‫‪ 5‬ايام‬ ‫مدة الدورة‬

‫التاريخ‬
‫ل توجد شروط لحضور هذة الدورة‬ ‫الشرط المسبق‬
‫تعتبر الجودة هى لغة العصر الحاضر واصبحت الطريق السليم والسريع للوصول الى رضاء العمي‬
‫المقدمة‬
‫وتجاوز توقعاته والمنافسة في السوق العالمي‪ .‬يهدف هذا البرنامج إلى رفع قدرات المتدربين في مج‬
‫الجودة الشاملة والتميز المؤسسي وتمليكهم المهارات والمعارف الخاصة بأسس ومبادئ إدارة الجود‬
‫والجودة الشاملة وأدوات التطبيق في جميع المجالت‪ ،‬وعرض مفاهيم التحسين المستمر وتوضيح م‬
‫ارتباط تطبيق إوادارة الجودة الشاملة بتحقيق متطلبات التميز في العمليات والتنافسية في أي منظوم‬
‫عمل‪.‬‬
‫‪ -‬التعرف على المفاهيم الساسية للجودة ونظم إدارة الجودة إوادارة الجودة الشاملة‬ ‫أهداف الدورة‬
‫‪ -‬إدارة الجودة الشاملة ونشر ثقافة التغيير والتميز‬
‫‪ -‬إدارة الجودة الشاملة كمدخل لتطوير الميزة التنافسية للمؤسسات القتصادية ومفاهيم التميز‬
‫المؤسسي‬
‫‪ -‬نماذج التميز المؤسسي‬
‫‪ -‬منظومة التميز المؤسسي‬
‫‪ -‬إدارة الجودة الشاملة والتحسين المستمر ومنطق رادار‬
‫‪ -‬تزويد المشاركين بالمهارات والدوات الضرورية لتطبيق مفهوم إدارة الجودة الشاملة‪.‬‬
‫‪-‬‬

‫جميع المهتمين – المدراء وروساء القسام والمشرفين – مسؤلى الجودة‬ ‫من ينبغى علية ان‬
‫يحضر‬
 ‫‪ ‬الجودة الشاملة )الماضي‪ ،‬الحاضر‪ ،‬والمستقبل(‬ ‫المحاور الرئيسية‬
‫الخلفية التاريخية للجودة الشاملة والتميز‬ ‫‪-‬‬
‫مراحل تطور أساليب الرقابة على الجودة‬ ‫‪-‬‬
‫المفاهيم الساسية للجودة الشاملة والتميز المؤسسي‬ ‫‪-‬‬
‫الطار العام لنظام إدارة الجودة‬ ‫‪-‬‬

‫‪ ‬نظام إدارة الجودة‬

‫عناصر النظم الدارة‬ ‫‪-‬‬
‫الطار العام لنظام إدارة الجودة‬ ‫‪-‬‬
‫نظام إدارة الجودة والجودة الشاملة‬ ‫‪-‬‬
‫‪ ‬الجودة الشاملة والتميز المؤسسي‬
‫معادلة الجودة الشاملة والتميز المؤسسي‬ ‫‪-‬‬
‫نماذج التميز المؤسسي‬ ‫‪-‬‬
‫منظومة التميز المؤسسي‬ ‫‪-‬‬
‫المفاهيم الساسية والمبادئ‬ ‫‪‬‬
‫نموذج التميز‬ ‫‪‬‬
‫منطق رادار‬ ‫‪‬‬
‫‪ ‬تطبيق وتفعيل فلسفة الجودة الشاملة‬
‫آليات ومنهجيات التطبيق‬ ‫‪-‬‬
‫التقييم الذاتي للجودة والتميز‬ ‫‪-‬‬
‫منهجيات التحسين المستمر‬ ‫‪-‬‬