Professional Documents
Culture Documents
bản tiếng việt
bản tiếng việt
RMIT University. (2020, January 24). Nano-thin flexible touch screens could be printed
like newspapers: New touch-responsive technology is 100 times thinner than existing
touchscreen materials and so pliable it can be rolled up like a tube. ScienceDaily.
Retrieved May 23, 2020 from
www.sciencedaily.com/releases/2020/01/200124112927.htm
Ho, K. F., Lin, L. Y., Weng, S. P., & Chuang, K. J. (2020). Medical mask versus cotton mask for
preventing respiratory droplet transmission in micro environments. Science of The Total Environment ,
139510.
http://tapchitaichinh.vn/tai-chinh-kinh-doanh/doanh-nghiep-vao-cuoc-san-xuat-khau-trang-phong-virus-
corona-318633.html
https://www.researchgate.net/publication/268149998_Porters_Five_Forces_On_Medical_
Device_Industry_in_Europe
Executive summary
The open of 2020 was a disaster to human kind due to the SAR-Cov2 epidemic breakout
but some part of the world must overcome such as studying. In order to show our support
in putting out this historic event, we have come up with an idea that creating an
innovative face mask that can protect people’s health in the most effective way. By
eliminating both air pollution and viruses are the most unique features of our product, we
believe that this product - in the future that might be real, can guard people’s health. This
project will show you the plan in establishing a brand that specialised in making health
protecting products which is known as Healing and Health alo ding ding
2.x Micro (5F - Hân, Trang, Phúc), Macro (PEST - Thư), Company (SWOT Heidy,
Tuyền,Tú)
Micro:
1. Threat of New Entrants
Sự khác biệt hóa sản phẩm rất quan trọng trong ngành, nơi các doanh nghiệp trong ngành bán
các sản phẩm khác biệt hơn là một sản phẩm được tiêu chuẩn hóa. Điều này cũng chính là điểm
thu hút khách hàngHealing & Heath với các sản phẩm khác biệt đó. Đồng thời, quảng cáo và
dịch vụ khách hàng cần được quan tâm và nâng cao chất lượng. Tất cả những yếu tố này làm cho
mối đe dọa của những người mới tham gia trở thành một lực lượng yếu trong ngành công nghiệp
này.
Yêu cầu về vốn trong ngành rất cao, do đó, gây khó khăn cho những người mới tham gia thành
lập doanh nghiệp. Chi phí đầu tư cũng cao vì chi phí nghiên cứu và phát triển cao. Tất cả những
yếu tố này làm cho mối đe dọa của những người mới tham gia trở thành một lực lượng yếu hơn
trong ngành công nghiệp này.
Việc truy cập vào các mạng phân phối dễ dàng cho những người mới tham gia, có thể dễ dàng
thiết lập các kênh phân phối trực tuyến lẫn trực tiếp hiện có trên thị trường và đi vào kinh doanh.
Tất cả những yếu tố này làm cho mối đe dọa của những người mới tham gia trở thành một lực
lượng mạnh mẽ trong ngành công nghiệp này.
Các chính sách của chính phủ trong ngành đòi hỏi phải có giấy phép nghiêm ngặt và các yêu cầu
pháp lý phải được thực hiện trước khi một công ty có thể bắt đầu bán. Điều này gây khó khăn
cho những người mới tham gia vào ngành, do đó, làm cho mối đe dọa của những người mới
tham gia trở thành một lực lượng yếu.
Cách giải quyết cho Healing & Heath:
Healing & Heal có thể tập trung vào sự đổi mới để phân biệt các sản phẩm của mình với các sản
phẩm khác hiện có trên thị trường. Công ty có thể đầu tư nhiều vào các hoạt động marketing để
xây dựng nhận diện thương hiệu mạnh. Nhờ vào sự phát triển nhanh chóng của thương mại điện
tử, công ty nên chú trọng phát triển hình ảnh trên nền tảng này. Điều này sẽ giúp công ty tạo
dựng được brand awareness cũng như chiếm được vị trí nhất định trong lòng khách hàng.
2. Bargaining Power of Suppliers
Số lượng nhà cung cấp trong ngành mà Healing & Heath hoạt động rất nhiều so với người mua.
Điều này có nghĩa là các nhà cung cấp ít kiểm soát giá hơn và điều này làm cho khả năng thương
lượng của các nhà cung cấp trở thành một lực lượng yếu.
Sản phẩm mà các nhà cung cấp này cung cấp chuẩn, ít khác biệt và có chi phí chuyển đổi thấp
(nguyên liệu thô: Lớp kháng khuẩn nano bạc và lớp cotton) . Điều này giúp người mua như Healing
& Heath chuyển đổi nhà cung cấp dễ dàng hơn. Điều này làm cho sức mạnh thương lượng của các
nhà cung cấp trở thành một lực lượng yếu hơn.
Ngành công nghiệp mà Healing & Heath hoạt động là một khách hàng quan trọng đối với các nhà
cung cấp của mình. Điều này có nghĩa là lợi nhuận của ngành được liên kết chặt chẽ với lợi nhuận
của các nhà cung cấp. Các nhà cung cấp, do đó, phải cung cấp giá cả hợp lý. Điều này làm cho sức
mạnh thương lượng của các nhà cung cấp trở thành một lực lượng yếu hơn trong ngành.
Cách giải quyết:
Healing & Heath có thể mua nguyên liệu từ các nhà cung cấp với chi phí thấp. Nếu chi phí
hoặc sản phẩm không phù hợp với Healing & Heath, thì họ có thể chuyển đổi nhà cung cấp
vì chi phí chuyển đổi thấp.
Healing & Heath có nhiều nhà cung cấp trong chuỗi cung ứng của mình. Do Healing &
Heath có các nhà cung cấp khác nhau cho các vị trí địa lý khác nhau. Bằng cách này, công
ty có thể đảm bảo hiệu quả trong chuỗi cung ứng của mình.
Vì ngành công nghiệp là một khách hàng quan trọng đối với các nhà cung cấp của mình,
Healing & Heath có thể hưởng lợi từ việc phát triển mối quan hệ chặt chẽ với các nhà cung
ứng nơi cả hai đều có lợi.
3. Bargaining Power of Buyers
Sản phẩm có sự khác biệt cao giữa các doanh nghiệp trong ngành thiết bị y tế, điều này có
nghĩa là người mua khó tìm thấy các sản phẩm tương tự ở công ty khác. Khó khăn trong
việc chuyển đổi này làm cho khả năng thương lượng của người mua trở thành một lực
lượng yếu hơn trong ngành.
Chất lượng sản phẩm rất quan trọng đối với người mua đặc biệt là trong mùa dịch Sars-
CoV-2 nên những người mua này thường xuyên mua sản phẩm bảo vệ sức khoẻ. Điều này
có nghĩa là những người mua trong ngành ít nhạy cảm về giá. Điều này làm cho sức mạnh
thương lượng của người mua trở thành một lực lượng yếu hơn trong ngành.
Cách giải quyết:
Healing & Heath tập trung vào sự đổi mới và khác biệt vào công nghệ để thu hút
nhiều người mua hơn. Sự khác biệt về sản phẩm và chất lượng sản phẩm rất quan
trọng đối với người mua trong ngành và Healing & Heath có thể thu hút một lượng
lớn khách hàng bằng cách tập trung vào những sản phẩm này.
Healing & Heath cần xây dựng một cơ sở khách hàng lớn. Công ty có thể làm điều
này thông qua các nỗ lực tiếp thị nhằm xây dựng lòng trung thành thương hiệu.
4. Threat of Substitute Products or Services
Số lượng sản phẩm thay thế cho khẩu trang thương hiệu HnH là cao. Tất cả sản phẩm thiết bị y
tế, hàng khẩn cấp bảo vệ sức khỏe luôn có sẵn trên thị trường, với nhiều lựa chọn khác nhau.
Có những công ty cung cấp tốt cả môi trường và chất lượng sản phẩm. Một nguồn đe dọa khác
trong lĩnh vực này là các sản phẩm tự chế mà người tiêu dùng có thể làm tại nhà (for example
khẩu trang vải có thể may tại nhà). Ngoài ra, chi phí chuyển đổi là không đáng kể. Tất cả các
yếu tố này làm cho các sản phẩm thay thế trở thành một mối đe dọa từ trung bình đến lớn. Tuy
nhiên, có một số yếu tố kiểm duyệt mối đe dọa này ở một mức độ nào đó. Ngoài các thiết bị y
tế luôn đáp ứng được nhu cầu của khách hàng, dịch vụ khách hàng và môi trường trải nghiệm
tuyệt vời, HnH luôn tạo ra các sản phẩm đầy sáng tạo và có chất lượng cao cấp đến từ các
công nghệ độc quyền. Các yếu tố kiểm duyệt mối đe dọa từ những người thay thế là một hình
ảnh thương hiệu tuyệt vời, sự đổi mới công nghệ và các yếu tố tương tự như sự thuận tiện của
khách hàng.
Làm thế nào HnH có thể giải quyết việc đối xử với các sản phẩm / dịch vụ thay thế
Bằng cách định hướng dịch vụ thay vì chỉ định hướng sản phẩm. Chúng tôi luôn quan tâm đến
nhu cầu cốt lõi của khách hàng hơn là những gì khách hàng đang mua. Bên cạnh chất lượng
sản phẩm, HnH luôn đặt cảm nhận của khách hàng lên hàng đầu
Bằng cách tăng chi phí chuyển đổi cho khách hàng. HnH luôn nghiên cứu những nhu cầu cơ
bản đến nhu cầu cốt lõi trong tâm lý khách hàng và phát triển những sản phẩm sáng tạo với
những công nghệ độc quyền. Điều này sẽ góp phần tăng giá trị của các sản phẩm HnH và tăng
chi phí chuyển đổi cho khách hàng
Mối đe dọa của sản phẩm thay thế hoặc dịch vụ
Có rất nhiều sản phẩm thay thế có sẵn cho các sản phẩm của Healing & Heath. Một
số rất ít sản phẩm thay thế có sẵn cũng được sản xuất bởi các ngành có lợi nhuận
thấp. Điều này có nghĩa là không có trần về lợi nhuận tối đa mà các công ty có thể
kiếm được trong ngành công nghiệp mà 3M hoạt động. Tất cả các yếu tố này làm
cho mối đe dọa của các sản phẩm thay thế trở thành một lực lượng yếu hơn trong
ngành.
Rất ít sản phẩm thay thế có chất lượng cao nhưng đắt hơn nhiều. So sánh, các
công ty sản xuất trong ngành mà 3M hoạt động bán với giá thấp hơn so với các sản
phẩm thay thế, với chất lượng tương xứng. Điều này có nghĩa là người mua ít có
khả năng chuyển sang sản phẩm thay thế. Điều này có nghĩa là mối đe dọa của các
sản phẩm thay thế là yếu trong ngành.
Làm thế nào 3M có thể giải quyết mối đe dọa của các sản phẩm thay thế?
3M có thể tập trung vào việc cung cấp chất lượng cao hơn trong các sản phẩm của
mình. Do đó, người mua sẽ chọn sản phẩm của mình, cung cấp chất lượng cao hơn
với mức giá thấp hơn so với các sản phẩm thay thế cung cấp chất lượng cao hơn
nhưng với giá cao hơn.
3M có thể tập trung vào việc phân biệt các sản phẩm của mình. Điều này sẽ đảm
bảo rằng người mua thấy sản phẩm của mình là duy nhất và không dễ dàng chuyển
sang các sản phẩm thay thế không cung cấp những lợi ích độc đáo này. Nó có thể
cung cấp những lợi ích độc đáo như vậy cho khách hàng của mình bằng cách hiểu
rõ hơn nhu cầu của họ thông qua nghiên cứu thị trường và cung cấp những gì
khách hàng muốn.
5. Rivalry Among Existing Firms
Rất ít đối thủ cạnh tranh có thị phần lớn. Điều này có nghĩa là những điều này sẽ tham gia
vào các hành động cạnh tranh để giành được vị trí và trở thành người dẫn đầu thị trường.
Điều này làm cho sự cạnh tranh giữa các công ty hiện tại trở thành một lực lượng mạnh
hơn trong ngành.
Các sản phẩm được sản xuất trong ngành công nghiệp mà Healing & Heath hoạt động rất
khác biệt. Kết quả là, rất khó để các công ty cạnh tranh giành được khách hàng của nhau vì
mỗi sản phẩm của họ là duy nhất.Điều này làm cho sự cạnh tranh giữa các công ty hiện tại
trở thành một thế lực yếu hơn trong ngành.
The strategies of the firms within the industry are diverse, which means they are unique to
each other in terms of strategy. This results in them running head-on into each other
regarding strategy. This makes the rivalry among existing firms a strong force within the
industry.
Cách giải quyết:
Healing & Heath cần tập trung vào việc phân biệt các sản phẩm của mình để giảm
áp lực từ các đối thủ cạnh tranh.
Healing & Heath can conduct market research to understand the supply-demand
situation within the industry and prevent overproduction.
Macro: PEST
Political:
Vietnamese legal system is quite stable, getting more and more completed to
create favorable conditions for businesses to grow sustainably and compete
competitively.
This is very low but still hidden. Basic good translation control COVID-19,
Vietnam has entered a "new normal" state focus on recovery, economic
development, and not subjective in effective epidemic prevention.
Taxes rate at 20% per year for almost business is a great advantage, also
preferential tariff spreads from 10% up to 50% which might benefit Lifebuoy.
Economic:
Inflation rate has been well controlled at below or proximate 4% for the past 7
years.
The monthly minimum wage has increased to 5.7% from January 2020, higher
than 5.3% 2019. With the new increase, the minimum wage in Region I (including
Hanoi and Ho Chi Minh City) will increase to VND 4,420,000 (about USD 190).
Meanwhile the lowest region IV also increased from 2,920,000 to 3,070,000 VND
(about 132 USD). In addition, the workers who have vocational training will be
paid at least 7% higher than the current minimum wage.
Vietnam's economic growth in the first 4 months of 2020 is 2.7% (according to
baochinhphu.vn) due to the impact of the economy on both supply and demand
sides. However, the international organizations still consider Vietnam to be one of
the few countries to achieve growth positive and lower impact of epidemic than
other countries. Vietnam economic prospects in the medium-term, it is assessed
favorably because domestic demand and export are still high. Increased economy
leads to more customer spending, the company can expand operations and get high
profits.
Social:
According to the survey results of Nielsen Vietnam (2020), Vietnamese
consumers are highly aware of the origin and symptoms of COVID-19. However,
Vietnamese people are not only aware; They are also working to protect
themselves from this disease. They wear masks whenever they leave the house
(89%), wash their hands often with soap (87%) and avoid public places or
crowded places (81%).
The Nielsen Q4 / 2019 Consumer Confidence Index (CCI) study shows that health
continues to be the top concern of Vietnamese people in the 3 consecutive
quarters. In Q4, the health concerns of Vietnamese consumers remained the
highest globally with 45% (-1 compared to Q3 2019).
Technology
Technology is increasingly developing and widely applied in production and
business management. Technical progress has greatly contributed to the creation
of new products to create a competitive advantage in the market.
The Fourth Industrial Revolution (Industrial Revolution) 4.0 is having a strong
impact on the development of modern society, especially in the field of health
care.
When analyzing customer behavior, up to 45% of customers access e-commerce
floors by typing the website address directly into the browser, not searching on
Google or clicking on ads. The top 4 most used e-commerce applications (as
reported by IPrice in 2019) are Shopee, Lazada, Tiki and Sendo.
Nano-thin flexible touch screens could be printed like newspapers: New touch-
responsive technology is 100 times thinner than existing touchscreen materials and
so pliable it can be rolled up like a tube.
Company: SWOT
Strength:
Sản phẩm Healing & Health có tính năng diệt được các loại vi khuẩn gây bệnh để
ngăn ngừa các bệnh lây qua đường hô hấp như CoronaVirus, bệnh Lao Phổi,...
Sản phẩm Healing & Health tích hợp nhiều tính năng chưa từng có như: công nghệ
cảm ứng, bộ tính năng filter đa dạng,...
Bảo vệ khuôn mặt khỏi tác hại trực tiếp từ ánh mặt trời, chống cháy nắng, sạm da
cho vùng mặt.
Có 3 kích cỡ để người tiêu dùng dễ dàng lựa chọn phù hợp với khuôn mặt.
Khẩu trang của HnH khác với những loại khẩu trang bình thường khác vì nó có
thể sử dụng trong thời gian lâu (6 tháng)
Có sức mạnh tài chính tốt.
Thiết bị công nghệ hiện đại.
Đội ngũ nhân viên mạnh là các thạc sĩ, giáo sư từ các trường ĐH nổi tiếng như:
Kinh Tế, Ngoại Thương, IU…
Bộ máy quản lý gọn nhẹ, hiện đại: tại công ty, các bộ phận liên kết và trao đổi với
nhau thông qua một phần mềm quản lý, điều này tạo nên sự thuận lợi và tiết kiệm
thời gian trong quá trình làm việc. Các vấn đề liên quan đến xuất khẩu kinh doanh
của công ty đều được xử lý trên phần mềm này, các công việc được giao tới từng
bộ phận một cách cụ thể nên giải quyết không bị chồng chéo.
Weakness:
Sản phẩm mới chưa được nhiều người biết đến.
New brand
Chưa có kinh nghiệm quản lý nhân viên.
Còn có sai sót trong quá trình sản xuất và vận hành sản phẩm.
Còn ít kinh nghiệm và danh tiếng trên thị trường.
Opportunity:
1. Đại dịch Covid-19: Dịch COVID-19 ngày càng diễn biến phức tạp trên thế giới nói
chung và Việt Nam nói riêng, nền kinh tế bị ảnh hưởng nặng nề. Tuy nhiên, dịch
COVID-19 cũng đang đem lại cơ hội kinh doanh mới liên quan đến nhóm ngành sản
phẩm vệ sinh cá nhân, chăm sóc cơ thể được mua nhiều hơn tới 44% khi có dịch Covid-
19.=> Đây là lúc HnH Bloom Mask rất cần với mọi người.
2. Nhận thức về sức khỏe người tiêu dùng ngày càng tăng: Có sự gia tăng nhận thức về
sức khỏe trên toàn cầu mang lại lợi thế cho HnH khi xem xét các thành phần diệt khuẩn
sẽ thúc đẩy sự phát triển của các sản phẩm bảo vệ và chăm sóc sức khỏe, các sản phẩm vệ
sinh, chăm sóc cá nhân như khẩu trang, nước rửa tay, gel rửa tay khô, khăn giấy ướt có
cồn,... đặc biệt trong mùa dịch Covid-19, cho nên Healing & Health có thể tận dụng cơ
hội này để ra mắt các sản phẩm diệt khuẩn đáp ứng nhu cầu cho người tiêu dùng kịp
thời.
3. Mức tăng trưởng kinh tế của Việt Nam tăng: Kinh tế tăng dẫn đến nhu cầu chi tiêu của
khách hàng nhiều hơn, Healing & Health hoàn toàn có thể mở rộng hoạt động và thu
được lợi nhuận cao.
4. Công nghệ ngày càng phát triển: using the touch-responsive technology
https://www.most.gov.vn/vn/tin-tuc/15209/cong-nghe-va-doi-moi-sang-tao-ngay-
cang-quan-trong-trong-phat-trien-kinh-te---xa-hoi-.aspx
Threat:
1. Giá thành sản phẩm cao: khiến người tiêu dùng chưa dễ dàng chấp nhận => dẫn
đến hàng tồn kho tồn đọng => về lâu dài sản phẩm sẽ mau chóng lỗi thời.
2. Sản phẩm vừa tung ra thị trường => Chưa nhận được sự tin tưởng từ khách hàng
=> HnH chịu sự cạnh tranh mạnh mẽ từ nhiều loại khẩu trang trên thế giới như:
Xiaomi,3M, Vogmask, N95,...
3. Nền công nghệ chưa từng có => dễ bị sao chép
HnH Bloom is positioned at a very high price and provides high protection.
HnH Bloom is able to be decorated and can be used more than one time without washing.
4. Price - Convenience
With the decoration feature and reusable without washing, HnH Bloom comes with a
high price.
2.6 Brand architecture
The branded house architecture is chosen due to its advantages and strategic structure.
Our vision is providing health care and protection equipment so if we keep the products
related to each other or being monolithic, the sub-brand will endorse the brand and other
sub-brands quickly and contrary when our brand releases later sub-brands. In order to
create the connection between the main brand and sub-brands, we line the sub-brand
name after the main which is HnH - the short version of Healing and Health. For the face
mask product, we call it HnH Bloom.
Features:
Touching surface in order to customize the outlook of the face mask
Automatic eliminate viruses and pollutants powered by rechargeable battery
Deflect sun ray.
Design:
HnH Bloom is a multi-feature mask that helps protect respiration using the touch-
responsive technology, which is designed in the form of 3 layers:
The HnH Bloom is designed to suit a wide variety of faces, especially Asians ' faces.
Therefore, the company has three sizes for customers to choose from:
1. Size S (small)
2. Size M (medium)
3. Size L (large)
Quality level:
Performance quality: with a high price, HnH Bloom provides better performance
than others competitors on the market in eliminating viruses, dissolving soft dust
and ricochetting the sun ray. In order to be the leader and increase the consumer’s
welfare, Bloom must be updated yearly
Conformance quality:
Durability: in daily condition of a normal consumer, HnH Bloom should be
in best condition for 6 months with careful use daily. The timing function is
added on the touching surface. We choose the hour-scale because everyone
has different times of using the product, especially technology soo
consumers would feel comfortable and suitable when buying Bloom.
Moreover, we can avoid the warranty duration.
Reliability: HnH Bloom is authorized by Viet Nam Ministry of Health and
qualified ISO 13485:2016 so our product should operate and other relevant
certificates so Bloom can exactly do what Healing and Health has
committed.
Repairability: the outside layer touching surface with water resistant
features. hardware and software companies offer technical support over the
phone, by fax or email, or via real-time.
Style:
Descriptive appearance: luxury
Feelings:
Bring a high class and fashionable outlook.
Self-confidence: can hide your face weakness or expose the natural beauties of
yours.
Be a trendsetter: the unique product that can bring the safety and create trend with
your own characteristics
Provide safety feeling with the features
Differentiates: touching surface, innovative technology
Packaging:
Paper bag Pink pastel bag, size 25 x 20 cm, with embossed logo on both
sides of the bag
Made from beater dyed paper with handle made from cotton
ribbon
Coffee grounds Box of velvet upholstery (pastel pink) sized 30 x 25cm, made
box from coffee grounds.
Little dust bag Made from nude pink silk fabric, size 18x10 cm.
Others The receipt envelope includes:
Thank you cards (features)
Vouchers
Warranty card
User manuals
Charger
A HnH note card to write a special message
Augmented product
Delivery: (Thư)
For HnH face masks, we provide customers with the most accurate, speedy and detailed
delivery service. For each customer in Ho Chi Minh City, Hanoi and Da Nang, products
will be prepared and delivered to customers within 2 hours after ordering. For customers
in other provinces in Vietnam, we commit bringing the product to the exact order address
as soon as possible, and no later than 72 hours after order confirmation. In case of
emergency, customers need fast delivery and at any time, we will provide delivery
service by drone with an additional expensive charge. To add more incentives, we also
offer free shipping costs for customers. In addition, for the convenience of busy
customers, we always install a GPS system to track the delivery progress, so that
customers can predict and arrange delivery time. If there are any delays or errors, we will
give a voucher 100.000 VNĐ and an apology.
Credit:( Phúc) We accepts the following forms of payment:
Cash
Online payment: major credit cards including Visa, Mastercard, Paypal, American
Express; Ewallet including Momo, Samsung pay, etc.
As soon as your order has been verified, an order confirmation will be called and emailed
to you.
After sale service: (Phúc)(hân)
Installation:(Thư)
HnH touch sterilizing masks are designed to be easy to install for users. For new users,
after buying HnH masks, they only need to assemble detachable devices such as 2 straps
on the mask to be able to use immediately. Although the device uses electronic
technology, HnH masks are programmed with the necessary functions in the
manufacturing process, customers only need to start and choose the program they want
such as: transparent, color, filter ... when in use, and without any additional action. In
addition, the mask is equipped with a waterproof function, so customers do not need to
worry too much about cleaning or getting wet.
Warranty:heidy, tuyền
Domestic warranty:
Regarding the HnH company product warranty, we will provide a warranty book
accompanying customers when purchasing our company's products which last 03 months.
HnH chooses a 3-month warranty because it’s different from the durability scale and it
suits our product cycle strategy.
Healing and Health Company publishes this warranty booklet to determine the warranty
liability for each new product distributed by Healing and Health for damage caused by a
product defect or manufacturing defect in use conditions as specified in this User's Guide
and Warranty Book. During the warranty period, Healing and Health is responsible for
warranty for errors such as failure to activate the touch function, unclear mask image,
damaged strap, etc. The terms and conditions of the warranty have been specified.
For warranty maintenance, contact Healing and Health using the information described at
www.healinghealth.com/support. Or you can contact us via the Hotline when you have
any questions about the product or about the warranty for HnH products that you have
purchased at our company.
MÁY HƯ NHÂN VIÊN ĐẾN TẬN NHÀ THU HỒI VÀ ĐEM VỀ TRỤ SỞ
CHÍNH SỬA
ĐEM ĐẾN THẲNG TRỤ SỞ CHÍNH SỬA
Giảm giá theo chu kỳ thời gian, CN độc quyền -> giá cao, short life cycle
Giá base (định phí + biến phí) giả định: 800k
Giá bán mong muốn skimming: 1.490tr
Giá hạ 1 lần trước khi tung ra sản phẩm mới: 10%
Price
1. Pricing Objective: maximum market skimming
2. Determining demand: psychology
3. Estimating costs
4. Analyzing competitors: we do not have competitors except replacement products
which are also not as innovative as ours.
5. Pricing method
6. Final price
Place:
Integrated Multichannel Marketing System
Multichannel sales are gradually becoming the most popular business trend in Vietnam
recently. This is the form that customers will access the products of the business in
different ways, through many different channels such as websites, social networks, e-
commerce platforms or selling in stores.
Benefits of multichannel sales in business:
Multi-channel sales helps businesses brand coverage across all interactive channels.
Previously, brand marketing was merely through press, TVC, events ... then now it is
easier for businesses to bring their brand to customers. Through sales channels such as
websites, social networks (facebook, instagram, zalo ...), e-commerce platforms, every
day the brand of the business is repeated in the customer memory.
Multichannel sales raises the issue of reporting how well each channel generates revenue.
From this report, enterprises can review and come up with appropriate business plans and
strategies. This type of sales not only helps businesses reach more customers but also can
guide long-term business strategies.
Multichannel means businesses will reach customers everywhere, each channel will be a
customer segment from which businesses can devise appropriate campaigns to increase
the number of new customers.
Experiencing customers through the channels they love will bring tremendous business
efficiency and impress customers. According to recent statistics, up to 85.8% of
customers buy goods in this form. In particular, 31.2% of customers have a natural
shopping frequency. Therefore, social networking is the favorite channel that businesses
can reach customers.
Ecommerce:
website: healinghealth.com
In order to meet the online shopping needs of HnH brand consumers, the official and only
Website "healinghealth.com" is under the Enterprise. Nowadays, ecommerce has
unexpectedly developed, there are many fake and Phishing websites, consumers are
always afraid of counterfeit and poor quality goods, so creating an official website of a
brand is essential to help customers avoid mistakes. Not only is e-commerce a convenient
shopping tool but also quick.
Different from the main color in the white-black website often seen by brands, the main
color of HnH website is pastel pink - the color representing the brand, this is a new point
to create a new and impressive feeling for customers. HnH website Easy-to-understand,
easy-to-access with layouts include main items such as search box, merchandise items
classified by product categories, bestsellers, and Sales. In order to have closer access to
consumers, HnH website also has business information, brand policies, and channels of
direct consultation, questions, and support to customers related to the products. In
addition, in order for customers to better understand the brand, HnH regularly updates
information related to the business such as new product launches, achieved titles or social
activities.
E-commerce platforms
Since the advent of the internet, the world has not been denied its importance for all areas
of social life. It can be said that today the world of e-commerce is growing strongly, it is
an integral part of the operation of the business. Therefore, HnH company decided to
cooperate with major e-commerce platforms such as Tiki, Lazada, and Shopee ... not only
to expand the way of shopping for customers, helping them to buy our products online
easily but also bring many benefits to my firm.
Facilitate access to a large number of potential customers:
Right from entering the Vietnamese market, e-commerce exchanges promote aggressive
promotions to attract buyers. Since then, shopping on e-commerce floors has gradually
become a habit of consumers, the number of visits to these websites is very large, so the
available customer portfolios of e-commerce floors are often very large.
Increase profits, brand power:
The business purpose is revenue, profit, and branding. Want to increase conversions must
sell multi-channel. With the advantage of access to a huge number of customers, not
limited in time, opening a store on the e-commerce floor helps HnH can bring products to
different provinces. The shipping subsidy policy of e-commerce platforms is one of the
attractive things for buyers today. This helps businesses increase their revenue on e-
commerce exchanges. Saving investment costs in infrastructure, hiring employees helps
the company to increase profits and improve competitiveness.
Promotion
Kế hoạch nửa năm cuối 2020:
Quý 3/2020:
Tháng 7 Họp báo, Khai trương thương hiệu và showroom (event), KOLs Advertising,
PR, promotion
Tháng 8 PR: chiến dịch online, tiếp tục quảng cáo tv
Tháng 9 Hội thảo
Quý 4/2020: hợp tác chương trình y tế (doctor anywhere, Lifebuoy), pr, Sponsorship
Tháng 10 lai chym ?? livestream PR
Tháng 11 tài trợ fashion show
Tháng 12 sale promotion
Advertising media:
TV: In recent times, the television system in Vietnam has developed and
expanded strongly. Television is considered the most penetrating medium in
all different markets (city, rural ...) So this is an ideal advertising medium.
HnH's advertisement will be broadcast during the golden hour from 7 am to
9 pm, the time of an advertisement is 20 seconds to broadcast HTV and
VTV stations
Social media: It is clear that the internet growing and be used by many
people. Up to 70% of Vietnamese use the internet and the relatively long
usage time is 6h30 minutes. Therefore, this is an effective means of
advertising to reach customers. We will run advertising videos around 6-
10s and banner ads on YouTube, Facebook or other websites
PR (Phúc+Trang <3)
1. Tổ chức họp báo về việc tung sản phẩm khẩu trang bảo hộ sức khỏe using the
touch-responsive technology HnH Bloom ra thị trường với khách mời là các y bác
sĩ, chuyên gia về lĩnh vực sức khỏe, fashionista Châu Bùi cùng với các nhà báo,
phóng viên của các tạp chí ELLE VietNam, Harper’s Bazaar VietNam, Her World
VietNam, Style magazine và Sức khỏe đời sống.
3. Mở buổi hội thảo “HnH Bloom - Be Healthy, Be Blossom” cho khách hàng để tư
vấn về các vấn đề sức khỏe trong mùa dịch Covid-19 và giới thiệu thông tin về
khẩu trang HnH Bloom đồng thời nhấn mạnh tính năng vượt trội của sản phẩm
cùng với sự tài trợ của Dr. Anywhere (khách mời danh dự).
Khách mời: Các chuyên gia, bác sĩ tư vấn sức khỏe và người sáng lập Dr.
Anywhere.
Giới thiệu: Trên các tờ báo Tuổi Trẻ, Thanh Niên, Tạp chí Phụ Nữ, Tiếp thị & Gia
đình và những tờ báo online (VietNamexpress, Dan Tri, VietNamnet) trước 2
tuần diễn ra hội thảo.
Mục tiêu: thu hút hơn 200 người tham dự, 80% nhà báo được mời tham gia đặt
câu hỏi và đưa tin, 10 tờ báo đưa tin ở các chuyên mục liên quan đến sức khỏe,
dinh dưỡng, 30 website, forum, mạng xã hội đăng tin, phân phát 200 tờ bướm và
sản phẩm Dasani đến người tham dự.
Nội dung: Cuối tháng 7 thời tiết ngày càng nóng nực và cơ thể con người rất cần
nước, chương trình sẽ nhờ các chuyên gia và bác sĩ tư vấn cho người dân cách
phòng chống các bệnh trong mùa nắng nóng và nêu lên vai trò của nước, các
bệnh có thể gặp nếu uống không đủ nước, nhấn mạnh vai trò của việc sử dụng
nước sạch đối với sức khỏe và giới thiệu nước tinh khiết là 1 lựa chọn tốt.
Chương trình sẽ được xây dựng chủ yếu là cuộc trò chuyện giữa các chuyên gia
để trả lời câu hỏi về sức khỏe của người dẫn chương trình và các câu hỏi về sức
khỏe cũng như sản phẩm của các nhà báo.Trong cuộc hội thảo thì nước uống
Dasani được sử dụng cho thành viên tham dự và các nhà báo. Cuối chương
trình công ty sẽ giới thiệu về nước uống tinh khiết Dasani đến người tiêu dung
với lời khuyên nên uống nhiều nước để đảm bảo sức khỏe. Các thành viên tham
dự sẽ được tặng quà (nước uống Dasani, cùng các tờ bướm giới thiệu về sản
phẩm nước tinh khiết sạch Dasani) khi đến dự hội thảo.
4. Tạo các trang mạng xã hội trên Facebook, Instagram cũng như kênh thương mại
điện tử Shopee để thu hút và cung cấp thông tin online về sản phẩm, đồng thời
cung cấp thêm các bài viết bổ ích về sức khỏe, làm đẹp và các xu hướng thời trang
mới nhất. Bên cạnh đó, định kỳ hàng tháng công ty tổ chức các buổi tư vấn trực
tuyến với khách mời là các chuyên gia về lĩnh vực chăm sóc sức khỏe và các
beauty vloggers nổi tiếng.
4. Tactic: Tài trợ chương trình biểu diễn thời trang cho các nhà thiết kế lớn
Description: Tài trợ sản phẩm cho các người mẫu trong show thời trang đeo để quảng bá
sản phẩm
Time:
Location: Gem center
Introduction: The competition will be widely introduced on the mass media (television,
newspaper, magazine, website, forum), fan page of Lifebuoy, Unilever, and influencers along
with guest singers before a week of the performance out of the contest.
Content:
Các nhà thiết kế lớn thường cho ra mắt bộ sưu tập mới bằng các show diễn thời trang. Chúng
tôi muốn quảng bá sản phẩm đầu tiên với thông điệp không chỉ về sức khỏe, mà còn về cái
đẹp. Vì vậy, HnH sẽ kết hợp cùng các nhà thiết kế thời trang có tên tuổi hàng đầu Việt Nam
như nhà thiết kế Công Trí, Đỗ Mạnh Cường. Trong buổi ra mắt bộ sưu tập mới của họ,bên
cạnh các bộ trang phục lộng lẫy, các người mẫu sẽ mang theo khẩu trang của HnH. Buổi diễn
sẽ nổi bật được các tính năng ưu việt của khẩu trang HnH. Như chức năng trong suốt, có thể
thấy được gương mặt của các người mẫu, hay bật những filter để phù hợp với concept bộ đồ
vafcos màn trình diễn ấn tượng nhất với hiệu ứng ánh sáng sáng tạo được tạo ra từ khẩu trang
Survey Question:
Brand Awareness and Usage
1. Which medical product brands come to your mind first?
2. Which brands of medical products are you aware of?
3. Which brands of medical products would you consider wearing?
4. Have you used any medical products in the last few weeks? Which ones?
5. What if you need a medical product when going outside to protect your health?
What would you buy?
6. What are your favorite types of face masks?
7. We want to ask you some general questions about a particular medical brand,
Healing&Health Bloom:
Have you heard of this brand?
Have you used this brand’s products?
When I say HnH, what are the first associations that come to your mind? Anything
else? [List all]
Brand Judgments
We’re interested in your overall opinion of Healing&Health’s.
1. How favorable is your attitude toward Healing&Health’s?
2. How well does Healing&Health’s satisfy your needs?
3. How likely would you be to recommend Healing&Health’s to others?
4. How good a value is Healing&Health’s?
5. Is Healing&Health’s worth a premium price?
6. What do you like best about Healing&Health’s? Least?
7. What is most unique about Healing&Health’s?
8. To what extent does Healing&Health’s offer advantages that other similar types of
medical products cannot?
9. To what extent is Healing&Health’s superior to other brands in the medical
product category?
10. Compared to other brands in the medical product category, how well does
Healing&Health’s satisfy your basic needs?
11. We now want to ask you some questions about Healing&Health’s as a company.
Please indicate your agreement with the following statements. Healing&Health’s
is . . .
a. Innovative
b. Knowledgeable
c. Trustworthy
d. Likable
e. Concerned about their customers
f. Concerned about society as a whole
g. Admirable
Brand Performance
We now would like to ask some specific questions about Healing&Health’s. Please
indicate your agreement with the following statements. Healing&Health’s . . .
a. Is convenient to wear
b. Provides quick, efficient service
c. Has professional showrooms
d. Is ideal for the personal use
e. Has a varied medical product
f. Has friendly, courteous staff
g. Offers interesting promotions
h. Has a stylish and attractive look and design
i. Has high-quality products
Brand Imagery
1. To what extent do you admire and respect use Healing&Health’s?
2. How much do you like people who use HnH’s?
3. How well do each of the following words describe HnH’s? Down-to-earth, honest,
daring, up-to-date, reliable, successful, upper class, charming.
4. Is Healing&Health’s a brand that you can use in a lot of different health protecting
situations?
5. To what extent does thinking of Healing&Health’s bring back pleasant memories?
Brand Feelings
Does Healing&Health’s give you a feeling of . . .
a. Warmth?
b. Fun?
c. Excitement?
d. Sense of security or confidence?
e. Social approval?
f. Self-respect?
g. Elite?
Brand Resonance
1. I consider myself loyal to Healing&Health’s.
2. I buy Healing&Health’s whenever I need.
3. I really love Healing&Health’s.
4. Healing&Health’s is special to me.
5. Healing&Health’s is more than a product to me.
6. I really identify with people who use Healing&Health’s.
7. I feel a deep connection with others who use Healing&Health’s.
8. I really like to talk about Healing&Health’s to others.
9. I am always interested in learning more about Healing&Health’s.
10. I would be interested in merchandise with the Healing&Health’s name on it.
11. I am proud to have others know I use Healing&Health’s.
12. I like to visit the Healing&Health’s Website.
Compared to other people, I follow news about Healing&Health’s close
Managing Brand
Internal management: (5+6 Hân, 3+4 Tuyền, 1+2 Thư)
1. Professional working environment:
Have a clear workflow, a process guide for employees.
For new employees, there are training programs for the first month. At the same
time, build an internal information network for longtime employees to share
experiences with new employees.
Organize annual training programs to improve staff qualifications.
Publish salaries, bonuses and benefits of clear positions when recruiting.
Deploying gift giving chapters for employees on birthdays, anniversaries, holidays
...
Designing a friendly and comfortable working environment with canteen, gym,
coffee shop ... so employees can relax after tired hours.
2. Internal public relation:
Organize team building, travel programs for employees at least twice a year =>
create favorable conditions for employees and their families to have more
opportunities to talk and connect with each other.
Organize festival programs and summarize the achievements made at the end of
each quarter. In this party, leaders of all levels - departments will commend and
reward the individuals - collectives with the best achievements. => encourage
employees who have successfully completed the work, motivate employees to try
in the next stages and express the interest of the company leaders to employees.
3. Giving power :
The Professional attitude of the sales staff: With the current information network,
customers often have a little understanding of your product. And when they
interact with the salesperson, it is the staff that will determine if customers buy and
come back next time.The salesperson was then the face of the entire business.
They represent businesses to build relationships with customers.
Maintain relationships with old customers with CRM software (customer
relationship management):
Congratulate customers on events: by applying CRM software, you can set up
automation of email marketing, SMS marketing.
Gratitude programs for old customers with promotions such as birthday gift
certificates, coupons...
Post a blog post on LinkedIn with content about a 15-minute consultation package
for those in need.
Check with the account manager if the customer is satisfied (if they don't, make a
call to them to see if you can fix this and make things better).Contact customers by
phone and email to ask if they are ready for a 10-minute call. Thank the customer
for using your service, explaining that you value the relationship and always want
it to be valuable to the customer.
4. Brand culture:
Set up a unit in charge of corporate culture and implementation plan: draft an
action plan that includes specific goals, activities, timelines, landmarks, and
responsibilities. What is the priority? Where do we need to focus our efforts?
What resources are required? Who is responsible for specific tasks? Deadline?
Publicizing and imparting culture to the whole enterprise:
Dissemination: Promulgating regulations, general regulations, and organizing
conversations between leaders and employees about the company's cultural values.
Encourage employees to benefit from the benefits of change: Identify obstacles
and reasons for refusing to change and develop strategies to cope.
Implement specific corporate culture activities: Office architecture and furniture,
uniforms, etiquette, team building, reward system, corporate travel,...
Team building: It could be camping, skiing, swimming, hiking, going to
museums, or even some volunteer activities. This helps employees
"recreate" the focus as well as improve employee productivity.
Create fun challenges: like a 30-day fitness challenge or a tournament ...
These small, fun challenges will make a big difference in communication,
keep people entertained, release energy after stressful working hours.
Establish a reward system consistent with corporate culture: Institutions,
modeling, and reinforcing cultural change. The behaviors and decisions of the
leaders must be shown as models for employees to follow and conform to the built
cultural model.In the period of the behavior according to the ideal model should be
encouraged and supported. The reward system must be designed by the model of
building corporate culture.
Recruiting the right people: You don't need to hire the best people - You have to
recruit the best people.Candidates who are well-motivated but not able to blend in
and catch up with culture are not able to promote all but also affect the company.
Provide hiring opportunities: create a library of books or encourage soft skills
learning.Not only that, but the company should also provide short courses to help
employees increase their professional skills while improving the ability to absorb
and emphasize the "learning" culture of the company.
5.May the employees are the brand ambassador :
Remuneration for employees is a good method for employees to be enthusiastic about
their work. Thereby showing the criteria that businesses want to target. In particular, HnH
Enterprises through good employee training activities and attractive remuneration to
encourage their employees to work hard thereby creating a positive image of
professional, dedicated employees with customers. Remuneration such as:
Auxiliary benefits: Lunch allowance, petrol, phone, birthday gifts - funerals,
annual tours, teambuilding program, "generous" per diem policy care of the
business to the material and spiritual life of its employees
Professional development training courses: Organize annual skills training,
professional training courses , outline the promotion roadmap to attract and retain
talented people more effectively. In addition, job rotation programs, and job
redesign (job enlargement or job enrichment) are aimed at training inherited
human resources or promoting management.
Invest in adequate equipment: not only helps the work go smoothly, smoothly,
efficiently, and professionally but also creates a sense of excitement for employees
when always using state-of-the-art technology at work.
6. Sẵn sàng chịu thất bại: Những nhân viên của HnH sẽ không bao giờ bị khiển trách khi
không may gặp những sai lầm, hay thất bại trong quá trình làm việc (trừ những trường
hợp quá mức); và sẽ được thưởng xứng đáng khi thành công. Do đó, mọi người luôn cố
gắng, mà không phải lo lắng về những thất bại có thể xảy ra. Với HnH thất bại là điều
bình thường! Không ai có thể thành công mà không từng thất bại.
Risk management
Back-up plan (Kế hoạch dự phòng): đường dây báo chí, kế hoạch thu hồi sp
lỗi và trấn an KH, siết chặt mqh với COCC, khảo sát đo lường thái độ
khách hàng
Anti-counterfeit
The Healing & Health Company has been seriously implementing anti-counterfeit measures
nationwide to protect the value of the Healing & Health Brand and the interests of consumers
when using the authentic Healing & Health product. The Initiatives are as follows:
1. Healing & Health's name and logo are officially registered as trademarks in Vietnam, in
order to oversee suspected counterfeit products.
2. Healing & Health implements certain security measures for certain products to help
customers distinguish authentic Healing & Health products.
3. Specifically, the authentic products of Healing & Health are professionally packaged,
with the Healing & Health brand logo on each product, in a box printed with a QR Code
that has been registered with iCheck so that consumers can scan and check for real/fake
goods. On the box packaging also stamped anti-counterfeiting 7 colors of the Ministry of
Public Security. Particularly for HnH Bloom masks, QR Code anti-counterfeiting stamps
will be built into the touch screen (the outer layer of the mask). Consumers only need to
launch and touch to check the QR Code on the mask.
4. Healing & Health works with authorities to enforce intellectual property rights and
educate how to identify counterfeit Healing & Health goods.
5. Healing & Health enhances the hotline to answer questions, advise and guide customers
on how to identify authentic products.