cả hai đều muốn Sue sẵn
sàng cho các sự kiện của trẻ và ở nhà sau giờ học. Trường học ra ngoài lúc 2:20. Khi
tìm kiếm việc làm, kế hoạch nào sau đây sẽ hấp dẫn nhất cho Sue?

A) vào lúc 8 giờ sáng và rời lúc 5 giờ chiều, từ Thứ Hai đến Thứ Sáu

B) nhập và để lại bất kỳ thời gian từ 6 giờ sáng đến 7 giờ tối, Thứ Hai đến Thứ Sáu

C) vào lúc 8 giờ sáng và rời lúc 7 giờ sáng, từ Thứ Hai đến Thứ Năm, Thứ Sáu

D) vào lúc 6 giờ sáng và rời lúc 3 giờ chiều, từ Thứ Hai đến Thứ Sáu

E) vào lúc 9 giờ sáng và rời đi lúc 1:00 chiều, từ Thứ Hai đến Thứ Sáu

Trả lời: E

Giải thích: Vì Thu nhập của Sue phụ thuộc vào trách nhiệm gia đình của cô, công việc
bán thời gian cho phép cô chuẩn bị cho các em chuẩn bị đi học vào buổi sáng và trở về
nhà khi đến vào buổi chiều sẽ hấp dẫn nhất cho cô. Cô sẽ quan tâm nhất đến công việc
cho phép cô vào lúc 9 giờ sáng và rời đi lúc 1 giờ chiều, từ thứ Hai đến thứ Sáu.

Số khác: 2 Số trang: 247-248

Chủ đề: Cách sắp xếp công việc thay thế

Kỹ năng: AACSB: Các kỹ năng phân tích

Mục tiêu: flex thời gian

Quest. Danh mục: Ứng dụng

LO: 3

19) Ngoài việc thiết kế lại bản chất của công việc và liên quan đến nhân viên trong
các quyết định, cách tiếp cận khác để làm cho môi trường làm việc động viên nhiều
hơn là làm thay đổi sắp xếp công việc. Điều nào sau đây được thiết kế để cho nhân
viên kiểm soát tốt hơn lịch trình của họ?

A) thời gian flex

B) chia sẻ việc làm

C) luân chuyển công việc

D) telecommuting

E) làm giàu công việc

Trả lời: A

Giải thích: Với thời gian mềm dẻo, nhân viên có thể sắp xếp giờ làm việc của họ để phù
hợp với nhu cầu cá nhân, giảm sự chậm trễ và vắng mặt, và họ có thể làm việc khi họ có
năng suất cao nhất.

Số khác: 2 Số trang: 249

Chủ đề: Cách sắp xếp công việc thay thế

Kỹ năng: AACSB: Các kỹ năng phân tích

Mục tiêu: flex thời gian

Quest. Thể loại: Khái niệm / Định nghĩa

LO: 3

20) Một sự bố trí cho phép hai hoặc nhiều cá nhân chia công việc truyền thống 40
giờ mỗi tuần được gọi là ________.

A) thời gian flex

B) chia sẻ việc làm

C) luân chuyển công việc

D) telecommuting

E) làm giàu công việc

Trả lời: B
Giải thích: Việc chia sẻ việc làm cho phép hai hoặc nhiều cá nhân chia công việc truyền
thống 40 giờ mỗi tuần. Người ta có thể thực hiện công việc từ 8 giờ sáng. đến trưa và giờ
khác từ 1 giờ trưa. đến 5 giờ chiều, hoặc cả hai có thể làm việc đầy đủ, nhưng thay thế,
ngày.

21) Hạn chế lớn nhất từ việc chia sẻ việc làm là gì?

A) vẽ trên nhiều tài năng cho một công việc

B) tăng lợi ích chi phí cho hai nhân viên

C) khó khăn trong việc tìm kiếm đối tác tương thích

D) quá nhiều việc làm linh hoạt là khó quản lý

E) khó khăn trong việc phối hợp lịch biểu

Trả lời: C

Giải thích: Hạn chế lớn nhất từ quan điểm của người quản lý là tìm ra các cặp tương ứng
của nhân viên, những người này có thể phối hợp thành công sự phức tạp của một công
việc.

Số khác: 2 Số trang: 250

Chủ đề: Cách sắp xếp công việc thay thế

Kỹ năng: AACSB: Các kỹ năng phân tích

Mục tiêu: Chia sẻ việc làm

Quest. Thể loại: Khái niệm / Định nghĩa

LO: 3

22) Janice và Shunil đều là các nhà phân tích phần mềm cao cấp. Họ đã làm việc
cùng nhau trong các dự án trong sáu năm và có được cùng tuyệt vời. Janice đang
mang thai và dự đoán sự xuất hiện của đứa con đầu lòng của cô. Shunil muốn thử
nghiệm với việc mở kinh doanh riêng của mình như là một nhà tư vấn cài đặt
phương tiện truyền thông gia đình. Cả hai đều cần thu nhập. Công việc nào sau đây
sẽ là tốt nhất cho Janice và Shunil?

A) thời gian flex

B) telecommuting

C) luân chuyển công việc

D) chia sẻ việc làm

E) làm giàu công việc

Trả lời: D

Giải thích: Bởi vì Janice và Shunil đang tìm kiếm ít giờ làm việc cần thiết, lựa chọn tốt
nhất cho họ là tham gia chia sẻ công việc, cho phép hai hoặc nhiều cá nhân chia công
việc truyền thống 40 giờ mỗi tuần. Các lựa chọn cấu trúc khác vẫn còn 40 giờ một tuần
cam kết.

Số khác: 2 Số trang: 249

Chủ đề: Cách sắp xếp công việc thay thế

Kỹ năng: AACSB: Các kỹ năng phân tích

Mục tiêu: Chia sẻ việc làm

Quest. Danh mục: Ứng dụng

LO: 3

23) Những điều sau đây đã không được hiển thị là một lợi ích của thời gian flex?

A) giảm đi sự vắng mặt

B) cải thiện năng suất

C) tăng tính có ý nghĩa

D) tăng sự hài lòng

E) cải thiện nhanh chóng

Trả lời: C

Giải thích: Lợi ích về thời gian sử dụng Flex bao gồm giảm bớt sự vắng mặt, tăng năng
suất, giảm chi phí làm thêm giờ, giảm sự thù địch đối với quản lý, giảm tắc nghẽn giao
thông xung quanh các địa điểm làm việc, loại bỏ sự trễ, tăng tính tự chủ và trách nhiệm
cho nhân viên,

Số khác: 2 Số trang: 249

Chủ đề: Cách sắp xếp công việc thay thế

Kỹ năng: AACSB: Các kỹ năng phân tích

Mục tiêu: flex thời gian

Quest. Thể loại: Khái niệm / Định nghĩa

LO: 3
24) Sau đây là một công việc mà không cho vay chính nó để telecommuting?

A) một luật sư đã dành hầu hết thời gian cho việc nghiên cứu trên máy tính

B) một nhà văn bản sao cho một công ty quảng cáo

C) một nhân viên bán hàng xe thể hiện các tính năng của một mô hình xe mới

D) người tiếp thị qua điện thoại sử dụng điện thoại để liên hệ với khách hàng

E) chuyên gia hỗ trợ sản phẩm, những người thực hiện cuộc gọi từ những khách hàng tức
giận

Trả lời: C

Giải thích: Ba loại công việc là ứng viên để làm việc từ xa: các nhiệm vụ xử lý thông tin
thường xuyên, các hoạt động di động và các nghiệp vụ chuyên môn và các kiến thức khác
liên quan. Các nhà văn, luật sư, nhà phân tích và nhân viên đã dành phần lớn thời gian
của họ trên máy tính hoặc điện thoại, như các nhà quảng cáo qua điện thoại, đại diện dịch
vụ khách hàng, các đại lý đặt chỗ và các chuyên gia hỗ trợ sản phẩm là những ứng cử
viên tự nhiên. Người bán xe hơi không phải là ứng cử viên.

Số khác: 2 Số trang: 250

Chủ đề: Cách sắp xếp công việc thay thế

Kỹ năng: AACSB: Các kỹ năng phân tích

Mục tiêu: Telecommuting

Quest. Thể loại: Khái niệm / Định nghĩa

LO: 3

25) Những điều sau đây không phải là lợi ích quản lý của việc liên lạc từ xa?

A) diện tích lao động lớn hơn để tuyển dụng

B) Năng suất lao động của nhân viên cao hơn

C) giảm chi tiêu văn phòng

D) cải thiện tinh thần nói chung

E) giảm chi phí phúc lợi

Trả lời: E

Giải thích: Điểm cộng của quản lý telecommuting bao gồm một lực lượng lao động lớn
hơn để lựa chọn, năng suất cao hơn, doanh thu ít hơn, tinh thần được cải thiện và giảm
chi phí cho văn phòng.
26) Sau khi hoàn thành lớp học nấu ăn với điểm xuất sắc và kiến nghị, Joe và Gary
đều mong muốn được làm việc trong các nhà hàng. Joe tìm thấy công việc như một
món ăn nấu ăn ngắn trong một quán ăn chật chội. Trên nhiều ca làm việc, ông làm
việc một mình, và phải nấu một số lượng lớn các bữa ăn trên thiết bị đã lỗi thời.
Gary tìm thấy việc làm trong một nhà bếp khách sạn hiện đại. Ông có một nhân
viên nhỏ giúp ông chuẩn bị một số lượng nhỏ các món ăn tinh xảo theo yêu cầu.
Gary đã trở thành một đầu bếp được đánh giá cao, trong khi Joe rời khỏi ngành
công nghiệp nhà hàng. Ví dụ này minh họa rằng một cá nhân cần những gì để hoạt
động tốt?

A) khả năng và kỹ năng kỹ thuật

B) động lực để thực hiện

C) bối cảnh công việc hỗ trợ

D) Đền bù đầy đủ

E) phản hồi từ cấp trên

Trả lời: C

Giải thích: Bối cảnh công việc ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên. Nhân viên phải
có đủ dụng cụ, thiết bị, vật liệu và đồ tiếp liệu. Nhân viên cần có điều kiện làm việc thuận
lợi, đồng nghiệp hữu ích, các quy tắc và thủ tục làm việc hỗ trợ, thông tin đầy đủ để đưa
ra các quyết định liên quan đến việc làm, và thời gian để làm tốt. Nếu không, hiệu suất sẽ
bị ảnh hưởng.

Số khác: 2 Số trang: 252

Chủ đề: Cách sắp xếp công việc thay thế

Kỹ năng: AACSB: Các kỹ năng phân tích

Mục tiêu: Cơ hội thực hiện

Quest. Danh mục: Ứng dụng

LO: 3

27) Thuật ngữ nào được sử dụng cho một quá trình tham gia sử dụng toàn bộ năng
lực của nhân viên và được thiết kế để khuyến khích tăng cường cam kết cho sự
thành công của tổ chức?

A) MBO

B) sự tham gia của nhân viên

C) tái cấu trúc

D) OB Mod

E) chia sẻ việc làm

Trả lời: B

Giải thích: Sự tham gia của nhân viên là một quá trình có sự tham gia sử dụng đầu vào
của nhân viên để tăng cam kết của họ đối với sự thành công của tổ chức. Logic là nếu
công nhân tham gia vào các quyết định ảnh hưởng đến họ và tăng tính tự chủ, họ sẽ trở
nên năng động hơn, cam kết, năng suất và hài lòng với công việc của họ.

Số khác: 2 Số trang: 252

Chủ đề: Sự tham gia của nhân viên

Kỹ năng: AACSB: Các kỹ năng phân tích

Mục tiêu: Sự tham gia của nhân viên

Quest. Thể loại: Khái niệm / Định nghĩa

LO: 4

28) Đặc điểm riêng biệt nào phổ biến đối với tất cả các chương trình quản lý có sự
tham gia?

A) ra quyết định chung

B) quyền tự chủ

C) trao quyền

D) nâng cao năng suất

E) nhận thức chất lượng

Trả lời: A

Giải thích: Đặc điểm khác biệt chung cho tất cả các chương trình quản lý có sự tham gia
là việc ra quyết định chung, trong đó các cấp dưới có cùng cấp độ quyết định với cấp trên
trực tiếp.

Số khác: 2 Số trang: 252

Chủ đề: Sự tham gia của nhân viên

Kỹ năng: AACSB: Các kỹ năng phân tích

Mục tiêu: Quản lý tham gia

Quest. Thể loại: Khái niệm / Định nghĩa

LO: 4

29) Quản lý tham gia là một phương pháp quản lý mà ________.

A) cấp dưới thực hiện các quyết định của công ty và quản lý giúp thực hiện những quyết
định

B) ban quản lý cấp cao tham gia vào kế hoạch chiến lược của tổ chức

C) cấp dưới chia sẻ một mức độ quyền lực ra quyết định với cấp trên trực tiếp của họ

D) công nhân cấp thấp đáp ứng thỉnh thoảng với Giám đốc điều hành để thảo luận các
vấn đề trong phòng của họ

E) công nhân cấp thấp có trách nhiệm đưa ra quyết định chính sách của công ty

Trả lời: C

Giải thích: Quản lý tham gia là quyết định chung, trong đó các cấp dưới có cùng cấp độ
quyết định với cấp trên trực tiếp.

Số khác: 2 Số trang: 252

Chủ đề: Sự tham gia của nhân viên

Kỹ năng: AACSB: Các kỹ năng phân tích

Mục tiêu: Quản lý tham gia

Quest. Thể loại: Khái niệm / Định nghĩa

LO: 4

30) Nghiên cứu nghiên cứu tiến hành về mối quan hệ về sự tham gia và thực hiện
cho thấy việc sử dụng sự tham gia ________

A) tăng sự hài lòng công việc

B) tăng động lực

C) chỉ có một ảnh hưởng khiêm tốn đến năng suất của nhân viên

D) ảnh hưởng lớn đến thái độ của nhân viên

E) làm giảm đáng kể chi phí

Trả lời: C

Giải thích: Đánh giá cẩn thận về nghiên cứu ở cấp độ cá nhân cho thấy sự tham gia
thường chỉ có một ảnh hưởng khiêm tốn đến các biến như năng suất lao động, động cơ và
sự hài lòng trong công việc.
31) Nghiên cứu cho thấy các hội đồng công việc có xu hướng không hiệu quả vì
những lý do sau đây?

A) Các thành viên của hội đồng công việc có xu hướng phụ trách quản lý khi ra quyết
định vì sợ bị trừng phạt.

B) Hội đồng công trình đại diện cho mong muốn của nhân viên thường có mâu thuẫn với
sự chỉ đạo tốt nhất của một tổ chức.

C) Hội đồng công trình bị chi phối bởi quản lý và đầu vào của họ ít tác động đến nhân
viên hoặc tổ chức.

D) Hội đồng công trình đưa thêm một yếu tố vào quá trình ra quyết định làm chậm phản
ứng của một tổ chức đối với các điều kiện thay đổi.

E) Các thành viên của các hội đồng công trình nói chung không đủ điều kiện để đưa ra
các quyết định lớn liên quan đến sự chỉ đạo của một tổ chức.

Trả lời: C

Giải thích: Ảnh hưởng của sự tham gia đại diện vào nhân viên làm việc dường như là tối
thiểu. Hội đồng công trình bị chi phối bởi quản lý và ít tác động đến nhân viên hoặc tổ
chức.

Số khác: 2 Số trang: 253

Chủ đề: Sự tham gia của nhân viên

Kỹ năng: AACSB: Các kỹ năng phân tích

Mục tiêu: Các Hội đồng Công việc

Quest. Thể loại: Khái niệm / Định nghĩa

LO: 4

32) Luật pháp yêu cầu hầu hết các công ty ở Tây Âu phải làm gì?

A) có một hình thức tham gia đại diện

B) cung cấp quyền sở hữu của nhân viên

C) cung cấp thời gian flex

D) thiết lập vòng kết nối chất lượng

E) có các lựa chọn lợi ích linh hoạt

Trả lời: A
Giải thích: Hầu như mọi quốc gia ở Tây Âu đều yêu cầu các công ty tham gia đại diện,
gọi là "hình thức tham gia của nhân viên được công nhận rộng rãi nhất trên thế giới".

Số khác: 2 Số trang: 252

Chủ đề: Sự tham gia của nhân viên

Kỹ năng: AACSB: Các kỹ năng phân tích

Mục tiêu: Tham gia Đại diện

Quest. Thể loại: Khái niệm / Định nghĩa

LO: 4

33) Mục tiêu của sự tham gia đại diện là gì?

A) cho người lao động sở hữu các công ty nơi họ làm việc

B) để giúp người lao động tự tin

C) để cung cấp động lực và năng suất cao hơn

D) để phân phối lại quyền lực trong tổ chức

E) để trao quyền cho các nhà quản lý cấp cao

Trả lời: D

Giải thích: Mục đích của sự tham gia đại diện là phân phối lại quyền lực trong một tổ
chức, đưa lao động trở lên bình đẳng hơn với lợi ích của quản lý và cổ đông bằng cách
cho phép các công nhân được đại diện bởi một nhóm nhỏ các nhân viên thực sự tham gia.

Số khác: 2 Số trang: 252

Chủ đề: Sự tham gia của nhân viên

Kỹ năng: AACSB: Các kỹ năng phân tích

Mục tiêu: Tham gia Đại diện

Quest. Thể loại: Khái niệm / Định nghĩa

LO: 4

34) Tên của nhân viên làm việc trong hội đồng quản trị của công ty là gì và đại diện
cho lợi ích của nhân viên công ty?

A) đại diện hội đồng

B) Hội đồng công trình

C) vòng tròn chất lượng

D) đại diện công đoàn

E) Ban lãnh đạo

Trả lời: A

Giải thích: Các đại diện của Hội đồng là những nhân viên ngồi trong hội đồng quản trị
của công ty và đại diện cho lợi ích của nhân viên công ty. Ảnh hưởng của sự tham gia đại
diện vào nhân viên làm việc dường như là tối thiểu.

Số khác: 1 Số trang: 253

Chủ đề: Sự tham gia của nhân viên

Kỹ năng: AACSB: Các kỹ năng phân tích

Mục tiêu: Đại diện Ban

Quest. Thể loại: Khái niệm / Định nghĩa

LO: 4

35) Kinh nghiệm cho thấy giá trị lớn nhất của sự tham gia đại diện là những điều
sau đây?

A) tăng động lực

B) tăng sự hài lòng

C) tượng trưng

D) giảm đi sự vắng mặt

E) tăng cam kết

Trả lời: C

Giải thích: Nghiên cứu cho thấy "giá trị lớn nhất của sự tham gia đại diện là biểu tượng.
Nếu người ta quan tâm đến việc thay đổi thái độ của nhân viên hoặc cải thiện kết quả
hoạt động của tổ chức, sự tham gia đại diện sẽ là sự lựa chọn không tốt".

36) Lý thuyết nào sau đây X là phù hợp?

A) phong cách chuyên quyền quản lý người

B) quản lý có sự tham gia

C) làm giàu công việc

D) lý thuyết đánh giá nhận thức

E) không có ở trên

Trả lời: A

Giải thích: Lý thuyết Y phù hợp với quản lý có sự tham gia và Lý thuyết X với phong
cách độc đoán truyền thống hơn về quản lý con người.

Số khác: 2 Số trang: 253

Chủ đề: Sự tham gia của nhân viên

Kỹ năng: AACSB: Các kỹ năng phân tích

Mục tiêu: Sự tham gia của nhân viên và lý thuyết động lực

Quest. Thể loại: Khái niệm / Định nghĩa

LO: 4

37) Những điều dưới đây không đúng?

A) Lý thuyết Y phù hợp với phong cách quản lý tham gia.

B) Các chương trình liên quan đến nhân viên cung cấp động cơ nội tại.

C) Lý thuyết X phù hợp với phong cách quản lý độc đoán.

D) Sự tham gia của nhân viên không tương thích với lý thuyết hai nhân tố.

E) Các quyết định thực hiện có thể giúp đáp ứng nhu cầu của nhân viên về thành tích.

Trả lời: D

Giải thích: Về lý thuyết hai nhân tố, các chương trình tham gia của nhân viên có thể
mang lại động lực nội tại bằng cách tăng cơ hội tăng trưởng, trách nhiệm và sự tham gia
vào công việc.

Số khác: 2 Số trang: 253

Chủ đề: Sự tham gia của nhân viên

Kỹ năng: AACSB: Các kỹ năng phân tích

Mục tiêu: Sự tham gia của nhân viên và lý thuyết động lực

Quest. Thể loại: Khái niệm / Định nghĩa

LO: 4
38) Những điều dưới đây là tất cả các hình thức của các chương trình trả tiền thay
đổi?

A) mức lương theo phần, dựa trên công lao, chia sẻ lợi nhuận

B) chia sẻ lợi nhuận, tiền thưởng trọn gói, kỳ nghỉ kéo dài

C) kế hoạch khích lệ tiền lương, thời gian linh hoạt, tỷ lệ phần

D) trợ cấp nghỉ hưu, kỳ nghỉ kéo dài, kế hoạch khích lệ tiền lương

E) tăng lương, tiền thưởng, thời gian linh hoạt

Trả lời: A

Giải thích: Kế hoạch chi trả theo khối lượng, kế hoạch trả tiền trong đó người lao động
được trả một số tiền cố định cho mỗi đơn vị sản xuất đã hoàn thành, kế hoạch trả tiền dựa
trên cơ sở công việc, kế hoạch trả dựa trên xếp hạng đánh giá hoạt động và chia sẻ lợi
nhuận, kế hoạch khuyến khích nhóm dựa trên công thức là tất cả các hình thức trả tiền-
biến. Các kỳ nghỉ kéo dài và thời gian linh hoạt không phải là chương trình trả phí.

Số khác: 2 Trang Số: 255-259

Chủ đề: Sử dụng phần thưởng để khuyến khích nhân viên

Kỹ năng: AACSB: Các kỹ năng phân tích

Mục tiêu: Chương trình Thay đổi-Thu nhập

Quest. Thể loại: Khái niệm / Định nghĩa

LO: 5

39) Những điều sau đây không phải là một trong những chương trình chi trả biến
đổi tiền sử dụng rộng rãi nhất?

A) tiền lương theo tỷ lệ

B) lương theo công lao

C) trả bằng phẳng

D) quyền sở hữu cổ phần của nhân viên

E) kế hoạch chia sẻ lợi nhuận

Trả lời: C

Giải thích: Mức lương theo hình thức, trả lương dựa trên công thức, quyền sở hữu cổ
phần của nhân viên và chia sẻ lợi nhuận đều được sử dụng rộng rãi trong các chương
trình trả tiền.
Số khác: 2 Trang Số: 255-259

Chủ đề: Sử dụng phần thưởng để khuyến khích nhân viên

Kỹ năng: AACSB: Các kỹ năng phân tích

Mục tiêu: Chương trình Thay đổi-Thu nhập

Quest. Thể loại: Khái niệm / Định nghĩa

LO: 5

40) Những điều sau đây là một ví dụ về một kế hoạch tỷ lệ phần trăm?

A) thời gian rưỡi để làm thêm giờ

B) $ 2 cho mỗi đơn vị sản xuất

C) năng suất thưởng

D) tiền hoa hồng

E) không có ở trên

Trả lời: B

Giải thích: Kế hoạch trả lương theo khối lượng là phương thức bồi thường cho người lao
động sản xuất bằng cách trả một số tiền cố định cho mỗi đơn vị sản xuất hoàn thành. Trả
2 đô la cho mỗi đơn vị sản xuất đại diện cho một kế hoạch chi trả theo tỷ lệ.

41) Thuật ngữ được sử dụng cho kế hoạch trả tiền khi mức lương được tính dựa
trên số nhân viên có kỹ năng và bao nhiêu công việc họ có thể làm?

A) một kế hoạch trả tiền thay đổi

B) trả linh hoạt

C) trả lương theo kỹ năng

D) chia sẻ lợi nhuận

E) ESOP

Trả lời: C

Giải thích: Mức lương dựa trên kỹ năng là một kế hoạch chi trả định mức lương dựa trên
số nhân viên có kỹ năng và có bao nhiêu công việc mà họ có thể làm.

Số khác: 2 Số trang: 257

Chủ đề: Sử dụng phần thưởng để khuyến khích nhân viên

Kỹ năng: AACSB: Các kỹ năng phân tích

Mục tiêu: Thanh toán dựa trên kỹ năng

Quest. Thể loại: Khái niệm / Định nghĩa

LO: 5

42) Một công ty nhất định liên quan đến việc bồi thường cho các nhà quản lý hoạt
động trực tiếp để phát triển kỹ năng lãnh đạo, phát triển nguồn nhân lực và sự xuất
sắc về chức năng. Chương trình bồi thường này được gọi là gì?

A) trả lương theo nghề

B) trả lương theo đào tạo

C) lương cá nhân dựa trên

D) trả lương theo kỹ năng

E) trả dựa trên phát triển

Trả lời: D

Giải thích: Mức lương dựa trên kỹ năng là một kế hoạch chi trả định mức lương dựa trên
số nhân viên có kỹ năng và có bao nhiêu công việc mà họ có thể làm. Càng nhiều kỹ
năng mà các nhà quản lý thu được thì thu nhập họ sẽ nhận được càng nhiều.

Số khác: 2 Số trang: 257

Chủ đề: Sử dụng phần thưởng để khuyến khích nhân viên

Kỹ năng: AACSB: Các kỹ năng phân tích

Mục tiêu: Thanh toán dựa trên kỹ năng

Quest. Danh mục: Ứng dụng

LO: 5

43) Lợi thế của tiền thưởng trên tiền công là gì?

A) Nhân viên không xem tiền thưởng là tiền lương.

B) Mức lương được dựa trên kỹ năng của nhân viên.

C) Tiền thưởng được trả theo công thức.

D) Tiền thưởng được dựa trên kết quả khách quan.

E) Nhân viên được khen thưởng cho hiệu suất gần đây.

Trả lời: E

Giải thích: Hiệu quả khuyến khích của các khoản thưởng về hiệu suất nói chung cao hơn
lương thưởng vì thay vì trả tiền cho những năm hoạt động trước (được tính vào lương cơ
bản), tiền thưởng thưởng cho hiệu suất gần đây.

Số khác: 2 Số trang: 256

Chủ đề: Sử dụng phần thưởng để khuyến khích nhân viên

Kỹ năng: AACSB: Các kỹ năng phân tích

Mục tiêu: Tiền thưởng

Quest. Thể loại: Khái niệm / Định nghĩa

LO: 5

44) Phần lớn khoản bồi thường của thương nhân tại Synalco, một công ty kinh
doanh kim loại, là dưới hình thức lựa chọn cổ phiếu. Số lượng các lựa chọn phân
phối dựa trên lợi nhuận ròng của công ty. Kế hoạch bồi thường là gì?

A) Chia sẻ lợi nhuận

B) chia sẻ lợi nhuận

C) Bằng khen

D) ESOP

E) sở hữu nhân viên

Trả lời: A

Giải thích: Chia sẻ lợi nhuận là một chương trình tổ chức rộng rãi phân phối bồi thường
dựa trên một số công thức được thiết lập dựa trên khả năng sinh lợi của một công ty.
Trong trường hợp này các lựa chọn cổ phiếu là một phần của công thức.

Số khác: 2 Số trang: 258

Chủ đề: Sử dụng phần thưởng để khuyến khích nhân viên

Kỹ năng: AACSB: Các kỹ năng phân tích

Mục tiêu: Chia sẻ lợi nhuận

Quest. Danh mục: Ứng dụng

LO: 5
45) Tên của kế hoạch khích lệ là gì khi cải thiện năng suất nhóm xác định tổng số
tiền được phân bổ?

A) ESOP

B) chia sẻ lợi nhuận

C) chia sẻ lợi nhuận

D) giá cước

E) sở hữu nhân viên

Trả lời: B

Giải thích: Chia sẻ lợi nhuận là một kế hoạch khuyến khích nhóm dựa trên công thức. Nó
sử dụng sự cải thiện năng suất của nhóm từ giai đoạn này sang giai đoạn khác để xác định
tổng số tiền được phân bổ. Nó khác với chia sẻ lợi nhuận trong đó nó gắn kết lợi nhuận
tăng năng suất hơn là lợi nhuận. Nhân viên trong kế hoạch chia sẻ lợi nhuận có thể nhận
được giải khuyến khích ngay cả khi tổ chức không có lợi.

46) Lợi ích của việc chia sẻ lợi nhuận như thế nào?

A) Nó tập trung vào tăng năng suất hơn là lợi nhuận.

B) Nó thưởng cho các hành vi cụ thể.

C) Nó không phân phối lợi nhuận, chỉ có lợi nhuận.

D) Nó thưởng cho các hành vi ít bị ảnh hưởng bởi các yếu tố bên ngoài.

E) Nhân viên cấp trên có thể nhận được giải khuyến khích ngay cả khi tổ chức không có
lợi.

Trả lời: A

Giải thích: Nó khác với chia sẻ lợi nhuận trong đó nó gắn liền lợi nhuận tăng năng suất
hơn là lợi nhuận. Nhân viên trong kế hoạch chia sẻ lợi nhuận có thể nhận được giải
khuyến khích ngay cả khi tổ chức không có lợi.

Số khác: 2 Số trang: 258

Chủ đề: Sử dụng phần thưởng để khuyến khích nhân viên

Kỹ năng: AACSB: Các kỹ năng phân tích

Mục tiêu: Gainsharing

Quest. Thể loại: Khái niệm / Định nghĩa

LO: 5
47) Trong những loại công ty nào đang được chia sẻ phổ biến nhất?

A) các công ty sản xuất lớn

B) các tổ chức dịch vụ lớn

C) các công ty sản xuất nhỏ, phi công đoàn

D) các công ty nhỏ, tư nhân

E) các tổ chức phi lợi nhuận

Trả lời: A

Giải thích: Sự phổ biến của Gainsharing dường như tập trung vào các công ty sản xuất
lớn như Champion Spark Plug và Mead Paper.

Số khác: 2 Số trang: 258

Chủ đề: Sử dụng phần thưởng để khuyến khích nhân viên

Kỹ năng: AACSB: Các kỹ năng phân tích

Mục tiêu: Gainsharing

Quest. Thể loại: Khái niệm / Định nghĩa

LO: 5

48) Kế hoạch nào là kế hoạch phúc lợi được thành lập bởi công ty mà nhân viên có
được cổ phần như là một phần lợi ích của họ?

A) Chương trình MBO

B) thiết kế lại công việc

C) ESOP

D) vòng tròn chất lượng

E) tỷ lệ mảnh

Trả lời: C

Giải thích: Chương trình quyền sở hữu cổ phần của nhân viên (ESOP) là kế hoạch lợi ích
do công ty thành lập, trong đó nhân viên có được cổ phần, thường ở mức thấp hơn giá thị
trường, như một phần lợi ích của họ.

Số khác: 2 Số trang: 258

Chủ đề: Sử dụng phần thưởng để khuyến khích nhân viên

Kỹ năng: AACSB: Các kỹ năng phân tích

Mục tiêu: Kế hoạch sở hữu cổ phần của nhân viên

Quest. Thể loại: Khái niệm / Định nghĩa

LO: 5

49) Nghiên cứu về các chương trình sở hữu cổ phần của nhân viên chỉ ra rằng họ rõ
ràng thành công trong việc làm những điều sau đây?

A) tăng sự hài lòng của nhân viên

B) giảm lương

C) giảm căng thẳng

D) tăng năng suất

E) tăng sự mong đợi của nhân viên

Trả lời: A

Giải thích: Nghiên cứu ESOPs cho thấy họ làm tăng sự hài lòng của nhân viên. ESOP
tăng sự hài lòng công việc của nhân viên và động lực làm việc khi nhân viên có quyền sở
hữu.

Số khác: 2 Số trang: 258

Chủ đề: Sử dụng phần thưởng để khuyến khích nhân viên

Kỹ năng: AACSB: Các kỹ năng phân tích

Mục tiêu: Kế hoạch sở hữu cổ phần của nhân viên

Quest. Thể loại: Khái niệm / Định nghĩa

LO: 5

50) Thuật ngữ được sử dụng cho tình huống mà nhân viên được phép chọn và chọn
trong số các lựa chọn về lợi ích?

A) trả linh hoạt

B) lựa chọn menu lợi ích

C) lợi ích linh hoạt

D) lợi ích tham gia

E) thời gian linh hoạt

Trả lời: C

Giải thích: Các lợi ích linh hoạt đề cập đến một kế hoạch phúc lợi cho phép mỗi nhân
viên kết hợp một gói trợ cấp riêng biệt theo nhu cầu và tình hình riêng của họ.

51) Tại sao các kế hoạch phúc lợi linh hoạt phù hợp với luận án tiến sĩ?

A) Họ cho phép các tổ chức để giảm thiểu chi phí liên quan đến lợi ích.

B) Họ cung cấp một bộ phần thưởng hữu hình có thể được đưa ra làm động cơ.

C) Phần thưởng của tổ chức nên được liên kết với mục tiêu của từng nhân viên.

D) Họ làm việc tại các công ty cung cấp các chương trình như vậy hấp dẫn hơn.

E) Động lực để đạt được nhiều lợi ích thúc đẩy năng suất.

Trả lời: C

Giải thích: Phù hợp với giả thuyết của thuyết kỳ vọng rằng phần thưởng của tổ chức phải
được kết hợp với mục tiêu của từng nhân viên. Các lợi ích linh hoạt giúp cá nhân hoá
phần thưởng bằng cách cho phép mỗi nhân viên lựa chọn gói bồi thường đáp ứng tốt nhất
nhu cầu và tình hình hiện tại của họ.

Số khác: 2 Số trang: 260

Chủ đề: Lợi ích linh hoạt: Phát triển gói trợ cấp

Kỹ năng: AACSB: Các kỹ năng phân tích

Mục tiêu: Lợi ích linh hoạt

Quest. Thể loại: Khái niệm / Định nghĩa

LO: 6

52) Tỷ lệ phần trăm của lực lượng lao động ngày nay là duy nhất không có người
phụ thuộc, và do đó đòi hỏi ít lợi ích hơn.

A) 5

B) 10

C) 40

D) 25

E) 70

Trả lời: D
Giải thích: Khoảng 25 phần trăm nhân viên ngày nay là độc thân. Kế hoạch truyền thống
thống trị các tổ chức trong hơn 50 năm được thiết kế cho nam giới có vợ và hai con ở
nhà, điều hiếm khi xảy ra ngày nay.

Số khác: 2 Số trang: 260

Chủ đề: Lợi ích linh hoạt: Phát triển gói trợ cấp

Kỹ năng: AACSB: Các kỹ năng phân tích

Mục tiêu: Lợi ích linh hoạt

Quest. Thể loại: Khái niệm / Định nghĩa

LO: 6

53) Những điều sau đây không phải là một lựa chọn điển hình trong chương trình
phúc lợi linh hoạt?

A) bảo hiểm nhân thọ bổ sung

B) bảo hiểm tàn tật

C) mở rộng phạm vi bảo hiểm y tế.

D) các tài khoản chi tiêu linh hoạt

E) cứu trợ thế chấp

Trả lời: E

Giải thích: Các kế hoạch tiêu chuẩn thường bao gồm bảo hiểm nhân thọ, bảo hiểm người
khuyết tật, mở rộng phạm vi bảo hiểm y tế, và các tài khoản chi tiêu linh hoạt, cho phép
nhân viên dành trước tiền đô la lên đến số tiền quy định trong kế hoạch trả chi phí cho
các khoản lợi ích cụ thể như chăm sóc sức khoẻ và nha khoa phí bảo hiểm.

Số khác: 2 Số trang: 260

Chủ đề: Lợi ích linh hoạt: Phát triển gói trợ cấp

Kỹ năng: AACSB: Các kỹ năng phân tích

Mục tiêu: Lợi ích linh hoạt

Quest. Thể loại: Khái niệm / Định nghĩa

LO: 6

54) Các kế hoạch phúc lợi mô đun là gì?

A) các lợi ích thiết yếu và lựa chọn các lợi ích khác giống như thực đơn
B) Gói trợ cấp được thiết kế trước

C) họ cho phép nhân viên dành riêng các khoản tiền lên tới số tiền quy định trong kế
hoạch trả tiền cho các dịch vụ

D) một chương trình được thiết kế cho các nhân viên duy nhất không có người phụ thuộc

E) một chương trình được thiết kế cho người lao động có gia đình

Trả lời: B

Giải thích: Các kế hoạch mô đun là những gói hoặc mô-đun được thiết kế sẵn, mỗi nhóm
đáp ứng được nhu cầu của một nhóm nhân viên cụ thể.

Số khác: 2 Số trang: 260

Chủ đề: Lợi ích linh hoạt: Phát triển gói trợ cấp

Kỹ năng: AACSB: Các kỹ năng phân tích

Mục tiêu: Kế hoạch phúc lợi theo mô đun

Quest. Thể loại: Khái niệm / Định nghĩa

LO: 6

55) Corina làm việc toàn thời gian cho một công ty dược phẩm, nhưng chồng cô là
một nhà văn tự do, người làm việc ở nhà và giúp chăm sóc con gái họ. Kế hoạch
phúc lợi nào sau đây là Corina có nhiều khả năng chọn?

A) một kế hoạch phù hợp với tất cả

B) không có

C) kế hoạch cốt lõi mô đun

D) mô-đun cốt lõi cộng với kế hoạch

E) thêm thời gian nghỉ

Trả lời: D

Giải thích: Các kế hoạch cốt lõi bao gồm một cốt lõi của các lợi ích thiết yếu và sự lựa
chọn hăng hái của những người khác mà nhân viên có thể lựa chọn. Trong trường hợp
này, Corina sẽ chọn bảo hiểm bổ sung cho chồng và con gái.

56) Deanna chỉ có việc làm sau bốn năm làm việc bán thời gian để nuôi dạy con cái.
Toàn bộ gia đình đã được bao trả theo phúc lợi tuyệt vời và giá cả phải chăng của
chồng cho đến bây giờ. Kế hoạch gia đình đắt hơn với công ty mới của cô, nhưng
100% lợi ích của cô là một phần của lương mới của cô. Kế hoạch phúc lợi sau đây là
Deanna có nhiều khả năng chọn?

A) một kế hoạch phù hợp với tất cả

B) không có

C) kế hoạch cốt lõi mô đun

D) mô-đun cốt lõi cộng với kế hoạch

E) thêm thời gian nghỉ

Trả lời: C

Giải thích: Một kế hoạch cốt lõi mô đun được thiết kế cho các nhân viên duy nhất không
có người phụ thuộc chỉ bao gồm các lợi ích thiết yếu mà công ty trả hoàn toàn sẽ là giải
pháp tốt nhất cho Deanna. Chồng và con cái của cô có thể tiếp tục theo gói của anh ta.

Số khác: 2 Số trang: 260

Chủ đề: Lợi ích linh hoạt: Phát triển gói trợ cấp

Kỹ năng: AACSB: Các kỹ năng phân tích

Mục tiêu: Kế hoạch phúc lợi theo mô đun

Quest. Danh mục: Ứng dụng

LO: 6

57) Tại sao một nhân viên chọn một kế hoạch chi tiêu linh hoạt qua một kế hoạch
mô đun tiêu chuẩn?

A) chất lượng của các lợi ích lớn hơn

B) những lợi ích là ngay lập tức

C) tiền nhà của họ cao hơn

D) thuế của họ được tăng lên

E) họ chỉ cần lợi ích hạn chế

Trả lời: C

Giải thích: Các kế hoạch chi tiêu linh hoạt cho phép nhân viên dành khoản tiền trước khi
trừ vào số tiền quy định trong kế hoạch chi trả cho các khoản lợi ích đặc biệt, chẳng hạn
như chăm sóc sức khoẻ và phí bảo hiểm nha khoa. Các tài khoản chi tiêu linh hoạt có thể
tăng lương do nhà tuyển dụng vì nhân viên không phải đóng thuế trên số tiền họ chi ra từ
những tài khoản này.
Số khác: 2 Số trang: 260

Chủ đề: Lợi ích linh hoạt: Phát triển gói trợ cấp

Kỹ năng: AACSB: Các kỹ năng phân tích

Mục tiêu: Kế hoạch phúc lợi theo mô đun

Quest. Danh mục: Ứng dụng

LO: 6

58) Laura chỉ làm cho mức lương tối thiểu, nhưng cô ấy yêu công việc của mình.
Người giám sát của cô thường xuyên khen ngợi cô và cô đã được chọn làm nhân
viên của tháng hai lần trong năm nay. Quan điểm nào sau đây là thái độ của Laura
có nhiều khả năng là một chức năng?

A) công nhận

B) động lực

C) cài đặt mục tiêu

D) sự tham gia

E) phản ứng

Trả lời: A

Giải thích: Khen thưởng nội tại dưới hình thức chương trình công nhận nhân viên ngày
càng được công nhận là quan trọng trong sự hài lòng công việc và động lực. Thái độ của
Laura bắt nguồn từ sự công nhận.

Số khác: 2 Số trang: 260-261

Chủ đề: Các phần thưởng nội bộ: Chương trình công nhận nhân viên

Kỹ năng: AACSB: Các kỹ năng phân tích

Mục tiêu: Chương trình công nhận nhân viên

Quest. Danh mục: Ứng dụng

LO: 7

59) Những điều sau đây là một hình thức công nhận?

A) lời chúc mừng cá nhân

B) mở rộng công việc

C) Chia sẻ việc làm

D) Gói quyền lợi linh hoạt

E) chia sẻ lợi nhuận

Trả lời: A

Giải thích: Các chương trình công nhận nhân viên bao gồm từ một chương trình chính
thức được công bố rộng rãi và rộng rãi, trong đó khuyến khích và chúc mừng các loại
hình hành vi cụ thể, và các thủ tục để đạt được sự thừa nhận được xác định rõ ràng.

Số khác: 2 Số trang: 260

Chủ đề: Các phần thưởng nội bộ: Chương trình công nhận nhân viên

Kỹ năng: AACSB: Các kỹ năng phân tích

Mục tiêu: Chương trình công nhận nhân viên

Quest. Thể loại: Khái niệm / Định nghĩa

LO: 7

60) Ưu đãi về tài chính là động lực lớn nhất trong quan điểm ngắn hạn, nhưng theo
thời gian ________ là động cơ hơn

A) Lợi ích

B) tiền

C) công nhận

D) tiền thưởng

E) lựa chọn cổ phiếu

Trả lời: C

Giải thích: Nghiên cứu cho thấy ưu đãi về tài chính có thể có động lực hơn trong ngắn
hạn, nhưng về lâu dài phi

61) Những vấn đề sau đây không phải là vấn đề với các chương trình công nhận?

A) Phần thưởng là nội tại.

B) Họ khuyến khích ít hơn tiền trong ngắn hạn.

C) Chúng có thể bị tham nhũng.

D) Người quản lý có thể vận dụng hệ thống.

E) Phần thưởng là chủ quan.

Trả lời: A

Giải thích: Các phần thưởng công việc quan trọng có thể là nội tại và bên ngoài. Phần
thưởng là nội tại dưới hình thức các chương trình công nhận nhân viên và bên ngoài
trong các hình thức của hệ thống bồi thường. Tất cả các câu trả lời khác cung cấp lý do
tại sao các chương trình công nhận có thể không thúc đẩy và thực sự làm mất nhân viên.

Số khác: 2 Số trang: 260-261

Chủ đề: Các phần thưởng nội bộ: Chương trình công nhận nhân viên

Kỹ năng: AACSB: Các kỹ năng phân tích

Mục tiêu: Chương trình công nhận nhân viên

Quest. Thể loại: Khái niệm / Định nghĩa

LO: 7

62) Các nhà nghiên cứu báo cáo những điều sau đây được nhân viên coi là động lực thúc
đẩy việc làm nhất?

A) công nhận

B) tiền

C) cơ hội để tiến bộ

D) tự chủ

E) thời gian nghỉ

Trả lời: A

Giải thích: Trong số 1.500 nhân viên được khảo sát ở nhiều nơi làm việc để tìm ra những
gì họ coi là động lực làm việc mạnh mẽ nhất, đa số đáp ứng sự công nhận.

Số khác: 2 Số trang: 261

Chủ đề: Các phần thưởng nội bộ: Chương trình công nhận nhân viên

Kỹ năng: AACSB: Các kỹ năng phân tích

Mục tiêu: Chương trình công nhận nhân viên

Quest. Thể loại: Khái niệm / Định nghĩa

LO: 7

63) Quốc gia nào sau đây có tỷ lệ số người dùng điện thoại cao nhất trên thế giới?

A) Hoa Kỳ
B) Anh

C) Trung Quốc

D) Hà Lan

E) Canada

Trả lời: D

Giải thích: Một nghiên cứu cho thấy rằng telecommuting là phổ biến hơn ở Hoa Kỳ hơn
trong tất cả các nước Liên minh châu Âu (EU) quốc gia, ngoại trừ Hà Lan. Trong nghiên
cứu, 24,6 phần trăm nhân viên của Hoa Kỳ tham gia vào việc làm việc từ xa, so với chỉ
13,0 phần trăm nhân viên EU. Trong số các nước EU, Hà Lan có tỷ lệ cao nhất về điện
thoại (26,4%).

Số khác: 2 Số trang: 263

Chủ đề: Tác động toàn cầu

Kỹ năng: AACSB: đa văn hóa và đa dạng

Mục tiêu: Mô tả công việc Mô hình

Quest. Thể loại: Khái niệm / Định nghĩa

LO: 8

64) Ngày nay, hầu như tất cả các tập đoàn của Mỹ đều đang cung cấp những gì và
đang trở thành tiêu chuẩn ở các nước khác?

A) Sự tham gia của nhân viên

B) chương trình chi trả biến đổi

C) ESOPs

D) lợi ích linh hoạt

E) các chương trình công nhận nhân viên

Trả lời: D

Giải thích: Ngày nay, hầu hết các tập đoàn lớn ở Hoa Kỳ đều có những lợi ích linh hoạt.
Và họ đang trở thành tiêu chuẩn ở các nước khác. Tại Canada, 93 phần trăm trong số 136
công ty đã thông qua hoặc sẽ chấp nhận những lợi ích linh hoạt. Và các kết quả điều tra
tương tự được tìm thấy ở Vương quốc Anh.

Số khác: 2 Số trang: 263-264

Chủ đề: Tác động toàn cầu

Kỹ năng: AACSB: đa văn hóa và đa dạng

Mục tiêu: Lợi ích linh hoạt

Quest. Thể loại: Khái niệm / Định nghĩa

LO: 8

65) Tại sao những người quản lý ở Ấn Độ bị đánh giá thấp bởi nhân viên?

A) Họ đã thay đổi lương của họ để trả một phần lương.

B) Họ đã thay đổi gói trợ cấp truyền thống sang một chương trình phúc lợi linh hoạt.

C) Họ cố gắng trao quyền cho nhân viên thông qua các chương trình tham gia của nhân
viên.

D) Họ từ chối không cho phép họ telecommute.

E) Việc làm của họ có nhiều động lực nội tại hơn động lực bên ngoài.

Trả lời: C

Giải thích: Trong một nghiên cứu về sự tham gia của nhân viên, nhân viên của Hoa Kỳ đã
sẵn sàng chấp nhận các chương trình này. Tuy nhiên, những người quản lý ở Ấn Độ cố
gắng trao quyền cho nhân viên của họ thông qua các chương trình tham gia của nhân viên
đã bị các nhân viên đó đánh giá thấp.

66) Mô hình JCM bao gồm ý nghĩa nhiệm vụ, phản hồi, ý nghĩa và tự chủ.

Trả lời: FALSE

Giải thích: Mô hình đặc điểm công việc (JCM) mô tả các công việc theo 5 phạm vi công
việc chính: đa dạng về trình độ, mức độ công việc đòi hỏi nhiều hoạt động khác nhau;
nhiệm vụ nhận dạng, mức độ mà một công việc đòi hỏi phải hoàn thành một toàn bộ và
xác định mảnh công việc; nhiệm vụ quan trọng, mức độ mà một công việc có tác động
đến cuộc sống hoặc công việc của người khác; quyền tự chủ, mức độ mà một công việc
cung cấp cho người lao động tự do lập kế hoạch; và thông tin phản hồi, mức độ tiến hành
các hoạt động làm việc tạo ra thông tin trực tiếp và rõ ràng về hiệu suất.

Số khác: 2 Số trang: 242-243

Chủ đề: Tạo động lực cho thiết kế công việc: Mô hình công việc

Kỹ năng: AACSB: Các kỹ năng phân tích

Mục tiêu: Mô tả công việc Mô hình

Quest. Thể loại: Khái niệm / Định nghĩa

LO: 1

67) Kích thước của JCM tạo ra ý nghĩa bao gồm nhận dạng tác vụ, đa dạng kỹ năng, và ý
nghĩa nhiệm vụ.

Trả lời: TRUE

Giải thích: Ba yếu tố đầu tiên, đa dạng kỹ năng, nhiệm vụ xác định và ý nghĩa nhiệm vụ,
kết hợp để tạo ra công việc có ý nghĩa mà đương nhiệm sẽ xem là quan trọng, có giá trị
và đáng giá.

Số khác: 2 Số trang: 243

Chủ đề: Tạo động lực cho thiết kế công việc: Mô hình công việc

Kỹ năng: AACSB: Các kỹ năng phân tích

Mục tiêu: Mô tả công việc Mô hình

Quest. Thể loại: Khái niệm / Định nghĩa

LO: 1

68) Việc làm có tiềm năng tạo động lực cao phải có ít nhất một trong ba yếu tố dẫn
đến sự có ý nghĩa kinh nghiệm và phải cao về cả quyền tự chủ và phản hồi.

Trả lời: TRUE

Giải thích: Từ quan điểm động lực, JCM đề xuất rằng các cá nhân có được phần thưởng
nội bộ khi họ học (kiến thức về kết quả) mà họ có được (trách nhiệm kinh nghiệm) đã
thực hiện tốt công việc mà họ quan tâm (có ý nghĩa kinh nghiệm).

Số khác: 2 Số trang: 243

Chủ đề: Tạo động lực cho thiết kế công việc: Mô hình công việc

Kỹ năng: AACSB: Các kỹ năng phân tích

Mục tiêu: Động lực thúc đẩy Điểm tiềm năng

Quest. Thể loại: Khái niệm / Định nghĩa

LO: 1

69) Việc làm có các yếu tố nội tại về đa dạng, bản sắc, ý nghĩa, quyền tự chủ, và phản hồi
đang làm thỏa mãn hơn và tạo ra hiệu năng cao hơn từ con người hơn là những công việc
thiếu những đặc điểm này.
Trả lời: TRUE

Giải thích: Các yếu tố bên trong này hiện diện nhiều hơn, động lực, hiệu quả và sự hài
lòng của nhân viên sẽ càng lớn, và sự vắng mặt và khả năng của họ sẽ giảm đi.

Số khác: 2 Số trang: 243

Chủ đề: Tạo động lực cho thiết kế công việc: Mô hình công việc

Kỹ năng: AACSB: Các kỹ năng phân tích

Mục tiêu: Mô tả công việc Mô hình

Quest. Thể loại: Khái niệm / Định nghĩa

LO: 1

70) Trong luân chuyển công việc, bản chất của công việc được thực hiện được thay
đổi.

Trả lời: TRUE

Giải thích: Xoay việc là chuyển đổi định kỳ của một nhân viên từ công việc này sang
nhiệm vụ khác, giảm sự quá đà trong công việc.

71) Việc làm giàu làm tăng mức độ mà nhân viên kiểm soát việc thực hiện các kế
hoạch của công ty.

Trả lời: FALSE

Giải thích: Việc làm giàu làm việc mở rộng công việc bằng cách tăng mức độ mà người
lao động kiểm soát việc lập kế hoạch, thực hiện và đánh giá tác phẩm.

72) Bằng chứng tổng thể về làm giàu làm việc nói chung cho thấy rằng nó làm tăng
sự hài lòng, làm giảm sự vắng mặt và giảm chi phí luân chuyển.

Trả lời: TRUE

Giải thích: Các bằng chứng về làm giàu làm việc cho thấy nó làm giảm sự vắng mặt và
chi phí doanh thu và làm tăng sự hài lòng, nhưng không phải tất cả các chương trình làm
giàu công việc đều có hiệu quả như nhau.
73) Các lựa chọn lập kế hoạch của thời gian linh hoạt, chia sẻ công việc, và
telecommuting là tất cả các cách tiếp cận để làm cho môi trường làm việc động cơ
hơn.

Trả lời: TRUE

Giải thích: Bên cạnh việc thiết kế lại công việc và bao gồm cả nhân viên trong các quyết
định, cách tiếp cận khác để thúc đẩy là thay đổi sắp xếp công việc với thời gian flex, chia
sẻ việc làm hoặc làm việc từ xa.

Số khác: 2 Số trang: 247

Chủ đề: Cách sắp xếp công việc thay thế

Kỹ năng: AACSB: Các kỹ năng phân tích

Mục tiêu: Các thoả thuận làm việc thay thế

Quest. Thể loại: Khái niệm / Định nghĩa

LO: 3

74) Việc luân chuyển việc làm, thời gian linh hoạt và chia sẻ công việc được thiết kế
để tăng sự linh hoạt cho nhân viên.

Trả lời: FALSE

Giải thích: Chỉ flex thời gian và chia sẻ việc làm tăng tính linh hoạt. Luân chuyển công
việc được sử dụng để tăng động lực bằng cách kích thích.

Số khác: 2 Trang Số: 247-249

Chủ đề: Cách sắp xếp công việc thay thế

Kỹ năng: AACSB: Các kỹ năng phân tích

Mục tiêu: Các thoả thuận làm việc thay thế

Quest. Thể loại: Khái niệm / Định nghĩa

LO: 3

75) Quản lý tham gia bao gồm việc ra quyết định chung và vai trò ra quyết định
như nhau.

Trả lời: FALSE

Giải thích: Đặc điểm khác biệt chung cho tất cả các chương trình quản lý có sự tham gia
là việc ra quyết định chung, trong đó các cấp dưới có cùng cấp độ (nhưng không bằng
cấp) quyền quyết định với cấp trên trực tiếp của họ.

76) Tham gia thường có một ảnh hưởng khiêm tốn đến các biến số như động cơ và
sự hài lòng trong công việc.

Trả lời: TRUE

Giải thích: Đánh giá cẩn thận về nghiên cứu ở cấp độ cá nhân cho thấy sự tham gia
thường chỉ có một ảnh hưởng khiêm tốn đến các biến như năng suất lao động, động cơ và
sự hài lòng trong công việc.

82) Mức lương dựa trên kỹ năng khuyến khích nhân viên tập trung vào một hoặc
hai kỹ năng đáng khao khát.

Trả lời: FALSE

Giải thích: Mức lương dựa trên kỹ năng là một cách thay thế cho việc trả lương dựa trên
công việc mà dựa vào mức lương mà họ có thể làm được hoặc có bao nhiêu công việc mà
họ có thể làm.

83) Theo quan điểm của người quản lý, sự hấp dẫn lớn nhất của kế hoạch trả lương
dựa trên kỹ năng là giảm chi phí biên chế.

Trả lời: FALSE

Giải thích: Đối với người sử dụng lao động, thu hút các kế hoạch lương theo kỹ năng là
họ tăng tính linh hoạt của lực lượng lao động: nhu cầu nhân viên sẽ dễ dàng hơn khi kỹ
năng của nhân viên có thể hoán đổi cho nhau.

Số khác: 2 Số trang: 257

Chủ đề: Sử dụng phần thưởng để khuyến khích nhân viên

Kỹ năng: AACSB: Các kỹ năng phân tích

Mục tiêu: Thanh toán dựa trên kỹ năng

Quest. Thể loại: Khái niệm / Định nghĩa

LO: 5

84) Các chương trình chia sẻ lợi nhuận có thể là các khoản chi tiền mặt trực tiếp
hoặc phân bổ các lựa chọn chứng khoán.
Trả lời: TRUE

Giải thích: Kế hoạch chia sẻ lợi nhuận là một chương trình toàn tổ chức phân phối khoản
bồi thường dựa trên một số công thức được thiết lập dựa trên lợi nhuận của một công ty.
Bồi thường có thể là chi phí tiền mặt trực tiếp hoặc, đặc biệt đối với các nhà quản lý cấp
cao, phân bổ các lựa chọn về cổ phiếu.

Số khác: 2 Số trang: 258

85) Một nhân viên trong kế hoạch chia sẻ lợi tức có thể nhận được giải khuyến
khích ngay cả khi tổ chức không có lợi.

Trả lời: TRUE

Giải thích: Gainsharing khác với chia sẻ lợi nhuận vì nó mang lại lợi ích cho năng suất
hơn là lợi nhuận. Nhân viên trong kế hoạch chia sẻ lợi nhuận có thể nhận được giải
khuyến khích ngay cả khi tổ chức không có lợi.

Số khác: 2 Số trang: 258

Chủ đề: Sử dụng phần thưởng để khuyến khích nhân viên

Kỹ năng: AACSB: Các kỹ năng phân tích

Mục tiêu: Gainsharing

Quest. Thể loại: Khái niệm / Định nghĩa

LO: 5

86) Gói trợ cấp truyền thống được thiết kế cho nhân viên tiêu biểu trong những năm
1950; một khuôn mẫu hiện nay chỉ có ít hơn 10% nhân viên.

Trả lời: TRUE

Giải thích: Các chương trình trợ cấp linh hoạt hiện đại thay thế cho các chương trình
"một lợi ích-kế hoạch phù hợp-tất cả" được thiết kế dành cho nam giới có vợ và hai con ở
nhà chiếm ưu thế trong các tổ chức trong hơn 50 năm. Ít hơn 10% nhân viên hiện nay phù
hợp với hình ảnh này: Khoảng 25 phần trăm là độc thân, và một phần ba là một phần của
hai gia đình có thu nhập không có con. Lợi ích linh hoạt có thể đáp ứng được sự khác biệt
về nhu cầu của nhân viên dựa trên tuổi tác, tình trạng hôn nhân, tình trạng lợi ích của vợ
hoặc chồng và số lượng và tuổi của người phụ thuộc.

87) Các kế hoạch chi tiêu linh hoạt cho phép nhân viên dành ra số tiền quy định
trong kế hoạch chi trả cho các dịch vụ đặc biệt.

Trả lời: TRUE

Giải thích: Các kế hoạch chi tiêu linh hoạt cho phép nhân viên dành khoản tiền trước khi
trừ vào số tiền quy định trong kế hoạch trả chi phí cho các khoản lợi ích cụ thể, chẳng
hạn như chăm sóc sức khoẻ và phí bảo hiểm nha khoa.

88) Các nghiên cứu cho thấy các ưu đãi tài chính tạo động lực nhiều hơn trong dài
hạn.

Trả lời: FALSE

Giải thích: Nghiên cứu cho thấy ưu đãi về tài chính có thể sẽ thúc đẩy nhiều hơn trong
ngắn hạn, nhưng về lâu dài, đó là các ưu đãi phi tài chính.

89) Một trong những chương trình động viên tốn kém nhất là chương trình công
nhận hiệu quả cao của nhân viên.

Trả lời: FALSE

Giải thích: Lợi thế rõ ràng của các chương trình công nhận là chúng không đắt vì khen
ngợi là LO: 7

Bệnh viện Đa khoa Liên minh sử dụng nhiều cá nhân và đã quyết định cố gắng tăng động
lực thông qua việc thiết kế lại công việc và lên kế hoạch linh hoạt. Bạn đã được thuê làm
tư vấn để giúp họ thiết kế và thực hiện các chương trình.

A) các hãng bảo hiểm

B) công nhân giam giữ

C) y tá trường học

D) nhân viên bảo trì thiết bị

E) nhân viên CNTT

Trả lời: C

Giải thích: Flex thời gian không áp dụng cho mọi công việc. Nó không phải là một lựa
chọn khả thi cho nhân viên tiếp tân, nhân viên bán hàng trong các cửa hàng bán lẻ, hoặc
các công việc tương tự mà dịch vụ toàn diện đòi hỏi mọi người phải ở máy trạm của họ
tại thời điểm xác định trước. Một y tá của trường phải ở trạm làm việc của cô trong giờ
học.

91) Các thành viên của ban biên tập về đêm nói chung có trình độ thấp và có lẽ sẽ
được động viên bởi ________.
A) làm giàu công việc

B) thời gian flex

C) luân chuyển công việc

D. Tất cả những điều trên

E) không có ở trên

Trả lời: D

Giải thích: Các nhiệm vụ lặp đi lặp lại của một nhân viên biên chế cung cấp ít nhiều sự tự
chủ, hoặc động lực. Bằng cách cung cấp các hình thức làm giàu khác nhau, lịch làm việc
linh hoạt, và luân chuyển công việc, người quản lý có thể nâng cao sự hài lòng và sản
xuất của nhân viên.

Người giám sát của bạn đã nghe nói rằng sự tham gia của nhân viên là rất quan trọng và
bạn đã được hướng dẫn để nghiên cứu các phương pháp khác nhau về sự tham gia của
nhân viên. Bạn có nghĩa vụ phải giúp đỡ trong việc phân tích các hiệu ứng có thể xảy ra
của mỗi chương trình đang được xem xét.

92) Người giám sát của bạn đề xuất rằng quản lý có sự tham gia sẽ giải quyết các
vấn đề về năng suất, động lực và công việc của bạn. Câu nào dưới đây không phải là
cảnh báo bạn nên đưa cho anh ta về cách tiếp cận này?

A) Nhân viên chỉ được động viên bởi quyết định về các vấn đề liên quan đến sở thích của
họ.

B) Nghiên cứu cho thấy nó chỉ có một ảnh hưởng khiêm tốn trên tất cả các biến này.

C) Nó sẽ cung cấp phần thưởng nội tại cho nhân viên.

D) Đây không phải là phương tiện chắc chắn để nâng cao hiệu suất của nhân viên.

E) Nhân viên phải có năng lực và kiến thức nếu họ có đóng góp hữu ích.

Trả lời: C

Giải thích: Đánh giá cẩn thận về nghiên cứu ở cấp độ cá nhân cho thấy sự tham gia
thường chỉ có một ảnh hưởng khiêm tốn đến các biến như năng suất lao động, động cơ và
sự hài lòng trong công việc. Để nó hoạt động, các vấn đề trong đó nhân viên được tham
gia phải phù hợp với sở thích của họ. Nhân viên phải có năng lực và kiến thức để đóng
góp hữu ích.

93) Bạn đã quyết định cho phép nhân viên chọn một nhóm nhỏ để đại diện cho họ
và làm việc với ban quản lý. Điều này được gọi là ________.
A) tham gia đại diện

B) ESOP

C) vòng tròn chất lượng

D) quản lý có sự tham gia

E) AESOP

Trả lời: A

Giải thích: Sự tham gia của đại diện là một hệ thống trong đó người lao động tham gia
vào quá trình ra quyết định tổ chức thông qua một nhóm nhỏ các nhân viên đại diện.

LO: 4

Các công ty hợp nhất sản xuất các bộ phận cho đồ nội thất. Ban quản lý đã quyết định
thay đổi phương thức thanh toán sang một kế hoạch dựa trên kỹ năng. Bạn quan tâm đến
việc tăng mức bồi thường hiện tại của bạn và xem đây là một cơ hội.

94) Bạn nên kiếm thêm thu nhập nếu bạn ________

A) tình nguyện viên để làm thêm giờ

B) tăng sản xuất của bạn

C) cross-train trong các công việc khác

D) trở thành một chuyên gia

E) kỹ năng chung chung

Trả lời: C

Giải thích: Mức lương dựa trên kỹ năng là một cách thay thế cho việc trả lương dựa trên
công việc mà dựa vào mức lương mà họ có thể làm được hoặc có bao nhiêu công việc mà
họ có thể làm. Nếu bạn đào tạo qua các công việc khác, bạn sẽ có nhiều kỹ năng hơn và
bằng cách làm tăng lương.

95) Là người quản lý, bạn thích kế hoạch vì nó cho phép ________.

A) bảo vệ lãnh thổ

B) tính linh hoạt của lực lượng lao động

C) loại bỏ người lao động

D) giảm chi phí biên chế

E) tăng kiểm soát

Trả lời: B

Giải thích: Đối với người sử dụng lao động, thu hút các kế hoạch trả lương dựa trên kỹ
năng là họ tăng tính linh hoạt của lực lượng lao động; làm đầy nhu cầu nhân viên sẽ dễ
dàng hơn khi các kỹ năng của nhân viên có thể hoán đổi cho nhau.

96) Những điều sau đây có thể là bất lợi khi áp dụng loại kế hoạch trả lương này?

A) Nhân viên sẽ ít động lực hơn.

B) Nhân viên sẽ trở nên chuyên nghiệp hơn.

C) Nhân viên sẽ có xu hướng không làm việc chăm chỉ như trước.

D) Nhà tuyển dụng của bạn có thể trả tiền cho các kỹ năng mà họ không sử dụng.

E) Nhà tuyển dụng của bạn sẽ ít kiểm soát được những gì mỗi nhân viên làm.

Trả lời: D

Giải thích: Nghiên cứu phát hiện ra rằng một số công ty đã trả lương cho người dân nhiều
hơn mặc dù không có nhiều kỹ năng mới.

Số khác: 2 Số trang: 257

Chủ đề: Áp dụng kế hoạch chi trả dựa trên kỹ năng

Kỹ năng: AACSB: Các kỹ năng phân tích

Mục tiêu: Thanh toán dựa trên kỹ năng

Quest. Danh mục: Ứng dụng

LO: 5

Lực lượng lao động của bạn đa dạng về các nhu cầu về quyền lợi của họ. Jim kết hôn và
có hai con và vợ anh đang ở nhà cả ngày. Janet là độc thân và hỗ trợ bà góa. Bob đã lập
gia đình và vợ anh ta có một công việc được trả lương cao. Bạn quyết định rằng bạn
muốn đưa ra một chương trình phúc lợi phù hợp với nhu cầu cá nhân của họ.

97) Chương trình phúc lợi nào có thể là sự lựa chọn tốt nhất?

A) một chương trình phúc lợi truyền thống

B) một chương trình phúc lợi linh hoạt

C) cho phép họ mua những lợi ích riêng của họ

D) ESOP

E) AESOP

Trả lời: B

Giải thích: Jim cần một chương trình phúc lợi linh hoạt là một kế hoạch phúc lợi cho
phép mỗi nhân viên sắp xếp một gói trợ cấp theo từng nhu cầu và tình huống riêng của
mình.

Số khác: 2 Số trang: 260

Chủ đề: Áp dụng các lợi ích linh hoạt

Kỹ năng: AACSB: Các kỹ năng phân tích

Mục tiêu: Lợi ích linh hoạt

Quest. Danh mục: Ứng dụng

LO: 6

98) Kế hoạch nào sẽ cung cấp gói dịch vụ được thiết kế trước, cùng nhau đáp ứng
nhu cầu của một nhóm nhân viên cụ thể?

A) Chi tiêu linh hoạt

B) core-plus

C) quán cà phê

D) mô đun

E) tùy chỉnh

Trả lời: D

Giải thích: Các kế hoạch mô đun là những gói hoặc mô-đun phúc lợi được thiết kế sẵn,
mỗi nhóm đáp ứng nhu cầu của một nhóm nhân viên cụ thể. Một thiết kế mô-đun cho Jim
sẽ bao gồm các lợi ích tùy chọn bao gồm các lựa chọn mà ông có thể mua cho gia đình
của mình.