Nhóm 7: Võ Trần Minh Anh 17145086

Phan Hoàng Chánh 17145091

Hồ Hữu Sâm 17145209
Chung Trường Vũ 17145252
Chương 2 : Thực trạng của Vinfast.
2.1 Bối cảnh:
Năm 2018, Vinfast và General Motors (GM) ký kết thỏa thuận hợp tác chiến lược
tại Việt Nam. Qua đó Vinfast chính thức tiếp quản các nhà máy sản xuất cũng như
hoạt động kinh doanh của GM tại Việt Nam. Theo thỏa thuận, Vinfast sẽ trở thành
nhà phân phối độc quyền các sản phẩm và dịch vụ mang thương hiệu Chevrolet
(công ty con của GM).
2.2 Hoạt động của doanh nghiệp Vinfast Nam Thái:

Vinfast Nam Thái

Được thành lập và đưa vào hoạt động từ năm 2004, Chevrolet Nam Thái, bây giờ
là Vinfast Nam Thái đã từng bước xây dựng và hoàn thiện đại lý theo tiêu chuẩn
của GM Việt Nam trước đây. Là đại lý Chevrolet duy nhất ở khu vực Bình Dương,
gánh nặng đảm bảo chất lượng khi phục vụ các nhu cầu bảo dưỡng, thay thế phụ
tùng luôn luôn hiện diện. Mặc dù cũng có những đánh giá không tốt về dịch vụ
Nam Thái đã nhìn nhận lại và cải thiện chất lượng dịch vụ. Sau khi được chuyển
giao cho Vinfast vào năm 2018, doanh nghiệp mất một khoảng thời gian ngắn để
thích nghi với sự thay đổi và tuy nhiên vẫn tiếp tục hoạt động ổn định và bình
thường. Hiện nay, doanh nghiệp vẫn tiếp tục phân phối xe Chevrolet nhưng chỉ còn
2 dòng xe của Chevrolet đó là bán tải Colorado và SUV cỡ lớn Traiblazer và 2
dòng này được nhập khẩu từ nước ngoài do chính sách của Vinfast và GM Việt
Nam. Doanh số của doanh nghiệp phần lớn đến từ việc bán xe Vinfast với 3 dòng
xe Fadil, Lux A và Lux SA, chủ yếu nhất là Fadil. Doanh nghiệp cũng tiến hành
thực hiện bảo dưỡng, thay thế phụ tùng song song các loại xe Vinfast và Chevrolet.
Đầu năm 2020, cơn đại dịch COVID-19 cũng đã phần nào ảnh hưởng nhiều đến
doanh số bán xe của đại lý khi chỉ bán được 20 xe một tháng so với năm trước.
Trong khi đó, trung bình mỗi tháng Vinfast Nam Thái bán được 40 xe, chủ yếu là
dòng Fadil.

Giám
đốc
điều
hành

Trưởng phòng Trưởng phòng Trưởng bộ phận

Trưởng phòng Quản lý kho chăm sóc
kinh doanh dịch vụ kỹ thuật
khách hàng

Cố vấn dịch vụ Quản đốc

QĐ đồng sơn QĐ sửa chữa chung

Nhân viên Nhân viên

Nhân viên KTV KTV KTV chăm sóc
cấp phát
bán hàng đồng sơn sửa chữa chung chăm sóc xe khách hàng
phụ tùng

Cơ cấu tổ chức nhân sự của Vinfast Nam Thái

2.3 Ưu và khuyết điểm của doanh nghiệp Vinfast Nam Thái:
Các đại lý Vinfast nói chung và đại lý Vinfast Nam Thái nói riêng đều có những
ưu, khuyết điểm, cũng như những cơ hội hay thách thức phải đương đầu đều có
nhiều điểm tương đồng.
Ưu điểm:
-Đội ngũ nhân viên Vinfast Nam Thái khá thân thiện, nhiệt tình, có kiến thức về thị
trường ô tô, hiểu rõ về sản phẩm và các chương trình khuyến mãi của công ty, thấu
hiểu được giá trị của thương hiệu.
-Sơ đồ tổ chức hợp lý, phù hợp với số lượng nhân viên.
-Bộ phận đào tạo nhân sự bài bản, sát với thực tế.
-Sơ đồ bố trí cơ sở hạ tầng như showroom, xưởng, phòng chờ dịch vụ phù hợp với
tiêu chuẩn một đại lý 3S.
Khuyết điểm:
-Đội ngũ nhân viên phòng dịch vụ có kiến thức về ô tô nhưng chưa vững.
-Đội ngũ Markerting chưa đầu tư nhiều trên trang Facebook của doanh nghiệp.
-Cơ sở vật chất xuống cấp, cần được nâng cấp để đại lý trông hiện đại và trực quan
hơn.
2.4 Thực trạng của Vinfast:
Thông qua cách vận hành, các chương trình hỗ trợ, ưu đãi và chất lượng dịch vụ ở
đại lý Vinfast Nam Thái, ta có một cái nhìn sơ bộ về tầm nhìn, chiến lược và thực
trạng hiện nay của Vinfast.
Trước hết, việc mua lại toàn bộ hoạt động kinh doanh của GM Việt Nam là một
bước đi vô cùng hợp lí, thể hiện cho mục tiêu phát triển nhanh của Vinfast. Tận
dụng được cơ sở hạ tầng có sẵn như nhà máy, công nghệ, tái cơ cấu và loại bỏ các
dòng xe Chevrolet lắp ráp trong nước và tăng năng suất sản xuất ô tô Vinfast, hỗ
trợ nhà máy chính ở Hải Phòng. Tận dụng được các đại lý, xưởng dịch vụ sẵn có
của Chevrolet để phân phối và hỗ trợ bảo dưỡng cho các dòng xe Vinfast. Bên
cạnh đó, việc nhập khẩu dòng xe bán tải Colorado và dòng SUV cỡ lớn Trailblazer
cũng giúp Vinfast đánh vào các dòng xe mà Vinfast còn thiếu.
 Song song với việc phát triển nhanh trong thị trường ô tô khắc nghiệt, Vinfast
cũng rất chú trọng với việc xây dựng giá trị thương hiệu và nâng tầm thương hiệu ô
tô Việt đẳng cấp thế giới. Từ các chính sách ưu đãi khi người Việt mua xe cho
những chiếc Vinfast đầu tiên, cho dến hiện nay sau 2 năm hoạt động thì Vinfast
còn hỗ trợ thay thế phụ tùng mới, chính hãng và cao cấp miễn phí hoặc với chi phí
rất thấp. Ngoài ra còn cung cấp gói bảo hành chính hãng tận 5 năm, cứu hộ miễn
phí 24/7. Vinfast thậm chí còn nhiều chi sách khuyến mãi trực tiếp vào giá xe như
hỗ trợ hoàn toàn phí trước bạ, đổi cũ lấy mới hỗ trợ tận 50 triệu đồng hoặc hỗ trợ
trả góp 0% với dòng Lux A và Lux SA.
Quay trở lại từ đầu, ta cũng có thể thấy Vinfast đã thực hiện chiến dịch Marketing
và truyền thông rất hiệu quả. Vinfast bắt đầu bằng việc tổ chức cho người Việt
được bình chọn mẫu thiết kế cho 2 dòng xe sedan và SUV, đánh vào lòng tự tôn
của dân tộc. “Công ty Ô tô thương hiệu Việt Nam đầu tiên” liên tục xuất hiện trên
các trang mạng xã hội và các mặt báo. Mời các gương mặt nổi tiếng làm đại diện
thương hiệu, nổi bật nhất chính là cựu danh thủ David Beckham. Màn ra mắt
hoành tráng ở Paris Motor Show 2018 đã đánh dấu cho sự thành công của đội ngũ
marketing của Vinfast.
Thêm vào đó, việc lựa chọn phân khúc hạng D, phân khúc của các loại xe cao cấp
cho 2 dòng xe cũng giúp Vinfast thu hút được sự chú ý của giới truyền thông trong
và ngoài nước về tham vọng của một thương hiệu ô tô Việt. Nếu 2 dòng xe này họ
làm chất lượng tốt sẽ tạo tiền đề danh tiếng thương hiệu cho các dòng xe khác
trong tương lai. Và thật sự họ đã làm được. Dòng sedan Lux A 2.0 và Lux SA 2.0
nhận được nhiều đánh giá tích cực về thiết kế cũng như chất lượng vận hành.